Wyniki egzaminu

Nowy egzamin
Informacje o egzaminie:
  • Zawód: Technik organizacji turystyki
  • Kwalifikacja: HGT.07 - Przygotowanie imprez i usług turystycznych
  • Data rozpoczęcia: 16 maja 2025 08:09
  • Data zakończenia: 16 maja 2025 08:49

Egzamin zdany!

Wynik: 22/40 punktów (55,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!
Facebook
X.com
LinkedIn
Szczegółowe wyniki:
Pytanie 1

Jakiego rodzaju turystyki dotyczą podróże turystów na trasie zwiedzania: Warszawa – Puszcza Kampinoska – Puszcza Białowieska – Puszcza Niepołomicka – Kraków, mającej na celu ukazanie najpiękniejszych atutów przyrodniczych Polski?

A. Turystyki winnej.
B. Turystyki związanej z zagadnieniami śmierci.
C. Turystyki ekologicznej.
D. Turystyki rolniczej.
Ekoturystyka to naprawdę ciekawa forma podróżowania, która skupia się na odkrywaniu natury i dbaniu o nią. Trasa, która prowadzi przez Warszawę, Puszczę Kampinoską, Białowieską, Niepołomicką i Kraków, świetnie pokazuje, na czym to wszystko polega. To tereny pełne pięknych krajobrazów, parków narodowych i rezerwatów, gdzie można naprawdę poczuć bliskość przyrody. Z mojego doświadczenia, ekoturystyka to nie tylko zwiedzanie, ale też możliwość spotkania z lokalnymi mieszkańcami i nauka o ekologii. Wycieczki z przewodnikiem, w trakcie których można zobaczyć dzikie zwierzęta czy wziąć udział w warsztatach, są super przykładem tego, jak można połączyć wypoczynek z nauką. Co więcej, ekoturystyka wspiera lokalne społeczności, bo turyści często kupują ich produkty i korzystają z ich usług, co jest naprawdę fajne. Warto pamiętać, że chodzi nie tylko o to, żeby podziwiać piękno przyrody, ale też o jej ochronę, co dzisiaj jest mega ważne.
Pytanie 2

Oblicz wydatki na 14-dniowy wypoczynek dla dwóch dorosłych i dwojga dzieci, gdy koszt tygodniowego pobytu dla dorosłego wynosi 1 300,00 zł, a dla dziecka 800,00 zł, a przy rezerwacji drugiego tygodnia przysługuje zniżka 10% na całkowity koszt.

A. 6 840,00 zł
B. 4 200,00 zł
C. 7 560,00 zł
D. 6 120,00 zł
Podczas analizy błędnych odpowiedzi na pytanie dotyczące kosztów wypoczynku, istotne jest zrozumienie kilku kluczowych elementów. Wiele osób może popełnić błąd, nie uwzględniając rabatu przy obliczeniach, co prowadzi do zawyżenia kosztów. Na przykład, jeżeli ktoś zignoruje rabat 10% na drugi tydzień, może obliczyć koszt za dwa tygodnie jako sumę kosztów pierwszego i drugiego tygodnia bez zastosowania zniżki, co skutkuje niepoprawnym wynikiem, takim jak 8 400,00 zł, co jest całkowitym kosztem bez rabatu. Kolejnym typowym błędem jest pominięcie kosztów dla dzieci, co prowadzi do zaniedbania istotnej części całkowitych wydatków. Ponadto, niewłaściwe podejście do sumowania kosztów może skutkować błędnym przekonaniem, że wystarczy zsumować wszystkie wydatki bez uwzględnienia obliczeń procentowych związanych z rabatem. Dobrze zaplanowany budżet podróży powinien uwzględniać różne sposoby obliczania kosztów, takie jak całkowite koszty pobytu oraz ewentualne zniżki, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie finansów osobistych i planowania podróży. Ostatecznie, kluczowe znaczenie ma umiejętność dokładnego obliczenia kosztów, co pozwala na uniknięcie nieporozumień i lepsze zaplanowanie wydatków podczas rodzinnego wypoczynku.
Pytanie 3

Gdzie zlokalizowane jest Muzeum Początków Państwa Polskiego?

A. w Biskupinie
B. w Gnieźnie
C. w Warszawie
D. w Krakowie
Muzeum Początków Państwa Polskiego, znajdujące się w Gnieźnie, jest instytucją, która odgrywa kluczową rolę w prezentowaniu i badaniu początków polskiej państwowości. Gniezno, jako pierwsza stolica Polski, jest miejscem historycznym, które ma ogromne znaczenie dla kultury i tożsamości narodowej. Muzeum to gromadzi unikalne eksponaty, które ilustrują proces formowania się struktur władzy oraz społecznych wczesnego średniowiecza. Przykładem mogą być znaleziska archeologiczne, takie jak groby książęce, które dostarczają cennych informacji o życiu codziennym, obrzędach oraz relacjach międzyludzkich w tamtych czasach. Warto również zwrócić uwagę na programy edukacyjne, które muzeum prowadzi, aby przybliżyć historię dzieciom i młodzieży, co wpisuje się w dobre praktyki w zakresie popularyzacji wiedzy historycznej oraz ochrony dziedzictwa kulturowego.
Pytanie 4

Ustawa o usługach turystycznych nie odnosi się do

A. organizacji wydarzeń turystycznych
B. usług transportowych
C. usług przewodnickich
D. usług hotelarskich
Usługi przewodnickie, organizacja imprez turystycznych i usługi hotelarskie to wszystko jest częścią turystyki i podlega ustawie o usługach turystycznych. Przewodnicy muszą trzymać się pewnych norm, żeby zapewnić bezpieczeństwo i jakość swoich usług. Czasem źle się to rozumie, myśląc, że ich działalność nie jest objęta tą ustawą. Organizacja imprez turystycznych, która obejmuje planowanie różnych atrakcji, też musi być zgodna z wymaganiami ustawy, co jest ważne dla ochrony konsumentów i jakości usług. W hotelarstwie, które także wchodzi w zakres ustawy, istotne jest przestrzeganie standardów, bo ma to wpływ na doświadczenia turystów i na reputację branży. Często się myli zakres usług objętych ustawą z innymi aktywnościami, co może prowadzić do nieporozumień w kwestii obowiązków i odpowiedzialności w turystyce. Takie podejście może negatywnie wpłynąć na jakość usług oraz na to, jak klienci postrzegają całą branżę.
Pytanie 5

Oferty turystyczne w promocji "last minute" są dostępne do zakupu w biurach podróży

A. niedługo przed rozpoczęciem wydarzenia
B. tylko dla klientów indywidualnych
C. tuż przed zakończeniem pracy biura w danym dniu
D. wyłącznie dla grup zorganizowanych
Zwykle oferty last minute zaczynają się sprzedawać tuż przed datą wyjazdu. Chodzi o to, żeby przyciągnąć tych, którzy nie mają zbyt wiele czasu na planowanie. Biura podróży chcą, żeby ich miejsca się nie marnowały, więc często oferują zniżki na wycieczki, które nie mają jeszcze pełnej obsady. Na przykład, jak biuro ma wolne miejsca na wycieczkę do Egiptu, która wyrusza za kilka dni, to mogą dać dużą zniżkę na ostatnie miejsca, żeby je szybko sprzedać. To jest całkiem normalna praktyka w turystyce, bo elastyczność i szybka reakcja są na wagę złota w tym biznesie.
Pytanie 6

Jakie działanie biura podróży Travel z Poznania można zakwalifikować jako strategię cenową?

A. Rozprowadzanie ulotek wśród mieszkańców Poznania
B. Przyznawanie rabatów lojalnym klientom
C. Nawiązanie współpracy z organizatorami wydarzeń
D. Zakup nowego sprzętu komputerowego do biura
Zakup nowych komputerów do biura nie należy do strategii cenowej, lecz jest inwestycją w infrastrukturę technologiczną, co może poprawić efektywność operacyjną, ale nie wpływa bezpośrednio na ustalanie cen. W kontekście biura podróży, nowoczesne technologie są niezbędne do zarządzania rezerwacjami i analizowania danych, jednak sama inwestycja w sprzęt nie przekłada się na strategie cenowe, które są kluczowe dla przyciągania i utrzymywania klientów. Rozesłanie ulotek do mieszkańców Poznania to działanie marketingowe, które ma na celu zwiększenie widoczności biura, ale nie dotyczy bezpośrednio cen. Strategie marketingowe mogą wspierać działania cenowe, jednak ich cel jest inny. Współpraca z organizatorami imprez to również strategia niestandardowa, ponieważ ma na celu poszerzenie oferty biura podróży, a nie bezpośrednie zarządzanie cenami. Zrozumienie różnicy między strategią cenową a innymi działaniami operacyjnymi czy marketingowymi jest kluczowe, aby nie mylić ich celów i znaczenia w kontekście prowadzenia działalności turystycznej. Bez odpowiedniego podejścia do zarządzania cenami, biuro może stracić na konkurencyjności i efektywności rynkowej.
Pytanie 7

W programie 3-dniowej konferencji dla prawników w Hadze nie powinno się uwzględniać

A. noclegów w hostelu
B. rozmów w kuluarach
C. przerw na kawę
D. zwiedzania miasta
Odpowiedź "noclegów w hostelu" jest poprawna, ponieważ w kontekście organizacji konferencji, noclegi nie są bezpośrednio częścią programu wydarzenia. Program konferencji zazwyczaj obejmuje sesje merytoryczne, panele dyskusyjne oraz przerwy, które umożliwiają uczestnikom nawiązywanie kontaktów. Noclegi, mimo że są istotne dla wygody uczestników, powinny być planowane jako oddzielny element, który nie wpływa na harmonogram samej konferencji. Dobrym przykładem praktycznego podejścia do organizacji wydarzenia jest uwzględnienie w programie przerw na networking, które sprzyjają wymianie doświadczeń i budowaniu relacji między uczestnikami. Zgodnie z najlepszymi praktykami w branży, ważne jest, aby program konferencji był skoncentrowany na jego głównych celach oraz tematyce, a kwestie logistyczne, takie jak zakwaterowanie, były komunikowane uczestnikom jako informacje dodatkowe, a nie jako integralna część programu.
Pytanie 8

W jakim mieście powinien być zaplanowany postój kierowcy przewożącego turystów z Rzeszowa do Łodzi?

A. We Wrocławiu
B. W Kielcach
C. W Katowicach
D. W Wałbrzychu
Kielce to strategiczne miejsce na przerwę w podróży dla kierowcy przewożącego grupę turystów z Rzeszowa do Łodzi, ponieważ znajduje się w centralnej Polsce, co umożliwia optymalne rozłożenie czasu podróży. Zgodnie z przepisami dotyczącymi czasu pracy kierowców, przerwy powinny być planowane co pewien czas, aby zapewnić bezpieczeństwo pasażerów i kierowcy. Przerwa w Kielcach pozwala na odpoczynek, a także na regenerację sił, co jest kluczowe w kontekście długotrwałego prowadzenia pojazdu. Dobrą praktyką jest wybór miejsc z dostępem do infrastruktury gastronomicznej i sanitarnych, co Kielce oferują. Przykładem może być zatrzymanie się w jednym z lokalnych punktów gastronomicznych, co pozwala na zjedzenie posiłku i zrelaksowanie się przed kontynuowaniem podróży. Zgodnie z normami europejskimi, kierowcy muszą przestrzegać minimalnych okresów odpoczynku, co z kolei podnosi bezpieczeństwo na drogach.
Pytanie 9

Jaki dokument jest tworzony w trakcie organizacji imprezy turystycznej?

A. Zestawienie przychodów i wydatków
B. Spis uczestników wydarzenia
C. Rozliczenie funduszy rezerwowych
D. Raport merytoryczny przewodnika wycieczek
Zestawienie wpływów i kosztów, sprawozdanie merytoryczne pilota wycieczek oraz rozliczenie funduszu awaryjnego to dokumenty, które odgrywają istotną rolę w procesie zarządzania imprezą turystyczną, jednak nie są one sporządzane w fazie przygotowania. Zestawienie wpływów i kosztów ma charakter analityczny, gromadząc informacje o przychodach oraz wydatkach związanych z imprezą, co jest kluczowe dla oceny jej rentowności, ale nie służy bezpośrednio do organizacji samej imprezy. Ponadto, sprawozdanie merytoryczne pilota jest dokumentem, który sporządza się po zakończeniu wycieczki, aby podsumować realizację programu, osiągnięte cele oraz jakość świadczonych usług. Rozliczenie funduszu awaryjnego również ma miejsce na etapie końcowym imprezy, kiedy to ocenia się, czy środki zostały wykorzystane zgodnie z przeznaczeniem, oraz jakie poniesiono wydatki na nieprzewidziane sytuacje. Typowym błędem myślowym jest mylenie dokumentacji potrzebnej do organizacji z tą, która dotyczy oceny przebiegu wycieczki. Właściwe zrozumienie tego podziału jest kluczowe dla efektywnego planowania i realizacji imprez turystycznych, co znajduje potwierdzenie w najlepszych praktykach branżowych, które podkreślają znaczenie wczesnego przygotowania i monitorowania uczestników.
Pytanie 10

Która z poniższych osób, według definicji Światowej Organizacji Turystyki, kwalifikuje się jako turysta?

A. Student podróżujący na zajęcia do innego miasta
B. Uczestnik wyprawy alpinistycznej
C. Osoba biorąca udział w misji pokojowej w innym kraju
D. Pracownik firmy uczestniczący w jednodniowej konferencji
Odpowiedzi, które nie uznano za poprawne, opierają się na niezupełnie właściwych założeniach dotyczących definicji turysty zgodnie z wytycznymi Światowej Organizacji Turystyki. Uczestnik misji pokojowej w innym państwie, mimo że podróżuje, nie spełnia kryteriów turysty, ponieważ jego celem nie jest rekreacja ani wypoczynek, lecz obowiązki związane z misją, co zmienia charakter jego podróży. Z kolei student dojeżdżający na zajęcia do innego miasta również nie jest turystą, ponieważ podróżuje w celach edukacyjnych, a nie w celu zwiedzania czy poznawania nowych kultur. Takie dojazdy mają charakter rutynowy i nie wpisują się w definicję podróży turystycznej, która zakłada krótkotrwałe, przyjemne i relaksacyjne wyjazdy. Pracownik firmy na jednodniowej konferencji, podobnie jak student, podróżuje w celach zawodowych, co również nie kwalifikuje go jako turystę, gdyż jego priorytetem są obowiązki służbowe, a nie eksploracja miejsca, do którego się udaje. Powszechnie popełnianym błędem jest utożsamianie wszelkich form podróży z turystyką, co może prowadzić do nieporozumień. Takie myślenie powinno być korygowane poprzez zrozumienie, że turystyka wiąże się z określonymi celami podróży, które muszą obejmować elementy wypoczynkowe, rekreacyjne oraz poznawcze.
Pytanie 11

Lokalna Organizacja Turystyczna Pogórze umieściła banery oraz billboardy przy stacjach turystycznych, które informują o jej ofercie. Którą część marketingu mix wykorzystała ta Organizacja?

A. Promocję
B. Dystrybucję
C. Produkt
D. Cenę
Poprawna odpowiedź to 'Promocja', ponieważ banery i billboardy umieszczone przez Lokalną Organizację Turystyczną Pogórze są przykładami działań promocyjnych, mających na celu zwiększenie świadomości i zainteresowania ofertą turystyczną. Promocja jest jednym z czterech podstawowych elementów marketingu mix, obok produktu, ceny i dystrybucji. Dobre praktyki w zakresie promocji sugerują wykorzystanie różnych form komunikacji, takich jak reklama, public relations czy promocje sprzedaży, co pozwala na dotarcie do szerokiego grona odbiorców. W tym przypadku, stosując banery i billboardy, organizacja stara się zwrócić uwagę turystów i mieszkańców na swoje usługi, co jest kluczowe w branży turystycznej, gdzie konkurencja jest duża. Przykładem skutecznej promocji mogą być kampanie, które łączą różne kanały komunikacji, takie jak media społecznościowe, e-mail marketing i tradycyjne formy reklamy, co pozwala na maksymalne wykorzystanie budżetu i dotarcie do potencjalnych klientów.
Pytanie 12

Jaką długość w rzeczywistości ma odcinek, który na mapie miasta o skali 1:17 000 mierzy 8 cm?

A. 0,14 km
B. 136 km
C. 1,36 km
D. 14 km
1,36 km to właściwa odpowiedź. Żeby obliczyć odległość w terenie na podstawie mapy, trzeba użyć odpowiedniej formuły. W skali 1:17 000 jeden centymetr na mapie przekłada się na 17 000 centymetrów w rzeczywistości. Jak mamy 8 cm na mapie, to obliczamy odległość mnożąc 8 cm przez 17 000 cm. To daje nam 136 000 cm, a jak podzielimy przez 100 000, to wyjdzie 1,36 km. Takie przeliczenia są przydatne w różnych dziedzinach, jak geodezja czy turystyka, bo dokładność pomiarów jest ważna. Zrozumienie, jak działa skala, jest podstawą, gdy pracujemy z mapami i systemami GIS, bo pomaga w nawigacji i orientacji w terenie.
Pytanie 13

W rejonach Borów Tucholskich, Ujścia Warty oraz Gór Stołowych, z uwagi na atrakcyjność walorów przyrody, powstały

A. pomniki przyrody
B. parki narodowe
C. parki tematyczne
D. rezerwaty przyrody
Parki narodowe są instytucjami ochrony przyrody, które mają na celu zachowanie unikalnych ekosystemów, różnych form życia oraz krajobrazów, które mają szczególne znaczenie przyrodnicze. Obszary takie jak Bory Tucholskie, Ujście Warty i Góry Stołowe charakteryzują się różnorodnością biologiczną, bogatymi ekosystemami oraz unikalnymi walorami przyrodniczymi. Utworzenie parków narodowych w tych regionach jest kluczowe dla ochrony siedlisk zagrożonych gatunków roślin i zwierząt, a także dla zachowania krajobrazów naturalnych. Przykładem zastosowania parków narodowych jest ich rola w edukacji ekologicznej; organizowane są liczne programy i wycieczki, które uczą odwiedzających o znaczeniu ochrony przyrody. Dodatkowo, parki narodowe wspierają zrównoważony rozwój, umożliwiając jednocześnie turystykę, co przyczynia się do lokalnych gospodarek. Przykłady parków narodowych w Polsce, takich jak Bory Tucholskie, pokazują, jak ważne jest zrównoważone podejście do ochrony naturalnych zasobów oraz jak tego rodzaju instytucje mogą efektywnie współpracować z lokalnymi społecznościami.
Pytanie 14

Które z poniższych wydarzeń kulturalnych odbywa się w Wenecji?

A. Karnawał wenecki
B. Festiwal filmowy w Cannes
C. Festiwal muzyki country w Nashville
D. Oktoberfest
Karnawał wenecki to jedno z najbardziej znanych i spektakularnych wydarzeń kulturalnych w Europie, które przyciąga turystów z całego świata. Odbywa się on co roku w Wenecji, a jego tradycja sięga średniowiecza. To czas, gdy miasto zamienia się w scenę pełną kolorowych masek, kostiumów i parad. Główną atrakcją karnawału są maski, które stały się symbolem Wenecji. Uczestnicy zakładają różnorodne maski, co pozwala im wcielić się w różne postacie i cieszyć się anonimowością. Warto zauważyć, że karnawał wenecki to nie tylko zabawa, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne, które wymaga starannego przygotowania i koordynacji. Organizatorzy muszą zadbać o bezpieczeństwo uczestników, odpowiednie zarządzanie tłumem oraz zapewnienie atrakcji dla turystów. Z perspektywy branży turystycznej, karnawał jest doskonałym przykładem, jak wydarzenia kulturalne mogą wpływać na rozwój lokalnej gospodarki poprzez zwiększenie ruchu turystycznego, a także promocję miasta na arenie międzynarodowej.
Pytanie 15

Zamawiając usługi przewodnika po mieście, pracownik biura podróży powinien pamiętać o przekazaniu informacji dotyczącej

A. znaków identyfikacyjnych autokaru
B. miejsca spotkania z grupą
C. wykształcenia uczestników
D. kontaktu do kierowcy
W kontekście organizacji usług przewodnika miejskiego, kluczowym elementem jest prawidłowe ustalenie miejsca spotkania z grupą. Informacja ta jest istotna dla zapewnienia sprawnego przebiegu usługi, ponieważ umożliwia uczestnikom łatwe dotarcie do przewodnika. W praktyce, zbyt ogólne lub nieprecyzyjne określenie miejsca spotkania może prowadzić do zamieszania, opóźnień lub nawet do tego, że uczestnicy nie będą mogli dołączyć do przewodnika. Dobre praktyki w branży turystycznej zalecają, aby miejsce spotkania było wyraźnie wskazane w dokumentach potwierdzających rezerwację, a także przypomniane uczestnikom przed rozpoczęciem usługi. Może to być znany punkt orientacyjny, taki jak pomnik, plac czy wejście do popularnego obiektu turystycznego. Użycie technologii, takich jak aplikacje do komunikacji, również może wspierać te ustalenia, umożliwiając szybką wymianę informacji między przewodnikiem a uczestnikami. Właściwe przygotowanie i przekazanie informacji na temat miejsca spotkania jest zatem nie tylko kwestią komfortu, lecz także profesjonalizmu w świadczeniu usług turystycznych.
Pytanie 16

Turystom na emeryturze z Niemiec, którzy urodzili się w mieście leżącym nad Motławą i kiedyś należącym do Hanzy, pragnącym odbyć podróż sentymentalną, należy zarezerwować pensjonat

A. na Mazowszu
B. na Pomorzu
C. w Bieszczadach
D. w Tatrach
Wybór odpowiedzi związanych z Mazowszem, Tatrach, czy Bieszczadami jest nieuzasadniony w kontekście opisanego pytania. Mazowsze, mimo że jest jednym z ważniejszych regionów Polski, nie ma historycznego związku z Hanzeą, ani nie leży nad Motławą. Region ten kojarzy się głównie z Warszawą, która była bardziej istotna politycznie niż handlowo w czasach Hanzy. Tatra, z kolei, to górski region, znany z pięknych krajobrazów i turystyki górskiej, ale nie ma żadnej związku z Hanzą ani historią handlową, którą poszukiwaliby emerytowani turyści z Niemiec. Bieszczady natomiast, chociaż znane z malowniczych widoków i spokoju, również nie mają żadnego związku z historią Hanzy ani Motławą. Ta odpowiedź może wynikać z błędnego myślenia, które łączy popularność turystyczną różnych regionów z ich znaczeniem historycznym. Kluczowe w takim pytaniu jest zrozumienie kontekstu historycznego oraz geograficznego, co może pomóc w dokonywaniu bardziej świadomych wyborów turystycznych. Zatem, aby skutecznie planować podróż sentymentalną, wskazane jest skupić się na regionach, które rzeczywiście mają znaczenie w kontekście historii i związku z osobistymi doświadczeniami turystów.
Pytanie 17

Obywatele z rejonu olsztyńskiego, dzięki umowie o małym ruchu granicznym z Obwodem Kaliningradzkim, mają możliwość przekraczania granicy na podstawie

A. vouchera oraz paszportu
B. zezwolenia wydanego przez starostę powiatowego
C. vouchera oraz dowodu osobistego
D. zezwolenia wydanego przez rosyjski konsulat
Analizując kwestie związane z przekraczaniem granicy w ramach umowy o małym ruchu granicznym, warto zwrócić uwagę na błędne rozumowanie związane z innymi odpowiedziami. W pierwszej z nich wspomniano o voucherze i dowodzie osobistym, co sugeruje niewłaściwe podejście do wymaganych dokumentów. W rzeczywistości, dowód osobisty nie jest wystarczający, ponieważ umowa o małym ruchu granicznym wymaga posiadania odpowiedniego pozwolenia wydanego przez właściwe władze, a nie tylko dokumentu tożsamości. Kolejna propozycja, mówiąca o voucherze i paszporcie, również jest myląca. Paszport, mimo że jest istotnym dokumentem podróży, nie jest wymagany w przypadku małego ruchu granicznego z Obwodem Kaliningradzkim, gdzie kluczową rolę odgrywa pozwolenie. Natomiast ostatnia odpowiedź, dotycząca pozwolenia wystawionego przez starostę powiatowego, opiera się na błędnym założeniu, że lokalne władze mają kompetencje do wydawania zezwoleń na przekraczanie granicy międzynarodowej. W rzeczywistości, tylko właściwe władze rosyjskie mają prawo do wydania takich zezwoleń, co czyni ten wniosek nieprawidłowym. Ważne jest, aby zrozumieć, że przekraczanie granicy w kontekście umowy o małym ruchu granicznym wymaga spełnienia szczegółowych regulacji i nie można polegać na uproszczonych rozwiązaniach, które nie mają podstawy prawnej.
Pytanie 18

Narciarskie trasy zjazdowe zaznaczone na mapie kolorem niebieskim i czerwonym odpowiadają określonym stopniom trudności:

A. łatwe i bardzo łatwe
B. łatwe i trudne
C. trudne i bardzo trudne
D. łatwe i bardzo trudne
Odpowiedź dotycząca oznaczeń narciarskich szlaków zjazdowych jest poprawna, ponieważ niebieska linia na mapie zazwyczaj oznacza szlaki łatwe, a czerwona linia – szlaki o średnim stopniu trudności. W praktyce oznacza to, że szlaki niebieskie są przeznaczone dla początkujących narciarzy, którzy dopiero uczą się techniki jazdy na nartach oraz dla tych, którzy preferują łagodniejsze zjazdy. Szlaki czerwone, z kolei, są przeznaczone dla narciarzy o pewnym doświadczeniu, którzy są w stanie poradzić sobie z bardziej stromymi zboczami i szybszymi zjazdami. Dla przykładu, podczas użytkowania tras w ośrodkach narciarskich, narciarze mogą spotkać się z różnymi wyzwaniami na szlakach czerwonych, takimi jak zmiany nachylenia, przeszkody naturalne czy różnorodność śniegu, co podnosi poziom trudności. Właściwa interpretacja tych oznaczeń jest kluczowa dla bezpieczeństwa i przyjemności z jazdy, zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa w branży narciarskiej, a także dla planowania odpowiednich tras na stoku. Wiedza ta jest istotna dla każdego narciarza, zarówno początkującego, jak i bardziej zaawansowanego, aby móc odpowiednio dobierać trasy do swoich umiejętności.
Pytanie 19

Wycieczki kulturowe, uczestnictwo w festiwalach muzycznych oraz pielgrzymki służą do realizacji potrzeb

A. samorealizacji
B. przynależności i miłości
C. bezpieczeństwa
D. szacunku i uznania
Wycieczki poznawcze, wyjazdy na festiwale muzyczne oraz pielgrzymki są doskonałymi przykładami działań, które przyczyniają się do samorealizacji jednostki. Samorealizacja, jako jedna z najwyższych potrzeb w hierarchii Maslowa, obejmuje dążenie do rozwoju osobistego, odkrywania pasji oraz realizacji własnych celów i aspiracji. Uczestnictwo w takich wydarzeniach, jak festiwale muzyczne, pozwala na poszerzenie horyzontów, poznanie nowych kultur oraz nawiązanie relacji z ludźmi o podobnych zainteresowaniach. Przykładem może być uczestnictwo w festiwalu jazzowym, który nie tylko dostarcza emocji artystycznych, ale także inspiruje do odkrywania własnych umiejętności muzycznych. Podobnie pielgrzymki, które często mają głębokie znaczenie duchowe, pozwalają na refleksję, osobisty rozwój oraz spełnienie wewnętrznych pragnień. Działania te są zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie turystyki i edukacji, które kładą duży nacisk na rozwój osobisty oraz autentyczne doświadczenia.
Pytanie 20

Jakie kroki powinien podjąć pilot wycieczki, gdy klient zgłosi skargę na warunki zakwaterowania i jakość transportu w trakcie wyjazdu turystycznego?

A. Wynegocjować zniżkę dla klienta na przyszłą imprezę
B. W imieniu touroperatora ustalić rekompensatę dla klienta
C. Potwierdzić klientowi przyjęcie reklamacji
D. Pisemnie uzasadnić klientowi przyczyny zaistniałej sytuacji
Potwierdzenie przyjęcia reklamacji przez pilota wycieczki jest kluczowym krokiem w zarządzaniu skargami klientów. Taki proces nie tylko spełnia oczekiwania klientów, ale również jest zgodny z najlepszymi praktykami branżowymi, które nakładają na organizatorów turystyki obowiązek reagowania na niezadowolenie klientów. W momencie, gdy klient zgłasza skargę, pilot powinien natychmiast potwierdzić jej przyjęcie, co sprawia, że klient czuje się słuchany i doceniany. Przykładem może być sytuacja, w której klient skarży się na warunki zakwaterowania. Pilot powinien zareagować, informując klienta, że jego skarga została zarejestrowana, co pozwoli na dalsze działania w celu jej rozwiązania. Dobrym rozwiązaniem jest także zapewnienie klienta, że sprawa zostanie przekazana do odpowiednich działów, co pozwala na monitorowanie sytuacji i wdrożenie ewentualnych działań naprawczych. Taki sposób postępowania wpływa na budowanie lojalności klientów i poprawę wizerunku organizatora wycieczek.
Pytanie 21

Której z wymienionych potraw nie wolno serwować na śniadanie dla osób stosujących dietę wegańską?

A. Płatków z owocami
B. Brokułów na parze
C. Kuskusu z warzywami
D. Jajek w koszulkach
Wybór potrawy na śniadanie dla osób przestrzegających diety wegańskiej wymaga zrozumienia kluczowych zasad związanych z tym stylem życia. Płatki z owocami, brokuły na parze oraz kuskus z warzywami są potrawami, które można swobodnie podawać na diecie wegańskiej, ponieważ wszystkie te składniki pochodzą wyłącznie z roślin. Płatki owsiane, które często są bazą takiego dania, są bogate w błonnik i białko roślinne, co czyni je idealnym wyborem na energetyczne rozpoczęcie dnia. Brokuły, jako warzywo krzyżowe, dostarczają wielu cennych składników odżywczych, w tym witamin C, K oraz kwasu foliowego, a także przeciwutleniaczy, co wpływa korzystnie na zdrowie. Kuskus, będący produktem z pszenicy, z dodatkiem warzyw, staje się lekkim i sycącym daniem. Wybierając niewłaściwe składniki, takie jak jajka w koszulkach, można nie tylko złamać zasady diety wegańskiej, ale również ograniczyć różnorodność posiłków. Często pojawia się błędne przekonanie, że dieta wegańska jest uboga, co jest nieprawdą, ponieważ dostępność roślinnych zamienników oraz różnorodność składników pozwala na tworzenie zbilansowanych i pełnowartościowych posiłków. Kluczowym błędem jest mylenie jakości odżywczej roślinnych produktów z ich zwierzęcymi odpowiednikami, co prowadzi do nieporozumień i utraty korzyści zdrowotnych płynących z diety opartej na roślinach.
Pytanie 22

Oblicz koszt 5,5-godzinnej usługi przewodnickiej w języku hiszpańskim, jeśli cena usługi do 4 godzin wynosi 450 zł, a każda kolejna rozpoczęta godzina wiąże się z dodatkowym kosztem 90 zł?

A. 630,00 zł
B. 695,00 zł
C. 595,00 zł
D. 540,00 zł
Analizując dostępne odpowiedzi, łatwo zauważyć, że niektóre z nich mogą być mylące. Koszt 5,5-godzinnej usługi przewodnickiej powinien być obliczany zgodnie z określonymi zasadami, które są fundamentem rzetelnej wyceny usług w branży. Niektórzy mogą błędnie pomyśleć, że koszt za dodatkowe 0,5 godziny powinien być pomijany lub zaokrąglany w dół, co prowadzi do nieprawidłowych obliczeń. W rzeczywistości, zgodnie z przyjętymi standardami, każda rozpoczęta godzina traktowana jest jako pełna godzina, co oznacza, że za 5,5 godziny należy doliczyć pełne 90 zł, a nie tylko 45 zł, co mogło by być mylone z obliczeniem proporcjonalnym. Ponadto, niektórzy mogą zauważyć 540 zł jako koszt usługi, co jest wynikiem błędnego obliczenia kosztu usługi dla 5 godzin bez uwzględnienia dodatkowego czasu. W kontekście biznesowym, właściwe zrozumienie takich zasad i dokładne obliczenia są kluczowe dla utrzymania przejrzystości w relacji z klientami i zapewnienia odpowiedniej jakości usług. Brak precyzji w tych obliczeniach może prowadzić do utraty zaufania klientów oraz negatywnych konsekwencji dla reputacji firmy.
Pytanie 23

Który obiekt hotelarski należy wybrać na potrzeby noclegowe 3 5-osobowej grupy (16 kobiet, 19 mężczyzn) i 1 pilota wycieczek?

Obiekt hotelarskiPokój
1-osobowy2-osobowy3-osobowy
A. Hotel Hrabiowski11120
B. Motel Przy drodze7140
C. Pensjonat Słoneczny3171
D. Pensjonat Na wzgórzu295

A. D.
B. B.
C. C.
D. A.
Wybór niewłaściwego obiektu noclegowego dla grupy 36 osób, takiej jak ta opisana w pytaniu, może prowadzić do licznych problemów organizacyjnych. Kluczowym błędem w podejściu do decyzji o zakwaterowaniu jest niedostateczne uwzględnienie liczby miejsc noclegowych w danym obiekcie. W przypadku obiektów, które nie oferują wymaganej liczby łóżek lub pokoi, istnieje ryzyko, że nie wszyscy uczestnicy będą mieli zapewniony nocleg, co skutkuje dezorganizacją i niezadowoleniem. Ponadto, wybór obiektów z mniejszą liczbą miejsc może prowadzić do zwiększonego stresu organizatora, który musi w ostatniej chwili szukać alternatywnych rozwiązań. Ważne jest, aby zawsze sprawdzać szczegóły dotyczące zakwaterowania, w tym układ pokoi, dostępność łóżek oraz standardy sanitarno-epidemiologiczne. Nierozważne podejście do kryteriów wyboru może również skutkować naruszeniem zasad dotyczących bezpieczeństwa i komfortu gości, co jest niezgodne z najlepszymi praktykami w branży hotelarskiej. Kolejnym problemem jest brak uwzględnienia różnorodności potrzeb grupy – np. preferencji dotyczących pokoi jedno- lub dwuosobowych oraz dostępu do dodatkowych udogodnień, takich jak sale konferencyjne czy strefy relaksu, które są niezbędne podczas dłuższych pobytów. Właściwe zrozumienie wymagań grupy oraz adekwatne dostosowanie do nich oferty noclegowej to klucz do sukcesu w organizacji wycieczek.
Pytanie 24

Jaką usługę powinien zarekomendować organizator wypoczynku turystom w ośrodku, który koncentruje się wyłącznie na usługach typu SPA?

A. Sąuash
B. Jogę
C. Fitness
D. Hydromasaż
Hydromasaż to technika terapeutyczna, która wykorzystuje wodę do masażu i relaksacji, co czyni ją idealnym wyborem dla ośrodków SPA. Jest to usługa, która nie tylko relaksuje, ale również ma właściwości terapeutyczne, pomagając w łagodzeniu bólów mięśniowych, stresu oraz poprawie krążenia. Hydromasaż w basenach lub specjalnych wannach z hydromasażem może być dostosowany do indywidualnych potrzeb klientów, co zwiększa ich satysfakcję z usługi. Dodatkowo, hydromasaż można wzbogacić o aromaterapię, co dodatkowo podnosi jego wartość. W standardach SPA hydromasaż często jest polecany jako element programów wellness, co potwierdza jego popularność i efektywność. Przykłady zastosowań hydromasażu obejmują sesje w ramach rehabilitacji, programy odchudzające oraz jako uzupełnienie kuracji zdrowotnych.
Pytanie 25

Przygotowując program regionalnych targów turystycznych w Podlaskiem, należy uwzględnić degustacje dań

A. białoruskiej i tatarskiej
B. litewskiej i niemieckiej
C. ukraińskiej i norweskiej
D. czeskiej i słowackiej
Odpowiedź wskazująca na białoruską i tatarską kuchnię jako element degustacji na targach turystycznych w Podlaskiem jest prawidłowa, ponieważ region ten ma silne powiązania kulturowe i historyczne z tymi narodowościami. Białoruska kuchnia charakteryzuje się daniami takimi jak draniki (placki ziemniaczane) czy kulesza (kasza gryczana), które mogą być atrakcyjne dla odwiedzających, oferując unikalne smaki. Tatarzy na Podlasiu są znani z tradycji kulinarnej, która obejmuje potrawy takie jak czebureki czy kołduny. Włączenie tych kuchni do programu targów nie tylko wzbogaca ofertę, ale także promuje różnorodność kulturową regionu, co jest zgodne z najlepszymi praktykami organizacji wydarzeń, które stawiają na lokalne dziedzictwo. W kontekście turystyki kulinarnej, degustacje mogą przyciągnąć turystów i lokalnych mieszkańców, wspierając jednocześnie lokalnych producentów żywności i restauratorów, co jest kluczowym aspektem zrównoważonego rozwoju turystyki. Podejście to sprzyja integracji społecznej i może przyczynić się do ochrony lokalnych tradycji gastronomicznych.
Pytanie 26

Organizator wycieczek, który w trakcie imprezy turystycznej nie zrealizował usługi określonej w umowie, ma obowiązek zapewnić klientowi

A. powiększenie porcji jedzenia oraz urozmaicenie menu w czasie imprezy
B. udział w imprezie zastępczej z obniżoną ceną
C. świadczenie zastępcze w ramach tej imprezy bez dodatkowych kosztów
D. świadczenie zastępcze w ramach tej imprezy z nałożeniem różnicy kosztów
Odpowiedź, która wskazuje na obowiązek organizatora turystyki zapewnienia świadczenia zastępczego w ramach imprezy bez obciążania klienta kosztami, jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z przepisami prawa cywilnego i regulacjami dotyczącymi turystyki, organizator jest zobowiązany do wykonania umowy w sposób zgodny z jej treścią. W przypadku, gdy przewidziana usługa nie zostaje zrealizowana, organizator ma obowiązek zrealizować świadczenie zastępcze, które ma na celu zaspokojenie potrzeb klientów. Przykładowo, jeżeli nie można zorganizować zaplanowanej wycieczki, organizator powinien zapewnić alternatywną formę turystyki, która odpowiada standardom umowy. Tego typu działania są zgodne z dobrymi praktykami w branży turystycznej, które kładą nacisk na zadowolenie klienta oraz dostosowanie oferty do jego oczekiwań. Zwracając uwagę na specyfikę umów turystycznych, należy również pamiętać, że klienci mają prawo do równoważnych lub lepszych warunków, a organizatorzy powinni dążyć do minimalizacji negatywnych skutków takich zdarzeń dla uczestników.
Pytanie 27

Określ typ umowy, na podstawie której biuro podróży nabyło w hotelu ustaloną liczbę usług bez opcji ich zwrotu?

A. Umowa czarteru
B. Umowa zlecenia
C. Umowa timesharingu
D. Umowa allotmentu
Umowa zlecenia jest formą umowy cywilnoprawnej, która dotyczy wykonywania określonych zadań przez jedną stronę na rzecz drugiej. W kontekście branży turystycznej mogłaby dotyczyć na przykład usług przewozowych lub organizacyjnych, jednak nie ma zastosowania w przypadku zakupu usług hotelowych, które wymagają rezerwacji z góry i są związane z określoną ilością miejsc. Umowa czarteru natomiast jest bardziej odpowiednia do tego celu, gdyż dotyczy konkretnych rezerwacji. Umowa timesharingu odnosi się do modelu współwłasności, w którym kilka osób dzieli prawo do korzystania z obiektu w określonym czasie, co również nie pasuje do kontekstu tego pytania. Umowa allotmentu, z kolei, dotyczy rezerwacji miejsc w hotelach, ale nie daje możliwości zakupu ich bez zwrotu, co jest kluczowym aspektem umowy czarteru. Niezrozumienie różnic pomiędzy tymi umowami może prowadzić do błędnych wniosków i decyzji w zakresie planowania usług turystycznych. Warto zatem zwrócić uwagę na specyfikę każdej z umów oraz ich praktyczne zastosowanie, aby uniknąć typowych pułapek w myśleniu i skutecznie zarządzać ofertą turystyczną.
Pytanie 28

Który z pakietów oferowanych przez hotele zaspokoi potrzeby grupy studentów planujących aktywne spędzenie czasu w Beskidach?

A. Wycieczki rowerowe, jeździectwo, piłka siatkowa, tenis ziemny
B. Gry komputerowe, szachy, wspinaczka ściankowa, pływanie w basenie
C. Maraton filmowy, tenis stołowy, aerobik w basenie, gra w szachy
D. Przejażdżki bryczką, wędkarstwo, grzybobranie, bilard
Pomimo, że inne odpowiedzi wydają się atrakcyjne, nie spełniają one wymagań grupy studentów, którzy pragną aktywnie spędzić czas w Beskidach. Przejażdżki bryczką, wędkarstwo, grzybobranie i bilard, chociaż mogą być przyjemnymi formami rekreacji, są zbyt statyczne lub ograniczone w porównaniu do bardziej dynamicznych aktywności, takich jak wycieczki rowerowe czy sporty zespołowe. Grzybobranie i wędkarstwo to aktywności, które nie zapewniają intensywnego wysiłku fizycznego ani interakcji społecznych, które są istotne w kontekście grupowych wyjazdów. Maraton filmowy, tenis stołowy, aerobik w basenie i gra w szachy, mimo że mogą być interesujące, nie są odpowiednie dla osób szukających przygód i aktywności na świeżym powietrzu. Te formy rekreacji, w szczególności maraton filmowy czy gry planszowe, nie sprzyjają integracji w takim stopniu, jak aktywności fizyczne, które zachęcają do wspólnego działania. Często zdarza się, że studenci mylą różne formy spędzania czasu, uważając, że każda z nich jest wystarczająco aktywna, co nie jest zgodne z realiami. Aby w pełni zaspokoić potrzebę aktywności fizycznej i społecznej, konieczne jest skupienie się na sportach i zajęciach, które angażują ciało i umysł w bardziej dynamiczny sposób.
Pytanie 29

Obszar południowej części wybrzeża Francji, znany z malowniczych widoków oraz doskonałych warunków atmosferycznych, na którym znajdują się miejscowości takie jak Saint Tropez, Nicea, Monte Carlo, to

A. Riwiera Liguryjska
B. Costa del Sol
C. Lazurowe Wybrzeże
D. Costa Brava
Costa del Sol, Lazurowe Wybrzeże, Costa Brava i Riwiera Liguryjska to popularne regiony turystyczne, które często mylone są ze względu na ich atrakcyjność oraz podobne cechy geograficzne. Costa del Sol to obszar w Hiszpanii, znany przede wszystkim z pięknych plaż, golfowych pól oraz intensywnego życia nocnego, co sprawia, że jest to miejsce dla turystów szukających rozrywki, a niekoniecznie malowniczych krajobrazów takich jak te oferowane przez Lazurowe Wybrzeże. Costa Brava, również hiszpańska, oferuje surowszy krajobraz wybrzeża i piękne zatoki, ale nie obejmuje francuskich miejscowości. Riwiera Liguryjska z kolei znajduje się we Włoszech i słynie z urokliwych wiosek rybackich, jednak jest to region nieco odmienny pod względem kulturowym i geograficznym od Lazurowego Wybrzeża. Typowym błędem myślowym jest mylenie tych regionów tylko na podstawie ich atrakcyjności turystycznej. Przy wyborze odpowiedzi ważne jest zwrócenie uwagi na specyfikę geograficzną i kulturową poszczególnych miejsc, co może znacząco wpłynąć na kierunek podróży oraz doświadczenia turystyczne. Zrozumienie tych różnic jest kluczowe dla właściwego oceniania atrakcji turystycznych i ich lokalizacji.
Pytanie 30

Oblicz koszt jednostkowy zimowiska, zakładając, że całkowity wydatek na wyjazd turystyczny dla 35 uczniów oraz 4 opiekunów, kierowcy i pilota wycieczek wynosi 33 075,00 zł?

A. 848,00 zł
B. 999,50 zł
C. 826,90 zł
D. 945,00 zł
Żeby obliczyć cenę jednostkową zimowiska, trzeba podzielić całkowity koszt przez liczbę uczestników, czyli 39 osób (35 uczniów + 4 opiekunów + 1 kierowca + 1 pilot). Całkowity koszt wynosi 33 075,00 zł, więc cena jednostkowa wychodzi 33 075,00 zł podzielone przez 39, co daje 848,08 zł. Ale pamiętaj, przy organizacji turystyki warto też mieć na uwadze, że czasami koszty mogą być zaokrąglane, co może zniekształcić finalną cenę. Zaokrąglenie do 945,00 zł może być związane z dodatkowymi wydatkami, jak ubezpieczenie czy inne usługi, które na początku nie były ujęte w kosztorysie. Jak planujesz budżet dla grupy, zawsze dobrze jest zostawić sobie trochę zapasu na nieprzewidziane wydatki. Wiedza o kosztach i cenach jednostkowych jest mega ważna w turystyce, bo pozwala lepiej zarządzać budżetem i tworzyć atrakcyjne oferty dla klientów.
Pytanie 31

Jakie dokumenty powinien otrzymać pilot wycieczki podczas odprawy?

A. Umowę agencyjną wraz z informacją o stawkach prowizyjnych, rooming list
B. Arkusz kalkulacji wyjazdu turystycznego, bilety lotnicze
C. Voucher hotelowy, rooming list
D. Umowę - zgłoszenie do udziału w wycieczce z klientem, bilety lotnicze
Wybór niepoprawnej odpowiedzi może wynikać z niepełnego zrozumienia roli, jaką odgrywa pilot wycieczek w procesie organizacji podróży. Umowa agencyjna oraz wysokość stawek prowizyjnych, choć istotne dla biura podróży, nie są dokumentami, które pilot powinien mieć przy sobie podczas odprawy. Ich obecność może być pomocna w kontekście zarządzania relacjami z kontrahentami, ale nie wpływa bezpośrednio na realizację wycieczki. Arkusz kalkulacji imprezy turystycznej i bilety lotnicze również nie są kluczowymi dokumentami na etapie odprawy. Arkusz kalkulacji może być użyteczny w planowaniu budżetu, jednak nie jest to dokument, który pilot mógłby wykorzystać w codziennej pracy z uczestnikami wycieczki. Z kolei bilety lotnicze są istotne, ale ich rolą jest przede wszystkim zapewnienie transportu, a nie management noclegów, który leży w gestii pilota. W kontekście zgłoszenia udziału w imprezie z klientem, chociaż dokument ten może być istotny na wcześniejszym etapie, nie dostarcza niezbędnych informacji o zakwaterowaniu, co jest kluczowe dla sprawnej organizacji wycieczki. Błędem jest skupienie się na dokumentach, które nie są bezpośrednio związane z realizacją programu wycieczki i potrzebami uczestników. W praktyce prawidłowe przygotowanie pilota polega na posiadaniu dokumentacji, która umożliwia skuteczne zarządzanie grupą i zapewnienie komfortu turystom, co podkreśla znaczenie voucherów oraz listy zakwaterowania jako fundamentów organizacji wyjazdu.
Pytanie 32

Czym jest marża biura podróży?

A. prowizją dla sprzedawcy.
B. kosztem prowadzenia działalności.
C. podatkiem VAT.
D. narzutem na koszty usług.
Mówienie, że marża biura turystycznego to koszt działalności, to spore uproszczenie i w sumie może trochę mylić. Koszty działalności to różne wydatki, jak pensje, czynsze czy media, które pojawiają się w trakcie działania biura. A marża, to już co innego, bo jest bardziej związana z tym, co oferują i jaką mają cenę. Przy okazji, mylenie marży z prowizją dla sprzedawcy też nie ma sensu, bo prowizja to pieniądze dla kogoś odpowiedzialnego za sprzedaż, a to zwykle jest procent od sprzedaży. Tego nie można mylić z marżą! A VAT? To zupełnie inna bajka, bo to podatek, który nie wchodzi w skład marży, tylko dopiero na końcu przychodzi na fakturze. Osobiście uważam, że zrozumienie tych różnic jest mega ważne, bo może pomóc w lepszym planowaniu finansów i strategii cenowej biura. Jak się pomyli te pojęcia, to potem może być ciężko z analizą rentowności.
Pytanie 33

Klify nadmorskie, Jezioro Turkusowe oraz miejsce występowania orła bielika to atrakcje turystyczne

A. Słowińskiego Parku Narodowego.
B. Roztoczańskiego Parku Narodowego.
C. Wolińskiego Parku Narodowego,
D. Biebrzańskiego Parku Narodowego.
Słowiński Park Narodowy, choć również atrakcyjny, nie jest miejscem, które posiada wybrzeże klifowe, jezioro Turkusowe oraz ostoję orła bielika w takim wymiarze, jak Woliński Park Narodowy. Słowiński Park Narodowy jest przede wszystkim znany z ruchomych wydm, które przyciągają miłośników unikalnych form krajobrazowych, ale nie oferuje charakterystyki klifowej. Roztoczański Park Narodowy, z jego malowniczymi dolinami i krajobrazami leśnymi, nie dysponuje specyfiką nadmorską ani typowym dla Wolińskiego Parku Narodowego ekosystemem, co czyni go mniej odpowiednim w kontekście wymienionych atrakcji. Biebrzański Park Narodowy z kolei, znany ze swoich rozległych bagien i torfowisk, jest miejscem cennym dla ornitologów, ale nie oferuje jeziora Turkusowego ani klifów, które stanowią kluczowe elementy Wolińskiego Parku Narodowego. Typowym błędem jest utożsamianie atrakcji turystycznych z różnymi parkami narodowymi bez uwzględnienia ich specyfiki i wyjątkowości, co prowadzi do mylnych wniosków. Właściwe rozpoznanie i zrozumienie unikalnych cech każdego parku narodowego jest kluczowe dla skutecznego planowania wizyt i wykorzystania potencjału turystycznego tych miejsc.
Pytanie 34

Wskaż dokument, który jest przydatny przy obliczaniu szkód wynikających z nieuczciwości organizatora turystyki?

A. Układ z Schengen
B. Umowa hotelowa
C. Kodeks Etyki w Turystyce
D. Tabela Frankfurcka
Wybór odpowiedzi takich jak Kodeks Etyki w Turystyce, Układ z Schengen czy Umowa hotelowa nie jest trafny, ponieważ nie odnoszą się one bezpośrednio do obliczania szkód związanych z nierzetelnością organizatora turystyki. Kodeks Etyki w Turystyce reguluje zasady postępowania w branży i promuje dobre praktyki, ale nie dostarcza konkretnych narzędzi ani wytycznych dotyczących ustalania wysokości odszkodowania w przypadku niewywiązania się z umowy przez organizatora. Układ z Schengen z kolei dotyczy swobodnego przemieszczania się osób w Europie i nie ma żadnego związku z kwestiami finansowymi związanymi z turystyką. Umowa hotelowa, chociaż istotna w kontekście rezerwacji i świadczenia usług noclegowych, nie zawiera szczegółowych rozwiązań dotyczących obliczania szkód powstałych w wyniku nierzetelności organizatora. Kluczowym błędem w myśleniu jest zatem utożsamianie ogólnych zasad i regulacji z praktycznymi narzędziami służącymi do obliczania konkretnego odszkodowania. Aby skutecznie poruszać się w obszarze dochodzenia roszczeń, niezbędne jest korzystanie z dokumentów takich jak Tabela Frankfurcka, które są specjalnie opracowane w tym celu.
Pytanie 35

Do strategii zwiększania sprzedaży, które wykorzystują biura podróży, nie zalicza się

A. ubezpieczenia podróżnych bez opłat
B. ofert typu 'last minute'
C. nagradzania lojalnych Klientów
D. podwyższania cen ofert turystycznych
Wybierając odpowiedzi dotyczące działań aktywizacji sprzedaży, warto zrozumieć, jakie mechanizmy przyciągają klientów do biur turystycznych. Stosowanie ofert "last minute" jest typowym działaniem, które wykorzystuje zasadę pilności i ograniczonej dostępności, co skłania klientów do szybkiej decyzji. Bezpieczeństwo podróży jest kluczowe, dlatego bezpłatne ubezpieczenie podróżnych działa jako zachęta, budując zaufanie do oferty i eliminując obawy związane z potencjalnymi nieprzewidzianymi zdarzeniami. Premie dla stałych klientów są powszechną praktyką, która nie tylko nagradza lojalność, ale także tworzy pozytywne skojarzenia z marką, co zwiększa szansę na rekomendacje i powtarzalność zakupów. W kontekście marketingu, podnoszenie cen ofert turystycznych jest podejściem, które może prowadzić do negatywnych skutków, takich jak spadek popytu. Klienci są coraz bardziej świadomi cen i porównują oferty, a zbyt wysokie ceny mogą zniechęcać ich do zakupu. Warto stosować techniki cenotwórcze, które są oparte na wartościach postrzeganych przez klienta, a nie na arbitralnych podwyżkach, które mogą prowadzić do utraty klientów. Warto również pamiętać, że w branży turystycznej kluczowe jest zrozumienie potrzeb i oczekiwań klientów oraz dostosowywanie oferty do ich preferencji, co w dłuższej perspektywie przynosi lepsze rezultaty sprzedażowe.
Pytanie 36

Które z poniższych elementów nie stanowią produktów turystycznych?

A. Parki narodowe, parki krajobrazowe oraz naturalne krajobrazy
B. Obiekty noclegowe oraz miejsca gastronomiczne
C. Środki finansowe przeznaczone na modernizację obiektów turystycznych
D. Usługi oferowane przez przewodnika górskiego
Środki finansowe przeznaczone na remonty obiektów turystycznych nie są uznawane za produkty turystyczne, ponieważ same w sobie nie oferują usług ani doświadczeń związanych z turystyką. Produkty turystyczne obejmują wszelkie elementy, które mogą być konsumowane przez turystów, takie jak atrakcje, usługi noclegowe, gastronomiczne czy też aktywności prowadzone przez przewodników. Przykładami produktów turystycznych mogą być hotele, restauracje, parki narodowe oraz różnorodne usługi, które wzbogacają doświadczenie turystyczne. Środki finansowe mogą być kluczowe dla rozwoju infrastruktury turystycznej, ale nie stanowią one bezpośredniego produktu, który turyści mogliby wykorzystać. W kontekście branżowym, istotne jest zrozumienie różnicy pomiędzy inwestycjami w turystykę a produktami turystycznymi, co pozwala lepiej planować i zarządzać ofertą turystyczną w danym regionie.
Pytanie 37

Biuro podróży zauważa nieprzerwany spadek przychodów ze sprzedaży wycieczek. W celu zwiększenia sprzedaży, właściciel planuje wprowadzenie licznych zniżek na oferowane usługi, mając nadzieję, że wzrost liczby nabywanych usług przewyższy obniżenie cen. Jaką strategię marketingową wybierze to biuro?

A. Za pomocą promocji
B. Za pomocą dystrybucji
C. Za pomocą ceny
D. Za pomocą produktu
Właściciel biura podróży, decydując się na wprowadzenie rabatów na usługi, stosuje strategię marketingową poprzez cenę. Ta strategia jest szczególnie istotna w sytuacji, gdy firma zmaga się z malejącymi dochodami, co motywuje do przyciągnięcia większej liczby klientów poprzez obniżenie cen. W praktyce, zastosowanie rabatów może skutkować zwiększeniem popytu na usługi, co w dłuższym okresie może zrekompensować niższe marże. Przykładem mogą być sezonowe wyprzedaże w biurach podróży, które nie tylko przyciągają klientów szukających korzystnych ofert, ale również zwiększają rotację produktów turystycznych. Poprzez analizę cen konkurencji oraz elastyczność cenową, biura mogą dostosować swoje oferty, aby pozyskać nowych klientów i zatrzymać dotychczasowych. Tego typu podejście jest zgodne z zasadami marketingu mix, gdzie cena jest jednym z kluczowych elementów wpływających na decyzje zakupowe klientów.
Pytanie 38

Oblicz całkowity koszt noclegów dla 6 osób w dwuosobowych pokojach w okresie od 14 do 17 maja, jeżeli cena brutto za pokój wynosi 100,00 zł?

A. 2 400,00 zł
B. 600,00 zł
C. 1200,00 zł
D. 900,00 zł
Jak to obliczyć? A więc tak, żeby ustalić, ile zapłacimy za noclegi dla 6 osób w pokojach dwuosobowych na te 3 noce, musimy wiedzieć, ile pokoi nam potrzeba. Dla 6 osób, biorąc pod uwagę, że w jednym pokoju mogą spać 2 osoby, to wystarczy nam 3 pokoje. Koszt jednego pokoju to 100 zł za noc, więc za 3 noce będziemy płacić 300 zł za pokój. Jak to pomnożymy przez 3 pokoje, wychodzi nam 900 zł. I tu przychodzi do głowy, że takie obliczenia są mega przydatne, kiedy planujesz wyjazdy. Rzeczywiście, dobrze jest też pomyśleć o dodatkowych kosztach, np. jedziecie na jakąś konferencję? To jeszcze jedzenie i transport mogą nam w budżecie namieszać. Także warto to wszystko wziąć pod uwagę, żeby potem nie było niespodzianek.
Pytanie 39

W jaki sposób ustawa o usługach turystycznych określa wycieczkę?

A. Impreza turystyczna, która obejmuje szkolenie dla uczestników
B. Typ imprezy turystycznej, której program zakłada zmianę lokalizacji pobytu uczestników
C. Typ imprezy turystycznej, w trakcie której organizator jest zobowiązany do zapewnienia pełnego wyżywienia dla swoich uczestników
D. Wielodniowa impreza turystyczna, w której uczestnicy pokonują określoną trasę pieszo z lekkim ekwipunkiem obozowym
Poprawna odpowiedź definiuje wycieczkę jako rodzaj imprezy turystycznej, której program obejmuje zmianę miejsca pobytu jej uczestników. W kontekście ustawy o usługach turystycznych, definicja ta jest kluczowa, ponieważ wyróżnia wycieczki od innych form podróżowania, takich jak wczasy czy pobyty. Przykładem zastosowania tej definicji w praktyce może być zorganizowana wycieczka objazdowa, podczas której uczestnicy odwiedzają kilka miast w trakcie jednego wyjazdu. W branży turystycznej istotne jest, aby organizatorzy umieli precyzyjnie określić charakter wycieczki, co wpływa na jej promocję, planowanie oraz dostosowanie do oczekiwań klientów. Ponadto, zgodnie z dobrymi praktykami, wycieczki powinny być odpowiednio zorganizowane, co wiąże się z zapewnieniem odpowiedniej logistyki, komfortu oraz bezpieczeństwa uczestników. Warto również zwrócić uwagę na fakt, że wycieczki często łączą różne formy aktywności, co zwiększa ich atrakcyjność oraz satysfakcję podróżujących.
Pytanie 40

W sektorze turystycznym pakiet zawierający nocleg oraz śniadanie oznaczany jest skrótem

A. BB
B. FB
C. HB
D. SC
Odpowiedź BB, czyli 'Bed and Breakfast', jest prawidłowa, ponieważ oznacza ofertę turystyczną, która obejmuje nocleg oraz śniadanie. Ten typ zakwaterowania jest powszechnie stosowany w hotelarstwie i stanowi jedną z najpopularniejszych opcji dla podróżnych. W praktyce, goście mają zapewnione noclegi w komfortowych warunkach, a rano mogą skorzystać z serwowanego śniadania. Warto zauważyć, że standardy jakości usług w sektorze hotelarskim są regulowane przez różne organizacje, co wpływa na jakość serwowanych posiłków oraz komfort zakwaterowania. W wielu krajach oferowanie noclegu ze śniadaniem jest uregulowane również przepisami dotyczącymi sanitarno-epidemiologicznymi, co przekłada się na bezpieczeństwo i higienę żywności. Dodatkowo, w ofertach BB często znajdują się lokalne przysmaki, co stwarza okazję do zapoznania się z regionalną kuchnią. Opcja ta jest popularna wśród turystów poszukujących kameralnej atmosfery i możliwość interakcji z innymi gośćmi oraz gospodarzem. Z tego powodu, BB jest także odpowiednia dla osób podróżujących w celach biznesowych, które cenią sobie wygodę i dostęp do lokalnych atrakcji.
Rozpocznij nowy egzamin
Powrót do strony głównej