Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik logistyk
Kwalifikacja: SPL.01 - Obsługa magazynów
Data rozpoczęcia: 4 maja 2025 17:02
Data zakończenia: 4 maja 2025 17:25

Egzamin zdany!

Wynik: 22/40 punktów (55,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Jakie elementy wchodzą w skład obszaru portowego?

A. wodny obszar podejścia do portu

B. kanały oraz baseny portowe

C. nabrzeże portowe oraz jego zaplecze

D. część lądowa i wodna portu

Wybór odpowiedzi związanych z częścią wodną i lądową portu, basenami i kanałami portowymi, czy wodnym obszarem podejścia do portu wykazuje pewne nieporozumienia dotyczące definicji obszaru portu. Obszar portu, w kontekście zarządzania logistyką i operacjami, odnosi się przede wszystkim do funkcjonalnych terenów, które wspierają działalność portową. Część wodna i lądowa portu obejmuje wiele elementów, ale sama w sobie nie definiuje operacyjnego obszaru portowego. Baseny i kanały portowe są istotnymi częściami infrastruktury, ale ich funkcja jest bardziej związana z zapewnieniem dostępu do portu niż z jego operacyjnym zapleczem. Wodny obszar podejścia do portu jest ważny dla nawigacji, ale nie odnosi się bezpośrednio do aspektów operacyjnych, jakie zapewnia nabrzeże i jego zaplecze. Typowym błędem myślowym w tym przypadku jest skupienie się na fizycznej strukturze portu zamiast na jego funkcjonalności i operacjach, co prowadzi do niepełnego zrozumienia kluczowych elementów zarządzania portem. W praktyce, skuteczne zarządzanie portem wymaga zrozumienia, jak różne elementy infrastruktury współdziałają, aby wspierać procesy transportowe i logistyczne, co czyni nabrzeże portowe oraz jego zaplecze kluczowym obszarem działalności.

Pytanie 2

Który wózek przeznaczony jest do przewozu beczki?

A. C.

B. D.

C. A.

D. B.

Wózek oznaczony literą C jest zaprojektowany z myślą o bezpiecznym i efektywnym przewozie beczek. Jego konstrukcja zawiera specjalne uchwyty, które stabilizują beczki podczas transportu, co minimalizuje ryzyko ich przewrócenia się czy uszkodzenia. Wózki te są często wykorzystywane w magazynach, zakładach produkcyjnych oraz w różnorodnych branżach, gdzie transport płynów w beczkach jest powszechny, na przykład w przemyśle chemicznym, spożywczym czy farmaceutycznym. Stosowanie odpowiednich wózków do transportu beczek jest nie tylko kwestią wygody, ale także bezpieczeństwa; zapewniają one zgodność z normami BHP oraz regulacjami dotyczącymi przewozu materiałów niebezpiecznych. W praktyce, korzystając z wózka C, można znacznie zwiększyć efektywność operacyjną, redukując czas i wysiłek potrzebny na przemieszczanie ciężkich przedmiotów, co może prowadzić do zwiększenia produktywności w miejscu pracy.

Pytanie 3

Firma odzieżowa przekazała do produkcji garniturów 2 500 mb tkaniny wełnianej. Jaki dokument został wystawiony w magazynie w momencie wydania materiałów do użycia?

A. Pz

B. Wz

C. Pw

D. Rw

Wybór dokumentów Pw, Pz lub Wz jako odpowiedzi na pytanie o dokument wystawiany w chwili wydania materiałów do produkcji świadczy o nieporozumieniu w zakresie funkcji poszczególnych dokumentów magazynowych. Dokument Pw (Przyjęcie Wewnętrzne) jest używany do rejestrowania przyjęcia towarów do magazynu, co oznacza, że odnosi się do sytuacji, w której materiał został dostarczony do przedsiębiorstwa, ale nie został jeszcze wykorzystany. W związku z tym nie jest to odpowiedni dokument na etapie wydania materiałów do produkcji. Z kolei dokument Pz (Przyjęcie Zewnętrzne) dotyczy procesów związanych z przyjęciem towarów z zewnątrz i jest stosowany w momencie, gdy surowce trafiają do magazynu. W kontekście wydania materiałów do produkcji jest całkowicie niewłaściwy. W przypadku dokumentu Wz (Wydanie Zewnętrzne), odnosi się on do sytuacji, w której materiały lub towary są wydawane poza przedsiębiorstwo, co również nie pasuje do kontekstu wydania materiałów do wewnętrznego zużycia produkcyjnego. Dla skutecznego zarządzania magazynem i produkcją istotne jest zrozumienie tych różnic oraz umiejętność przypisania odpowiednich dokumentów do właściwych procesów. Każdy z tych dokumentów ma swoją specyfikę i nieprawidłowe ich użycie może prowadzić do chaosu w ewidencji magazynowej oraz trudności w późniejszym raportowaniu i analizie kosztów.

Pytanie 4

Firma określiła zapas łożysk na poziomie 1 000 sztuk. Aktualny stan magazynowy łożysk wynosi 1 840 sztuk, a dzienne zużycie to 280 sztuk. Po jakim czasie firma powinna złożyć zamówienie na łożyska?

A. Za 10 dni

B. Za 5 dni

C. Za 3 dni

D. Za 6 dni

Odpowiedzi sugerujące, że zamówienie powinno zostać złożone za 10, 5 lub 6 dni opierają się na błędnych obliczeniach lub niepełnym zrozumieniu sytuacji zapasowej przedsiębiorstwa. W przypadku wyboru 10 dni, można zauważyć, że to znacznie przekracza rzeczywisty czas, jaki 840 sztuk łożysk może zabezpieczyć przy dziennym zużyciu wynoszącym 280 sztuk. Podobnie, wybór 5 dni czy 6 dni również nie opiera się na rzetelnej analizie stanu zapasów. Kluczowe jest zrozumienie, że zapas informacyjny jest ustanawiany jako zabezpieczenie przed nieprzewidzianymi okolicznościami, a nie jako jednostka do natychmiastowych zamówień. Właściwa analiza powinna uwzględniać nie tylko aktualny stan magazynowy, ale także tempo zużycia i strategię zakupową przedsiębiorstwa. Typowym błędem myślowym przy podejmowaniu decyzji w takich sytuacjach jest ignorowanie różnicy między zapasem informacyjnym a rzeczywistymi potrzebami produkcyjnymi. Warto również pamiętać, że efektywne zarządzanie zapasami wymaga stałej analizy i dostosowywania strategii, co pozwala firmom lepiej reagować na zmieniające się warunki rynkowe.

Pytanie 5

Analiza ABC oparta na liczbie pobrań umożliwia klasyfikację produktów na różne grupy i ich odpowiednie rozmieszczenie. Produkty z grupy A, które są najczęściej pobierane, są umieszczane

A. jak najdalej od wyjścia

B. z dala od strefy wydań

C. w centralnej części obszaru magazynowania

D. na początku obszaru kompletacji

Umieszczanie towarów z grupy A w środkowej części strefy składowania, daleko od strefy wydań czy najdalej od wyjścia, jest podejściem, które nie uwzględnia efektywności operacyjnej i optymalizacji procesu kompletacji zamówień. W przypadku środkowej części strefy składowania, towary są trudniej dostępne dla pracowników, co zwiększa czas potrzebny na ich pobranie. Takie podejście może prowadzić do opóźnień w realizacji zamówień i może negatywnie wpłynąć na zadowolenie klientów. Przeniesienie towarów z grupy A daleko od strefy wydań oznacza, że pracownicy muszą pokonywać większe odległości, co nie tylko zwiększa czas obsługi, ale również podnosi koszty operacyjne. Błędem jest również umieszczanie tych towarów najdalej od wyjścia, co z kolei wydłuża cały proces logistyczny, zwłaszcza w dużych magazynach, gdzie czas i efektywność są kluczowe. Analiza ABC ma na celu zidentyfikowanie towarów o największym znaczeniu, a ich lokalizacja powinna sprzyjać szybkiemu dostępowi, a nie utrudniać go. Dlatego kluczowe jest, aby w praktyce stosować się do zasad optymalizacji, które koncentrują się na minimalizacji czasu pracy oraz maksymalizacji wydajności procesów magazynowych.

Pytanie 6

Przedstawiony na zdjęciu wózek widłowy stosuje się do przewożenia i podnoszenia ładunku

A. na wysokość transportową.

B. od tyłu do środka wideł.

C. na wysokość składowania.

D. w pozycji równoważnej.

Podnoszenie ładunków na wysokość składowania jest jedną z kluczowych funkcji wózków widłowych, co czyni odpowiedź "na wysokość składowania" poprawną. Wózki widłowe, zgodnie z normami bezpieczeństwa i standardami branżowymi, są zaprojektowane w celu efektywnego transportu oraz składowania towarów na różnych poziomach. Przykładem ich wykorzystania może być magazyn, gdzie wózki te umożliwiają umieszczanie palet z towarami na regałach o różnych wysokościach, co optymalizuje przestrzeń magazynową. W praktyce, operatorzy wózków widłowych muszą być przeszkoleni w zakresie bezpieczeństwa oraz technik podnoszenia, aby zapewnić, że ładunki są transportowane i składowane w sposób bezpieczny i efektywny. Dodatkowo, prawidłowe rozmieszczenie ładunków na regałach wspiera logikę magazynową i ułatwia dostępność towarów.

Pytanie 7

Ile miejsc pracy trzeba zorganizować, aby w ciągu 30 minut wyprodukować 25% z 600 sztuk komponentów, jeśli czas produkcji jednego komponentu wynosi 1 minutę?

A. 4 miejsca pracy

B. 1 miejsce pracy

C. 5 miejsc pracy

D. 3 miejsca pracy

Aby obliczyć liczbę stanowisk roboczych potrzebnych do wytworzenia 25% komponentów z 600 sztuk w ciągu 30 minut, najpierw określmy, ile komponentów musimy wyprodukować. 25% z 600 to 150 komponentów. Czas produkcji jednego komponentu wynosi 1 minutę, co oznacza, że jedno stanowisko robocze może wyprodukować 30 komponentów w ciągu 30 minut. Aby wyprodukować 150 komponentów w tym czasie, potrzebujemy zatem 150 komponentów podzielić przez 30 komponentów na stanowisko, co daje 5 stanowisk roboczych. Przykładem zastosowania tej metodyki jest zarządzanie produkcją w fabrykach, gdzie precyzyjne obliczenia są niezbędne dla osiągnięcia efektywności i minimalizowania kosztów. Dobrą praktyką jest także weryfikowanie dostępnych zasobów i ich rozmieszczenia na stanowiskach roboczych, co pozwala na optymalizację procesów produkcyjnych. Takie podejście pozwala na zwiększenie wydajności oraz redukcję czasu przestojów.

Pytanie 8

Zakład produkujący musli pracuje na trzech zmianach po 8 godzin. Wydajność każdej zmiany wynosi 1 tonę musli. Na każde 100 kg musli firma używa 15 kg żurawiny. Ile żurawiny jest potrzebne do produkcji musli w ciągu jednego dnia?

A. 15 000 kg

B. 450 kg

C. 150 kg

D. 3 600 kg

W analizie problemu dotyczącego zużycia żurawiny w produkcji musli, wiele osób może popełnić błąd w obliczeniach w zakresie całkowitej produkcji. Często zdarza się, że nie uwzględniają one, że przedsiębiorstwo pracuje na trzy zmiany, co prowadzi do zaniżenia całkowitej wydajności. Na przykład, myśląc w kategoriach jednej zmiany, może dostrzegać się wydajność 1 tony, co prowadzi do obliczeń opartych na tylko jednej zmianie, zamiast trzech. Ważne jest również zauważyć, że przy obliczaniu zużycia żurawiny kluczowe jest poprawne przeliczenie proporcji; zbyt duże lub zbyt małe wartości mogą wskazywać na błędne interpretacje danych. W niektórych przypadkach, błędne odpowiedzi mogą wynikać z niezrozumienia, jak przeliczać kilogramy na tony, co prowadzi do błędnych proporcji i sum. W praktyce, nieprawidłowe podejścia do takich obliczeń mogą skutkować nadprodukcją lub niedoborem surowców, co ma wpływ na efektywność produkcji oraz koszty operacyjne. Dlatego tak ważne jest, aby w każdej analizie produkcji i planowaniu korzystać z pełnych danych oraz wykonywać dokładne obliczenia, dostosowując odpowiednie proporcje na podstawie rzeczywistego zużycia materiałów.

Pytanie 9

Jak nazywa się system informatyczny, który łączy zarządzanie procesem produkcji z wykorzystaniem systemów typu CAx?

A. CRM

B. CIM

C. ECR

D. EPS

Wybór systemów CRM, EPS lub ECR jako alternatywnych rozwiązań do CIM wskazuje na pewne nieporozumienia dotyczące funkcji i zakresu tych systemów. CRM, czyli Customer Relationship Management, koncentruje się na zarządzaniu relacjami z klientami i wspieraniu sprzedaży, co nie ma bezpośredniego wpływu na procesy produkcyjne. Systemy CRM są niezbędne dla działów marketingu i sprzedaży, ale nie zajmują się integrowaniem aspektów produkcji, co czyni je nieodpowiednimi w kontekście pytania. Z kolei EPS, czyli Enterprise Production System, to podejście, które może obejmować różne procesy w przedsiębiorstwie, jednak nie skupia się na pełnej automatyzacji i integracji, jakie oferuje CIM. Wreszcie, ECR, czyli Efficient Consumer Response, dotyczy głównie strategii zarządzania łańcuchem dostaw i nie ma związku z zarządzaniem procesami produkcyjnymi. Wybór tych systemów ukazuje typowe błędne myślenie związane z klasyfikacją narzędzi informatycznych, gdzie nie wszystkie z nich są odpowiednie do realizacji celów produkcyjnych, co podkreśla potrzebę zrozumienia specyfiki i zastosowania różnych typów systemów w kontekście ich funkcji.

Pytanie 10

Przedstawiony schemat zasad 5R dotyczy

A. organizacji transportu.

B. gospodarki odpadami.

C. warunków magazynowania.

D. zarządzania dystrybucją.

Zasady 5R (Reduce, Reuse, Recycle, Recover, Renew) są kluczowe w kontekście gospodarki odpadami. Poprawna odpowiedź odnosi się do hierarchii działań, które mają na celu minimalizację wpływu odpadów na środowisko. W praktyce, zasady te promują podejście, które zaczyna się od redukcji ilości odpadów, co jest najważniejsze, ponieważ ogranicza potrzebę ich dalszego przetwarzania. Na przykład, w przemyśle produkcyjnym można zredukować ilość odpadów poprzez optymalizację procesów produkcyjnych. Reuse, czyli ponowne wykorzystanie, obejmuje działania takie jak oddawanie przedmiotów, które mogą być użyte przez innych, co zmniejsza zapotrzebowanie na nowe produkty. Recykling jest kolejnym kluczowym elementem, polegającym na przetwarzaniu odpadów w celu uzyskania surowców wtórnych. Odzysk energii i odnawianie zasobów to zaawansowane działania, które mogą przynieść korzyści ekologiczne i ekonomiczne. Zasady 5R są zgodne z globalnymi standardami, takimi jak ISO 14001, które promują zrównoważony rozwój i odpowiedzialne zarządzanie środowiskowe.

Pytanie 11

Który z przedstawionych opisów dotyczy regału przepływowego zastosowanego w magazynie przedsiębiorstwa produkcyjnego?

A.	B.	C.	D.
jednostki ładunkowe umieszczane są na paletach stałych	jednostki ładunkowe umieszczane są bezpośrednio na półkach	jednostki ładunkowe umieszczane są w gnieździe składowania	jednostki ładunkowe umieszczane są na bieżniach nośnych

A. D.

B. B.

C. A.

D. C.

Wybierając inną odpowiedź, mogłeś się nieco pogubić w tym, jak działają regały przepływowe. Często myli się je z regałami statycznymi, które nie mają grawitacyjnego mechanizmu. Statyczne regały mogą być w porządku, ale nie działają tak dobrze, jeśli chodzi o rotację zapasów. A może myślałeś, że wszystkie systemy magazynowe działają na podobnej zasadzie? To błąd! Regały przepływowe są stworzone, żeby wszystko działało szybko i efektywnie, co nie zawsze ma miejsce w innych systemach. Często zdarza się też, że myli się je z systemami, które nie pozwalają na FIFO, co prowadzi do zatorów i problemów z dostępnością towarów. Dlatego ważne jest, żeby dobrze zrozumieć, jakie są cechy konkretnego systemu magazynowania i jakie ma zalety w logistyce. Dobre zarządzanie regałami przepływowymi nie tylko poprawia efektywność, ale także zmniejsza straty i zwiększa satysfakcję klientów.

Pytanie 12

Model internetowego współdziałania przedsiębiorstw, który dotyczy realizacji transakcji w sposób elektroniczny pomiędzy różnymi firmami, określa się mianem

A. B2B

B. B2E

C. B2G

D. B2C

Model B2E (business-to-employee) dotyczy relacji i transakcji pomiędzy firmą a jej pracownikami. Zazwyczaj obejmuje to systemy, które umożliwiają pracownikom korzystanie z zasobów firmy, takich jak portale intranetowe czy platformy e-learningowe. B2E koncentruje się na usprawnieniu komunikacji wewnętrznej oraz zwiększeniu zaangażowania pracowników, co ma na celu poprawę efektywności organizacyjnej. Z kolei model B2G (business-to-government) dotyczy interakcji pomiędzy firmami a instytucjami rządowymi. Firmy w tym modelu dostarczają produkty i usługi dla administracji publicznej, co często wiąże się z dodatkowymi wymaganiami formalnymi i zasadami przetargowymi. Z kolei model B2C (business-to-consumer) odnosi się do relacji pomiędzy firmami a konsumentami. W ramach B2C przedsiębiorstwa sprzedają swoje produkty bezpośrednio klientom indywidualnym, co jest najczęściej obserwowane w e-commerce. Typowe błędy myślowe, które prowadzą do pomyłek w identyfikacji modelów, to mylenie koncepcji dotyczących różnych kategorii uczestników rynku oraz nieznajomość specyficznych cech tych relacji. Przykładowo, można błędnie założyć, że wszystkie transakcje internetowe dotyczą klientów indywidualnych, co nie jest prawdą. Zrozumienie różnic między tymi modelami jest kluczowe dla prawidłowego funkcjonowania w środowisku e-biznesu, a także dla efektywnego wykorzystania narzędzi i strategii marketingowych.

Pytanie 13

Miesięczny koszt utrzymania magazynu o powierzchni 250 m2 wynosi 1 000 zł. Jaką wartość ma koszt jednostkowy utrzymania powierzchni magazynowej?

A. 2 zł/m2

B. 4 zł/m2

C. 1 zł/m2

D. 5 zł/m2

Koszt jednostkowy utrzymania powierzchni magazynowej oblicza się, dzieląc całkowity koszt utrzymania magazynu przez jego powierzchnię. W tym przypadku całkowity koszt wynosi 1 000 zł miesięcznie, a powierzchnia magazynu to 250 m2. Zastosowanie wzoru: 1 000 zł / 250 m2 daje wynik 4 zł/m2. Taki sposób kalkulacji jest powszechnie stosowany w zarządzaniu magazynami oraz w logistyce, gdzie precyzyjne określenie kosztów utrzymania jest niezbędne do efektywnego planowania budżetu i alokacji zasobów. Przykładowo, przedsiębiorstwa zajmujące się dystrybucją towarów mogą wykorzystać ten wskaźnik do porównania efektywności kosztowej różnych lokalizacji magazynowych, co jest kluczowe dla optymalizacji kosztów operacyjnych. Ustalając koszt jednostkowy, firmy mogą również lepiej ocenić opłacalność inwestycji w nowe powierzchnie magazynowe oraz podjąć decyzje o ich rozbudowie lub redukcji. W praktyce, monitorowanie tych wskaźników pozwala na wczesne identyfikowanie obszarów wymagających poprawy i wdrażanie działań naprawczych.

Pytanie 14

Zadania związane z magazynowaniem w obszarze wydania obejmują

A. oznakowanie ładunku etykietami oraz umiejscowienie go w strefie składowania

B. kompletację partii do wysyłki oraz kontrolę stanu zabezpieczenia

C. zabranie jednostki ładunkowej i przewiezienie do strefy składowania

D. sprawdzenie stanu zewnętrznego jednostki ładunkowej oraz odbiór ilościowy przesyłki

Kompletowanie partii wysyłkowej oraz kontrola stanu zabezpieczenia są kluczowymi operacjami w strefie wydań, które mają na celu zapewnienie dokładności i efektywności procesów logistycznych. Kompletowanie partii wysyłkowej polega na zbieraniu odpowiednich jednostek ładunkowych, które są niezbędne do zrealizowania zamówienia klienta. W praktyce oznacza to, że pracownicy magazynowi muszą być dobrze zaznajomieni z lokalizacją produktów oraz umieć korzystać z systemów zarządzania magazynem, które wspierają ten proces. Kontrola stanu zabezpieczenia to z kolei działanie mające na celu upewnienie się, że wysyłane towary są odpowiednio zabezpieczone przed uszkodzeniem w trakcie transportu. Przykładem może być staranne pakowanie produktów, które minimalizuje ryzyko ich uszkodzenia. Ponadto, standardy branżowe, takie jak ISO 9001, podkreślają znaczenie systematycznej kontroli jakości w procesach logistycznych, co czyni tę odpowiedź zgodną z najlepszymi praktykami w dziedzinie zarządzania magazynem.

Pytanie 15

W magazynie znajdują się 4 jednostki ładunkowe paletowe (pjł) z napojami w puszkach. Napoje te pakowane są w zgrzewki po 24 sztuki, a następnie układane na palecie w 12 warstwach, gdzie w każdej warstwie znajduje się 8 zgrzewek. Jaką ilość napojów w puszkach należy uwzględnić w arkuszu spisu z natury?

A. 9 216 szt.

B. 2 304 szt.

C. 4 608 szt.

D. 1 152 szt.

Aby obliczyć liczbę napojów w puszkach w magazynie, należy uwzględnić wszystkie etapy pakowania i układania. Każda zgrzewka zawiera 24 puszki, a na palecie znajduje się 12 warstw, z których każda składa się z 8 zgrzewek. Zatem liczba puszek w jednej palecie wynosi: 12 warstw x 8 zgrzewek/warstwa x 24 puszki/zgrzewka = 2 304 puszki na paletę. Ponieważ w magazynie znajdują się 4 palety, całkowita liczba puszek wynosi: 2 304 puszki/paleta x 4 palety = 9 216 puszek. Takie podejście jest zgodne z praktykami w logistyce i zarządzaniu zapasami, które zakładają dokładne śledzenie jednostek ładunkowych i ich zawartości. W kontekście spisu z natury, istotne jest precyzyjne wpisanie ilości, co ma kluczowe znaczenie dla prawidłowego zarządzania stanem magazynowym oraz raportowania. Dostosowanie obliczeń do rzeczywistych warunków operacyjnych w magazynie pozwala nie tylko na efektywne planowanie, ale także na minimalizację strat związanych z błędami w inwentaryzacji. Warto zatem regularnie stosować takie obliczenia w codziennej pracy, aby zwiększyć efektywność operacyjną.

Pytanie 16

Które przedsiębiorstwo transportowe należy wybrać do wykonania usługi przewozu towaru według przedstawionego w tabeli zestawienia metodą punktową?

Kryterium	Przedsiębiorstwo transportowe A.					Przedsiębiorstwo transportowe B.					Przedsiębiorstwo transportowe C.					Przedsiębiorstwo transportowe D.
Kryterium	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
jakość				X			X							X					X
cena			X							X			X					X
terminowość		X						X					X							X
poziom obsługi					X		X							X					X

A. Przedsiębiorstwo transportowe D.

B. Przedsiębiorstwo transportowe C.

C. Przedsiębiorstwo transportowe B.

D. Przedsiębiorstwo transportowe A.

Wybór przedsiębiorstwa transportowego powinien opierać się na rzetelnej analizie dostępnych danych. Często zdarza się, że osoby oceniający nie biorą pod uwagę wszystkich istotnych kryteriów, co prowadzi do błędnych wniosków. Na przykład, jeśli ktoś wybrałby Przedsiębiorstwo C, mogłoby to wynikać z nadmiernego skupienia na jego niskich kosztach, ignorując jednocześnie jakość świadczonych usług. W branży transportowej cena jest ważnym czynnikiem, ale nie może być jedynym kryterium. Zdarza się, że najtańsze usługi są oferowane przez przedsiębiorstwa, które mają niską jakość obsługi, co przekłada się na problemy z terminowością i bezpieczeństwem transportu. Takie podejście może skutkować opóźnieniami i zwiększonymi kosztami w dłuższym okresie, co jest niekorzystne dla firmy. Ponadto, wybór przedsiębiorstwa transportowego A lub B może być wynikiem niepełnego zrozumienia analizy punktowej. Często pomija się istotne aspekty, takie jak doświadczenie firmy w przewozach podobnych do planowanych, co jest kluczowe dla efektywności całego procesu. Dlatego przy wyborze odpowiedniego przedsiębiorstwa niezbędna jest dokładna analiza oraz uwzględnienie wszystkich kryteriów, aby uniknąć typowych pułapek decyzyjnych. Właściwe podejście do wyboru firmy transportowej powinno być kompleksowe i uwzględniać nie tylko aspekty finansowe, ale także jakość usług i referencje, co może zapobiec wielu problemom w przyszłości.

Pytanie 17

Jak obliczyć procent wykorzystania powierzchni składowej magazynu, który jest przystosowany do przechowywania 20 000 paletowych jednostek ładunkowych (pjł), gdy średnia liczba składowanych pjł wynosi 15 000?

A. 43%

B. 133%

C. 57%

D. 75%

Obliczenie procentu wykorzystania powierzchni składowej magazynu polega na zastosowaniu prostego wzoru: (liczba składowanych jednostek ładunkowych / maksymalna liczba jednostek ładunkowych) * 100%. W naszym przypadku, mamy 15 000 paletowych jednostek ładunkowych składowanych w magazynie przystosowanym do 20 000 pjł. Zatem obliczenie wygląda następująco: (15 000 / 20 000) * 100% = 75%. Zrozumienie tego wskaźnika jest kluczowe dla efektywnego zarządzania przestrzenią w magazynie. Procent wykorzystania powierzchni składowej pozwala na ocenę, jak efektywnie jest wykorzystywana przestrzeń magazynowa. Umożliwia również podejmowanie decyzji o ewentualnych inwestycjach w zwiększenie pojemności lub optymalizacji procesów składowania. W praktyce, wiedza ta jest wykorzystywana do planowania logistyki, inwestycji w nowe urządzenia składowe oraz oceny jego wydajności na tle konkurencji. Utrzymanie optymalnego wykorzystania powierzchni magazynowej jest niezbędne dla redukcji kosztów operacyjnych oraz zwiększenia efektywności całego łańcucha dostaw.

Pytanie 18

Korzystając z informacji zamieszczonych w tabelach, określ którego dnia Centrum dystrybucji I powinno złożyć zamówienie na dostawę.

Informacje dotyczące sieci dostaw
Wyszczególnienie	Zapas początkowy [szt.]	Wielkość dostawy [szt.]	Czas dostawy [dzień]
Centrum dystrybucji I	230	100	2
Centrum dystrybucji II	130	50	1
Magazyn centralny	200	300	4

Informacje dotyczące zapotrzebowania brutto w Centrum dystrybucji i
Wyszczególnienie	Dzień
Wyszczególnienie	10	11	12	13	14	15	16	17
Potrzeby brutto [szt.]	30	50	40	20	50	30	20	40

A. 17-go dnia.

B. 16-go dnia.

C. 14-go dnia.

D. 10-go dnia.

Centrum dystrybucji I powinno złożyć zamówienie na dostawę 14-go dnia, aby zapewnić wystarczający zapas produktów i uniknąć sytuacji braku towaru. Początkowy zapas wynoszący 230 sztuk oraz potrzeby brutto na kolejne dni, które wynoszą odpowiednio 30, 50, 40, 20, 50, 30 i 20 sztuk, muszą być starannie analizowane. Po obliczeniu zapasu na każdy dzień okazuje się, że na 16-go dnia zapas spadnie do -10 sztuk, co oznacza, że Centrum dystrybucji I będzie miało poważny problem z zaopatrzeniem. Aby dostawa dotarła na czas, a potrzeby nie zostały zaspokojone, zamówienie musi być złożone 14-go dnia, mając na uwadze czas dostawy wynoszący 4 dni. To podejście jest zgodne z dobrymi praktykami w zarządzaniu łańcuchem dostaw, które zaleca planowanie zamówień z odpowiednim wyprzedzeniem, aby zminimalizować ryzyko związane z brakiem towaru. W praktyce, działając w oparciu o dane dotyczące zapotrzebowania i czasu realizacji zamówień, organizacje mogą efektywnie zarządzać swoim stanem magazynowym i zapewnić ciągłość dostaw.

Pytanie 19

W przedsiębiorstwie poziom zapasu rotacyjnego zależy

A. od wielkości dostaw oraz aktualnego zużycia

B. od potencjalnych zakłóceń w regularności dostaw

C. od popytu oraz sezonowych zmian w sprzedaży

D. od prognozowanych wzrostów cen zapasów

Wybór odpowiedzi dotyczącej przewidywanych podwyżek cen zapasów, a także popytu i wahań sezonowych oraz możliwości zachwiania regularności dostaw, prowadzi do błędnego zrozumienia podejścia do zarządzania zapasami. Rzeczywiście, przewidywania dotyczące cen mogą wpływać na decyzje zakupowe, jednak nie są one bezpośrednim czynnikiem kształtującym poziom zapasu rotującego. Istotny jest kontekst operacyjny, w którym zapasy są wykorzystywane. Popyt sezonowy może powodować wahania w poziomie zapasów, ale nie jest jego podstawowym determinantem. Kluczowym celem zarządzania zapasami jest zapewnienie, że obie te zmienne (dostawy i zużycie) są optymalnie zbilansowane, aby uniknąć nadmiaru lub niedoboru towarów. Problemy związane z regularnością dostaw rzeczywiście mogą wpływać na dostępność zapasów, ale nie powinny one być mylone z podstawowym mechanizmem ich określenia. Typowe błędy myślowe, które mogą prowadzić do takich wniosków, obejmują skupianie się na zjawiskach zewnętrznych i nieanalizowanie podstawowych relacji w łańcuchu dostaw. Właściwe zarządzanie zapasami wymaga kompleksowego podejścia, które bierze pod uwagę wszystkie te czynniki, ale w rzeczywistości ich wpływ na poziom zapasu rotującego jest pośredni, a nie bezpośredni.

Pytanie 20

Ustal koszt przewozu 15 palet wody mineralnej z zakładu produkcyjnego do odbiorcy oddalonego o 350 km, jeżeli firma transportowa ma następujący cennik przewozów:

1 – 5 palet: 1,50 zł/km

6 – 10 palet: 1,70 zł/km

11 – 15 palet: 2,00 zł/km

16 – 25 palet: 2,30 zł/km

A. 805 zł

B. 525 zł

C. 700 zł

D. 595 zł

Zgadza się, poprawna odpowiedź to 700 zł. To wynika z cennika przewozów, który mówi, że dla transportu 15 palet wody mineralnej na 350 km stawka wynosi 2,00 zł za km. Czyli, jak to policzymy, 350 km razy 2,00 zł za kilometr daje nam 700 zł. Moim zdaniem, znajomość takich cenników to podstawa, kiedy myślimy o logistyce. Firmy transportowe mają różne stawki w zależności od tego, ile palet przewozimy i jak długo. Dobrze jest o tym pamiętać, planując koszty. Czasami można też negocjować stawki, zwłaszcza gdy mamy większe zamówienia. Z własnego doświadczenia widzę, że to może się naprawdę opłacić. Takie umiejętności są mega ważne w transportowej branży.

Pytanie 21

Jakie towary powinny być zamawiane w oparciu o system zapasu jednookresowego?

A. Nawozy

B. Meble

C. Pieczywo

D. Odzież

Odpowiedzi 'nawozy', 'odzież' oraz 'meble' nie są odpowiednie dla systemu zapasu jednookresowego z kilku powodów. Nawozy, jako substancje chemiczne, mają dłuższy okres ważności i ich zapasy mogą być planowane na dłuższy czas. Z reguły zamówienia na nawozy są składane w oparciu o sezonowe potrzeby rolników, a nie w trybie jednookresowym, co czyni tę metodę mniej efektywną w ich przypadku. Odzież natomiast to produkt o zmiennej modzie i sezonowości, który wymaga bardziej złożonego podejścia do zarządzania zapasami. W tym przypadku, standardowe podejście to prognozowanie popytu oraz planowanie na podstawie analizy trendów, co sprawia, że jednookresowy system zamówień może prowadzić do niedoborów lub nadmiarów towarów. Meble, z kolei, są często zamawiane w dużych partiach, a ich produkcja oraz transport są związane z długimi czasami realizacji. Takie przedmioty wymagają przemyślanej logistyki i znacznej analizy rynku w celu dostosowania zapasów, co jest sprzeczne z zasadami systemu jednookresowego. Typowym błędem jest założenie, że wszystkie produkty powinny być traktowane w ten sam sposób, niezależnie od ich specyfiki oraz wymagań rynku.

Pytanie 22

Do naturalnych cech określających zasady przechowywania zapasów zaliczamy

A. właściwości ubytkowe i masę netto

B. toksyczność oraz skłonność do piętrzenia

C. skłonność do korozji i łatwość transportu

D. pyłochłonność i higroskopijność

Pyłochłonność i higroskopijność to kluczowe właściwości fizykochemiczne substancji, które mają znaczenie w kontekście przechowywania zapasów. Pyłochłonność oznacza zdolność materiału do wchłaniania cząstek pyłu, co może wpływać na czystość i jakość przechowywanych produktów. Przykładowo, substancje pyłochłonne w przemysłach farmaceutycznym czy spożywczym muszą być przechowywane w warunkach minimalizujących kontakt z pyłem, co jest zgodne z normami GMP (Good Manufacturing Practices). Z kolei higroskopijność odnosi się do zdolności substancji do absorpcji wilgoci z otoczenia, co jest szczególnie istotne dla produktów wrażliwych na wilgoć, takich jak niektóre chemikalia, materiały budowlane czy żywność. Higroskopijne materiały powinny być przechowywane w odpowiednio kontrolowanej atmosferze, aby zapobiec ich degradacji. Właściwe zrozumienie i kontrola tych właściwości jest niezbędna do zapewnienia jakości oraz bezpieczeństwa zapasów, co jest fundamentem dobrych praktyk w zarządzaniu magazynem.

Pytanie 23

Na podstawie danych z tabeli określ, w którym tygodniu pracownik magazynu miał największą wydajność w stosunku do wydajności planowanej.

Tydzień		A.	B.	C.	D.
Wydajność w szt./h	planowana	100	120	120	100
Wydajność w szt./h	rzeczywista	110	120	110	105

A. A.

B. C.

C. B.

D. D.

Wybór odpowiedzi innej niż A może wynikać z nieprawidłowej analizy danych lub błędnej interpretacji wydajności w kontekście planu. Często zdarza się, że osoby odpowiedzialne za ocenę wydajności koncentrują się jedynie na absolutnych liczbach bez uwzględnienia kontekstu planowania. Na przykład, wskazanie tygodnia B, C lub D jako najsilniejszego, może sugerować, że te tygodnie charakteryzowały się wysoką produkcją, jednak kluczowym czynnikiem jest ich porównanie do planu. Wydajność w stosunku do planu jest istotna, ponieważ pokazuje, czy pracownik nie tylko wykonuje swoje zadania, ale czy robi to zgodnie z oczekiwaniami organizacji. Często błędne wnioski wynikają z niewłaściwej interpretacji wyników lub braku analizy danych w szerszym kontekście. Aby uniknąć takich pomyłek, ważne jest, aby podczas analizy danych o wydajności zrozumieć, jakie cele zostały postawione oraz jakie czynniki mogły wpłynąć na ich realizację. Regularne szkolenia oraz wymiana doświadczeń w zespole mogą pomóc w zrozumieniu, jak ważna jest ta analiza i jak można ją skutecznie przeprowadzać.

Pytanie 24

Wśród 30 dostaw przedsiębiorstwa zrealizowanych 3.12.2012 roku, 5 było niewłaściwych, a 2 dostawy dotarły po terminie ustalonym w umowie. Jaki był wskaźnik niezawodności dostaw (w %)?

A. 83%

B. 57%

C. 76%

D. 23%

Wskaźnik niezawodności dostaw oblicza się, uwzględniając liczbę dostaw, które zostały zrealizowane zgodnie z umową, w stosunku do całkowitej liczby dostaw. W tym przypadku mamy 30 dostaw, z czego 5 było niekompletnych, a 2 dostawy dostarczono z opóźnieniem. Dlatego, aby obliczyć niezawodność, należy najpierw określić, ile dostaw było zrealizowanych zgodnie z umową. Z 30 dostaw, 5 nie było kompletnych, co oznacza, że pozostałe 25 dostaw było kompletnych. Następnie, musimy odjąć te 2 dostawy, które były dostarczone później niż przewidywano w umowie, co daje nam 23 dostawy dostarczone na czas i w pełni zrealizowane. Wzór na wskaźnik niezawodności dostaw to: (Liczba dostaw zrealizowanych zgodnie z umową / Całkowita liczba dostaw) * 100%. Wstawiając nasze wartości: (23/30) * 100% = 76%. Tak więc, wskaźnik niezawodności dostaw wynosi 76%, co jest uznawane za dobry wynik, wskazujący na efektywność procesów logistycznych w przedsiębiorstwie.

Pytanie 25

Zbiór niezależnych przedsiębiorstw, które konkurują i współpracują w obszarze logistycznej obsługi dostaw, w celu zwiększenia efektywności oraz sprawności przepływu produktów, nazywany jest

A. kooperacja produkcyjna

B. sieć logistyczna

C. kooperacja przedmiotowa

D. sieć zaopatrzenia

Sieć logistyczna to złożony system, który obejmuje grupę niezależnych firm współpracujących w zakresie zarządzania przepływem towarów i usług. Działa na zasadzie synergii, gdzie każda z firm wnosi swoje kompetencje i zasoby, co pozwala na zwiększenie efektywności operacyjnej. W praktyce, firmy w takiej sieci mogą dzielić się informacjami i zasobami, co prowadzi do obniżenia kosztów transportu i magazynowania, a także szybszej realizacji zamówień. Przykładem może być współpraca między producentami, dystrybutorami i firmami transportowymi, które razem organizują dostawy w taki sposób, aby zminimalizować czas i koszty. Dobrze zaprojektowana sieć logistyczna jest zgodna z najlepszymi praktykami, takimi jak Lean Management czy Six Sigma, które koncentrują się na eliminacji marnotrawstwa i optymalizacji procesów. W związku z rosnącą globalizacją i złożonością rynku, efektywne zarządzanie siecią logistyczną staje się kluczowym elementem strategii biznesowej.

Pytanie 26

Ustal na podstawie danych w tabeli, która maszyna osiągnęła najwyższy wskaźnik realizacji planu produkcji.

Wyszczególnienie	Maszyna 1	Maszyna 2	Maszyna 3	Maszyna 4
Plan produkcji [kg]	200	150	250	100
Rzeczywista wielkość produkcji [kg]	160	149	245	90

A. Maszyna 4

B. Maszyna 2

C. Maszyna 1

D. Maszyna 3

Maszyna 2 osiągnęła najwyższy wskaźnik realizacji planu produkcji, co wskazuje na jej efektywność i zdolność do pracy zgodnie z założonymi normami. W kontekście monitorowania wydajności maszyn, kluczowe jest stosowanie wskaźników wydajności, takich jak OEE (Overall Equipment Effectiveness), który uwzględnia dostępność, wydajność oraz jakość produkcji. W przypadku Maszyny 2, analiza danych wykazała, że osiągnęła ona najwyższe wartości w tych kategoriach. W praktyce, zwiększenie wskaźnika realizacji planu produkcji może przekładać się na optymalizację procesów, a także na redukcję kosztów operacyjnych. Przykładowo, w branży produkcyjnej, regularne przeglądy i konserwacja maszyn, a także szkolenie operatorów, może znacznie polepszyć ogólną wydajność. Warto także wdrażać systemy informatyczne do monitorowania i analizowania danych produkcyjnych, co pozwoli na bieżąco identyfikować obszary wymagające poprawy.

Pytanie 27

Transport liniowy obejmuje

A. wszystkie typy pojazdów mechanicznych

B. stacje serwisowe oraz stacje paliwowe

C. dworce oraz inne miejsca przeładunkowe

D. drogi i autostrady

Drogi i autostrady to najważniejsze części infrastruktury transportowej. Dzięki nim możemy wygodnie przemieszczać się i transportować różne towary na dużą skalę. No bo wiadomo, jak ktoś chce pojechać na wakacje, to nie może się męczyć na krętych dróżkach, tylko potrzebuje sprawnej drogi. Przy budowie tych tras stosuje się różne normy, jak Eurokod, żeby wszystko było bezpieczne i solidne. Na przykład, autostrada A1 w Polsce świetnie łączy różne regiony i dzięki temu łatwiej jest dotrzeć do różnych miejsc. Ważne jest też, żeby dbać o te drogi, robić przeglądy i modernizacje, bo to zmniejsza ryzyko wypadków i sprawia, że wszystko działa sprawnie przez długi czas.

Pytanie 28

Przedstawiony znak oznacza kierunek

A. miejsca zbiórki ewakuacji.

B. wyjścia z magazynu.

C. drogi ewakuacyjnej.

D. drogi do magazynu.

Znak przedstawiony na zdjęciu wskazuje kierunek drogi ewakuacyjnej, co jest kluczowe w kontekście bezpieczeństwa budynków. Zgodnie z normą PN-EN ISO 7010, używanie międzynarodowych symboli do oznaczania dróg ewakuacyjnych ma na celu minimalizację ryzyka w sytuacjach awaryjnych. Strzałka na czarnym tle jest powszechnie rozpoznawanym symbolem, który ułatwia osobom znajdującym się w budynku szybkie i skuteczne znalezienie najbliższego wyjścia ewakuacyjnego. Dobrą praktyką w projektowaniu oznakowania jest również umieszczanie znaków w miejscach dobrze widocznych i oświetlonych, co zwiększa ich skuteczność. W sytuacjach kryzysowych, takich jak pożar czy inny rodzaj zagrożenia, znajomość tych symboli może uratować życie, dlatego ważne jest, aby pracownicy regularnie odbywali szkolenia z zakresu bezpieczeństwa i procedur ewakuacyjnych. Używanie odpowiednich znaków zgodnych z przepisami oraz systematyczne przypominanie o ich znaczeniu przyczynia się do zwiększenia ogólnego poziomu bezpieczeństwa w miejscu pracy.

Pytanie 29

Jeśli 480 zamówień zostało zrealizowanych prawidłowo, a 20 zamówień okazało się niekompletnych, to jaki procent dostaw jest kompletny?

A. 4%

B. 104%

C. 96%

D. 20%

Procentowy wskaźnik kompletności dostaw oblicza się, dzieląc liczbę poprawnych zamówień przez łączną liczbę zamówień, a następnie mnożąc przez 100. W tym przypadku mamy 480 poprawnych zamówień i 20 zamówień niekompletnych, co daje łącznie 500 zamówień. Wzór na obliczenie wskaźnika kompletności to: (liczba poprawnych zamówień / łączna liczba zamówień) x 100. Podstawiając wartości: (480 / 500) x 100 = 96%. Taki wskaźnik jest kluczowy w logistyce i zarządzaniu łańcuchem dostaw, ponieważ pozwala na ocenę efektywności procesów oraz identyfikację obszarów wymagających poprawy. Wysoki wskaźnik kompletności świadczy o wysokiej jakości usługi i satysfakcji klienta, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży, takimi jak koncepcja Lean Management, która kładzie nacisk na eliminację marnotrawstwa i zwiększenie wartości dla klienta. Monitorowanie tego wskaźnika pozwala również na podejmowanie lepszych decyzji operacyjnych i strategicznych.

Pytanie 30

W zakładzie przemysłowym odbywa się gromadzenie zapasów

A. produktów finalnych oraz dóbr konsumpcyjnych

B. produkcji w toku oraz dóbr konsumpcyjnych

C. materiałów, półfabrykatów oraz wyrobów gotowych

D. surowców, towarów odsprzedawanych oraz opakowań

Wybór innych odpowiedzi pokazuje pewne nieporozumienia dotyczące struktury zapasów w przedsiębiorstwie przemysłowym oraz ich funkcji. Odpowiedzi, które wskazują na wyroby gotowe i towary konsumpcyjne, zaniżają znaczenie surowców i półproduktów w procesach produkcji. Wyroby gotowe są oczywiście kluczowe, ale bez odpowiednich surowców oraz półproduktów, produkcja staje się niemożliwa. Gromadzenie tylko wyrobów gotowych może prowadzić do sytuacji, w której przedsiębiorstwo nie jest w stanie zrealizować zamówień w odpowiednim czasie, co z kolei wpływa negatywnie na relacje z klientami. Wskazanie produkcji niezakończonej również jest mylące. Produkcja niezakończona to etap w procesie produkcyjnym, a nie zapas, który można by gromadzić. Dobrze zorganizowany system zarządzania zapasami powinien uwzględniać wszystkie etapy, od surowców po produkty gotowe. Z kolei opakowania, choć również istotne, są zaledwie jednym z elementów całego procesu logistycznego i nie powinny być traktowane jako odrębny rodzaj zapasów. W wielu przypadkach przedsiębiorstwa popełniają błąd, koncentrując się głównie na gotowych produktach, co prowadzi do nieefektywności i nadmiaru zapasów, które mogą generować dodatkowe koszty przechowywania i ryzyko utraty wartości. Zrozumienie pełnej struktury zapasów oraz ich roli w procesie produkcji jest kluczowe dla efektywnego zarządzania łańcuchem dostaw.

Pytanie 31

Który schemat przedstawia sieć dystrybucji zcentralizowanej?

A. Sieć C.

B. Sieć B.

C. Sieć D.

D. Sieć A.

Wybór innej sieci jako odpowiedzi na pytanie o zcentralizowaną dystrybucję wskazuje na pewne nieporozumienia dotyczące definicji i struktury sieci dystrybucyjnych. Sieci A, B i C mogą przedstawiać różne modele dystrybucji, które nie opierają się na centralizacji, a zamiast tego mogą reprezentować sieci rozproszone lub hybrydowe. W przypadku sieci rozproszonej, produkty są dystrybuowane z wielu punktów, co może prowadzić do zwiększenia złożoności w zarządzaniu zapasami i logistyce. W takich sieciach, ciężko jest osiągnąć jednolitą kontrolę nad jakością i dostępnością produktów. Dodatkowo, sieci te mogą wymagać większych nakładów na transport ze względu na konieczność koordynacji wielu punktów dystrybucji. Błędne postrzeganie centralizacji jako mniej efektywnej może wynikać z doświadczeń z sieciami, które nie posiadają odpowiednich procedur zarządzających, co prowadzi do nieoptymalnego wykorzystania zasobów. Kluczowym błędem jest również mylenie centralizacji z brakiem elastyczności; w rzeczywistości, zcentralizowane systemy mogą działać elastycznie, gdyż umożliwiają szybkie dostosowanie się do zmian popytu z centralnego punktu dystrybucji. Wnioskując, wybór innej sieci mógłby wynikać z niepełnego zrozumienia zasadności stosowania zcentralizowanej dystrybucji w kontekście efektywności operacyjnej oraz kosztowej.

Pytanie 32

Który z wózków specjalizowanych wykorzystuje się w transporcie wewnętrznym do przemieszczania materiałów bardzo długich?

A. B.

B. D.

C. C.

D. A.

Wózek oznaczony literą A, z długą platformą i dodatkowymi stojakami, jest idealnym rozwiązaniem do transportu materiałów o dużych długościach, takich jak rury, profile stalowe czy belki drewniane. Tego rodzaju wózki są powszechnie stosowane w magazynach oraz na halach produkcyjnych, gdzie występuje potrzeba przemieszczania długich ładunków. Przykładem zastosowania mogą być zakłady budowlane, gdzie transportuje się długie elementy konstrukcyjne, a także w przemyśle metalowym, gdzie potrzebny jest transport długich profili. Wózki te muszą spełniać określone normy bezpieczeństwa, takie jak EN 1501-1 dotycząca wózków transportowych, co zapewnia ich niezawodność oraz bezpieczeństwo użytkowania. Właściwe użycie tych wózków pozwala na efektywne i bezpieczne operacje transportowe, co jest kluczowe dla optymalizacji procesów logistycznych. Oprócz tego, ich konstrukcja pozwala na stabilizację ładunku, co minimalizuje ryzyko uszkodzeń podczas transportu.

Pytanie 33

Co oznacza skrót odnoszący się do efektywnej obsługi klienta?

A. ECR

B. ERP

C. CMR

D. CRM

Czasami wybór niepoprawnej odpowiedzi w temacie efektywnej obsługi klienta bierze się z niezbyt jasnego rozumienia terminów związanych z zarządzaniem relacjami z klientami. CRM (Customer Relationship Management) to strategia i technologie pomagające firmom zarządzać interakcjami z klientami. Mimo że CRM poprawia relacje, to nie chodzi tu o bezpośrednią obsługę, tylko bardziej o organizację i analizę danych klientów. Podobnie, ERP (Enterprise Resource Planning) zajmuje się wewnętrznymi procesami firmy, jak finanse czy produkcja, a nie bezpośrednią interakcją z klientem. A CMR (Customer Managed Relationship) to koncepcja, w której to klienci mają wpływ na relacje z firmą i tu może być małe zamieszanie co do efektywnej obsługi. Ważne jest, żeby zrozumieć te różnice, bo wybierając niewłaściwe terminy, można łatwo popełnić błąd w strategii obsługi klienta. Musimy pamiętać, że dobra obsługa klienta wymaga zintegrowanego podejścia skupionego na ich satysfakcji i zaangażowaniu, co nie zawsze jest możliwe, gdy używa się niewłaściwych narzędzi. Dobrze jest patrzeć na realne potrzeby klientów i dostosowywać procedury tak, aby zwiększyć ich zadowolenie.

Pytanie 34

Jaką wartość miał zapas początkowy Zp w sieci dystrybucji, jeśli zapas w punkcie końcowym wynosi Zk = 2 400 szt, sprzedano Z = 1 000 szt., a dostawy wyniosły D = 400 szt.?

A. 2 800 szt.

B. 1 800 szt.

C. 1 400 szt.

D. 3 000 szt.

Wiele osób przy obliczaniu zapasów początkowych może pomylić się, zakładając, że wystarczy dodać sprzedane sztuki do zapasu końcowego, co prowadzi do błędnych wniosków. Przykładowo, jeśli ktoś oblicza zapas początkowy jako Zk + Z, otrzymuje 3400 sztuk, co jest wynikiem niepoprawnym. Takie myślenie ignoruje kluczowy aspekt przyjętych dostaw, które zmieniają całkowitą ilość produktów dostępnych w sieci. Kolejny typowy błąd to nieuwzględnienie dostaw. Nie znając tego parametru, nie można uzyskać pełnego obrazu sytuacji. Zmiany w zapasach są złożonym zagadnieniem, w którym kluczowe jest zrozumienie relacji między zapasami początkowymi, końcowymi, dostawami i sprzedażą. W praktyce, bez uwzględnienia wszystkich tych elementów, podejście do zarządzania zapasami staje się chaotyczne i może prowadzić do problemów z dostępnością produktów. Istotnym aspektem jest także zrozumienie przepływów w łańcuchu dostaw, które wymagają ciągłego monitorowania i dostosowywania strategii do zmieniających się warunków rynkowych. Dlatego też, umiejętność analizy i obliczania zapasów początkowych powinna być podstawowym elementem wiedzy każdego specjalisty w dziedzinie logistyki i zarządzania łańcuchem dostaw.

Pytanie 35

Przedstawiony znak oznacza materiały i przedmioty

A. niebezpieczne.

B. promieniotwórcze.

C. trujące palne.

D. trujące żrące.

Znak przedstawiony na zdjęciu to międzynarodowy znak ostrzegawczy materiałów niebezpiecznych, który stosowany jest w różnych branżach, w tym w przemyśle chemicznym oraz transportowym. Oznacza on, że dany materiał może stanowić zagrożenie dla zdrowia ludzi lub środowiska. Kluczowe w jego zastosowaniu jest przestrzeganie standardów bezpieczeństwa, takich jak te określone przez Międzynarodową Organizację Normalizacyjną (ISO) oraz przepisy dotyczące transportu towarów niebezpiecznych. Na przykład, w przypadku transportu chemikaliów, stosowanie tego znaku jest niezbędne do zapewnienia odpowiednich środków ostrożności. W codziennej praktyce, pracownicy powinni być odpowiednio przeszkoleni w zakresie identyfikacji i rozpoznawania takich oznaczeń. Takie podejście nie tylko zwiększa bezpieczeństwo, ale także minimalizuje ryzyko wypadków w miejscu pracy. Oznaczanie materiałów niebezpiecznych zgodnie z obowiązującymi przepisami to kluczowy element zarządzania ryzykiem, co podkreśla znaczenie edukacji w tym zakresie.

Pytanie 36

Jakie jest określenie systemu zamawiania produktów, który opiera się na formule ustalenia wielkości partii dostawy jako różnicy pomiędzy maksymalnym poziomem zapasu a aktualnym stanem zapasu, oraz na przygotowaniu zamówienia w ustalonym cyklu, gdy bieżący stan zapasu jest niższy od zdefiniowanego minimum?

A. ROP (Reorder Point)

B. Partia na partię

C. ROC (Reorder Cycle)

D. Min-max

System zamawiania towarów określany jako min-max jest szeroko stosowany w zarządzaniu zapasami i logistyce. Jego główną zasadą jest utrzymanie zapasu w granicach ustalonych poziomów: minimalnego i maksymalnego. W momencie, gdy stan zapasu bieżącego spada poniżej poziomu zapasu minimalnego, generowane jest zamówienie, które ma na celu przywrócenie stanu zapasu do wartości maksymalnej, co czyni ten system efektywnym narzędziem do unikania braków towarowych. Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą optymalizować swoje zasoby, a także zapewnić ciągłość w procesie produkcji lub sprzedaży. Przykładem zastosowania tego systemu może być magazyn z częściami zamiennymi, gdzie utrzymanie odpowiedniego poziomu zapasów jest kluczowe dla szybkiej obsługi klientów i minimalizacji przestojów. Dobrą praktyką jest regularne przeglądanie zarówno poziomów zapasu minimalnego, jak i maksymalnego, aby dostosować je do zmieniających się warunków rynkowych oraz popytu.

Pytanie 37

Określanie rozmiaru oraz struktury np. przestrzeni magazynowej i środków transportu określamy mianem planowania

A. produkcji

B. potencjału

C. sprzedaży

D. obciążeń

Planowanie produkcji odnosi się głównie do strategii związanych z wytwarzaniem towarów, a nie do zarządzania przestrzenią magazynową czy środkami transportu. Koncentruje się na harmonogramowaniu i alokacji zasobów produkcyjnych, co może prowadzić do błędnych założeń, gdyż nie uwzględnia całego kontekstu logistycznego. Planowanie obciążeń z kolei dotyczy głównie przydzielania zadań w zakresie wykorzystania maszyn i ludzi w procesie produkcyjnym, co również jest nieadekwatne do opisanego zagadnienia. Wracając do planowania potencjału, kluczowym elementem jest umiejętność przewidywania i dostosowywania zasobów do wymagań rynku, co nie ma miejsca w przypadku podejścia opartego na obciążeniach. Planowanie sprzedaży natomiast koncentruje się na strategiach zwiększania przychodów i nie obejmuje zarządzania przestrzenią magazynową czy transportem. Zrozumienie różnicy pomiędzy tymi pojęciami jest fundamentalne dla efektywnego zarządzania operacyjnego w organizacji, ponieważ niewłaściwe przypisanie terminologii może prowadzić do nieefektywności i strat w procesach logistycznych. Właściwe zaplanowanie potencjału jest niezbędne dla zapewnienia optymalnych rezultatów i dostosowania działań do realiów rynkowych.

Pytanie 38

Które urządzenie jest przedstawione na rysunku?

A. Suwnica.

B. Paletyzator.

C. Manipulator.

D. Układnica.

Układnica to urządzenie do automatycznego składowania i pobierania towarów, które jest kluczowym elementem magazynów wysokiego składowania. W kontekście nowoczesnych rozwiązań logistycznych, układnica przyczynia się do zwiększenia efektywności procesów magazynowych, minimalizując czas potrzebny na dostęp do towarów. Jej działanie polega na poruszaniu się wzdłuż korytarzy oraz na różnych poziomach regałów, co umożliwia efektywne wykorzystanie przestrzeni. Przykładowo, w dużych centrach dystrybucyjnych układnice są wykorzystywane do transportowania palet z towarami, co pozwala na szybkie i bezpieczne zarządzanie zapasami. Zgodnie ze standardami automatyzacji magazynów, układnice są często zintegrowane z systemami WMS (Warehouse Management System), co umożliwia dokładne śledzenie lokalizacji towarów oraz optymalizację procesów składowania. Ich zastosowanie w branży e-commerce oraz logistyce, przyczynia się do znacznego zwiększenia wydajności operacyjnej oraz redukcji błędów w procesie kompletacji zamówień.

Pytanie 39

Wydatki związane z amortyzacją lub wynajmem budynków magazynowych to wydatki

A. stałe koszty uzupełniania zapasów

B. zmienne koszty związane z utrzymywaniem zapasów

C. stałe koszty związane z utrzymywaniem zapasów

D. zmienne koszty uzupełniania zapasów

Koszty zmienne utrzymania zapasów, jak sugerują niepoprawne odpowiedzi, są kosztami, które zmieniają się w zależności od poziomu działalności firmy, co nie ma zastosowania w przypadku amortyzacji i dzierżawy budowli magazynowych. Wybierając odpowiedzi związane z kosztami zmiennymi, można odnieść wrażenie, że koszty te są ściśle związane z bieżącym poziomem zapasów lub ich rotacją. Jednak w kontekście amortyzacji i dzierżawy, koszty te pozostają stałe, niezależnie od ilości zapasów. Typowym błędem jest utożsamienie kosztów związanych z utrzymaniem infrastruktury z kosztami bezpośrednio związanymi z produkcją i sprzedażą. Koszty związane z dzierżawą czy amortyzacją powinny być traktowane jako elementy stałe, które zapewniają firmie stabilność i przewidywalność. Dodatkowo, uzupełnienia zapasów powinny być rozumiane w kontekście zmiennych kosztów operacyjnych, takich jak zakupy surowców, które rzeczywiście mogą się różnić w zależności od produkcji. W związku z tym, dezinformacja na temat klasyfikacji kosztów może prowadzić do błędnych decyzji zarządczych, co jest niekorzystne dla funkcjonowania przedsiębiorstwa.

Pytanie 40

Korzystając z informacji zawartych w tabeli, oblicz średni zapas cykliczny dostaw z ostatnich 10 tygodni.

Dostawy do magazynu
Dostawa/tydzień	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Wielkość dostawy [kg]	150	110	135	140	150	120	100	135	140	125

A. 13,05 kg

B. 130,50 kg

C. 125,00 kg

D. 137,50 kg

Obliczenie średniego zapasu cyklicznego dostaw z ostatnich 10 tygodni polega na zsumowaniu wszystkich dostaw z każdego tygodnia i podzieleniu tej sumy przez liczbę tygodni, co w tym przypadku wynosi 10. Poprawna odpowiedź, 130,50 kg, jest wynikiem tego obliczenia i wskazuje na umiejętność analizy danych magazynowych. W praktyce, znajomość średnich zapasów cyklicznych jest kluczowa w zarządzaniu łańcuchem dostaw, ponieważ pozwala na optymalizację procesów magazynowych, planowanie zamówień oraz efektywne zarządzanie przestrzenią magazynową. Utrzymywanie odpowiednich poziomów zapasów zapobiega zarówno nadmiarom, jak i niedoborom, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zarządzaniu zapasami, takimi jak metoda Just-in-Time (JIT) czy Lean Inventory Management. Dodatkowo, umiejętność obliczania średnich dostaw jest niezbędna w prognozowaniu przyszłych potrzeb, co wspiera podejmowanie świadomych decyzji biznesowych.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej