Wyniki egzaminu

Nowy egzamin
Informacje o egzaminie:
  • Zawód: Technik organizacji turystyki
  • Kwalifikacja: HGT.07 - Przygotowanie imprez i usług turystycznych
  • Data rozpoczęcia: 21 maja 2025 10:57
  • Data zakończenia: 21 maja 2025 11:15

Egzamin zdany!

Wynik: 24/40 punktów (60,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!
Facebook
X.com
LinkedIn
Szczegółowe wyniki:
Pytanie 1

Oblicz koszt imprezy przypadający na jednego uczestnika, który jest organizowany dla 25 uczniów, 2 opiekunów, pilota oraz kierowcy, jeśli całkowite wydatki na organizację wynoszą 4 500,00 zł, marża biura to 10%, a podatek VAT wynosi 23%?

A. 202,14 zł
B. 174,26 zł
C. 182,14 zł
D. 194,37 zł
Liczenie kosztów imprezy może być trochę skomplikowane, ale to ważne, żeby wszystko dobrze obliczyć. Kiedy pojawiają się błędne odpowiedzi, zazwyczaj są one efektem niewłaściwego założenia, np. zapominamy o jakichś uczestnikach jak kierowca czy pilot. Jeśli nie uwzględnimy wszystkich, to koszt na osobę może wyjść wyższy niż powinien. Często ludzie też nie myślą o VAT i marżach, a to są stałe elementy kosztów. Kiedy dodajemy marżę do kwoty, to nie można zapomnieć o VAT, który też trzeba obliczyć na końcu, bo w przeciwnym razie można się pomylić. Można również nieprawidłowo zaokrąglać kwoty, co w budżetowaniu bywa problematyczne. Fajnie jest mieć dokładny budżet i prognozy, wtedy lepiej kontrolujemy wydatki i unikamy niespodzianek. Warto więc przemyśleć, jak się do tego zabrać, żeby uniknąć typowych pułapek, które mogą prowadzić do błędów.
Pytanie 2

Zgodnie z definicją Światowej Organizacji Turystycznej (UNWTO) turystyka międzynarodowa obejmuje turystykę

A. tylko wyjazdową
B. wyjazdową oraz krajową
C. przyjazdową oraz wyjazdową
D. przyjazdową oraz krajową
Odpowiedź 'przyjazdową i wyjazdową' jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z definicją turystyki międzynarodowej według Światowej Organizacji Turystycznej (UNWTO), obejmuje ona zarówno turystykę przyjazdową, jak i wyjazdową. Turystyka przyjazdowa odnosi się do przyjazdów turystów do danego kraju, natomiast turystyka wyjazdowa dotyczy wyjazdów obywateli danego kraju do innych krajów. Taki podział jest kluczowy dla analizy ruchu turystycznego i jego wpływu na gospodarki krajowe. Przykładami zastosowania tej definicji mogą być badania dotyczące wpływu turystów zagranicznych na lokalne rynki lub analizy dotyczące zachowań turystów krajowych podróżujących za granicę. Współczesne modele turystyki uwzględniają te dwa aspekty, co pozwala na lepsze zrozumienie dynamiki globalnego rynku turystycznego oraz dostosowanie usług do potrzeb różnych grup turystów. Tego rodzaju wiedza jest istotna dla planowania i zarządzania destynacjami turystycznymi, a także dla strategii marketingowych w branży turystycznej.
Pytanie 3

Podczas prezentacji oferty turystycznej w krajach egzotycznych nie ma konieczności uwzględniania informacji o

A. warunkach pogodowych
B. możliwych zagrożeniach
C. ugrupowaniach politycznych
D. obowiązkowych szczepieniach
Poprawna odpowiedź dotyczy ugrupowań politycznych, które nie są kluczowym elementem przy prezentacji oferty turystycznej krajów egzotycznych. Przygotowując ofertę, istotne jest uwzględnienie informacji praktycznych, które mogą bezpośrednio wpłynąć na bezpieczeństwo i komfort podróżnych. Obowiązkowe szczepienia są niezbędne z punktu widzenia zdrowia, a warunki atmosferyczne mogą decydować o najlepszym czasie podróży oraz odpowiednim przygotowaniu. Potencjalne zagrożenia, takie jak przestępczość czy inne niebezpieczeństwa, są kluczowe dla zapewnienia bezpieczeństwa turystów. Natomiast informacje o ugrupowaniach politycznych, chyba że mają bezpośredni wpływ na podróże (np. wojny, zamachy stanu), są mniej istotne w kontekście odpowiedniego przygotowania do wyjazdu. W praktyce oznacza to, że biura podróży i przewoźnicy koncentrują się na aspektach, które mogą realnie wpłynąć na doświadczenie turystyczne, a nie na sytuacji politycznej, która jest zmienna i nie zawsze ma wpływ na turystykę.
Pytanie 4

Jakie z poniższych działań są przypisane do zadań Lokalnych Organizacji Turystycznych?

A. Promocja turystyczna regionu działalności
B. Realizacja badań w dziedzinie turystyki
C. Lobbing w celu rozwoju branży turystycznej
D. Zarządzanie funduszami unijnymi dla sektora turystycznego
Odpowiedź dotycząca promocji turystycznej obszaru działania jest prawidłowa, ponieważ Lokalna Organizacja Turystyczna (LOT) pełni kluczową rolę w promowaniu swojego regionu jako atrakcyjnej destynacji turystycznej. Działania te obejmują organizację kampanii promocyjnych, uczestnictwo w targach turystycznych oraz współpracę z mediami, aby zwiększyć widoczność obszaru. Przykładem może być współpraca LOT z lokalnymi przedsiębiorcami, co pozwala na stworzenie pakietów turystycznych, które przyciągają odwiedzających, a także organizacja wydarzeń kulturalnych, które wzbogacają ofertę turystyczną. Takie działania są zgodne z najlepszymi praktykami w branży turystycznej, gdzie fundamentalnym celem jest zwiększenie ruchu turystycznego oraz wsparcie lokalnej gospodarki. Dodatkowo, promocja turystyczna często wiąże się z tworzeniem strategii marketingowych dostosowanych do specyficznych cech danego regionu, co pozwala efektywnie konkurować z innymi destynacjami.
Pytanie 5

Ubezpieczenie NNW oraz KL pokrywa wydatki

A. operacji plastycznej nosa
B. złamania ręki w trakcie wypadku
C. wsparcia psychologicznego
D. leczenia stomatologicznego za granicą
Polisa NNW (Następstw Nieszczęśliwych Wypadków) oraz KL (Koszty Leczenia) chroni ubezpieczonego przed finansowymi konsekwencjami związanymi z wypadkami. W przypadku złamania ręki podczas wypadku, polisa NNW wypłaca odszkodowanie za doznane obrażenia, co jest zgodne z jej podstawowym celem ochrony zdrowia i życia ubezpieczonego. W praktyce, przyznane odszkodowanie może pokryć koszty rehabilitacji, utraconych zarobków na skutek niezdolności do pracy, a także inne wydatki związane z leczeniem. Takie polisy są często stosowane w przypadkach aktywności sportowej czy zawodowej, gdzie ryzyko wypadków jest podwyższone. Dobrą praktyką jest także dokładne zapoznanie się z warunkami umowy, ponieważ różne polisy mogą mieć różne zakresy ochrony i wysokości odszkodowania. Warto również pamiętać, aby niezwłocznie zgłaszać wszelkie wypadki ubezpieczycielowi, co zapewni sprawniejsze procesowanie roszczeń.
Pytanie 6

Jak brzmi nazwa lotniska w Lubuskiem, które obsługuje połączenia do Warszawy?

A. Babimost
B. Lublinek
C. Ławica
D. Rębiechowo
Port lotniczy Babimost, znany również jako Lotnisko Zielona Góra-Babimost, jest zlokalizowany w województwie lubuskim i obsługuje połączenia krajowe oraz międzynarodowe. To strategiczne miejsce transportowe ma za zadanie łączyć region lubuski z głównymi ośrodkami w Polsce, w tym stolicą kraju – Warszawą. Lotnisko Babimost charakteryzuje się nowoczesną infrastrukturą, a jego obsługa lotów krajowych jest dostosowana do potrzeb podróżnych. Dzięki regularnym połączeniom z Warszawą, pasażerowie zyskują komfortowy dostęp do stolicy, co jest szczególnie istotne dla osób podróżujących w celach biznesowych oraz turystycznych. Inwestycje w rozwój lotniska oraz współpraca z liniami lotniczymi przyczyniają się do wzrostu znaczenia Babimostu jako lokalnego portu lotniczego, co jest zgodne z trendami w branży lotniczej, gdzie efektywność i dostępność połączeń są kluczowe.
Pytanie 7

Jaki typ obiektu hotelarskiego, według ustawy o usługach turystycznych, jest stworzony z myślą o indywidualnej i zbiorowej turystyce młodzieżowej oraz umożliwia samodzielną obsługę gości?

A. Pensjonat
B. Schronisko młodzieżowe
C. Kemping
D. Dom wycieczkowy
Schronisko młodzieżowe to miejsce, które powstało z myślą o młodych ludziach i grupach, które chcą gdzieś tanio i wygodnie przenocować. Zazwyczaj są tam wspólne pokoje, co sprzyja zawieraniu nowych znajomości i uczy samodzielności. Takie schroniska świetnie nadają się na różne wyjazdy, jak obozy czy warsztaty, gdzie zakwaterowanie nie może kosztować fortuny. W Polsce schroniska młodzieżowe działają według regulacji Polskiego Związku Schronisk Młodzieżowych, co daje gwarancję na jakość usług i bezpieczeństwo. Często organizują różne programy, które rozwijają pasje i umiejętności młodych ludzi. Dzięki współpracy z lokalnymi organizacjami są w stanie lepiej dostosować swoją ofertę do potrzeb turystów. Moim zdaniem to super opcja na wyjazdy!
Pytanie 8

Aby spędzić wakacje na Teneryfie, należy udać się na

A. Azory
B. Maledywy
C. Baleary
D. Wyspy Kanaryjskie
Wyspy Kanaryjskie to archipelag położony na Oceanie Atlantyckim, będący częścią Hiszpanii. Teneryfa, największa z wysp, jest popularnym celem turystycznym, znanym z pięknych plaż, subtropikalnego klimatu oraz różnorodnej flory i fauny. Wybierając się na Teneryfę, podróżni mogą korzystać z rozbudowanej infrastruktury turystycznej, w tym hoteli, restauracji i atrakcji, co czyni wyspę idealnym miejscem na wakacje. Dodatkowo, Teneryfa oferuje wiele możliwości aktywnego wypoczynku, takich jak piesze wędrówki w Parku Narodowym Teide, który obejmuje wulkan Teide, najwyższy szczyt Hiszpanii. Archipelag jest znany z różnorodności kulturowej i lokalnej kuchni, co zachęca do eksploracji i poznawania lokalnych tradycji. Dzięki wysokim standardom usług i bezpieczeństwa, Wyspy Kanaryjskie są doskonałym wyborem dla osób szukających relaksu oraz przygód. Warto również zauważyć, że region ten jest często promowany przez biura podróży jako jedno z bardziej dostępnych miejsc na europejskim rynku turystycznym.
Pytanie 9

Ulotka promująca propozycję wycieczki szkolnej w Małopolsce stanowi formę wpływania na klientów w ramach strategii

A. promocji.
B. cen.
C. produktu.
D. dystrybucji.
Ta ulotka z ofertą wycieczki szkolnej po Małopolsce to naprawdę fajny przykład tego, jak można promować coś w ciekawy sposób. Promocja jest jednym z kluczowych elementów marketingu, obok produktu, ceny i dystrybucji. Głównie chodzi o to, żeby klienci wiedzieli, co oferujesz, a ta ulotka świetnie wrzuca na stół informację o różnych pakietach wycieczek, ich korzyściach i tym, co czyni je wyjątkowymi. Moim zdaniem, dobrym pomysłem byłoby dodanie na ulotce atrakcyjnych zdjęć miejsc, które będą odwiedzane oraz informacji o zniżkach dla grup szkolnych. To zawsze przyciąga uwagę! Dobrze, jeśli ulotka kończy się jakimś wezwaniem do działania, np. "Zadzwoń do nas, żeby zarezerwować swoją wycieczkę!". Takie rzeczy pomagają, żeby klienci lepiej zapamiętali ofertę. Warto też, żeby cała ulotka pasowała do stylu marki, bo to zwiększa jej rozpoznawalność i może wpłynąć na decyzje zakupowe. Dobrze, gdy promocja idzie w parze z innymi elementami marketingu, bo wtedy łatwiej przekonać klientów do skorzystania z danej oferty.
Pytanie 10

Kiedy przewodnik turystyczny prowadzi grupę przez Suwalski Park Krajobrazowy, co robi pilot wycieczek?

A. spożywa posiłki
B. sporządza niezbędne dokumenty
C. odpoczywa w hotelu
D. towarzyszy grupie
Wybór odpowiedzi "towarzyszy grupie" jest jak najbardziej na miejscu, bo taki właśnie powinien być przewodnik turystyczny. Jego zadanie to nie tylko prowadzenie wycieczki, ale też dbanie o bezpieczeństwo uczestników i dostarczanie im informacji o ciekawych miejscach, które odwiedzają. Przewodnik powinien być blisko grupy przez cały czas, gotowy na wszelkie pytania na temat historii czy przyrody, zwłaszcza w Suwalskim Parku Krajobrazowym. To na pewno pomaga w budowaniu fajnych doświadczeń turystycznych i relacji z ludźmi. Dodatkowo, przewodnicy muszą być czujni na zdrowie uczestników i szybko reagować w razie problemów, więc ich stała obecność jest kluczowa. No i warto wspomnieć, że dobrze, gdy mają jakieś certyfikaty i przeszkolenia, bo to naprawdę podnosi jakość ich pracy z grupami.
Pytanie 11

W jaki sposób powinien postąpić pilot, gdy w trakcie pierwszego dnia wycieczki na Sycylii turyści zgłosili mu reklamację dotyczącą brudnej pościeli w hotelowych pokojach?

A. Dokonać wymiany pościeli
B. Powiadomić recepcję hotelową o problemie
C. Zignorować reklamację
D. Wskazać turystom miejsce, gdzie znajduje się czysta pościel
Zgłoszenie problemu w recepcji hotelowej jest kluczowym krokiem w profesjonalnym zarządzaniu sytuacjami kryzysowymi podczas organizacji wycieczek. Pilot wycieczki ma obowiązek dbać o komfort i zadowolenie uczestników, co oznacza, że ich skargi muszą być traktowane poważnie. Informując recepcję hotelową o zaistniałym problemie, pilot nie tylko inicjuje działania naprawcze, ale również buduje pozytywną relację z personelem hotelowym, co może wpłynąć na przyszłą współpracę. W praktyce oznacza to, że recepcja może podjąć szybkie kroki w celu rozwiązania problemu, np. wymieniając brudną pościel lub oferując alternatywne pokoje. Działanie to wpisuje się w standardy jakości obsługi klienta, które wymagają, aby każda skarga była rozpatrywana w sposób profesjonalny i efektywny. Taka praktyka nie tylko zwiększa satysfakcję turystów, ale również może wpłynąć na reputację biura podróży oraz hotelu, w którym odbywa się pobyt.
Pytanie 12

W jaki sposób można zwiększyć atrakcyjność oferty turystycznej w sezonie niskim?

A. Zawężając grupę docelową, co zmniejsza potencjalną liczbę zainteresowanych ofertą.
B. Redukując ilość dostępnych miejsc, co ogranicza potencjalną bazę klientów.
C. Oferując zniżki i dodatkowe usługi.
D. Podnosząc ceny w ofercie, co raczej odstrasza klientów, zamiast ich przyciągać.
Oferowanie zniżek i dodatkowych usług w sezonie niskim jest powszechnie uznawane za skuteczny sposób zwiększenia atrakcyjności oferty turystycznej. W sezonie niskim, kiedy liczba turystów jest mniejsza, ceny mogą być kluczowym czynnikiem decydującym o wyborze destynacji lub usługi. Zniżki mogą przyciągać bardziej oszczędnych klientów, a także zachęcać do dłuższego pobytu. Dodatkowe usługi, takie jak darmowe śniadania, dostęp do spa, czy transport z lotniska, mogą znacząco zwiększyć wartość oferty. W branży turystycznej jest to standardowa praktyka, która pomaga zrównoważyć sezonowość i zwiększyć obłożenie. Przykładowo, wiele hoteli i biur podróży oferuje pakiety specjalne tylko w sezonie niskim, aby przyciągnąć klientów, którzy w innym wypadku mogliby zrezygnować z podróży. Takie podejście jest nie tylko skuteczne, ale także korzystne dla turystów, którzy szukają okazji do oszczędności.
Pytanie 13

W jaki element z wymienionych powinno być wyposażone pole biwakowe?

A. Dostęp do ciepłej bieżącej wody
B. Możliwość podłączenia do energii elektrycznej
C. Oświetlenie obszaru
D. Punkt dostępu do wody pitnej
Oświetlenie terenu, dostęp do ciepłej wody bieżącej oraz dostęp do podłączy elektrycznych to elementy, które choć mogą poprawić komfort pobytu na polu biwakowym, nie są wymogiem podstawowym. Pierwszym błędem myślowym jest przekonanie, że oświetlenie terenu jest kluczowym czynnikiem bezpieczeństwa. W rzeczywistości, podczas biwakowania w naturalnych warunkach, turyści często korzystają z latarni, świec czy lamp solarnych, a więc nie jest to element, który musi być zapewniony przez operatora pola biwakowego. Jeśli chodzi o dostęp do ciepłej wody bieżącej, to jest to udogodnienie, ale nie podstawowy wymóg. Wiele osób decyduje się na biwak w stylu „survivalowym”, gdzie korzystają z zimnej wody do kąpieli czy mycia naczyń, co sprawia, że ten element staje się mniej istotny. Podobnie, dostęp do podłączy elektrycznych nie jest koniecznością, zwłaszcza w środowiskach, które promują kontakt z naturą. Zdecydowana większość osób wybierających biwakowanie, preferuje unikać zasilania elektrycznego, by w pełni doświadczyć uroków przyrody. Dlatego kluczowe jest zrozumienie, że niektóre elementy mogą zwiększać komfort, ale nie są niezbędne dla zapewnienia bezpieczeństwa i zdrowia uczestników biwaku.
Pytanie 14

Oblicz wysokość 30% zaliczki, którą należy nałożyć na Jana Kowalskiego z powodu rezerwacji wakacji w Chorwacji dla niego, małżonki oraz 9-letniego syna, przy cenie 2 500,00 zł za osobę dorosłą i 1 500,00 zł za dziecko.

A. 1 200,00 zł
B. 1 950,00 zł
C. 1 500,00 zł
D. 2 250,00 zł
Błędne odpowiedzi mogą wynikać z nieprawidłowego obliczenia całkowitych kosztów rezerwacji lub błędnego zastosowania procentu zaliczki. Na przykład, odpowiedzi, które proponują kwoty 1500,00 zł, 1200,00 zł lub 2250,00 zł, mogą wskazywać na brak zrozumienia, jak prawidłowo zsumować koszty dla różnych kategorii osób. Możliwe błędne podejście polegało na pominięciu jednego z elementów kosztowych, jak np. niepoliczeniu pełnej liczby dorosłych oraz dzieci. Niektórzy mogą również przyjąć błędny procent, mylnie obliczając wartość zaliczki na podstawie całkowitych kosztów, zamiast zastosować odpowiednią formułę. Często spotykanym błędem jest również myślenie, że zaliczka powinna być obliczana wyłącznie na podstawie kosztu dziecka lub tylko jednej osoby dorosłej. W praktyce, aby uniknąć takich pomyłek, ważne jest dokładne zrozumienie wszystkich kosztów związanych z rezerwacją oraz umiejętność ich poprawnego sumowania. Zastosowanie się do dobrych praktyk w obliczeniach, takich jak przejrzystość i szczegółowość, jest kluczowe dla uzyskania właściwych wyników.
Pytanie 15

Który z dokumentów przesyłanych do hotelu przez agencję turystyczną, aby wcześniej przygotować pokoje, zawiera wykaz turystów?

A. Rooming list
B. Check list
C. Roaming list
D. Euro list
Rooming list to kluczowy dokument w branży hotelarskiej, który zawiera szczegółowe informacje dotyczące gości, takie jak ich imiona, nazwiska oraz przypisane pokoje. Jest on niezbędny dla efektywnego nadzorowania przyjazdów i organizacji pobytu turystów. Dzięki rooming list biura podróży mogą zapewnić, że wszystkie pokoje są odpowiednio przygotowane przed przybyciem gości, co zwiększa komfort oraz usprawnia proces check-in. Standardy branżowe, takie jak te określone przez American Hotel and Lodging Educational Institute, podkreślają znaczenie rzetelnego zarządzania informacjami o gościach, co pozwala na minimalizację pomyłek i zwiększenie satysfakcji klientów. W praktyce, rooming list może być także używany do planowania dodatkowych usług, takich jak posiłki, transfery czy specjalne życzenia gości, co wpływa na ogólną jakość obsługi. Warto zatem pamiętać, że ten dokument jest nie tylko formalnością, ale istotnym narzędziem w organizacji i zarządzaniu doświadczeniem gości w hotelu.
Pytanie 16

Czym jest voucher?

A. transport turystów z lotniska do miejsca zakwaterowania.
B. imienny spis turystów.
C. dokument precyzujący ilość, jakość oraz strukturę zamówionych usług.
D. dokument, który nakazuje posiadaczowi opuścić dany kraj.
Voucher to taki papier, który dokładnie mówi, co, ile i jakiego rodzaju usług zamówiliśmy w turystyce. Jest to jakby potwierdzenie naszych rezerwacji, czyli na przykład na noclegi, jedzenie czy różne atrakcje turystyczne. Kiedy biuro podróży organizuje wyjazd, wydaje voucher, który ma wszystkie szczegóły dotyczące hotelu, daty pobytu i jakie mamy jedzenie. W branży turystycznej vouchery są zgodne z międzynarodowymi standardami, które mówią, że trzeba jasno się komunikować z klientem. Dzięki voucherom mamy pewność, że nasze usługi będą dostępne, co niweluje ryzyko, że coś pójdzie nie tak. W dzisiejszej turystyce liczy się przejrzystość i vouchery są tym kluczowym narzędziem, które to zapewnia, a jednocześnie ułatwia zarządzanie różnymi ofertami.
Pytanie 17

Której z wymienionych potraw nie wolno serwować na śniadanie dla osób stosujących dietę wegańską?

A. Jajek w koszulkach
B. Brokułów na parze
C. Kuskusu z warzywami
D. Płatków z owocami
Jajka w koszulkach są daniem pochodzenia zwierzęcego, co czyni je nieodpowiednim wyborem dla osób przestrzegających diety wegańskiej. Weganizm, jako styl życia i dieta, wyklucza wszystkie produkty pochodzenia zwierzęcego, w tym mięso, nabiał oraz jajka. W praktyce oznacza to, że osoby na diecie wegańskiej koncentrują się na spożywaniu roślinnych źródeł białka, takich jak rośliny strączkowe, orzechy, nasiona oraz produkty zbożowe. Dlatego też, zamiast jajek, na śniadanie wegańskie można podać płatki owsiane z owocami, które dostarczą nie tylko błonnika, ale również witamin i minerałów. Warto zaznaczyć, że roślinne alternatywy dla jajek, takie jak tofu czy aquafaba (woda z gotowania ciecierzycy), stają się popularnymi składnikami w wegańskiej kuchni, co umożliwia tworzenie dań o podobnej konsystencji i smaku jak tradycyjne potrawy zawierające jajka. Takie podejście jest zgodne z zasadami zrównoważonego odżywiania i etyki wegańskiej.
Pytanie 18

W sytuacji rezygnacji z wyjazdu turystycznego, klient

A. otrzymuje zwrot pełnej wartości wpłaconej ceny wyjazdu
B. jest zobowiązany do pokrycia kosztów rzeczywiście poniesionych przez organizatora w związku z anulowaniem wyjazdu
C. ma możliwość bezpłatnego wzięcia udziału w innym wyjeździe turystycznym, którego cena nie przewyższa wartości wyjazdu, z którego klient zrezygnował
D. może otrzymać zwrot 50% zapłaconej ceny wyjazdu
Wszystkie podane odpowiedzi, z wyjątkiem właściwej, opierają się na błędnych założeniach dotyczących polityki zwrotów w branży turystycznej. Klient, który rezygnuje z imprezy turystycznej nie ma automatycznego prawa do zwrotu 50% czy 100% wpłaconej kwoty. Zwroty te z reguły są uzależnione od tego, w jakim okresie dokonano rezygnacji oraz od regulaminu konkretnego organizatora. Wiele firm stosuje tzw. politykę kosztów rezygnacji, która dokładnie określa, jakie wydatki mogą być obciążone klienta w zależności od terminu rezygnacji. Przykładowo, jeśli rezygnacja następuje na kilka dni przed rozpoczęciem imprezy, organizator może mieć prawo do obciążenia klienta pełnymi kosztami. Propozycja związana z bezpłatnym uczestnictwem w innej imprezie również nie ma podstaw w rzeczywistości; organizatorzy nie są zobowiązani do oferowania alternatywnych wyjazdów bez dodatkowych opłat. Warto pamiętać, że klienci często mylą zwrot kosztów z możliwością przeniesienia rezerwacji, co w praktyce również nie zawsze jest możliwe. Zrozumienie tych zasad jest kluczowe dla uniknięcia nieporozumień i nieprzyjemnych sytuacji związanych z rezygnacją z podróży.
Pytanie 19

Która z podanych map ma największą dokładność, mając na uwadze ich skalę?

A. 1:500000
B. 1:250000
C. 1:25000
D. 1:100000
Wybór innej skali, takiej jak 1:100000, 1:500000 czy 1:250000, skutkuje uzyskaniem mapy o większym zakresie, ale mniejszej szczegółowości. Skala 1:100000 oznacza, że 1 jednostka na mapie odpowiada 100000 jednostkom w rzeczywistości, co znacząco redukuje ilość szczegółów, które można uwzględnić. Tego typu mapy mogą być użyteczne w planowaniu na poziomie regionalnym, jednak w kontekście szczegółowych analiz i nawigacji w terenie, ich przydatność jest ograniczona. Użytkownicy często popełniają błąd, zakładając, że większa skala mapy (czyli większa liczba w mianowniku) jest bardziej użyteczna, co prowadzi do nieodpowiednich wyborów w zakresie narzędzi do nawigacji. Na przykład, korzystanie z mapy o skali 1:500000 w trakcie wędrówki może prowadzić do trudności w orientacji oraz błędów w wyborze trasy, gdyż szczegóły terenu, takie jak drogi lokalne, szlaki czy małe przeszkody, mogą być całkowicie pominięte. Zrozumienie, jak interpretować różne skale mapy, jest kluczowe dla skutecznego wykorzystania narzędzi kartograficznych oraz unikania pułapek związanych z ich niewłaściwym stosowaniem.
Pytanie 20

Jaką czynność powinno się podjąć jako pierwszą, gdy podczas autokarowej wycieczki wystąpi awaria, która uniemożliwia dalszą podróż?

A. Zawieźć grupę do miejsca rozrywkowego
B. Powiadomić odpowiednią służbę drogową
C. Zorganizować alternatywny środek transportu
D. Skontaktować się z najbliższym konsulatem
Powiadomienie pomocy drogowej, odwożenie ludzi do jakiegoś klubu czy kontakt z konsulatem, to chyba nie są pierwsze ruchy, jakie powinny być podejmowane w razie awarii autokaru. Jasne, wezwanie pomocy jest istotne, ale nie może być najważniejsze. Czekanie na przyjazd pomocy zajmuje sporo czasu, a pasażerowie mogą poczuć się bardzo niekomfortowo. Z drugiej strony, odwożenie grupy do lokalu rozrywkowego nic nie zmienia w kwestii transportu i może tylko skomplikować sprawę, przykładowo przez opóźnienia w dalszej podróży. Kontakt z konsulatem to ważna rzecz w sytuacjach kryzysowych, jak utrata paszportu, ale nie jest to coś, co powinno być na czołowej liście działań przy awarii auta. Kluczem w takich sytuacjach jest jak najszybsze zorganizowanie transportu, bo bezpieczeństwo i komfort podróżnych muszą być zawsze na pierwszym miejscu. Nie ma co ukrywać, że pasażerowie muszą czuć się dobrze podczas całej podróży.
Pytanie 21

Jakie składniki powinny być przygotowane dla turystów wybierających śniadanie kontynentalne?

A. Kawa, herbata, rogalik, masło, dżem, miód
B. Sok, pieczywo, ryby, jaja, naleśniki, mięso
C. Sok, pieczywo, masło, jaja sadzone na bekonie, dżem, miód
D. Herbata, pieczywo, bigos, kiełbasa, pasztet, pieczeń
Odpowiedź zawierająca kawę, herbatę, rogalik, masło, dżem oraz miód jest typowym przykładem składników, które powinny znaleźć się w ofercie śniadania kontynentalnego. Śniadanie kontynentalne jest prostą formą posiłku, która ma na celu zaspokojenie podstawowych potrzeb żywieniowych gości, szczególnie w kontekście hoteli i pensjonatów. Kluczowe jest, aby posiłek był szybki w przygotowaniu oraz łatwy do serwowania. Kawa i herbata są podstawowymi napojami, które pozwalają gościom rozpocząć dzień w sposób energiczny, natomiast pieczywo, takie jak rogaliki, stanowi doskonałe źródło węglowodanów. Dodatki w postaci masła, dżemu i miodu dodają smaku i różnorodności do posiłku, spełniając oczekiwania gości. Zgodnie z dobrymi praktykami branżowymi, warto stosować lokalne produkty, co może przyczynić się do podniesienia atrakcyjności oferty gastronomicznej. Przygotowanie takiego śniadania powinno być jak najbardziej efektywne, aby zminimalizować czas oczekiwania gości na posiłek.
Pytanie 22

Meczet i mizar w Bohonikach oraz Kruszynianach stanowią jedne z punktów turystycznych Szlaku

A. Zabytków Techniki
B. Piastowskiego
C. Tatarskiego
D. Zamków Gotyckich
Podczas analizy błędnych odpowiedzi warto zwrócić uwagę na koncepcje związane z zabytkami techniki, Piastowskim oraz zamkami gotyckimi. Szlak Zabytków Techniki koncentruje się na obiektach związanych z industrializacją oraz technologicznymi osiągnięciami, takimi jak fabryki, młyny czy inne obiekty przemysłowe, co w żadnej mierze nie odnosi się do meczetów, które są związane z kulturą i religią. Z kolei Szlak Piastowski koncentruje się na historii dynastii Piastów i ich zamkach oraz miejscach związanych z wczesnym okresem piastowskim, co również nie obejmuje aspektów tatarskich. Natomiast Szlak Zamków Gotyckich skupia się na architekturze zamków z okresu gotyku, które są typowe dla regionów takich jak Mazowsze czy Pomorze, a więc nie mają związku z Tatarami ani ich kulturą. Wybierając jedną z tych błędnych opcji, można ulegać typowemu błędowi myślowemu, polegającemu na przypisaniu obiektów historycznych do niewłaściwego kontekstu kulturowego. Ważne jest zrozumienie, że każdy szlak turystyczny ma swoją specyfikę i koncentruje się na określonym aspekcie dziedzictwa kulturowego, a także ważne jest rozróżnianie pomiędzy różnymi rodzajami zabytków i ich historycznym kontekstem.
Pytanie 23

Jeżeli biuro podróży "Omega" działa jako pośrednik w sprzedaży ofert imprez organizowanych przez inne biura, to według obowiązujących regulacji jest ono

A. touroperatorem
B. organizacją turystyczną
C. agentem turystycznym
D. kontrahentem
Zrozumienie ról w branży turystycznej jest kluczowe dla prawidłowego klasyfikowania działalności biura podróży. Organizator turystyki to podmiot, który samodzielnie planuje, organizuje i realizuje imprezy turystyczne, co różni się od działalności agenta. W praktyce oznacza to, że organizator zyskuje pełną odpowiedzialność za wykonanie usługi, co obejmuje zapewnienie transportu, zakwaterowania i dodatkowych atrakcji. Touroperator, podobnie jak organizator, jest odpowiedzialny za kompleksową realizację usług turystycznych, co również wyklucza rolę agenta pośredniczącego. Kontrahent w kontekście turystyki to termin, który nie odnosi się bezpośrednio do specyfiki agenta turystycznego, a raczej do wszelkich podmiotów, które mogą być zaangażowane w umowy handlowe. Typowym błędem myślowym, prowadzącym do takich konkluzji, jest mylenie pojęć oraz niewłaściwe zrozumienie struktury branży turystycznej. Aby poprawnie ocenić status danego biura, ważne jest dokładne zrozumienie, jakie są jego kompetencje i obowiązki według obowiązujących przepisów prawnych, co zapewnia właściwe funkcjonowanie rynku turystycznego.
Pytanie 24

Który z poniższych elementów powinien być uwzględniony w harmonogramie imprezy turystycznej?

A. Tylko czas przejazdu
B. Wyłącznie atrakcje turystyczne
C. Przerwy na posiłki
D. Tylko czas wolny dla uczestników
Planowanie harmonogramu imprezy turystycznej to złożony proces, który wymaga uwzględnienia wielu czynników, aby zapewnić uczestnikom komfort i satysfakcję z wyjazdu. Jednym z kluczowych elementów, który powinien być uwzględniony, są przerwy na posiłki. Zapewnienie uczestnikom odpowiednich przerw na jedzenie jest nie tylko kwestią komfortu, ale także zdrowia. Regularne i odpowiednio zorganizowane posiłki pomagają utrzymać energię i dobrą kondycję fizyczną uczestników. W praktyce turystycznej, harmonogramy często uwzględniają nie tylko czas samych posiłków, ale także lokalizacje, w których będą się one odbywać, co jest istotne zwłaszcza w przypadku wyjazdów zagranicznych, gdzie uczestnicy mogą chcieć spróbować lokalnej kuchni. Dodatkowo, dobrze zaplanowane przerwy na posiłki mogą stać się okazją do integracji uczestników oraz wymiany doświadczeń z podróży. Z mojego doświadczenia, odpowiednie rozplanowanie posiłków to jedna z tych rzeczy, które mogą znacząco wpłynąć na ogólne zadowolenie z wyjazdu, dlatego dobrym zwyczajem jest konsultowanie się z uczestnikami przy planowaniu menu, zwłaszcza jeśli w grupie są osoby z dietami specjalnymi.
Pytanie 25

Kosztem stałym w wyliczeniu imprezy turystycznej w Pieninach jest koszt

A. przewodnika po Pienińskim Parku Narodowym
B. biletów wstępu na zaporę w Czorsztynie
C. biletów wstępu na zamek w Niedzicy
D. spływu tratwami przez przełom Dunajca
Wybór przewodnika po Pienińskim Parku Narodowym jako koszty stałego w kalkulacji imprezy turystycznej jest trafny, ponieważ wynagrodzenie przewodnika jest wydatkiem, który nie zmienia się w zależności od liczby uczestników wycieczki. Koszty stałe są niezależne od skali działalności; niezależnie od liczby osób biorących udział w wydarzeniu, koszt wynagrodzenia przewodnika pozostaje na tym samym poziomie. Przykłady praktycznego zastosowania tej wiedzy można znaleźć w planowaniu budżetu na różne imprezy turystyczne, gdzie przewodnik może być kluczowym elementem oferty, a jego wynagrodzenie należy uwzględnić w kosztach stałych. Zgodnie z dobrymi praktykami w branży turystycznej, prawidłowe określenie kosztów stałych i zmiennych jest kluczowe dla efektywnego zarządzania budżetem. Koszty stałe, takie jak wynagrodzenie przewodnika, mają wpływ na całkowity zysk lub stratę imprezy oraz pozwalają na lepsze prognozowanie finansowe.
Pytanie 26

Osobom młodym odwiedzającym skansen łowicki, zainteresowanym sztuką ludową, należy zorganizować zajęcia z

A. zielarstwa leczniczego
B. wycinanki ludowej
C. tańca regionalnego
D. pieczenia chleba
Zorganizowanie warsztatów z zielarstwa leczniczego, tańca regionalnego lub pieczenia chleba nie jest optymalnym wyborem w kontekście zainteresowań młodzieży zwiedzającej skansen i pasjonującej się rękodziełem ludowym. Warsztaty z zielarstwa, mimo że związane z naturą i tradycjami, nie koncentrują się na aspektach artystycznych, które są kluczowe dla młodych twórców. Uczestnicy mogliby nie odnaleźć w takich zajęciach praktycznego zastosowania, co może prowadzić do frustracji i braku zaangażowania. Z kolei tańce regionalne, choć są integralnym elementem kultury ludowej, nie są formą rękodzieła, a skupiają się głównie na ruchu i muzyce, co również odbiega od oczekiwań w zakresie manualnych umiejętności. Pieczenie chleba, chociaż niezwykle wartościowe, również nie dotyczy bezpośrednio rękodzieła artystycznego, a bardziej kulinarnego rzemiosła, które nie ma związku z estetyką i sztuką wizualną, jaką reprezentuje wycinanka. Takie podejścia mogą prowadzić do błędnych wniosków na temat rękodzieła, ponieważ nie uwzględniają one kluczowego elementu, jakim jest artystyczne wyrażanie się poprzez techniki manualne. Warto zrozumieć, że zajęcia powinny być dostosowane do specyfiki zainteresowań i umiejętności uczestników, aby efektywnie rozwijać ich pasje i kreatywność.
Pytanie 27

W programie wydarzenia pielgrzymkowego dla polonii amerykańskiej powinno się uwzględnić zwiedzanie miejsc związanych z

A. obiektami militarnymi
B. relikwiami świętych
C. muzeami biograficznymi
D. ludowymi obrzędami
Odpowiedź dotycząca relikwii świętych jest poprawna, ponieważ pielgrzymki, szczególnie te organizowane dla Polonii amerykańskiej, koncentrują się na duchowych aspektach wiary katolickiej. Relikwie świętych mają ogromne znaczenie w tradycji katolickiej, stanowiąc materialne dowody obecności świętych, a także są miejscami kultu, które przyciągają wiernych. W trakcie pielgrzymek zwiedzanie takich miejsc, jak katedry z relikwiami, jest istotnym elementem doświadczenia duchowego, umożliwiającym pielgrzymom bliższe spotkanie z ich wiarą oraz historią Kościoła. Przykładem może być pielgrzymowanie do miejsc, w których znajdują się relikwie świętych, takich jak Święta Teresa z Avila czy Święty Jan Pawel II, co przyczynia się do umocnienia tożsamości religijnej oraz wspólnotowej Polonii amerykańskiej. W związku z tym, w programie imprezy pielgrzymkowej, uwzględnienie takich miejsc jest zgodne z najlepszymi praktykami organizacyjnymi związanymi z tego typu wydarzeniami.
Pytanie 28

W kontekście produktu turystycznego, konieczność opanowania języka angielskiego na kursie językowym na Malcie stanowi

A. produkt rzeczywisty
B. rdzeń produktu
C. produkt rozszerzony
D. produkt potencjalny
Wybór odpowiedzi 'rdzeń produktu' jest poprawny, ponieważ w kontekście produktu turystycznego rdzeń stanowi zasadniczą wartość oferty, która spełnia kluczowe oczekiwania klientów. W tym przypadku, na obozie językowym na Malcie, najważniejszym aspektem jest nauka języka angielskiego, która jest głównym celem uczestników. Rdzeń produktu turystycznego obejmuje istotę doświadczenia podróżniczego, jaką jest zdobywanie umiejętności językowych, co odpowiada na podstawowe potrzeby uczestników. Dla przykładu, w branży turystycznej produkt może składać się z różnych elementów, ale to właśnie umiejętność komunikacji w języku angielskim, wynikająca z obozu, jest kluczowa dla młodych ludzi podróżujących za granicę. Zrozumienie wartości rdzenia produktu jest fundamentalne w strategii marketingowej, ponieważ pozwala na skuteczniejsze pozycjonowanie oferty wśród potencjalnych klientów, zgodnie z teorią marketingu mix, która podkreśla znaczenie dostosowywania oferty do oczekiwań rynku.
Pytanie 29

Dla entuzjastów tanatoturystyki, w planie wycieczki do Warszawy powinno się uwzględnić zwiedzanie

A. Muzeum Sztuki Nowoczesnej
B. Pałacu Kultury i Nauki
C. Cmentarza na Powązkach
D. Zamku Królewskiego
Cmentarz na Powązkach to jedno z najważniejszych miejsc kulturowych i historycznych w Warszawie, które przyciąga miłośników tanatoturystyki. Jest to miejsce spoczynku wielu znanych Polaków, w tym artystów, naukowców i polityków, co czyni je nie tylko nekropolią, ale także ważnym punktem na mapie warszawskiej kultury. Zwiedzanie cmentarza pozwala na głębsze zrozumienie historii Polski oraz jej wielkich osobowości, co jest kluczowe dla tanatoturystów poszukujących autentycznych doświadczeń związanych ze śmiercią i pamięcią. Powązki są również przykładem architektury sepulkralnej, gdzie można podziwiać różnorodne style nagrobków, od klasycystycznych po nowoczesne. Warto zwrócić uwagę na praktyki związane z odwiedzaniem grobów, takie jak zapalanie zniczy czy składanie kwiatów, które są integralną częścią polskiej kultury żałobnej. Takie działania podkreślają szacunek dla zmarłych oraz tradycje ich upamiętniania, co jest istotnym elementem tanatoturystyki.
Pytanie 30

Turystyka międzynarodowa do krajów Unii Europejskiej podlega stawce VAT od marży biura podróży w wysokości

A. 23%
B. 5%
C. 8%
D. 0%
Wybór innych stawek VAT, takich jak 5%, 8% czy 0%, jest wynikiem nieporozumień dotyczących zasad opodatkowania usług turystycznych w Polsce. Stawka 5% odnosi się zazwyczaj do towarów spożywczych czy niektórych wydawnictw, a nie do usług turystycznych. Z kolei stawka 8% jest stosowana w ograniczonym zakresie, głównie dla niektórych usług budowlanych lub gastronomicznych, a nie dla kompleksowych usług turystycznych. Natomiast stawka 0% może być stosowana w przypadku eksportu towarów, ale nie ma zastosowania w kontekście usług świadczonych na rzecz klientów z UE. Typowym błędem myślowym jest mylenie różnych kategorii usług i towarów w kontekście przepisów VAT. Właściwe zrozumienie zasad opodatkowania jest kluczowe dla biur podróży, aby uniknąć problemów z urzędami skarbowymi oraz nieprawidłowego naliczania podatków. Również, fałszywe założenie, że stawki VAT mogą być dowolnie ustalane przez przedsiębiorcę, prowadzi do poważnych konsekwencji prawnych. Biura podróży muszą być świadome odpowiednich przepisów, aby ich działania były zgodne z obowiązującym prawem, co ma kluczowe znaczenie dla ich dalszego funkcjonowania na rynku.
Pytanie 31

W umowie dotyczącej imprezy turystycznej cena nie może być zwiększona przed datą wyjazdu w czasie

A. 20 dni
B. 30 dni
C. 10 dni
D. 40 dni
Odpowiedzi 10 dni, 30 dni oraz 40 dni są nieprawidłowe z kilku powodów, które wynikają z niepełnego zrozumienia regulacji dotyczących cen w umowach o imprezy turystyczne. Wybór 10 dni jako okresu, w którym cena może być podwyższona, jest błędny, ponieważ stawia konsumentów w niekorzystnej sytuacji, gdzie zmiany cen mogą nastąpić zbyt blisko daty wyjazdu, co utrudnia planowanie i może skutkować niepewnością. Odpowiedź 30 dni nie uwzględnia ustaleń prawnych, które wyraźnie wskazują, że minimalny okres ochrony wynosi 20 dni. Wybierając ten wariant, można pomyśleć, że konsumenci mają większą elastyczność, ale w rzeczywistości to zwiększa ryzyko dla klientów, którzy mogą nie być w stanie przewidzieć wzrostu kosztów. Podobnie, 40 dni wydaje się być zbyt bezpieczną odpowiedzią, ale nie jest oparta na rzeczywistych przepisach prawa. W praktyce, jeśli biuro podróży miałoby możliwość podnoszenia cen w takim terminie, mogłoby to doprowadzić do licznych skarg i naruszenia zasad dobrej praktyki w branży turystycznej, co mogłoby zaszkodzić reputacji i zaufaniu do usług turystycznych. Prawidłowe zrozumienie tego przepisu jest kluczowe dla ochrony praw konsumentów oraz dla budowania trwałych relacji w branży turystycznej.
Pytanie 32

W planie wycieczki do stolicy województwa małopolskiego powinno się uwzględnić

A. Panoramę Racławicką
B. Most Karola
C. Muzeum B.Prusa
D. Kościół Mariacki
Kościół Mariacki to jedno z najważniejszych miejsc w Krakowie i symbol stolicy województwa małopolskiego. Jego budowa rozpoczęła się w XIII wieku, a obecny wygląd zawdzięcza wieloletnim pracom rekonstrukcyjnym. Kościół jest znany z pięknych witraży oraz ołtarza Wita Stwosza, który jest uznawany za jedno z najcenniejszych dzieł sztuki w Polsce. Jako atrakcja turystyczna, Kościół Mariacki przyciąga rocznie miliony odwiedzających, co czyni go kluczowym punktem w planowaniu każdej wycieczki do Krakowa. Warto również zaznaczyć, że Kościół Mariacki jest miejscem wielu wydarzeń kulturalnych i religijnych, co potwierdza jego znaczenie w życiu miasta. Jego lokalizacja w sercu rynku krakowskiego sprawia, że jest doskonałym punktem wyjścia do zwiedzania innych atrakcji turystycznych, takich jak Sukiennice czy Wawel. Uwzględnienie Kościoła Mariackiego w programie wycieczki to najlepsza praktyka, która podkreśla historyczny i artystyczny kontekst regionu.
Pytanie 33

Pracownik biura podróży powinien zaproponować klientowi planującemu wyjazd typu City Break

A. wczasy w Egipcie
B. wycieczkę krajoznawczą do Ojcowa
C. weekend w Atenach
D. wyjazd integracyjny do schroniska w Bieszczadach
Odpowiedź weekend w Atenach jest poprawna, ponieważ wyjazdy typu City Break koncentrują się na krótkich, intensywnych wizytach w miastach, które oferują bogate doświadczenia kulturowe, historyczne oraz rozrywkowe. Ateny, jako jedno z najważniejszych centrów cywilizacyjnych, oferują wiele atrakcji, takich jak Akropol, starożytne ruiny czy tętniące życiem ulice. Przykładowo, klienci mogą spędzić czas na zwiedzaniu i odkrywaniu lokalnych potraw w tradycyjnych tawernach. Dobrą praktyką w branży turystycznej jest dostosowanie oferty do preferencji klientów, co w przypadku City Break obejmuje klarowne zaplanowanie krótkiego, ale intensywnego programu zwiedzania. Ponadto, wyjazdy tego typu pozwalają na elastyczne podejście do planowania, co jest kluczowe w przypadku osób z ograniczonym czasem. W kontekście standardów obsługi klienta, biura podróży powinny zapewniać kompleksowe informacje o dostępnych atrakcjach oraz rekomendować lokalne wydarzenia czy festiwale, co zwiększa atrakcyjność oferowanej oferty.
Pytanie 34

Jakie ubezpieczenie kosztów leczenia powinno być zalecane turyście, który planuje

A. spływ kajakowy w Mazurach
B. pobyt w uzdrowisku w Kołobrzegu
C. objazdową wycieczkę po Grecji
D. wspinaczkę w Tatrach
Wybór spływu kajakowego na Mazurach, wspinaczki górskiej w Tatrach czy pobytu w uzdrowisku w Kołobrzegu jako sytuacji wymagających ubezpieczenia kosztów leczenia jest błędny z kilku powodów. Spływ kajakowy i wspinaczka górska to aktywności, które mogą zwiększać ryzyko wypadku, jednak są one zorganizowane w kraju, gdzie mieszkańcy mają dostęp do publicznej służby zdrowia. W przypadku takich aktywności, turyści mogą korzystać z NFZ, co znacznie obniża potrzebę posiadania kosztownego ubezpieczenia zdrowotnego, przynajmniej w wymiarze podstawowym. Z drugiej strony, uzdrowisko w Kołobrzegu to miejsce, w którym turyści zwykle korzystają z zabiegów zdrowotnych w ramach NFZ, co czyni prywatne ubezpieczenie kosztów leczenia mniej istotnym. Warto zauważyć, że mylenie lokalnych aktywności turystycznych z potrzebą ubezpieczenia zdrowotnego wynikają z braku zrozumienia różnicy pomiędzy podróżami krajowymi i zagranicznymi. W wielu przypadkach, podróżujący mogą sądzić, że każde wyjście z domu wiąże się z potrzebą zabezpieczenia się, co jest nieprawdziwe. Ostatecznie, kluczowe jest odpowiednie dostosowanie ubezpieczenia do miejsca i charakteru planowanej podróży, a nie generalizacja na podstawie aktywności.
Pytanie 35

W planie wydarzenia dla turystów pasjonujących się historią wojskowości powinno się uwzględnić wizytę w muzeum

A. Morskie w Gdyni
B. Sportu i Turystyki w Karpaczu
C. Bitwy pod Grunwaldem w Stębarku
D. Zegarów w Jędrzejowie
Odpowiedź wskazująca na zwiedzanie Bitwy pod Grunwaldem w Stębarku jest prawidłowa, ponieważ to miejsce ma ogromne znaczenie historyczne związane z militarnymi wydarzeniami w Polsce. Bitwa pod Grunwaldem, stoczona w 1410 roku, jest jednym z najważniejszych epizodów w historii Polski i Litwy, symbolizującym walkę z zakonem krzyżackim. Muzeum w Stębarku oferuje nie tylko wystawy poświęcone batalistyce, ale także rekonstrukcje bitew oraz wydarzenia edukacyjne, które przybliżają uczestnikom techniki walki i taktyki wojenne z tamtych czasów. To doskonała okazja dla turystów zainteresowanych historią militarną, aby w praktyczny sposób poznać taktyki, uzbrojenie i kontekst społeczno-kulturowy epoki średniowiecza. Uczestnictwo w takich wydarzeniach nie tylko poszerza wiedzę historyczną, ale także angażuje w interaktywne doświadczenia, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży turystycznej, które kładą nacisk na edukację i zaangażowanie gości.
Pytanie 36

Linie lotnicze sprzedające bilety za pośrednictwem biur podróży oraz supermarketów korzystają z kanału dystrybucji

A. szeroki
B. dwuogniowy
C. wąski
D. bezpośredni
Wybór odpowiedzi 'bezpośredni', 'dwuogniowy' lub 'wąski' wskazuje na niepełne zrozumienie koncepcji kanałów dystrybucji w branży lotniczej. Kanał bezpośredni odnosi się do sytuacji, w której konsumenci nabywają produkt bezpośrednio od producenta, co jest rzadkością w przypadku linii lotniczych, które często korzystają z pośredników, aby zwiększyć zasięg sprzedaży. Wybór dwuogniowy wprowadza w błąd; jest to termin stosowany w kontekście strategii marketingowych, ale nie odnosi się bezpośrednio do kanałów dystrybucji w kontekście transportu lotniczego. Wreszcie, kanał wąski sugeruje ograniczenie dostępności produktu do niewielkiej liczby punktów sprzedaży, co nie jest zgodne z praktykami linii lotniczych, które dążą do maksymalizacji dostępności biletów poprzez różnorodne kanały. Generalnie, typowe błędy w myśleniu, które prowadzą do takich odpowiedzi, obejmują brak zrozumienia, jak różnorodność kanałów wpływa na sprzedaż i dostępność usług. W związku z tym, wybór odpowiedzi na takie pytania powinien być oparty na zrozumieniu, jakie strategie dystrybucji są stosowane przez firmy, a nie na domysłach dotyczących ich charakterystyki.
Pytanie 37

Zgodnie z definicją UNWTO, podróżą turystyczną jest wyjazd

A. grupy żołnierzy do Afganistanu w celu realizacji misji wojskowej
B. pana Kowalskiego na weekend do Giżycka
C. grupy studentów na roczny kurs językowy w Londynie
D. pani Kowalskiej do pracy w Irlandii
Odpowiedzi, które wskazują na inne formy wyjazdów, błędnie interpretują definicję podróży turystycznej według UNWTO. Na przykład, grupa studentów na roczny kurs językowy do Londynu nie jest klasyfikowana jako podróż turystyczna w jej tradycyjnym rozumieniu, ponieważ ma charakter edukacyjny i długoterminowy, a nie rekreacyjny. Takie wyjazdy są bardziej związane z mobilnością edukacyjną, co różni się od turystyki, która zazwyczaj koncentruje się na krótkoterminowych przygodach i wypoczynku. Z kolei grupa żołnierzy na misji wojskowej do Afganistanu to sytuacja o zupełnie innym charakterze, związana z obowiązkami służbowymi, a nie z turystyką. Tego typu wyjazdy nie mają na celu relaksu czy zwiedzania, co jest kluczowe w definicji turystyki. Również pani Kowalska wyjeżdżająca do pracy w Irlandii nie realizuje podróży turystycznej, a raczej migracyjną, co z definicji i intencji tego wyjazdu jest zasadniczo inne. W praktyce, zrozumienie różnicy między turystyką a innymi formami podróżowania jest kluczowe dla prawidłowego klasyfikowania i zarządzania różnymi typami wyjazdów, co ma istotne znaczenie w kontekście analizy rynku turystycznego oraz tworzenia strategii rozwoju turystyki.
Pytanie 38

Wskaż obiekt znajdujący się na Szlaku Piastowskim?

A. Kościół Wniebowzięcia NMP w Krakowie
B. Kolegiata w Tumie pod Łęczycą
C. Rotunda Św. Prokopa w Strzelnie
D. Katedra na Ostrowie Tumskim we Wrocławiu
Rotunda Św. Prokopa w Strzelnie to naprawdę bardzo ważny zabytek, jeśli chodzi o architekturę romańską w Polsce. Jest częścią Szlaku Piastowskiego, co sprawia, że łączy się z mnóstwem interesujących miejsc związanych z dynastią Piastów. Z tego co wiem, została zbudowana na przełomie X i XI wieku i ma tę fajną, okrągłą formę, która naprawdę wyróżnia ją na tle innych budowli. W jej wnętrzu można zobaczyć niesamowite freski, które przedstawiają różne motywy religijne. To wszystko pokazuje, jak wielkie znaczenie miało chrześcijaństwo w kształtowaniu kultury Polski w tamtym czasie. Szlak Piastowski to nie tylko atrakcja dla turystów, ale też świetna okazja do nauki o naszej historii i dziedzictwie. Udział w różnych festiwalach czy wystawach związanych z tym szlakiem może naprawdę pomóc lepiej zrozumieć, skąd się wzięliśmy jako naród.
Pytanie 39

Oblicz łączny koszt wycieczki do Zakopanego dla grupy młodzieżowej, jeśli całkowita suma kosztów świadczeń wynosi 27 500,00 zł, marża stanowi 8% tych kosztów, a podatek VAT od marży to 23%?

A. 29 700,00 zł
B. 30 206,00 zł
C. 28 006,00 zł
D. 31 250,00 zł
W analizie błędnych odpowiedzi kluczowe jest zrozumienie, jak oblicza się całkowity koszt wycieczki. Wiele osób może popełnić błąd, ignorując konieczność dodania marży do kosztów świadczeń, co prowadzi do zaniżenia całkowitej kwoty. Na przykład, jeśli ktoś błędnie obliczy tylko sumę kosztów świadczeń, nie uwzględniając marży oraz VAT, może dojść do fałszywego wniosku, że całkowity koszt wynosi 27 500,00 zł. Innym częstym błędem jest pomylenie obliczeń związanych z VAT, na przykład, przez dodanie VAT na całkowity koszt zamiast na samą marżę. Ważne jest, aby pamiętać, że VAT nalicza się od marży, a nie od całkowitych kosztów świadczeń, co jest istotne w kontekście przepisów podatkowych. Zrozumienie zasadności marży i jej roli w kalkulacji kosztów jest kluczowe dla efektywnego zarządzania finansami w branży turystycznej. Nieprzestrzeganie tych zasad może prowadzić do nieprawidłowych informacji finansowych oraz błędnych decyzji biznesowych.
Pytanie 40

Biuro podróży w odniesieniu do turysty, który zarezerwował udział w wycieczce, jest zobowiązane

A. opracować ofertę tańszej wersji do tej samej destynacji
B. powiadomić o zmianie terminu odjazdu autokaru
C. wysłać potwierdzenie rezerwacji noclegów
D. informować na bieżąco o aktualnych kursach walut
Przesyłanie potwierdzenia rezerwacji usług noclegowych, informowanie o zmianach kursów walut czy przygotowanie propozycji tańszej oferty nie jest obowiązkiem biura podróży w kontekście zapewnienia komfortu i bezpieczeństwa podróżnych. Chociaż każda z tych czynności może być ważna w różnych sytuacjach, nie są one bezpośrednio związane z obowiązkiem informacyjnym, który biuro podróży ma wobec turysty. Przesyłanie potwierdzeń rezerwacji ma na celu potwierdzenie zakupu i nie jest to informacja, która musi być przesyłana w trybie pilnym. Zmiany kursów walut są z kolei istotne, ale nie są na tyle istotne, żeby wpływać na logistykę podróży, zatem biuro podróży nie ma obowiązku informować o nich swoich klientów. Przygotowanie tańszej oferty do tej samej destynacji może być korzystną praktyką marketingową, ale nie jest zobowiązaniem, które wynika z umowy z klientem. Takie podejście może prowadzić do niewłaściwego zrozumienia roli biura podróży, które powinno przede wszystkim zapewniać płynność i jasność informacji dotyczących aktualnych warunków podróży. Niezrozumienie tego aspektu może skutkować frustracją klientów, którzy oczekują, że biuro zadba o ich komfort i bezpieczeństwo, zwłaszcza w przypadku nagłych zmian.
Rozpocznij nowy egzamin
Powrót do strony głównej