Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik prac biurowych
Kwalifikacja: EKA.06 - Wykonywanie prac biurowych
Data rozpoczęcia: 21 maja 2025 10:59
Data zakończenia: 21 maja 2025 11:15

Egzamin niezdany

Wynik: 19/40 punktów (47,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Udostępnij swój wynik

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Rodzaj pisma, w którym wszystkie składniki: miejsce, data, sygnatura, imię i adres odbiorcy, zwrot grzecznościowy oraz podpis, zaczynają się od lewej krawędzi, to rodzaj

A. francuskim

B. blokowym

C. amerykańskim

D. a'linea

Układ francuski, blokowy oraz a'linea różnią się od układu amerykańskiego zarówno w stylistyce, jak i w zastosowaniu poszczególnych elementów. Układ francuski zazwyczaj polega na umieszczaniu poszczególnych elementów w centrycznej lub zrównoważonej pozycji na stronie, co może wpływać na postrzeganie formalności dokumentu. Tego rodzaju aranżacja może być mniej przejrzysta dla odbiorcy, który oczekuje standardowego układu, jakim jest układ amerykański. Z kolei układ blokowy charakteryzuje się tym, że wszystkie elementy są umieszczone w jednej linii, co może powodować chaotyczny efekt wizualny, a także utrudniać identyfikację istotnych informacji. W przypadku układu a'linea, który polega na wprowadzaniu linii lub wcięć w tekście, również może prowadzić do niejednoznaczności w interpretacji treści. Wybór niewłaściwego układu może skutkować nieporozumieniami oraz utrudnić efektywną komunikację, co jest kluczowe w kontekście profesjonalnej korespondencji. Dlatego zrozumienie specyfiki poszczególnych układów i ich zastosowania jest niezbędne, aby uniknąć typowych błędów myślowych, takich jak mylenie różnych konwencji pisma, co może negatywnie wpłynąć na odbiór dokumentu i wizerunek nadawcy.

Pytanie 2

W jednostce organizacyjnej przyjmowanie poczty oraz jej sortowanie, rejestrowanie i przekazywanie do odpowiednich stanowisk pracy oraz działów, powinno mieć miejsce

A. w kancelarii

B. w dziale fakturowania

C. w dziale planowania

D. w biurze kadr

Wybór odpowiedzi dotyczących biura kadr, działu fakturowania czy działu planowania jako miejsc do przyjmowania i sortowania korespondencji jest nieuzasadniony, ponieważ te jednostki nie są przeznaczone do zarządzania dokumentacją w sposób kompleksowy. Biuro kadr zajmuje się zarządzaniem danymi pracowników oraz dokumentacją kadrową, takich jak umowy, certyfikaty, czy dokumenty związane z wynagrodzeniem. Próba rozszerzenia ich funkcji o przyjmowanie korespondencji mogłaby prowadzić do chaosu w organizacji oraz utrudnień w zarządzaniu danymi pracowników. Dział fakturowania koncentruje się na obiegu dokumentów sprzedażowych, a nie na ogólnym zarządzaniu korespondencją. Umożliwienie tego działowi przyjmowania i sortowania wszystkich dokumentów mogłoby skutkować nieefektywnym procesem, utrudniającym prawidłowe zarządzanie finansami i fakturami. Z kolei dział planowania ma na celu strategię i koordynację działań długoterminowych, a nie codzienne operacje związane z obsługą korespondencji. Typowe błędy myślowe prowadzące do takich niepoprawnych wniosków to pomylenie roli jednostki organizacyjnej z jej funkcjonalnością oraz brak zrozumienia, że przydzielanie zadań w organizacji powinno być zgodne z ich kompetencjami i obowiązkami, co jest kluczowe dla efektywnego działania każdej instytucji.

Pytanie 3

Kancelaria w danej jednostce organizacyjnej opracowuje instrukcję na podstawie

A. schematu organizacyjnego

B. regulaminu organizacyjnego

C. instrukcji organizacyjnej

D. regulaminu pracy

Istotnym aspektem tworzenia instrukcji kancelaryjnej jest zrozumienie, że nie bazuje ona na regulaminie pracy, instrukcji organizacyjnej ani schemacie organizacyjnym. Regulamin pracy reguluje jedynie zasady zatrudnienia, obowiązki pracowników oraz czas pracy, co nie ma bezpośredniego wpływu na procedury obiegu dokumentów. Instrukcja organizacyjna natomiast dotyczy struktury jednostki, ale nie definiuje szczegółowych procedur kancelaryjnych, które koncentrują się na operacyjnych aspektach zarządzania dokumentami. Schemat organizacyjny przedstawia relacje i hierarchię w jednostce, jednak nie dostarcza żadnych konkretnych wytycznych dotyczących obiegu dokumentów. Z tego powodu, opieranie instrukcji kancelaryjnej na tych dokumentach może prowadzić do nieefektywnego zarządzania, braku klarowności w procesie obiegu dokumentów oraz potencjalnych naruszeń przepisów prawnych. W praktyce, często spotyka się sytuacje, w których pracownicy są zdezorientowani co do obowiązujących procedur, co prowadzi do chaosu w obiegu dokumentów. Dlatego kluczowe jest, aby każda jednostka organizacyjna miała jasno określone regulacje, które będą fundamentem dla efektywnej instrukcji kancelaryjnej.

Pytanie 4

W dokumentacji biurowej, aby oznaczyć klauzulę "tajne", używa się symbolu

A. 0

B. Z

C. Pf

D. 00

Odpowiedź "0" jest poprawna, ponieważ w polskim systemie oznaczeń dokumentów, klauzula "tajne" jest najczęściej oznaczana cyfrą 0. W kontekście ochrony informacji, odpowiednie klasyfikowanie dokumentów jest kluczowe dla zapewnienia bezpieczeństwa danych. Na przykład, w przypadku instytucji publicznych, dokumenty zawierające informacje, które mogą zagrażać bezpieczeństwu państwa, powinny być oznaczane jako "tajne". W praktyce, wykorzystanie symbolu 0 wskazuje na najwyższy poziom poufności, co ma na celu ograniczenie dostępu do takich informacji tylko do osób posiadających odpowiednie uprawnienia. Warto również zauważyć, że stosowanie standardów klasyfikacji informacji jest regulowane przez przepisy prawne, takie jak Ustawa o ochronie informacji niejawnych. Zrozumienie tych zasad jest niezbędne dla pracowników administracji oraz osób zajmujących się zarządzaniem dokumentacją.

Pytanie 5

Z zacytowanej wypowiedzi pracownika wynika, że jego kierownik stosuje styl kierowania

„Mój dyrektor posiada bardzo dużą wiedzę i w razie potrzeby chętnie się nią z nami dzieli. Mimo swoich wysokich kwalifikacji zawsze nas wysłuchuje i często uwzględnia nasze pomysły i projekty. Czasami długo z nami dyskutuje, zanim podejmie ostateczną decyzję. Jeśli wymaga tego sytuacja, krytykuje nasze działania, ale często nas chwali i wynagradza."

A. liberalny.

B. demokratyczny.

C. autokratyczny.

D. dominujący.

Wybór stylu dominującego, liberalnego lub autokratycznego jako odpowiedzi na pytanie o styl kierowania, może prowadzić do wielu nieporozumień. Styl dominujący, w przeciwieństwie do demokratycznego, opiera się na narzucaniu woli lidera, co zazwyczaj skutkuje ograniczeniem inicjatywy pracowników oraz ich zaangażowania. Osoba preferująca ten styl może mieć tendencję do podejmowania decyzji bez konsultacji z zespołem, co często prowadzi do niskiej morale i frustracji wśród pracowników. Styl liberalny, z kolei, wiąże się z brakiem aktywnego kierowania, co może skutkować chaosem oraz brakiem klarowności w zadaniach i celach zespołu. Pracownicy mogą czuć się opuszczeni i niepewni w swoich działaniach, co jest sprzeczne z ideą demokratycznej współpracy. Styl autokratyczny, który zakłada jednoosobowe podejmowanie decyzji, często prowadzi do oporu ze strony pracowników i może negatywnie wpływać na atmosferę pracy. W wielu organizacjach, które bazują na efektywnym zarządzaniu, istotne jest, aby liderzy byli otwarci na pomysły i opinie zespołu, co pozwala na budowanie synergii i wspólnego zaangażowania w realizację celów. Zrozumienie różnic między tymi stylami jest kluczowe dla efektywnego zarządzania zasobami ludzkimi oraz osiągania sukcesów w zespole.

Pytanie 6

Co oznacza napis R.S.V.P. na zaproszeniu?

A. przypomnienie o wydarzeniu

B. prośbę o wcześniejsze poinformowanie

C. wymagany strój formalny

D. prośbę o potwierdzenie przybycia

Napis R.S.V.P. pochodzi z francuskiego zwrotu "Répondez s'il vous plaît", co dosłownie oznacza "proszę odpowiedzieć". Jest to standardowe wezwanie stosowane w zaproszeniach, szczególnie na formalne wydarzenia, aby goście potwierdzili swoją obecność lub nieobecność. Potwierdzenie obecności jest kluczowe dla organizatorów, ponieważ pozwala na odpowiednie zaplanowanie liczby miejsc, posiłków oraz innych aspektów logistycznych wydarzenia. Przykładowo, jeśli organizujesz wesele, wiedza o tym, ilu gości weźmie udział, pomoże w ustaleniu liczby stołów oraz porcji jedzenia. W kontekście dobrych praktyk branżowych, R.S.V.P. jest uznawane za niezbędny element profesjonalnych zaproszeń, co podkreśla jego znaczenie w organizacji wydarzeń. Warto pamiętać, że brak odpowiedzi na takie zaproszenie może być odbierany jako brak szacunku wobec organizatorów, a także może prowadzić do nieporozumień dotyczących liczby uczestników.

Pytanie 7

Jednym ze sposobów ochrony danych osobowych przechowywanych w pamięci komputera jest

A. poprawne prowadzenie rejestrów spraw, ewidencji oraz teczek

B. wdrożenie mechanizmu wymuszającego cykliczną zmianę haseł

C. terminowe przesyłanie dokumentów do archiwum zakładowego

D. odpowiedni obieg dokumentów ustalony przez instrukcję kancelaryjną

Zastosowanie mechanizmu wymuszającego okresową zmianę haseł jest kluczowym elementem ochrony danych osobowych przechowywanych w systemach informatycznych. Regularna zmiana haseł minimalizuje ryzyko ich przejęcia przez nieautoryzowane osoby. W praktyce, w wielu organizacjach stosuje się polityki haseł, które zobowiązują użytkowników do ich zmiany co określony czas, np. co 30 lub 90 dni. Tego typu działania są zgodne z zaleceniami standardów, takich jak ISO/IEC 27001, które podkreślają znaczenie zarządzania bezpieczeństwem informacji. Dodatkowo, wprowadzenie mechanizmów wymuszających siłę haseł, czyli ich długość oraz złożoność, jest praktyką, która further zwiększa ochronę przed atakami typu brute force. Warto również zauważyć, że użytkownicy powinni być edukowani na temat bezpiecznego tworzenia haseł, a także o korzystaniu z menedżerów haseł, które umożliwiają bezpieczne przechowywanie i generowanie kompleksowych haseł.

Pytanie 8

Do podstawowych zadań kancelaryjnych należą między innymi

A. naprawa oraz serwis techniczny centrali telefonicznej, telefonów i kserokopiarek

B. rekrutacja oraz selekcja pracowników dla jednostki organizacyjnej

C. zamawianie i nabywanie materiałów technicznych na potrzeby jednostki organizacyjnej

D. przyjmowanie oraz nadawanie telefaksów i obsługa poczty elektronicznej

Podane odpowiedzi dotyczące zamawiania i zakupu materiałów technicznych, rekrutacji i selekcji pracowników oraz naprawy urządzeń biurowych nie są podstawowymi czynnościami kancelaryjnymi, choć mogą być istotne w kontekście funkcjonowania całej jednostki organizacyjnej. Zamawianie materiałów technicznych jest zadaniem związanym z zarządzaniem zapasami, co jest ważne, ale nie jest centralnym elementem działalności kancelarii, która koncentruje się głównie na obsłudze dokumentacji i komunikacji. Rekrutacja i selekcja pracowników to procesy HR, które mają na celu zapewnienie odpowiednich zasobów ludzkich, ale również nie są klasyfikowane jako czynności kancelaryjne. Naprawa i obsługa techniczna urządzeń takich jak centrale telefoniczne czy kserokopiarki to zadania techniczne, które są niezbędne dla zapewnienia ciągłości pracy biura, lecz również odbiegają od roli podstawowych czynności kancelaryjnych. W kontekście dobrych praktyk organizacyjnych, kluczowe jest zrozumienie, że kancelaria jest odpowiedzialna przede wszystkim za zarządzanie informacjami oraz komunikację, co znajduje swoje odzwierciedlenie w odpowiedzi dotyczącej obsługi poczty elektronicznej i telefaksów. Ignorowanie tej zasady może prowadzić do chaosu organizacyjnego oraz opóźnień w komunikacji, co negatywnie wpływa na efektywność operacyjną jednostki.

Pytanie 9

Jakie urządzenie wspiera osobę z ograniczonym widzeniem w czytaniu małych liter lub cyfr, przykładowo ceny na półce w sklepie?

A. powiększalnik stacjonarny

B. powiększalnik komputerowy

C. przenośna lupa elektroniczna

D. notatnik brajlowski

Przenośna lupa elektroniczna jest urządzeniem zaprojektowanym z myślą o osobach słabowidzących, umożliwiającym im łatwe odczytywanie małych liter oraz cyfr. Dzięki zastosowaniu technologii optycznej i elektronicznej, lupa ta powiększa obraz, co pozwala na wyraźne dostrzeganie detali, takich jak ceny na etykietach w sklepie. Urządzenie charakteryzuje się lekką konstrukcją i prostotą obsługi, co sprawia, że jest idealnym rozwiązaniem do codziennego użytku. Przenośne lupy elektroniczne często wyposażone są w dodatkowe funkcje, takie jak możliwość zmiany kontrastu czy kolorów, co jeszcze bardziej ułatwia dostrzeganie tekstu. Używanie tego typu sprzętu jest zgodne z najlepszymi praktykami wspierania osób z niepełnosprawnościami wzrokowymi, zgodnie z wytycznymi Światowej Organizacji Zdrowia oraz lokalnymi standardami dostępu dla osób z ograniczeniami sensorycznymi. Dzięki takiej technologii, osoby słabowidzące mają większą niezależność i mogą samodzielnie wykonywać codzienne czynności bez konieczności polegania na innych.

Pytanie 10

Do kluczowych zasad pisania dokumentów nie należy

A. czytelność układu graficznego

B. przejrzystość treści dla czytelnika

C. stosowanie wyrażeń wyrażających emocje

D. używanie form grzecznościowych

Używanie zwrotów wyrażających emocje w kontekście redagowania pism formalnych nie jest zalecane, ponieważ może prowadzić do subiektywności i braku obiektywizmu. Pisma formalne, takie jak raporty, oferty czy korespondencja biznesowa, powinny koncentrować się na rzeczowości i jasności przekazu. Stosowanie zwrotów emocjonalnych może zniekształcić zamierzony komunikat i wprowadzić niepotrzebne napięcia. Przykładowo, zamiast pisać „jestem bardzo zaniepokojony sytuacją”, lepiej sformułować to w sposób bardziej obiektywny, jak „sytuacja wymaga pilnej analizy”. Zgodnie z dobrymi praktykami, kluczowymi zasadami redagowania treści są jasność, precyzja oraz profesjonalizm, które w pełni podkreślają wartości komunikacji w środowisku biznesowym. Pamiętaj, że celem pism formalnych jest przekazanie informacji w sposób zrozumiały i rzeczowy, co znacząco wpływa na efektywność komunikacji.

Pytanie 11

Naklejka z oznaczeniem "Priorytet" na przesyłce listowej powinna być umieszczona w obszarze

A. znaku opłaty pocztowej

B. nadawcy

C. informacyjnym

D. adresata

Naklejka "Priorytet" na przesyłce listowej powinna być umieszczona w polu informacyjnym, ponieważ jej celem jest wskazanie, że dana przesyłka wymaga szczególnego traktowania i szybszej obsługi. Umieszczenie jej w tym polu pozwala na łatwe zidentyfikowanie przesyłki przez pracowników poczty oraz systemy automatyczne, które mogą klasyfikować i priorytetyzować przesyłki na podstawie tych oznaczeń. Przykładem zastosowania tej praktyki jest wysyłka ważnych dokumentów, gdzie czas dostarczenia jest kluczowy; w takim przypadku odpowiednia klasyfikacja przesyłki jako priorytetowej może znacząco wpłynąć na efektywność jej doręczenia. Zgodnie z wytycznymi Poczty Polskiej oraz innymi międzynarodowymi standardami, jak Universal Postal Union (UPU), oznaczenia takie powinny być umieszczane w sposób widoczny i zgodny z ustalonymi zasadami, aby zapewnić spójność usług na całym świecie i zwiększyć zaufanie klientów do systemu pocztowego.

Pytanie 12

Napisana ręcznie uwaga przełożonego na dokumencie, określająca osobę oraz sposób załatwienia sprawy, to

A. dekretacja

B. rejestracja

C. segregacja

D. dopisek

Dekretacja to proces, w którym przełożony dokonuje odręcznej adnotacji na dokumencie, wskazując osobę odpowiedzialną za dalsze załatwienie sprawy oraz sposób, w jaki ma to być zrealizowane. W praktyce, dekretacja odgrywa kluczową rolę w zarządzaniu dokumentami w organizacji, ponieważ pozwala na efektywne przypisanie zadań oraz zapewnia jasność co do oczekiwań. Na przykład, w biurze administracyjnym, po otrzymaniu pisma, kierownik może dokonać dekretacji poprzez adnotację, że sprawa powinna zostać przekazana do działu HR oraz określić termin odpowiedzi. Taki zapis nie tylko ułatwia ich przepływ, ale także umożliwia łatwe śledzenie postępu sprawy. W kontekście dobrych praktyk, dekretacja przyczynia się do poprawy efektywności operacyjnej i może być standardem w zarządzaniu dokumentacją w wielu instytucjach. Warto zaznaczyć, że istnieją również regulacje prawne dotyczące obiegu dokumentów, które podkreślają znaczenie dekretacji w zapewnieniu przejrzystości i odpowiedzialności w procesach administracyjnych.

Pytanie 13

W sześciopunktowym systemie Braille'a zestaw punktów [345] reprezentuje znak

A. #

B. &

C. @

D. $

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Kombinacja punktów [345] w systemie Braille'a rzeczywiście odpowiada znakowi '@'. System Braille'a jest używany do reprezentowania liter, cyfr i znaków specjalnych w formie wypukłych punktów, które są odczuwalne dotykiem. W kontekście pism Braille'a, każdy znak jest tworzony za pomocą układów punktów, które są poukładane w prostokątny blok składający się z sześciu punktów. Punkt 3 znajduje się w środkowej kolumnie, a punkty 4 i 5 w dolnej kolumnie. Taki układ odpowiada symbolowi '@', który jest powszechnie używany w komunikacji elektronicznej, szczególnie w adresach e-mail. Zrozumienie, jak różne układy punktów tworzą różne znaki, jest kluczowe dla osób korzystających z pisma Braille'a w codziennym życiu. Umożliwia to nie tylko lepsze zrozumienie tekstu, ale również samodzielne korzystanie z technologii i narzędzi komunikacyjnych, co jest bardzo istotne dla niezależności osób niewidomych i słabowidzących.

Pytanie 14

Jakiej aplikacji należy użyć, aby przedstawić wyniki działalności firmy w formie slajdów?

A. Word

B. Outlook

C. OneNote

D. PowerPoint

PowerPoint to najbardziej odpowiednia aplikacja do prezentacji wyników działalności firmy w formie slajdów. Jest to narzędzie zaprojektowane z myślą o tworzeniu wizualnych prezentacji, które pozwalają na skuteczne przekazywanie informacji. Użytkownicy mogą korzystać z różnorodnych szablonów, animacji i efektów przejścia, co znacznie zwiększa zaangażowanie odbiorców. Zastosowanie PowerPointa w kontekście raportowania wyników przedsiębiorstwa pozwala na wizualizację danych za pomocą wykresów, diagramów i zdjęć, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie komunikacji biznesowej. Przykładowo, podczas rocznego podsumowania działalności firmy, można stworzyć slajdy ilustrujące kluczowe wskaźniki finansowe, trendy sprzedaży czy osiągnięcia zespołu. Dzięki temu informacje są nie tylko bardziej przystępne, ale także łatwiejsze do zapamiętania. Warto wspomnieć, że PowerPoint jest powszechnie stosowany w wielu organizacjach i branżach, co czyni go standardowym narzędziem w prezentowaniu wyników i strategii.

Pytanie 15

W przypadku, gdy to samo pismo jest kierowane do wielu odbiorców, jaka informacja powinna znaleźć się w polu adresowym?

A. Do wiadomości, a separator umieszcza się poniżej pola adresowego

B. W grozdzielnika, a separator umieszcza się w informacjach dodatkowych

C. W grozdzielnika, a separator umieszcza się poniżej pola adresowego

D. Do wiadomości, a separator umieszcza się w informacjach dodatkowych

W pytaniu dotyczącym umieszczania adresów w korespondencji, niepoprawne odpowiedzi wskazują na nieporozumienia związane z terminologią i zasadami dotyczącymi wysyłania pism do wielu odbiorców. W pierwszej błędnej opcji sugeruje się umieszczenie informacji 'Do wiadomości' z rozdzielnikiem pod polem adresowym, co jest niewłaściwe, ponieważ 'Do wiadomości' jest terminem, który nie odnosi się bezpośrednio do formatu adresowania w sytuacji wielokrotnego adresowania. Kolejna nieprawidłowa koncepcja odnosi się do terminu 'grozdzielnik', który został błędnie użyty w kontekście publikacji informacji adresowych. Istotne jest, aby wiedzieć, że terminologia stosowana w korespondencji formalnej ma swoje ściśle określone znaczenie. W sytuacjach, gdy pismo kierowane jest do wielu odbiorców, kluczowe jest stosowanie jasnych i zrozumiałych praktyk, które nie tylko ułatwią identyfikację odbiorców, ale również zachowają profesjonalny charakter dokumentu. Użycie niewłaściwych terminów, takich jak 'W grozdzielnika' w niewłaściwym kontekście, prowadzi do zamieszania i może obniżyć wiarygodność komunikacji. Prawidłowe podejście do adresowania korespondencji jest nie tylko kwestią estetyki, ale także zgodności z zasadami profesjonalnej komunikacji biznesowej.

Pytanie 16

Rodzaj blankietu korespondencyjnego, który ma stałe nadruki oraz powiększone pole nagłówkowe, to blankiet typu

A. BZ

B. BR

C. BB

D. BU

Blankiet korespondencyjny typu BR to coś, co ma stałe nadruki i spore pole nagłówkowe. Jak wiesz, oznaczenie 'BR' to standard, który ustaliła Poczta Polska, żeby określić wygląd i strukturę tych dokumentów. W praktyce blankiety BR są często używane w oficjalnej korespondencji – w instytucjach czy firmach, gdzie to, jak dokument wygląda, ma spore znaczenie. Dzięki temu większemu polu nagłówkowemu można wrzucić ważne informacje, jak logo, dane kontaktowe czy inne rzeczy, które identyfikują nadawcę. To z kolei sprawia, że przesyłka wygląda bardziej profesjonalnie. Dodatkowo, taki format blankietu pomaga w szybszym odnajdywaniu dokumentów w firmach, a to przyspiesza ich obieg. Ogólnie ważne jest, żeby przestrzegać norm i standardów w korespondencji, bo to ułatwia komunikację i sprawia, że wszystko działa lepiej w organizacji.

Pytanie 17

Jakie pismo ma charakter przekonywujący?

A. poświadczenie

B. reklamacja

C. zawiadomienie

D. raport

Zaświadczenie, awizo i sprawozdanie to takie dokumenty, które nie mają na celu przekonywania. Zaświadczenie to oficjalny dokument, który potwierdza różne rzeczy, jak na przykład zatrudnienie, ale nie wyraża niezadowolenia. Jego rolą jest informowanie, a nie zmuszanie kogoś do działania. Awizo, z kolei, to tylko informacja o tym, że przesyłka czeka na odbiór, więc też nie ma tu mowy o przekonywaniu. A sprawozdanie to raport, który podsumowuje różne działania, też bez emocji. Patrząc na to, można zauważyć, że ich cele są zupełnie inne niż w przypadku reklamacji. Wiele osób myli te dokumenty i potem mają nieporozumienia przy dochodzeniu swoich praw. Trzeba umieć odróżnić takie pisma jak reklamacje, które mają na celu wyrażenie niezadowolenia, od tych, które są po prostu informacyjne.

Pytanie 18

Do stałych nadruków na blankietach korespondencyjnych nie wliczają się zapisy

A. znaku

B. daty

C. telefona

D. sprawy

Wybór odpowiedzi, które wskazują na inne elementy, takie jak znak, data czy sprawa, może wynikać z nieporozumienia dotyczącego definicji nadruków stałych. Znak jest kluczowym elementem identyfikacyjnym firmy, który powinien być obecny na wszystkich dokumentach firmowych, w tym na blankietach korespondencyjnych. Stanowi on wizualną reprezentację marki, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie budowania wizerunku firmy. Data na blankietach korespondencyjnych może być przydatna do śledzenia dokumentów, ale zazwyczaj wprowadza się ją jako element zmienny, na przykład w sytuacji, gdy dokumenty muszą być datowane przy wysyłce. Sprawa to również ważny element, który identyfikuje kontekst w jakim prowadzona jest korespondencja. Wszystkie te elementy są zatem stałe w kontekście komunikacji z klientem, co sprawia, że ich obecność na dokumentach jest nie tylko praktyczna, ale i zgodna z zaleceniami w zakresie zarządzania dokumentacją. W przypadku pomyłki, trudno jest zrozumieć, dlaczego telefon nie jest traktowany na równi z tymi danymi. Myląc się w tej kwestii, można podjąć działania, które mogą obniżyć efektywność komunikacji oraz przyczynić się do dezorientacji odbiorców, co jest sprzeczne z zasadami skutecznej komunikacji w biznesie.

Pytanie 19

Aby za pomocą punktowego zapisu w systemie Braille'a utworzyć zdanie zaczynające się od wielkiej litery, należy

A. na początku zdania umieścić znak [46]

B. na końcu zdania umieścić znak [3456]

C. na początku zdania umieścić znak [3456]

D. na końcu zdania umieścić znak [46]

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "na początku zdania postawić znak [46]" jest poprawna, ponieważ w systemie punktowego pisma Braille'a, znak [46] jest oznaczeniem dla dużej litery. Aby prawidłowo zapisać zdanie rozpoczynające się dużą literą, musimy umieścić ten znak przed pierwszym znakiem, który jest literą tego zdania. Zgodnie z międzynarodowymi standardami dotyczących pisma Braille'a, takie podejście zapewnia, że tekst jest odczytywany poprawnie przez osoby niewidome lub słabowidzące, umożliwiając im rozpoznanie, że kolejne znaki są literami pisanymi wielką literą. Przykład zastosowania: jeśli chcemy zapisać zdanie 'Koty są wspaniałe', zaczynamy od znaku [46], a następnie piszemy litery 'K', 'o', 't', 'y'. To kluczowe w kontekście dostępności i użyteczności materiałów edukacyjnych oraz codziennych tekstów pisanych w Braille'u.

Pytanie 20

Na spotkanie, w którym weźmie udział kilka osób pracujących razem nad projektem w metodzie "burza mózgów", należy zorganizować stół w formie

A. litery U

B. dwóch liter L

C. litery T

D. koła

Stół w kształcie koła jest najlepszym rozwiązaniem dla sesji burzy mózgów, ponieważ sprzyja otwartej komunikacji i współpracy między uczestnikami. Taki układ pozwala każdemu na swobodne wyrażanie swoich pomysłów, a także na wzajemne reagowanie na sugestie innych. W kontekście metod pracy grupowej, układ okrągły eliminowałby hierarchię i promowałby równy udział wszystkich uczestników. Przykładem zastosowania tego podejścia może być organizacja spotkań kreatywnych w firmach technologicznych, gdzie zespoły często współpracują nad innowacyjnymi rozwiązaniami. Dodatkowo, zgodnie z wytycznymi dotyczących efektywnej współpracy zespołowej, takie podejście do aranżacji przestrzeni pozwala na lepsze zrozumienie i przyswojenie pomysłów, co jest kluczowe dla twórczego myślenia. Stół w kształcie koła symbolizuje równość, co ma istotne znaczenie w kontekście procesów twórczych, gdzie każdy głos ma znaczenie.

Pytanie 21

Sekretariat zajmujący się administracyjną i techniczną obsługą kierownika lub jego zastępcy, który występuje w dużych firmach posiadających wydzielone kancelarie ogólne, to sekretariat

A. działowy

B. osobisty

C. imprez

D. uniwersalny

Wybór odpowiedzi uniwersalny, imprez czy działowy nie odpowiada na pytanie dotyczące sekretariatu obsługującego konkretnego kierownika lub jego zastępcę. Sekretariat uniwersalny, choć może pełnić wiele funkcji, nie jest dedykowany dla jednego przełożonego, co czyni go mniej efektywnym w kontekście osobistej współpracy. Sekretariat imprezowy skoncentrowany jest na organizacji wydarzeń, co także nie odpowiada na potrzeby administracyjne i techniczne, jakie są wymagane przez kierownika. Z kolei sekrety działowy, mimo że obsługuje konkretne działy, nie jest właściwy dla indywidualnych potrzeb kierownika lub jego zastępcy. Takie rozumienie sekretariatów może prowadzić do nieporozumień w organizacji pracy i niewłaściwego przydzielania zadań. W praktyce, efektywne zarządzanie w dużych przedsiębiorstwach wymaga wyraźnego rozdzielenia ról oraz funkcji, co pozwala na lepszą efektywność i komunikację. Błędy w interpretacji funkcji różnych typów sekretariatów mogą prowadzić do chaosu organizacyjnego oraz spadku jakości obsługi, co jest sprzeczne z powszechnie przyjętymi standardami dobrych praktyk w zarządzaniu administracyjnym.

Pytanie 22

Uczestnik zwrócił się do administracji szkoły o wydanie dokumentu, który potwierdza jego uczęszczanie do tej placówki. Który z dokumentów powinien być przygotowany?

A. Postanowienie

B. Zaświadczenie

C. Upoważnienie

D. Zawiadomienie

Wybór innych dokumentów, takich jak zawiadomienie, postanowienie czy upoważnienie, jest nieodpowiedni w kontekście tego konkretnego przypadku. Zawiadomienie zazwyczaj informuje o jakimś zdarzeniu lub decyzji, ale nie służy jako potwierdzenie statusu ucznia. Jest to dokument stosowany w innych sytuacjach administracyjnych, a jego charakter jest bardziej informacyjny niż potwierdzający. Postanowienie, z kolei, odnosi się do decyzji podejmowanej w określonym postępowaniu administracyjnym lub sądowym, co również nie ma zastosowania w kontekście potwierdzania statusu ucznia. Upoważnienie to dokument, który daje komuś prawo do działania w imieniu innej osoby, co również nie ma związku z potrzebą potwierdzenia, że dana osoba jest uczniem szkoły. Typowym błędem myślowym jest mylenie różnych rodzajów dokumentów i ich funkcji. Ważne jest, aby zdawać sobie sprawę, że każdy dokument ma swoje specyficzne przeznaczenie oraz że niektóre z nich są stosowane w administracji publicznej, podczas gdy inne służą do potwierdzenia konkretnych faktów czy statusów. Zrozumienie tych różnic jest kluczowe dla prawidłowego działania w sytuacjach administracyjnych.

Pytanie 23

Gdy dwa podpisy znajdują się na piśmie, to informację o załącznikach umieszcza się

A. pod podpisem umieszczonym po lewej stronie

B. pod treścią pisma po prawej stronie

C. pod podpisem umieszczonym po prawej stronie

D. pod treścią pisma po lewej stronie

Umieszczanie informacji o załącznikach w niewłaściwy sposób, jak na przykład pod tekstem pisma po prawej stronie, może prowadzić do nieporozumień i braku klarowności w komunikacji. Takie podejście może powodować, że istotne informacje staną się mniej widoczne dla odbiorcy, co jest szczególnie problematyczne w kontekście formalnych dokumentów, gdzie przejrzystość i porządek są kluczowe. W przypadku podpisów złożonych przez dwie osoby, umieszczenie informacji o załącznikach pod tekstem pisma po prawej stronie nie jest zgodne z ustalonymi praktykami. To może również sugerować, że załączniki są mniej ważne, co jest błędnym założeniem, ponieważ często mają one kluczowe znaczenie dla zrozumienia treści pisma. Również umieszczanie informacji pod podpisem złożonym po prawej stronie wprowadza zamieszanie, gdyż w kontekście dokumentów, podpisy z reguły znajdują się w górnej części strony, co powinno być przestrzegane zgodnie z zasadami układu dokumentu. W rezultacie, niewłaściwe umiejscowienie tej informacji może prowadzić do błędnych interpretacji i nieefektywnej komunikacji między stronami. Utrzymanie zgodności z ustalonymi normami i praktykami dokumentalnymi jest kluczowe dla profesjonalizmu i efektywności w obiegu informacji.

Pytanie 24

W oznaczeniu akt WPOL.3120.1019.2021 liczba 1019 wskazuje na

A. symbol klasyfikacji z wykazu dokumentów

B. oznaczenie organizacyjnej jednostki

C. rok i miesiąc rozpoczęcia sprawy

D. numer identyfikujący daną sprawę

Wybór innych odpowiedzi może wynikać z tego, że niektóre osoby mogą mylić znaczenie tych oznaczeń. Na przykład, niektórzy mogą myśleć, że 1019 to symbol jakiejś komórki, co jest błędne, bo taki symbol zazwyczaj jest w innych częściach oznaczenia akt, jak przedrostki czy sufiksy. Poza tym, mylenie tego z datą rozpoczęcia sprawy też jest nie na miejscu; daty są podawane oddzielnie i nie są częścią numeracji spraw. Uznanie 1019 za symbol klasyfikacyjny również mija się z celem, bo klasyfikacja akt opiera się na innych kryteriach i nie wygląda w ten sposób. Te błędne odpowiedzi mogą wskazywać, że niektóre osoby mają trudności z rozumieniem systemów klasyfikacji dokumentów, które są dość skomplikowane. Warto znać logikę tych oznaczeń, bo to jest niezbędne do sprawnego działania w administracji publicznej.

Pytanie 25

Jakim symbolem powinny być oznaczone dokumenty o znaczeniu historycznym, przeznaczone do trwałego przechowywania w archiwum?

A. Symbolem "A"

B. Symbolem "C"

C. Symbolem "B"

D. Symbolem "D"

Oznaczenie akt w archiwach symbolami 'B', 'C' lub 'D' jest niewłaściwe z wielu powodów. Po pierwsze, każde z tych oznaczeń odnosi się do kategorii dokumentów, które nie są przeznaczone do wieczystego przechowywania. Dokumenty oznaczone symbolem 'B' zazwyczaj mają ograniczony okres przechowywania, co oznacza, że po upływie określonego czasu mogą być zniszczone lub przekwalifikowane. Takie podejście prowadzi do utraty cennych informacji, które mogłyby być istotne w najróżniejszych kontekstach historycznych i prawnych. Podobnie, symbole 'C' i 'D' są przypisane do akt, które nie mają wartości historycznej i nie wymagają długoterminowego zarządzania. W efekcie, wykorzystanie tych symboli do oznaczania dokumentów o znaczeniu historycznym jest błędem, który może skutkować nieodwracalnym usunięciem istotnych danych. Ponadto, wybór niewłaściwego symbolu może prowadzić do zamieszania w archiwum, gdzie kluczowe dokumenty mogłyby zostać zidentyfikowane jako mniej istotne, co wpływa na ich przyszłe wykorzystanie i zachowanie. Aby zapobiec takim sytuacjom, istotne jest, aby osoby odpowiedzialne za zarządzanie dokumentacją były dobrze zaznajomione z klasyfikacją archiwalną i standardami obowiązującymi w danej instytucji. Właściwe oznaczenie akt jest kluczowe dla ich długoterminowego przechowywania oraz dostępności w kontekście badań naukowych oraz ochrony dziedzictwa kulturowego.

Pytanie 26

Który z podanych materiałów biurowych nie jest przeznaczony do przechowywania dokumentów?

A. Obwoluta

B. Skorowidz

C. Skoroszyt

D. Segregator

Skorowidz to narzędzie, które służy do organizacji i kategoryzacji informacji, a nie do ich przechowywania. Jego główną funkcją jest ułatwienie dostępu do dokumentów oraz ich szybkie wyszukiwanie. Skorowidz zawiera spis treści lub indeks, który umożliwia użytkownikowi szybkie odnalezienie potrzebnych informacji, niezależnie od tego, gdzie znajdują się one w systemie lub zbiorze dokumentów. W praktyce, skorowidze są szczególnie przydatne w dużych biurach, gdzie istnieje potrzeba zarządzania dużymi ilościami dokumentów. Warto zaznaczyć, że efektywne zarządzanie dokumentacją wymaga nie tylko ich przechowywania, ale również umiejętności organizacji i szybkiego dostępu do nich. Dlatego standardy zarządzania dokumentami, takie jak ISO 9001, kładą duży nacisk na konieczność tworzenia skutecznych systemów klasyfikacji oraz skorowidzów, które wspierają orientację w dokumentacji.

Pytanie 27

Która z wymienionych struktur organizacyjnych firmy ma charakter tradycyjny?

A. Macierzowa

B. Projektowa

C. Dywizjonalna

D. Funkcjonalna

Struktura funkcjonalna jest uznawana za tradycyjną formę organizacji przedsiębiorstw, w której pracownicy są grupowani na podstawie ich specjalizacji i umiejętności. W praktyce oznacza to, że w ramach firmy tworzone są różne działy, takie jak marketing, finanse, produkcja czy zasoby ludzkie, które są odpowiedzialne za konkretne funkcje. Takie podejście sprzyja efektywności, ponieważ pracownicy mogą skupić się na swoich obszarach ekspertyzy, co przyczynia się do optymalizacji procesów biznesowych. W firmach stosujących tę strukturę, komunikacja zazwyczaj odbywa się w pionie, co może ułatwiać zarządzanie, ale również prowadzić do problemów z międzydziałową współpracą. Dobrym przykładem może być średniej wielkości przedsiębiorstwo produkcyjne, które organizuje swoje działy w sposób funkcjonalny, co pozwala na kontrole jakości i efektywność produkcji. Dobre praktyki wskazują, że struktura funkcjonalna jest najskuteczniejsza w stabilnych środowiskach rynkowych, gdzie zmiany są przewidywalne.

Pytanie 28

Jaki skrót klawiaturowy pozwala na pogrubienie wybranego tekstu w edytorze tekstu?

A. Ctrl + C

B. Ctrl + D

C. Ctrl + A

D. Ctrl + B

Skrót klawiaturowy Ctrl + B jest powszechnie używany w edytorach tekstu do pogrubiania zaznaczonego tekstu. Wciśnięcie tego skrótu powoduje, że tekst, który użytkownik wcześniej zaznaczył, zostaje wyświetlony w bardziej wyrazisty sposób, co zwiększa jego widoczność i podkreśla znaczenie. Pogrubienie tekstu jest jednym z podstawowych formatów, które pozwalają na organizację i hierarchizację informacji w dokumentach. W praktyce, podczas pisania raportów, prezentacji czy artykułów, umiejętność efektywnego używania skrótów klawiaturowych, takich jak Ctrl + B, pozwala na szybsze wprowadzanie zmian oraz poprawia ogólną produktywność. Warto pamiętać, że korzystanie z takich skrótów klawiaturowych jest zgodne z dobrymi praktykami w zakresie edycji tekstu, a ich znajomość wprowadza elastyczność w pracy. W edytorach tekstu, takich jak Microsoft Word czy Google Docs, zastosowanie tego skrótu jest standardowe, co czyni go uniwersalnym narzędziem w codziennej pracy biurowej oraz akademickiej.

Pytanie 29

W jakim systemie kancelaryjnym dokonuje się rejestracji spraw w oparciu o rzeczowy wykaz akt?

A. Jednodziennikowym

B. Dziennikowym

C. Dwudziennikowym

D. Bezdziennikowym

Odpowiedź bezdziennikowa jest prawidłowa, ponieważ w tym systemie kancelaryjnym stosuje się rejestrowanie spraw według rzeczowego wykazu akt, co oznacza, że sprawy są klasyfikowane według określonych kategorii tematycznych. W praktyce umożliwia to zorganizowane, systematyczne zarządzanie dokumentacją bez konieczności prowadzenia tradycyjnego dziennika spraw. Taki sposób klasyfikacji spraw jest szczególnie korzystny w instytucjach, które obsługują dużą liczbę akt, ponieważ ułatwia szybkie wyszukiwanie i odnajdywanie informacji. Na przykład, w urzędach administracji publicznej, gdzie obieg dokumentów musi być przejrzysty i zgodny z regulacjami prawnymi, system bezdziennikowy pozwala na efektywne zarządzanie sprawami poprzez przyporządkowanie ich do odpowiednich kategorii, co zwiększa efektywność pracy oraz minimalizuje ryzyko zagubienia dokumentów. To podejście jest zgodne z dobrymi praktykami w zarządzaniu informacją oraz standardami archiwizacji dokumentów, które zalecają utrzymanie porządku i spójności w klasyfikacji akt.

Pytanie 30

Zapis z walnego zebrania sprawozdawczego powinien zawierać

A. informację, kto, gdzie i w jakich okolicznościach dokonał ustaleń, kto i w jakiej roli był obecny, co ustalono oraz jakie komentarze zostały zgłoszone do protokołu

B. określenie, czego dotyczy dokument oraz jaki jest jego okres, w zasadniczej części zapis liczbowy lub opisowy zdarzenia bądź wypadku oraz wnioski

C. datę i miejsce sporządzenia dokumentu, wykaz osób biorących udział w zebraniu, porządek obrad, podjęte uchwały oraz zgłoszone wnioski

D. określenie typu dokumentu oraz przedmiotu kontroli, stwierdzenie braków lub ich obecności i rekomendacje po przeprowadzeniu kontroli

Protokół sporządzony z walnego zebrania sprawozdawczego powinien zawierać kluczowe informacje, takie jak data i miejsce sporządzenia dokumentu, lista uczestników zebrania, porządek obrad oraz podjęte uchwały i zgłoszone wnioski. Włączenie tych elementów jest niezbędne, aby zapewnić pełną transparentność oraz umożliwić późniejsze odtworzenie przebiegu zebrania. Przykładem zastosowania tego standardu może być sytuacja, w której członkowie organizacji muszą zweryfikować, jakie decyzje zostały podjęte w przeszłości oraz kto był obecny na danym zebraniu. Dobre praktyki wskazują, że protokoły powinny być przechowywane w sposób umożliwiający ich łatwe przeszukiwanie, co sprzyja efektywnej komunikacji i dokumentacji w każdej organizacji. Zgodność z tymi wymaganiami jest kluczowa w kontekście audytów wewnętrznych oraz zewnętrznych, gdzie protokoły stanowią ważny dowód działań podejmowanych przez zarząd.

Pytanie 31

Jaki skrót umieszczony w dokumencie wskazuje, że osoba dekretująca zastrzega sobie prawo do podpisania czystopisu pisma dotyczącego załatwionej sprawy?

A. p.m.

B. m.p.

C. p.r.

D. a.a.

Skróty p.r., a.a. oraz p.m. są często mylone z m.p., jednak ich znaczenie i zastosowanie różni się istotnie. Skrót p.r. oznacza 'pod ręką', co wskazuje na to, że dany dokument jest dostępny do przeglądania, ale nie implikuje zastrzeżenia dotyczącego autoryzacji podpisu. Użycie p.r. może prowadzić do błędnych wniosków o odpowiedzialności za treść dokumentu, co jest kluczowe w kontekście formalnym. Skrót a.a. to 'ad acta', co oznacza 'do akt' i używany jest w kontekście dokumentów, które zostały zakończone i przekazane do archiwizacji, a nie do dalszego procedowania. Zastosowanie tego skrótu może sugerować, że sprawa jest zamknięta, co jest zupełnie innym stanem prawnym niż to, co sugeruje m.p. Wreszcie, skrót p.m., oznaczający 'przy moim', również nie odnosi się do kwestii autoryzacji podpisu, ale raczej do przydzielenia odpowiedzialności za konkretne działania w dokumentacji. Użycie tych skrótów w niewłaściwy sposób może prowadzić do poważnych nieporozumień w zakresie odpowiedzialności i obiegu dokumentów, co jest krytyczne w praktyce prawnej oraz administracyjnej.

Pytanie 32

Gdzie umieszczane są numery stron w dokumentach napisanych pismem Braille'a?

A. w centralnej części prawego marginesu

B. w centralnej części lewego marginesu

C. w lewym dolnym rogu strony

D. w prawym dolnym rogu strony

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Numery stron w dokumentach pisanych pismem Braille'a są umieszczane w prawym dolnym rogu strony, co stanowi standardową praktykę przy tworzeniu takich materiałów. Tego rodzaju umiejscowienie służy nie tylko łatwości odnalezienia numeru przez osobę niewidomą lub słabowidzącą, ale również jest zgodne z zaleceniami organizacji zajmujących się dostępnością, takich jak Światowa Organizacja Zdrowia (WHO) oraz Międzynarodowa Unia Niewidomych (WBU). Przykładem praktycznego zastosowania tej zasady może być publikacja książek czy materiałów edukacyjnych, które są dostosowane dla osób z dysfunkcjami wzroku. Umieszczając numery stron w prawym dolnym rogu, twórcy dokumentów ułatwiają korzystanie z nich, co jest szczególnie istotne w kontekście autonomii i samodzielności osób z ograniczonym dostępem do tradycyjnych form informacji. Ponadto, przestrzeganie takich standardów wpływa pozytywnie na postrzeganie dostępności edukacyjnej oraz społecznej, a także na integrację osób niewidomych w społeczeństwie. Warto również zaznaczyć, że stosowanie jednego, spójnego systemu numeracji stron w pismie Braille'a zwiększa efektywność korzystania z materiałów edukacyjnych.

Pytanie 33

Jakie urządzenie biurowe składa kartki, umieszcza je w kopercie i następnie ją zamyka?

A. kopertownica

B. frankownica

C. adresarka

D. falcerka

Kopertownica to urządzenie biurowe, które zostało zaprojektowane w celu automatyzacji procesów związanych z przygotowaniem korespondencji. Urządzenie to nie tylko składa kartki, ale również pakuje je do kopert i zakleja, co znacząco zwiększa efektywność pracy w biurze. W praktyce, korzystanie z kopertownicy pozwala na zaoszczędzenie czasu i redukcję błędów ludzkich, co jest kluczowe w intensywnie pracujących środowiskach biurowych. Użycie tego typu urządzenia jest zgodne z dobrymi praktykami branżowymi dotyczącymi organizacji pracy, co podkreśla znaczenie automatyzacji w nowoczesnych biurach. Warto również zauważyć, że kopertownice są dostępne w różnych modelach, które różnią się wydajnością i funkcjonalnością, co pozwala na dopasowanie ich do specyficznych potrzeb firmy. Dla przykładu, w dużych korporacjach, gdzie wysoka ilość korespondencji jest codziennością, zastosowanie kopertownicy przyczynia się do zwiększenia efektywności procesów administracyjnych.

Pytanie 34

Zgodnie z Kodeksem pracy, w dniu zakończenia stosunku pracy pracodawca jest zobowiązany do sporządzenia i przekazania pracownikowi

A. zakresu obowiązków

B. karty urlopowej

C. zaświadczenia o zatrudnieniu

D. świadectwa pracy

Świadectwo pracy, zgodnie z Kodeksem pracy, jest dokumentem, który potwierdza fakt zatrudnienia pracownika oraz określa okres pracy, zajmowane stanowisko, a także inne istotne informacje, takie jak przyczyna ustania stosunku pracy. Pracodawca ma obowiązek wystawić to świadectwo niezwłocznie po rozwiązaniu lub wygaśnięciu umowy o pracę. Jest to ważny dokument, nie tylko dla pracownika, ale również dla przyszłych pracodawców, którzy chcą zweryfikować doświadczenie zawodowe kandydata. Przykładowo, w przypadku ubiegania się o nowe zatrudnienie, przedstawienie świadectwa pracy może być kluczowe w procesie rekrutacyjnym, gdyż potwierdza ono historię zatrudnienia oraz umiejętności nabyte w poprzednich rolach. Zgodnie z dobrą praktyką, pracodawcy powinni również informować pracowników o przysługujących im prawach związanych z zatrudnieniem oraz o procedurze uzyskania świadectwa pracy.

Pytanie 35

W przesłanym dokumencie do jednostki organizacyjnej znajduje się odręczny podpis dyrektora, z którego wynika, iż pracownik działu kadr ma przygotować odpowiedź w tej kwestii. Sporządzony dokument jest

A. aprobatą

B. upoważnieniem

C. dekretacją

D. uwierzytelnieniem

Dekretacja to proces, w którym odpowiednia osoba, w tym przypadku dyrektor, wskazuje, kto powinien zająć się daną sprawą. Odręczna adnotacja dyrektora na piśmie jednoznacznie wskazuje na przypisanie obowiązków do pracownika kadr, co jest istotnym elementem organizacji pracy w jednostkach administracyjnych. Dekretacja jest kluczowym narzędziem w zarządzaniu dokumentacją, które umożliwia efektywne delegowanie zadań i zapewnia, że odpowiednie osoby są odpowiedzialne za określone działania. W praktyce na przykład w urzędach publicznych, dokumenty muszą być dekretowane przez osoby zajmujące stanowiska kierownicze, co zapewnia, że procesy są realizowane zgodnie z ustalonymi procedurami. Dobre praktyki w zakresie dekretacji obejmują jasne formułowanie poleceń oraz dokumentowanie przekazywanych zadań, co przyczynia się do przejrzystości i efektywności funkcjonowania organizacji.

Pytanie 36

Jakie narzędzia są wykorzystywane do ręcznego zapisywania tekstów w systemie pisma punktowego Braille'a?

A. drukarki brajlowskie

B. monitory brajlowskie

C. maszyny brajlowskie

D. tabliczki brajlowskie

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Tabliczki brajlowskie to podstawowe narzędzia wykorzystywane do ręcznego zapisywania tekstów w systemie pisma Braille'a. Składają się z płyty z materiału (np. plastiku, metalu), na której umieszczone są wypukłe punkty, pozwalające na tworzenie znaków Braille'a poprzez wciskanie ich odpowiednimi narzędziami, takimi jak stylus. Praktycznym zastosowaniem tabliczek jest umożliwienie osobom niewidomym lub słabowidzącym samodzielnego tworzenia notatek, oznaczania przedmiotów lub zapisywania informacji w sposób, który jest dla nich dostępny. Tabliczki są lekkie, przenośne i mogą być używane w różnych sytuacjach, co czyni je bardzo przydatnym narzędziem w codziennym życiu. W branży rehabilitacyjnej i edukacyjnej tabliczki brajlowskie są często promowane jako część standardowego wyposażenia dla osób korzystających z pisma Braille'a, co wspiera ich samodzielność i integrację w różnych środowiskach społecznych.

Pytanie 37

Pracownik biura dokonuje podziału przychodzącej korespondencji w jednostce organizacyjnej zgodnie z wytycznymi

A. archiwalną

B. inwentaryzacyjną

C. kancelaryjną

D. korespondencyjną

Odpowiedź "kancelaryjną" jest poprawna, ponieważ rozdział korespondencji w kancelarii odbywa się zgodnie z procedurami kancelaryjnymi, które określają zasady obiegu dokumentów w organizacji. Kancelaria jako jednostka odpowiedzialna za zarządzanie korespondencją musi stosować się do szczegółowych instrukcji, które zapewniają efektywność i zgodność z przepisami prawnymi. Przykładem praktycznym może być podział korespondencji na różne kategorie, takie jak dokumenty urzędowe, ekspertyzy czy korespondencja wewnętrzna. Dobrą praktyką w kancelariach jest stosowanie systemów informatycznych, które wspierają zarządzanie dokumentami oraz umożliwiają monitorowanie ich obiegu. Warto również odwołać się do standardów ISO dotyczących zarządzania dokumentacją oraz do regulacji prawnych, które określają zasady archiwizacji i obiegu dokumentów w instytucjach publicznych i prywatnych.

Pytanie 38

Pracownik dostarczył swojemu przełożonemu informacje dotyczące etapu realizacji projektu pisma, omówił problemy napotkane podczas jego przygotowywania oraz zaproponował możliwe rozwiązania. Jakie jest kierunek przepływu informacji w tej sytuacji?

A. Pionowy w dół

B. Pionowy w górę

C. Poziomy

D. Równoległy

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'Pionowy w górę' jest trafna. Chodzi tu o to, że pracownik daje znać swojemu szefowi, co się dzieje z projektem. W pracy, gdy mówimy o komunikacji, to przepływ informacji pionowy w górę oznacza, że coś z dołu idzie do góry - czyli od niższego szczebla do wyższego. W tym przypadku, ten pracownik informuje swojego przełożonego o postępach, co jest mega ważne, żeby menedżerowie mogli podejmować dobre decyzje. Takie raportowanie to najlepsza praktyka w zarządzaniu. Na przykład w projektach, które są prowadzone w metodzie Agile, regularne raportowanie postępów pozwala na szybsze reagowanie na różne zmiany. No i mamy codzienne spotkania 'stand-up', gdzie zespół dzieli się informacjami z liderem - to naprawdę pomaga w koordynacji działań i lepszym zrozumieniu sytuacji.

Pytanie 39

Jakie narzędzia public relations powinno wykorzystać przedsiębiorstwo planujące zdobycie partnerów do realizowanego projektu?

A. Mailing

B. Audyt komunikacyjny

C. Lobbing

D. Zarządzanie sytuacją kryzysową

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Lobbing to technika public relations, która polega na bezpośrednim wpływaniu na decydentów, w celu uzyskania wsparcia dla określonych inicjatyw lub projektów. Jest to szczególnie przydatne, gdy firma dąży do pozyskania sojuszników na rzecz swojej działalności. Przykładem lobbingu może być organizowanie spotkań z politykami, liderami opinii czy innymi kluczowymi osobami, które mogą wspierać daną inicjatywę. W kontekście public relations, lobbing wymaga starannego planowania i strategii komunikacyjnej, która uwzględnia interesy obu stron. Dobrą praktyką jest również prowadzenie badań na temat potencjalnych sojuszników oraz ich stanowisk w określonych kwestiach. W rezultacie, skuteczny lobbing może przynieść korzyści nie tylko w postaci wsparcia dla przedsięwzięcia, ale także w budowaniu długofalowych relacji z kluczowymi interesariuszami, co jest podstawą efektywnej strategii PR.

Pytanie 40

Sprzętem, który pozwala na wylogowanie oraz wyłączenie komputera stacjonarnego w sytuacji nagłego zaniku zasilania sieciowego, jest

A. zewnętrzny dysk twardy

B. pamięć USB

C. serwer

D. zasilacz UPS

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Zasilacz UPS to naprawdę ważne urządzenie. Głównie chodzi o to, żeby zapewnić ciągłość zasilania dla komputerów oraz innych sprzętów, gdy nagle przerwie dostawę energii. Dzięki niemu można spokojnie wylogować się i zamknąć aplikacje, co zapobiega stracie danych i uszkodzeniu systemu. Używa się go nie tylko w biurach, ale też w domach, gdzie dzieje się wiele rzeczy na komputerach. Zazwyczaj UPS działa od kilku minut do kilku godzin, wszystko zależy od tego, ile ma podłączonych urządzeń. Użytkownicy mogą też ustawić go tak, żeby automatycznie wyłączał system, co jest przydatne i zmniejsza szansę na utratę pracy. Z doświadczenia wiem, że warto też regularnie sprawdzać stan akumulatorów, aby były zawsze gotowe do działania w kryzysowych sytuacjach.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej