Wyniki egzaminu

Nowy egzamin
Informacje o egzaminie:
  • Zawód: Technik reklamy
  • Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
  • Data rozpoczęcia: 24 kwietnia 2025 14:29
  • Data zakończenia: 24 kwietnia 2025 14:48

Egzamin zdany!

Wynik: 22/40 punktów (55,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!
Facebook
X.com
LinkedIn
Szczegółowe wyniki:
Pytanie 1

Firma zajmująca się produkcją kosmetyków dla kobiet chce w swoim przekazie reklamowym zaakcentować bogatą i wyjątkową paletę kolorów produktów. Który z podanych nośników reklamy powinna zarekomendować agencja reklamowa?

A. Ogłoszenie w prasie codziennej
B. Spot reklamowy w radiu lokalnym
C. Plakat w formie billboardu
D. Spot reklamowy w radiu regionalnym
Ogłoszenie w prasie codziennej, spot reklamowy w radiu regionalnym oraz lokalnym nie są najlepszymi wyborami dla promocji kosmetyków, których kluczowym atutem jest kolorystyka. Reklama w prasie, mimo że dociera do określonej grupy odbiorców, ogranicza możliwości wizualne, które są niezbędne do zaprezentowania bogatej palety kolorów produktów. Kosmetyki, w szczególności te skierowane do kobiet, często korzystają z emocjonalnego oddziaływania, które można najlepiej osiągnąć poprzez silne, wizualne obrazy. Spoty radiowe zaś, choć mogą być skuteczne w budowaniu świadomości marki, nie są w stanie pokazać produktów w atrakcyjny sposób, co ogranicza ich skuteczność w przypadku kosmetyków, gdzie estetyka odgrywa kluczową rolę. Przekonanie, że reklama w prasie lub radiu może być równie efektywna jak billboard, wynika z błędnego założenia, że przekaz werbalny może zastąpić przemyślane i efektowne obrazy. W rzeczywistości, w branży kosmetycznej, gdzie wizualny aspekt marketingu jest fundamentem przyciągania klientów, wybór formy reklamy powinien koncentrować się na nośnikach, które umożliwiają maksymalne wykorzystanie estetyki produktu. Właściwe zrozumienie, jakie medium najlepiej oddaje wartości marki, jest kluczowe dla sukcesu kampanii reklamowej.
Pytanie 2

Agencja marketingowa opracowuje kampanię dla produktu, którego sprzedaż znacznie maleje. W tej sytuacji celem komunikatu reklamowego powinno być poinformowanie klientów o

A. nowej lokalizacji siedziby firmy
B. wprowadzeniu nowego hasła reklamowego
C. firmie oraz jej produktach
D. dodatkowych zaletach związanych z zakupem produktu
W sytuacji, gdy sprzedaż produktu spada, kluczowe jest zrozumienie, co może skłonić klientów do ponownego zakupu. Informowanie o dodatkowych korzyściach wynikających z zakupu produktu jest skuteczną strategią, ponieważ pozwala na atrakcyjne ukazanie wartości oferty. Klienci często podejmują decyzje zakupowe na podstawie percepcji korzyści, jakie mogą odnieść z produktu. Efektywne kampanie reklamowe często podkreślają unikalne cechy, które wyróżniają produkt na tle konkurencji. Na przykład, jeśli produkt ma dodatkowy element, który zwiększa jego funkcjonalność lub przynosi oszczędności w dłuższym okresie, komunikacja tych korzyści może przyciągnąć uwagę klientów. Przykładem może być kampania reklamowa, która nie tylko informuje o istnieniu produktu, ale także szczegółowo przedstawia, jak jego użycie przynosi realne korzyści, takie jak oszczędności finansowe czy poprawa jakości życia. W branży marketingowej stosuje się techniki takie jak analiza SWOT, aby zidentyfikować mocne strony produktu, które można podkreślić w kampanii.
Pytanie 3

Firma handlowa zamierza prowadzić kampanię reklamową jedynie za pośrednictwem nośników BTL. W związku z tym nie skorzysta z

A. insertów
B. mailingu
C. uletek
D. billboardów
Billboardy to nośniki reklamowe, które klasyfikują się jako reklama zewnętrzna (Above The Line - ATL). Kampanie BTL (Below The Line) koncentrują się na bardziej bezpośrednich formach komunikacji, które są skierowane do określonej grupy odbiorców. Przykłady działań BTL obejmują marketing bezpośredni, event marketing, promocje w punktach sprzedaży, czy insertowanie materiałów reklamowych do gazet i czasopism. W kontekście kampanii BTL, przedsiębiorstwa często wykorzystują ulotki oraz mailing, które pozwalają na precyzyjne dotarcie do targetowanej grupy klientów. Użycie billboardów w kampanii BTL byłoby nieadekwatne, ponieważ te nośniki mają na celu dotarcie do szerokiego audytorium, a nie do konkretnej grupy docelowej. Dobrze zaplanowana kampania BTL jest efektywna, gdy angażuje odbiorców w bardziej osobisty sposób, co nie jest charakterystyczne dla billboardów.
Pytanie 4

Jakich wykonawców powinna zatrudnić agencja reklamowa w celu realizacji muralu zamówionego przez klienta?

A. Agentów zajmujących się przestrzenią w mediach ATL
B. Copywriterów pracujących w agencji reklamowej
C. Artystów street-art
D. Specjalistów od grafiki komputerowej
Zaangażowanie agentów sprzedających powierzchnię w mediach ATL w kontekście tworzenia muralu jest podejściem nietrafionym, ponieważ ich rola skupia się na sprzedaży powierzchni reklamowej w tradycyjnych mediach, takich jak telewizja, radio czy prasa, a nie na tworzeniu oryginalnych dzieł sztuki. Tego typu specjaliści nie posiadają umiejętności artystycznych czy doświadczenia w pracy z muralami, co jest kluczowe dla skutecznej realizacji projektu. Copywriterzy z agencji reklamowej również nie są odpowiednimi wykonawcami, ponieważ ich specjalizacja leży w tworzeniu treści reklamowych, a nie w projektowaniu wizualnym. Mural wymaga nie tylko kreatywności i umiejętności plastycznych, ale również zrozumienia technik malarskich i materiałów, co wykracza poza kompetencje typowego copywritera. Z kolei graficy komputerowi, mimo że są biegli w tworzeniu wizualnych projektów na ekranie, nie mają doświadczenia w przenoszeniu tych pomysłów na dużą powierzchnię w przestrzeni miejskiej, co wiąże się z zupełnie innymi wyzwaniami technicznymi. Typowym błędem myślowym jest zakładanie, że osoby pracujące w marketingu są w stanie zastąpić prawdziwych artystów w zadaniach, które wymagają specjalistycznej wiedzy i umiejętności. Ostatecznie, skuteczne podejście do tworzenia muralu w kampanii reklamowej wymaga współpracy z artystami street-art, którzy mają doświadczenie w tej dziedzinie oraz rozumieją jak skutecznie komunikować przekaz wizualny w przestrzeni publicznej.
Pytanie 5

Agencja marketingowa zdecydowała, że swoją ofertę sprzedaży produktów oraz usług reklamowych kieruje wyłącznie do jednego segmentu firm, koncentrując się w ten sposób na osiągnięciu w nim stosunkowo dużego udziału. Czy agencja stosuje zatem strategię marketingu?

A. niezróżnicowanego
B. skoncentrowanego
C. niszowego
D. zróżnicowanego
Agencja reklamowa, skupiając się na jednym segmencie rynku, stosuje strategię marketingu skoncentrowanego, co oznacza, że zainwestuje zasoby w zrozumienie i zaspokojenie potrzeb konkretnej grupy klientów. Taki model pozwala na osiągnięcie wyższej efektywności marketingowej, ponieważ działania są precyzyjnie dopasowane do wymagań danego segmentu, co z kolei zwiększa szanse na uzyskanie znaczącego udziału w tym rynku. Przykładem może być agencja specjalizująca się w usługach marketingowych dla start-upów technologicznych, która rozwija unikalne rozwiązania i kampanie skoncentrowane na potrzebach innowacyjnych firm. Z powodzeniem przy takim podejściu można budować silną markę, zwiększać lojalność klientów i wyprzedzać konkurencję, zwłaszcza w dynamicznie rozwijających się branżach. Kluczowym elementem strategii skoncentrowanej jest także umiejętność zbierania i analizowania danych dotyczących preferencji i zachowań docelowego segmentu, co przyczynia się do ciągłego dostosowywania oferty do zmieniających się warunków rynkowych.
Pytanie 6

Aby sprostać oczekiwaniom każdego z klientów przez dostosowanie oferty, cen, promocji oraz metod dystrybucji do ich specyficznych potrzeb, należy wdrożyć strategię

A. tworzenia.
B. zmiany.
C. personalizacji.
D. standaryzacji.
Wybór odpowiedzi związanych z modyfikacją, kodyfikacją czy kreacją wskazuje na nieporozumienie dotyczące kluczowego pojęcia personalizacji w strategiach marketingowych. Modyfikacja odnosi się do zmiany lub dostosowania istniejących produktów, ale nie uwzględnia indywidualnych potrzeb klientów, co jest istotą personalizacji. Kodyfikacja natomiast to proces systematyzacji i organizacji wiedzy, który ma niewielkie znaczenie w kontekście dostosowywania produktów do oczekiwań klientów. Kreacja zaś dotyczy wytwarzania nowych produktów lub usług, co również nie wiąże się bezpośrednio z dostosowywaniem oferty do indywidualnych preferencji. Te podejścia mogą prowadzić do typowego błędu myślowego, jakim jest utożsamianie personalizacji z ogólnym dostosowaniem oferty, bez zrozumienia różnicy między zaspokajaniem potrzeb indywidualnych a zmianą oferty dla większej grupy klientów. Współczesne strategie marketingowe, oparte na personalizacji, wymagają aplikacji narzędzi analitycznych oraz zrozumienia zachowań konsumentów, co znacznie wykracza poza proste modyfikacje produktów czy ich kategoryzację. Ignorowanie znaczenia tych różnic może prowadzić do nieefektywnego marketingu oraz braku zainteresowania ze strony klientów, co w dłuższej perspektywie osłabia pozycję rynkową firmy.
Pytanie 7

Producent pieluszek dla dzieci postanowił zainwestować w reklamę telewizyjną. O godzinie 18.15 spotkanie to zobaczyło 15% zamierzonej grupy docelowej. Co to oznacza dla firmy, wyemitowując reklamę w tym czasie?

A. 45 GRP
B. 7,5 GRP
C. 15 GRP
D. 30 GRP
Odpowiedź 15 GRP jest poprawna, ponieważ GRP (Gross Rating Point) to miara używana w reklamie telewizyjnej, która określa zasięg kampanii reklamowej. Zdefiniowane jest to jako procent grupy docelowej, który został osiągnięty przez reklamę, pomnożony przez liczbę emisji spotu. W tym przypadku, jeśli 15% grupy celowej obejrzało reklamę, to oznacza, że osiągnięto 15 GRP, co jest bezpośrednim odzwierciedleniem wskaźnika zasięgu. Taka analiza jest kluczowa, ponieważ umożliwia marketerom ocenę efektywności kampanii oraz dostosowanie strategii reklamowej. Na przykład, jeśli firma planuje przyszłe kampanie, może zdecydować się na zwiększenie budżetu na reklamę w tym samym czasie, aby osiągnąć jeszcze wyższy zasięg. Zrozumienie i prawidłowe obliczenie GRP jest niezbędne do oceny zwrotu z inwestycji w reklamę, a także do analizy konkurencji i rynku. Dobre praktyki wskazują, że należy regularnie monitorować wskaźniki GRP i dostosowywać kampanie w zależności od wyników.
Pytanie 8

Jak nazywa się dokument, który jest odpowiedzią agencji reklamowej na marketingowy brief klienta?

A. debrief strategiczny
B. brief kreatywny
C. debrief reklamowy
D. brief reklamowy
Debrief reklamowy to kluczowy dokument, który agencja reklamowa przygotowuje jako odpowiedź na marketingowy brief klienta. Jego celem jest podsumowanie wymagań klienta oraz omówienie strategii, która będzie realizowana w kampanii reklamowej. Debrief pozwala na zrozumienie wszystkich aspektów briefu, takich jak cele marketingowe, grupa docelowa, dostępne zasoby oraz wskazówki dotyczące kreatywności. Przykładowo, jeśli klient pragnie zwiększyć świadomość marki wśród młodych dorosłych, debif będzie zawierał analizy demograficzne oraz propozycje działań, które mogą przyciągnąć tę grupę, takie jak kampanie w mediach społecznościowych. Dobrym praktyką jest regularne aktualizowanie debrietu w miarę postępu prac nad kampanią, aby zapewnić, że wszystkie strony są zgodne co do celów i oczekiwań. Dzięki debriefowi agencje mogą lepiej dostosować swoje działania do potrzeb klienta, co ogranicza ryzyko nieporozumień i zwiększa efektywność kampanii.
Pytanie 9

Firma zajmuje się produkcją wysokiej jakości produktów ochrony zdrowia, skierowanych do ściśle określonej grupy konsumentów. Który z kanałów reklamowych umożliwi najefektywniejsze dotarcie do tej grupy odbiorców?

A. Reklama w telewizji
B. Direct mail
C. Reklama w prasie
D. Reklama w radiu
Reklama w telewizji, prasie czy radiu, chociaż jest popularna, ma sporo problemów z dotarciem do konkretnej grupy ludzi. Telewizja, mimo że ma ogromny zasięg, nie jest za bardzo precyzyjna. Nawet jeśli reklamy lecą w popularnych programach, nie ma pewności, że trafią do tych, którzy są rzeczywiście zainteresowani produktem. Wiele osób po prostu nie chce tego, co się reklamuje, więc to marnuje pieniądze. Reklama w prasie też jest w podobnej sytuacji; chociaż można skierować komunikat do konkretnej grupy, to często nie jest ona tak angażująca i mija się z celem w porównaniu do bardziej interaktywnych form, jak ten direct mail. Z radia też nie jest lepiej, bo słuchacze mogą być zajęci innymi rzeczami i nie skupiają się na reklamach. Generalnie wydaje mi się, że opieranie się na dostępie do masowej publiki nie zawsze przynosi sukces, a teraz w marketingu stawia się coraz bardziej na precyzję i personalizację. Bez odpowiednich danych o preferencjach ludzi kampanie reklamowe mogą być nieefektywne, co potwierdzają różne badania pokazujące lepszy zwrot z inwestycji w przypadku spersonalizowanych działań, jak ten direct mail.
Pytanie 10

Większość klientów korzystających z usług salonu kosmetycznego to osoby, które są mniej wrażliwe na zmiany cen oraz chętnie polecają salon innym. Jak nazywają się tacy klienci?

A. naśladowcy
B. innowatorzy
C. maruderzy
D. lojalni
Odpowiedź 'lojalni' jest poprawna, ponieważ lojalni klienci to ci, którzy wykazują stałe zainteresowanie usługami salonu kosmetycznego i są mniej podatni na zmiany cen. W praktyce oznacza to, że klienci lojalni często korzystają z szerokiego zakresu usług, co przyczynia się do stabilności finansowej salonu. Na przykład, takie osoby mogą regularnie korzystać z zabiegów pielęgnacyjnych, co nie tylko zwiększa ich satysfakcję, ale również generuje stały przychód dla salonu. Lojalni klienci są również skłonni polecać usługi innym, co jest kluczowe w budowaniu pozytywnego wizerunku marki oraz w pozyskiwaniu nowych klientów. W branży kosmetycznej, gdzie zaufanie i rekomendacje są niezwykle istotne, budowanie lojalności klientów poprzez programy lojalnościowe, personalizację usług oraz wysoką jakość obsługi jest uznawane za standard. Dobrze zorganizowane strategie marketingowe skierowane na budowanie lojalności mogą przynieść długoterminowe korzyści, a ich skuteczność jest często mierzona poprzez wskaźniki retencji klientów oraz ich wpływ na przychody.
Pytanie 11

Organizacja oraz realizacja konferencji prasowej należy do działalności w obszarze

A. media relations
B. customer relations
C. corporate design
D. publicity
Wybór odpowiedzi związanych z "customer relations" oraz "publicity" wprowadza pewne zamieszanie co do roli konferencji prasowej. Zagadnienia związane z relacjami z klientami koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacji z konsumentami oraz na zapewnieniu wysokiej jakości obsługi klienta, co nie obejmuje bezpośredniego kontaktu z mediami. To podejście ma na celu zwiększenie lojalności klientów poprzez zrozumienie ich potrzeb, ale nie ma związku z organizowaniem i prowadzeniem konferencji prasowych. Z drugiej strony, publicity odnosi się do działań mających na celu zwiększenie rozgłosu i widoczności marki, jednak nie jest to podstawowy cel konferencji prasowej. Publicity może być wynikiem konferencji, ale nie jest tożsame z jej celem. W praktyce, błędne przypisywanie konferencji prasowych do tych dwóch kategorii pokazuje nieporozumienie w zakresie strategii komunikacyjnej. Konferencje prasowe są narzędziem, które służy przede wszystkim do budowania relacji z mediami, a ich celem jest informowanie ich o ważnych wydarzeniach związanych z firmą. Pojęcia te są często mylone z przyczyn braku zrozumienia struktury działań PR, które powinny być zorganizowane w sposób spójny, z jasno określonymi celami i odbiorcami. Właściwe podejście do mediów jest kluczowe, aby skutecznie dotrzeć do publiczności i zbudować pozytywny wizerunek w oczach potencjalnych klientów oraz innych interesariuszy.
Pytanie 12

Jaką wartość ma stawka VAT, jeśli kwota netto za wynajem billboardu wynosi 1 500,00 zł, a kwota brutto to 1 845,00 zł?

A. 23%
B. 3%
C. 5%
D. 8%
Odpowiedź 23% jest prawidłowa, ponieważ standardowa stawka podatku VAT w Polsce wynosi właśnie 23%. Aby zrozumieć, jak oblicza się podatek VAT na podstawie ceny netto i brutto, można posłużyć się wzorem: cena brutto = cena netto + (cena netto * stawka VAT). W tym przypadku, cena netto wynosi 1 500,00 zł, a cena brutto 1 845,00 zł. Możemy zatem obliczyć, ile wynosi podatek VAT. Jeśli założymy, że stawka VAT to X, mamy równanie 1 845,00 zł = 1 500,00 zł + (1 500,00 zł * X). Po przekształceniu tego równania, otrzymujemy, że X = (1 845,00 zł - 1 500,00 zł) / 1 500,00 zł, co daje X = 0,23, czyli 23%. W praktyce stawka VAT 23% jest najczęściej stosowana dla usług reklamowych, w tym wynajmu billboardów. Zrozumienie stawek VAT jest kluczowe w prowadzeniu działalności, ponieważ wpływa na kalkulację cen oraz zobowiązania podatkowe firmy.
Pytanie 13

Fragment na dole strony albo na końcu wiadomości e-mail, który może zawierać logo danej firmy i nie wymaga modyfikacji przy każdej wysyłce wiadomości firmowej, określa się jako

A. odwołaniem
B. komentarzem
C. stopką
D. dymkiem
Stopka, czyli ta część na dole e-maila czy strony, to ważny element, bo znajdziesz tam wszystko, co potrzebne o nadawcy. Zazwyczaj jest tam logo firmy, dane kontaktowe, linki do social mediów i inne info, które mogą być przydatne. Dzięki temu nie trzeba grzebać w całej wiadomości, żeby znaleźć podstawowe dane. Fajnie jest, jak stopka pasuje do stylu firmy – to buduje jej wizerunek w sieci. Często też wykorzystuje się stopki w marketingu, żeby promować różne produkty czy wydarzenia, co czyni je przydatnym narzędziem w komunikacji. No i nie zapominajmy, że warto, żeby te informacje były na bieżąco aktualne i zgodne z przepisami, bo to pomaga budować zaufanie w relacjach z klientami i innymi firmami.
Pytanie 14

Jakie jest pierwsze zadanie w procesie produkcji spotu reklamowego, które agencja reklamowa powinna pokazać swojemu klientowi?

A. Udźwiękowienie
B. Casting
C. Storyboard
D. Animatic
Storyboard to kluczowy dokument w procesie produkcji spotu reklamowego, który ilustruje wizję kreatywną i narracyjną projektu. Przedstawia serię rysunków lub obrazów, które ukazują, jak poszczególne ujęcia będą wyglądały w finalnym spocie. Storyboard nie tylko pomoże w komunikacji z klientem, ale także stanowi nieocenioną pomoc dla zespołu produkcyjnego, który będzie wiedział, jakie elementy wizualne i narracyjne należy uwzględnić podczas kręcenia i montażu. Dzięki storyboardowi można również zidentyfikować potencjalne problemy w koncepcji na wczesnym etapie, co pozwala na ich korektę zanim zostaną poniesione znaczne koszty produkcji. W branży reklamowej standardem jest również angażowanie klienta w ten proces, co pozwala na uzyskanie feedbacku i pewności, że wizja agencji jest zgodna z oczekiwaniami klienta. Zastosowanie storyboardu w praktyce można zobaczyć w filmach reklamowych, gdzie często wykorzystywane są różne techniki rysunkowe, a także w animacjach, gdzie storyboard pełni rolę mapy do realizacji końcowego produktu.
Pytanie 15

Typowy konsument, który dokonuje zakupu nowego pojazdu w salonie, wybiera pomiędzy różnorodnymi markami o różnych właściwościach. Decyzję, jaki model nabyć, podejmie w sposób

A. bezmyślny
B. rutynowy
C. spontaniczny
D. przemyślany
Decydując się na zakup samochodu, konsument musi trochę się zastanowić i przeanalizować różne opcje. Odpowiedź, że to proces refleksyjny, jest trafna, bo ludzie wybierają auto na podstawie różnych rzeczy, jak cena, parametry techniczne, bezpieczeństwo, a nawet co o danym modelu mówią inni. Warto dodać, że to badanie rynku i sprawdzanie, co nam się podoba, gra dużą rolę w tym wszystkim. Na przykład, mogą porównywać różne modele, zwracając uwagę na ich osiągi czy zużycie paliwa, co jest w sumie standardem w motoryzacji. Takie podejście daje możliwość podjęcia najlepszego wyboru. Dobrze też zauważyć, że dziś mamy sporo narzędzi online, jak porównywarki aut, które naprawdę upraszczają cały ten proces i pomagają w podjęciu przemyślanej decyzji.
Pytanie 16

Zademonstrowanie atutów i użyteczności konkretnego towaru potencjalnemu nabywcy to

A. sprzedaż
B. umowa
C. prezentacja
D. list przewodni
Prezentacja to proces, w którym przedstawiamy potencjalnemu kupującemu zalety i korzyści danego produktu. Ma na celu nie tylko zaprezentowanie produktu, ale także przekonanie klienta do podjęcia decyzji o zakupie. W kontekście sprzedaży, efektywna prezentacja powinna być dostosowana do potrzeb i oczekiwań klienta. Przykładowo, w branży technologicznej, demonstracja funkcji produktu, jego innowacyjnych właściwości oraz korzyści wynikających z jego użytkowania jest kluczowa. Dobre praktyki w zakresie prezentacji obejmują wykorzystanie wizualizacji, takich jak slajdy czy filmy, które mogą pomóc w lepszym zrozumieniu wartości produktu. Ponadto, angażowanie potencjalnych klientów poprzez interakcję, np. zadawanie pytań czy oferowanie próbnych wersji, znacząco zwiększa szansę na finalizację transakcji. Warto również zwrócić uwagę na przygotowanie merytoryczne, aby być w stanie odpowiedzieć na ewentualne pytania klientów oraz rozwiać ich wątpliwości. Prezentacja jest zatem nie tylko techniką sprzedaży, ale także sztuką komunikacji interpersonalnej.
Pytanie 17

Aby zidentyfikować elementy kulturowe wpływające na wybory zakupowe, konieczna jest analiza danych

A. o zawodach, które wykonują klienci
B. o wieku oraz etapie życia klientów
C. o sytuacji finansowej klientów
D. o otoczeniu, w którym działają klienci
Analiza danych dotyczących wieku i etapu życia nabywców, sytuacji ekonomicznej oraz zawodów, choć istotna, nie obejmuje pełnego spektrum czynników kulturowych, które mają znaczenie w procesie podejmowania decyzji zakupowych. Wiek i etap życia mogą wpływać na preferencje konsumenckie, ale nie odzwierciedlają kulturowych uwarunkowań, które często są kluczowe dla zrozumienia zachowań nabywców. Sytuacja ekonomiczna, choć istotna z punktu widzenia możliwości zakupowych, nie wyjaśnia, dlaczego klienci wybierają konkretne produkty czy marki w kontekście ich kultury. Również analiza zawodów może dostarczyć informacji o dochodach i preferencjach, jednak nie przekłada się na głębsze zrozumienie wpływu kulturowych wartości na zachowania zakupowe. Typowe błędy to ograniczanie się do jednego wymiaru analizy, co prowadzi do niepełnych wniosków. Rzeczywiste decyzje zakupowe są wynikiem złożonej interakcji wielu czynników, a kultura odgrywa kluczową rolę w tej dynamice. Zaniedbanie analizy kontekstu kulturowego może prowadzić do nietrafionych strategii marketingowych, które nie odpowiadają na rzeczywiste potrzeby i oczekiwania klientów.
Pytanie 18

Jaką metodę prezentacji reklamy zastosował przedstawiciel agencji, który w trakcie rozmowy sprzedażowej podkreślał zalety swojej oferty, przytaczając wyniki badań dotyczące efektywności narzędzi reklamowych?

A. Dowód naukowy.
B. Scenariusz z życia.
C. Zalecenie.
D. Prezentację.
Odpowiedź "Dowód naukowy" jest poprawna, ponieważ reprezentuje technikę prezentacji, która opiera się na faktach i badaniach naukowych, co pozwala na wzmocnienie argumentacji w trakcie rozmowy sprzedażowej. Wskazując na wyniki badań dotyczące skuteczności środków reklamy, przedstawiciel agencji może skutecznie udowodnić, że jego oferta przynosi wymierne korzyści. Przykładowo, jeśli badania pokazują, że określony typ reklamy zwiększa sprzedaż o 30%, potencjalny klient może być bardziej skłonny do rozważenia takiego rozwiązania. W marketingu bardzo istotne jest, aby decyzje były podejmowane na podstawie rzetelnych danych, co zwiększa zaufanie do oferowanych produktów i usług. Warto też zauważyć, że podejście oparte na dowodach naukowych jest zgodne z aktualnymi standardami branżowymi, które kładą nacisk na transparentność i efektywność działań reklamowych. W związku z tym, umiejętność prezentowania dowodów naukowych to kluczowa kompetencja w pracy specjalistów ds. marketingu i sprzedaży.
Pytanie 19

Firma zajmująca się produkcją oraz dystrybucją wody mineralnej planuje wprowadzenie na rynek nowego napoju energetycznego, który ma mieć korzystny wpływ na spalanie tkanki tłuszczowej podczas ćwiczeń. Agencja reklamowa powinna zaproponować stworzenie spotów reklamowych o charakterze

A. motywującym
B. informującym
C. perswazyjnym
D. przypominającym
Odpowiedź informująca jest najwłaściwsza w kontekście wprowadzenia nowego napoju energetycznego, który ma szczególne właściwości wspomagające spalanie tkanki tłuszczowej. Spoty reklamowe o charakterze informującym powinny skupiać się na przekazywaniu rzetelnych informacji na temat składników napoju, jego działania oraz korzyści zdrowotnych, które mogą przyciągnąć uwagę konsumentów. Przy tworzeniu takich materiałów ważne jest, aby umieścić w nich dowody naukowe lub wyniki badań, które potwierdzają skuteczność preparatu. Przykładem może być przedstawienie badań pokazujących, jak składniki napoju wpływają na metabolizm. Warto również uwzględnić sposób użycia napoju w kontekście ćwiczeń, co wzmocni jego wizerunek jako produktu wspierającego aktywny styl życia. W branży reklamowej kluczowe jest stosowanie przejrzystych komunikatów, które nie tylko przyciągną uwagę, ale również zwiększą zaufanie do marki. Dobre praktyki wskazują na konieczność dostosowania treści do grupy docelowej oraz wykorzystywanie odpowiednich kanałów komunikacji, co przełoży się na skuteczność kampanii reklamowej.
Pytanie 20

Jaką dokumentację powinna przygotować firma przyjmując zlecenie do realizacji?

A. Zawiadomienie o wysyłce
B. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia
C. Rachunek uproszczony
D. Fakturę VAT
Potwierdzenie przyjęcia zamówienia jest kluczowym dokumentem w procesie realizacji zleceń, gdyż formalizuje akceptację przez firmę zamówienia złożonego przez klienta. Dzięki temu dokumentowi, obie strony mają jasność co do warunków transakcji, takich jak termin realizacji, cena oraz specyfikacje zamówionych towarów lub usług. Przykładowo, w branży e-commerce, potwierdzenie przyjęcia zamówienia jest często wysyłane klientowi drogą elektroniczną, co usprawnia komunikację i pozwala na szybkie rozwiązywanie ewentualnych nieporozumień. Dobrą praktyką jest również zapisanie tego dokumentu w systemie zarządzania zamówieniami, co ułatwia dalsze procesy, takie jak fakturowanie czy obsługa posprzedażowa. Standardy ISO 9001 wskazują na znaczenie dokumentacji w zapewnieniu jakości i transparentności procesów biznesowych, co czyni potwierdzenie przyjęcia zamówienia nie tylko zalecanym, ale wręcz wymaganym narzędziem w każdej rzetelnej firmie.
Pytanie 21

Reklama informacyjna jest zazwyczaj stosowana dla produktów, które

A. są na rynku od dłuższego czasu
B. dopiero co wchodzą na rynek
C. cechują się niską sprzedażą
D. przekazują informacje
Wybór odpowiedzi dotyczącej produktów, które długo istnieją na rynku, jest niepoprawny, ponieważ w przypadku takich produktów reklama informacyjna nie jest już priorytetem. Gdy produkt jest dobrze znany i ugruntowany na rynku, to konsument ma już ustalone przekonania na jego temat, a reklama skupia się raczej na innych aspektach, takich jak promocja lub przypomnienie o marce. Reklama informacyjna ma na celu wprowadzenie konsumentów w świat nowego produktu, co jest szczególnie ważne w sytuacjach, gdy produkt jest nowością. Z kolei produkty z niską sprzedażą często wymagają bardziej agresywnych strategii marketingowych, które mogą obejmować promocje czy kampanie wyprzedażowe, a niekoniecznie skupienie się na informacjach. Odpowiedzi sugerujące, że reklama informacyjna dotyczy produktów o charakterze informacyjnym lub mających niską sprzedaż, również nie uwzględniają praktycznych aspektów zastosowania takiej reklamy. Często mylenie reklamy informacyjnej z innymi formami promocji prowadzi do nieefektywnego wykorzystania budżetów marketingowych i ogranicza możliwość dotarcia do nowych klientów. Ważne jest zrozumienie, że celem reklamy informacyjnej jest edukacja i zbudowanie zaufania do nowego produktu, co jest niezbędne dla jego udanej premiery na rynku.
Pytanie 22

Najlepszym programem do badania aktywności użytkowników na witrynie reklamowej firmy odzieżowej jest

A. Google Analitycs
B. Google asSense
C. Google adWords
D. Google+
Google Analytics to zaawansowane narzędzie analityczne, które umożliwia monitorowanie i analizowanie ruchu na stronach internetowych. Dzięki niemu firmy odzieżowe mogą uzyskać szczegółowe dane o zachowaniach użytkowników, takie jak źródła ruchu, czas spędzony na stronie, a także konwersje. Przykładowo, analiza danych z Google Analytics pozwala zidentyfikować, które kampanie reklamowe przynoszą najlepsze wyniki, co może prowadzić do optymalizacji wydatków na marketing. Narzędzie to jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, oferując funkcje takie jak segmentacja użytkowników, co pozwala na dokładniejsze dopasowanie działań marketingowych do potrzeb różnych grup docelowych. Co więcej, Google Analytics integruje się z innymi narzędziami Google, takimi jak Google Ads, co ułatwia kompleksowe zarządzanie kampaniami reklamowymi. Warto również wspomnieć, że platforma ta oferuje możliwość śledzenia zdarzeń, co pozwala na monitorowanie interakcji użytkowników z różnymi elementami strony, takimi jak przyciski czy formularze. Tego rodzaju analizy są kluczowe dla podejmowania świadomych decyzji biznesowych i optymalizacji działań marketingowych.
Pytanie 23

Przygotowując ofertę handlową według modelu AIDA, na początku należy

A. zmotywować do zakupu oferowanego towaru
B. skierować uwagę klienta na przedstawiany towar
C. zainteresować klienta oferowanym produktem
D. wywołać pragnienie posiadania prezentowanego produktu
Wybór odpowiedzi, która sugeruje zainteresowanie klienta towarem jako pierwszy krok, wskazuje na pewne nieporozumienie dotyczące modelu AIDA i jego struktury. Choć zainteresowanie jest istotne, jest to etap, który następuje po przyciągnięciu uwagi. Kluczowym błędem w tym podejściu jest mylenie kolejności działań, co może prowadzić do nieefektywności w strategiach marketingowych. W praktyce, jeśli oferta nie przyciągnie uwagi klienta, to nawet najbardziej interesujący towar nie będzie miał szansy wzbudzić zainteresowania. Podobnie, zachęcanie do zakupu przed zwróceniem uwagi na produkt może być postrzegane jako zbyt agresywne, co może zniechęcać klientów. W przypadku wzbudzania pożądania, jest to również krok, który powinien mieć miejsce po zwróceniu uwagi. Można zauważyć, że w praktyce marketingowej często występuje zjawisko, gdzie firmy pomijają pierwszy krok, skupiając się na promocji, co skutkuje niską efektywnością kampanii. Zrozumienie hierarchii działań w modelu AIDA jest kluczowe i pomocne w skutecznym projektowaniu strategii sprzedażowych, które przyciągają klientów i prowadzą do sukcesu rynkowego.
Pytanie 24

Pierwszym etapem w tworzeniu bazy danych dotyczącej klientów jest

A. opracowanie algorytmów sortujących
B. ustalenie celu, do którego ma służyć baza danych
C. wstępne podpisanie umowy z ekspertami od oprogramowania
D. budowanie systemów zaawansowanego wyszukiwania
Zdefiniowanie celu bazy danych to mega ważny krok w projektowaniu systemów informacyjnych. To jak fundament pod dom, bo od tego zależy, jak dalej będziemy wszystko układać - czyli wybór struktury danych, relacje między nimi i technologie przechowywania. Na przykład, jeśli robisz bazę danych dla sklepu internetowego, musisz wiedzieć, jakie dane są kluczowe, jak dane kontaktowe, historia zakupów czy preferencje klientów. Im lepiej to rozumiesz, tym łatwiej później modelować schemat bazy danych i zastosować porządne algorytmy do wyszukiwania czy raportowania. Fajnym przykładem jest metodologia CRISP-DM w projektach analitycznych, która pokazuje, jak ważne jest zrozumienie problemu biznesowego na starcie. Również używanie standardów jak UML może być bardzo przydatne do wizualizacji tych celów bazy danych w pierwszych etapach, co może pomóc w lepszej komunikacji z osobami zainteresowanymi projektem.
Pytanie 25

Czołowy producent artykułów piśmienniczych zorganizował nagrodę dla najlepszego ucznia w zamian za umieszczenie logo firmy podczas ceremonii wręczenia nagród. Jakiego rodzaju instrument promocji wykorzystał producent?

A. Lobbing
B. Publicity
C. Sponsoring
D. Promocję sprzedaży
Producent materiałów piśmienniczych zastosował sponsoring, który jest strategią marketingową polegającą na wspieraniu wydarzeń, osób lub organizacji w zamian za promocję marki. W tym przypadku producent ufundował nagrodę dla najlepszego ucznia, co jest typowym przykładem sponsoringu w edukacji. Sponsoring przynosi korzyści obu stronom: uczniowie otrzymują nagrody, a firma zyskuje widoczność swojej marki podczas ceremonii wręczenia, co zwiększa jej rozpoznawalność i pozytywny wizerunek. Praktyczne zastosowanie sponsoringu można zaobserwować w wielu branżach, gdzie firmy wspierają wydarzenia sportowe, kulturalne czy społeczne. W zgodzie z najlepszymi praktykami brandingowymi, sponsoring powinien być dokładnie przemyślany i skoordynowany z innymi działaniami marketingowymi, aby zmaksymalizować efektywność oraz wpływ na grupę docelową. Warto również zauważyć, że sponsoring różni się od reklamy, ponieważ nie polega na bezpośrednim promowaniu produktu, ale na budowaniu relacji i wizerunku marki poprzez wspieranie wartościowych inicjatyw.
Pytanie 26

Zgodnie z Kodeksem Etyki Reklamy, reklamą jest przekaz

A. zawierający informację mającą na celu zwiększenie zbytu produktów
B. stanowiący element kampanii wyborczej lub referendalnej
C. promujący pożądane społecznie zachowania, niezwiązany z reklamą podmiotu
D. pochodzący od podmiotu, wymagany przez obowiązujące przepisy prawne
Wszystkie alternatywne odpowiedzi nie spełniają definicji reklamy w kontekście Kodeksu Etyki Reklamy. Przekaz pochodzący od podmiotu, wymagany przez przepisy prawa, dotyczy bardziej informacji regulacyjnych niż promocji produktu i nie jest uznawany za reklamę w klasycznym rozumieniu. Tego rodzaju komunikacja ma na celu głównie informowanie, a nie zachęcanie do zakupu, co istotnie odzwierciedla różnicę między reklamą a informowaniem. Podobnie, kampanie wyborcze lub referendalne, choć mogą zawierać elementy promocyjne, są z definicji nastawione na mobilizację poparcia dla określonych idei czy osób, co również odbiega od celów typowej reklamy komercyjnej. Odpowiedź dotycząca propagowania pożądanych społecznie zachowań, mimo że istotna, również nie jest prawidłowa, gdyż nie jest związana z bezpośrednią promocją produktów czy usług reklamodawcy. Typowe błędy myślowe polegają na myleniu różnych form komunikacji marketingowej, takich jak promocje, kampanie społeczne czy informacyjne, z reklamą, co prowadzi do nieporozumień w interpretacji ich celów i funkcji. Istotne jest, aby pamiętać, że reklama jest narzędziem sprzedaży, a nie jedynie informacyjnym przekazem. To zrozumienie pozwala na skuteczniejsze planowanie i realizowanie działań marketingowych.
Pytanie 27

Oblicz wartość marży przy zastosowaniu metody "od sta", jeśli koszt zakupu towaru wynosi 60,00 zł, marża kwotowa to 30,00 zł, a cena sprzedaży wynosi 90,00 zł?

A. 60%
B. 100%
C. 50%
D. 30%
Wielu uczestników może mieć trudności ze zrozumieniem koncepcji marży, co prowadzi do wyboru błędnych odpowiedzi. Odpowiedzi, które wskazują marżę na poziomie 30%, 60% czy 100%, mogą wynikać z nieporozumienia dotyczącego podstawowych definicji finansowych. Na przykład, marża 30% mogłaby być mylnie obliczona jako stosunek marży do ceny zakupu, a nie do ceny sprzedaży, co jest powszechnym błędem. Z kolei marża 60% wydaje się atrakcyjna, ale jej obliczenie jest niepoprawne, ponieważ zakładałaby, że zysk z marży jest wyższy niż rzeczywista różnica między ceną zakupu a sprzedaży. Z kolei 100% marża sugeruje, że cena sprzedaży jest równoważna podwójnej kwocie zakupu, co jest mało prawdopodobne w praktyce. W branży handlowej i usługowej kluczowe jest zrozumienie, że marża jest miarą opłacalności produktu lub usługi, a jej niewłaściwe obliczenie może prowadzić do błędnych decyzji dotyczących cen. Fundamentalne zasady określają, że marża musi być obliczana na podstawie ceny sprzedaży, co pozwala na precyzyjniejsze oszacowanie rentowności i strategii cenowej. W praktyce skuteczne zarządzanie marżą wpływa na konkurencyjność i stabilność finansową firmy.
Pytanie 28

Narzędzie promocji konsumenckiej w formie służy do budowania lojalności klientów w salonie samochodowym

A. spotkania doradczego
B. rozszerzonej gwarancji
C. jednorazowego prezentu
D. premii za sprzedaż
Nieprawidłowe odpowiedzi na to pytanie odzwierciedlają niepełne zrozumienie narzędzi promocji konsumenckiej oraz ich wpływu na lojalność klientów. Jednorazowy upominek, choć może przyciągnąć uwagę klienta, ma charakter krótkoterminowy i nie buduje trwałej relacji. Klienci mogą czuć się zadowoleni z prezentu, ale niekoniecznie skłoni ich to do ponownego zakupu w danym salonie. Konsultacje handlowe również nie są odpowiednim narzędziem w kontekście lojalności. Choć mogą dostarczyć wartościowych informacji, to ich skuteczność zależy od kontekstu i często są postrzegane jako próba sprzedaży. Premie z tytułu sprzedaży, chociaż mogą być korzystne dla pracowników, nie mają bezpośredniego wpływu na postrzeganie salonu przez klientów. Często prowadzi to do błędnego przekonania, że nagrody finansowe są kluczowe, zamiast skupienia się na długoterminowych benefitach, które płyną z zapewnienia klientom prawdziwej wartości, takiej jak bezpieczeństwo i gwarancja, co przyczynia się do ich lojalności. Aby skutecznie budować zaufanie klientów i ich lojalność, kluczowe jest zrozumienie, że najskuteczniejsze strategie opierają się na długoterminowym wsparciu i wartości dodanej, takich jak rozszerzona gwarancja.
Pytanie 29

Klient z agencji reklamowej zgłosił się z przekonaniem, że duża część grupy docelowej nie jest świadoma istnienia jego towaru. W realizacji zlecenia dotyczącego stworzenia kampanii reklamowej powinno się skoncentrować na działaniach mających na celu budowanie

A. jedynie świadomości istnienia towaru.
B. jedynie umiejętności rozpoznawania nazwy towaru.
C. świadomości istnienia towaru lub przynajmniej umiejętności rozpoznawania nazwy.
D. świadomości istnienia towaru oraz umiejętności rozpoznawania nazwy.
Odpowiedzi, które koncentrują się wyłącznie na jednym z dwóch kluczowych aspektów, czyli świadomości istnienia produktu lub zdolności rozpoznania nazwy, pomijają fundamentalne zasady budowania marki i skutecznej komunikacji marketingowej. Stosowanie strategii, które ignorują znaczenie obu tych elementów, prowadzi do niepełnego zrozumienia potrzeb rynku i zachowań konsumentów. Klient, który jest świadomy istnienia produktu, ale nie potrafi rozpoznać jego nazwy, nie będzie w stanie go zakupić, co może osłabić efektywność kampanii. Natomiast, jeśli kampania promocyjna skupi się tylko na rozpoznawaniu nazwy, nie budując świadomości istnienia produktu, może to skutkować brakiem zainteresowania ze strony nowych klientów. Dobrze zaprojektowane kampanie marketingowe powinny uwzględniać kompleksowe podejście, które obejmuje zarówno działania zwiększające świadomość, jak i te, które służą zapamiętaniu nazwy produktu. W praktyce, podejście oparte na jednej z tych koncepcji może prowadzić do marnotrawienia zasobów marketingowych oraz braku spójności komunikacji. Zrozumienie, że marka musi być nie tylko obecna, ale również rozpoznawalna, jest kluczowe dla każdej efektywnej strategii marketingowej, co powinno być podstawą wszelkich działań reklamowych.
Pytanie 30

Uczelnia powierzyła agencji reklamowej wykonanie nadruku na 600 długopisach krótkim hasłem promującym nowy kierunek kształcenia. Która technika druku będzie najbardziej adekwatna do tego zlecenia?

A. Fleksografia
B. Druk cyfrowy
C. Tampondruk
D. Druk offsetowy
Druk cyfrowy jest nowoczesną techniką, która pozwala na bezpośrednie drukowanie z pliku komputerowego. Choć jest to doskonałe rozwiązanie dla małych nakładów i personalizacji, nie jest to najodpowiedniejsza technika do druku na długopisach. Główną wadą druku cyfrowego w kontekście tego zastosowania jest ograniczona trwałość druku na gładkich i błyszczących powierzchniach, jakimi są długopisy. W przeciwieństwie do tampondruku, który skutecznie przylega do różnych materiałów, druk cyfrowy może wymagać dodatkowej obróbki, co zwiększa koszty i czas realizacji. Fleksografia, chociaż popularna w drukowaniu na opakowaniach i materiałach elastycznych, również nie jest odpowiednia do długopisów. Technika ta jest przystosowana do dużych nakładów i wydruków na płaskich powierzchniach, a nie na małych, nieregularnych obiektach jak długopisy. Z kolei druk offsetowy jest idealny do dużych nakładów na papierze, ale jego zastosowanie w przypadku długopisów jest ograniczone ze względu na konieczność użycia specjalnych matryc, co czyni go mniej efektywnym i kosztownym w kontekście niewielkich zamówień. Dlatego, wybierając technikę druku na długopisach, warto kierować się specyfiką produktu oraz wymaganiami promocyjnymi, aby zapewnić najwyższą jakość i trwałość nadruku.
Pytanie 31

Producent wody mineralnej przesłał kilka informacji do agencji reklamowych, które są kluczowe do stworzenia projektu kampanii reklamowej dla nowej wody gazowanej planowanej do wprowadzenia na rynek. Jakiego typu briefy otrzymały te agencje reklamowe?

A. Strategiczny
B. Marketingowy
C. Medialny
D. Twórczy
Odpowiedź 'Marketingowy' jest prawidłowa, ponieważ brief marketingowy zawiera wszystkie niezbędne informacje dotyczące produktu, takie jak jego cechy, grupy docelowe, cele kampanii oraz strategie promocji. W przypadku producenta wody mineralnej, dokument ten mógłby opisywać unikalne cechy nowej wody gazowanej, na przykład jej skład chemiczny, pochodzenie oraz korzyści zdrowotne. Brief marketingowy jest kluczowym narzędziem, które pozwala agencjom reklamowym zrozumieć intencje klienta oraz dostarczyć efektywne rozwiązania reklamowe. W praktyce, dobre briefy marketingowe opierają się na twardych danych rynkowych, co pozwala na precyzyjne określenie grupy docelowej oraz odpowiednich kanałów komunikacji. Na przykład, jeśli nowa woda gazowana jest skierowana do młodszej grupy odbiorców, agencja może zaprojektować kampanię korzystając z mediów społecznościowych oraz influencerów, co podkreśla znaczenie dobrze przygotowanego briefu.
Pytanie 32

Jaki rodzaj reklamy powinno się wybrać, aby dotrzeć do hurtowników i detalistów przy użyciu poczty?

A. Lokowanie produktu
B. Katalog firmowy
C. Newsletter
D. Ogłoszenie
Wybór złych nośników reklamy, jak ogłoszenia czy newslettery, może stworzyć problemy w komunikacji z rynkiem hurtowym i detalicznym. Ogłoszenia co prawda przyciągają uwagę, ale zazwyczaj są za mało szczegółowe i nie zawierają istotnych danych o produktach. Kiedy hurtownicy i detaliści szukają konkretnych informacji o towarach, takie podejście może prowadzić do nieporozumień i frustracji. Lokowanie produktu, to też nie jest najlepszy pomysł, bo bardziej nadaje się do mediów niż do bezpośredniej komunikacji, jak oferta handlowa. Taki sposób nie łączy z konkretami, jak specyfikacje, ceny czy warunki sprzedaży, co jest kluczowe dla tych, którzy kupują produkty w celach biznesowych. Newslettery mogą być fajne w budowaniu relacji z klientami na dłuższą metę, ale najczęściej są pisane tak, że nie trafiają w potrzeby hurtowników i detalistów. W efekcie, odbiorcy mogą nie zrozumieć, co im oferujemy, co skutkuje brakiem transakcji. Żeby skuteczniej dotrzeć do tych klientów, warto wykorzystać narzędzia, które pozwolą na bardziej szczegółowe i spersonalizowane podejście, na przykład katalogi firmowe.
Pytanie 33

Zajmowaniem się przygotowaniem i realizacją kampanii reklamowych skierowanych do ściśle określonej grupy odbiorców zajmują się agencje

A. talentów
B. medialne
C. BTL
D. ATL
Odpowiedzi ATL, talentów oraz medialne nie są właściwymi wyborami w kontekście przygotowania i wdrażania kampanii reklamowych skierowanych do precyzyjnie wyodrębnionej grupy docelowej. Podejście ATL, czyli Above The Line, koncentruje się na szerokim dotarciu do masowego odbiorcy poprzez tradycyjne kanały takie jak telewizja, radio czy prasa. W praktyce, kampanie ATL nie pozwalają na precyzyjne targetowanie, co sprawia, że nie są odpowiednie dla działań mających na celu dotarcie do wąskich grup konsumenckich. Odpowiedzi związane z talentami oraz agencjami medialnymi również nie dotyczą bezpośrednio obszaru BTL. Agencje talentów zajmują się pozyskiwaniem i zarządzaniem osobami publicznymi i influencerami, co jest istotne w kontekście marketingu, ale nie odnosi się do specyfiki kampanii BTL. Z kolei agencje medialne koncentrują się na zakupie i planowaniu mediów, a nie na bezpośredniej komunikacji i interakcji z grupą docelową. Często myląca może być terminologia, w której niektórzy mogą sądzić, że wszelkie działania marketingowe mogą być realizowane w ramach ATL lub przez agencje medialne, podczas gdy skuteczne kampanie BTL wymagają głębszego zrozumienia oraz analizy zachowań i preferencji specyficznych grup, co pozwala na tworzenie bardziej efektywnych i spersonalizowanych strategii reklamowych.
Pytanie 34

Jakiego rodzaju temperament charakteryzuje klienta, który ma cechy lidera, dąży do praktycznych rozwiązań, skupia się na ustalonym celu oraz ma trudności z akceptowaniem argumentów innych osób?

A. Choleryczny
B. Flegmatyczny
C. Melancholiczny
D. Sangwiniczny
Odpowiedź choleryczny jest poprawna, ponieważ osoby o tym typie temperamentu często wykazują cechy przywódcze, są zorientowane na cele i poszukują efektywnych, praktycznych rozwiązań. Cholerycy są dynamiczni, pewni siebie i potrafią szybko podejmować decyzje, co czyni ich naturalnymi liderami w sytuacjach wymagających szybkiej reakcji. Ich skłonność do koncentracji na zadaniach oraz trudności w akceptacji innych punktów widzenia mogą wynikać z silnej determinacji do osiągania zamierzonych celów. W praktyce, cholerycy mogą odnosić sukcesy w rolach menedżerskich, gdzie umiejętność podejmowania ryzykownych decyzji i przekonywania innych do swojego punktu widzenia jest kluczowa. Przykładowo, w projektach biznesowych, lider choleryczny może skutecznie mobilizować zespół do działania, ale również powinien pamiętać o umiejętności słuchania i uwzględniania opinii innych, aby unikać konfliktów i zwiększyć efektywność pracy zespołowej. Zgodnie z teorią temperamentu, zrozumienie własnego stylu działania oraz temperamentu współpracowników może znacznie poprawić dynamikę zespołową oraz osiąganie celów organizacyjnych.
Pytanie 35

Jakie działanie ilustruje wykorzystanie up-sellingu w trakcie rozmowy handlowej?

A. Zachęcanie klienta do nabycia produktu o wyższej jakości.
B. Proponowanie towarów, które nie są dostępne w ofercie.
C. Zachęcanie klienta do zakupu produktu o niższej jakości.
D. Proponowanie dóbr zastępczych.
Odpowiedź wskazująca na namawianie klienta do zakupu produktu wyższej klasy jest właściwa, ponieważ up-selling polega na zachęcaniu klientów do zakupu droższego produktu lub usługi, często z dodatkowymi korzyściami. Przykładem up-sellingu może być sytuacja, gdy sprzedawca oferuje klientowi laptopa o wyższej specyfikacji, który ma lepsze parametry techniczne, dłuższy czas pracy na baterii oraz dodatkowe funkcje w porównaniu do tańszego modelu. Dobre praktyki w up-sellingu obejmują dokładne zrozumienie potrzeb klienta oraz umiejętność podkreślenia wartości dodatkowych cech droższego produktu. Ważne jest, aby nie tylko oferować droższy produkt, ale także uzasadnić, dlaczego warto w niego zainwestować, co może prowadzić do większej satysfakcji klienta oraz wzrostu przychodów dla firmy. Przykłady skutecznego up-sellingu można zauważyć w branży hotelarskiej, gdzie klienci często są zachęcani do rezerwacji pokoi o wyższym standardzie lub dodawania usług takich jak spa czy wyżywienie, co zwiększa ich komfort i zadowolenie z pobytu.
Pytanie 36

Jakiego typu zniżkę wdraża agencja marketingowa, która oferuje swoje produkty w niższej cenie w rejonach południowo-wschodniej Polski?

A. Ilościowy
B. Sezonowy
C. Handlowy
D. Przestrzenny
Rabat przestrzenny jest instrumentem marketingowym, który polega na obniżeniu cen produktów lub usług w określonym regionie geograficznym. W przypadku agencji marketingowej, która sprzedaje swoje produkty po niższej cenie w południowo-wschodniej Polsce, zastosowanie rabatu przestrzennego może być skuteczną strategią przyciągającą lokalnych klientów. Przykładowo, jeśli agencja postanawia zredukować ceny dla klientów z miast takich jak Rzeszów czy Tarnobrzeg, może to przyczynić się do zwiększenia jej konkurencyjności w tym regionie, biorąc pod uwagę, że lokalne przedsiębiorstwa mogą mieć różne możliwości finansowe w porównaniu do tych w większych aglomeracjach. Rabaty przestrzenne są często wykorzystywane do dostosowania oferty do specyficznych potrzeb lokalnego rynku, co jest zgodne z zasadami segmentacji rynku oraz podejściem zorientowanym na klienta, a ich efektywność można zmierzyć poprzez analizę wzrostu sprzedaży oraz zadowolenia klientów. Dobrym przykładem są kampanie promocyjne skierowane do mieszkańców danego regionu, które uwzględniają lokalne preferencje i potrzeby.
Pytanie 37

Podczas oceny jakości ulotek należy zwrócić uwagę na

A. wydruk ulotek w kontekście zgodności z parametrami zawartymi w zamówieniu.
B. zgodność ilości dostarczonego towaru z ilością wymienioną w dokumentacji towarzyszącej dostawie.
C. czy towar, który jest przyjmowany, został odpowiednio oznakowany przed transportem i przeładunkiem.
D. czy dostarczone ulotki były objęte zamówieniem.
Wybrana odpowiedź, która mówi o tym, czy ulotki były zgodne z zamówieniem, jest trochę myląca. Chociaż sprawdzenie, czy dostarczony towar zgadza się z zamówieniem, jest ważne, to nie wystarczy do oceny jakości wydruku. Można mieć problem z jakością, nawet gdy dokumenty są ok. Druga odpowiedź, dotycząca oznakowania, też zwraca uwagę na kwestie logistyczne. To ważne dla transportu, ale nie ma bezpośredniego wpływu na to, jak ulotki wyglądają. I jeszcze ta odpowiedź o sprawdzeniu liczby dostarczonych rzeczy – to ważne, ale też nie dotyczy jakości. Dlatego wybór tych odpowiedzi może wprowadzać w błąd, a my musimy pamiętać, że jakość druku i zgodność z zamówieniem to priorytety. Zdarza się, że mylimy sprawy operacyjne z jakością produktu, co nie jest najlepszym podejściem w tej branży.
Pytanie 38

Który z poniższych dokumentów powinien być dołączony do wykonanej usługi reklamowej?

A. Fakturę lub rachunek
B. Protokół reklamacyjny
C. Potwierdzenie realizacji zamówienia
D. Zawiadomienie o wysyłce
Protokół reklamacyjny, choć istotny w procesie składania reklamacji, nie jest dokumentem potwierdzającym wykonanie usługi. Protokół ten służy przede wszystkim do rejestrowania zgłoszeń reklamacyjnych i ich przebiegu, a nie potwierdzania transakcji. Podobnie, zawiadomienie o wysyłce stanowi informację o wysłaniu towaru, ale nie dostarcza dowodu, że usługa została zrealizowana na odpowiednim poziomie. Z kolei potwierdzenie realizacji zamówienia, choć również użyteczne, często nie zawiera szczegółowych danych dotyczących wartości usługi ani nie jest dokumentem księgowym. Kluczowym błędem myślowym jest mylenie dokumentacji związanej z reklamacją z dokumentami potwierdzającymi transakcje. Użytkownicy mogą sądzić, że jakiekolwiek informacje o zamówieniu wystarczą do rozpatrzenia reklamacji, co często prowadzi do nieporozumień i problemów z egzekwowaniem swoich praw. Z perspektywy najlepszych praktyk, organizacje powinny wyraźnie informować swoich klientów o wymaganych dokumentach przy składaniu reklamacji, aby uniknąć nieporozumień. Utrzymanie porządku w dokumentacji reklamacyjnej jest kluczowe dla zbudowania zaufania oraz efektywności procesu reklamacyjnego.
Pytanie 39

Głównym celem kampanii promocyjnej jest poinformowanie klientek zakładu fryzjerskiego o nowościach w zabiegach na włosy. Która z poniższych form reklamy umożliwi najlepsze dotarcie do grupy docelowej, jaką stanowią kobiety na co dzień poruszające się samochodami, słuchające jednocześnie lokalnych stacji radiowych?

A. Ogłoszenie w lokalnym dzienniku.
B. Plakat umieszczony w witrynie.
C. Reklama w lokalnym radiu.
D. Reklama w lokalnej telewizji.
Spot w lokalnym radiu jest najlepszą formą reklamy w tej sytuacji, ponieważ umożliwia dotarcie bezpośrednio do grupy docelowej - kobiet, które korzystają z samochodu i słuchają lokalnych rozgłośni. Badania pokazują, że reklama radiowa skutecznie angażuje słuchaczy, a jej zasięg w lokalnych społecznościach jest znaczny. Dodatkowo, reklama w radiu ma charakter dynamiczny, co przyciąga uwagę odbiorców w trakcie ich codziennych czynności, takich jak jazda samochodem. Przykładem skutecznej kampanii mogą być spoty emitowane w godzinach szczytu, kiedy potencjalne klientki są w drodze do pracy czy na zakupy. Tego rodzaju reklama pozwala na szybką i efektywną komunikację nowych usług fryzjerskich, co może zachęcić słuchaczki do odwiedzenia zakładu. Profesjonalne agencje reklamowe często rekomendują takie podejście, biorąc pod uwagę preferencje grupy docelowej oraz lokalne trendy mediowe.
Pytanie 40

Formatem zapisu grafiki rastrowej nie jest jaki?

A. GIF
B. JPEG
C. SWF
D. PNG

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź SWF jest prawidłowa, ponieważ jest to format plików związany z animacjami i interaktywnym multimediami, a nie z grafiką rastrową. SWF, czyli Shockwave Flash, jest stosowany głównie do tworzenia animacji oraz aplikacji internetowych, które wykorzystują technologię Adobe Flash. W przeciwieństwie do formatów takich jak PNG, JPEG czy GIF, które przechowują dane obrazu w postaci pikseli, SWF opiera się na wektorach i skryptach, co umożliwia bardziej złożone animacje i interakcje. Zatem, w kontekście grafiki rastrowej, SWF nie jest odpowiednim formatem. Warto pamiętać, że dla grafiki rastrowej stosuje się formaty, które przechowują informacje o każdym punkcie obrazu, co jest kluczowe w przypadku zdjęć i obrazów bitmapowych. Przykłady prawidłowego użycia formatów rastrowych obejmują zastosowanie JPEG do obrazów fotograficznych, PNG do obrazów z przezroczystością oraz GIF do prostych animacji.
Rozpocznij nowy egzamin
Powrót do strony głównej