Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik organizacji turystyki
Kwalifikacja: HGT.07 - Przygotowanie imprez i usług turystycznych
Data rozpoczęcia: 21 maja 2025 10:57
Data zakończenia: 21 maja 2025 11:18

Egzamin zdany!

Wynik: 26/40 punktów (65,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

W kalkulacji usług związanych z należy uwzględnić stawkę VAT wynoszącą 23%

A. turystyką wyjazdową do krajów spoza UE

B. zagraniczną turystyką przyjazdową

C. krajowym transportem lokalnym

D. międzynarodowym transportem morskim

Lokalny transport krajowy nie jest objęty stawką VAT w wysokości 23% w kontekście zagranicznej turystyki przyjazdowej. Usługi transportowe w obrębie kraju mogą być zwolnione z VAT lub objęte innymi stawkami, co wprowadza zamieszanie. Dla przykładu, przewozy osób i towarów w ramach transportu krajowego często podlegają innym regulacjom niż te dotyczące turystyki zagranicznej. Z kolei międzynarodowy transport morski, będący kompleksową usługą, również ma swoje specyficzne zasady dotyczące opodatkowania, które różnią się od tych stosowanych dla turystyki przyjazdowej. W przypadku turystyki wyjazdowej poza kraje UE, VAT nie jest naliczany na usługi świadczone na rzecz osób wyjeżdżających z kraju, co także stwarza błędne przekonania o zakresie stosowania tego podatku. Często w praktyce przedsiębiorcy mylnie interpretują zasady dotyczące opodatkowania VAT, co prowadzi do niedopłat lub nadpłat i może skutkować konsekwencjami finansowymi, w tym karami. Kluczowe dla zrozumienia tych kwestii jest właściwe rozróżnienie rodzajów świadczonych usług oraz znajomość przepisów dotyczących VAT, co pozwala na właściwe ich zastosowanie w praktyce.

Pytanie 2

Który z podanych elementów kosztów kwalifikuje się jako koszt zmienny?

A. Koszty związane z zatrudnieniem przewodnika turystycznego

B. Noclegi wykupione w ramach czarteru

C. Koszty związane z zatrudnieniem pilota wycieczki

D. Wyżywienie

Noclegi wykupione w czarterze, zatrudnienie pilota wycieczki oraz wynagrodzenie przewodnika turystycznego są klasyfikowane jako koszty stałe, co jest kluczowym punktem w zarządzaniu finansami w branży turystycznej. Koszt noclegów jest zazwyczaj ustalany na stałym poziomie, niezależnie od tego, czy wycieczka obejmuje 10, czy 50 osób. Oznacza to, że organizatorzy muszą ponieść te wydatki niezależnie od liczby uczestników, co sugeruje, że są to koszty stałe. Koszty związane z zatrudnieniem pilota oraz przewodnika również nie zmieniają się w zależności od liczby osób na wycieczce. Często są to uproszczone wnioski, które mogą prowadzić do błędnej analizy budżetu wycieczki. Zrozumienie, które koszty są zmienne, a które stałe, ma kluczowe znaczenie dla analizy rentowności i efektywności operacyjnej. Dlatego istotne jest, aby osoby planujące wycieczki oraz organizatorzy usług turystycznych były świadome tych różnic, co pomoże im lepiej zarządzać finansami i planować przyszłe działania. Ignorowanie tych rozróżnień może prowadzić do nieprawidłowych prognoz i nieefektywnego zarządzania zasobami, co w dłuższej perspektywie może wpłynąć na rentowność przedsiębiorstwa.

Pytanie 3

Jakie miasto opisano w tym tekście? "To miasto, usytuowane w pobliżu dużej rzeki na południu Polski, jest jednym z najstarszych w kraju, z historią trwającą ponad tysiąc lat. Obecnie zajmuje drugie miejsce w Polsce pod względem liczby mieszkańców oraz powierzchni. Posiada wiele cennych obiektów architektonicznych, a jego zabytkowy rynek uznawany jest za największy w Europie."

A. Wrocław

B. Poznań

C. Lublin

D. Kraków

Kraków jest miastem, które spełnia wszystkie kryteria opisane w pytaniu. Położony nad Wisłą, jest jednym z najstarszych miast w Polsce, z historią sięgającą ponad tysiąca lat. Oprócz tego, Kraków jest drugim co do liczby mieszkańców miastem w Polsce, zaraz po Warszawie. Miasto to jest znane z licznych zabytków architektury, w tym Wawelu, Sukiennic oraz Kościoła Mariackiego, co czyni je ważnym ośrodkiem kultury i turystyki. Krakowski rynek, będący jednym z największych w Europie, przyciąga miliony turystów rocznie, co wpływa na rozwój lokalnej gospodarki i promocję dziedzictwa kulturowego. Zrozumienie wartości historycznych i architektonicznych Krakowa jest kluczowe dla osób zajmujących się turystyką, historią sztuki oraz zarządzaniem dziedzictwem kulturowym. Znajomość takich miast jak Kraków jest także istotna dla specjalistów w zakresie planowania przestrzennego oraz urbanistyki.

Pytanie 4

Główne zadanie Polskich Ośrodków Informacji Turystycznej (POIT) polega na

A. szkoleniu przewodników turystycznych, którzy udzielają informacji obcokrajowcom

B. organizowaniu wyjazdów turystycznych dla Polaków zagranicą

C. informowaniu o krajach europejskich i wspieraniu ich promocji w Polsce

D. przekazywaniu informacji o Polsce oraz jej promocji na arenie międzynarodowej

Głównym zadaniem Polskich Ośrodków Informacji Turystycznej (POIT) jest przekazywanie informacji o Polsce oraz promowanie kraju na arenie międzynarodowej. POIT działa na rzecz zwiększenia świadomości turystycznej o Polsce poprzez dostarczanie szczegółowych informacji o atrakcjach turystycznych, kulturze, historii oraz wydarzeniach w kraju. Kluczowym elementem tej działalności jest współpraca z zagranicznymi touroperatorami i agencjami turystycznymi, co pozwala na efektywne promowanie polskich destynacji. Przykłady takich działań obejmują organizowanie prezentacji i targów turystycznych, gdzie POIT ma możliwość bezpośredniego dotarcia do potencjalnych turystów i partnerów. W kontekście dobrych praktyk w branży turystycznej, POIT powinien również dostosowywać swoje materiały promocyjne do oczekiwań różnych grup docelowych, co jest zgodne z zasadami segmentacji rynku.

Pytanie 5

Podczas trwania wycieczki objazdowej stały kontakt z przedstawicielem biura podróży zapewnia

A. pracownik recepcji.

B. pilot wycieczek.

C. kierowca autokaru.

D. rezydent biura.

Pilot wycieczek jest kluczową postacią w organizacji wycieczek objazdowych. Jego głównym zadaniem jest zapewnienie płynnej i komfortowej realizacji programu wycieczki, co obejmuje utrzymywanie stałego kontaktu z uczestnikami. Pilot odpowiada za koordynację działań, informowanie grupy o planowanych atrakcjach, a także zarządzanie ewentualnymi problemami, które mogą się pojawić w trakcie podróży. Przykładem zastosowania tej roli jest sytuacja, w której uczestnicy mają pytania dotyczące lokalnych zwyczajów, atrakcji turystycznych czy logistyki. Pilot jest również odpowiedzialny za komunikację z biurem podróży w przypadku zmian w planie wycieczki lub nagłych incydentów. Dobrze przeszkolony pilot wycieczek jest w stanie nie tylko dostarczyć informacji, ale także zapewnić bezpieczeństwo i komfort uczestników, co jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi w turystyce. Z tego względu pilot wycieczek pełni kluczową rolę w tworzeniu pozytywnych doświadczeń podróżników.

Pytanie 6

Jakie ubezpieczenie staje się coraz bardziej popularne wśród turystów jako dobrowolne i dodatkowe przy zakupie wyjazdu turystycznego?

A. Od następstw nieszczęśliwych wypadków

B. Od kosztów leczenia

C. Od kosztów rezygnacji z imprezy

D. Od odpowiedzialności cywilnej

Wybór ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej w kontekście podróży turystycznej nie jest właściwy z perspektywy zabezpieczenia finansowego na wypadek rezygnacji z imprezy. Ubezpieczenie to chroni turystów przed potencjalnymi roszczeniami osób trzecich wynikającymi z ich działań podczas podróży, takich jak przypadkowe uszkodzenie mienia czy wyrządzenie krzywdy. Głównym celem tego ubezpieczenia jest zatem zapewnienie ochrony przed skutkami finansowymi odpowiedzialności cywilnej, co nie ma związku z sytuacjami, które mogą zmusić nas do rezygnacji z wyjazdu. Podobnie, ubezpieczenie od kosztów leczenia, chociaż istotne w kontekście ochrony zdrowia za granicą, również nie odnosi się do kwestii związanych z rezygnacją z imprez turystycznych. Koszty leczenia obejmują jedynie sytuacje, w których podróżny potrzebuje opieki medycznej podczas wyjazdu, a nie związane z decyzją o odwołaniu podróży. Ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków także nie adresuje problemu rezygnacji. Ten typ polisy skupia się na ochronie w przypadku uszczerbku na zdrowiu lub śmierci wynikającej z nieszczęśliwego wypadku. Wiele osób błędnie zakłada, że wszystkie rodzaje ubezpieczeń turystycznych oferują kompleksową ochronę, co prowadzi do nieporozumień. Niezrozumienie różnic między rodzajami ubezpieczeń może skutkować niedostatecznym zabezpieczeniem finansowym w przypadku, gdy zajdzie potrzeba rezygnacji z podróży, dlatego kluczowe jest, aby turyści dokładnie zapoznawali się z warunkami oferowanych polis oraz ich zakresem ochrony.

Pytanie 7

Jak brzmi nazwa lotniska w Lubuskiem, które obsługuje połączenia do Warszawy?

A. Babimost

B. Rębiechowo

C. Lublinek

D. Ławica

Port lotniczy Babimost, znany również jako Lotnisko Zielona Góra-Babimost, jest zlokalizowany w województwie lubuskim i obsługuje połączenia krajowe oraz międzynarodowe. To strategiczne miejsce transportowe ma za zadanie łączyć region lubuski z głównymi ośrodkami w Polsce, w tym stolicą kraju – Warszawą. Lotnisko Babimost charakteryzuje się nowoczesną infrastrukturą, a jego obsługa lotów krajowych jest dostosowana do potrzeb podróżnych. Dzięki regularnym połączeniom z Warszawą, pasażerowie zyskują komfortowy dostęp do stolicy, co jest szczególnie istotne dla osób podróżujących w celach biznesowych oraz turystycznych. Inwestycje w rozwój lotniska oraz współpraca z liniami lotniczymi przyczyniają się do wzrostu znaczenia Babimostu jako lokalnego portu lotniczego, co jest zgodne z trendami w branży lotniczej, gdzie efektywność i dostępność połączeń są kluczowe.

Pytanie 8

Jakich dokumentów nie zbiera się w kolekcji związanej z wydarzeniem?

A. Biletów

B. Vouchera

C. Paszportów

D. Polisy

Bilety, polisy i vouchery są dokumentami istotnymi dla organizacji imprez, a ich gromadzenie w teczce wydarzenia jest praktyką standardową, co może prowadzić do nieporozumień, jeśli chodzi o znaczenie poszczególnych dokumentów. Bilety są kluczowe w kontekście zarządzania dostępem do imprezy; stanowią dowód zakupu i gwarantują prawo do udziału, dlatego ich archiwizacja jest niezbędna. Polisy ubezpieczeniowe zabezpieczają zarówno organizatorów, jak i uczestników przed potencjalnymi ryzykami, co czyni je dokumentem niezbędnym w każdym profesjonalnie organizowanym wydarzeniu. Vouchery zaś mogą dotyczyć promocyjnych ofert lub zniżek, które są częścią strategii marketingowej. Włączenie tych dokumentów do teczki imprezy świadczy o profesjonalizmie organizatora i zapewnia przejrzystość operacyjną. Warto zauważyć, że mylenie paszportów z innymi dokumentami wynika często z niepełnego zrozumienia roli, jaką odgrywają różne typy dokumentów w kontekście imprez. Paszporty, choć ważne w sytuacjach międzynarodowych, nie powinny być zbierane przez organizatorów z uwagi na zasady ochrony danych osobowych oraz prywatności uczestników. Ważne jest, aby organizatorzy byli świadomi regulacji dotyczących przechowywania danych, w tym przepisów RODO, które nakładają obowiązki na podmioty przetwarzające dane osobowe, co powinno być integralną częścią strategii zarządzania wydarzeniem.

Pytanie 9

Podstawowym celem Polskiego Towarzystwa Turystyczno-Krajoznawczego jest

A. wsparcie rozwoju polskiego sektora turystycznego

B. reklamowanie Polski jako atrakcyjnego miejsca dla turystów

C. tworzenie w Polsce sieci schronisk turystycznych oraz dla młodzieży

D. propagowanie turystyki kwalifikowanej i krajoznawstwa w Polsce

Polskie Towarzystwo Turystyczno-Krajoznawcze (PTTK) ma na celu upowszechnianie turystyki kwalifikowanej i krajoznawstwa, co oznacza dążenie do edukacji i promocji aktywnego spędzania czasu w otoczeniu przyrody oraz kultury. Działa to na rzecz wzbogacenia wiedzy społeczeństwa na temat polskich regionów, ich historii oraz przyrody. Przykłady działań PTTK obejmują organizację wędrówek, rajdów, a także szkoleń dla przewodników turystycznych, co w efekcie przyczynia się do podnoszenia świadomości ekologicznej i historycznej wśród obywateli. Ponadto PTTK promuje turystykę jako formę zdrowego stylu życia, co jest zgodne z obecnymi trendami w branży turystycznej, kładącymi nacisk na zrównoważony rozwój, aktywność fizyczną oraz poszanowanie dziedzictwa kulturowego. Takie podejście wpływa na poprawę jakości życia mieszkańców oraz na zwiększenie atrakcyjności regionów turystycznych, co przekłada się na ich rozwój ekonomiczny. Warto również zauważyć, że organizacja ta współpracuje z innymi instytucjami w celu realizacji projektów związanych z ochroną środowiska oraz rozwojem turystyki, co pokazuje znaczenie współpracy w branży turystycznej.

Pytanie 10

Kto jest objęty obowiązkiem podstawowego ubezpieczenia NNW przez touroperatora?

A. wyłącznie osobami starszymi oraz przewlekle chorymi

B. wszystkimi osobami uczestniczącymi w turystyce

C. wszystkimi osobami dorosłymi

D. jedynie dziećmi oraz młodzieżą uczącą się

Obowiązek podstawowego ubezpieczenia NNW (ubezpieczenia następstw nieszczęśliwych wypadków) klientów przez touroperatora rzeczywiście obejmuje wszystkich uczestników ruchu turystycznego. Zgodnie z przepisami prawa oraz standardami branżowymi, touroperatorzy mają obowiązek zapewnienia klientom odpowiedniego poziomu ochrony podczas podróży. Ubezpieczenie NNW jest kluczowym elementem, który ma na celu zabezpieczenie uczestników przed skutkami nieszczęśliwych wypadków oraz ogólnymi ryzykami związanymi z podróżowaniem. W praktyce oznacza to, że niezależnie od wieku uczestników, czy są to dzieci, dorośli czy osoby starsze, wszyscy powinni być objęci tym rodzajem ubezpieczenia. Na przykład, w przypadku wypadku podczas wycieczki, ubezpieczenie NNW pokrywa koszty leczenia, rehabilitacji, a także ewentualnych odszkodowań, co stanowi zabezpieczenie nie tylko dla samych podróżnych, ale także dla organizatora turystyki, który zobowiązany jest do zapewnienia bezpieczeństwa swoim klientom. Takie podejście wpisuje się w najlepsze praktyki branżowe, promujące odpowiedzialność i dbałość o dobro klientów, co jest istotnym elementem sukcesu touroperatorów na rynku turystycznym.

Pytanie 11

Pan Jan Kowalski postanowił wybrać się na wycieczkę do Lwowa i uiścił zaliczkę. Otrzymał od pracownika biura podróży umowę na świadczenie usług turystycznych. Jakie dokumenty powinien dodatkowo otrzymać?

A. Informator biura podróży

B. Dowód wpłaty

C. Ulotkę reklamującą wycieczkę

D. Polecenie przelewu

Odpowiedź "dowód wpłaty" jest prawidłowa, ponieważ stanowi kluczowy dokument potwierdzający, że klient, w tym przypadku pan Jan Kowalski, uiścił zaliczkę na wycieczkę do Lwowa. Dowód wpłaty jest niezbędny w procesie rezerwacji usług turystycznych, ponieważ stanowi formalne potwierdzenie transakcji finansowej. W branży turystycznej, zgodnie z regulacjami prawnymi oraz standardami biur podróży, każdy klient powinien otrzymać dowód wpłaty, który będzie przydatny w sytuacji ewentualnych roszczeń czy reklamacji. Przykładem praktycznego zastosowania dowodu wpłaty może być sytuacja, w której klient chce zmienić lub anulować rezerwację, a dowód wpłaty stanowi niezbędną podstawę do udowodnienia, że przelał środki na rzecz biura podróży. Warto również pamiętać, że dowód wpłaty powinien zawierać dane identyfikacyjne klienta, informacje o rezerwacji oraz szczegóły transakcji, co ułatwia późniejsze sprawy administracyjne.

Pytanie 12

Obywatele z rejonu olsztyńskiego, dzięki umowie o małym ruchu granicznym z Obwodem Kaliningradzkim, mają możliwość przekraczania granicy na podstawie

A. zezwolenia wydanego przez starostę powiatowego

B. vouchera oraz paszportu

C. vouchera oraz dowodu osobistego

D. zezwolenia wydanego przez rosyjski konsulat

Analizując kwestie związane z przekraczaniem granicy w ramach umowy o małym ruchu granicznym, warto zwrócić uwagę na błędne rozumowanie związane z innymi odpowiedziami. W pierwszej z nich wspomniano o voucherze i dowodzie osobistym, co sugeruje niewłaściwe podejście do wymaganych dokumentów. W rzeczywistości, dowód osobisty nie jest wystarczający, ponieważ umowa o małym ruchu granicznym wymaga posiadania odpowiedniego pozwolenia wydanego przez właściwe władze, a nie tylko dokumentu tożsamości. Kolejna propozycja, mówiąca o voucherze i paszporcie, również jest myląca. Paszport, mimo że jest istotnym dokumentem podróży, nie jest wymagany w przypadku małego ruchu granicznego z Obwodem Kaliningradzkim, gdzie kluczową rolę odgrywa pozwolenie. Natomiast ostatnia odpowiedź, dotycząca pozwolenia wystawionego przez starostę powiatowego, opiera się na błędnym założeniu, że lokalne władze mają kompetencje do wydawania zezwoleń na przekraczanie granicy międzynarodowej. W rzeczywistości, tylko właściwe władze rosyjskie mają prawo do wydania takich zezwoleń, co czyni ten wniosek nieprawidłowym. Ważne jest, aby zrozumieć, że przekraczanie granicy w kontekście umowy o małym ruchu granicznym wymaga spełnienia szczegółowych regulacji i nie można polegać na uproszczonych rozwiązaniach, które nie mają podstawy prawnej.

Pytanie 13

Jaką usługę oferowaną w hotelu powinien szczególnie zarekomendować pracownik biura podróży rodzinom z dziećmi w wieku przedszkolnym?

A. Budzenie

B. Animacje

C. Masaż

D. Sąuash

Animacje to usługi, które są szczególnie cenione w hotelach, zwłaszcza dla rodzin z dziećmi w wieku przedszkolnym. W ramach animacji dzieci mogą brać udział w różnorodnych kreatywnych i edukacyjnych zajęciach, które są dostosowane do ich wieku i potrzeb. Takie programy angażują dzieci w zabawy, gry i aktywności plastyczne, co nie tylko zapewnia im radość, ale także wspiera ich rozwój społeczny i emocjonalny. Przykładem mogą być warsztaty artystyczne, przedstawienia teatralne czy zabawy w grupach, które pomagają w budowaniu relacji z rówieśnikami. Dobre praktyki w branży hotelarskiej wskazują, że obecność animacji zwiększa satysfakcję gości, a także sprzyja powrotom do danego obiektu. Rekomendacje te są zgodne z trendami w tworzeniu przyjaznego środowiska dla rodzin oraz ze standardami jakości usług w hotelarstwie.

Pytanie 14

Czym jest przepustowość turystyczna?

A. najwyższa liczba turystów, którzy mogą równocześnie znajdować się na szlaku turystycznym nie powodując jego zniszczenia

B. najmniejsza liczba turystów, którzy mogą równocześnie korzystać z obiektów oraz urządzeń turystycznych

C. najmniejsza liczba turystów, którzy mogą jednocześnie przebywać na danym terenie nie prowadząc do jego zniszczenia

D. najwyższa liczba turystów, którzy mogą jednocześnie przebywać w obiektach hotelarskich nie prowadząc do ich zniszczenia

Niepoprawne odpowiedzi opierają się na błędnych założeniach dotyczących przepustowości turystycznej. Wskazanie maksymalnej liczby turystów w obiektach hotelarskich lub urządzeniach turystycznych ignoruje kluczowy kontekst, jakim jest rodzaj przestrzeni, o której mówimy. Przepustowość turystyczna jest ściśle związana z naturalnymi szlakami turystycznymi, które mogą ulegać degradacji w wyniku nadmiernej liczby odwiedzających. Z kolei koncepcja minimalnej liczby turystów na danym obszarze nie tylko nie odpowiada rzeczywistości zarządzania ruchem turystycznym, ale również wprowadza zamieszanie w kwestii zrównoważonego rozwoju. Dążenie do osiągnięcia progu minimalnego może prowadzić do sytuacji, w której obszar staje się zbyt intensywnie eksploatowany, co skutkuje jego degradacją. Niezrozumienie różnicy między tymi pojęciami może prowadzić do typowych błędów myślowych, takich jak mylenie przepustowości z pojemnością obiektów, co jest niewłaściwe. W praktyce, skuteczne zarządzanie przepustowością wymaga zastosowania danych opartych na badaniach terenowych oraz współpracy z lokalnymi społecznościami, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży turystycznej, a także z zasadami zrównoważonego rozwoju.

Pytanie 15

Biuro podróży, organizując kolonię dla dzieci, jest zobowiązane do zgłoszenia tego faktu w

A. urzędzie marszałkowskim

B. regionalnej izbie turystycznej

C. kuratorium oświaty

D. sanepidzie

Biuro podróży organizujące kolonię dla dzieci ma obowiązek zgłoszenia tego faktu do kuratorium oświaty, co jest regulowane przepisami prawa oświatowego. Kuratoria oświaty pełnią kluczową rolę w nadzorze nad działalnością placówek wychowawczych, w tym kolonii letnich. Zgłoszenie do kuratorium oświaty jest istotne, ponieważ zapewnia, że organizacja spełnia określone normy i standardy, co ma na celu ochronę dzieci i zapewnienie im bezpiecznego oraz zdrowego środowiska. Przykładowo, organizacje muszą przedstawić program kolonii, zapewnić odpowiednią kadrę wychowawczą oraz spełniać wymogi dotyczące bezpieczeństwa. Dodatkowo, kuratorium ma prawo przeprowadzać kontrole, co przyczynia się do podnoszenia jakości usług świadczonych przez biura podróży. Zgłaszanie działalności do kuratorium oświaty jest standardową praktyką, która pozwala na współpracę z instytucjami edukacyjnymi i zapewnia, że programy kolonijne są zgodne z założeniami wychowawczymi i edukacyjnymi.

Pytanie 16

Biuro Podróży Wakacje nie zrealizowało dla uczestnika wyjazdu do Włoch usługi przewodnika turystycznego podczas zwiedzania Rzymu, za którą klient uiścił opłatę. W jakim maksymalnym okresie klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą tego braku?

A. Nie dłuższym niż termin trwania imprezy

B. Nie dłuższym niż 30 dni od daty zakończenia imprezy

C. W trakcie imprezy u pilota wycieczki

D. Nie dłuższym niż 2 tygodnie od momentu zakończenia wyjazdu

Złożenie reklamacji przez klienta dotyczącej niewykonania usługi przewodnika turystycznego w Rzymie powinno nastąpić nie później niż 30 dni od dnia zakończenia imprezy. Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, klienci mają prawo do składania reklamacji, jeśli usługa nie została zrealizowana zgodnie z umową. Termin 30 dni jest standardowym okresem, który ma na celu zabezpieczenie interesów konsumentów oraz umożliwienie biurom podróży na odpowiednie zbadanie sprawy. Dobrą praktyką jest, aby reklamacje były składane na piśmie, z dokładnym opisem problemu oraz wszelkimi dowodami, takimi jak umowy czy potwierdzenia płatności. Przykładowo, jeśli klient nie otrzymał usługi przewodnika, powinien zebrać dokumentację, która potwierdzi zakup tej usługi i jej brak w trakcie wyjazdu. Dzięki temu biuro podróży ma jasny kontekst sytuacji i może szybciej rozpatrzyć reklamację zgodnie z obowiązującymi normami prawnymi.

Pytanie 17

Polski turysta przebywający w Bułgarii, w przypadku zgubienia paszportu lub dowodu osobistego, powinien skontaktować się z

A. polską placówką konsularną

B. najbliższą jednostką handlowo-usługową

C. lokalnymi służbami policyjnymi

D. Polonią żyjącą w danym kraju

W przypadku utraty paszportu lub dowodu osobistego podczas podróży po Bułgarii, najwłaściwszym krokiem jest skontaktowanie się z polską placówką konsularną. Konsulaty mają za zadanie wspierać obywateli w trudnych sytuacjach, takich jak utrata dokumentów. W praktyce, konsulat może wystawić tymczasowy dokument podróży, który umożliwi dalszą podróż lub powrót do Polski. Ważne jest, aby znać lokalizację najbliższego konsulatu przed wyjazdem, co może znacząco ułatwić proces w razie nieprzewidzianych okoliczności. Dobre praktyki w zakresie podróży zalecają również, aby posiadać kopie ważnych dokumentów, co może przyspieszyć procedurę ich odtworzenia. Ponadto, warto zapoznać się z procedurami konsularnymi przed wyjazdem, co pomoże w uniknięciu stresujących sytuacji. Konsulaty są w stanie także udzielić informacji na temat lokalnych przepisów prawnych, co może być nieocenione w sytuacji kryzysowej.

Pytanie 18

Oblicz cenę za osobę na wycieczkę dla 43 uczestników, włączając w to pilota oraz 2 kierowców, zakładając, że całkowity wydatek na tę imprezę wynosi 18 600,00 zł.

A. 453,66 zł

B. 432,56 zł

C. 465,00 zł

D. 442,86 zł

W przypadku niepoprawnych odpowiedzi, często dochodzi do mylnych założeń dotyczących liczby uczestników, co może prowadzić do nieprawidłowych obliczeń. Wiele osób może uwzględniać wszystkich członków grupy, w tym pilota i kierowców, jako uczestników, co jest błędne. Koszt jednostkowy wycieczki powinien być obliczany tylko dla tych, którzy korzystają z usług, a nie dla wszystkich osób związanych z organizacją. W praktyce, aby uniknąć tego typu pomyłek, dobrze jest jasno zdefiniować, kto jest traktowany jako uczestnik wycieczki, a kto jako personel. Ponadto, niektórzy mogą błędnie stosować zasady zaokrąglania, co wpływa na ostateczny wynik. Ważne jest także, aby przy obliczeniach korzystać z rzetelnych danych i metod analitycznych, które są standardem w branży. Błąd w obliczeniach może prowadzić do niewłaściwego budżetowania oraz problemów finansowych, co jest szczególnie istotne w kontekście organizacji dużych wydarzeń. Kluczowe znaczenie ma również znajomość i stosowanie standardów rachunkowości oraz praktyk budżetowych, aby zapewnić zgodność z zasadami i maksymalizować efektywność kosztową.

Pytanie 19

Jakiego typu obiekt noclegowy, oferujący podstawowy zestaw usług, powinien zaproponować pracownik biura podróży uczestnikom wędrówki obozowej?

A. Motel

B. Schronisko

C. Hotel

D. Dom wczasowy

Schronisko to obiekt noclegowy, który idealnie odpowiada potrzebom uczestników obozu wędrownego. Jest to miejsce, które zapewnia podstawowy komfort, a jednocześnie jest dostosowane do specyfiki aktywnego wypoczynku. Schroniska często oferują prostsze warunki zakwaterowania, co sprzyja integracji grupy i pozwala uczestnikom skupić się na wspólnych aktywnościach, takich jak wędrówki czy obozy. Ponadto, schroniska z reguły znajdują się w atrakcyjnych lokalizacjach, blisko szlaków turystycznych, co czyni je idealnym wyborem dla osób spędzających czas w naturze. W porównaniu z hotelami czy domami wczasowymi, które zapewniają większy komfort i szerszy zakres usług, schronisko zaspokaja podstawowe potrzeby noclegowe, co jest wystarczające w kontekście obozu wędrownego. Przykładowo, w Polsce popularne są schroniska górskie, które służą jako baza wypadowa dla turystów, oferując wygodne noclegi oraz możliwość korzystania z posiłków.

Pytanie 20

Elastyczność dochodowa popytu na usługi turystyczne oznacza, że popyt

A. zmniejsza się w miarę wzrostu ceny

B. rośnie w miarę wzrostu dochodów ludności

C. rośnie w miarę wzrostu ceny

D. spada w miarę wzrostu dochodów społeczeństwa

Dochodowa elastyczność popytu na usługi turystyczne odnosi się do tego, jak zmiany w dochodach ludności wpływają na zapotrzebowanie na usługi z tej branży. Wzrost dochodów zazwyczaj prowadzi do zwiększenia popytu na usługi turystyczne, ponieważ klienci mają więcej środków do wydania na podróże, wakacje i inne związane z tym usługi. Przykładowo, w momencie ożywienia gospodarczego, kiedy dochody gospodarstw domowych rosną, często obserwuje się wzrost liczby rezerwacji w hotelach, wycieczek czy atrakcji turystycznych. Dobre praktyki w branży turystycznej polegają na monitorowaniu takich wskaźników, aby lepiej dostosować oferty do zmieniających się potrzeb klientów. Warto również zauważyć, że usługi turystyczne są często uznawane za dobra luksusowe, co oznacza, że ich popyt jest szczególnie wrażliwy na zmiany w dochodach. Zrozumienie tego zjawiska pozwala przedsiębiorstwom na efektywniejsze planowanie oraz strategię marketingową, co jest kluczowe dla utrzymania konkurencyjności na rynku.

Pytanie 21

Dla grupy turystycznej, która wyraziła zamiar korzystania z samoobsługowego śniadania, hotelowa restauracja zapewni

A. bufet

B. room service

C. serwis a'la carte

D. catering

Bufet jest idealnym rozwiązaniem dla grup turystycznych, które preferują samoobsługę podczas śniadania. Tego typu forma podawania posiłków pozwala gościom na samodzielny wybór dań i porcji, co zwiększa ich komfort i satysfakcję. W praktyce, bufet umożliwia serwowanie różnorodnych potraw, od owoców, przez jogurty, aż po ciepłe dania, takie jak jajka, kiełbaski czy pieczywo. W branży hotelarskiej standardy jakości i obsługi klienta wskazują, że bufet powinien być estetycznie przygotowany oraz regularnie uzupełniany, co zapewnia świeżość i atrakcyjność oferty. Dodatkowo, bufet sprzyja interakcji między gośćmi, co może wzbogacić ich doświadczenie. Warto również zauważyć, że bufet zmniejsza potrzebę zatrudniania dodatkowego personelu do serwowania, co jest korzystne z perspektywy kosztów operacyjnych hotelu.

Pytanie 22

W trakcie wielogodzinnej konferencji powinno się zarezerwować czas na przerwy kawowe, z których każda powinna mieć długość

A. 70-90 minut

B. 5-10 minut

C. 45-60 minut

D. 15-30 minut

Wybór 5-10 minut jako czasu na przerwę kawową jest w praktyce niewystarczający, aby uczestnicy mogli skutecznie zregenerować swoje siły czy zrealizować cele networkingowe. Tak krótki czas przerwy często prowadzi do sytuacji, w których uczestnicy czują się spieszeni, co może obniżać ich zaangażowanie i komfort. Z kolei opcje 45-60 minut oraz 70-90 minut mogą wydawać się atrakcyjne, ale w kontekście organizacji kilkugodzinnych konferencji są zbyt długie. Tak długie przerwy mogą prowadzić do utraty dynamiki wydarzenia i rozproszenia uwagi uczestników. Dłuższe przerwy mogą również wprowadzić trudności w terminowym zakończeniu programu, co jest kluczowe w przypadku rygorystycznych harmonogramów. Organizacja konferencji wymaga zrozumienia potrzeb uczestników oraz praktycznego podejścia do zarządzania czasem, co wskazuje na to, że odpowiednie planowanie przerw powinno opierać się na analizie ich długości w kontekście całego wydarzenia. Przerwy powinny być dobrze skomunikowane i wkomponowane w agendę, aby zapewnić uczestnikom czas na odpoczynek, ale również na zrealizowanie celów związanych z wydarzeniem. Typowym błędem jest również niezrozumienie roli przerw w kontekście ogólnej efektywności i zaangażowania uczestników, co może prowadzić do wyboru niewłaściwych czasów przerw i negatywnie wpływać na całe doświadczenie wydarzenia.

Pytanie 23

Interesy ekonomiczne podmiotów z sektora turystyki reprezentuje

A. Polskie Towarzystwo Turystyczno-Krajoznawcze

B. Polska Agencja Rozwoju Turystyki

C. Polska Izba Turystyki

D. Polska Organizacja Turystyki

Polska Izba Turystyki (PIT) jest kluczowym podmiotem, który reprezentuje interesy gospodarcze branży turystycznej w Polsce. Organizacja ta działa na rzecz zrzeszonych członków, którzy są przedstawicielami różnych segmentów rynku turystycznego, takich jak biura podróży, hotele, czy inne usługi turystyczne. PIT pełni funkcję lobbingową oraz edukacyjną, angażując się w rozwój przepisów oraz standardów jakości usług turystycznych. Przykłady praktycznych działań PIT obejmują organizowanie szkoleń, seminariów oraz konferencji, które pozwalają członkom na wymianę doświadczeń i najlepszych praktyk. Dzięki tym działaniom, Polska Izba Turystyki przyczynia się do profesjonalizacji sektora turystycznego oraz zwiększenia konkurencyjności polskich podmiotów na rynku międzynarodowym. Stosowanie się do standardów wyznaczanych przez PIT może prowadzić do wzrostu zaufania klientów oraz poprawy jakości świadczonych usług, co jest kluczowe w branży turystycznej.

Pytanie 24

Jaki dokument jest tworzony w trakcie organizacji imprezy turystycznej?

A. Spis uczestników wydarzenia

B. Rozliczenie funduszy rezerwowych

C. Zestawienie przychodów i wydatków

D. Raport merytoryczny przewodnika wycieczek

Lista uczestników imprezy jest kluczowym dokumentem sporządzanym podczas przygotowania każdej imprezy turystycznej. Stanowi ona podstawę organizacji, umożliwiając efektywne zarządzanie grupą oraz zapewnienie bezpieczeństwa jej członków. Dokument ten powinien zawierać imiona i nazwiska uczestników, ich dane kontaktowe oraz ewentualne informacje dotyczące specjalnych potrzeb, takich jak alergie czy wymagania dotyczące żywienia. Sporządzenie listy uczestników nie tylko ułatwia komunikację z nimi, ale także pozwala na lepszą organizację transportu, zakwaterowania oraz wszelkich atrakcji. W praktyce, dobrze opracowana lista może również zawierać informacje o płatnościach, co pozwala na bieżąco monitorować stan finansowy imprezy. Dodatkowo, standardy branżowe, takie jak te wytyczone przez International Air Transport Association (IATA) czy World Travel Organization (UNWTO), podkreślają znaczenie dokumentacji uczestników w kontekście odpowiedzialności i transparentności w turystyce. W realizacji imprez turystycznych, dobrze jest również prowadzić aktualizacje listy na bieżąco, aby dostosować plan do ewentualnych zmian w składzie grupy.

Pytanie 25

Aby spędzić wakacje na Teneryfie, należy udać się na

A. Maledywy

B. Wyspy Kanaryjskie

C. Baleary

D. Azory

Wyspy Kanaryjskie to archipelag położony na Oceanie Atlantyckim, będący częścią Hiszpanii. Teneryfa, największa z wysp, jest popularnym celem turystycznym, znanym z pięknych plaż, subtropikalnego klimatu oraz różnorodnej flory i fauny. Wybierając się na Teneryfę, podróżni mogą korzystać z rozbudowanej infrastruktury turystycznej, w tym hoteli, restauracji i atrakcji, co czyni wyspę idealnym miejscem na wakacje. Dodatkowo, Teneryfa oferuje wiele możliwości aktywnego wypoczynku, takich jak piesze wędrówki w Parku Narodowym Teide, który obejmuje wulkan Teide, najwyższy szczyt Hiszpanii. Archipelag jest znany z różnorodności kulturowej i lokalnej kuchni, co zachęca do eksploracji i poznawania lokalnych tradycji. Dzięki wysokim standardom usług i bezpieczeństwa, Wyspy Kanaryjskie są doskonałym wyborem dla osób szukających relaksu oraz przygód. Warto również zauważyć, że region ten jest często promowany przez biura podróży jako jedno z bardziej dostępnych miejsc na europejskim rynku turystycznym.

Pytanie 26

Planowanie programu letnich kolonii dla małych dzieci w okolicy jeziora może obejmować

A. przejażdżki quadami wzdłuż linii brzegowej

B. uczestnictwo w regatach wioślarskich

C. szkolenie z zakresu raftingu

D. zabawy plenerowe nad wodą

Zabawy plenerowe nad wodą to doskonała forma aktywności, która jest nie tylko zgodna z zaleceniami dotyczącymi bezpieczeństwa dzieci, ale także stymuluje ich rozwój fizyczny i społeczny. W kontekście programów kolonii letnich, zabawy takie jak pływanie, gry zespołowe na plaży, czy budowanie zamków z piasku, angażują dzieci w sposób, który rozwija ich umiejętności motoryczne, kreatywność oraz zdolności interpersonalne. Organizując takie zajęcia, warto wziąć pod uwagę standardy bezpieczeństwa, takie jak dostępność ratowników, użycie odpowiedniego sprzętu zabezpieczającego oraz jasne zasady dotyczące zachowania nad wodą. Ponadto, program powinien być dostosowany do wieku uczestników, co pozwoli na stworzenie atrakcyjnego i bezpiecznego środowiska. Dobre praktyki w organizacji takich kolonii obejmują również edukację w zakresie bezpieczeństwa w wodzie, co jest kluczowe dla zapobiegania wypadkom. Wprowadzenie takich elementów do programu nie tylko uczyni go interesującym, ale także wartościowym pod względem rozwoju dzieci.

Pytanie 27

Jaką czynność powinno się podjąć jako pierwszą, gdy podczas autokarowej wycieczki wystąpi awaria, która uniemożliwia dalszą podróż?

A. Skontaktować się z najbliższym konsulatem

B. Zorganizować alternatywny środek transportu

C. Powiadomić odpowiednią służbę drogową

D. Zawieźć grupę do miejsca rozrywkowego

Powiadomienie pomocy drogowej, odwożenie ludzi do jakiegoś klubu czy kontakt z konsulatem, to chyba nie są pierwsze ruchy, jakie powinny być podejmowane w razie awarii autokaru. Jasne, wezwanie pomocy jest istotne, ale nie może być najważniejsze. Czekanie na przyjazd pomocy zajmuje sporo czasu, a pasażerowie mogą poczuć się bardzo niekomfortowo. Z drugiej strony, odwożenie grupy do lokalu rozrywkowego nic nie zmienia w kwestii transportu i może tylko skomplikować sprawę, przykładowo przez opóźnienia w dalszej podróży. Kontakt z konsulatem to ważna rzecz w sytuacjach kryzysowych, jak utrata paszportu, ale nie jest to coś, co powinno być na czołowej liście działań przy awarii auta. Kluczem w takich sytuacjach jest jak najszybsze zorganizowanie transportu, bo bezpieczeństwo i komfort podróżnych muszą być zawsze na pierwszym miejscu. Nie ma co ukrywać, że pasażerowie muszą czuć się dobrze podczas całej podróży.

Pytanie 28

Każdy organizator wyprawy do Wysokich Tatr powinien zapewnić grupie

A. taternika.

B. pilota z uprawnieniami ratownika medycznego.

C. przewodnika górskiego.

D. instruktora turystyki górskiej PTTK.

Przewodnik górski jest kluczową postacią w organizacji wycieczek w wysokogórskich rejonach, takich jak Wysokie Tatry. Osoba ta posiada specjalistyczne przeszkolenie oraz uprawnienia, które umożliwiają bezpieczne prowadzenie grup turystycznych w trudnym terenie górskim. Zgodnie z obowiązującymi standardami, przewodnicy górscy muszą mieć wiedzę na temat topografii, pogody, a także zasad ochrony środowiska. Prowadząc wycieczki, przewodnik jest odpowiedzialny za zapewnienie bezpieczeństwa uczestników oraz za odpowiednie reagowanie w sytuacjach kryzysowych. Przykładowo, w przypadku nagłej zmiany pogody, przewodnik powinien umieć ocenić ryzyko i podjąć decyzję o ewakuacji grupy. Właściwe przygotowanie i umiejętności przewodnika znacząco wpływają na komfort i bezpieczeństwo uczestników wycieczki, co czyni go niezbędnym elementem każdej dobrze zorganizowanej wyprawy w góry.

Pytanie 29

Jakim obiektem noclegowym warto zainteresować turystów chcących mieć zapewnione wyżywienie przez cały dzień?

A. Dom wypoczynkowy

B. Hostel

C. Schronisko młodzieżowe

D. Pensjonat

Hostele, domy wypoczynkowe oraz schroniska młodzieżowe to obiekty noclegowe, które w większości przypadków nie oferują pełnego wyżywienia, co czyni je mniej odpowiednimi dla turystów szukających kompleksowej obsługi gastronomicznej. Hostele zazwyczaj zapewniają jedynie podstawowe zakwaterowanie, często z dostępem do wspólnej kuchni, co oznacza, że goście muszą sami przygotować posiłki. W związku z tym, dla osób preferujących zorganizowane wyżywienie, hostel może być niewłaściwym wyborem. Domy wypoczynkowe mogą oferować różnorodne usługi, jednak ich oferta gastronomiczna bywa ograniczona, co również nie spełnia wymagań turystów szukających całodziennych posiłków. Z kolei schroniska młodzieżowe często są nastawione na młodszych gości i oferują jedynie noclegi oraz dostęp do kuchni wspólnej, co jest niewystarczające dla osób poszukujących komfortu pełnej obsługi gastronomicznej. Wybór odpowiedniego obiektu noclegowego powinien być uzależniony od indywidualnych potrzeb i oczekiwań turystów. Często goście popełniają błąd myślowy, zakładając, że każdy obiekt noclegowy oferuje pełne wyżywienie, podczas gdy w rzeczywistości takie usługi są domeną pensjonatów oraz hoteli o wyższych standardach.

Pytanie 30

Gdzie należy złożyć podanie, aby otrzymać wpis do rejestru działalności regulowanej dla organizatorów turystyki oraz pośredników turystycznych?

A. Do Marszałka Województwa

B. Do Ministra Sportu i Turystyki

C. Do Prezydenta Miasta

D. Do Wójta Gminy

Wniosek o wpis do rejestru działalności regulowanej dla organizatorów turystyki i pośredników turystycznych składa się do Marszałka Województwa, co wynika z przepisów ustawy o turystyce. Marszałek Województwa odpowiada za nadzór nad działalnością turystyczną w danym regionie, co obejmuje również rejestrację podmiotów zajmujących się organizowaniem i pośredniczeniem w usługach turystycznych. Złożenie wniosku do odpowiedniego organu administracji publicznej jest kluczowe dla zapewnienia, że działalność prowadzona przez organizatorów turystyki jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa oraz standardami branżowymi. Przykładowo, organizatorzy turystyki muszą spełniać określone wymagania dotyczące posiadania odpowiednich ubezpieczeń oraz zapewnienia odpowiedniego poziomu usług, co jest monitorowane przez Marszałka. Taki wniosek powinien zawierać szczegółowe informacje na temat planowanej działalności oraz dokumenty potwierdzające spełnienie wymogów prawnych. Odpowiedni wpis do rejestru jest również gwarancją dla klientów, że korzystają z usług profesjonalnych i wiarygodnych organizatorów.

Pytanie 31

Oblicz łączną wartość netto wymienionych w tabeli usług hotelarskich przy założeniu, że stawka podatku VAT dla obu usług wynosi 8%.

Nazwa usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa brutto w zł	Wartość brutto w zł
Nocleg	doba	6	300,00	1 800,00
Wyżywienie	sztuka	12	30,00	360,00
Razem			330,00	2 160,00

A. 2 000 00 zł

B. 2 100 00 zł

C. 1 800 00 zł

D. 2 160 00 zł

Aby obliczyć łączną wartość netto usług hotelarskich, należy najpierw zrozumieć, czym jest wartość netto i jak stawka podatku VAT wpływa na obliczenia. W przypadku usług hotelarskich, stawka VAT wynosząca 8% oznacza, że kwota brutto (czyli cena końcowa dla klienta) obejmuje zarówno wartość netto, jak i podatek. Aby uzyskać wartość netto, należy podzielić kwotę brutto przez (1 + stawka VAT), co w tym przypadku daje: wartość netto = kwota brutto / 1.08. Przyjmując, że suma kwot brutto za usługi wynosi 2160 000 zł, po obliczeniach uzyskujemy wartość netto równą 2 000 000 zł. Taka metoda obliczeń jest standardem w branży, ponieważ pozwala na dokładne ustalenie wpływów finansowych oraz właściwe zarządzanie podatkami. W praktyce, znajomość tych zasad jest kluczowa dla efektywnego zarządzania finansami w obiektach hotelarskich, a także dla zapewnienia zgodności z przepisami podatkowymi.

Pytanie 32

Jak powinien postąpić pracownik biura podróży usytuowanego na międzynarodowym lotnisku, który dostrzegł w poczekalni porzucony bagaż?

A. Zignorować bagaż

B. Ukryć bagaż

C. Poszukiwać właściciela

D. Zawiadomić policję

Zawiadomienie policji w przypadku zauważenia porzuconego bagażu na lotnisku jest kluczowym działaniem, które odpowiada na zagrożenia związane z bezpieczeństwem. W lotnictwie międzynarodowym standardy bezpieczeństwa są rygorystyczne, a bagaż pozostawiony bez opieki może budzić uzasadnione podejrzenia o potencjalne zagrożenie, takie jak bomba lub inny niebezpieczny ładunek. Właściwą reakcją pracownika biura podróży jest natychmiastowe zgłoszenie sytuacji służbom bezpieczeństwa, które mają odpowiednie procedury do oceny i zarządzania takimi incydentami. Przykład zastosowania tej zasady można znaleźć w regulacjach lotniskowych oraz w wytycznych organizacji zajmujących się bezpieczeństwem transportu lotniczego. Pracownicy powinni być szkoleni w zakresie rozpoznawania sytuacji awaryjnych oraz znajomości procedur, co zwiększa ich zdolność do reagowania w nagłych przypadkach. Zgłoszenie bagażu to nie tylko kwestia obowiązku, ale przede wszystkim odpowiedzialności za bezpieczeństwo innych pasażerów.

Pytanie 33

Jaką formę turystyki ekstremalnej powinno się wybrać dla osób pragnących zjeżdżać na linie z wysokiej skały?

A. Abseiling

B. Tramping

C. Trekking

D. Canyoning

Canyoning to aktywność, która łączy w sobie wspinaczkę, pływanie oraz zjazdy wodospadami. Choć na pierwszy rzut oka może wydawać się, że canyoning obejmuje również techniki związane z abseilingiem, jego głównym celem jest eksploracja kanionów i wąwozów, co często wymaga przejścia przez wodę oraz zjazdów na linie w warunkach mokrych. W przeciwieństwie do abseilingu, który koncentruje się na zjeździe z wysokości w kontrolowany sposób, canyoning wymaga umiejętności przystosowania się do zmieniających się warunków wodnych i terenowych, co sprawia, że te dwie aktywności mają różne cele i techniki. Tramping, choć czasami bywa mylony z trekkingiem, odnosi się do długich wędrówek po dzikich terenach, zazwyczaj w bardziej płaskim lub umiarkowanym ukształtowaniu terenu. Obejmuje on piesze wędrówki, które mogą być wyczerpujące, ale nie obejmuje zjazdów ani technik wspinaczkowych związanych z abseilingiem. Trekking to kolejna forma aktywności outdoorowej, która koncentruje się na długich wędrówkach, ale również nie wiąże się z technikami zjazdowymi. W związku z tym, wybór canyoningu, trampingu czy trekkingu jako formy turystyki ekstremalnej dla osób zainteresowanych zjazdem z urwistej skały jest nietrafiony, ponieważ każda z tych aktywności ma swoje odrębne cele i techniki, które nie odpowiadają na potrzeby pragnących doświadczyć abseilingu.

Pytanie 34

Koszty stałe związane z organizacją imprezy turystycznej obejmują wydatki

A. na pilota.

B. na posiłki.

C. na bilety wstępu.

D. na imprezy dodatkowe.

Koszty wyżywienia, imprez fakultatywnych oraz biletów wstępu są klasyfikowane jako koszty zmienne, co oznacza, że ich wysokość zależy od liczby uczestników. Koszty wyżywienia wzrastają proporcjonalnie do liczby gości – im więcej uczestników, tym większe wydatki na jedzenie oraz napoje. Podobnie, imprezy fakultatywne, które są opcjonalnymi dodatkami do programu wycieczki, generują koszty tylko w przypadku, gdy uczestnicy zdecydują się wziąć w nich udział, co również czyni je zmiennymi. Z kolei bilety wstępu na różnego rodzaju atrakcje są uzależnione od liczby osób, które zdecydują się je zakupić. Dlatego ważne jest, aby organizatorzy imprez turystycznych zrozumieli te różnice i umieli odpowiednio planować budżety. Wiele osób mylnie zakłada, że wszystkie koszty są stałe, co może prowadzić do błędnych wniosków dotyczących rentowności imprezy. Proces budżetowania w turystyce wymaga szczegółowej analizy zarówno kosztów stałych, jak i zmiennych, co pozwala na efektywne zarządzanie zasobami oraz minimalizację ryzyka finansowego.

Pytanie 35

Dokąd powinni udać się turyści, którzy są zainteresowani enoturystyką?

A. Na wystawę malarstwa.

B. Na koncert.

C. Do muzeum owadów.

D. Do winnicy.

Wybór winnicy jako celu dla grupy turystów zainteresowanych enoturystyką jest niezwykle trafny, ponieważ enoturystyka koncentruje się na turystyce związanej z winem, jego produkcją oraz kulturą winiarską. Odwiedzając winnicę, turyści mają możliwość poznania procesu produkcji wina, od zbiorów winogron po fermentację i dojrzewanie. Wiele winnic oferuje degustacje win, które pozwalają na bezpośrednie doświadczenie różnorodności smaków oraz aromatów, a także na interakcję z fachowcami, takimi jak winiarze czy sommelierzy. Tego typu doświadczenia są zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi w zakresie enoturystyki, które kładą nacisk na edukację oraz autentyczność doświadczeń. Warto również zauważyć, że winnice często organizują różnorodne wydarzenia, takie jak festiwale win, które zbliżają lokalne społeczności i promują regionalne tradycje winiarskie. Uczestnictwo w takich wydarzeniach może znacząco wzbogacić wiedzę turystów na temat kultury wina i jej znaczenia w danym regionie.

Pytanie 36

W planie wydarzenia dla turystów pasjonujących się historią wojskowości powinno się uwzględnić wizytę w muzeum

A. Sportu i Turystyki w Karpaczu

B. Zegarów w Jędrzejowie

C. Morskie w Gdyni

D. Bitwy pod Grunwaldem w Stębarku

Odpowiedź wskazująca na zwiedzanie Bitwy pod Grunwaldem w Stębarku jest prawidłowa, ponieważ to miejsce ma ogromne znaczenie historyczne związane z militarnymi wydarzeniami w Polsce. Bitwa pod Grunwaldem, stoczona w 1410 roku, jest jednym z najważniejszych epizodów w historii Polski i Litwy, symbolizującym walkę z zakonem krzyżackim. Muzeum w Stębarku oferuje nie tylko wystawy poświęcone batalistyce, ale także rekonstrukcje bitew oraz wydarzenia edukacyjne, które przybliżają uczestnikom techniki walki i taktyki wojenne z tamtych czasów. To doskonała okazja dla turystów zainteresowanych historią militarną, aby w praktyczny sposób poznać taktyki, uzbrojenie i kontekst społeczno-kulturowy epoki średniowiecza. Uczestnictwo w takich wydarzeniach nie tylko poszerza wiedzę historyczną, ale także angażuje w interaktywne doświadczenia, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży turystycznej, które kładą nacisk na edukację i zaangażowanie gości.

Pytanie 37

Koszt usług przewodnika w języku obcym, realizowanych przez 5 godzin, wynosi 292,68 zł netto. Jaką kwotę powinna uiścić grupa za zwiedzanie miasta, biorąc pod uwagę, że stawka VAT wynosi 23%?

A. 292,91 zł

B. 360,00 zł

C. 225,36 zł

D. 673,16 zł

Poprawna odpowiedź to 360,00 zł, ponieważ aby obliczyć całkowity koszt usługi przewodnika, należy dodać do kwoty netto podatek VAT. W przypadku ryczałtu za usługi przewodnika w wysokości 292,68 zł netto, obliczenie VAT wynosi: 292,68 zł * 23% = 67,33 zł. Następnie dodajemy tę kwotę do ryczałtu: 292,68 zł + 67,33 zł = 360,01 zł. W praktyce, stosowanie prawidłowego naliczenia VAT jest kluczowe w sektorze usług, aby prawidłowo rozliczać się z instytucjami podatkowymi i uniknąć konsekwencji prawnych. Warto również pamiętać, że dla różnych usług mogą obowiązywać różne stawki VAT, co powinno być brane pod uwagę przy planowaniu budżetu. Dobrze jest również znać przepisy dotyczące ryczałtowych form rozliczeń, aby właściwie zarządzać kosztami, zwłaszcza w branży turystycznej, gdzie przejrzystość cenowa jest kluczowa dla zadowolenia klientów.

Pytanie 38

W celu zorganizowania konferencji dla 150 uczestników należy urządzić salę w konfiguracji

A. kinowej

B. owalnej

C. bankietowej

D. szkolnej

Układy inne niż kinowy w przypadku konferencji dla 150 osób mogą spowodować różne problemy, zarówno organizacyjne, jak i praktyczne. Chociaż układ szkolny sprzyja interakcji, to przy dużych grupach sprawdza się słabiej. Krzesła są ustawione tak, że widoczność dla osób z tyłu jest ograniczona. Z kolei układ owalny niby stymuluje dyskusję, ale przy tak licznej ekipie to już wyzwanie. Owalne rozmieszczenie nie tylko ogranicza przestrzeń, ale też może frustrować uczestników, którzy nie słyszą lub nie widzą prelegenta. Co do układu bankietowego, to on jest bardziej dla wydarzeń towarzyskich, a nie do formalnych prelekcji. Jak go użyjemy na konferencji, może być totalny chaos, bo ludzie będą rozproszeni przy stołach i trudno im się skupić na wykładach. Często te błędy w wyborze układu wynikają z braku zrozumienia, jakie są potrzeby grupy i cel spotkania. Ważne, żeby dobrać układ do charakteru wydarzenia, bo to naprawdę wpływa na to, jak przebiega cała konferencja.

Pytanie 39

Jakie wydatki można zakwalifikować jako koszty zmienne?

A. Koszt biletów wstępu do muzeum.

B. Wynagrodzenie dla przewodnika.

C. Koszt rezerwacji.

D. Opłatę za parking.

Koszt biletów wstępu do muzeum jest klasyfikowany jako koszt zmienny, ponieważ jego wysokość jest bezpośrednio związana z liczba uczestników wycieczki. W praktyce oznacza to, że im więcej osób weźmie udział w wycieczce, tym większe będą wydatki na bilety. Koszty zmienne charakteryzują się tym, że zmieniają się proporcjonalnie do poziomu aktywności lub produkcji. W branży turystycznej, gdzie organizacja wycieczek często wymaga zakupu biletów do różnych atrakcji, umiejętność efektywnego zarządzania kosztami zmiennymi jest kluczowa dla rentowności. Warto zauważyć, że dobrym podejściem jest ścisłe monitorowanie tych wydatków, aby móc je przewidzieć i odpowiednio zaplanować budżet wycieczki, a także wykorzystanie doświadczeń z poprzednich wydarzeń do oszacowania przyszłych kosztów. Przykładem może być sytuacja, w której organizator wycieczki zna średnią liczbę uczestników oraz typowe koszty biletów, co pozwala mu na lepsze planowanie i uniknięcie nieprzewidzianych wydatków.

Pytanie 40

Do antropogenicznych atrakcji turystycznych zaliczają się

A. krajobrazy

B. muzea

C. głazy narzutowe

D. rezerwaty przyrody

Rezerwaty przyrody, krajobrazy oraz głazy narzutowe, mimo że są istotnymi elementami przyrody, nie są uznawane za antropogeniczne walory turystyczne. Rezerwaty przyrody to obszary chronione, mające na celu ochronę cennych ekosystemów i gatunków. Ich głównym celem jest zachowanie bioróżnorodności, a nie działalność turystyczna, co sprawia, że ich walory turystyczne są ograniczone. Krajobrazy, które są naturalnymi formacjami, również nie są wytworami ludzkimi, więc nie mogą być sklasyfikowane jako antropogeniczne. Głazy narzutowe to z kolei formacje geologiczne pozostawione przez lodowce, a nie dzieła ludzkie, co wyklucza je z tej kategorii. Typowym błędem myślowym jest utożsamianie wszystkich atrakcji turystycznych z walorami antropogenicznymi, co prowadzi do nieporozumień. Zrozumienie różnicy między elementami tworzenia kultury przez człowieka a naturalnymi zasobami jest kluczowe w kontekście turystyki. W związku z tym, aby prawidłowo klasyfikować atrakcje turystyczne, należy uwzględnić ich pochodzenie i przeznaczenie, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w dziedzinie turystyki i ochrony środowiska.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej