Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik usług pocztowych i finansowych
Kwalifikacja: EKA.08 - Świadczenie usług pocztowych i finansowych oraz wykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych
Data rozpoczęcia: 17 maja 2025 13:31
Data zakończenia: 17 maja 2025 13:31

Egzamin niezdany

Wynik: 0/40 punktów (0,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Udostępnij swój wynik

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Poczta, z której odchodzi spóźniony kurs, powinna poinformować o tym zdarzeniu

A. następną placówkę realizującą wymianę ładunku z tym kursem

B. wszystkie placówki realizujące wymianę ładunku z tym kursem

C. poprzednią placówkę realizującą wymianę ładunku z tym kursem

D. wszystkie placówki realizujące wymianę ładunku w tym dniu

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź dotycząca powiadomienia następnej placówki dokonującej wymiany ładunku z opóźnionym kursem jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z obowiązującymi standardami w branży logistycznej i pocztowej, kluczowe jest zapewnienie płynności operacji przewozowych. Każda placówka, która otrzymuje ładunek, musi być świadoma ewentualnych opóźnień, aby mogła odpowiednio dostosować swoje działania. Przykładem może być sytuacja, gdy poczta międzynarodowa informuje o opóźnieniu transportu na jednym z odcinków, co pozwala na optymalizację kolejnych procesów załadunkowych i minimalizację chaosu w dostawach. Dobre praktyki w branży opierają się na bieżącej komunikacji pomiędzy placówkami, co pozwala na efektywne zarządzanie czasem i zasobami. Powiadomienie o opóźnieniu, zanim ładunek dotrze do następnej placówki, umożliwia jej przygotowanie się na ewentualne zmiany w harmonogramie, co jest zgodne z zasadami zarządzania łańcuchem dostaw.

Pytanie 2

Na podstawie przedstawionego algorytmu określ, jak powinien zachować się pracownik urzędu pocztowego po otrzymaniu podejrzanej przesyłki z której wysypuje się biały proszek.

Postępowanie po otrzymaniu podejrzanej przesyłki – Bioterroryzm
Nie otwierać podejrzanej przesyłki. Umieścić ją w plastikowym worku, szczelnie zamknąć. Worek umieścić w drugim worku, szczelnie zamknąć i zakleić taśmą. Nie przemieszczać (przenosić) przesyłki, pozostawić ją w miejscu ujawnienia. Niezwłocznie powiadomić przełożonych, pracowników ochrony, Policję lub Straż Pożarną. Dokładnie umyć ręce niezależnie od tego czy doszło do kontaktu z zawartością przesyłki czy też nie.

Postępowanie po otrzymaniu podejrzanej przesyłki – Bioterroryzm

Nie otwierać podejrzanej przesyłki.
Umieścić ją w plastikowym worku, szczelnie zamknąć.
Worek umieścić w drugim worku, szczelnie zamknąć i zakleić taśmą.
Nie przemieszczać (przenosić) przesyłki, pozostawić ją w miejscu ujawnienia.
Niezwłocznie powiadomić przełożonych, pracowników ochrony, Policję lub Straż Pożarną.
Dokładnie umyć ręce niezależnie od tego czy doszło do kontaktu z zawartością przesyłki czy też nie.

A. Przekazać ją do placówki oddawczej.

B. Schować przesyłkę do pancernego sejfu.

C. Opakować przesyłkę w dodatkowy papier.

D. Powiadomić pracowników ochrony.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Powiadomienie ochrony, gdy dostaniemy jakąś dziwną przesyłkę, to naprawdę ważna sprawa. Jak pracownik poczty zobaczy biały proszek, to może być coś groźnego, nawet związane z bioterroryzmem. Dlatego pierwszym krokiem powinno być natychmiastowe zgłoszenie tego odpowiednim służbom, tak jak ochronie, policji czy straży pożarnej. Oni są przeszkoleni, by radzić sobie w takich sytuacjach, a ich reakcja może uratować wiele osób i zabezpieczyć miejsce zdarzenia. Zgodnie z tym, co mówi WHO i lokalne przepisy, nie możemy dotykać takiej przesyłki ani próbować jej otwierać, bo to może być niebezpieczne. Z mojego doświadczenia, szybka reakcja to klucz do zapewnienia bezpieczeństwa, bo pośpiech w takich sprawach może naprawdę uratować życie.

Pytanie 3

Na podstawie przedstawionego algorytmu określ, jak powinien zachować się pracownik Poczty Polskiej S.A., który zauważył, że z przesyłki wysypuje się proszek o silnym nieprzyjemnym zapachu

Postępowanie po otrzymaniu podejrzanej przesyłki – Bioterroryzm
1.	Nie otwierać podejrzanej przesyłki.
2.	Umieścić ją w plastikowym worku, szczelnie zamknąć.
3.	Worek umieścić w drugim worku, szczelnie zamknąć i zakleić taśmą.
4.	Nie przemieszczać (przenosić) przesyłki, pozostawić ją w miejscu ujawnienia.
5.	Niezwłocznie powiadomić przełożonych, pracowników ochrony, Policję lub Straż Pożarną.

A. Opakować przesyłkę w dodatkowy papier.

B. Szczelnie zamknąć przesyłkę w plastikowym worku.

C. Schować przesyłkę do pancernego sejfu.

D. Przekazać ją do placówki oddawczej.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Szczelne zamknięcie przesyłki w plastikowym worku jest kluczowym elementem procedur bezpieczeństwa w przypadku podejrzanych przesyłek, które mogą zawierać substancje niebezpieczne. Zgodnie z wytycznymi dotyczącymi postępowania z takimi przesyłkami, zabezpieczenie ich przed dalszym uwalnianiem nieznanych substancji stanowi podstawowy krok w ochronie pracowników oraz klientów. Przykładowo, w sytuacji, gdy pracownik zauważa nieprzyjemny zapach lub widzi, że z przesyłki wysypuje się proszek, powinien natychmiast wdrożyć odpowiednie procedury, aby minimalizować ryzyko kontaminacji. Dodatkowo, zgodnie z dobrą praktyką, każda podejrzana przesyłka powinna być zgłoszona do odpowiednich służb, takich jak policja czy służby sanitarno-epidemiologiczne, które dysponują odpowiednimi narzędziami i procedurami do dalszego postępowania. Pracownicy Poczty Polskiej S.A. są zobowiązani do regularnych szkoleń w zakresie BHP oraz ochrony przed substancjami niebezpiecznymi, co pozwala na efektywne zarządzanie sytuacjami kryzysowymi.

Pytanie 4

Zbiór przesyłek listowych, który występuje w transporcie jako szczególny typ opakowania zbiorczego, oznaczony tą samą etykietą adresową co opakowanie zbiorcze, to

A. pakiet z kartą

B. odsyłka

C. pakiet

D. wiązanka

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wiązanka to termin używany w logistyce i transporcie, który odnosi się do zbioru przesyłek listowych, które są transportowane jako jedna jednostka. Opatrywanie wiązanki taką samą kartką adresową jak opakowanie zbiorcze jest praktyką zgodną z zaleceniami branżowymi, co ułatwia identyfikację i śledzenie przesyłek. W przypadku transportu listów, wiązanka może zawierać kilka pojedynczych przesyłek, co pozwala na bardziej efektywne zarządzanie zasobami oraz obniżenie kosztów transportu. Takie podejście jest zgodne z zasadami optymalizacji procesów logistycznych, gdzie zbiorcze opakowania są preferowane w celu redukcji ilości miejsca zajmowanego przez przesyłki oraz zwiększenia efektywności obsługi. Przykładem zastosowania wiązanki mogą być dostawy do biur lub instytucji, gdzie większa liczba listów jest dostarczana jednocześnie, co oszczędza czas i zasoby operatora pocztowego. Dodatkowo wiązanka wpisuje się w standardy operacyjne, które zalecają minimalizację liczby jednostek transportowych w celu zwiększenia efektywności.

Pytanie 5

Jakie przesyłki są wysyłane drogą lotniczą?

A. Priorytetowe kierowane do zagranicy

B. Wszystkie kierowane do zagranicy

C. Wszystkie ekonomiczne kierowane do zagranicy

D. Nierejestrowane kierowane do zagranicy

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Priorytetowe przesyłki adresowane do zagranicy są przesyłkami, które z racji swojej wagi i wartości są traktowane z najwyższą starannością przez operatorów pocztowych. Tego typu usługi przewidują szybszy czas dostawy oraz ścisłe monitorowanie przesyłki, co jest kluczowe w kontekście międzynarodowego transportu. Przykładem zastosowania mogą być dokumenty o wysokiej wartości lub przesyłki o znaczeniu biznesowym, które muszą dotrzeć na czas do odbiorcy. W praktyce, korzystając z priorytetowych usług, klienci mają zapewnione, że ich przesyłki są traktowane jako pilne, co znacznie zwiększa szansę na szybką dostawę. Dobre praktyki w branży logistycznej sugerują, że korzystanie z opcji priorytetowych jest korzystne w przypadku przesyłek wymagających natychmiastowej obsługi, co przekłada się na zadowolenie klientów oraz budowanie pozytywnego wizerunku firmy. Ponadto, w międzynarodowym systemie pocztowym, priorytetowe przesyłki podlegają dodatkowym regulacjom i standardom, które zapewniają ich bezpieczeństwo i terminowość dostawy.

Pytanie 6

Jakie przesyłki wymagają szczególnego traktowania w obrocie pocztowym?

A. Osobiście do rąk adresata.

B. Priorytetowa.

C. Z oznaczeniem 'ostrożnie'.

D. Z potwierdzeniem odbioru.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Oznaczenie "Ostrożnie" w przesyłkach pocztowych wskazuje na konieczność szczególnego traktowania zawartości paczki. Tego rodzaju przesyłki mogą zawierać delikatne przedmioty, które są narażone na uszkodzenia w trakcie transportu, takie jak szkło, elektronika czy inne wrażliwe materiały. W praktyce, oznaczenie to obliguje pracowników poczty do traktowania tych paczek z dodatkowymi środkami ostrożności. Standardy branżowe, takie jak regulacje Międzynarodowej Unii Telekomunikacyjnej (ITU) oraz wytyczne krajowych operatorów pocztowych, podkreślają znaczenie odpowiedniego pakowania i oznaczania przesyłek, aby zminimalizować ryzyko uszkodzeń. Przykładowo, przesyłki oznaczone jako "Ostrożnie" powinny być transportowane w odpowiednich kontenerach, które amortyzują wstrząsy, a także być segregowane w magazynach z uwagi na ich szczególną wartość. Dobre praktyki w tym zakresie obejmują również informowanie nadawcy o wymaganiach dotyczących pakowania oraz ewentualnych ograniczeniach dotyczących zawartości przesyłek.

Pytanie 7

Osoba nadająca przesyłki, która pragnie, aby przeważająca większość listów dotarła w ciągu następnej doby, powinna wysłać przesyłki priorytetowe do godziny

A. 14:00

B. 15:00

C. 16:00

D. 13:00

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 15:00 jest prawidłowa, ponieważ większość usług pocztowych w Polsce, w tym Poczta Polska, wymaga nadania przesyłek priorytetowych do godziny 15:00, aby zapewnić ich doręczenie następnego dnia roboczego. W praktyce oznacza to, że wszystkie przesyłki nadane do tej godziny są odpowiednio przetwarzane i wysyłane w ramach planów logistycznych, co zwiększa szansę na ich terminowe doręczenie. Kluczowym elementem działania usług priorytetowych jest optymalizacja procesów kurierskich oraz usprawnienie sortowania przesyłek. W codziennym użytkowaniu, korzystając z usług priorytetowych, warto zwracać uwagę na wymagania czasowe dotyczące nadania przesyłek, aby uniknąć opóźnień. Przykładami mogą być przesyłki dokumentów prawnych, które muszą dotrzeć do odbiorcy w ściśle określonym terminie, oraz przesyłki handlowe, które są kluczowe dla utrzymania płynności operacyjnej przedsiębiorstw. Dlatego znajomość godzin nadania przesyłek priorytetowych jest istotna dla nadawców pragnących zapewnić efektywną komunikację i dostawę.

Pytanie 8

Podczas przygotowywania ładunku z przesyłkami paletowymi, pracownik powinien oznaczyć go symbolem

A. PLZ

B. Z

C. PPL

D. P

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź PPL (Paletowa Przesyłka Lotnicza) jest poprawna, ponieważ reprezentuje standardowy skrót używany w branży transportowej do oznaczania przesyłek paletowych w kontekście transportu lotniczego. Zgodnie z międzynarodowymi normami, takie jak IATA (Międzynarodowe Stowarzyszenie Transportu Lotniczego), PPL jest uznawane za powszechnie akceptowany termin, co ułatwia identyfikację i klasyfikację przesyłek w systemach logistycznych. W praktyce, oznaczanie ładunków w ten sposób pomaga w szybkiej i efektywnej obsłudze w portach lotniczych oraz na lotniskach, gdzie precyzyjne etykietowanie jest kluczowe dla minimalizacji błędów i opóźnień. Przykład zastosowania to proces odprawy celnej i załadunku, gdzie osoby odpowiedzialne za logistykę muszą dokładnie wiedzieć, jakie rodzaje ładunków są transportowane, aby móc skutecznie zarządzać ich dalszym przepływem. Dodatkowo, stosowanie tego typu oznaczeń zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi wpływa na zwiększenie efektywności operacji, a także umożliwia łatwiejsze śledzenie przesyłek w systemach zarządzania łańcuchem dostaw.

Pytanie 9

Karta odsyłkowa stanowi dokument

A. do ewidencjonowania ilości przyjętych wpłat przez pracownika

B. sporządzanym wyłącznie na zakończenie kwartału

C. do rejestrowania przesyłek wysyłanych w odsyłce

D. określającym liczbę przepracowanych godzin przez pracownika

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Karta odsyłkowa to naprawdę istotny dokument w logistyce i przy zarządzaniu przesyłkami. Jej głównym zadaniem jest rejestrowanie przesyłek, które wracają, co pozwala na lepsze monitorowanie całego procesu zwrotu. Na przykład w e-commerce, klienci mogą dzięki niej z łatwością zgłaszać zwroty towarów, co jest mega ważne, jeśli chcemy, aby klienci byli zadowoleni. Z tego co słyszałem, dobra karta odsyłkowa powinna mieć dane nadawcy i odbiorcy, opis przesyłki i powód zwrotu. A co więcej, w branży często łączą ten dokument z systemami WMS, co naprawdę usprawnia wszystko i zmniejsza ewentualne błędy. Ciekawostka: poprawne użycie karty odsyłkowej przydaje się też do analizy danych o zwrotach, więc firmy mogą lepiej dostosować swoją ofertę do klientów.

Pytanie 10

Możliwość kredytobiorcy do uregulowania zaciągniętego kredytu wraz z odsetkami w terminach ustalonych w umowie to

A. marża

B. weksel

C. zdolność kredytowa

D. prolongata spłaty

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Zdolność kredytowa odnosi się do możliwości kredytobiorcy do terminowego regulowania zobowiązań finansowych, w tym spłaty kredytu wraz z odsetkami. Oceniana jest na podstawie analizy dochodów, zobowiązań oraz historii kredytowej klienta. W praktyce, instytucje finansowe, takie jak banki, korzystają z różnych narzędzi do oceny zdolności kredytowej, w tym z raportów kredytowych oraz algorytmów oceny ryzyka. Na przykład, jeśli osoba ubiega się o kredyt hipoteczny, bank analizuje jej miesięczne dochody w odniesieniu do stałych wydatków, takich jak opłaty za mieszkanie czy inne kredyty, aby ustalić, czy będzie w stanie spłacać nowe zobowiązanie. Dobrą praktyką jest, aby kredytobiorcy poznali swoją zdolność kredytową przed złożeniem wniosku o kredyt, co pozwala na lepsze przygotowanie się do procesu kredytowego oraz uniknięcie nieprzyjemnych niespodzianek. Warto również pamiętać, że poprawa zdolności kredytowej może obejmować spłatę istniejących długów oraz zwiększenie dochodów.

Pytanie 11

Priorytetowa przesyłka listowa, która została wysłana w poniedziałek przed godziną 15:00, powinna zostać dostarczona

A. w piątek

B. w środę

C. w czwartek

D. we wtorek

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "we wtorek" jest jak najbardziej trafna. Przesyłka listowa priorytetowa, jak widzisz, musi być doręczona w ciągu 1-2 dni roboczych, jeśli wyślesz ją przed 15:00 w poniedziałek. W praktyce to znaczy, że jeśli zrobisz to do tej godziny, to paczuszka powinna dotrzeć najpóźniej we wtorek, według standardów pocztowych, które mówią o 48 godzinach dla priorytetowego doręczenia. Fajnie, że zwracasz uwagę na dni robocze – pamiętaj, weekendy i święta nie wchodzą w to. Na przykład, jeśli wysyłasz jakieś ważne dokumenty dla firmy, lepiej, żeby dotarły jak najszybciej. Gdybyś nadał przesyłkę po 15:00, to niestety czas oczekiwania by się wydłużył, co ma znaczenie przy planowaniu różnych działań. Dobrze jest znać te zasady, żeby mieć kontrolę nad komunikacją w firmie i zadowolić klientów.

Pytanie 12

Zbieranie funduszy przez bank poprzez zaciąganie zobowiązań, na przykład przez przyjmowanie wkładów i lokat, to operacje bankowe

A. czynne

B. usługowe

C. bierne

D. pośredniczące

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "bierne" jest prawidłowa, ponieważ odnosi się do operacji bankowych, które polegają na pozyskiwaniu funduszy z zewnątrz, głównie poprzez przyjmowanie depozytów i lokat od klientów. W ramach bankowych operacji biernych bank gromadzi środki, które następnie mogą być wykorzystane do finansowania działalności kredytowej. Przykładem mogą być lokaty terminowe, gdzie klienci powierzają swoje oszczędności bankowi na określony czas, a bank wykorzystuje te środki do udzielania kredytów innym klientom. Standardy branżowe, takie jak Basel III, podkreślają znaczenie zarządzania płynnością i efektywności operacji biernych, aby zapewnić stabilność finansową instytucji. Dobre praktyki w tym zakresie obejmują transparentność w informowaniu klientów o warunkach lokat oraz odpowiednie zarządzanie ryzykiem związanym z pozyskiwaniem środków, co z kolei wpływa na rentowność i zdolność do udzielania kredytów.

Pytanie 13

Jaką maksymalną sumę można ustalić jako kwotę pobrania dla przesyłki pobraniowej?

A. 20 000 zł

B. 5 000 zł

C. 10 000 zł

D. 15 000 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Maksymalna wysokość kwoty pobrania dla przesyłki pobraniowej wynosząca 20 000 zł jest zgodna z regulacjami, które obowiązują w wielu firmach kurierskich. Przesyłki tego typu są popularne w handlu internetowym, ponieważ umożliwiają klientom opłacenie towaru dopiero w momencie jego odbioru, co zwiększa ich zaufanie do sprzedawcy. W praktyce, kwota ta odnosi się do wartości przesyłki i obejmuje zarówno towary, jak i koszty dostawy. Firmy kurierskie, takie jak DHL, UPS czy Poczta Polska, ustalają takie limity, aby zminimalizować ryzyko związane z nieodpowiednim zarządzaniem gotówką oraz zwiększyć efektywność operacyjną. Warto również zwrócić uwagę, że kwota ta może się różnić w zależności od regulacji wewnętrznych konkretnej firmy kurierskiej, dlatego przed wysyłką zawsze warto zapoznać się z ich wytycznymi. Dobrą praktyką jest również stosowanie systemu potwierdzania odbioru, co dodatkowo zabezpiecza interesy zarówno nadawcy, jak i odbiorcy."

Pytanie 14

Dokument finansowy, na podstawie którego wystawca daje bankowi instrukcję do wypłaty wskazanej sumy z własnego konta, to

A. karta debetowa

B. karta płatnicza

C. czek

D. przekaz pieniężny

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Czek to taki papier, który mówi bankowi, żeby wypłacił określoną kwotę z konta, które wystawił. Często używa się ich w handlu, bo czasem lepiej dać czek niż gotówkę. Można je używać zarówno w Polsce, jak i za granicą. W Polsce czeki są regulowane przez specjalne prawo z 1936 roku, które mówi, jak powinny wyglądać, jak je wystawiać i jak nimi obracać. Ważne, żeby wszystkie potrzebne rzeczy, jak data, kwota, miejsce wystawienia i podpis, były dobrze wypełnione. Czeki można przekazywać innym osobom, co czyni je fajnym narzędziem w biznesie, zwłaszcza gdy trzeba wpłacić pieniądze kontrahentom. Poza tym, czeki mogą mieć różne zabezpieczenia, przez co są stosunkowo bezpiecznym sposobem płatności.

Pytanie 15

List przewozowy nie musi zawierać informacji o

A. brutto wagi przewożonego towaru

B. szczegółach dotyczących kosztów przewozu

C. miejscu oraz dacie przyjęcia towaru do transportu

D. numerze REGON przewoźnika

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Numer REGON przewoźnika nie jest obligatoryjnym elementem listu przewozowego, co oznacza, że można go pominąć. List przewozowy, jako dokument transportowy, powinien zawierać informacje istotne dla procesu przewozu, takie jak miejsce i data przyjęcia towaru, waga brutto przewożonego towaru oraz informacje o kosztach związanych z przewozem. Zawartość listu przewozowego jest regulowana przez przepisy prawa oraz wewnętrzne regulacje przewoźników. Na przykład, w przypadku transportu krajowego, list przewozowy powinien zawierać szczegółowe dane dotyczące towaru oraz strony umowy. Pominięcie numeru REGON nie wpływa na legalność dokumentu, ponieważ kluczowe są inne elementy, które potwierdzają przejęcie towaru i jego szczegóły, takie jak dane nadawcy i odbiorcy. W praktyce, znajomość tych wytycznych pozwala na efektywniejsze zarządzanie dokumentacją transportową oraz unikanie problemów podczas ewentualnych kontroli drogowych czy reklamacji.

Pytanie 16

Do przesyłki należy dołączyć chorągiewkę adresową?

A. Worek M

B. GLOBAL Ekspres

C. dla osób słabowidzących i niewidomych

D. paczka UKRAINA PLUS

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Chorągiewka adresowa, czyli ta etykieta, to naprawdę ważna rzecz przy wysyłaniu paczek, szczególnie gdy mówimy o Woreczku M. Ten worek to specjalne opakowanie stworzone z myślą o przesyłkach, które mają istotne informacje dla odbiorcy. Dlatego dodanie chorągiewki adresowej jest super ważne, bo dzięki temu zarówno nadawca, jak i odbiorca są łatwo identyfikowani. To ułatwia pracę systemom logistycznym i pomaga uniknąć błędów, które mogłyby prowadzić do zagubienia paczek. Choć dla osób niewidzących i niedowidzących chorągiewka ma swoje znaczenie, to w kontekście Woreczka M nie jest to jej najważniejsza rola. W branży logistycznej standardem są przejrzyste etykiety, co zwiększa szanse na to, że paczki trafią tam, gdzie powinny. Można podać przykład, że są różne dokumenty, które mogą być potrzebne przy przesyłkach międzynarodowych lub w konkretnych usługach kurierskich.

Pytanie 17

W jaki sposób urzędnik pocztowy oznaczy odsyłkę paczkową, która zawiera paczki ekonomiczne z zadeklarowaną wartością?

A. L PR

B. PZ EK

C. L EK

D. PW EK

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź PW EK jest jak najbardziej trafna. To oznaczenie 'PW' dotyczy przesyłek pocztowych, które mają zadeklarowaną wartość. To naprawdę ważny aspekt, bo wpływa na to, jak obsługiwane są paczki, a w razie czego – nawet na odszkodowanie, jeśli paczka by się zgubiła lub uszkodziła. Generalnie, jak nadawca mówi poczcie, ile warta jest przesyłka, to wszystko odbywa się zgodnie z międzynarodowymi standardami, które ustala np. Universal Postal Union (UPU). Te przesyłki są bardziej kontrolowane i wymaga się większej staranności przy ich obsłudze. Co więcej, mogą podlegać różnym zasadom celnym i podatkowym, przez co ich oznakowanie jest naprawdę istotne.

Pytanie 18

Najwyższa dopuszczalna masa przesyłki listowej standardowej przeznaczonej do przetwarzania maszynowego wynosi

A. 100 gramów

B. 50 gramów

C. 1 000 gramów

D. 500 gramów

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Maksymalna masa przesyłki listowej standardowej do opracowania maszynowego wynosi 100 gramów. Oznacza to, że wszelkie przesyłki, które są cięższe od tej wartości, nie będą mogły być automatycznie przetwarzane przez systemy pocztowe oparte na technologiach automatyzacji. W praktyce, przesyłki o masie do 100 gramów mogą być wysyłane jako standardowe listy, co ułatwia ich transport i dostarczanie. Wiele systemów pocztowych na całym świecie, w tym Poczta Polska, stosuje tę zasadę, aby zapewnić efektywność w obsłudze przesyłek. Przykładowo, listy, które zawierają dokumenty lub drobne przedmioty, zazwyczaj mieszczą się w tym zakresie wagowym. Warto również zauważyć, że standardy te są zgodne z rekomendacjami Międzynarodowego Związku Pocztowego, które promują jednolite zasady dotyczące masy przesyłek, co pozwala na bardziej efektywne zarządzanie logistyką oraz obiegiem dokumentów.

Pytanie 19

Obsługa przesyłek nierejestrowanych pobranych z nadawczych skrzynek pocztowych nie obejmuje

A. przeprowadzenia podziału według stopnia szczegółowości ustalonego dla stanowiska rozdzielczego

B. możliwej korekty braków PNA

C. liczenia oraz realizacji kontroli opłat

D. naklejenia znaczków pocztowych

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź dotycząca naklejenia znaczków pocztowych jest poprawna, ponieważ opracowywanie przesyłek nierejestrowanych wyjętych z nadawczych skrzynek pocztowych nie wymaga stosowania znaczków pocztowych. W przypadku przesyłek nierejestrowanych, proces ten obejmuje inne kluczowe operacje, takie jak uzupełnianie braków PNA (czyli punktu nadania adresu), co jest istotne dla prawidłowego dostarczenia przesyłek. Ponadto, rozdział przesyłek zgodnie z ustalonym stopniem szczegółowości dla stanowiska rozdzielczego oraz licowanie i kontrola opłat to standardowe procedury mające na celu zapewnienie efektywności i zgodności z obowiązującymi normami. W praktyce, nieprzykładanie wagi do znaczków pocztowych w kontekście przesyłek nierejestrowanych pozwala na szybsze i bardziej elastyczne zarządzanie procesem obsługi, co jest kluczowe w dynamicznych warunkach pracy w branży pocztowej.

Pytanie 20

Dokument, który spełnia jednocześnie funkcję dokumentu przychodowego dla magazynu przyjmującego i dokumentu rozchodowego dla magazynu wydającego, to

A. RW

B. MM

C. IN

D. PW

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Dokument MM, czyli Materiały Magazynowe, pełni kluczową rolę w zarządzaniu procesami logistycznymi w przedsiębiorstwie. Jako dokument, który jednocześnie rejestruje przyjęcie towaru do magazynu oraz jego wydanie, MM jest nieocenionym narzędziem w obiegu dokumentów wewnętrznych. Jego zastosowanie pozwala na bieżące monitorowanie stanu zapasów, co jest fundamentalne dla efektywnego zarządzania magazynem. Dzięki dokumentowi MM możliwe jest szybkie i sprawne wprowadzenie towarów do systemu magazynowego oraz przydzielenie ich do odpowiednich lokalizacji. W praktyce, dokument ten jest wykorzystywany w sytuacjach, gdzie towar przemieszcza się pomiędzy różnymi magazynami lub punktami dystrybucji. Warto również zaznaczyć, że w standardach zarządzania zapasami, takich jak Just in Time (JIT), dokumentacja MM jest kluczowa dla utrzymania płynności operacyjnej i minimalizacji kosztów magazynowania. Dlatego znajomość i umiejętność prawidłowego wykorzystania dokumentu MM jest niezwykle ważna dla specjalistów w obszarze logistyki i zarządzania łańcuchem dostaw.

Pytanie 21

Na podstawie zamieszczonego przepisu określ, jaka maksymalna wysokość odszkodowania przysługuje klientowi za zaginięcie listu poleconego.

Fragment Ustawy Prawo pocztowe
Art. 88.
1.	Z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi powszechnej przysługuje odszkodowanie:
1)	za utratę przesyłki poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż pięćdziesięciokrotność opłaty pobranej przez operatora wyznaczonego za traktowanie przesyłki jako przesyłki poleconej;
2)	za utratę paczki pocztowej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż dziesięciokrotność opłaty pobranej za jej nadanie;
3)	za utratę przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż zadeklarowana wartość przesyłki;

A. W wysokości zadeklarowanej wartości przesyłki.

B. Pięćdziesięciokrotność opłaty pobranej za nadanie.

C. Dziesięciokrotność opłaty pobranej za nadanie.

D. W wysokości zwykłej wartości utraconej rzeczy.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź to pięćdziesięciokrotność opłaty pobranej za nadanie przesyłki poleconej. Zgodnie z art. 88 ustawy Prawo pocztowe, wysokość odszkodowania za zaginięcie przesyłki poleconej jest określona na podstawie opłaty pocztowej, jaką nadawca uiścił za nadanie przesyłki. Wysokość ta nie może być wyższa niż pięćdziesięciokrotność tej opłaty, co oznacza, że jeśli nadawca np. uiścił 10 zł za nadanie, maksymalne odszkodowanie, jakie może otrzymać, wynosi 500 zł. Taki system rekompensaty ma na celu zapewnienie odpowiedniej ochrony klientów korzystających z usług pocztowych, a jednocześnie stanowi ograniczenie ryzyka dla operatora pocztowego. Dobrą praktyką jest zawsze zadeklarowanie wartości przesyłki, co może pomóc w szybszym uzyskaniu odpowiedniego odszkodowania w przypadku zaginięcia. Warto również pamiętać, że w przypadku przesyłek o dużej wartości, dodatkowe ubezpieczenie może być korzystnym rozwiązaniem, aby zabezpieczyć swoje interesy.

Pytanie 22

Jaką usługę zgodnie z ustawą o Prawie pocztowym musi realizować wyznaczony operator?

A. Pocztex

B. Paczka pocztowa PLUS

C. Przekaz pocztowy

D. Subskrypcja prasy

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "Przekaz pocztowy" jest poprawna, ponieważ zgodnie z ustawą Prawo pocztowe, operator wyznaczony jest zobowiązany do świadczenia usługi powszechnej, która obejmuje między innymi przekazy pocztowe. Przekaz pocztowy to usługa, która umożliwia przesyłanie pieniędzy pomiędzy osobami, co jest kluczowe dla realizacji potrzeb finansowych obywateli. Usługa ta jest szczególnie istotna w kontekście zwiększenia dostępności usług pocztowych dla osób, które mogą nie mieć dostępu do innych form transferu pieniędzy, takich jak banki. Przekazy pocztowe są regulowane przez normy i standardy branżowe, które zapewniają bezpieczeństwo, efektywność i poufność transakcji. W praktyce, korzystanie z przekazów pocztowych jest często wykorzystywane w sytuacjach, gdy klienci potrzebują szybko i bezpiecznie przesłać pieniądze, na przykład przy zakupach międzynarodowych, w sytuacjach nagłych lub w lokalnych społecznościach. Operatorzy pocztowi są zobowiązani do oferowania tej usługi wszystkim obywatelom, co czyni ją kluczowym elementem systemu pocztowego.

Pytanie 23

Nadzór oraz kontrola nad pracownikami wykonującymi czynności związane z rozdzielaniem i wysyłką nie obejmuje działań powiązanych

A. z przestrzeganiem planów wymiany i kierowania przesyłek

B. ze sporządzaniem dokumentów zdawczych, sumariuszy i innych formularzy

C. ze sporządzaniem planów wymiany i kierowania przesyłek

D. z odprawą i odbiorem ładunków

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'ze sporządzaniem planów wymiany i kierowania przesyłek' jest prawidłowa, ponieważ nadzór i kontrola nad pracownikami realizującymi czynności rozdzielczo-ekspedycyjne głównie koncentruje się na bezpośrednich operacjach logistycznych. Czynności związane z odprawą i odbiorem ładunków, przestrzeganiem planów wymiany oraz sporządzaniem dokumentów zdawczych, sumariuszy i innych formularzy są integralną częścią procesu logistycznego, gdzie nadzór jest kluczowy dla zapewnienia efektywności operacji. Natomiast sporządzanie planów wymiany i kierowania przesyłek to bardziej proces planistyczny, który jest zwykle realizowany na wyższym poziomie zarządzania, a nie przez pracowników wykonujących operacje na poziomie operacyjnym. Praktyczne przykłady to sytuacje, w których menedżerowie logistyczni muszą dostosować plany operacyjne do zmieniających się warunków rynkowych, co wymaga analizy danych i strategii, a nie tylko bieżącego nadzoru. W ramach standardów branżowych, takich jak ISO 9001, podkreśla się znaczenie efektywnego zarządzania procesami oraz odpowiedzialności za operacyjne wykonanie, co również wskazuje na rozdział obowiązków między planowanie a realizację.

Pytanie 24

Etykieta ręcznie wykonanej wiązanki listowej zawiera odcisk datownika, który ją sporządził oraz

A. nazwa placówki pocztowej, do której kierowana jest wiązanka

B. nazwa placówki pocztowej, z której wiązanka została wysłana

C. imiona i nazwisko osoby, która ją przygotowała

D. identyfikator wiązanki z odpowiadającym mu kodem numerycznym

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź wskazuje, że etykieta wiązanki listowej sporządzona ręcznie zawiera nazwę placówki pocztowej, dla której przeznaczona jest wiązanka. Jest to istotne z perspektywy prawidłowego obiegu korespondencji. W praktyce, umieszczenie informacji o docelowej placówce pocztowej na etykiecie umożliwia skuteczne kierowanie przesyłek oraz przyspiesza ich dostarczenie. Standardy branżowe, takie jak te określone przez Międzynarodowy Związek Telekomunikacyjny (ITU) oraz krajowe regulacje pocztowe, nakładają obowiązek jasnego oznaczenia adresata i placówki docelowej. W sytuacjach, gdy przesyłka nie dotrze do odbiorcy, nazwa placówki pocztowej umożliwia jej dalsze przekierowanie lub zwrot. Przykładowo, w przypadku wysyłki dokumentów urzędowych, poprawnie wypełniona etykieta jest kluczowa dla zapewnienia ich bezpiecznego doręczenia. Właściwe oznaczenie również pozwala na identyfikację i śledzenie przesyłek w systemie logistycznym poczty.

Pytanie 25

List polecony wysłany zgodnie z ogólnymi zasadami uznaje się za dostarczony, jeśli adresat nie podejmie jego odbioru mimo dwukrotnego awizowania w ciągu

A. 21 dni

B. 28 dni

C. 14 dni

D. 7 dni

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 14 dni jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z przepisami prawa pocztowego, list polecony uznaje się za doręczony, jeśli adresat nie odbierze go mimo dwóch prób awizowania, które odbywają się w ustalonym czasie. Po pierwszym awizowaniu, adresat ma 14 dni na odbiór przesyłki. Jeżeli nie zgłosi się po paczkę w tym terminie, to list uznawany jest za doręczony. Przykładowo, w praktyce, jeśli list polecony zostaje doręczony do placówki pocztowej 1 marca, to adresat ma czas na jego odbiór do 15 marca. Po upływie tego okresu, list wraca do nadawcy jako doręczony. Zrozumienie tej zasady jest kluczowe w kontekście prawnych obowiązków związanych z doręczeniami, szczególnie w sprawach sądowych, gdzie terminowość odbioru dokumentów może mieć istotne znaczenie. Przepisy te zapewniają również klarowność i przejrzystość w relacjach między nadawcą a adresatem, co jest fundamentalne w obrocie prawnym.

Pytanie 26

Odciski datownika mogą być realizowane jedynie tuszem w kolorze

A. czarnym

B. czerwonym

C. zielonym

D. niebieskim

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź czarna jest właściwa, bo odciski datownika zazwyczaj robi się tuszem o stałym kolorze. Taki tusz daje wyraźny wydruk, co jest ważne, zwłaszcza w biurach. Czarny tusz to standard, bo jest dobrze widoczny na różnych dokumentach. To istotne, szczególnie w sprawach prawnych albo administracyjnych, gdzie nie może być żadnych wątpliwości co do daty i czasu. Poza tym czarny tusz lepiej znosi blaknięcie i uszkodzenia, co pozwala uniknąć problemów z czytelnością w przyszłości. Warto pamiętać, że w normach ISO dotyczących dokumentów i archiwizacji podkreśla się znaczenie trwałych i czytelnych odcisków, więc czarny tusz jest tu najbezpieczniejszym wyborem.

Pytanie 27

Kartka adresowa jest używana do identyfikacji

A. pakietów z etykietą

B. paletowych jednostek ładunku

C. wiązania

D. przesyłek pocztowych

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Kartka adresowa, znana również jako etykieta adresowa, jest kluczowym elementem w procesie logistyki oraz wysyłki towarów. Służy do oznaczania wiązanek, co oznacza grupy przedmiotów lub paczek zebranych razem w celu wysyłki, transportu lub przechowywania. Oznaczenie wiązanki za pomocą kartki adresowej jest istotne, ponieważ pozwala to na łatwe zidentyfikowanie zawartości, adresata oraz miejsca docelowego. W praktyce, takie rozwiązanie jest powszechnie stosowane w magazynach oraz centrach dystrybucyjnych, gdzie różne grupy towarów są składowane razem. Poprawne oznaczenie wiązanki przyspiesza procesy logistyczne i minimalizuje ryzyko pomyłek. W branży transportowej oraz spedycyjnej, stosowanie standardów takich jak GS1, które określają zasady kodowania i identyfikacji towarów, podkreśla znaczenie kart adresowych w zachowaniu przejrzystości i efektywności operacji.

Pytanie 28

Kto ma prawo wydania zezwolenia na prowadzenie działalności pocztowej?

A. Minister Infrastruktury i Rozwoju

B. Minister Administracji i Cyfryzacji

C. Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej

D. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE) jest odpowiedzialny za regulację rynku usług komunikacyjnych, w tym działalności pocztowej w Polsce. UKE wydaje zezwolenia na prowadzenie działalności pocztowej zgodnie z ustawą z dnia 23 listopada 2012 r. Prawo pocztowe. Przykładem zastosowania tej wiedzy jest proces, w którym przedsiębiorca chcący oferować usługi pocztowe musi najpierw uzyskać odpowiednie zezwolenie od UKE. Proces ten obejmuje m.in. weryfikację, czy przedsiębiorca spełnia wymogi dotyczące jakości usług oraz zabezpieczeń finansowych, co jest kluczowe dla ochrony konsumentów. Zdobienie zezwolenia od UKE oznacza, że firma może legalnie świadczyć usługi pocztowe, a także korzystać z przywilejów związanych z ochroną przed nieuczciwą konkurencją. Warto również zauważyć, że UKE regularnie monitoruje rynek, aby zapewnić, że wszystkie podmioty przestrzegają przepisów prawa pocztowego, co sprzyja zdrowej konkurencji i wysokiej jakości usług.

Pytanie 29

Jeżeli dokument WZ został wystawiony 10.05.2017 r., do kiedy najpóźniej należy sporządzić fakturę VAT na jego podstawie?

A. 17.05.2017 r.

B. 15.06.2017 r.

C. 31.05.2017 r.

D. 10.06.2017 r.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź, czyli 15.06.2017 r., jest zgodna z przepisami prawa dotyczącymi wystawiania faktur VAT na podstawie dokumentu WZ (Wydanie Zewnętrzne). Przepisy te wskazują, że faktura VAT powinna być wystawiona nie później niż 15 dni od daty dokonania dostawy towarów, co w tym przypadku oznacza, że termin na sporządzenie faktury upływa 15.06.2017 r. W praktyce oznacza to, że przedsiębiorcy muszą zwrócić szczególną uwagę na terminy związane z obiegiem dokumentów, aby uniknąć potencjalnych problemów z fiskusem. Ponadto, zachowanie odpowiednich terminów wpływa na poprawność rozliczeń VAT, co jest kluczowe dla utrzymania płynności finansowej firmy. Warto również zauważyć, że zgodnie z przepisami ustawy o VAT, faktura musi być wystawiona w formie pisemnej lub elektronicznej, co powinno być uwzględnione w praktykach firmy związanych z dokumentacją. Takie podejście nie tylko zapewnia zgodność z przepisami, ale również wspiera efektywność procesów księgowych.

Pytanie 30

Ręcznie sporządzona etykieta dla wiązanki listowej zawiera

A. odcisk datownika sporządzającego

B. datę oraz godzinę sporządzenia wiązanki

C. imię i nazwisko osoby, która sporządziła

D. numer identyfikacyjny wiązanki wraz z kodem numerycznym

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odcisk datownika sporządzającego jest kluczowym elementem etykiety wiązanki listowej, ponieważ stanowi potwierdzenie daty oraz czasu jej sporządzenia. W praktyce, stosowanie odcisku datownika zwiększa transparentność dokumentów, co jest istotne w kontekście ich obiegu oraz archiwizacji. W sytuacjach formalnych, takich jak korespondencja urzędowa czy sądowa, posiadanie datownika na etykiecie jest niezbędne, aby udokumentować, kiedy dany dokument został stworzony. Standardy branżowe, takie jak ISO 15489 dotyczące zarządzania dokumentacją, podkreślają znaczenie datowania dokumentów jako kluczowego elementu zapewnienia wiarygodności i poprawności procedur archiwizacyjnych. Warto zatem zwrócić uwagę na praktyczne aspekty wykorzystania odcisków datowników, aby zapewnić prawidłowe zarządzanie dokumentacją w firmach i instytucjach. Ponadto, stosowanie odcisków datowników może być także istotne w kontekście zgodności z regulacjami prawnymi, które wymagają precyzyjnego określenia momentu powstania dokumentów.

Pytanie 31

Do wyznaczania terminowości dostarczania przesyłek używa się równania D+n, w którym D oznacza dzień

A. odebrania oraz potwierdzenia przesyłki rejestrowanej przez odbiorcę

B. zawarcia umowy o świadczenie usługi pocztowej

C. w którym przesyłka dotarła do nadawcy

D. wrzucenia przesyłki nierejestrowanej do skrzynki pocztowej

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź dotycząca zawarcia umowy o świadczenie usługi pocztowej jako punktu odniesienia dla obliczania terminowości doręczania przesyłek jest prawidłowa. Dzień zawarcia umowy (D) stanowi kluczowy moment, od którego zaczyna się liczenie terminu dostarczenia przesyłki. W praktyce oznacza to, że wszystkie ustalenia dotyczące warunków doręczenia, oczekiwań i zobowiązań obu stron (nadawcy i operatora pocztowego) są formalizowane w momencie, gdy umowa jest zawarta. Na przykład, w przypadku usług ekspresowych, termin dostarczenia może być krótki, co oznacza, że operator pocztowy ma obowiązek dostarczyć przesyłkę w ustalonym czasie, licząc od dnia, gdy umowa została podpisana. Przepisy prawa pocztowego oraz regulacje wewnętrzne operatorów pocztowych określają standardy dotyczące terminów dostarczenia, co czyni tę odpowiedź kluczową dla zrozumienia całego procesu doręczenia przesyłek, eliminując wątpliwości co do momentu rozpoczęcia liczenia terminów.

Pytanie 32

Zgodnie z Regulaminem świadczenia niepowszechnej usługi pocztowej Paczka+ w obrocie krajowym dla klientów bez zawartej pisemnej umowy

Fragment Regulaminu świadczenia niepowszechnej usługi pocztowej Paczka+ w obrocie krajowym dla klientów bez zawartej pisemnej umowy
(...)₄ § 5a¹
1. Poczta Polska umożliwia wykupienie ubezpieczenia przesyłki w Pocztowym Towarzystwie Ubezpieczeń Wzajemnych (Ubezpieczyciel), z zastrzeżeniem ust. 2. 2. Ochroną ubezpieczeniową mogą zostać objęte przesyłki, których zadeklarowana wartość nie przekracza 100 zł. 3. Szczegółowy zakres ubezpieczenia przesyłek zawarty jest w OWU. 4. W ramach ubezpieczenia dokonywanego za pośrednictwem Poczty Polskiej nie wydaje się odrębnych polis. Numer przesyłki jest jednocześnie numerem polisy. 5. W ramach pośrednictwa Poczta Polska: 1) zawiera umowy ubezpieczenia zgodnie z OWU, 2) potwierdza zawarcie umów ubezpieczenia, 3) informuje o zakresie udzielanej przez Ubezpieczyciela ochrony ubezpieczeniowej oraz o sposobie zgłaszania roszczeń, 4) przyjmuje od Ubezpieczających składki ubezpieczeniowe i przekazuje je Ubezpieczycielowi. (...)
¹ Dodany przez pkt. 4 Załącznika Nr 1 do decyzji wprowadzającej niniejszy tekst jednolity.

A. Poczta Polska nie pośredniczy w przyjmowaniu składek ubezpieczeniowych.

B. ubezpieczenie przesyłki jest możliwe tylko dla przesyłek, których zadeklarowana wartość przekracza 100 zł.

C. do ubezpieczonej przesyłki wydawana jest odrębna polisa.

D. w przypadku wykupienia ubezpieczenia przesyłki, numer przesyłki jest jednocześnie numerem polisy.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Twoja odpowiedź jest ok, bo według Regulaminu Poczty Polskiej, numer przesyłki działa jak numer polisy ubezpieczeniowej. Dzięki temu, klienci nie muszą się martwić o dodatkowy numer polisy przy wykupie ubezpieczenia. Przykładowo, jak ktoś kupuje ubezpieczenie dla przesyłki o wartości 150 zł, to numer tej przesyłki wystarczy, żeby wszystko było ok w systemie ubezpieczeń. To naprawdę ułatwia sprawę, zwłaszcza przy reklamacji, gdy paczka zostanie zgubiona lub uszkodzona. Fajnie, że Poczta Polska robi takie rzeczy, bo to pokazuje, że stara się być na czasie z najlepszymi praktykami w branży, co na pewno zwiększa komfort klientów.

Pytanie 33

Jakie działanie pracownika sortowni łamie tajemnicę pocztową?

A. Otwieranie zamkniętych paczek

B. Rozdzielanie przesyłek

C. Zabezpieczanie uszkodzonych przesyłek

D. Stemplowanie paczek

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Otwieranie zamkniętych przesyłek bez zgody to poważna sprawa. Według Ustawy Prawo pocztowe, każda przesyłka jest chroniona, a jej zawartość to sprawa prywatna. Jak pracownik sortowni otworzy taką przesyłkę, to łamie prawo, a to może mieć dla niego naprawdę złe konsekwencje. Na przykład, nie powinien sam sprawdzać zawartości paczki, bo to zupełnie niezgodne z zasadami. Gdy coś się zgubi albo uszkodzi, to powinien postępować zgodnie z procedurami reklamacyjnymi, a nie łamać reguły. Takie działania mogą zniszczyć zaufanie klientów i naruszyć przepisy, co w zawodzie pocztowym absolutnie nie może mieć miejsca. Ważne, żeby pracownicy sortowni wiedzieli, jak dbać o dane i przestrzegać tajemnicy pocztowej, aby nie wpaść w jakieś kłopoty.

Pytanie 34

W celu zestawienia przychodów i wydatków przesyłek, które wymagają rejestracji w trakcie dnia roboczego, należy użyć

A. Ewidencji przyjęcia przesyłek rejestrowanych

B. Karty odsyłkowej

C. Sumariusz

D. Wykazu ładunku

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'Sumariusz' jest właściwa, bo to dokument, który pozwala na sensowne zestawienie przychodów i rozchodów przesyłek w ciągu dnia. W sumariuszu masz podsumowanie wszystkich operacji związanych z przesyłkami, co ułatwia ogarnianie ich stanu i wyłapanie ewentualnych pomyłek. W praktyce, sumariusz to naprawdę ważne narzędzie dla ludzi pracujących z logistyką i obsługą przesyłek, bo daje jasność oraz pomaga lepiej zorganizować czas i zasoby. Z doświadczenia wiem, że warto regularnie aktualizować sumariusz, bo to poprawia efektywność i zmniejsza ryzyko błędów w obiegu przesyłek. Na przykład duże firmy kurierskie korzystają z sumariusza codziennie, żeby raportować przyjęcia i wysyłki, co pozwala na bieżąco kontrolować stan magazynu oraz planować dalsze działania. Pamiętaj też, że sumariusz musi być zgodny z przepisami prawa i standardami branżowymi, bo to daje mu wiarygodność jako dokumentowi ewidencyjnemu.

Pytanie 35

Z jakiej usługi powinien skorzystać zleceniodawca, który chce bardzo szybko przekazać pieniądze do odbiorcy?

A. Wpłata na konto bankowe

B. Przekaz pieniężny

C. List wartościowy

D. Ekspres pieniężny — pocztowe zlecenie wpłaty

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Ekspres pieniężny — pocztowe zlecenie wpłaty to najskuteczniejsza metoda na szybkie przekazywanie pieniędzy, która może być realizowana w ciągu kilku godzin, a nawet minut. Ta usługa, oferowana przez Poczta Polską, pozwala nadawcy na przesłanie gotówki bezpośrednio do rąk odbiorcy, co jest niezwykle istotne w sytuacjach wymagających natychmiastowego dostępu do funduszy. Przykładowo, jeśli ktoś potrzebuje szybko pomóc bliskiej osobie w kryzysowej sytuacji finansowej, ekspres pieniężny jest idealnym rozwiązaniem. Metoda ta jest preferowana w obrocie gotówkowym, co zapewnia bezpieczeństwo oraz wygodę dla obu stron. Dodatkowo, zgodnie z profesjonalnymi standardami sektora finansowego, ekspresowe usługi płatnicze są zgodne z regulacjami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, co zwiększa ich wiarygodność. Warto również zaznaczyć, że korzystając z takich usług, można uzyskać potwierdzenie transakcji, co jest zabezpieczeniem dla nadawcy.

Pytanie 36

Jakie cechy posiadają dokumenty zdawcze wytwarzane przez systemy komputerowe?

A. Są wydrukowane w dwóch kopiach

B. Wymagają dodania datownika osoby, która je sporządza

C. Zostają jedynie w dokumentacji urzędowej poczty

D. Nie mogą być ręcznie poprawiane w czasie ich tworzenia

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź, że dokumenty zdawcze generowane z systemów informatycznych nie mogą być poprawiane ręcznie na etapie ich sporządzania, jest poprawna, ponieważ zgodnie z zasadami dotyczących integralności danych, każda zmiana w dokumentach elektronicznych powinna być rejestrowana w systemie. Taki wymóg ma na celu zapewnienie, że dokumenty są autentyczne i niezmienione po ich wygenerowaniu. Zmiany wprowadzane ręcznie mogłyby prowadzić do niezgodności, utraty integralności dokumentu oraz wątpliwości co do jego ważności prawnej. W praktyce, aby zminimalizować ryzyko błędów, dokumenty elektroniczne są często generowane z użyciem predefiniowanych szablonów, co eliminuje potrzebę ręcznego wprowadzania danych. Ponadto, wiele organizacji stosuje systemy zarządzania dokumentami, które automatyzują procesy archiwizacji oraz kontroli wersji, co również wpływa na poprawność i bezpieczeństwo dokumentacji. W kontekście norm ISO i dobrych praktyk, takich jak ISO 9001, ważne jest, aby dokumenty były w pełni zgodne z wymaganiami jakości, co obejmuje również zasady dotyczące ich sporządzania i archiwizacji.

Pytanie 37

Który z poniższych elementów nie jest częścią narzędzi promocji?

A. Reklama

B. Promocja osobista

C. Public relations

D. Dystrybucja

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Dystrybucja, choć kluczowa w procesie dostarczania produktów do klientów, nie jest instrumentem promocji. Promocja odnosi się do działań mających na celu zwiększenie świadomości, zainteresowania oraz popytu na produkty lub usługi. Instrumenty promocji obejmują reklamę, promocję osobistą oraz public relations, które mają na celu komunikację z rynkiem i budowanie pozytywnego wizerunku marki. Na przykład, reklama w mediach społecznościowych lub tradycyjnych może zwiększyć widoczność produktu, natomiast działania PR pomagają w zarządzaniu relacjami z klientami i mediów. W praktyce, przedsiębiorstwa powinny stosować różne instrumenty promocji w skoordynowany sposób, aby osiągnąć optymalne rezultaty marketingowe.

Pytanie 38

Jaką usługą nie jest poczta?

A. przyjmowanie, transportowanie oraz dostarczanie druków bezadresowych

B. realizowanie przesyłek pocztowych

C. organizowanie punktów wymiany, które umożliwiają przyjmowanie oraz wymianę korespondencji między użytkownikami korzystającymi z tych usług

D. przyjmowanie oraz dostarczanie przesyłek przez wojskową pocztę polową

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź, że przyjmowanie i doręczanie przesyłek przez wojskową pocztę polową nie jest usługą pocztową, jest poprawna, ponieważ wojskowa poczta polowa operuje w specyficznych warunkach militarnych i jej funkcje są bardziej zbliżone do działania organizacji wsparcia logistycznego w strefach konfliktów. Usługi pocztowe, jak je definiuje wiele regulacji, w tym przepisy międzynarodowe, koncentrują się głównie na cywilnych aspektach przyjmowania, przemieszczania i doręczania przesyłek, które są ukierunkowane na społeczeństwo ogólne. W praktyce, działalność poczty wojskowej może obejmować nie tylko standardowe przesyłki, ale także zapewnienie łączności dla żołnierzy, co różni się od tradycyjnych usług pocztowych. Przykładem dobrych praktyk w tej dziedzinie jest stosowanie systemów zarządzania przesyłkami, które są wykorzystywane w cywilnych usługach pocztowych, ale w przypadku poczty wojskowej wymagają one dostosowania do warunków operacyjnych. Dodatkowo, w normach ISO dotyczących usług pocztowych podkreśla się znaczenie efektywności i dostępności, co różni się w kontekście działania wojskowej poczty polowej.

Pytanie 39

Korzystając z danych zamieszczonych w tabeli oblicz kwotę jaką powinien przyjąć pracownik urzędu pocztowego od klienta, który nadaje przekaz pocztowy za potwierdzeniem odbioru w wysokości 1 850 zł.

Nazwa	Opłata (w złotych) za nadanie w placówce pocztowej	Opłata (w złotych) za nadanie przez Internet	Opłata (w złotych) za potwierdzenie odbioru
Przekaz pocztowy w obrocie krajowym	1% od kwoty przekazu + 5,30	1% od kwoty przekazu + 5,00	1,90

A. 23,80 zł

B. 1 875,70 zł

C. 25,70 zł

D. 1 873,80 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź to 1 875,70 zł, co wynika z dokładnego przeliczenia opłat związanych z nadaniem przekazu pocztowego. Pracownik urzędu pocztowego powinien obliczyć 1% wartości przekazu, co w przypadku 1850 zł daje 18,50 zł. Następnie dodaje się stałą opłatę w wysokości 5,30 zł, co łącznie daje 23,80 zł. Dodatkowo, za potwierdzenie odbioru, naliczana jest opłata w wysokości 1,90 zł. Całkowita kwota do zapłaty przez klienta wynosi więc 23,80 zł + 1,90 zł = 25,70 zł. Jednakże, biorąc pod uwagę całościową kwotę, która obejmuje wartość przekazu, klient powinien zapłacić 1 850 zł (wartość przekazu) + 25,70 zł (opłaty), co daje 1 875,70 zł. W praktyce, właściwe naliczanie opłat jest kluczowe dla zapewnienia transparentności oraz zgodności z przepisami. Pracownicy urzędów pocztowych powinni być dobrze zaznajomieni z regulacjami, które określają zasady naliczania opłat, aby uniknąć błędnych informacji, co w dłuższej perspektywie może wpłynąć na reputację placówki.

Pytanie 40

Do jakich celów używa się systemu WiEmPost?

A. Nadzoru diagnostycznego dotyczącego terminowego przebiegu przesyłek pocztowych

B. Wsparcia działań ekspedycyjno–rozdzielczych

C. Nadzoru nad opróżnianiem skrzynek pocztowych nadawczych

D. Zarządzania trasą przemieszczania się listu kontrolnego między urzędami węzłowymi

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
System WiEmPost został zaprojektowany jako narzędzie wspierające czynności ekspedycyjno–rozdzielcze, co oznacza, że jego głównym celem jest optymalizacja procesów związanych z sortowaniem, dystrybucją oraz zarządzaniem przesyłkami pocztowymi. Dzięki technologii zastosowanej w tym systemie, można efektywnie monitorować i usprawniać przepływ informacji oraz dokumentów w obrębie usług pocztowych. Przykładowo, w praktyce system ten umożliwia automatyzację procesów związanych z klasyfikacją przesyłek, co znacząco skraca czas potrzebny na ich przetwarzanie. W kontekście standardów branżowych, WiEmPost wpisuje się w najlepsze praktyki dotyczące zarządzania logistyką oraz efektywności operacyjnej, co jest kluczowe w dobie rosnącej konkurencji na rynku usług pocztowych. Dodatkowo, system ten wspiera również analizę danych, co pozwala na identyfikację ewentualnych problemów w procesach oraz ich szybką korektę, przyczyniając się do poprawy jakości usług.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej