Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik organizacji turystyki
Kwalifikacja: HGT.07 - Przygotowanie imprez i usług turystycznych
Data rozpoczęcia: 21 maja 2025 10:57
Data zakończenia: 21 maja 2025 11:16

Egzamin niezdany

Wynik: 18/40 punktów (45,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Udostępnij swój wynik

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Pani Marta pragnie uczestniczyć w trekkingowej imprezie na słonecznej, górzystej wyspie. Którą z podanych wysp powinien zasugerować jej konsultant biura podróży jako miejsce wyprawy?

A. Dżerbę

B. Maltę

C. Ibizę

D. Sycylę

Ibiza, znana głównie jako mekka imprezowa, nie jest odpowiednim miejscem dla osób poszukujących trekkingowych przygód. W przeciwieństwie do Sycylijskich gór, Ibiza ma bardziej płaskie i zurbanizowane tereny, co ogranicza możliwości wędrówek górskich. Choć na wyspie można znaleźć kilka szlaków, są one znacznie mniej wymagające i malownicze niż na Sycylii. Z kolei Malta, choć oferuje ciekawe miejsca do zwiedzania i krótkie spacery, również nie dysponuje górzystym terenem, który mógłby zaspokoić potrzeby miłośników trekkingu. Główne atrakcje Malty koncentrują się na zabytkach i plażach, co sprawia, że nie jest to idealna lokalizacja dla osób pragnących intensywnego kontaktu z naturą. Dżerba, popularny cel turystyczny w Tunezji, jest znana z pustynnych krajobrazów i plaż, ale również nie oferuje górskich szlaków trekkingowych. Typowym błędem w myśleniu jest zakładanie, że każda wyspa zapewnia odpowiednie warunki do trekkingu, bez uwzględnienia jej specyfiki geograficznej i dostępnych atrakcji. Niezrozumienie różnicy między terenami górskimi a płaskimi może prowadzić do wyboru miejscówek, które nie spełnią oczekiwań dotyczących aktywnego wypoczynku.

Pytanie 2

Jaką stawkę VAT powinno zastosować biuro podróży Polfie Warszawa przy rozliczaniu kosztów wynajmu autokaru na imprezę motywacyjną dla pracowników, organizowaną w kraju?

A. 0%

B. 8%

C. 5%

D. 23%

Wybór stawki 0% jest błędny, ponieważ zerowa stawka VAT dotyczy głównie eksportu towarów oraz niektórych usług świadczonych na rzecz podmiotów z krajów spoza Unii Europejskiej. W kontekście wynajmu autokaru do obsługi imprezy motywacyjnej, usługa ta nie spełnia kryteriów do zastosowania stawki 0%, ponieważ dotyczy przewozu osób na terenie kraju. Stawka 5% również jest niewłaściwa, gdyż dotyczy niektórych dostaw towarów i usług, takich jak określone produkty spożywcze, a nie usług transportowych. Natomiast stawka 23% jest zbyt wysoka dla usług przewozowych. Zastosowanie stawki 23% jest właściwe dla większości towarów i usług, które nie mają specjalnych regulacji dotyczących obniżonych stawek VAT, jak na przykład elektronika czy odzież. W praktyce, nieprawidłowe wskazanie stawki VAT może prowadzić do znacznych problemów finansowych oraz kłopotów z prawem, w tym obowiązku zapłaty zaległych podatków oraz odsetek. Kluczowe jest zrozumienie, jakie usługi objęte są niższymi stawkami VAT, aby uniknąć błędów w procesie rozliczeniowym, które mogą wynikać z niepełnej wiedzy na temat przepisów podatkowych oraz klasyfikacji usług.

Pytanie 3

Biuro Podróży Okraj zorganizowało dla studentów wyprawę górską. Nocleg jest przewidziany w obiekcie dysponującym 49 miejscami noclegowymi w pokojach wieloosobowych. Obiekt oferuje bufet, punkt IT, punkt GOPR oraz ściankę wspinaczkową. Jaki obiekt proponuje to biuro?

A. Hotel

B. Kamping

C. Schronisko

D. Pensjonat

Schronisko to obiekt noclegowy, który doskonale odpowiada na potrzeby osób poszukujących taniego zakwaterowania w bliskim sąsiedztwie natury, co jest zgodne z ofertą Biura Podróży Okraj. Tego typu obiekty często oferują miejsca w pokojach wieloosobowych, co jest istotne dla studentów, którzy mogą podróżować w grupach. Schroniska charakteryzują się również dodatkowymi udogodnieniami, takimi jak bufet i punkty informacyjne (IT), co zapewnia wygodę podczas pobytu. Dodatkowo, obecność punktu GOPR wskazuje na bliskość do terenów górskich oraz zapewnienie bezpieczeństwa w trakcie aktywności outdoorowych, co jest kluczowe w kontekście rajdów górskich. Ścianka wspinaczkowa to dodatkowy atut, umożliwiający rozwijanie umiejętności wspinaczkowych, co może być atrakcyjne dla studentów. W praktyce, wybór schroniska jako miejsca noclegowego na wyjazd górski łączy w sobie elementy przygody, przystępności cenowej oraz dostępności udogodnień dostosowanych do potrzeb młodych ludzi.

Pytanie 4

Podczas pobytu w obiekcie agroturystycznym goście skosztowali jako danie regionalne kartacze z mięsem. Był to posiłek pochodzący z kuchni

A. kaszubskiej

B. żydowskiej

C. litewskiej

D. niemieckiej

Wybór odpowiedzi dotyczących kuchni kaszubskiej, niemieckiej czy żydowskiej jest błędny, ponieważ każda z tych kuchni ma swoje unikalne cechy i tradycje kulinarne, które nie obejmują kartaczy. Kuchnia kaszubska, będąca częścią tradycji Pomorza, znana jest przede wszystkim z ryb, owoców morza oraz potraw z ziemniaków, ale nie serwuje kartaczy jako swoich tradycyjnych dań. W odniesieniu do kuchni niemieckiej, dominują w niej dania takie jak kiełbasy, piwo i pieczywo, a typowe potrawy to te związane z mięsem i kapustą, co również nie ma związku z kartaczami. Z kolei kuchnia żydowska słynie z potraw takich jak gefilte fish czy challah, a nie z dań na bazie ziemniaków w formie kartaczy. Błąd w odpowiedzi może wynikać z mylenia różnych tradycji kulinarnych oraz braku znajomości specyfiki dań regionalnych. Warto zaznaczyć, że podczas nauki o kuchniach regionalnych, kluczowe jest zrozumienie lokalnych składników, metod przygotowania oraz kontekstu kulturowego, w którym dane potrawy powstały. Zrozumienie tych różnic oraz zachowanie otwartości na różnorodność kulinarną pozwala na rozwijanie umiejętności w zakresie gastronomii i turystyki kulinarnej.

Pytanie 5

Osobom podróżującym z Aten na Kretę należy przede wszystkim zorganizować transport

A. promowy

B. autokarowy

C. samochodowy

D. pieszy

Wybór transportu promowego jako najwłaściwszego środka komunikacji dla turystów podróżujących z Aten na Kretę wynika z istotnej odległości między tymi dwoma lokalizacjami, która wynosi około 300 kilometrów. Promy są najczęściej stosowanym środkiem transportu w tym przypadku, gdyż zapewniają bezpośrednie połączenie między portem w Pireusie a różnymi portami na Krecie, takimi jak Chania czy Heraklion. Transport promowy jest nie tylko wygodny, ale także efektywny, umożliwiający przewóz zarówno osób, jak i samochodów. Dodatkowo, korzystając z promów, turyści mogą cieszyć się malowniczymi widokami na morze Egejskie, co czyni podróż jeszcze bardziej atrakcyjną. Ważne jest również to, że rejsy promowe są dobrze zorganizowane, co zgodne jest z zasadami dobrej praktyki w branży turystycznej, gdzie kluczowe znaczenie ma komfort i bezpieczeństwo podróżnych. W sezonie letnim promy kursują regularnie, co zapewnia dużą dostępność i elastyczność w planowaniu podróży.

Pytanie 6

Przy dokonywaniu rezerwacji pokoju w hotelu oraz uiszczaniu płatności, pracownik recepcji sklasyfikuje zamówienie jako

A. zarezerwowane

B. wstępne

C. gwarantowane

D. przebukowane

Wybór innych opcji, takich jak 'zarezerwowane', 'wstępne' czy 'przebukowane', wynika z pewnych nieporozumień dotyczących terminologii stosowanej w branży hotelarskiej. Odpowiedź 'zarezerwowane' sugeruje, że miejsce jest po prostu zarezerwowane, ale niekoniecznie oznacza, że rezerwacja jest zabezpieczona finansowo. W praktyce, wiele hoteli może mieć zarezerwowane pokoje bez gwarancji przybycia gościa, co może prowadzić do problemów związanych z niepełnym wykorzystaniem dostępnych miejsc. Wybór 'wstępne' odnosi się do sytuacji, w której rezerwacja została dokonana, ale nie została jeszcze potwierdzona przez hotel, co jest niejednoznaczne i może wprowadzać gości w błąd co do pewności ich zakwaterowania. Natomiast 'przebukowane' oznacza zmiany w wcześniej zarezerwowanej rezerwacji, co w ogóle nie odnosi się do aspektu gwarancji. Niezrozumienie tych pojęć może prowadzić do typowych błędów myślowych, takich jak mylenie rezerwacji z gwarancją przybycia. W branży hotelarskiej kluczowe jest zrozumienie różnicy między tymi terminami, aby skutecznie zarządzać oczekiwaniami gości oraz zminimalizować ryzyko finansowe dla przedsiębiorstw.

Pytanie 7

Kiedy polski turysta odwiedza Chorwację, jaką walutę narodową będzie stosował?

A. kuny.

B. euro.

C. dinar.

D. koron.

Wybór dinara, euro lub korony jako waluty w Chorwacji jest błędny, ponieważ żadna z tych walut nie jest oficjalnie akceptowana w tym kraju. Dinar jest walutą stosowaną w Serbii, a jego wprowadzenie do transakcji w Chorwacji byłoby niepraktyczne i nielegalne. Podobnie, euro, chociaż używane w niektórych miejscach turystycznych, nie jest oficjalną walutą Chorwacji, która formalnie nie przyjęła euro jako swojej waluty narodowej. Również korona, będąca walutą w takich krajach jak Szwecja czy Dania, nie ma żadnego zastosowania w Chorwacji. Często turyści mylą te waluty z uwagi na ich popularność i powszechne stosowanie w innych krajach europejskich, co prowadzi do nieporozumień. Prawidłowe podejście do walut w obcych krajach wymaga znajomości lokalnych regulacji i praktyk. Zrozumienie lokalnej waluty jest nie tylko kluczowe dla przeprowadzenia transakcji, ale również pomaga w uniknięciu problemów finansowych podczas podróży. Istotne jest zawsze sprawdzenie aktualnych informacji dotyczących walut oraz ich akceptacji w danym kraju przed wyjazdem, co pozwoli na lepsze planowanie wydatków i komfort podróży.

Pytanie 8

Wskaż niemiecki land, w którym corocznie odbywa się festiwal piwa noszący nazwę Oktoberfest?

A. Bawaria

B. Brandenburgia

C. Saksonia

D. Turyngia

Brandenburgia, Turyngia i Saksonia, mimo że są ważnymi krajami związkowymi w Niemczech, nie są miejscem, gdzie odbywa się Oktoberfest. Brandenburgia, na przykład, to region, który otacza Berlin i jest znany z pięknych krajobrazów oraz bogatej historii. Chociaż w Brandenburgii organizowane są lokalne festiwale piwa, nie mają one tej samej skali ani renomy co Oktoberfest. Turyngia natomiast, znana z malowniczych gór i tradycyjnych miast, również nie jest gospodarzem tego festiwalu. Saksonia z kolei, z Dreznem jako stolicą, jest cenionym miejscem dla turystów, ale Oktoberfest nie ma tam swojego miejsca. Typowe błędy myślowe prowadzące do wyboru tych odpowiedzi często wynikają z mylnego przekonania, że festiwale piwa odbywają się w różnych regionach Niemiec, co może odnosić się do innych, lokalnych imprez. Jednakże Oktoberfest, jako wydarzenie o tak dużej skali i znaczeniu, ma swoje konkretne miejsce – Bawarię. Nie należy mylić różnych festiwali piwa, ponieważ każdy z nich ma swoją unikalną tradycję i charakter, a Oktoberfest jest wyjątkowy nie tylko pod względem lokalizacji, ale także kultury i atmosfery, jaką kultywuje od ponad dwóch wieków.

Pytanie 9

Dla turystów uprawiających należy dostarczyć pontony, wiosła, kaski i kamizelki ratunkowe

A. rafting

B. sailing

C. jachting

D. barking

Rafting to sport wodny polegający na spływaniu rzeką na tratwie lub pontonie, który wymaga odpowiedniego wyposażenia, w tym wioseł, kamizelek ratunkowych oraz kasków. Bezpieczeństwo uczestników jest kluczowe, dlatego standardy branżowe jasno określają, jakie wyposażenie powinno być zapewnione. Pontony, wiosła i kamizelki ratunkowe są niezbędne, aby umożliwić nie tylko ekscytującą, ale i bezpieczną przygodę na wodzie. Uczestnicy raftingowych wypraw muszą być odpowiednio przeszkoleni, by wiedzieć, jak reagować w sytuacjach kryzysowych. Ważne jest, aby każdy członek ekipy nosił kamizelkę ratunkową oraz kask, co jest zgodne z wytycznymi organizacji zajmujących się bezpieczeństwem w sportach wodnych. Dodatkowo doświadczeni przewodnicy zwykle udzielają wskazówek dotyczących technik wiosłowania oraz strategii pokonywania przeszkód na trasie, co znacznie zwiększa bezpieczeństwo i przyjemność z raftingowej przygody.

Pytanie 10

Osobie podróżującej, która pragnie wypocząć w nadmorskim uzdrowisku, powinno się zaproponować pobyt

A. w Sopocie, Kołobrzegu lub Dąbkach

B. w Augustowie, Polańczyku lub Inowrocławiu

C. w Ciechocinku, Supraślu lub Nałęczowie

D. w Rabce, Muszynie lub Uniejowie

Sopot, Kołobrzeg i Dąbki to znane nadmorskie uzdrowiska w Polsce, które oferują wyspecjalizowane usługi zdrowotne i rekreacyjne w bliskim sąsiedztwie morza. Sopot jest znany nie tylko z piaszczystych plaż, ale także z bogatej oferty wellness, w tym spa i rehabilitacji. Kołobrzeg, z kolei, jest jednym z najstarszych uzdrowisk w Polsce, słynącym z bogatych źródeł mineralnych i borowin, co czyni go idealnym miejscem do leczenia schorzeń układu oddechowego i reumatycznych. Dąbki, z naturalnymi jeziorami i spokojną atmosferą, również przyciągają gości szukających relaksu oraz terapii zdrowotnych, szczególnie w kontekście chorób cywilizacyjnych. Wybierając te lokalizacje, turyści mogą korzystać z szerokiej gamy procedur leczniczych, które są zgodne z aktualnymi standardami branżowymi w obszarze uzdrowiskowym oraz wellness, co zapewnia wysoką jakość oferowanych usług.

Pytanie 11

Oblicz długość trasy, jaką musi przebyć turysta podróżujący z Warszawy do Krakowa, jeśli na mapie o skali 1:1 650 000 odległość ta mierzy 16 cm?

A. 350 km

B. 452 km

C. 185 km

D. 264 km

Obliczanie odległości na mapie przy użyciu skali to ważna sprawa w nawigacji, ale gdy źle się do tego zabieramy, to łatwo popełnić błąd. Na przykład, jak ktoś wybiera 452 km, 185 km czy 350 km, to ewidentnie może nie rozumieć, jak działa skala mapy. Bardzo często ludzie mylą konwersję centymetrów na kilometry, co powoduje, że wyniki są totalnie nieprawidłowe. Na przykład, szacowanie 452 km sugeruje, że nie pomnożyli przez odpowiednią wartość skali, co jest mega istotne, żeby dostać prawidłowy wynik. Odpowiedzi 185 km i 350 km też pokazują, że były błędy, które pewnie wynikły z nieuwzględnienia całkowitej odległości w centymetrach. Typowe błędy, które nas wprowadzają w błąd, to pomyłki przy konwersji jednostek i to, że nie zwracamy uwagi na proporcje skali. Żeby uniknąć takich pomyłek, warto korzystać z tabel konwersji lub kalkulatorów, które same przeliczą odległości zgodnie z zasadami w geoinformacji.

Pytanie 12

Gdzie znajdują się znane Schody Hiszpańskie?

A. w Barcelonie

B. w Madrycie

C. w Atenach

D. w Rzymie

Schody Hiszpańskie, znane jako Scalinata di Trinità dei Monti, znajdują się w Rzymie i są jednym z najbardziej rozpoznawalnych zabytków tego miasta. Ich budowa rozpoczęła się w 1723 roku i zakończyła w 1725 roku, a projekt został zrealizowany przez architekta Francesco De Sanctis. Schody mają 138 stopni, łącząc plac Trinità dei Monti z dolnym placem Piazza di Spagna. To miejsce jest popularnym punktem spotkań turystów oraz mieszkańców Rzymu. Warto zauważyć, że ich architektura jest przykładem stylu barokowego, który był dominującym nurtem w sztuce i architekturze w XVIII wieku. Schody Hiszpańskie są także znane z licznych wydarzeń kulturalnych oraz jako tło dla wielu filmów i reklam. Zrozumienie kontekstu historycznego oraz architektonicznego tego miejsca jest niezbędne dla każdego, kto chce w pełni docenić jego znaczenie w europejskiej kulturze i historii."

Pytanie 13

Polskim podróżnikom potrzebne są paszport i wiza wjazdowa podczas wyjazdu do

A. Szwajcarii

B. Białorusi

C. Chorwacji

D. Ukrainy

Wybór Chorwacji, Ukrainy czy Szwajcarii jako krajów, dla których konieczne są paszport i wiza, opiera się na nieporozumieniu związanym z polityką wizową i umowami międzynarodowymi. Chorwacja jest członkiem Unii Europejskiej oraz strefy Schengen, co oznacza, że obywatele Polski mogą podróżować tam jedynie na podstawie dowodu osobistego. Ukraina, choć nie jest członkiem UE, wprowadziła uproszczone zasady wjazdu dla polskich obywateli, dzięki czemu Polacy mogą wjeżdżać do Ukrainy na podstawie samego dowodu osobistego, bez konieczności posiadania wizy. Szwajcaria również należy do strefy Schengen, co pozwala na swobodne przekraczanie granic dla obywateli Polski przy użyciu dokumentu tożsamości. Takie błędne podejście wynika z niewłaściwego zrozumienia statusu poszczególnych krajów w kontekście międzynarodowych umów o podróżowaniu. W związku z tym, kluczowe jest, aby podróżnicy byli świadomi aktualnych regulacji wizowych oraz polityki granicznej, co pozwala uniknąć nieporozumień i potencjalnych problemów na granicy. Odpowiednie przygotowanie i znajomość przepisów pomogą zapewnić płynny przebieg podróży.

Pytanie 14

Przy planowaniu małego spotkania biznesowego organizator powinien zaprezentować propozycję wynajmu sali w układzie

A. amfiteatralnym

B. U-kształtnym

C. kinowym

D. bankietowym

Wybór niewłaściwego układu sali konferencyjnej może znacząco wpłynąć na przebieg spotkania. W przypadku układu kinowego, który jest popularny w sytuacjach, gdzie głównie prowadzi się prezentacje, nie sprzyja on interakcji między uczestnikami. Brak możliwości bezpośredniego kontaktu i wymiany zdań czyni ten układ mało efektywnym dla spotkań, które wymagają dyskusji. Z kolei układ bankietowy, mimo że jest odpowiedni dla spotkań towarzyskich i uroczystości, nie zapewnia odpowiedniego miejsca do prowadzenia dialogu czy intensywnej wymiany myśli, co jest istotne w kontekście biznesowym. Układ amfiteatralny, chociaż korzystny dla prezentacji, również ogranicza bezpośrednią komunikację między uczestnikami. Wybór nieodpowiedniego układu sali może prowadzić do frustracji i obniżenia efektywności spotkania. Kluczowe jest zrozumienie, że dobór układu sali powinien być ściśle związany z celami spotkania oraz rodzajem interakcji, jaką chcemy osiągnąć. Warto zawsze analizować potrzeby uczestników oraz charakter dyskusji, co pozwoli na optymalne wykorzystanie przestrzeni oraz zwiększy satysfakcję z uczestnictwa.

Pytanie 15

Kto powinien znajdować się na końcu grupy uczniów ze szkoły podstawowej podczas wędrówki na pieszym rajdzie?

A. Opiekun grupy

B. Pielęgniarka szkolna

C. Przewodnik terenowy

D. Zmęczony uczeń

Opiekun grupy powinien znajdować się na końcu grupy dzieci ze szkoły podstawowej podczas wędrówki na rajdzie pieszym, ponieważ pełni kluczową rolę w zapewnieniu bezpieczeństwa uczestników. Jako osoba odpowiedzialna za grupę, opiekun ma obowiązek monitorować wszystkich uczniów, szczególnie tych, którzy mogą mieć trudności w utrzymaniu tempa, na przykład zmęczonych lub mniej doświadczonych w wędrówkach. Umożliwia to szybkie zareagowanie w przypadku, gdy któryś z uczniów potrzebuje pomocy lub nie nadąża za grupą. Praktyka ta jest zgodna z zasadami bezpieczeństwa i organizacji wycieczek szkolnych, które wskazują, że należy zawsze zapewnić, aby ktoś odpowiedzialny zamykał grupę, aby nie pozostawiać nikogo w tyle. Dodatkowo, opiekun grupy może również dostrzegać ewentualne zagrożenia czy trudności, co pozwoli na ich szybką eliminację. Warto pamiętać, że skuteczna komunikacja w grupie oraz dbanie o morale uczestników są kluczowe dla udanej wędrówki.

Pytanie 16

Jaką rolę pełni głównie funkcja poznawcza?

A. obóz krajoznawczy

B. obóz kondycyjny

C. wyjazd religijny

D. turystyka alternatywna

Obóz krajoznawczy to świetna okazja, żeby poznać nowe miejsca i ich kulturę. Uczestnicy takich obozów mają szansę na różnorodne działania, które pomaga im lepiej zrozumieć historię czy tradycje regionu. Na przykład, jeśli obozujecie w okolicy z bogatą historią, to możecie zwiedzać muzea albo zabytki, co naprawdę otwiera oczy na lokalne dziedzictwo. Dodatkowo, często odbywają się tu warsztaty czy prelekcje, które można by powiedzieć, że wzbogacają naszą wiedzę o tym, co nas otacza. Według mnie, to podejście sprzyja nie tylko nauce, ale też krytycznemu myśleniu, co jest mega ważne, zwłaszcza dla młodych ludzi. Obozy krajoznawcze pomagają też w nawiązywaniu relacji między uczestnikami, co jest istotne w rozwijaniu umiejętności społecznych.

Pytanie 17

Do zadań pilota podczas podróży autobusem w trakcie realizacji programu wydarzenia nie wchodzi

A. opowiedzenie o atrakcjach turystycznych

B. załadunek i rozładunek bagaży

C. współdziałanie z kierowcą

D. udzielanie informacji

Załadunek i rozładunek bagaży nie należy do obowiązków pilota podczas podróży autobusem, gdyż te czynności są zazwyczaj w zakresie odpowiedzialności kierowcy oraz personelu obsługującego. Pilot ma za zadanie zapewnić komfort i bezpieczeństwo pasażerów, a także dbać o realizację programu imprezy. W praktyce oznacza to, że pilot koncentruje się na organizacji i koordynacji działań, takich jak komentowanie atrakcji turystycznych czy udzielanie informacji. Dobre praktyki w branży turystycznej wskazują, że każdy członek zespołu ma swoje specyficzne obowiązki, co przyczynia się do efektywnego zarządzania zarówno podróżą, jak i satysfakcją klientów. W ten sposób pilot może lepiej skupić się na interakcji z pasażerami, co jest kluczowe dla udanej podróży. Znajomość podziału obowiązków pozwala na sprawne funkcjonowanie całej grupy, co jest istotne w kontekście profesjonalnej obsługi turystycznej.

Pytanie 18

Do antropogenicznych atrakcji turystycznych zaliczają się

A. krajobrazy

B. rezerwaty przyrody

C. muzea

D. głazy narzutowe

Rezerwaty przyrody, krajobrazy oraz głazy narzutowe, mimo że są istotnymi elementami przyrody, nie są uznawane za antropogeniczne walory turystyczne. Rezerwaty przyrody to obszary chronione, mające na celu ochronę cennych ekosystemów i gatunków. Ich głównym celem jest zachowanie bioróżnorodności, a nie działalność turystyczna, co sprawia, że ich walory turystyczne są ograniczone. Krajobrazy, które są naturalnymi formacjami, również nie są wytworami ludzkimi, więc nie mogą być sklasyfikowane jako antropogeniczne. Głazy narzutowe to z kolei formacje geologiczne pozostawione przez lodowce, a nie dzieła ludzkie, co wyklucza je z tej kategorii. Typowym błędem myślowym jest utożsamianie wszystkich atrakcji turystycznych z walorami antropogenicznymi, co prowadzi do nieporozumień. Zrozumienie różnicy między elementami tworzenia kultury przez człowieka a naturalnymi zasobami jest kluczowe w kontekście turystyki. W związku z tym, aby prawidłowo klasyfikować atrakcje turystyczne, należy uwzględnić ich pochodzenie i przeznaczenie, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w dziedzinie turystyki i ochrony środowiska.

Pytanie 19

Hotel, w którym biuro podróży zarezerwowało ustaloną liczbę miejsc do spania na określony okres, uwzględniając prawo biura podróży do wcześniejszej rezygnacji bez ponoszenia wydatków, uczynił to na podstawie

A. allotmentu

B. overbookingu

C. czarteru

D. timesharingu

Czarter to trochę inna sprawa, bo dotyczy wynajmu statków, samolotów lub autobusów, a nie miejsc w hotelach. To umowa, w której wynajmujący rezerwuje cały pojazd na określony czas dla grupy podróżnych. Więc czarter w ogóle nie ma związku z rezerwacją noclegów. Overbooking to też inny temat, bo chodzi o przyjęcie więcej rezerwacji niż dostępnych miejsc, co powoduje ryzyko, że niektóre osoby nie dostaną pokoju. Choć czasem to się zdarza, nie ma mowy, żeby biuro podróży mogło anulować rezerwację bez konsekwencji. Timesharing to z kolei zupełnie inny model, gdzie kilka osób dzieli się prawem do korzystania z obiektu przez pewien czas. To są różne rzeczy, ważne, żeby nie mylić tych terminów, bo można się w tym wszystkim pogubić przy planowaniu wyjazdów.

Pytanie 20

Pracownik agencji turystycznej Tornado spędza 8 godzin dziennie przed komputerem. Jakie zagrożenie zdrowotne może mu grozić?

A. pogorszenie słuchu

B. pogorszenie ostrości widzenia

C. zapalenie ucha

D. choroby układu moczowego

Pogorszenie ostrości widzenia jest powszechnym problemem wśród pracowników biur, szczególnie tych, którzy spędzają długie godziny przed komputerem. Długotrwała praca przy ekranie może prowadzić do zespołu suchego oka oraz zmęczenia wzroku, co objawia się zmniejszoną ostrością widzenia. Zgodnie z zaleceniami Amerykańskiej Akademii Okulistyki, ważne jest, aby co 20 minut robić 20-sekundowe przerwy i skupiać wzrok na obiektach oddalonych co najmniej 20 stóp (około 6 metrów). Pracodawcy powinni inwestować w ergonomiczne stanowiska pracy oraz zapewnić odpowiednie oświetlenie, aby zminimalizować ryzyko wystąpienia problemów ze wzrokiem. Regularne badania oczu są także istotne, aby wcześnie wykrywać zmiany i stosować odpowiednie środki zaradcze. Wprowadzenie takich praktyk nie tylko poprawia komfort pracy, ale również zwiększa efektywność i satysfakcję pracowników.

Pytanie 21

Osobom odwiedzającym Pragę warto zarekomendować wieczorny spacer wzdłuż

A. Bystrzycy

B. Dunajca

C. Wełtawy

D. Sekwany

Zarówno Dunajec, Sekwana, jak i Bystrzyca to rzeki, które nie mają związku z Pragą, co może prowadzić do nieporozumień u osób nieznających geografii regionu. Dunajec znajduje się w Polsce i jest znany z pięknych widoków, ale nie ma wpływu na turystykę w Pradze. Sekwana przepływa przez Paryż, co i tak nie ma znaczenia w kontekście czeskiej stolicy. Bystrzyca to rzeka, która również nie ma związku z Praga, jest to mniej znany ciek wodny, co może wprowadzać w błąd osoby poszukujące informacji o atrakcjach turystycznych w Czechach. Typowym błędem myślowym w tym przypadku jest mylenie rzek z ich miastami, co skutkuje wyborem nieodpowiedniej odpowiedzi. W kontekście turystyki, ważne jest posiadanie wiedzy o lokalizacjach i ich atrakcjach, co pozwala na lepsze planowanie wizyt i uniknięcie rozczarowań. Kluczowe jest zrozumienie, że nie każda znana rzeka jest atrakcyjna turystycznie w kontekście danego miejsca, dlatego warto zwracać uwagę na specyfikę regionu oraz jego kulturowe i historyczne konteksty.

Pytanie 22

Aby biuro podróży "Struś" mogło rozpocząć działalność w obszarze organizacji imprez turystycznych, konieczne jest wcześniejsze pozyskanie

A. aktu administracyjnego

B. wpisu do rejestru

C. licencji

D. certyfikatu

Niepoprawne podejścia do rozpoczęcia działalności biura podróży często opierają się na niepełnym zrozumieniu przepisów prawa oraz wymogów regulacyjnych. Na przykład, uzyskanie certyfikatu kluczowego dla branży turystycznej nie jest obligatoryjne na etapie rejestracji działalności. Certyfikaty mogą być wymagane w przypadku specjalistycznych usług, takich jak przewóz osób, jednak nie są one podstawowym wymogiem dla biura podróży. W kontekście aktu administracyjnego, można tu pomylić konkretne przepisy dotyczące organizacji imprez turystycznych z innymi regulacjami, które nie są bezpośrednio związane z działalnością biura podróży. Licencja może być mylona z wpisem do rejestru, jednak w rzeczywistości, w przypadku organizacji turystyki, to właśnie rejestracja jest kluczowym krokiem. Typowym błędem myślowym jest uznawanie, że bezpośrednie uzyskanie licencji lub certyfikatu jest pierwszym krokiem w procesie, co prowadzi do niejasności i opóźnień w formalnościach. W praktyce, zrozumienie struktury i wymogów prawnych jest niezbędne do skutecznego i zgodnego z prawem prowadzenia działalności w sektorze turystyki.

Pytanie 23

Która z atrakcji turystycznych została w 2017 roku umieszczona na Liście Światowego Dziedzictwa UNESCO?

A. Królewskie Kopalnie Soli w Wieliczce i Bochni

B. Podziemia Rynku Głównego w Krakowie

C. Kopalnia rud ołowiu, srebra i cynku w Tarnowskich Górach

D. Kościoły Pokoju w Jaworze i Świdnicy

Wybór odpowiedzi związanej z Podziemiami Rynku Głównego w Krakowie, Kościołami Pokoju w Jaworze i Świdnicy lub Królewskimi Kopalniami Soli w Wieliczce i Bochni jest niepoprawny z kilku powodów. Podziemia Rynku Głównego w Krakowie to zespół archeologiczny, który zyskał dużą popularność, jednak nie uzyskał wpisu na listę UNESCO w 2017 roku, co może prowadzić do mylnego przekonania o jego znaczeniu. Kościoły Pokoju, mimo że są uznawane za cenne obiekty architektoniczne i kulturowe, nie były przedmiotem wpisu ani w 2017 roku, ani jako miejsce o szczególnym znaczeniu dla górnictwa, co było kluczowym kryterium dla ubiegającego się o wpis Tarnowskich Gór. Królewskie Kopalnie Soli w Wieliczce i Bochni również cieszą się dużą renomą i są wpisane na listę UNESCO, ale ich wpis miał miejsce dużo wcześniej, w 1978 roku. Takie pomyłki mogą wynikać z ogólnej nieznajomości dat oraz kontekstu historycznego poszczególnych miejsc, co jest częstym błędem myślowym. Warto zwrócić uwagę, że poprawna odpowiedź odnosi się do konkretnego aspektu górnictwa, które miało kluczowe znaczenie dla rozwoju technologii przemysłowej w regionie oraz miało znaczący wpływ na społeczeństwo i gospodarkę tego obszaru. Edukacja na temat dat wpisów oraz ich kontekstu historycznego stanowi ważny element w zrozumieniu wartości dziedzictwa kulturowego.

Pytanie 24

W hotelu, w którym gościła grupa turystów, rozpoczął się pożar. Jeden z uczestników wycieczki doznał poparzenia. Jakie kroki powinien podjąć pilot udzielając pierwszej pomocy?

A. Podać leki przeciwbólowe

B. Założyć sterylny opatrunek

C. Znaleźć lekarza wśród turystów

D. Schłodzić oparzone miejsce zimną wodą

Podaż środków przeciwbólowych, poszukiwanie lekarza wśród turystów oraz zakładanie jałowego opatrunku to działania, które mogą wydawać się sensowne w kontekście udzielania pierwszej pomocy, jednak każda z tych opcji niesie ze sobą istotne ryzyka i błędne założenia. Podaż środków przeciwbólowych przed odpowiednim zabezpieczeniem rany może skutkować maskowaniem objawów, co może opóźnić konieczne interwencje medyczne. Ponadto, niektóre osoby mogą być uczulone na leki przeciwbólowe, co stanowi dodatkowe zagrożenie. W sytuacji, gdy w grupie turystów znajduje się lekarz, jego pomoc powinna być niezwykle cenna, jednak szukanie go w momencie kryzysowym może zająć cenny czas, który powinien być poświęcony na udzielenie pierwszej pomocy. W przypadku oparzeń, kluczowym jest jak najszybsze schłodzenie rany, co nie powinno być odkładane na później. Zakładanie jałowego opatrunku, choć istotne w dalszym leczeniu, nie powinno być pierwszym krokiem; bezpośrednie schłodzenie jest priorytetowe, aby uniknąć głębokich uszkodzeń tkanek. Takie podejścia mogą prowadzić do niepotrzebnego pogorszenia stanu zdrowia osoby poszkodowanej i są sprzeczne z zasadami efektywnej pomocy medycznej.

Pytanie 25

W planie wycieczki do stolicy województwa małopolskiego powinno się uwzględnić

A. Panoramę Racławicką

B. Muzeum B.Prusa

C. Kościół Mariacki

D. Most Karola

Kościół Mariacki to jedno z najważniejszych miejsc w Krakowie i symbol stolicy województwa małopolskiego. Jego budowa rozpoczęła się w XIII wieku, a obecny wygląd zawdzięcza wieloletnim pracom rekonstrukcyjnym. Kościół jest znany z pięknych witraży oraz ołtarza Wita Stwosza, który jest uznawany za jedno z najcenniejszych dzieł sztuki w Polsce. Jako atrakcja turystyczna, Kościół Mariacki przyciąga rocznie miliony odwiedzających, co czyni go kluczowym punktem w planowaniu każdej wycieczki do Krakowa. Warto również zaznaczyć, że Kościół Mariacki jest miejscem wielu wydarzeń kulturalnych i religijnych, co potwierdza jego znaczenie w życiu miasta. Jego lokalizacja w sercu rynku krakowskiego sprawia, że jest doskonałym punktem wyjścia do zwiedzania innych atrakcji turystycznych, takich jak Sukiennice czy Wawel. Uwzględnienie Kościoła Mariackiego w programie wycieczki to najlepsza praktyka, która podkreśla historyczny i artystyczny kontekst regionu.

Pytanie 26

Jakie wyspy są częścią Hiszpanii?

A. Korfu, Ibiza, Krk

B. Ibiza, Majorka, Minorka

C. Bali, Korsyka, Sardynia

D. Teneryfa, Azory, Majorka

W odpowiedziach, które wskazują na Bali, Korsykę, Sardynię, Korfu, Krk oraz Teneryfę i Azory, pojawia się istotny błąd w identyfikacji terytorialnej. Bali to wyspa w Indonezji, znana z pięknych plaż i kultury, ale nie należy do Hiszpanii. Korsyka i Sardynia to włoskie wyspy, które oferują bogate zasoby naturalne, jednak również nie mają związku z hiszpańskim terytorium. Podobnie Korfu i Krk to wyspy greckie i chorwackie, które także nie są częścią Hiszpanii. Teneryfa i Azory to wyspy należące do Hiszpanii, jednak Azory są geograficznie częścią Portugalii, co czyni tę odpowiedź niepoprawną. Typowym błędem myślowym w takich przypadkach jest opieranie się na popularności miejsc zamiast na ich przynależności geograficznej. Ważne jest, aby dokładnie zrozumieć polityczne i geograficzne granice, które definiują przynależność terytorialną, co ma kluczowe znaczenie w kontekście planowania podróży oraz analizy geopolitycznej regionów. Znajomość tych informacji jest niezbędna dla turystów, pracowników branży turystycznej oraz osób zajmujących się marketingiem turystycznym, gdyż niewłaściwe przypisanie lokalizacji może prowadzić do błędnych decyzji w organizacji wyjazdów.

Pytanie 27

Który z wymienionych elementów zalicza się do naturalnych zasobów turystycznych?

A. Rzeźba terenu

B. Basen termalny

C. Hotel

D. Szlak turystyczny

Szlak turystyczny, hotel i basen termalny to elementy infrastruktury turystycznej, które są wynikiem działalności ludzkiej, a nie naturalnymi dobrami. Szlak turystyczny jest zaplanowaną trasą, która może przebiegać przez różne tereny, ale sama w sobie nie jest naturalnym dobrem. Jest to produkt turystyczny, który wykorzystuje naturalne zasoby, takie jak rzeźba terenu, ale nie jest nią. Hotel to obiekt noclegowy, który służy do zapewnienia komfortu turystom, co jest niezbędne w branży turystycznej, ale także nie ma charakteru naturalnego. Basen termalny, choć może korzystać z naturalnych źródeł ciepłej wody, jest w dużej mierze stworzony przez człowieka w celu zaspokojenia potrzeb turystów. Te elementy są ważne dla rozwinięcia sektora turystycznego, jednak nie można ich klasyfikować jako naturalne dobra turystyczne. Typowym błędem myślowym jest mylenie naturalnych zasobów z infrastrukturą, która powstała na ich podstawie. Kluczowe jest zrozumienie różnicy między zasobami naturalnymi a usługami turystycznymi, co pozwala na lepsze planowanie i rozwój turystyki, z zachowaniem równowagi między ochroną środowiska a potrzebami turystów.

Pytanie 28

Ulotka promująca propozycję wycieczki szkolnej w Małopolsce stanowi formę wpływania na klientów w ramach strategii

A. dystrybucji.

B. cen.

C. promocji.

D. produktu.

Ta ulotka z ofertą wycieczki szkolnej po Małopolsce to naprawdę fajny przykład tego, jak można promować coś w ciekawy sposób. Promocja jest jednym z kluczowych elementów marketingu, obok produktu, ceny i dystrybucji. Głównie chodzi o to, żeby klienci wiedzieli, co oferujesz, a ta ulotka świetnie wrzuca na stół informację o różnych pakietach wycieczek, ich korzyściach i tym, co czyni je wyjątkowymi. Moim zdaniem, dobrym pomysłem byłoby dodanie na ulotce atrakcyjnych zdjęć miejsc, które będą odwiedzane oraz informacji o zniżkach dla grup szkolnych. To zawsze przyciąga uwagę! Dobrze, jeśli ulotka kończy się jakimś wezwaniem do działania, np. "Zadzwoń do nas, żeby zarezerwować swoją wycieczkę!". Takie rzeczy pomagają, żeby klienci lepiej zapamiętali ofertę. Warto też, żeby cała ulotka pasowała do stylu marki, bo to zwiększa jej rozpoznawalność i może wpłynąć na decyzje zakupowe. Dobrze, gdy promocja idzie w parze z innymi elementami marketingu, bo wtedy łatwiej przekonać klientów do skorzystania z danej oferty.

Pytanie 29

Lokalna Organizacja Turystyczna Pogórze umieściła banery oraz billboardy przy stacjach turystycznych, które informują o jej ofercie. Którą część marketingu mix wykorzystała ta Organizacja?

A. Cenę

B. Dystrybucję

C. Produkt

D. Promocję

Odpowiedzi związane z ceną, produktem i dystrybucją są błędne, ponieważ nie uwzględniają fundamentalnego znaczenia promocji w kontekście przedstawionego pytania. Cena odnosi się do wartości, jaką klienci są gotowi zapłacić za usługi lub produkty, ale nie wyjaśnia, jak organizacja informuje o swojej ofercie. W tym przypadku, nie ma mowy o ustalaniu cen, dlatego ta odpowiedź nie jest odpowiednia. Produkt obejmuje same usługi turystyczne, które oferuje organizacja, ale nie obejmuje działań mających na celu ich promocję. Warto zauważyć, że nawet najlepszy produkt nie odniesie sukcesu na rynku, jeśli nie będzie odpowiednio promowany. Dystrybucja dotyczy sposobów, w jakie produkty trafiają do konsumentów, co również nie ma zastosowania w kontekście pytania, które koncentruje się na informowaniu o ofercie. Często błędnie przyjmuje się, że reklama jest jedynie kwestią ceny lub dystrybucji. Kluczowe jest zrozumienie, że skuteczna promocja łączy różne elementy marketingu mix, aby skutecznie dotrzeć do klientów. Właściwe podejście do marketingu wymaga zintegrowania wszystkich czterech elementów, aby osiągnąć sukces na rynku.

Pytanie 30

Jaki sprzęt powinien być udostępniony klientowi, który wymaga tablicy sucho ścieralnej z powłoką magnetyczną podczas konferencji?

A. Flipchart

B. Tablicę elektromagnetyczną

C. Clipchart

D. Ekran magnetyczny

Kiedy wybierasz odpowiedź na temat wyposażenia sali konferencyjnej, może być sporo nieporozumień związanych z tym, do czego służą różne narzędzia. Tablica elektromagnetyczna i ekran magnetyczny to zupełnie różne rzeczy. Tablica elektromagnetyczna to nowoczesne narzędzie, które przeznaczone jest bardziej do interaktywnych prezentacji, gdzie można coś pisać i rysować. Natomiast flipchart to prostsza wersja, którą można spokojnie przenosić i ustawiać, więc te dwie rzeczy się różnią. Ekran magnetyczny służy do wyświetlania treści, więc też nie spełnia wymagań, jeśli ktoś potrzebuje miejsca do pisania. Clipchart przydaje się do trzymania papieru, ale znowu – nie można na nim pisać jak na powierzchni suchościeralnej. Rozróżnienie tych narzędzi jest ważne, bo pomaga lepiej wybierać wyposażenie sal konferencyjnych. Kluczowy błąd to mylenie miejsca do pisania z miejscem do wyświetlania rzeczy, co może denerwować zarówno klientów, jak i organizatorów. Dlatego warto dokładnie przemyśleć, czego potrzebują użytkownicy, żeby dobrać odpowiednie narzędzia do efektywnej komunikacji i współpracy na konferencjach.

Pytanie 31

Ktoś, kto przemieszcza się z Polski do Niemiec w celach turystycznych i nie korzysta z noclegu w żadnych obiektach zarówno prywatnych, jak i publicznych, to

A. turysta krajowy

B. odwiedzający jednodniowy międzynarodowy

C. odwiedzający jednodniowy krajowy

D. turysta zagraniczny

Odpowiedź 'odwiedzający jednodniowy międzynarodowy' jest poprawna, ponieważ definiuje osobę, która przyjeżdża do innego kraju, w tym przypadku z Polski do Niemiec, na krótki okres, aby zwiedzać lub korzystać z atrakcji turystycznych, a nie na stałe. Tego rodzaju turystyka, znana jako turystyka jednodniowa, charakteryzuje się tym, że nie wymaga noclegu w obiektach hotelowych ani innych form zakwaterowania. W praktyce, odwiedzający jednodniowy międzynarodowy może mieć różne cele, takie jak zwiedzanie atrakcji kulturalnych, udział w wydarzeniach czy po prostu spędzenie czasu w nowym miejscu. Tego typu podróże są szczególnie popularne wśród osób, które żyją blisko granicy, co umożliwia łatwe i szybkie dotarcie do sąsiedniego kraju. W świetle standardów branżowych, takich jak definicje przyjęte przez Światową Organizację Turystyki (UNWTO), odwiedzający jednodniowy międzynarodowy wpisuje się w szerszą klasyfikację turystów i ich wpływu na gospodarki krajowe oraz lokalne.

Pytanie 32

Jakiego typu obiekt noclegowy, oferujący podstawowy zestaw usług, powinien zaproponować pracownik biura podróży uczestnikom wędrówki obozowej?

A. Motel

B. Schronisko

C. Hotel

D. Dom wczasowy

Schronisko to obiekt noclegowy, który idealnie odpowiada potrzebom uczestników obozu wędrownego. Jest to miejsce, które zapewnia podstawowy komfort, a jednocześnie jest dostosowane do specyfiki aktywnego wypoczynku. Schroniska często oferują prostsze warunki zakwaterowania, co sprzyja integracji grupy i pozwala uczestnikom skupić się na wspólnych aktywnościach, takich jak wędrówki czy obozy. Ponadto, schroniska z reguły znajdują się w atrakcyjnych lokalizacjach, blisko szlaków turystycznych, co czyni je idealnym wyborem dla osób spędzających czas w naturze. W porównaniu z hotelami czy domami wczasowymi, które zapewniają większy komfort i szerszy zakres usług, schronisko zaspokaja podstawowe potrzeby noclegowe, co jest wystarczające w kontekście obozu wędrownego. Przykładowo, w Polsce popularne są schroniska górskie, które służą jako baza wypadowa dla turystów, oferując wygodne noclegi oraz możliwość korzystania z posiłków.

Pytanie 33

Przypisane w tabeli poszczególnym krajom atrakcje turystyczne nie występują

Kraj	Atrakcje turystyczne
Norwegia	Wybrzeże fiordowe, zorza polarna, folklor lapoński, muzeum Łodzi Wikingów
Chiny	Zakazane miasto, Budda z Leshan, Kamienny Las, Terakotowa Armia, Wielki Mur
Izrael	Piramida Cheopsa, Aleja Sfinksów, Dolina Królów, rafa koralowa Morza Czerwonego
Peru	Kanion rzeki Colca, Machu Picchu, Jezioro Titicaca

A. w Peru.

B. w Izraelu.

C. w Norwegii.

D. w Chinach.

Wybór krajów takich jak Peru, Chiny i Norwegia jako miejsc, w których przypisane atrakcje turystyczne nie występują, może wynikać z niepełnej analizy dostępnych informacji. Peru jest znane z licznych atrakcji, w tym Machu Picchu, które przyciągają turystów z całego świata. Takie skojarzenie błędnie sugeruje, że Peru jest kraj bez unikalnych atrakcji, co jest dalekie od prawdy. Chiny z kolei oferują wiele znanych miejsc, jak Wielki Mur Chiński czy Zakazane Miasto, które stanowią integralną część kultury i historii tego kraju. Sugerowanie, że atrakcje są niedostępne w tych krajach, prowadzi do poważnych błędów myślowych, polegających na ignorowaniu lokalnych skarbów kulturowych i przyrodniczych. Norwegia, z imponującymi fiordami i malowniczymi widokami, również jest miejscem, które posiada bogate zasoby turystyczne. Błędy w przypisywaniu atrakcji mogą wynikać z braku wiedzy o geograficznych i kulturowych kontekstach, co jest kluczowe w branży turystycznej. Warto zatem rozwijać umiejętności analizy danych i interpretacji informacji, aby skuteczniej oceniać dostępne atrakcje i poprawnie przedstawiać je w ofertach turystycznych.

Pytanie 34

Hotel "Tęcza" podjął współpracę z renomowaną siecią hotelową "Savoy" i zgodnie z obowiązującymi regulacjami zaczął korzystać z jej nazwy. Ten hotel prawdopodobnie będzie funkcjonować w systemie

A. zrzeszeniowym

B. sponsorowanym

C. konsorcyjnym

D. franchisingowym

Odpowiedź 'franchisingowym' jest poprawna, ponieważ model franczyzowy polega na tym, że niezależny przedsiębiorca (franczyzobiorca) uzyskuje prawo do prowadzenia działalności pod marką i zgodnie z systemem operacyjnym określonym przez franczyzodawcę. W przypadku hotelu 'Tęcza', nawiązując współpracę z siecią 'Savoy', hotel ten korzysta z ustaleń dotyczących marki, standardów jakości oraz procedur operacyjnych, które są kluczowe dla zapewnienia spójności w doświadczeniach gości. Przykładem może być to, że hotel 'Tęcza' będzie musiał stosować się do określonych standardów obsługi klienta, czystości i usług dodatkowych, takich jak śniadania czy wellness, aby utrzymać renomę sieci 'Savoy'. Taki model współpracy jest popularny w branży hotelarskiej, gdyż pozwala na szybkie zwiększenie bazy klientów dzięki rozpoznawalności marki oraz oszczędności na marketingu. Ponadto, franczyzobiorca często otrzymuje wsparcie z zakresu szkoleń oraz dostępu do systemów rezerwacyjnych, co zwiększa efektywność operacyjną hotelu.

Pytanie 35

Biuro podróży, organizując w związku z jubileuszem przyjęcie dla lojalnych klientów przy udziale mediów, skorzystało z narzędzia promocji określanego jako

A. promocja właściwa

B. public relations

C. sprzedaż osobista

D. reklama

Public relations, czyli PR, to taki sposób komunikacji, który ma na celu stworzenie i utrzymanie dobrego wrażenia o danej firmie, w naszym przypadku biurze podróży, w oczach klientów i mediów. Organizowanie imprezy z okazji jubileuszu dla stałych klientów, przy zaproszeniu mediów, to jeden z klasycznych pomysłów na PR. Takie wydarzenia są świetne, bo pozwalają na bezpośrednie spotkanie z klientami, a przy okazji wzbudzają pozytywne zainteresowanie w mediach. Dzięki temu marka staje się bardziej rozpoznawalna. Przykładem może być biuro podróży zapraszające dziennikarzy i influencerów, co skutkuje artykułami i większą świadomością marki wśród potencjalnych klientów. Do dobrych praktyk PR należy także obserwowanie mediów i angażowanie się w rozmowy z klientami, co sprzyja długotrwałym relacjom. PR to nie tylko reklama, to również budowanie zaufania i reputacji, co jest super ważne w branży turystycznej, gdzie klienci często kierują się opiniami innych przed podjęciem decyzji o zakupie.

Pytanie 36

Firma turystyczna, która regularnie pośredniczy w zawieraniu umów na rzecz innych dostawców posiadających odpowiednie zezwolenia w kraju to

A. pośrednik turystyczny

B. izba turystyki

C. organizator turystyki

D. agent turystyczny

Agent turystyczny to taki gość, który działa w branży turystycznej i zajmuje się pośredniczeniem w sprzedaży różnych usług turystycznych, które oferują różne biura podróży. No bo wiesz, organizator turystyki tworzy różne pakiety wyjazdowe, ale agent działa na zlecenie tych firm. Przykładowo, jak ktoś chce jechać do jakiegoś popularnego kurortu, to zgłasza się do agencji. Agent wtedy włącza komputer, sprawdza oferty od różnych organizatorów i pokazuje klientowi, co ma do wyboru. To pozwala klientowi na podjęcie lepszej decyzji. Ważne jest, żeby agent na bieżąco znał oferty, bo wtedy może dobrze doradzić i klienci będą bardziej zadowoleni. Często agenci mają też różne certyfikaty i licencje, co sprawia, że ich praca jest bardziej profesjonalna i zgodna z normami w branży turystycznej.

Pytanie 37

Jakiego rodzaju posiłki organizator powinien zamówić w restauracji dla turystów z Izraela?

A. wegetariańskiego

B. śródziemnomorskiego

C. koszernego

D. wegańskiego

Turystów z Izraela należy obsługiwać posiłkami koszernymi, co wynika z religijnych i kulturowych zasad judaizmu. Koszerność oznacza, że jedzenie spełnia określone normy prawne, które regulują, jakie produkty mogą być spożywane oraz jak powinny być przygotowywane. Na przykład, mięso musi pochodzić z certyfikowanych źródeł, a potrawy mięsne i mleczne nie mogą być podawane razem. W praktyce oznacza to, że organizatorzy muszą współpracować z restauracjami, które posiadają odpowiednie certyfikaty koszerne. Zastosowanie tych zasad jest kluczowe w sektorze turystyki, zwłaszcza w kontekście organizacji wyjazdów do miejsc z różnorodnością religijną. Przykładowo, w dużych miastach często można znaleźć restauracje, które oferują jedzenie koszerne, co pozwala turystom cieszyć się lokalną kuchnią bez naruszania swoich zasad dietetycznych.

Pytanie 38

Jakie kwestie reguluje Tabela Frankfurcka?

A. praktyczne zasady związane z oprowadzaniem wycieczek turystycznych.

B. międzynarodowe przepisy dotyczące warunków zawierania umów w turystyce.

C. międzynarodowe zasady dotyczące odwoływania wydarzeń.

D. praktyczne zasady wypłaty odszkodowań za problemy w świadczeniu usług.

Wybór odpowiedzi dotyczącej międzynarodowych przepisów o zasadach odwoływania imprez nie oddaje rzeczywistego zakresu, jaki obejmuje Tabela Frankfurcka. Kluczowym błędem jest mylenie zasad odpowiedzialności za usterki w świadczeniu usług z procedurami związanymi z rezygnacją z imprez turystycznych. Odpowiedzi wskazujące na praktyczne zasady oprowadzania wycieczek turystycznych również nie są zgodne z tematem, ponieważ dotyczą one zupełnie innego aspektu branży turystycznej. Warto zaznaczyć, że kwestie odwoływania imprez są regulowane innymi aktami prawnymi, które koncentrują się na prawach konsumentów i umowach między organizatorami a klientami. Także odpowiedzi dotyczące warunków zawierania umów w turystyce mogą wprowadzać w błąd, gdyż dotyczą one bardziej ogólnych zasad dotyczących negocjacji i sporządzania umów, nie zaś specyficznych zasad wypłaty odszkodowań. Takie nieporozumienia są typowe w kontekście złożoności prawa turystycznego i wymagają dogłębnej znajomości przepisów, aby właściwie ocenić, które regulacje są odpowiednie w danej sytuacji.

Pytanie 39

Aby zagwarantować profesjonalną obsługę żeglarską podczas rejsu turystycznego po Adriatyku, biuro podróży powinno wynająć jacht wraz

A. ze skiwerem

B. ze skiperem

C. ze stewardem

D. z somelierem

Wynajęcie jachtu ze skiperem jest kluczowym elementem zapewnienia profesjonalnej obsługi żeglarskiej podczas rejsu turystycznego. Skiper, jako doświadczony żeglarz, posiada nie tylko umiejętności prowadzenia jachtu, ale również wiedzę na temat lokalnych warunków morskich, bezpieczeństwa na wodzie oraz przepisów regulujących żeglugę w danym obszarze. W kontekście Adriatyku, skiper zna specyfikę tego akwenu, co pozwala na optymalne planowanie tras, unikanie niebezpieczeństw i dostosowywanie się do zmieniających się warunków pogodowych. Dodatkowo, skiper może pełnić rolę przewodnika, co znacząco podnosi jakość doświadczeń turystycznych uczestników rejsu, zwłaszcza w odniesieniu do odkrywania ukrytych miejsc oraz atrakcji przybrzeżnych. Przykładem może być umiejętność zawinięcia do małych zatok, które są nieosiągalne dla większych jednostek, co umożliwia turystom cieszenie się mniej zaludnionymi plażami oraz lokalną kulturą. Wynajem jachtu ze skiperem jest zatem zgodny z najlepszymi praktykami branżowymi, które kładą nacisk na bezpieczeństwo i jakość obsługi klientów w rejsach turystycznych.

Pytanie 40

Jakiego typu turystykę należałoby zaproponować grupie młodzieżowej, która chce podróżować po Nepalu w sposób poznawczy i jak najbardziej oszczędny?

A. Survival

B. Karawaning

C. Tramping

D. Trekking

Wybór trekkingu jako formy turystyki dla grupy młodzieży poszukującej tanich opcji podróżowania o charakterze poznawczym jest mylący. Trekking, choć również związany z wędrówkami, zazwyczaj wiąże się z bardziej zorganizowanym podejściem, często wymagającym zakupu drogiego sprzętu oraz korzystania z płatnych przewodników. Uczestnicy trekkingu są zazwyczaj zobowiązani do stosowania się do ustalonych tras, co ogranicza ich możliwości odkrywania unikalnych lokalnych doświadczeń i interakcji z mieszkańcami. W porównaniu z trampingu, trekking może być bardziej kosztowny i mniej elastyczny, co nie jest idealne dla młodzieży z ograniczonym budżetem. Karawaning, z kolei, wymaga posiadania odpowiedniego pojazdu oraz kosztownego wyposażenia, co czyni go niepraktycznym dla młodzieży planującej niskobudżetowe wyprawy. Z kolei survival, choć ekscytujący, kładzie nacisk na ekstremalne warunki i umiejętności przetrwania, co może być zbyt wymagające dla młodych podróżników, zwłaszcza tych bez doświadczenia. W efekcie, wybór niektórych z tych form turystyki może prowadzić do nieefektywnego wykorzystania budżetu i ograniczenia możliwości poznawczych, co jest sprzeczne z zasadami efektywnej i zrównoważonej turystyki.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej