Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 2 maja 2025 12:15
Data zakończenia: 2 maja 2025 12:40

Egzamin zdany!

Wynik: 20/40 punktów (50,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Co oznacza pojęcie dług publiczny?

A. zadłużenie jednostek sektora finansów publicznych

B. różnicę między dochodami a wydatkami budżetu państwowego

C. zadłużenie publicznych firm wobec państwa

D. różnicę między przychodami a wydatkami budżetu państwowego

Dług publiczny to zadłużenie podmiotów sektora finansów publicznych, które obejmuje różne instytucje rządowe oraz jednostki samorządu terytorialnego. Dług ten powstaje, gdy wydatki budżetowe przewyższają dochody, co prowadzi do konieczności zaciągania pożyczek lub emisji obligacji. Przykładowo, rząd może emitować obligacje skarbowe, aby sfinansować projekty infrastrukturalne lub zaspokoić bieżące potrzeby finansowe. Dług publiczny jest miernikiem kondycji finansowej państwa i wpływa na jego zdolność do podejmowania nowych inwestycji oraz kształtowania polityki gospodarczej. Dług publiczny, jeśli jest utrzymywany na odpowiednim poziomie, może być korzystny, gdyż umożliwia rozwój gospodarczy poprzez finansowanie inwestycji. Istotne jest jednak monitorowanie wskaźników długu w stosunku do PKB, aby uniknąć sytuacji kryzysowych, które mogą prowadzić do tzw. pułapki długu. W praktyce, odpowiedzialne zarządzanie długiem publicznym opiera się na strategiach jego stabilizacji i regulacji, zgodnych z zaleceniami organizacji międzynarodowych takich jak Międzynarodowy Fundusz Walutowy czy Bank Światowy.

Pytanie 2

Jaką strategię sprzedaży powinien przyjąć właściciel małej księgarni znajdującej się w słabo uczęszczanym miejscu w mieście, aby zwiększyć swoje przychody?

A. Preselekcję

B. Sprzedaż komisową

C. Sprzedaż przez Internet

D. Akwizycję

Sprzedaż przez Internet staje się nieodzownym elementem strategii rozwoju handlu detalicznego, zwłaszcza w kontekście niewielkich przedsiębiorstw, takich jak księgarnie. Wykorzystanie platform e-commerce umożliwia dotarcie do szerszej grupy klientów poza lokalnym rynkiem, co jest kluczowe dla zwiększenia obrotów. Przykłady platform, które mogą być użyteczne to Shopify, WooCommerce czy też Amazon. Księgarnia może zbudować własną stronę internetową, oferując nie tylko sprzedaż tradycyjnych książek, ale także e-booków i audiobooków, co odpowiada na aktualne trendy na rynku. Przeniesienie sprzedaży do sieci pozwala na wykorzystanie narzędzi marketingowych, takich jak SEO, kampanie PPC czy social media, które skutecznie przyciągają nowych klientów. Dodatkowo, sprzedaż online pozwala na optymalizację kosztów, np. poprzez obniżenie wydatków na wynajem lokalu, co z kolei może poprawić rentowność. Warto również zauważyć, że klienci coraz częściej oczekują możliwości zakupów przez Internet, a ich preferencje w tym zakresie wzrosły dramatycznie, zwłaszcza po pandemii COVID-19.

Pytanie 3

Sprzedawca w sklepie spożywczym, pracujący na dziale wędlin, powinien do porcjowania oraz pakowania wędlin stosować rękawice

A. z dzianiny bawełnianej

B. jednorazowe gumowe

C. cienkie foliowe

D. z dzianiny podgumowanej

Stosowanie rękawic z dzianiny bawełnianej jest niewłaściwym podejściem w kontekście obsługi produktów spożywczych, zwłaszcza wędlin. Materiał ten, pomimo że jest wygodny i oddychający, nie spełnia wymogów sanitarnych wymaganych w branży spożywczej. Rękawice bawełniane mogą absorbowwać wilgoć oraz substancje tłuszczowe, co sprzyja rozwojowi mikroorganizmów i może prowadzić do zanieczyszczenia żywności. Podobnie, rękawice z dzianiny podgumowanej, chociaż zapewniają lepszą chwytność, nadal nie są odpowiednie, gdyż ich struktura nie jest jednorazowa i może być trudna do dezynfekcji. Użycie jednorazowych gumowych rękawic wydaje się bardziej adekwatne, jednak ich stosowanie może ograniczyć percepcję dotykową, co jest niekorzystne podczas precyzyjnego porcjowania wędlin. Typowe błędy myślowe, które prowadzą do wyboru niewłaściwych rękawic, często wynikają z nieznajomości zasad higieny oraz braku zrozumienia, jak ważna jest ochrona przed kontaminacją krzyżową. Dlatego też, aby zapewnić bezpieczeństwo żywności, ważne jest świadomość oraz stosowanie odpowiednich materiałów ochronnych zgodnych ze standardami branżowymi.

Pytanie 4

W wersji kalkulacyjnej rachunku zysków i strat nie znajdziemy pozycji

A. amortyzacja

B. zysk z działalności operacyjnej

C. zysk ze sprzedaży

D. koszty finansowe

W wariancie kalkulacyjnym rachunku zysków i strat amortyzacja nie występuje jako oddzielna pozycja, ponieważ ten wariant skupia się na kosztach związanych z działalnością operacyjną i zyskach wynikających z działalności przedsiębiorstwa. Amortyzacja jest klasyfikowana jako koszt operacyjny, ale w tym podejściu nie jest prezentowana w sposób wyodrębniony. W praktyce oznacza to, że amortyzacja jest uwzględniana w kosztach sprzedanych towarów lub usług, co wpływa na obliczenie zysku brutto. W wariancie kalkulacyjnym kluczowe jest przedstawienie kosztów i przychodów w sposób, który umożliwia analizy rentowności i efektywności operacyjnej. Umożliwia to menedżerom lepsze podejmowanie decyzji na podstawie analizy kosztów związanych z produkcją i sprzedażą. Zgodnie z międzynarodowymi standardami rachunkowości (MSSF) oraz polskimi standardami rachunkowości, należy stosować odpowiednie klasyfikacje, które wspierają transparentność i zrozumiałość finansów przedsiębiorstwa.

Pytanie 5

Korzystając z danych w tabeli oblicz kwotę należności, którą powinien zapłacić klient za zakupione towary: 3 kg mąki, 0,50 kg ryżu i 0,30 kg cukierków.

Nazwa towaru	Cena detaliczna za 1 kg
Ryż	8,00 zł
Mąka	4,00 zł
Cukierki	30,00 zł

A. 22,00 zł

B. 20,00 zł

C. 25,00 zł

D. 28,00 zł

Poprawna odpowiedź to 25,00 zł, co można dokładnie obliczyć na podstawie cen poszczególnych towarów. Aby uzyskać całkowitą kwotę należności, należy pomnożyć ilość każdego zakupionego towaru przez jego cenę za kilogram, a następnie zsumować te wartości. W przypadku mąki, która kosztuje 4,00 zł za kilogram, 3 kg daje 12,00 zł. Ryż, w cenie 8,00 zł za kilogram, przy 0,50 kg kosztuje 4,00 zł. Cukierki, w cenie 30,00 zł za kilogram, przy 0,30 kg dają 9,00 zł. Łącząc te wartości: 12,00 zł + 4,00 zł + 9,00 zł = 25,00 zł. Taki sposób obliczeń jest zgodny z dobrą praktyką w zakresie zarządzania finansami, umożliwiając dokładne śledzenie wydatków oraz efektywne planowanie budżetu. Warto zaznaczyć, że umiejętność poprawnego obliczania kosztów zakupów jest kluczowa nie tylko w codziennym życiu, ale również w kontekście biznesowym, gdzie precyzyjne kalkulacje wpływają na rentowność przedsiębiorstw.

Pytanie 6

W sali sprzedażowej zainstalowano niewłaściwe oświetlenie. Długotrwała praca w takich warunkach może wywołać u ekspedientki

A. zaburzenia widzenia oraz bóle głowy

B. problemy ze snem oraz bóle w okolicy serca

C. osłabienie refleksu i duszność

D. zwiększoną pobudliwość oraz problemy ze snem

Niewłaściwy system oświetleniowy w sali sprzedażowej może prowadzić do szeregu problemów zdrowotnych, w tym zaburzeń wzroku i bólów głowy, co jest zgodne z badaniami dotyczącymi ergonomii i oświetlenia w miejscu pracy. Długotrwała ekspozycja na niewłaściwe źródła światła, takie jak zbyt jaskrawe lub migoczące lampy, może powodować zmęczenie oczu, a w konsekwencji prowadzić do zespołu widzenia komputerowego (CVS), który objawia się bólem głowy, suchością oczu i niewyraźnym widzeniem. Standardy takie jak OSHA (Occupational Safety and Health Administration) i ANSI (American National Standards Institute) zalecają stosowanie odpowiednich systemów oświetleniowych, które zmniejszają odblaski oraz zapewniają komfortowe warunki pracy. Na przykład, stosowanie oświetlenia LED o odpowiedniej barwie i intensywności może poprawić warunki pracy i zredukować ryzyko zaburzeń wzroku. W praktyce, zarządzanie oświetleniem w miejscu pracy powinno obejmować regularne audyty oświetleniowe oraz dostosowywanie źródeł światła do specyfiki przestrzeni oraz wykonywanych zadań.

Pytanie 7

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 8

Transport mrożonek od producenta do hurtowni powinien być realizowany

A. w krótkim okresie

B. na niewielkich dystansach

C. z zapewnieniem jednakowego umiejscowienia mrożonek w środkach transportu

D. z utrzymaniem ciągłości łańcucha chłodniczego

Przewóz mrożonek od producenta do hurtowni powinien odbywać się z zachowaniem ciągłości łańcucha chłodniczego, ponieważ jest to kluczowe dla utrzymania jakości i bezpieczeństwa żywności. Łańcuch chłodniczy to system, który zapewnia odpowiednią temperaturę podczas transportu i przechowywania produktów spożywczych, co jest niezbędne dla zachowania ich właściwości organoleptycznych, takich jak smak, aromat i tekstura. Przykładem zastosowania tego standardu jest przewóz ryb czy mięsa, które muszą być transportowane w temperaturze nieprzekraczającej -18°C, aby uniknąć rozmrożenia i ponownego zamrażania, co może prowadzić do rozwoju niebezpiecznych bakterii. W praktyce oznacza to, że w trakcie transportu należy korzystać z odpowiednich pojazdów wyposażonych w systemy chłodnicze, a także regularnie monitorować temperaturę, aby upewnić się, że ciągłość łańcucha nie została naruszona. Ponadto, regulacje prawne oraz normy takie jak HACCP nakładają obowiązek dokumentowania każdego etapu przewozu mrożonek, co pozwala na identyfikację potencjalnych zagrożeń dla jakości produktów. Dlatego zachowanie ciągłości łańcucha chłodniczego jest nie tylko kwestią jakości, ale także zgodności z przepisami prawa.

Pytanie 9

Korzystając z danych przedstawionych w tabeli wskaż, ile sztuk towaru powinno być wpisane do Arkusza spisu z natury w czasie inwentaryzacji towaru w magazynie?

Źródło danych	Ilość towaru w szt.
Dane z dowodów Pz/przyjęcie towarów i Wz/wydanie towarów	95
Dane z kartoteki magazynowej	90
Informacje uzyskane od osoby materialnie odpowiedzialnej	80
Dane uzyskane podczas spisu z natury	70

A. 70 szt.

B. 90 szt.

C. 80 szt.

D. 95 szt.

Poprawna odpowiedź, czyli 70 sztuk towaru wpisana do Arkusza spisu z natury, wynika z bezpośredniego pomiaru ilości towaru podczas inwentaryzacji. W procesie inwentaryzacji kluczowe jest dokładne i rzetelne określenie stanu magazynowego, które powinno odbywać się na podstawie rzeczywistych danych z fizycznego spisu. Zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi, przeprowadzanie regularnych inwentaryzacji pozwala na identyfikację błędów w ewidencji, strat lub nadwyżek towarowych, co z kolei wpływa na prawidłowe prowadzenie rachunkowości oraz kontrolę kosztów. Warto również zwrócić uwagę na to, że dane z tabeli mogą być pomocne w analizowaniu różnic między stanem ewidencyjnym a rzeczywistym, ale to właśnie wyniki spisu z natury są decydujące. Dlatego, w kontekście zarządzania magazynem, kluczowym aspektem jest umiejętność różnicowania między danymi analitycznymi a danymi operacyjnymi, co pozwala na pewno podejmowanie decyzji opartych na rzeczywistym stanie zapasów.

Pytanie 10

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 11

Zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z 23 września 2016 roku, Dz.U.2016, poz.1823, przedsiębiorca ma obowiązek odpowiedzieć na reklamację konsumenta w terminie od momentu jej otrzymania

A. 30 dni

B. 14 dni

C. 21 dni

D. 7 dni

Wybór odpowiedzi 14 dni, 21 dni lub 7 dni jest błędny i wynika z nieporozumień dotyczących obowiązujących przepisów prawnych. Odpowiedź w terminie 14 dni może być mylnie uznawana za standard w kontekście ogólnych praktyk w obsłudze klienta, jednak w rzeczywistości ustawodawstwo wyraźnie określa dłuższy czas na rozpatrzenie reklamacji. Ponadto, wybór 21 dni, mimo że jest bliższy rzeczywistości, także odzwierciedla zrozumienie, które nie uwzględnia pełnych ram prawnych dotyczących ochrony konsumentów. Ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich wprowadza jasne zasady, które mają na celu zapewnienie konsumentom odpowiedniego poziomu ochrony oraz ułatwienie im korzystania z przysługujących im praw. Krótsze terminy mogą prowadzić do niepełnego zrozumienia sprawy przez przedsiębiorcę, co w efekcie może negatywnie wpłynąć na jakość obsługi klienta oraz na satysfakcję konsumentów. Przy odpowiedziach niezgodnych z obowiązującymi przepisami, konsumenci mogą mieć trudności w dochodzeniu swoich praw, co w dłuższej perspektywie negatywnie wpływa na zaufanie do rynku oraz relacje między przedsiębiorcami a konsumentami. Zrozumienie pełnych ram czasowych i ich konsekwencji jest kluczowe dla skutecznego zarządzania reklamacjami oraz dla budowania pozytywnych relacji z klientami.

Pytanie 12

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 13

Jakie funkcje nie pełni pieniądz?

A. nośnika wymiany

B. wskaźnika wartości dóbr

C. nośnika oszczędności

D. wskaźnika użyteczności towarów

Pieniądz pełni wiele istotnych funkcji, a wśród nich najczęściej wymienia się funkcję środka wymiany, środka tezauryzacji oraz miernika wartości towarów. Środek wymiany polega na tym, że pieniądz ułatwia dokonywanie transakcji, pozwalając na wymianę towarów i usług bez potrzeby bezpośredniego barteru. W przypadku tezauryzacji, pieniądz służy jako forma oszczędności, gdzie jednostki gromadzą środki w celu ich późniejszego wykorzystania. Miernik wartości towarów odnosi się do tego, że pieniądz dostarcza jednostek miary, które umożliwiają porównywanie wartości różnych dóbr. Warto jednak zauważyć, że błędne jest mylenie funkcji pieniądza z miernikiem użyteczności produktów. Użyteczność odnosi się do subiektywnej wartości, jaką konsumenci przypisują produktom na podstawie ich potrzeb i preferencji, co jest zjawiskiem znacznie bardziej złożonym. Pieniądz, jako miernik wartości, nie uwzględnia indywidualnych różnic w postrzeganiu wartości, co prowadzi do uproszczenia tego zagadnienia. Typowym błędem jest nieodróżnianie tych funkcji i myślenie, że pieniądz może w pełni odzwierciedlać użyteczność produktów. Dla ekonomistów kluczowe jest zrozumienie, że pieniądz jako miernik wartości nie oddaje wszystkich niuansów związanych z użytecznością, co może prowadzić do mylnych analiz rynkowych i decyzji gospodarczych.

Pytanie 14

Etykieta produktu zawierająca znak E 300 oznacza

A. informację o przeprowadzonej kontroli jakości produktu

B. informację o użyciu substancji dodatkowej w procesie produkcji

C. kod producenta

D. znak ostrzegający

Znak E 300, który znajduje się na etykiecie opakowania, odnosi się do substancji dodatkowej, znanej jako kwas askorbinowy, czyli witamina C. Zastosowanie tego znaku świadczy o tym, że produkt zawiera substancję, która może być stosowana w celu poprawy jakości, świeżości oraz trwałości żywności. Kwas askorbinowy jest powszechnie używany jako przeciwutleniacz, co oznacza, że pomaga w zapobieganiu utlenianiu i psuciu się produktów spożywczych, a także w zachowaniu ich wartości odżywczych. Przykładowo, w przemyśle mięsnym może być stosowany do zabezpieczania barwy i smaku, a w produktach owocowych pomaga utrzymać ich świeżość, a także zapobiega brązowieniu. Informacje o składnikach dodatkowych, takie jak E 300, są zgodne z przepisami Unii Europejskiej, które wymagają oznaczenia substancji dodatkowych na etykietach produktów spożywczych, co ma na celu zwiększenie przejrzystości i bezpieczeństwa dla konsumentów. W praktyce, znajomość tych oznaczeń pozwala konsumentom podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące wyboru żywności.

Pytanie 15

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 16

Każdy produkt przeznaczony do sprzedaży detalicznej powinien być

A. zapakowany w opakowania jednorazowego użytku

B. wyposażony w kartę gwarancyjną

C. opatrzony etykietą wskazującą jego rozmiar

D. oznaczony ceną

Przygotowanie towaru w opakowaniach jednorazowych, oznaczenie etykietą informującą o rozmiarze oraz zaopatrzenie w kartę gwarancyjną to aspekty, które są istotne, ale nie są bezpośrednio związane z podstawowym obowiązkiem, jakim jest oznaczenie ceny. W przypadku opakowania jednorazowego, jego użycie zależy od charakterystyki towaru i nie jest wymagane w każdych okolicznościach. Wiele produktów, takich jak artykuły spożywcze w luźnej sprzedaży, nie wymaga jednorazowego opakowania, ale muszą być odpowiednio oznaczone cenowo. Oznaczenie rozmiaru jest istotne w kontekście odzieży lub obuwia, jednak nie każdy towar wymaga takiego oznakowania. Karta gwarancyjna jest elementem, który dotyczy produktów o dłuższym okresie użytkowania, ale również nie jest obowiązkowym elementem dla wszystkich towarów. Błędnym myśleniem jest uznawanie, że te aspekty są równoważne z obowiązkiem oznaczenia ceny. W praktyce, oznaczenie ceny jest kluczowym wymogiem, który nie tylko wpływa na doświadczenie zakupowe konsumenta, ale również na kwestie prawne związane z przejrzystością handlu. Kluczowym jest zatem zrozumienie, że każdy towar musi być oznaczony ceną, aby spełnić wymogi prawne oraz oczekiwania konsumenckie.

Pytanie 17

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 18

Ile wyniesie wartość transakcji na podstawie fragmentu paragonu?

Fragment paragonu
Czekolada mleczna 100 g	1 × 2,95=	2,95	A
Czekolada gorzka 100 g	1 × 4,42=	4,42	A
Czekolada deserowa 100 g	1 × 5,61=	5,61	A

A. 14,98 zł

B. 12,98 zł

C. 15,89 zł

D. 13,89 zł

Odpowiedzi, które wskazują na wartości 13,89 zł, 14,98 zł oraz 15,89 zł, manifestują brak zrozumienia zasad sumowania i obliczania całkowitych kosztów. Zazwyczaj takie nieprawidłowe odpowiedzi mogą wynikać z pomyłek w dodawaniu wartości jednostkowych produktów lub z uwzględnienia dodatkowych opłat, które nie są wymienione w podanym fragmencie paragonu. Typowym błędem myślowym jest założenie, że przy obliczeniach można zignorować niektóre pozycje lub dodać wartości, które nie mają miejsca w kontekście przedstawionym w paragonie. Z perspektywy praktycznej, bardzo ważne jest, aby przy wszelkich transakcjach handlowych zwracać szczególną uwagę na każdy element paragonu, a także na to, jak są one sumowane. Dobre praktyki w analizie finansowej obejmują również weryfikację każdego elementu oraz zrozumienie, jak błędne obliczenia mogą wpłynąć na ogólny bilans finansowy. W przypadku wątpliwości, warto skorzystać z narzędzi do obliczeń czy oprogramowania księgowego, które zminimalizują ryzyko błędów i umożliwią dokładną kontrolę wydatków.

Pytanie 19

Jakie zasady dotyczące przechowywania dotyczą wędlin?

A. Warunki chłodnicze, umieszczone bez opakowań w pojemnikach obok innych towarów

B. Niskie temperatury w pomieszczeniach, zamrożone i zawieszone w opakowaniach na hakach

C. Warunki chłodnicze, umieszczone w pojemnikach, z dala od produktów pochłaniających zapachy

D. Wysokie temperatury w pomieszczeniach, ułożone bez opakowań w miejscach ciemnych

Wiesz, co? Niskie temperatury i zamrażanie wędlin to nie najlepsze pomysły na dłuższą metę. Jak zamrozisz wędliny, to później, po rozmrożeniu, mogą stracić smak i teksturę, a to nie jest fajne dla kogoś, kto chce je zjeść. Druga odpowiedź, mówiąca o układaniu wędlin bez opakowania w pojemnikach z innymi rzeczami, to też zły pomysł – to grozi zanieczyszczeniem krzyżowym. Lepiej trzymać je w oryginalnych opakowaniach albo w specjalnych pojemnikach. No i trzecia odpowiedź z wysokimi temperaturami? Totalnie niewłaściwa! Wysoka temperatura tylko przyspiesza psucie się wędlin i zwiększa ryzyko bakterii. Często ludzie myślą, że wszystkie produkty spożywcze można przechowywać tak samo, ale wędliny wymagają więcej uwagi, żeby były zdrowe do jedzenia.

Pytanie 20

Sklep dokonuje sprzedaży towarów kontrahentowi z Niemiec o wartości 10 000 EUR. Przyjmując średni kurs euro w dniu wystawienia faktury sprzedażowej wynoszący 4,40 PLN/EUR, oblicz wartość tej faktury w polskich złotych?

A. 42 000 zł

B. 41 000 zł

C. 48 000 zł

D. 44 000 zł

Wartość faktury sprzedaży w złotych obliczamy, mnożąc wartość towarów w euro przez średni kurs euro w dniu wystawienia faktury. W tym przypadku mamy wartość 10 000 EUR i średni kurs 4,40 PLN/EUR. Po wykonaniu obliczenia: 10 000 EUR * 4,40 PLN/EUR = 44 000 PLN. Taki sposób przeliczania wartości transakcji walutowych jest zgodny z obowiązującymi standardami w księgowości i praktykami rachunkowości międzynarodowej. Kluczowe jest, aby przy ustalaniu kursu walutowego stosować aktualne oraz oficjalne źródła, co zapewnia rzetelność transakcji. Warto również zwrócić uwagę na dokumentację kursów walut w przypadku audytów oraz raportów finansowych, co jest istotnym elementem dobrych praktyk w zarządzaniu finansami. W praktyce, znajomość zasad przeliczania walut jest niezbędna dla osób zajmujących się finansami oraz księgowością, co pozwala na właściwe planowanie i analizowanie kosztów oraz przychodów w różnych walutach."

Pytanie 21

Piotrek nabył namiot 10 czerwca 2008 roku. Po tygodniu korzystania z namiotu zgodnie z instrukcją, 30 lipca 2008 roku dostrzegł pęknięcie masztu. W jakim terminie powinien zgłosić ten fakt w sklepie, aby móc skorzystać z odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową?

A. Najpóźniej do 30 września 2008 roku

B. Najpóźniej do 10 czerwca 2010 roku

C. Najpóźniej do 30 stycznia 2009 roku

D. Najpóźniej do 10 czerwca 2009 roku

Piotrek, kiedy kupiłeś namiot, nabyłeś też pewne prawa, które mówią, że możesz go reklamować, jeśli coś jest z nim nie tak. Według przepisów, masz na to dwa lata od zakupu, więc w przypadku namiotu kupionego 10 czerwca 2008 roku, masz czas do 10 czerwca 2010 roku na zgłoszenie ewentualnej wady. Ale jest tu haczyk – musisz zgłosić problem 'niezwłocznie', czyli nie czekać za długo. W Twoim przypadku, zauważyłeś, że namiot jest uszkodzony 30 lipca 2008 roku, więc powinieneś dać znać sprzedawcy do końca września 2008 roku. To dobry ruch, bo sprzedawca będzie miał czas na sprawdzenie sprawy i zajęcie się tym, czy to naprawić, wymienić namiot, czy może zwrócić pieniądze. Lepiej działać szybko, bo wtedy masz większe szanse, że załatwisz swoją sprawę z reklamacją bez zbędnych problemów.

Pytanie 22

Najczęściej wykorzystywaną metodą ustalania wartości towarów, która polega na zwiększeniu ceny zakupu o marżę, jest metoda oparta na

A. opiniach zwrotnych od klientów

B. kosztach

C. cenach konkurencyjnych

D. spostrzeganej wartości przez klienta

Metoda wyceny oparta na kosztach jest jedną z najczęściej stosowanych strategii wyceny towarów w praktyce handlowej. Polega ona na obliczeniu ceny nabycia produktu i dodaniu do niej określonej marży handlowej, co pozwala na pokrycie kosztów operacyjnych oraz uzyskanie zysku. Przykładem może być przedsiębiorstwo zajmujące się sprzedażą detaliczną, które oblicza cenę towaru, sumując koszty zakupu, transportu i magazynowania, a następnie dodaje marżę, która pokrywa inne wydatki i zapewnia rentowność. W praktyce, stosowanie tej metody jest zgodne z zasadami rachunkowości zarządzającej, gdzie kluczowe jest monitorowanie kosztów oraz efektywności operacyjnej. Dobrze skonstruowana strategia cenowa, bazująca na kosztach, może również pomóc w ustaleniu cen w sytuacjach, gdy rynek jest mniej przewidywalny, co czyni ją cennym narzędziem w zarządzaniu cenami.

Pytanie 23

Do sklepu z zabawkami z tradycyjną metodą sprzedaży wszedł klient z zamiarem zakupu prezentu dla dwuletniego dziecka. Prawidłowy przebieg jego obsługi opisany został w tabeli w wierszu

A.	zachęcanie do dalszych zakupów, prezentacja produktu, wyjaśnienie wątpliwości, ustalenie potrzeb, inkaso należności
B.	ustalenie potrzeb, zachęcanie do dalszych zakupów, inkaso należności, wyjaśnienie wątpliwości, prezentacja produktu
C.	prezentacja produktu, ustalenie potrzeb, zachęcanie do dalszych zakupów, inkaso należności, wyjaśnienie wątpliwości
D.	ustalenie potrzeb, prezentacja produktu, wyjaśnienie wątpliwości, inkaso należności, zachęcanie do dalszych zakupów

A. D.

B. A.

C. C.

D. B.

Wybór niepoprawnej odpowiedzi często wynika z niedostatecznego zrozumienia fundamentalnych zasad obsługi klienta i ich zastosowania w praktyce. Wiele osób pomija kluczowy krok polegający na ustaleniu potrzeb klienta, co prowadzi do prezentacji produktów, które mogą nie odpowiadać jego oczekiwaniom. Ignorowanie tego etapu może skutkować frustracją klienta oraz obniżeniem satysfakcji z zakupów. Ponadto, brak wyjaśnienia ewentualnych wątpliwości przed finalizacją transakcji może prowadzić do niezrozumienia oferty lub niewłaściwych decyzji zakupowych, co w konsekwencji może skutkować zwrotami towarów. Kiedy proces sprzedaży kończy się na inkasie należności bez zachęty do dalszych zakupów, sprzedawca traci szansę na budowanie długoterminowych relacji z klientem. Z perspektywy psychologii sprzedaży, klienci są bardziej skłonni do lojalności, gdy czują, że ich potrzeby są zaopiekowane i rozumiane. Dlatego kluczowym elementem jest nie tylko sprzedaż, ale również stworzenie pozytywnego doświadczenia zakupowego, które prowadzi do dalszych interakcji z marką. Takie podejście powinno być zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie obsługi klienta, które kładą nacisk na budowanie relacji i zaufania.

Pytanie 24

Pożyczkę w wysokości 3 000 zł spłacono w jednej racie po roku, a kwota wyniosła 3 180 zł. Jaka była roczna stopa procentowa?

A. 20%

B. 6%

C. 24%

D. 2%

Wybór innych odpowiedzi związany jest z nieporozumieniami dotyczącymi obliczeń procentowych oraz różnorodnymi koncepcjami stóp procentowych. Na przykład, stawka 24% jest zbyt wysoka w kontekście przedstawionych danych. Oznaczałoby to, że odsetki wyniosłyby aż 720 zł, co przekracza całkowity koszt pożyczki. Taki błąd może wynikać z mylenia rocznej stopy procentowej z innymi formami naliczeń, które uwzględniają różne okresy spłaty. Z kolei 20% rocznej stopy procentowej również nie znajduje odzwierciedlenia w rzeczywistości, ponieważ prowadziłoby do kosztów odsetek na poziomie 600 zł, co również jest niezgodne z danymi z pytania. Przykładem kolejnej mylnej koncepcji jest stawka 2%, która wydaje się zbyt niska dla pożyczki o takich parametrach. Gdyby odsetki wyniosły 2%, całkowity koszt pożyczki byłby jedynie 60 zł, co jest nieproporcjonalne do wartości pożyczki i czasu spłaty. Typowe błędy myślowe prowadzące do takich wyników obejmują brak zrozumienia, jak oblicza się odsetki w kontekście pożyczek, a także nieprawidłowe zakładanie, że wszystkie propozycje stóp procentowych są równoważne. Zrozumienie zasady obliczania odsetek oraz przeliczenia ich na roczne stawki jest kluczowe dla każdego, kto rozważa wzięcie pożyczki lub kredytu. Niezrozumienie tych zasad może prowadzić do podejmowania niekorzystnych decyzji finansowych.

Pytanie 25

W drogerii starsza kobieta poprosiła o przystępny cenowo krem, który byłby odpowiedni dla jej wieku. Sprzedawca, aby jak najlepiej zaspokoić potrzeby klientki, powinien

A. poinformować ją o wszystkich kremach przeznaczonych dla osób w podeszłym wieku, jakie są w sprzedaży.

B. pokazać jej wszystkie dostępne na półkach kremy.

C. zapytać kobietę o typ cery i zaoferować drogocenne kremy dla osób starszych na dzień i na noc.

D. zapytać klientkę o typ cery i zaproponować kilka przystępnych cenowo kremów do cery dojrzałej

Podejście polegające na przedstawieniu całego asortymentu kremów dostępnych w sklepie może być przytłaczające dla klienta i nie prowadzi do skutecznej sprzedaży. Klientki, szczególnie osoby starsze, mogą mieć trudności w przetwarzaniu zbyt dużej ilości informacji, co może skutkować poczuciem zagubienia i frustracji. Zamiast tego, sprzedawca powinien skupić się na oferowaniu spersonalizowanych rozwiązań. Inna nieodpowiednia opcja, czyli zaproponowanie luksusowych kremów, może być niewłaściwa, ponieważ nie odpowiada na prośbę o niedrogi produkt. Luksusowe kosmetyki, choć mogą być skuteczne, często nie są dostępne dla wszystkich klientów z uwagi na ich cenę, co może prowadzić do nieporozumień i utraty zaufania do sprzedawcy. Ostatecznie, informowanie o wszystkich dostępnych kremach dla osób starszych, bez wskazania na konkretne potrzeby klientki, również nie jest właściwe. Sprzedaż powinna opierać się na zrozumieniu potrzeb klienta, a nie na ogólnym przeszukiwaniu asortymentu. Kluczowym błędem w myśleniu jest założenie, że każdy klient ma takie same potrzeby, co prowadzi do braku personalizacji i ostatecznie ogranicza efektywność procesu sprzedażowego.

Pytanie 26

Klient zamierza zakupić 1,5 kilograma cukierków sprzedawanych w paczkach po 25 dag. Ile paczek cukierków powinno się wydać klientowi?

A. 3 paczki

B. 4 paczki

C. 5 paczek

D. 6 paczek

Wybór błędnej odpowiedzi może wynikać z nieprawidłowego zrozumienia jednostek miary. Na przykład, jeśli ktoś pomylił kilogramy z dekagramami, mógłby pomyśleć, że półtora kilograma to 4 paczki, myląc jednostki i nie uwzględniając poprawnej konwersji. Innym typowym błędem może być niedostrzeganie, że 25 dag to 250 gramów, co prowadzi do błędnych obliczeń, w których 1500 gramów dzielone jest na złą wartość. Przy obliczaniu potrzebnej liczby paczek, kluczowe jest również zrozumienie, że całość musi być podzielona na równe jednostki pakowania, co może być trudne, jeśli nie jesteśmy przyzwyczajeni do pracy z różnymi jednostkami miary. Ponadto, brak uwagi na konwersję jednostek może łatwo prowadzić do pomyłek w skali zamówień, co jest istotnym problemem w logistyce i zarządzaniu łańcuchem dostaw. Dlatego znajomość jednostek miary oraz umiejętność ich przeliczania jest niezbędna w każdym aspekcie działalności handlowej.

Pytanie 27

Aby zaznajomić przyszłych klientów z oferowanym asortymentem, należy do nich przesłać

A. ofertę sprzedaży

B. opis towarów

C. formularz sprzedaży

D. propozycję cenową

Wybór zapytania ofertowego jako formy zapoznania odbiorców z asortymentem jest niewłaściwy, ponieważ jest to dokument, który skierowany jest do dostawców, a nie do potencjalnych klientów. Zapytania ofertowe są używane w sytuacjach, gdy dany podmiot poszukuje konkretnych produktów lub usług i pragnie uzyskać informacje o dostępnych opcjach oraz cenach od różnych dostawców. Użycie takiego dokumentu w kontekście prób informowania klientów o ofercie może prowadzić do nieporozumień i błędnego zrozumienia intencji firmy. Kontrolka sprzedaży, z drugiej strony, stanowi narzędzie monitorujące efektywność działań sprzedażowych, jednak nie służy do prezentacji asortymentu. Specyfikacja towarowa, choć może zawierać szczegółowy opis produktów, jest bardziej technicznym dokumentem, skierowanym do osób z branży, które potrzebują szczegółowych danych technicznych, a nie do potencjalnych klientów. Właściwe podejście do komunikacji z odbiorcami powinno opierać się na zrozumieniu ich potrzeb i preferencji, a nie na wprowadzaniu ich w błąd poprzez niewłaściwe stosowanie terminologii handlowej.

Pytanie 28

Cena jednego kilograma winogron wynosi 8,00 zł. Właściciel sklepu postanowił obniżyć cenę o 40%. Jaka jest nowa cena 1 kg winogron po tej obniżce?

A. 4,80 zł

B. 3,20 zł

C. 4,00 zł

D. 11,20 zł

Wybór odpowiedzi, która nie jest poprawna, może wynikać z nieporozumień związanych z obliczaniem procentów lub myleniem wartości wyjściowej z wartością po obniżce. Przykładowo, niektórzy mogą pomyśleć, że po obniżce ceny winogron cena wzrośnie, co oczywiście jest błędnym założeniem. Ważne jest zrozumienie, że obniżka cen to proces, w którym pierwotna wartość jest pomniejszana, a więc wynik końcowy zawsze będzie niższy od wartości początkowej. Zwykle błąd polega na tym, że osoby mylą procent obniżki z nową ceną lub niepoprawnie stosują wzory matematyczne. Inny błąd myślowy to pomijanie konieczności przemnożenia wartości procentowej przez cenę wyjściową, co prowadzi do nieprawidłowych wartości. Analizując obliczenia, warto także zwrócić uwagę na to, że obliczenia takie są powszechnie stosowane w różnych dziedzinach, od finansów po codzienne zakupy. Dokładne zrozumienie, jak obliczyć wartości po obniżkach, pozwala na lepsze planowanie budżetów, a także może być przydatne w kontekście marketingu i sprzedaży, gdzie często stosuje się różnego rodzaju promocje i rabaty. Ucząc się, warto również ćwiczyć rozwiązywanie podobnych problemów, aby lepiej zrozumieć mechanikę działania cen w handlu.

Pytanie 29

Wyznacz cenę sprzedaży netto towaru, jeśli cena zakupu netto wynosi 40,00 zł, a marża na poziomie 20% jest obliczana od ceny sprzedaży netto?

A. 32,00 zł

B. 48,00 zł

C. 50,00 zł

D. 60,00 zł

Wybór niewłaściwej odpowiedzi często wynika z błędnego zrozumienia, jak marża jest obliczana i jak wpływa na cenę sprzedaży towaru. Niektóre osoby mogą myśleć, że marża jest po prostu dodawana do ceny zakupu, co prowadzi do uzyskania błędnych wyników. Na przykład, w przypadku wyboru 60,00 zł, wydaje się, że dodano 20% do ceny zakupu, co jest niezgodne z definicją marży odnoszącej się do ceny sprzedaży. Ponadto, osoby wybierające 48,00 zł mogą obliczać marżę od ceny zakupu zamiast od ceny sprzedaży, co jest kolejnym typowym błędem. Zrozumienie, że marża jest procentem od ceny sprzedaży, a nie od kosztu zakupu, jest kluczowe dla poprawnego obliczenia wartości. Warto też zauważyć, że niektóre osoby mogą myśleć o marży jako o cenie brutto, co również prowadzi do pomyłek. W obliczeniach cenowych ważne jest zastosowanie odpowiednich wzorów i upewnienie się, że zrozumieliśmy, w jaki sposób obliczamy marżę. Stosując właściwe podejście, można uniknąć typowych pułapek związanych z ustalaniem cen i lepiej zrozumieć koncepcje związane z rentownością i strategiami cenowymi. W praktyce sprawdzanie obliczeń i ich weryfikacja w kontekście bardziej złożonych scenariuszy biznesowych jest istotnym krokiem w procesie podejmowania decyzji.

Pytanie 30

Cena kurtki ze skóry wynosi 615,00 zł i uwzględnia 23% podatek VAT. Jaką kwotę stanowi podatek VAT?

A. 500,00 zł

B. 115,00 zł

C. 141,45 zł

D. 473,55 zł

Aby obliczyć kwotę podatku VAT zawartego w cenie sprzedaży kurtki skórzanej, można zastosować wzór, który jest szeroko akceptowany w praktyce rachunkowości. Cena sprzedaży brutto (615,00 zł) zawiera już podatek VAT, dlatego aby obliczyć wartość samego podatku, należy zastosować następujący wzór: Kwota VAT = Cena brutto * (Stawka VAT / (1 + Stawka VAT)). W przypadku stawki VAT wynoszącej 23%, obliczenia wyglądają następująco: VAT = 615,00 zł * (0,23 / 1,23) = 115,00 zł. Jest to praktyczna umiejętność, która jest niezbędna w każdym przedsiębiorstwie zajmującym się handlem, ponieważ pozwala na dokładne obliczanie zobowiązań podatkowych oraz na prawidłowe wystawianie faktur. Zrozumienie, jak obliczać VAT, jest kluczowe w kontekście przestrzegania przepisów podatkowych oraz zarządzania finansami firmy. Wiedza ta pomaga unikać potencjalnych błędów i napięć z urzędami skarbowymi oraz zapewnia lepsze planowanie finansowe.

Pytanie 31

Przepisy regulujące czas pracy młodocianych pracowników można znaleźć w

A. rozporządzeniu Ministra Pracy i Polityki Społecznej dotyczącym dopuszczalnych stężeń oraz natężeń czynników szkodliwych dla zdrowia w środowisku pracy

B. rozporządzeniu Ministra Pracy i Polityki Socjalnej w kwestii ogólnych warunków bezpieczeństwa oraz higieny pracy

C. ustawie o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy

D. w Kodeksie Pracy

Przepisy dotyczące czasu pracy młodocianych pracowników są regulowane przez Kodeks Pracy, co ma na celu zapewnienie odpowiednich warunków zatrudnienia dla osób w wieku od 15 do 18 lat. Kodeks ten szczegółowo określa maksymalne dozwolone godziny pracy, przerwy oraz inne aspekty, które mają na celu ochronę młodocianych przed nadmiernym obciążeniem pracą. Na przykład, młodociani pracownicy nie mogą pracować dłużej niż 8 godzin dziennie i 40 godzin tygodniowo, a ich praca powinna być dostosowana do ich możliwości fizycznych i psychicznych. Dodatkowo, Kodeks Pracy przewiduje obowiązkowe przerwy oraz zakazy wykonywania niektórych rodzajów pracy, które mogą być niebezpieczne dla młodych pracowników. Przepisy te są zgodne z międzynarodowymi standardami pracy, takimi jak konwencje Międzynarodowej Organizacji Pracy, które promują ochronę młodocianych pracowników na rynku pracy.

Pytanie 32

Przyprawa uzyskiwana z mielonej gorczycy, połączonej z wodą, solą, octem oraz cukrem i ziołowo-korzennymi dodatkami typowymi dla różnych gatunków, to

A. majonez

B. sos winegret

C. musztarda

D. sos sojowy

Wybór sosu sojowego jako odpowiedzi jest błędny, ponieważ sos ten jest produktem fermentowanym z soi i pszenicy, a jego skład jest całkowicie inny niż musztardy. Sos sojowy ma wyrazisty, umami smak i jest powszechnie stosowany w kuchni azjatyckiej, ale nie zawiera składników typowych dla musztardy, takich jak nasiona gorczycy. Podobnie, majonez, który jest emulgowanym sosem na bazie jajek, oleju i octu, różni się znacznie od musztardy zarówno pod względem składników, jak i sposobu przygotowania. Majonez ma kremową konsystencję i delikatny smak, który nie ma nic wspólnego z charakterystyczną ostrością musztardy. Z kolei sos winegret, będący połączeniem oliwy, octu i przypraw, również nie może być uznany za musztardę. Chociaż w niektórych przepisach można wykorzystać musztardę jako składnik winegret, sama musztarda nie jest jego głównym składnikiem. Typowe błędy myślowe prowadzące do wyboru błędnych odpowiedzi często wynikają z braku zrozumienia różnic między tymi produktami oraz ich zastosowaniem w kuchni. Kluczowe jest, aby zrozumieć, że każdy z tych sosów ma swoją unikalną strukturę, smak i funkcję kulinarną, co powoduje, że są one nieporównywalne z musztardą, której głównym składnikiem są nasiona gorczycy.

Pytanie 33

Tabela przedstawia stan zapasów przeciętnych i wielkość sprzedaży w czterech wybranych sklepach z galanterią skórzaną w styczniu 2011 r. Na podstawie danych zawartych w tabeli należy stwierdzić, że najszybciej krążą zapasy w sklepie

	Wielkość sprzedażyw tys. zł	Zapas przeciętny w tys. zł
KOMIK	10	2
KOBRA	5	2
KROTON	15	5
KOBAKO	10	5

A. KOBRA

B. KROTON

C. KOBAKO

D. KOMIK

Wybór odpowiedzi innych niż KOMIK może wynikać z niepełnego zrozumienia koncepcji rotacji zapasów oraz tego, jak wskaźnik ten wpływa na wyniki finansowe sklepu. Na przykład, odpowiedzi KOBAKO, KOBRA i KROTON mogą wydawać się atrakcyjne na pierwszy rzut oka, jednak ich wskaźniki rotacji zapasów są znacznie niższe. Wskaźniki rotacji zapasów są kluczowe dla oceny efektywności zarządzania zapasami, ponieważ wskazują, jak szybko zapasy są sprzedawane i uzupełniane. Niska rotacja zapasów może prowadzić do zwiększonych kosztów przechowywania, a także do ryzyka przestarzałych produktów. Ponadto, błędne odpowiedzi mogą odzwierciedlać powszechne nieporozumienia dotyczące znaczenia dużych zapasów. Istnieje błędne przekonanie, że posiadanie dużych zapasów może zwiększać dostępność produktów i zadowolenie klientów, ale w rzeczywistości może to prowadzić do wyższych kosztów operacyjnych i niższej płynności. Kluczowym aspektem zarządzania zapasami jest zrozumienie równowagi między posiadaniem wystarczających zapasów a minimalizowaniem kosztów. Uczenie się na błędach w tej dziedzinie jest niezbędne do osiągnięcia długoterminowego sukcesu w handlu detalicznym.

Pytanie 34

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 35

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 36

Jaką formę sprzedaży powinny wybierać osoby prowadzące działalność gospodarczą, które pragną zakupić towary w opakowaniach zbiorczych po cenach zbliżonych do hurtowych?

A. Dom handlowy

B. Outlet

C. Cash & carry

D. Hipermarket

Outlet, hipermarket oraz dom handlowy to formy handlu, które nie są optymalne dla przedsiębiorców pragnących nabywać towary w opakowaniach zbiorczych po cenach hurtowych. Outlet to miejsce, gdzie oferowane są produkty z poprzednich kolekcji lub nadwyżki, a zatem ceny mogą być niższe, ale asortyment jest ograniczony do specyficznych marek i produktów. Hipermarkety, mimo że oferują szeroki asortyment, są nastawione głównie na sprzedaż detaliczną i nie zapewniają cen hurtowych ani opcji zakupu w dużych ilościach, co jest kluczowe dla prowadzenia działalności. Dom handlowy z kolei to struktura handlowa, w której różne branże współdzielą przestrzeń, co często prowadzi do wyższych marż i cen. Wybierając te formy handlu, przedsiębiorcy mogą napotkać trudności w optymalizacji kosztów zakupów oraz w korzystaniu z preferencyjnych cen, które są dostępne tylko w hurtowniach 'cash & carry'. Dlatego przy podejmowaniu decyzji o formie zakupu, kluczowe jest zrozumienie, że 'cash & carry' stanowi najkorzystniejszą opcję dla osób prowadzących działalność gospodarczą, które potrzebują efektywnego i oszczędnego zaopatrzenia.

Pytanie 37

Elementy takie jak produkt, cena, promocja oraz dystrybucja są narzędziami marketingu mix, które są kontrolowane i kształtowane przez przedsiębiorstwa w celu wpływania na rynek. Działania marketingowe producenta odzieży sportowej, który rozpoczął intensywną kampanię informacyjną na rzecz zdrowego stylu życia, dotyczą

A. produktu

B. ceny

C. promocji

D. dystrybucji

Odpowiedzi związane z ceną, dystrybucją i produktem są niepoprawne, ponieważ nie dotyczą bezpośrednio działań promocyjnych, które zostały opisane w kontekście kampanii informacyjno-propagandowej. Cena w marketingu odnosi się do polityki ustalania cen, co obejmuje strategie cenowe, rabaty czy promocje cenowe, ale nie dotyczy działań mających na celu edukację konsumentów w zakresie zdrowego stylu życia. Dystrybucja koncentruje się na tym, jak produkty są dostarczane do klientów, co obejmuje wybór kanałów dystrybucji, logistykę i zarządzanie łańcuchem dostaw. Chociaż jest to istotny element marketingu mix, nie ma bezpośredniego związku z kampanią promującą zdrowie. Produkt z kolei odnosi się do cech i korzyści oferowanych przez dany artykuł, w tym jakości, designu i funkcjonalności, ale nie koncentruje się na komunikacji wartości zdrowego stylu życia. Często błędne rozumienie tych elementów wynika z mylenia ich funkcji w marketingu mix. Kluczowe jest zrozumienie, że promocja ma na celu bezpośrednie dotarcie do konsumentów poprzez komunikację, co wyróżnia ją spośród innych aspektów marketingu. Właściwe zrozumienie tych różnic jest istotne dla skuteczności strategii marketingowych.

Pytanie 38

Firma uzyskała zysk ze sprzedaży na poziomie 60 000 zł. Dodatkowe przychody operacyjne wynoszą 7 000 zł, a pozostałe koszty operacyjne to 9 000 zł. Przychody finansowe sięgają 4 000 zł. Jaką wysokość zysku na działalności gospodarczej można obliczyć?

A. 67 000 zł

B. 60 000 zł

C. 58 000 zł

D. 62 000 zł

Wysokość zysku na działalności gospodarczej obliczamy, sumując zysk na sprzedaży z pozostałymi przychodami operacyjnymi oraz przychodami finansowymi, a następnie odejmując pozostałe koszty operacyjne. W tym przypadku mamy: 60 000 zł (zysk na sprzedaży) + 7 000 zł (pozostałe przychody operacyjne) + 4 000 zł (przychody finansowe) - 9 000 zł (pozostałe koszty operacyjne), co daje 62 000 zł. Taki sposób obliczenia zysku jest zgodny z normami rachunkowości, które zalecają, aby przychody i koszty były klasyfikowane i prezentowane w sposób przejrzysty. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być sporządzanie raportów finansowych, które dostarczają interesariuszom informacji o rentowności firmy. Poznanie tej metody pozwala na lepsze zarządzanie finansami przedsiębiorstwa, a także na podejmowanie bardziej świadomych decyzji inwestycyjnych, co jest kluczowe w działalności gospodarczej.

Pytanie 39

Kupujący zwraca nabyte towary, dla których sporządzona została faktura. Który dokument w tej sytuacji powinien wystawić sprzedawca?

A. Paragon fiskalny

B. Fakturę "Duplikat"

C. Notę korygującą

D. Fakturę korygującą

Faktura korygująca jest dokumentem wystawianym przez sprzedawcę w sytuacji, gdy następuje zwrot towaru, na który wcześniej została wystawiona faktura. Jej celem jest uregulowanie wcześniej zarejestrowanej transakcji oraz skorygowanie podstawy opodatkowania VAT. Po zwrocie towaru sprzedawca powinien wystawić fakturę korygującą, która wyraźnie wskazuje zmiany w stosunku do pierwotnej faktury, takie jak kwoty, stawki VAT oraz inne istotne elementy transakcji. Przykładowo, jeśli klient zwraca towar o wartości 1000 zł, sprzedawca wystawia fakturę korygującą na kwotę 1000 zł, co wpływa na zmniejszenie przychodu oraz odpowiednio na naliczony VAT. Zgodnie z ustawą o VAT, faktura korygująca musi być opisana w sposób jednoznaczny, aby nie budziła żadnych wątpliwości podczas kontroli skarbowej. Warto również zaznaczyć, że faktura korygująca może być wystawiana zarówno w przypadku pełnego zwrotu towarów, jak i w przypadku zwrotu części towarów, co jest istotne w kontekście prowadzenia rzetelnej księgowości.

Pytanie 40

Która z wymienionych czynności nie jest częścią procesu zawierania umowy sprzedaży?

A. Pisemne potwierdzenie zamówienia telefonicznego

B. Sporządzenie umowy w formie pisemnej

C. Złożenie przyjętego towaru w magazynie

D. Określenie terminu dostawy oraz miejsca odbioru towaru

Rozmieszczenie przyjętego towaru w magazynie nie jest częścią procesu zawierania umowy sprzedaży, lecz jedynie późniejszym etapem logistycznym, który następuje po zawarciu umowy. Proces zawierania umowy sprzedaży obejmuje działania takie jak ustalenie warunków transakcji, które mogą obejmować pisemne potwierdzenie zamówienia, ustalenie terminu dostawy oraz sporządzenie umowy na piśmie. Przykładem praktycznego zastosowania jest sytuacja, w której klient składa zamówienie telefoniczne; potwierdzenie pisemne pozwala na formalne uregulowanie zasad współpracy, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie zarządzania relacjami z klientem. Standardy branżowe, takie jak normy ISO dotyczące zarządzania jakością, wskazują na konieczność dokumentowania ustaleń oraz odpowiedzialności stron, co podkreśla znaczenie pisemnych potwierdzeń. W ten sposób, rozumiejąc różnicę między umową a procesem logistycznym, można lepiej zorganizować i zarządzać operacjami przedsiębiorstwa.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej