Kwalifikacja: SPO.01 - Udzielanie pomocy i organizacja wsparcia osobie niepełnosprawnej
Jak powinien zachować się asystent podczas rozmowy z osobą niedosłyszącą, która nie korzysta z aparatu słuchowego?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Stawanie twarzą do osoby niedosłyszącej jest kluczowe, ponieważ umożliwia jej lepszą percepcję nie tylko dźwięków, ale także komunikacji niewerbalnej. Osoby z problemami ze słuchem często polegają na czytaniu z ruchu warg oraz mimiki, co sprzyja zrozumieniu przekazu. Dobrą praktyką w takich sytuacjach jest zapewnienie odpowiedniego oświetlenia, które nie zasłania twarzy mówiącego, co dodatkowo zwiększa komfort komunikacji. Warto również unikać zasłaniania ust, na przykład poprzez rękę lub ubranie, gdyż utrudnia to osobie niedosłyszącej możliwość odczytania słów. Stawiając się naprzeciwko rozmówcy, można także dostosować swoją mowę do jego potrzeb, na przykład przez wyraźne wypowiadanie słów oraz unikanie zbędnych hałasów w tle. Taka technika jest zgodna z zaleceniami wielu organizacji zajmujących się wspieraniem osób z ubytkami słuchu, które podkreślają znaczenie osobistego kontaktu oraz dostosowania komunikacji do indywidualnych potrzeb.
Stawanie obok osoby niedosłyszącej może być nieefektywne, ponieważ w tej pozycji osoba ta nie jest w stanie dostrzegać ruchu warg rozmówcy, co jest kluczowe dla zrozumienia mowy. Osoby z problemami ze słuchem często korzystają z wizualnych wskazówek, a ich percepcja dźwięków jest ograniczona. Używanie tuby akustycznej lub mikrofonu, chociaż mogą być pomocne w określonych warunkach, nie zawsze jest praktyczne w codziennych interakcjach. Tuba akustyczna wymaga precyzyjnego umiejscowienia, a wszelkie zakłócenia w otoczeniu mogą zaburzyć jej działanie. Mikrofon natomiast może wprowadzać dodatkowe zniekształcenia dźwięku, co tylko utrudnia zrozumienie mowy. Ponadto, nie należy zapominać o znaczeniu kontekstu sytuacyjnego; w niektórych sytuacjach lepszym rozwiązaniem mogą być inne formy komunikacji, takie jak pisanie lub gesty. Zrozumienie, jak ważna jest wizualizacja w komunikacji z osobami niedosłyszącymi, pozwala uniknąć typowych błędów myślowych, które mogą prowadzić do frustracji w komunikacji.