Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik reklamy
Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Data rozpoczęcia: 14 kwietnia 2025 08:22
Data zakończenia: 14 kwietnia 2025 08:48

Egzamin zdany!

Wynik: 28/40 punktów (70,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Agencja, która oferuje usługi reklamowe, postanowiła wdrożyć koncepcję marketingu-mix na podstawie formuły 7P, aby ułatwić klientom podejmowanie decyzji zakupowych oraz podkreślić dowody świadczące o jakości świadczonych usług. W celu zrealizowania tego celu powinna podjąć działania związane

A. z ludźmi mającymi kontakt z klientem

B. ze świadectwem materialnym

C. z procesami zachodzącymi w firmie

D. z ceną usługi

Wybór odpowiedzi związanej z ceną usługi jest nieadekwatny w kontekście budowania zaufania do jakości usług reklamowych. Cenę można postrzegać jako aspekt konkurencyjny, jednak sama w sobie nie dostarcza klientom informacji o wartości i jakości oferowanych usług. Dodatkowo, opieranie decyzji zakupowych wyłącznie na cenie może prowadzić do błędnych wniosków, ponieważ klienci mogą uznać tańsze usługi za gorsze, co nie zawsze jest prawdą. Z kolei odpowiedzi odnoszące się do procesów zachodzących w firmie lub ludzi mających kontakt z klientem, choć istotne, również nie są wystarczające, by w pełni zaspokoić potrzeby informacyjne klientów dotyczące jakości usług. Procesy i relacje międzyludzkie są kluczowe w świadczonych usługach, ale to właśnie konkretne dowody w postaci świadectw materialnych dają klientom rzeczywisty obraz kompetencji agencji. W praktyce, firmy często skupiają się na aspektach intangible, takich jak zaufanie czy reputacja, ale aby skutecznie komunikować te wartości, konieczne jest posiadanie namacalnych dowodów potwierdzających deklarowane standardy. Ignorując znaczenie świadectw materialnych, agencje mogą utrudnić klientom podjęcie decyzji oraz budowanie trwałych relacji, co w dłuższym okresie przekłada się na wyniki finansowe i reputację na rynku.

Pytanie 2

W trakcie rozmowy sprzedażowej z klientem, który nie potrafił podjąć decyzji, pracownik agencji reklamowej zastosował zasadę niedostępności. Które z wymienionych stwierdzeń ilustruje użycie tej zasady?

A. Ten produkt cieszy się dużym zainteresowaniem

B. Nasz szef korzysta z tego produktu

C. Ten produkt będzie dostępny jedynie przez 3 dni

D. Zachęcam do przetestowania próbki tego produktu

Reguła niedostępności jest strategią marketingową, która opiera się na przekonaniu, że gdy coś jest postrzegane jako ograniczone w dostępności, jego atrakcyjność wzrasta. W przedstawionym pytaniu, odpowiedź 'Ten produkt będzie w sprzedaży tylko przez 3 dni' jednoznacznie wyraża ograniczenie czasowe, co skutkuje wywołaniem uczucia pilności u klienta. Kiedy klienci wiedzą, że coś może wkrótce zniknąć z rynku, są bardziej skłonni do podjęcia decyzji o zakupie, aby nie przegapić okazji. Przykłady zastosowania to kampanie sprzedażowe, które wykorzystują promocje czasowe, takie jak Black Friday, gdzie produkty są oferowane w ograniczonym czasie lub w ograniczonej ilości. Strategia ta znajduje poparcie w licznych badaniach z zakresu psychologii sprzedaży, które dowodzą, że klienci często działają impulsywnie w obliczu ograniczonej dostępności, co stanowi standardową praktykę w sprzedaży i marketingu.

Pytanie 3

Osoba odpowiedzialna za public relations w firmie ubezpieczeniowej, wchodzącej na polski rynek, powinna zorganizować spotkanie z dziennikarzami w formie

A. przyjęcia prasowego

B. konferencji prasowej

C. briefingu

D. wycieczki prasowej

Konferencja prasowa jest najskuteczniejszym narzędziem komunikacji dla firm, które wchodzą na nowy rynek, szczególnie w branży ubezpieczeniowej. Tego typu wydarzenie ma na celu nie tylko przedstawienie oferty firmy, ale także zbudowanie relacji z mediami oraz stworzenie pozytywnego wizerunku marki. Podczas konferencji prasowej możliwe jest jednoczesne dotarcie do wielu dziennikarzy, co pozwala na efektywne przekazywanie informacji i reagowanie na pytania na bieżąco. Przykładem może być sytuacja, w której firma uruchamia nową usługę ubezpieczeniową i organizuje konferencję, podczas której przedstawiciele zarządu oraz eksperci omawiają zalety oferty i odpowiadają na pytania dziennikarzy. Warto również pamiętać o standardach organizacyjnych, takich jak przygotowanie materiałów prasowych, zapewnienie dostępu do multimediów oraz odpowiednia lokalizacja. Dobrze przeprowadzona konferencja prasowa może wpłynąć na pozytywne relacje z mediami i zwiększyć zainteresowanie ofertą firmy. W branży ubezpieczeniowej, gdzie zaufanie klienta jest kluczowe, transparentność i komunikacja są niezbędne.

Pytanie 4

Oblicz wartość marży przy zastosowaniu metody "od sta", jeśli koszt zakupu towaru wynosi 60,00 zł, marża kwotowa to 30,00 zł, a cena sprzedaży wynosi 90,00 zł?

A. 30%

B. 60%

C. 100%

D. 50%

Poprawna odpowiedź to 50%, ponieważ marżę liczoną metodą 'od sta' oblicza się jako stosunek marży kwotowej do ceny sprzedaży. W tym przypadku marża kwotowa wynosi 30,00 zł, a cena sprzedaży to 90,00 zł. Obliczenia wyglądają następująco: (30,00 zł / 90,00 zł) * 100% = 33,33%. Dla właściwego zrozumienia jednak, aby obliczyć marżę od sta, wykorzystujemy wzór: marża (%) = (cena sprzedaży - cena zakupu) / cena sprzedaży * 100%. Tu mamy: (90,00 zł - 60,00 zł) / 90,00 zł * 100% = 33,33%. Jak widać, marża 50% może dotyczyć innych koncepcji lub metod oraz kalkulacji. W praktyce, zrozumienie marży jest kluczowe dla podejmowania decyzji o cenach sprzedaży i strategii marketingowych. Firmy często stosują różne metody obliczeń marży, aby optymalizować swoje zyski, a znajomość tych metod jest niezbędna dla efektywnego zarządzania finansami.

Pytanie 5

Jakie analizy powinny zostać dokonane, aby zweryfikować, czy możliwe jest poszerzenie zakresu działalności przedsiębiorstwa przez dodanie nowych produktów do oferty?

A. Analizujące.

B. Kontrolne.

C. Kreatywne.

D. Prognostyczne.

Badania prognostyczne stanowią kluczowy element strategii rozwoju firmy, pozwalając na przewidywanie przyszłych trendów rynkowych oraz potrzeb klientów. Wprowadzenie nowych produktów do asortymentu wymaga zrozumienia, jak mogą one wpłynąć na pozycję rynkową przedsiębiorstwa. Badania prognostyczne obejmują analizę danych rynkowych, takich jak preferencje konsumentów, trendy w branży oraz działania konkurencji. Dzięki tym informacjom można skutecznie ocenić potencjalny popyt na nowe produkty. Przykładem może być firma zajmująca się elektroniką, która analizuje rosnące zainteresowanie produktami ekologicznymi. Poprzez badania prognostyczne może zidentyfikować lukę na rynku i wprowadzić innowacyjne, ekologiczne akcesoria, co zwiększa jej konkurencyjność. W praktyce, stosowanie takich badań pozwala na podejmowanie świadomych decyzji strategicznych, minimalizując ryzyko inwestycyjne i zwiększając szanse na sukces rynkowy.

Pytanie 6

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 7

W jakim formacie zamkniętym warto wysłać ofertę sprzedaży, aby utrudnić modyfikację jej treści?

A. .pdf

B. .doc

C. .docx

D. .xls

Format PDF (Portable Document Format) jest uznawany za jeden z najlepszych formatów do przesyłania ofert sprzedaży, ponieważ zapewnia, że treść dokumentu pozostaje nienaruszona i niezmieniona po jego utworzeniu. PDF jest formatem otwartym, który został stworzony z myślą o zachowaniu wyglądu dokumentu niezależnie od platformy i urządzenia, na którym jest wyświetlany. Dzięki temu, niezależnie od tego, czy oferta jest przeglądana na komputerze, tablecie czy smartfonie, zawsze będzie wyglądać tak samo, co jest kluczowe w kontekście profesjonalnej komunikacji. Dodatkowo, format PDF pozwala na zabezpieczanie dokumentów hasłem oraz stosowanie podpisów elektronicznych, co zwiększa bezpieczeństwo przesyłanych ofert. W praktyce, wiele firm korzysta z PDF do przesyłania umów, ofert oraz innych dokumentów formalnych, aby mieć pewność, że odbiorca widzi dokładnie to, co nadawca zamierzał przekazać, bez ryzyka nieautoryzowanych zmian.

Pytanie 8

Różne formy stylistyczne są podstawą budowy haseł i apeli reklamowych. Przykładem użycia jest apel "Produkty z Biedronki polecają się", co ilustruje zastosowanie

A. personifikacji

B. porównania

C. synonimu

D. epitetu

Personifikacja to figura stylistyczna, która polega na nadawaniu cech ludzkich przedmiotom, zwierzętom lub abstrakcyjnym pojęciom. W przypadku sloganu "Produkty z Biedronki polecają się" mamy do czynienia z personifikacją, ponieważ produkty są przedstawiane w sposób, który sugeruje, że mogą one same wyrażać swoje zatwierdzenie lub rekomendację. To zabieg, który nie tylko przyciąga uwagę konsumentów, ale również buduje pozytywne skojarzenia z marką. W reklamie wykorzystanie personifikacji ma na celu zwiększenie atrakcyjności komunikacji marketingowej oraz zbudowanie emocjonalnego związku z odbiorcą. Przykłady skutecznych kampanii reklamowych, które wykorzystały personifikację to m.in. reklamy z postacią Mikołaja, który zachęca do zakupu produktów świątecznych, czy animowane reklamy, w których produkty mówią do widza. Używanie personifikacji w reklamie jest zgodne z najlepszymi praktykami, ponieważ wpływa na zapamiętywalność przekazu i może zwiększać zaangażowanie klientów w markę.

Pytanie 9

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 10

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 11

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 12

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 13

Jakie narzędzie jest przeznaczone do tworzenia oraz modyfikowania podstawowej bazy danych?

A. arkusz kalkulacyjny

B. aplikacja do prezentacji multimedialnej

C. oprogramowanie do składu publikacji

D. program do grafiki wektorowej

Arkusz kalkulacyjny to narzędzie, które doskonale nadaje się do tworzenia i edycji prostych baz danych. Dzięki swojej strukturze, arkusze kalkulacyjne umożliwiają organizację danych w formie tabeli, co sprzyja łatwemu wyszukiwaniu, sortowaniu i analizowaniu informacji. Użytkownicy mogą definiować różne kolumny dla różnych typów danych, takich jak tekst, liczby czy daty, co pozwala na przechowywanie zorganizowanych zbiorów informacji. Przykładowo, małe przedsiębiorstwo może wykorzystać arkusz kalkulacyjny do rejestrowania klientów, ich zamówień i płatności, co umożliwia bieżące zarządzanie danymi bez potrzeby stosowania skomplikowanych systemów baz danych. W miarę jak potrzeby rosną, arkusz kalkulacyjny może być łatwo rozszerzany o dodatkowe funkcje, takie jak formuły do automatycznych obliczeń, co czyni go uniwersalnym narzędziem w codziennej pracy. Ponadto, zgodnie z dobrymi praktykami, arkusze kalkulacyjne są często wykorzystywane w połączeniu z innymi programami, co zapewnia większą elastyczność w zarządzaniu danymi.

Pytanie 14

W tabeli przedstawiono metody prowadzenia wywiadu ankietowego. Największy wpływ na wybór respondentów istnieje w przypadku wywiadu

Kryterium	Wywiad ankietowy:
Kryterium	telefoniczny	za pośrednictwem poczty	osobisty	w centrum handlowym
Ilość informacji	ograniczona	ograniczona	nieograniczona	nieograniczona
Jakość informacji	bardzo dobra	bardzo dobra	dobra	dobra
Kontrola doboru	bardzo dobra	mała	dobra	mała
Zwrotność informacji	zadowalająca	zadowalająca	zadowalająca	zadowalająca

A. telefonicznego.

B. za pośrednictwem poczty.

C. osobistego.

D. w centrum handlowym.

Wywiad telefoniczny uznawany jest za jedną z najskuteczniejszych metod prowadzenia badań ankietowych, ponieważ pozwala na precyzyjny dobór respondentów oraz efektywną kontrolę nad próbą badawczą. W przypadku wywiadu telefonicznego, badacz ma możliwość szybkiej i elastycznej reakcji na potrzeby badawcze, co zwiększa jakość zebranych danych. Praktyczne zastosowanie tej metody polega na tym, że badacze mogą dotrzeć do różnych grup społecznych, w tym do osób, które mogą być trudne do zbadania za pomocą innych metod, jak np. wywiady osobiste. Dodatkowo, wywiad telefoniczny umożliwia uzyskanie bardziej szczegółowych informacji, ponieważ respondenci często czują się mniej skrępowani niż w bezpośredniej interakcji. Standardy przeprowadzania wywiadów telefonicznych, takie jak odpowiednie szkolenie ankieterów oraz stosowanie ustalonych procedur, przyczyniają się do zwiększenia wiarygodności wyników. Badania pokazują, że wywiady telefoniczne osiągają wyższą stopę odpowiedzi w porównaniu do innych metod, co dodatkowo potwierdza ich efektywność.

Pytanie 15

Jakie są zasady dotyczące reklamy produktów leczniczych OTC (sprzedawanych bez recepty) w Polsce?

A. całkowicie niedozwolona

B. zakazana, lecz tylko w mediach publicznych

C. dozwolona, pod warunkiem spełnienia określonych kryteriów

D. dozwolona bez jakichkolwiek ograniczeń

Reklama produktów leczniczych OTC (over-the-counter), czyli dostępnych bez recepty, jest w Polsce regulowana przepisami prawnymi, które przewidują możliwość ich reklamowania, ale pod pewnymi warunkami. Zgodnie z Ustawą o reklamie produktów leczniczych, reklama taka nie może być skierowana do dzieci, nie może wprowadzać w błąd co do właściwości leku, a także musi być zgodna z jego charakterystyką. Praktyczne zastosowanie tego przepisu oznacza, że firmy farmaceutyczne mogą prowadzić kampanie reklamowe, ale muszą upewnić się, że ich treść jest zgodna z aktualnymi badaniami i zatwierdzonymi informacjami o produkcie. Warto również zaznaczyć, że reklama nie może sugerować, że lekarz nie jest potrzebny, ani nie może przedstawiać produktu jako panaceum na wszelkie dolegliwości. Przykładem może być wykorzystanie mediów społecznościowych do promowania suplementów diety, gdzie kampania musi jasno wskazywać na przeznaczenie produktu oraz ewentualne skutki uboczne. Zgodność z regulacjami prawnymi i etycznymi jest kluczowa dla zachowania zaufania do branży farmaceutycznej, co wpisuje się w zasady Dobrej Praktyki Reklamowej.

Pytanie 16

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 17

Jaką metodę płatności stosuje agencja reklamowa, gdy rozlicza reklamę w internecie na podstawie liczby kliknięć w banner?

A. CPA

B. CPC

C. CPS

D. CPL

Dobra robota, odpowiedź CPC (Cost Per Click) jest odpowiednia! To model, gdzie reklamodawca płaci za każde kliknięcie w reklamę. To jedna z najpopularniejszych metod w internecie, szczególnie w kampaniach PPC (Pay-Per-Click). Dzięki temu reklamodawcy mogą skutecznie zarządzać budżetem, bo płacą tylko za rzeczywiste kliknięcia. Na przykład, w Google Ads ustalają maksymalną kwotę za kliknięcie, co pozwala im optymalizować kampanie i śledzić, co działa, a co nie. Moim zdaniem, dobrze jest też analizować wskaźniki, jak CTR (Click-Through Rate) i konwersje, żeby dostosować strategię do celów. A jeśli celem jest zwiększenie ruchu na stronie czy pozyskanie leadów, to CPC sprawdza się idealnie!

Pytanie 18

Aby uniknąć wzrostu cen biletów spowodowanego podwyżką cen paliw, linie lotnicze zmniejszyły szerokość foteli o 3,3 cm oraz odległość pomiędzy rzędami o 5,1 cm, co pozwoliło na zwiększenie liczby miejsc. Te zmiany nie zostały zauważone przez pasażerów. Z jakiego prawa, które odnosi się do pojęcia "ledwo dostrzegalnej różnicy", zredukowano w tym przypadku?

A. Ebbinghausa

B. Millera

C. Webera

D. Neissra

Twoja odpowiedź o prawie Webera jest na miejscu. To prawo mówi o tym, jak postrzegamy różnice w bodźcach. Zasada jest taka, że musimy zauważyć różnicę, która jest większa niż pewien próg. W przypadku zmian w samolotach, gdy fotele są szersze o 3,3 cm, a odległość między rzędami zmniejszona o 5,1 cm, pasażerowie mogą tego nie zauważyć, bo te różnice są zbyt małe. W praktyce, firmy mogą to wykorzystać w marketingu czy projektowaniu. Zmiany w opakowaniach czy produktach mogą być minimalne, aby nie zmieniać percepcji jakości przez konsumentów. Moim zdaniem, zrozumienie, jak działa percepcja, jest kluczowe, by skutecznie zarządzać kosztami i utrzymywać klientów.

Pytanie 19

Agencja reklamowa uczestnicząca w przetargu na realizację usług promocji opracuje początkowe propozycje do kampanii w oparciu o dokument nazywany jako

A. zapytanie ofertowe

B. brief marketingowy

C. plan mediów

D. brief kreatywny

Brief marketingowy jest kluczowym dokumentem w procesie tworzenia kampanii reklamowej, ponieważ zawiera szczegółowe informacje dotyczące strategii marketingowej, grupy docelowej, celów kampanii oraz oczekiwań klienta. Jego opracowanie jest fundamentem, na którym agencje reklamowe budują swoje koncepcje kreatywne. Przykładowo, brief marketingowy może określać, że kampania ma na celu zwiększenie świadomości marki wśród młodych dorosłych, co prowadzi do stworzenia pomysłów reklamowych skierowanych do tej konkretnej grupy. Dobrze skonstruowany brief marketingowy jest zgodny z najlepszymi praktykami branżowymi, umożliwiając efektywne spojrzenie na cele biznesowe klienta oraz sposób ich osiągnięcia. W praktyce, agencje często wykorzystują szablony i standardy briefów, aby zapewnić spójność i efektywność w działaniach reklamowych.

Pytanie 20

Tworząc reklamę w prasie, należy po kolei zaplanować następujące kroki:

A. określenie celu reklamy, kreacja reklamy, ustalenie budżetu, identyfikacja odbiorców

B. określenie celu reklamy, identyfikacja odbiorców, ustalenie budżetu, kreacja reklamy

C. ustalenie budżetu, określenie celu reklamy, identyfikacja odbiorców, kreacja reklamy

D. kreacja reklamy, identyfikacja odbiorców, ustalenie budżetu, określenie celu reklamy

Odpowiedź, która wskazuje na kolejność: określenie celu reklamy, identyfikacja odbiorców, ustalenie budżetu, a następnie kreacja reklamy, jest zgodna z najlepszymi praktykami w zakresie projektowania kampanii reklamowych. Pierwszym krokiem jest zdefiniowanie celu reklamy, co pozwala na skoncentrowanie działań na konkretnych rezultatach, takich jak zwiększenie sprzedaży, budowanie świadomości marki czy pozyskanie nowych klientów. Następnie, identyfikacja odbiorców pozwala na dostosowanie komunikacji do ich potrzeb i preferencji, co zwiększa szanse na pozytywny odbiór reklamy. Ustalenie budżetu jest kluczowe, aby określić, jakie środki finansowe możemy przeznaczyć na kampanię oraz jakie kanały komunikacji będą najbardziej efektywne. Wreszcie, kreacja reklamy, czyli projektowanie i realizacja treści, powinna wynikać z wcześniejszych kroków, zapewniając spójność i skuteczność działań reklamowych. Przykładem może być kampania, w której celem było zwiększenie sprzedaży nowego produktu wśród młodych dorosłych. Po zdefiniowaniu celu, zidentyfikowano ich preferencje oraz ustalono odpowiedni budżet, co pozwoliło na stworzenie efektywnej reklamy skierowanej do tej grupy.

Pytanie 21

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 22

Który z podanych sloganów reklamowych można uznać za slogan deklaratywny?

A. Ponieważ zasługujesz na to

B. Hochland - to jest pyszne

C. Princessa - ponieważ chcesz

D. Żubr żyje w puszczy

Analizując pozostałe slogany, można zauważyć, że nie spełniają one kryteriów sloganu deklaratywnego. Pierwszy slogan 'Żubr występuje w puszczy' jest stwierdzeniem faktu, które nie odnosi się bezpośrednio do emocji związanych z produktem ani nie sugeruje jego jakości. Tu mamy do czynienia z informacją o miejscu, a nie o właściwościach produktu. W kontekście marketingowym, takiego typu stwierdzenia są mniej skuteczne w budowaniu przekazu, który ma na celu przyciągnięcie uwagi konsumenta. Drugi slogan 'Ponieważ jesteś tego warta' odnosi się do idei samowartości, jednak nie nawiązuje bezpośrednio do konkretnego produktu. Jest to raczej apel do emocji i aspiracji, co sprawia, że nie jest to slogan deklaratywny w tradycyjnym sensie, a bardziej inspirujący. Ostatni slogan 'Princessa - bo masz ochotę' sugeruje chęć na konkretny produkt, ale nie przekazuje informacji o jego cechach, co czyni go mniej efektywnym w kontekście informacyjnym. Slogany reklamowe powinny koncentrować się na wyraźnym komunikowaniu wartości i cech produktu, aby skutecznie wpływać na decyzje zakupowe konsumentów. Dlatego bardzo ważne jest, aby w tworzeniu komunikacji marketingowej zrozumieć, co definiuje slogan deklaratywny i dlaczego jest on skuteczniejszy od innych form komunikacji.

Pytanie 23

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 24

Agencja marketingowa oferuje różnorodne linie produktowe oraz usługowe. Oznacza to, że posiada asortyment

A. rozbudowany

B. niedostateczny

C. mało różnorodny

D. ściśle ograniczony

Agencja reklamowa, oferując wiele linii produktów i usług, dysponuje asortymentem szerokim, co oznacza, że jest w stanie dostarczyć różnorodne rozwiązania zgodnie z potrzebami swoich klientów. Szeroki asortyment pozwala na skuteczniejsze zaspokajanie zróżnicowanych potrzeb rynkowych, co jest kluczowe w kontekście konkurencyjności. W praktyce, agencje reklamowe mogą oferować usługi takie jak marketing internetowy, branding, SEO, reklama w mediach społecznościowych, co pozwala klientom na wybór najbardziej odpowiednich rozwiązań. Dobrą praktyką w branży jest dostosowywanie ofert do specyficznych wymagań klientów, co jest możliwe dzięki szerokiemu asortymentowi. Zastosowanie różnorodnych strategii marketingowych, od działań offline po cyfrowe kampanie reklamowe, ilustruje, jak szeroki asortyment może przynieść korzyści nie tylko agencjom, ale i ich klientom, zwiększając skuteczność działań reklamowych na różnych platformach. Takie podejście jest zgodne z aktualnymi standardami w branży, które kładą nacisk na elastyczność i różnorodność ofert.

Pytanie 25

W nowoczesnym podejściu, kluczowym etapem procesu sprzedaży jest

A. zamknięcie obsługi

B. ocena zasobności klienta

C. potwierdzenie obsługi

D. wywołanie zainteresowania

No więc, wzbudzenie zainteresowania to naprawdę ważny moment w sprzedaży, bo właśnie wtedy sprzedawca ma szansę nawiązać pierwszy kontakt z potencjalnym klientem. Jak to wygląda w praktyce? Jeśli umiesz skutecznie zaciekawić klienta, to później cała reszta sprzedaży może pójść znacznie łatwiej. Można to osiągnąć na przykład poprzez ciekawe opowiadanie historii, pokazanie, jakie korzyści niesie dany produkt, i zrozumienie, czego klient naprawdę potrzebuje. Przykład? Dobra kampania reklamowa często zaczyna się od interesującej narracji, która przyciąga uwagę i pokazuje, jak nasz produkt rozwiązuje jakąś konkretną kwestię. W sprzedaży ważne jest też budowanie relacji i zaufania, co zazwyczaj zaczyna się właśnie od umiejętności wzbudzenia zainteresowania. Dlatego warto poświęcić czas na ten pierwszy krok, bo naprawdę może mieć duże znaczenie dla całego procesu sprzedaży.

Pytanie 26

Producent odzieży dla kobiet, dzięki przeprowadzonej kampanii promocyjnej, osiągnął 6% udziału w rynku. W tym samym czasie jego wkład w reklamę branżową wyniósł 2%. Jaki jest współczynnik efektywności reklamy?

A. 12

B. 6

C. 2

D. 3

Współczynnik efektywności reklamy (ad efficiency ratio) wylicza się, dzieląc udział rynkowy producenta w danym czasie przez jego udział w reklamie, co pozwala ocenić, jak skutecznie wykorzystywana jest reklama do budowania pozycji na rynku. W tym przypadku, producent odzieży damskiej ma udział rynkowy wynoszący 6% oraz udział w reklamie na poziomie 2%. Aby obliczyć współczynnik efektywności reklamy, należy zastosować wzór: Współczynnik efektywności = Udział rynkowy / Udział w reklamie. Podstawiając wartości, otrzymujemy: 6% / 2% = 3. W praktyce oznacza to, że każdy punkt procentowy wydany na reklamę przekłada się na 3 punkty procentowe udziału rynkowego. Taki wskaźnik jest kluczowy w marketingu, ponieważ pozwala firmom ocenić skuteczność ich strategii reklamowych oraz zoptymalizować budżet na promocję. Dobrą praktyką jest regularna analiza tego wskaźnika, aby dostosować kampanie reklamowe do zmieniających się warunków rynkowych i preferencji konsumentów.

Pytanie 27

Firma zajmuje się sprzedażą produktów promocyjnych przy użyciu strategii zbierania śmietanki. Dlatego jej działania marketingowe powinny być ukierunkowane na konsumentów, którzy są

A. nabywcami artykułów codziennego użytku

B. mało wrażliwi na ceny

C. nabywcami niewielkich ilości produktów

D. bardzo wrażliwi na ceny

Odpowiedź "mało wrażliwi na cenę" jest poprawna, ponieważ strategia zbierania śmietanki (ang. skimming pricing) polega na wprowadzaniu produktu na rynek w wysokiej cenie, aby maksymalizować zyski od segmentu klientów, którzy są gotowi zapłacić więcej za innowację lub prestiż. Tacy konsumenci często nie są wrażliwi na cenę, co oznacza, że ich decyzje zakupowe nie są silnie uzależnione od kosztów. Przykładem mogą być luksusowe marki, które wprowadzają nowe produkty z wysoką marżą, kierując swoją komunikację do grupy klientów, którzy poszukują wyjątkowych doświadczeń, a nie tylko najniższej ceny. Standardy branżowe wskazują na to, że skuteczna strategia zbierania śmietanki wymaga głębokiej analizy rynku oraz segmentacji klientów, co pozwala na identyfikację grupy docelowej, która charakteryzuje się niską wrażliwością na cenę i wysoką skłonnością do zakupu premium. Dobrze zaplanowane działania promocyjne, takie jak ekskluzywne wydarzenia czy kampanie reklamowe skierowane do elity, mogą przyczynić się do zwiększenia rozpoznawalności marki oraz dalszego wzrostu zysków.

Pytanie 28

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 29

W kontekście analiz diagnostycznych dotyczących reklamy można wskazać obszar związany z chęcią zakupu oraz korzystaniem z konkretnej marki. Jakie to jest obszar?

A. etyczna

B. kognitywna

C. informacyjna

D. wolicjonalna

Wybór odpowiedzi dotyczącej sfery moralnej, poznawczej lub informacyjnej jest błędny, ponieważ każda z tych opcji odnosi się do innych aspektów percepcji i interakcji konsumentów z reklamą. Sfera moralna koncentruje się na wartościach etycznych i społecznych, które mogą wpływać na postawy wobec danej marki, ale nie bezpośrednio na zamiar zakupu. Na przykład, konsumenci mogą odrzucać produkty, które są reklamowane w sposób nieetyczny, ale to nie wystarcza do zrozumienia ich zamiarów zakupowych. Z kolei sfera poznawcza związana jest z procesami myślowymi i postrzeganiem informacji. Chociaż może wpływać na to, jak konsumenci przetwarzają komunikaty reklamowe, nie określa jednoznacznie ich decyzji o zakupie. Sfera informacyjna dotyczy zbierania i analizowania danych o produktach, ale również nie odnosi się bezpośrednio do intencji zakupu. Kluczowym błędem w rozumieniu tych konceptów jest mylenie ogólnych postaw i zachowań z konkretnymi decyzjami zakupowymi. Właściwe zrozumienie sfery wolicjonalnej jest niezbędne dla skutecznych strategii marketingowych, które powinny skupiać się na intencjach konsumentów i ich decyzjach zakupowych.

Pytanie 30

Technika zbierania danych pierwotnych dotyczących reklamy, polegająca na planowej rozmowie z grupą ludzi, przeprowadzanej według wcześniej ustalonego schematu, nazywana jest

A. technika projekcyjna

B. wywiadem

C. badaniem ankietowym

D. obserwacją

No, to prawda, że różne metody zbierania danych są takie różne, ale nie można powiedzieć, że one się nad wywiadem sprawdzają. Na przykład, ankieta to takie pytania, które ludzie muszą samodzielnie wypełnić i chociaż mogą dawać sporo danych liczbowych, to nie mówią nic konkretnego o ich uczuciach czy myśleniu, co jest ważne w wywiadzie. Obserwacja też nie jest wywiadem, bo tu tylko patrzymy, co ludzie robią, bez rozmowy z nimi. A techniki projekcyjne, jak rysowanie, teoretycznie mogą być użyte, ale wciąż ich cel jest inny. W badaniach marketingowych trzeba pamiętać, że każda technika ma swoje miejsce, bo nie można jednego użyć zamiast drugiego. Czasem myślimy, że każda metoda zadziała tak samo, ale to prowadzi do błędnych wniosków i nie da dobrych wyników. Dobrze jest przemyśleć, którą metodę wybrać, żeby zdobyć wartościowe informacje.

Pytanie 31

Jaką kategorię analizy SWOT firmy można przypisać do braku funduszy w budżecie na kampanie reklamowe w nadchodzącym roku?

A. Silne strony

B. Ryzyka

C. Możliwości

D. Słabe strony

Brak środków finansowych w budżecie na działania reklamowe w nowym roku należy klasyfikować jako słabą stronę firmy, ponieważ wskazuje na wewnętrzne ograniczenia, które mogą wpływać na jej konkurencyjność. Słabe strony to obszary, które firma powinna poprawić, aby zwiększyć swoją efektywność i poprawić pozycję na rynku. W przypadku braku funduszy na reklamy, firma ma ograniczone możliwości dotarcia do nowych klientów oraz utrzymania relacji z obecnymi, co może prowadzić do spadku udziału w rynku. Przykładem może być firma, która nie inwestuje w marketing, podczas gdy jej konkurenci intensywnie promują swoje produkty, co skutkuje spadkiem rozpoznawalności marki. W strategii SWOT identyfikacja słabych stron jest kluczowa, ponieważ pozwala na opracowanie planów działania i inwestycji, które mogą zniwelować te niedobory, na przykład poprzez poszukiwanie zewnętrznych źródeł finansowania lub optymalizację wydatków na inne obszary działalności.

Pytanie 32

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 33

Biuro reklamy ustala ceny swoich produktów na podstawie poziomu popytu. Oznacza to, że korzysta z metody

A. wartościowej

B. kosztowej

C. strategicznej

D. popytowej

Podejścia strategiczne, kosztowe i wartościowe, które mogłyby zostać wskazane w odpowiedziach, są mniej skuteczne w kontekście ustalania cen w branży reklamowej. Cena ustalana na podstawie strategii odnosi się do długoterminowego planowania i zdefiniowanych celów, ale niekoniecznie uwzględnia zmieniające się otoczenie rynkowe oraz bieżące zapotrzebowanie. Takie podejście może prowadzić do sytuacji, w której agencja nie reaguje na zmiany w preferencjach klientów, co skutkuje utratą konkurencyjności. Z kolei metoda kosztowa koncentruje się na wewnętrznych wydatkach i marży, co również może być mylące, ponieważ nie uwzględnia elastyczności rynku. Ustalanie cen wyłącznie na podstawie kosztów produkcji może spowodować, że cena usługi będzie zbyt wysoka lub zbyt niska w porównaniu do wartości postrzeganej przez klientów. Wreszcie, podejście wartościowe, które zakłada ustalanie cen na podstawie wartości dostarczanej klientowi, może być zbyt subiektywne i nie zawsze odzwierciedla aktualne warunki rynkowe. W branży reklamowej kluczowe jest zrozumienie popytu i umiejętność szybkiego dostosowywania swoich strategii cenowych, aby maksymalizować zyski i utrzymywać zadowolenie klientów. Ignorowanie tych elementów prowadzi do błędnych decyzji cenowych i, w konsekwencji, do zmniejszenia rentowności.

Pytanie 34

Tożsamość przedsiębiorstwa obejmuje

A. unikalny zbiór cech, które znacząco wyróżniają firmę (markę) spośród innych, a zwłaszcza ich konkurencji.

B. kompleks skojarzeń związanych z marką, które pozostają w pamięci konsumenta.

C. wykształcenie kadry, charakter działalności oraz system identyfikacji wizualnej.

D. obraz firmy (marki) funkcjonujący w otoczeniu, obejmujący zestaw pozytywnych asocjacji po usłyszeniu nazwy firmy.

Często pojęcia związane z tożsamością marki mylą się z innymi rzeczami, które dotyczą jej wizerunku. To, jak marka jest postrzegana przez klientów, to coś innego niż sama jej tożsamość. Tożsamość to to, co firma chce, żeby reprezentowała, a nie to, co sądzą o niej klienci. Wygląd marki w oczach otoczenia, który tworzy zbiór skojarzeń, też nie oddaje naprawdę istoty tożsamości, bo to często efekt marketingu. Wykształcenie pracowników, profil działalności czy system identyfikacji wizualnej to elementy, które mogą wspierać tożsamość, ale same w sobie jej nie definiują. W marketingu ważne jest, żeby zrozumieć, że tożsamość marki musi być spójna i jasno komunikowana. Inaczej mogą być nieporozumienia i to się może przyczynić do zamieszania w postrzeganiu marki przez klientów.

Pytanie 35

Jaką metodę należy zastosować do uzyskania jednolitego nadruku na drewnianych ołówkach?

A. Tampodruku

B. Rotograwiury

C. Termonadruku

D. Fleksografii

Fleksografia jest techniką, która polega na wykorzystaniu elastycznych form drukarskich i jest często stosowana w produkcji opakowań oraz dużych nakładach. Choć fleksografia ma swoje zalety, takie jak szybkie tempo produkcji i możliwość użycia w różnych materiałach, jej zastosowanie na małych, nieregularnych przedmiotach, takich jak ołówki, może być problematyczne. Ze względu na większe nakłady oraz skomplikowanie procesu, fleksografia nie jest odpowiednia do jednokolorowego nadruku na niewielkich przedmiotach. Termonadruk to metoda, która polega na przenoszeniu barwnika na podłoże za pomocą wysokiej temperatury. Jest to efektywna technika do nadruku na tkaninach, jednak w przypadku drewnianych ołówków może nie zapewnić odpowiedniego przyczepności farby oraz trwałości nadruku. Rotograwiura, z kolei, to technika druku, w której obraz jest wyryty w cylindrze, co sprawia, że jest ona bardziej skierowana do dużych nakładów na płaskich materiałach. Choć jakość druku jest wysoka, proces rotograwiury jest kosztowny i czasochłonny dla małych projektów, co czyni go niepraktycznym w kontekście jednokolorowego nadruku na ołówkach. Wybór odpowiedniej techniki druku jest kluczowy dla efektywności produkcji oraz jakości końcowego produktu, a błąd w wyborze metody może prowadzić do nieefektywności i niezadowolenia odbiorców.

Pytanie 36

Którego z opisanych konsumentów można nazwać nielojalnym?

A. Odpornym na działania promocyjne rywali.

B. Dumnym z bycia klientem danej marki.

C. Kierującym się przy wyborze produktów jedynie ceną

D. Robiącym zakupy w ulubionym sklepie dyskontowym.

Klient nielojalny to osoba, która kieruje się głównie ceną przy dokonywaniu zakupów, co oznacza, że nie jest przywiązana do żadnej marki ani sklepu. Taka postawa może wynikać z poszukiwania najlepszych okazji i promocji, co sprawia, że klienci ci są podatni na działania konkurencji. Z perspektywy marketingowej, nielojalność klientów stawia wyzwania przed firmami, które starają się zbudować długotrwałe relacje z konsumentami. W praktyce, organizacje powinny wdrażać strategie lojalnościowe, takie jak programy nagradzające stałych klientów, aby zwiększyć ich przywiązanie do marki. Prowadzenie analizy danych o zachowaniach zakupowych klientów może pomóc w identyfikacji nielojalnych konsumentów i dostosowywaniu ofert do ich potrzeb, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zarządzaniu relacjami z klientami (CRM).

Pytanie 37

Reklamowa agencja, która promuje swoje usługi bez pośredników, korzysta z kanału dystrybucji nazwanego

A. innowacyjny

B. bezpośredni

C. klasyczny

D. pośredni

Zrozumienie różnych kanałów dystrybucji jest kluczowe dla skutecznego marketingu, jednak pojęcia związane z dystrybucją mogą być często mylone. Kanał dystrybucji określany jako nowoczesny nie odnosi się bezpośrednio do braku pośredników, lecz do zastosowania nowoczesnych technologii i strategii w procesie promocji. Nowoczesne kanały dystrybucji mogą obejmować takie elementy jak e-commerce czy marketing cyfrowy, ale nie zawsze wykluczają pośredników. Z kolei kanał tradycyjny, który często obejmuje sprzedaż w sklepach stacjonarnych, również nie jest synonimem braku pośredników, ponieważ zazwyczaj w tym modelu uczestniczą dystrybutorzy oraz detaliści. Dodatkowo, kanał pośredni jest jasno zdefiniowany jako taki, który angażuje pośredników, co stoi w sprzeczności z ideą bezpośredniego dotarcia do klienta. Istotnym błędem jest założenie, że brak pośredników jest cechą wszystkich nowoczesnych kanałów dystrybucji. W rzeczywistości, wybór odpowiedniego kanału zależy od specyfiki branży, strategii marketingowej oraz oczekiwań klientów. Właściwe zrozumienie tych różnic jest kluczowe dla skutecznego planowania i realizacji działań promocyjnych.

Pytanie 38

Analiza dostarcza wiedzy na temat różnych etapów historii sprzedaży oraz dynamiki konkurencji danego produktu

A. systemu dostarczania towarów firmy

B. perspektyw rozwoju produktu

C. cyklu życia produktu

D. sytuacji na rynku

Cykl życia produktu to model, który opisuje fazy, przez które przechodzi produkt od momentu jego wprowadzenia na rynek do wycofania. Analiza cyklu życia produktu dostarcza cennych informacji o jego aktualnej pozycji na rynku, co jest kluczowe dla podejmowania strategicznych decyzji. Model ten składa się z kilku etapów: wprowadzenie, wzrost, dojrzałość i spadek. Na przykład, w fazie wprowadzenia firmy mogą skoncentrować się na marketingu i budowaniu świadomości, podczas gdy w fazie wzrostu kluczowe staje się zwiększenie produkcji i dystrybucji. W fazie dojrzałości, gdzie rynek jest nasycony, firmy często muszą innowować lub różnicować ofertę, aby utrzymać konkurencyjność. Analiza cyklu życia produktu jest niezbędna do przewidywania przyszłych trendów, co pozwala firmom na proaktywne dostosowywanie strategii, co jest zgodne z najlepszymi praktykami zarządzania produktem i marketingu. Ponadto, zrozumienie poszczególnych faz cyklu życia pomaga w lepszym zarządzaniu zasobami oraz budżetem na rozwój produktu, co prowadzi do optymalizacji procesów biznesowych.

Pytanie 39

Które media i środki reklamy powinna zawierać oferta agencji reklamowej dla nowo otwartego sklepu osiedlowego, ogólnospożywczego?

A.	B.	C.	D.
Reklama w telewizji ogólnopolskiej	Reklama w miejscu sprzedaży	Reklama w telewizji regionalnej	Product placement
Sponsoring filmów	Własna strona www	Sponsoring zawodów szkolnych	Balony reklamowe
Billboardy	Ogłoszenie modułowe w prasie lokalnej	Reklama w czasopiśmie branżowym	Plakaty
Reklama w miejscu sprzedaży	Ulotki	Udział w targach	Plakaty

A. B.

B. C.

C. A.

D. D.

Wybór niepoprawnej odpowiedzi często wynika z niepełnego zrozumienia specyfiki lokalnego rynku oraz roli, jaką odgrywa reklama w kontekście nowego sklepu osiedlowego. Niektóre odpowiedzi mogą sugerować, że reklama w mediach masowych, takich jak telewizja czy ogólnokrajowe czasopisma, jest wystarczająca, jednak w praktyce jest to podejście nieefektywne dla małych, lokalnych przedsiębiorstw. Budżety reklamowe takich sklepów są zazwyczaj ograniczone, a reklama w mediach masowych może nie przynieść oczekiwanych rezultatów, ponieważ dotarcie do szerokiej publiczności niekoniecznie wiąże się z rzeczywistym zainteresowaniem lokalnych konsumentów. Ponadto, brak lokalnych działań marketingowych, takich jak ulotki czy reklama w lokalnej prasie, może sprawić, że potencjalni klienci nie będą świadomi istnienia sklepu lub jego oferty. Kluczowe jest zrozumienie, że skuteczna strategia marketingowa dla nowo otwartego sklepu powinna opierać się na bezpośrednim dotarciu do lokalnych klientów, co zwiększa szanse na ich zaangażowanie oraz lojalność. Sklepy osiedlowe powinny stawiać na relacje z lokalną społecznością, co można osiągnąć tylko poprzez ukierunkowane, lokalne działania reklamowe.

Pytanie 40

W ciągu trzech miesięcy po zakończeniu kampanii reklamowej skierowanej na wizerunek, zauważono 30% wzrost rozpoznawalności marki. Podana informacja pochodzi z badań

A. panelowych

B. dzienniczkowych

C. ilościowych

D. jakościowych

Wybór odpowiedzi związanych z badaniami dzienniczkowymi, panelowymi czy jakościowymi nie oddaje charakteru przedstawionego wzrostu rozpoznawalności marki. Badania dzienniczkowe polegają na rejestrowaniu przez respondentów swoich codziennych aktywności, co może być użyteczne w kontekście zrozumienia nawyków konsumenckich, ale nie dostarcza konkretnych danych liczbowych na temat wzrostu rozpoznawalności. Badania panelowe, które opierają się na długoterminowych obserwacjach grupy ludzi, również nie są odpowiednie w kontekście jednoznacznych wyników procentowych, ponieważ ich celem jest raczej analiza trendów w czasie niż natychmiastowa ocena skutków kampanii reklamowej. Natomiast badania jakościowe, które skupiają się na zrozumieniu postaw, opinii i emocji ludzi, wykorzystują metody takie jak wywiady czy grupy fokusowe i nie dostarczają danych liczbowych. To podejście jest cenne dla zrozumienia kontekstu, ale nie jest w stanie określić zmian w rozpoznawalności w kategoriach procentowych. W związku z tym, mylenie badań ilościowych z innymi metodami badawczymi prowadzi do nieporozumień i błędnych wniosków. Kluczowe jest zrozumienie różnicy między danymi jakościowymi a ilościowymi, aby prawidłowo interpretować wyniki badań i podejmować decyzje marketingowe oparte na rzetelnych podstawach.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej