Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik reklamy
Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Data rozpoczęcia: 14 kwietnia 2025 08:37
Data zakończenia: 14 kwietnia 2025 08:48

Egzamin zdany!

Wynik: 28/40 punktów (70,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Jaki koszt poniesie klient agencji zamawiający 10 spotów, nadawanych w weekend w stacji LokalRadio w godzinach 20÷22 i korzystający z 10% rabatu agencyjnego?

Cennik czasu antenowego w stacji LokalRadio
dni emisji	pasma godzinowe emisji
dni emisji	6÷8	8÷12	12÷15	15÷18	18÷20	20÷22	22÷6
poniedziałek - piątek	89,00	108,00	114,00	100,00	54,00	35,00	20,00
sobota - niedziela	52,00	69,00	74,00	45,00	37,00	45,00	20,00
Ceny podane w tabeli dotyczą jednej emisji, jednego 20" spotu w wybranym czasie, zł

A. 450,00 zł

B. 350,00 zł

C. 405,00 zł

D. 315,00 zł

Poprawna odpowiedź to 405,00 zł, ponieważ cena jednego spotu reklamowego w weekend w godzinach 20:00-22:00 wynosi 45,00 zł. Zamawiając 10 spotów, całkowity koszt wynosi 10 * 45,00 zł, co daje 450,00 zł. Jednakże, jako klient agencji reklamowej, masz prawo do 10% rabatu. Aby obliczyć wartość rabatu, należy pomnożyć 450,00 zł przez 10%, co daje 45,00 zł. Następnie, odejmując tę kwotę od 450,00 zł, otrzymujemy 405,00 zł. Takie podejście do obliczeń kosztów reklamowych jest zgodne z dobrymi praktykami branżowymi, które zalecają uwzględnianie rabatów oraz promocji w ogólnym budżetowaniu kampanii reklamowych. Zrozumienie tych obliczeń jest kluczowe dla efektywnego zarządzania budżetem reklamy, co pozwala na lepsze planowanie i optymalizację wydatków, a także na uzyskanie lepszych rezultatów reklamowych.

Pytanie 2

Wizualna reprezentacja marki to

A. logo.

B. grafotyp.

C. logotyp.

D. prototyp.

Logo to graficzny symbol, który reprezentuje markę, produkt lub usługę, stanowiący kluczowy element identyfikacji wizualnej. Zostało zaprojektowane w sposób, który ma na celu bycie łatwo rozpoznawalnym przez konsumentów, co jest niezwykle istotne w kontekście budowania świadomości marki. Logo powinno być proste, ale jednocześnie charakterystyczne, co pozwala na łatwe zapamiętanie i skojarzenie z określoną marką. Przykłady doskonałych logotypów to te marek jak Apple czy Nike, które poprzez swoje minimalistyczne i rozpoznawalne znaki stały się ikonami. Logo jest również zgodne z zasadami projektowania, takimi jak zasada jedności, równowagi i kontrastu, co sprawia, że jest ono skuteczne w komunikacji wizualnej. Jako część strategii marketingowej, logo powinno być stosowane w różnych materiałach promocyjnych, od wizytówek po reklamy, co pozwala na konsystencję i profesjonalizm w budowaniu wizerunku marki.

Pytanie 3

W trakcie rozmowy sprzedażowej z klientem, który nie potrafił podjąć decyzji, pracownik agencji reklamowej zastosował zasadę niedostępności. Które z wymienionych stwierdzeń ilustruje użycie tej zasady?

A. Zachęcam do przetestowania próbki tego produktu

B. Nasz szef korzysta z tego produktu

C. Ten produkt cieszy się dużym zainteresowaniem

D. Ten produkt będzie dostępny jedynie przez 3 dni

Reguła niedostępności jest strategią marketingową, która opiera się na przekonaniu, że gdy coś jest postrzegane jako ograniczone w dostępności, jego atrakcyjność wzrasta. W przedstawionym pytaniu, odpowiedź 'Ten produkt będzie w sprzedaży tylko przez 3 dni' jednoznacznie wyraża ograniczenie czasowe, co skutkuje wywołaniem uczucia pilności u klienta. Kiedy klienci wiedzą, że coś może wkrótce zniknąć z rynku, są bardziej skłonni do podjęcia decyzji o zakupie, aby nie przegapić okazji. Przykłady zastosowania to kampanie sprzedażowe, które wykorzystują promocje czasowe, takie jak Black Friday, gdzie produkty są oferowane w ograniczonym czasie lub w ograniczonej ilości. Strategia ta znajduje poparcie w licznych badaniach z zakresu psychologii sprzedaży, które dowodzą, że klienci często działają impulsywnie w obliczu ograniczonej dostępności, co stanowi standardową praktykę w sprzedaży i marketingu.

Pytanie 4

Jaką metodę płatności stosuje agencja reklamowa, gdy rozlicza reklamę w internecie na podstawie liczby kliknięć w banner?

A. CPA

B. CPC

C. CPS

D. CPL

Odpowiedzi CPL (Cost Per Lead), CPA (Cost Per Action) i CPS (Cost Per Sale) są niestety nietrafione w tym kontekście. CPL to koszty związane z pozyskiwaniem potencjalnych klientów, na przykład przez formularz. Działa to lepiej, gdy zależy nam na generowaniu leadów, a nie tylko kliknięciach. CPA to model, gdzie płacisz za konkretne działanie, jak zakup czy rejestracja, a nie za same kliknięcia. Z kolei CPS to płatności za sprzedaż, głównie w e-commerce, gdzie dostajesz prowizję za każdą transakcję. Często ludzie mylą te modele z CPC, co nie jest dobre, bo każdy ma swoje cele i zasady. Warto wiedzieć, że każdy z tych modeli ma swoje miejsce w marketingu i kluczowe jest ich odpowiednie dobranie, żeby kampania była skuteczna.

Pytanie 5

W projekcie logotypu zastosowano model barw CMYK: 30% czerni, 60% karmazynu, 70% żółtego i 20% turkusu. Które przypisanie wartości cyfrowych do kolorów jest poprawne?

A. C 30, M 20, Y 60, K 70

B. C 70, M 30, Y 20, K 60

C. C 60, M 20, Y 70, K 30

D. C 20, M 60, Y 70, K 30

Odpowiedź C 20, M 60, Y 70, K 30 jest prawidłowa, ponieważ dokładnie odzwierciedla wartości kolorów dla modelu CMYK podane w pytaniu. Model CMYK jest powszechnie stosowany w druku, gdzie kolory definiuje się jako procentowe wartości cyan (C), magenta (M), yellow (Y) i black (K). W tym przypadku, 20% cyan, 60% magenta, 70% yellow i 30% black tworzą spójną paletę kolorystyczną. W praktyce, zrozumienie i poprawne stosowanie wartości CMYK jest kluczowe dla uzyskania zamierzonych efektów wizualnych w materiałach drukowanych. Przykładowo, projektanci graficzni muszą pamiętać, że różne odcienie kolorów mogą wyglądać inaczej na ekranie w porównaniu z wydrukiem, dlatego istotne jest korzystanie z kalibracji monitorów oraz wzorców druku, aby upewnić się, że kolory są odwzorowane zgodnie z zamysłem. W kontekście standardów branżowych, znajomość prawidłowych wartości kolorów jest niezbędna, aby skutecznie komunikować się z drukarniami i zapewnić zgodność rezultatów końcowych z oczekiwaniami klientów.

Pytanie 6

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 7

Do jakiego typu celów kampanii reklamowej należy zwiększenie świadomości marki?

A. Medialnych

B. Biznesowych

C. Komunikacyjnych

D. Behawioralnych

Zwiększenie świadomości marki jest celem typowym dla kampanii reklamowych o charakterze komunikacyjnym. Działania te mają na celu nie tylko przekazanie informacji o marce, ale także budowanie jej wizerunku oraz relacji z konsumentami. W praktyce, kampanie komunikacyjne mogą obejmować różnorodne media, takie jak telewizja, radio, internet czy prasa, a ich forma może przybierać postać reklam, artykułów sponsorowanych czy postów w mediach społecznościowych. Przykładem może być kampania reklamowa, która poprzez storytelling ukazuje historię marki, angażując emocjonalnie odbiorców. Dobre praktyki w tym zakresie obejmują tworzenie spójnych komunikatów, które są zgodne z wartościami marki oraz jej misją, co potęguje efektywność przekazu. Ponadto, świadomość marki jest kluczowym wskaźnikiem w analizie skuteczności działań marketingowych, a jej wzrost może prowadzić do poprawy wyników sprzedażowych i zwiększenia lojalności klientów.

Pytanie 8

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 9

Która z poniższych czynności powinna być zrealizowana w pierwszej kolejności przy tworzeniu baz danych?

A. Zaprojektowanie algorytmu wyszukiwania i filtrowania danych

B. Opracowanie systemu szybkiego wyszukiwania

C. Określenie precyzyjnego celu, do którego będzie służyć baza danych

D. Podpisanie umowy z pracownikiem agencji na stworzenie bazy

Określenie szczegółowego celu bazy danych jest fundamentalnym krokiem w procesie projektowania, ponieważ pozwala na zrozumienie, jakie funkcje i dane będą kluczowe dla użytkowników końcowych oraz jaką wartość ma dostarczyć system. Przykładowo, przed stworzeniem bazy danych do zarządzania biblioteka, ważne jest ustalenie, czy system ma służyć do śledzenia wypożyczeń, zarządzania rezerwacjami, czy może analizowania popularności poszczególnych tytułów. Takie jasno zdefiniowane cele pomagają w późniejszych etapach, jak projektowanie struktury bazy danych, definiowanie relacji między tabelami oraz wyborze odpowiednich technologii i narzędzi. Praktyka pokazuje, że projekty, w których cele były niejasno określone, często kończą się na etapie przestarzałych lub niewłaściwych rozwiązań, co skutkuje znaczącymi kosztami na etapie modyfikacji i rozbudowy systemu. Wykorzystanie dobrych praktyk, takich jak metodologia SMART (Specyficzne, Mierzalne, Osiągalne, Realistyczne, Terminowe), może znacząco podnieść jakość procesu projektowania i finalnego produktu.

Pytanie 10

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 11

Forma reklamy, jaką stanowią french door oraz french gate, to

A. zewnętrzna

B. telewizyjna

C. prasowa

D. radiowa

Reklama radiowa, prasowa i telewizyjna to zupełnie inne bajki niż reklama zewnętrzna. Reklama radiowa to tylko dźwięk, więc nie ma tego wizualnego pierwiastka, który jest ważny dla french door i french gate. Reklama prasowa to też gazety i magazyny, no ale to nie przyciąga klientów na żywo, jak reklamy na ulicy. Telewizja ma zasięg, ale nie to samo co reklama zewnętrzna, bo nie jest taka lokalna. Ważne jest, żeby zrozumieć, że french door i french gate to formy reklamy, które naprawdę łączą ludzi z tym, co widzą w przestrzeni publicznej. Żeby to ogarnąć, trzeba znać zasady komunikacji marketingowej, które mówią o różnych mediach i ich cechach.

Pytanie 12

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 13

Zgodnie z nowoczesnym modelem, ostatnią fazą aspektu sprzedaży jest

A. potwierdzenie obsługi

B. ocena wartości klienta

C. zamknięcie obsługi

D. wywołanie zainteresowania

Wzbudzenie zainteresowania, potwierdzenie obsługi oraz ocena wartości klienta to etapy, które w kontekście sprzedaży mają swoje znaczenie, jednak żaden z nich nie kończy procesu sprzedaży w sposób właściwy. Wzbudzenie zainteresowania ma na celu przyciągnięcie uwagi potencjalnego klienta i wzbudzenie w nim chęci poznania oferty. To kluczowy moment w cyklu sprzedażowym, ale nie może być utożsamiane z zakończeniem transakcji. Z kolei potwierdzenie obsługi odnosi się do zapewnienia klienta, że jego potrzeby zostały zrozumiane i spełnione, co również nie jest końcowym etapem. Ostatecznie, ocena wartości klienta jest analizą, która ma na celu zrozumienie jakie korzyści dany klient przynosi firmie oraz jak można te relacje rozwijać. Wszystkie te elementy są istotne, jednak nie prowadzą do zamknięcia obsługi klienta, które jest kluczowe dla zakończenia procesu sprzedażowego. Często zdarza się, że sprzedawcy koncentrują się na budowaniu relacji z klientem bez odpowiedniego zakończenia transakcji, co może prowadzić do niejasności i frustracji po stronie klienta. Prawidłowe zamknięcie obsługi jest niezbędne dla utrzymania profesjonalizmu i jakości obsługi, a jego brak może skutkować utratą klientów oraz negatywnym postrzeganiem marki. Warto zatem zwrócić uwagę na to, aby każdy etap procesu sprzedażowego był starannie realizowany i aby kluczowe zakończenie było zawsze priorytetem.

Pytanie 14

Klient przechodzi przez wszystkie fazy procesu podejmowania decyzji. Oznacza to, że dokonuje zakupów w sposób

A. rutynowy

B. niezorganizowany

C. spontaniczny

D. rozważny

Odpowiedź 'rozważny' odzwierciedla etapowy proces podejmowania decyzji, który charakteryzuje się starannym rozważeniem wszystkich opcji przed dokonaniem zakupu. Klienci podejmujący decyzje w sposób rozważny angażują się w analizę potrzeb, poszukiwanie informacji, porównywanie produktów i ocenę ich wartości. Przykładowo, przed zakupem nowego smartfona konsument może przeczytać opinie, porównać ceny oraz zasięgnąć opinii znajomych. Tego rodzaju podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami w marketingu, które podkreślają znaczenie edukacji klienta oraz dostarczania wartościowej informacji w procesie decyzyjnym. Wysoka jakość analizy podejmowanej przez klienta może prowadzić do większego zadowolenia z dokonanych zakupów oraz lojalności wobec marki. Warto zauważyć, że rozważne podejmowanie decyzji jest często promowane przez firmy, które stawiają na transparentność i rzetelne informacje o swoich produktach, co z kolei zwiększa zaufanie klientów.

Pytanie 15

Jakie są zasady dotyczące reklamy produktów leczniczych OTC (sprzedawanych bez recepty) w Polsce?

A. dozwolona bez jakichkolwiek ograniczeń

B. zakazana, lecz tylko w mediach publicznych

C. całkowicie niedozwolona

D. dozwolona, pod warunkiem spełnienia określonych kryteriów

Reklama produktów leczniczych OTC (over-the-counter), czyli dostępnych bez recepty, jest w Polsce regulowana przepisami prawnymi, które przewidują możliwość ich reklamowania, ale pod pewnymi warunkami. Zgodnie z Ustawą o reklamie produktów leczniczych, reklama taka nie może być skierowana do dzieci, nie może wprowadzać w błąd co do właściwości leku, a także musi być zgodna z jego charakterystyką. Praktyczne zastosowanie tego przepisu oznacza, że firmy farmaceutyczne mogą prowadzić kampanie reklamowe, ale muszą upewnić się, że ich treść jest zgodna z aktualnymi badaniami i zatwierdzonymi informacjami o produkcie. Warto również zaznaczyć, że reklama nie może sugerować, że lekarz nie jest potrzebny, ani nie może przedstawiać produktu jako panaceum na wszelkie dolegliwości. Przykładem może być wykorzystanie mediów społecznościowych do promowania suplementów diety, gdzie kampania musi jasno wskazywać na przeznaczenie produktu oraz ewentualne skutki uboczne. Zgodność z regulacjami prawnymi i etycznymi jest kluczowa dla zachowania zaufania do branży farmaceutycznej, co wpisuje się w zasady Dobrej Praktyki Reklamowej.

Pytanie 16

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 17

Do form rozliczeń bezgotówkowych zaliczamy:

A. czek rozrachunkowy, kartę płatniczą, przekaz pocztowy

B. czek gotówkowy, polecenie przelewu, weksel

C. czek rozrachunkowy, weksel, przekaz pocztowy

D. czek rozrachunkowy, kartę płatniczą, polecenie przelewu

Wybór czeku rozrachunkowego, karty płatniczej i polecenia przelewu jako form bezgotówkowych jest trafny, ponieważ wszystkie te instrumenty służą do dokonywania płatności bez użycia gotówki. Czek rozrachunkowy jest instrumentem, który umożliwia dokonanie płatności na rzecz osoby trzeciej przez bank, co czyni go popularnym narzędziem w transakcjach handlowych. Karta płatnicza pozwala na realizację płatności w punktach sprzedaży oraz w Internecie, co znacząco zwiększa wygodę i bezpieczeństwo transakcji finansowych. Polecenie przelewu jest z kolei jedną z najczęściej stosowanych metod przelewów bankowych, w której zleceniodawca przekazuje bankowi instrukcję przekazania określonej kwoty na konto odbiorcy. Te formy rozliczeń są zgodne z nowoczesnymi standardami płatności, które promują bezgotówkowe transakcje dla zwiększenia efektywności, bezpieczeństwa i wygody w obrocie finansowym, a także są zgodne z zaleceniami instytucji finansowych dotyczącymi minimalizowania obiegu gotówki.

Pytanie 18

Osoba pracująca w agencji marketingowej, przygotowując analizę SWOT, zawarła w niej informacje dotyczące zewnętrznych pozytywnych elementów, które określa się jako

A. opportunities

B. threats

C. weaknesses

D. strengths

Odpowiedź "opportunities" (szanse) jest poprawna, ponieważ w analizie SWOT odnosi się do zewnętrznych czynników pozytywnych, które mogą wspierać rozwój organizacji. Szanse to okoliczności w otoczeniu rynkowym, które mogą być wykorzystane przez firmę do osiągnięcia przewagi konkurencyjnej. Przykładami takich szans mogą być rosnący popyt na określone produkty lub usługi, zmiany w przepisach prawnych sprzyjające branży, czy też nowe technologie, które mogą zwiększyć efektywność działań marketingowych. W praktyce, identyfikacja szans wymaga analizy trendów rynkowych oraz monitorowania konkurencji, co jest zgodne z najlepszymi praktykami zarządzania strategicznego. Zrozumienie i umiejętność wykorzystania szans jest kluczowym elementem strategii rozwoju każdej organizacji, co potwierdzają standardy takie jak ISO 9001, które kładą nacisk na ciągłe doskonalenie oraz adaptację do zmieniającego się otoczenia.

Pytanie 19

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 20

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 21

Jaką analizę należy zastosować przy doborze mediów do kampanii?

A. PEST

B. SPACE

C. PESTLE

D. SWOT

Podczas analizy sytuacji marketingowej i doboru odpowiednich mediów, niektóre koncepcje mogą wprowadzać w błąd. Metoda PEST, skupiająca się na analizie zewnętrznych czynników politycznych, ekonomicznych, społecznych i technologicznych, może być użyteczna, ale nie dostarcza pełnego obrazu wewnętrznych zasobów firmy oraz jej pozycji rynkowej, które są kluczowe przy wyborze mediów. PESTLE rozszerza analizę PEST o czynniki prawne i środowiskowe; chociaż daje szerszy kontekst, nadal nie uwzględnia strategicznych aspektów organizacji, które są fundamentalne przy doborze konkretnego kanału komunikacji. Z kolei analiza SPACE koncentruje się na strategicznej pozycji firmy i jej zdolności do działania, ale nie dostarcza konkretnych wytycznych dotyczących mediów. Użycie tych metod w miejsce analizy SWOT może prowadzić do błędnych decyzji, ponieważ nie uwzględniają one wewnętrznych atutów i słabości, które mają kluczowe znaczenie dla skutecznego dotarcia do grupy docelowej. W rezultacie, przy podejmowaniu decyzji o mediach, istnieje ryzyko zignorowania istotnych aspektów, takich jak unikalne wartości marki, które mogą znacząco wpłynąć na efektywność kampanii.

Pytanie 22

Zgodnie z przepisami prawa reklamowego, nie wolno promować napojów alkoholowych w telewizji?

A. zawierających mniej niż 8% alkoholu

B. przed godziną 2000

C. poprzez informowanie o wspieraniu wydarzeń masowych

D. poprzez ukazywanie w reklamie osób młodszych niż 18 lat

Odpowiedź sugerująca, że nie można reklamować produktów alkoholowych w telewizji poprzez prezentowanie w reklamie osób poniżej 18-go roku życia, jest prawidłowa, ponieważ prawo reklamowe ma na celu ochronę nieletnich przed wpływem alkoholu. Wiele krajów, w tym Polska, wprowadziło regulacje, które zakazują ukazywania dzieci i młodzieży w reklamach produktów alkoholowych, aby zminimalizować ryzyko, że młodsze osoby zaczną konsumować alkohol z powodu jego promowania. Na przykład, kampanie reklamowe powinny być skierowane do dorosłych, a wszystkie osoby występujące w reklamach muszą być pełnoletnie i wyglądać na dorosłe. Tego rodzaju zasady są zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, które dążą do odpowiedzialnej komunikacji marketingowej. Przykłady zastosowania tych zasad można znaleźć w regulacjach sponsorowania wydarzeń sportowych, gdzie organizatorzy muszą zapewnić, że ich reklama nie przyciąga młodzieży, co jest kluczowe dla odpowiedzialnego marketingu alkoholu.

Pytanie 23

Pierwszym etapem procesu zakupu jest

A. porównawcza ocena

B. podjęcie decyzji o zakupie

C. uświadomienie potrzeby

D. zbieranie informacji

Pierwszym elementem procesu zakupowego jest uświadomienie potrzeby, które jest kluczowym krokiem w podejmowaniu decyzji konsumenckich. Zrozumienie własnych potrzeb pozwala konsumentowi zdefiniować, co jest mu naprawdę potrzebne, co wpływa na kolejne etapy, takie jak poszukiwanie informacji, ocena porównawcza oraz finalna decyzja zakupu. W praktyce, uświadomienie potrzeby może wynikać z różnych czynników, takich jak zmiany w życiu osobistym, nowe potrzeby technologiczne, czy też wpływ marketingu. Przykładowo, jeśli ktoś zauważa, że jego telefon jest przestarzały i nie spełnia jego potrzeb, zaczyna proces zakupowy od zidentyfikowania potrzeby zakupu nowego urządzenia. W branży marketingowej, zrozumienie, kiedy i dlaczego klienci uświadamiają sobie swoje potrzeby, jest kluczowe dla skutecznych kampanii reklamowych, które powinny być dostosowane do tych momentów. Uświadomienie potrzeby to zatem fundament, na którym opiera się cały proces zakupowy, i bez niego dalsze kroki mogą być nieefektywne.

Pytanie 24

Producent diety suplementacyjnej zaangażował do najnowszej kampanii reklamowej znanego, atrakcyjnego i budzącego zaufanie rekordzistę świata w Ultra Triathlonie. Jaki mechanizm psychologiczny został tu wykorzystany, biorąc pod uwagę, że głównym celem tej strategii było przeniesienie pozytywnych wrażeń związanych ze sportowcem na promowany produkt?

A. Reguła zaangażowania i konsekwencji

B. Prawo bliskości

C. Reguła niedostępności

D. Efekt halo

Efekt halo to zjawisko psychologiczne, w którym pozytywne cechy jednej osoby lub obiektu wpływają na postrzeganie innych jej cech. W kontekście reklamy, zatrudnienie znanego sportowca, takiego jak rekordzista świata w Ultra Triathlonie, ma na celu przeniesienie pozytywnych emocji związanych z jego osobą na reklamowany produkt. Konsumenci mogą nieświadomie przypisywać cechy takie jak jakość, niezawodność czy bezpieczeństwo suplementu diety, tylko dlatego, że jest on promowany przez osobę, którą postrzegają jako autorytet i wzór do naśladowania. W praktyce, efekty halo są wykorzystywane w marketingu, gdyż pozwalają na zwiększenie atrakcyjności produktów poprzez skojarzenia z osobami lub markami o pozytywnej reputacji. Na przykład, w branży kosmetycznej często można zauważyć, że uznawane za piękne i utalentowane celebrytki promują dany produkt, co wpływa na decyzje zakupowe ich fanów, którzy pragną identyfikować się z nimi.

Pytanie 25

Wskaźnik CTR (Click Through Rate) to miara stosowana w marketingu internetowym, która definiuje

A. koszt, który ponosi reklamodawca za kliknięcie w jego link promocyjny

B. liczbę kliknięć w odniesieniu do liczby wyświetleń reklamy

C. liczbę kliknięć w trakcie minuty

D. koszt za tysiąc wyświetleń reklamy

Wskaźnik CTR (Click Through Rate) jest kluczowym miernikiem efektywności kampanii reklamowych w internecie. Oblicza się go jako stosunek liczby kliknięć w reklamę do liczby jej wyświetleń, co wyrażane jest w procentach. Wysoki CTR wskazuje na to, że reklama jest atrakcyjna i skuteczna w przyciąganiu uwagi użytkowników. Przykładem zastosowania CTR może być kampania reklamowa w Google Ads, gdzie monitorowanie tego wskaźnika pozwala na optymalizację treści reklam oraz dobór odpowiednich słów kluczowych. Jeśli CTR jest niski, warto przeanalizować treść reklamy oraz jej dopasowanie do grupy docelowej, aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników. Ponadto, analizowanie CTR w kontekście branżowym pozwala na porównanie wyników z konkurencją, co jest pomocne w podejmowaniu strategicznych decyzji dotyczących alokacji budżetu reklamowego. Dobre praktyki sugerują, aby regularnie monitorować CTR i dostosowywać kampanie w odpowiedzi na zmieniające się zachowania użytkowników.

Pytanie 26

Jak można by ulepszyć obsługę klientów?

A. otwartym

B. półotwartym

C. zamkniętym

D. półzamkniętym

Pytania półotwarte, zamknięte i półzamknięte mają określony zakres odpowiedzi, co ogranicza kreatywność respondentów i nie pozwala na pełne zbadanie ich myśli. W przypadku pytań zamkniętych respondenci mają do wyboru jedynie kilka opcji, takich jak 'tak' lub 'nie', co nie umożliwia im wyrażenia pełnego zakresu swoich opinii na temat obsługi klienta. To podejście ogranicza możliwość zgłaszania unikalnych pomysłów i sugestii, które mogłyby przyczynić się do poprawy jakości usług. Pytania półzamknięte, które zawierają zarówno odpowiedzi zamknięte, jak i dodatkowe miejsce na komentarze, również nie oddają pełnej wolności wypowiedzi, co może prowadzić do pominięcia istotnych kwestii. Z kolei pytania półotwarte, które zazwyczaj zawierają określone pytanie z dodatkową możliwością odpowiedzi otwartej, wciąż nie dają pełnej swobody, jaką oferują pytania otwarte. Ograniczenia te mogą prowadzić do zniekształcenia rzeczywistego obrazu doświadczeń klientów, co w dłuższej perspektywie może negatywnie wpłynąć na zdolność firmy do dostosowywania się do ich potrzeb i oczekiwań. Ostatecznie, w kontekście obsługi klienta, nieodpowiednie formułowanie pytań może skutkować brakiem innowacyjności i nieadekwatnym zrozumieniem oczekiwań rynku.

Pytanie 27

Który z wymienionych sposobów reklamy może być pokrywany z części budżetu reklamowego nazywanej above the line?

A. Udział w wystawach branżowych

B. Katalog branżowy

C. Prezentacja w punkcie sprzedaży

D. Projekcja przed filmem w kinie

Wybór informatora branżowego jako środka reklamy, który może być finansowany w ramach budżetu above the line, jest nieprawidłowy. Informatory branżowe zazwyczaj służą do komunikacji skierowanej do węższej grupy odbiorców, co czyni je bardziej odpowiednimi dla strategii below the line. Reklama below the line koncentruje się na bardziej bezpośrednich, personalizowanych kontaktach z klientami, na przykład przez materiały drukowane, które są skierowane do określonej grupy zawodowej lub branżowej. Udział w targach branżowych również nie jest finansowany z budżetu above the line, ponieważ takie wydarzenia mają na celu interakcję z wyselekcjonowaną publicznością i są ukierunkowane na budowanie relacji. Ekspozycja w punkcie sprzedaży jest kolejnym przykładem działań below the line, które są bardziej zindywidualizowane i skupione na bezpośrednim zachęcaniu do zakupu. Kluczowym błędem myślowym, który prowadzi do takiego wniosku, jest postrzeganie wszystkich form reklamy jako równorzędnych, bez uwzględnienia ich strategii i celów. Reklama above the line ma na celu dotarcie do masowego odbiorcy, co jest całkowicie sprzeczne z ideą bardziej niszowych działań, które charakteryzują się mniejszym zasięgiem, ale większym stopniem personalizacji i konwersji. Właściwe zrozumienie różnicy między tymi dwoma typami działań reklamowych jest fundamentalne dla efektywnego planowania kampanii marketingowych.

Pytanie 28

Każdy aspekt działalności artystycznej o unikalnym charakterze, ustalony w jakiejkolwiek formie, bez względu na przeznaczenie i sposób wyrażenia, jest przedmiotem regulacji prawnej

A. spadkowego

B. autorskiego

C. podatkowego

D. pracy

Prawo autorskie to taka tarcza dla wszystkiego, co stworzyłeś i ma swój własny styl. Dotyczy to nie tylko książek czy muzyki, ale też programów komputerowych i nawet architektury. Co ciekawe, ta ochrona nie zależy od tego, jak fajne lub drogie jest twoje dzieło. Przykładowo, jeśli prowadzi się bloga albo wrzuca zdjęcia do sieci, to od razu są chronione przez prawo autorskie. Twórcy mają możliwość decydowania, jak ich dzieła są używane – mają prawo do ich kopiowania, sprzedawania czy pokazywania publicznie. Z własnego doświadczenia mogę powiedzieć, że ważne jest, aby każdy artysta wiedział, jakie ma prawa i obowiązki związane z ochroną swojej twórczości, bo to klucz do tego, by nie stracić kontroli nad własnymi dziełami.

Pytanie 29

Określając częstotliwość reklamy, należy przeprowadzić analizy rynkowe przy użyciu wskaźnika CPP. W związku z tym należy ustalić, jak często przeciętny odbiorca

A. miał styczność z reklamą w określonym czasie

B. miał do czynienia z reklamą w danym medium

C. natknął się na reklamę w telewizji

D. natknął się na reklamę w prasie

Wybór odpowiedzi "zetknął się reklamą w określonym czasie" jest poprawny, ponieważ wskaźnik CPP (Cost Per Point) odnosi się do kosztu dotarcia do jednego punktu ratingowego w określonym czasie, co jest kluczowe dla oceny efektywności kampanii reklamowej. Ustalając częstotliwość reklamy, należy rozumieć, ile razy przeciętny odbiorca miał kontakt z reklamą w danym okresie, co przekłada się na skuteczność kampanii. Na przykład, jeśli reklama jest emitowana codziennie przez tydzień, a przeciętny odbiorca zetknął się z nią pięć razy, to wskazuje na wysoką częstotliwość dotarcia. Tego rodzaju dane pozwalają na lepsze zarządzanie budżetem marketingowym i poprawę strategii reklamowej. W praktyce, uwzględniając dane demograficzne i psychograficzne, marketerzy mogą lepiej dostosować komunikaty, aby efektywnie dotrzeć do właściwej grupy docelowej. Zrozumienie tego pojęcia jest zgodne z dobrymi praktykami w marketingu oraz standardami analizy efektywności kampanii, takimi jak KPI (Key Performance Indicators).

Pytanie 30

Uczelnia powierzyła agencji reklamowej wykonanie nadruku na 600 długopisach krótkim hasłem promującym nowy kierunek kształcenia. Która technika druku będzie najbardziej adekwatna do tego zlecenia?

A. Druk cyfrowy

B. Tampondruk

C. Fleksografia

D. Druk offsetowy

Tampondruk to technika druku, która doskonale sprawdza się w przypadku małych partii produkcyjnych oraz drukowania na przedmiotach o nieregularnych kształtach, takich jak długopisy. Proces tampondruku polega na przenoszeniu tuszu z matrycy (płaskiej płyty) na tampon, a następnie z tampona na wybrany obiekt. Dzięki temu można uzyskać szczegółowe i wyraźne nadruki nawet na powierzchniach o skomplikowanej geometrii. W przypadku zamówienia na 600 sztuk długopisów, tampondruk jest optymalnym wyborem ze względu na koszty, szybkość realizacji oraz wysoką jakość nadruku. Jest on również elastyczny, co pozwala na łatwe zmiany w projekcie graficznym, co jest istotne w kontekście dynamicznych kampanii promocyjnych. Przykłady zastosowania tę techniki można znaleźć w branżach takich jak reklama, przemysł kosmetyczny czy elektroniczny, gdzie długopisy z logo lub hasłem stanowią popularny nośnik reklamowy.

Pytanie 31

Termin kolorystyki druku 4+4 oznacza projekt zadrukowany

A. obustronnie w pełnej kolorystyce

B. jednym kolorem z jednej strony oraz pełną kolorystyką z drugiej strony

C. dwustronnie w jednym kolorze

D. czterema kolorami z jednej strony i jednym kolorem z drugiej strony

Odpowiedź obustronnie w pełnej kolorystyce jest trafna, ponieważ oznaczenie 4+4 w druku odnosi się do zastosowania czterech podstawowych kolorów CMYK (cyjan, magenta, żółty, czarny) na obu stronach materiału. W praktyce oznacza to, że zarówno awers, jak i rewers druku są zadrukowane w pełnym zakresie kolorów, co zapewnia wysoką jakość wizualną i estetyczne efekty. Takie podejście jest szczególnie istotne w przypadku materiałów reklamowych, broszur czy katalogów, gdzie kolorowe ilustracje i grafiki mają kluczowe znaczenie dla przyciągnięcia uwagi odbiorcy. W branży drukarskiej standardem jest stosowanie druku 4+4 w projektach, które wymagają spójności wizualnej na obu stronach, co sprawia, że tekst i grafika są prezentowane w atrakcyjny sposób. Dobre praktyki w projektowaniu graficznym zalecają również stosowanie tego rodzaju druku w projektach, gdzie maksymalizuje się oddziaływanie na odbiorców poprzez bogaty wachlarz kolorów. Zrozumienie tego zagadnienia jest kluczowe dla profesjonalistów w dziedzinie marketingu i reklamy, którzy pragną skutecznie komunikować swoje przesłanie poprzez wizualne media.

Pytanie 32

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 33

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 34

W jaki sposób nowocześnie zaprezentować ofertę dla młodzieży, biorąc pod uwagę ich zamiłowanie do korzystania ze smartfonów?

A. Zastosowując kody PKD

B. Wykorzystując system CRM

C. Używając systemu TQM

D. Wykorzystując kody QR

Używanie kodów QR w prezentacji usług dla młodzieży jest nowoczesnym i efektywnym podejściem, które dostosowuje się do cyfrowego stylu życia młodych ludzi. Kody QR, będące dwuwymiarowymi kodami kreskowymi, umożliwiają szybkie skanowanie za pomocą smartfonów, co pozwala na natychmiastowe dostarczenie informacji o usługach. Przykładowo, instytucje młodzieżowe mogą umieszczać kody QR na plakatach, ulotkach czy w mediach społecznościowych, prowadząc do stron internetowych z dodatkowymi informacjami, rejestracją na wydarzenia czy interaktywnymi materiałami. Korzystanie z kodów QR zwiększa zaangażowanie młodzieży i umożliwia natychmiastowy dostęp do treści związanych z ich zainteresowaniami. To rozwiązanie jest zgodne z trendami w marketingu, które stawiają na szybkość i dostępność informacji. Przykłady dobrych praktyk obejmują integrację kodów QR z kampaniami w mediach społecznościowych czy aplikacjami mobilnymi, co pozwala na interakcję w czasie rzeczywistym i zwiększa atrakcyjność oferty.

Pytanie 35

Jakiego nagłówka należy użyć w kampanii reklamowej, która informuje o nowych wcześniejszych godzinach otwarcia biblioteki?

A. Nowe książki są na wyciągnięcie ręki

B. Czego jeszcze nie udało Ci się przeczytać?

C. Teraz możesz wpaść po książki jeszcze wcześniej niż zazwyczaj!

D. W tym miejscu nie musisz płacić za książki

Odpowiedź "Teraz możesz wstąpić po książki jeszcze wcześniej niż zwykle!" jest prawidłowa, ponieważ bezpośrednio informuje odbiorców o kluczowej zmianie dotyczącej godzin otwarcia biblioteki. Takie sformułowanie jest zwięzłe i jasne, co jest istotne w skutecznej komunikacji marketingowej. W kampaniach reklamowych zaleca się stosowanie nagłówków, które przyciągają uwagę oraz dostarczają istotnych informacji, co zwiększa szansę na zaangażowanie odbiorców. W tym przypadku, nagłówek efektywnie przekazuje nową wartość, jaką jest wcześniejszy dostęp do usług bibliotecznych, co może przyciągnąć nowych użytkowników oraz zadowolić dotychczasowych. Przykładem praktycznego zastosowania takiego nagłówka może być kampania w mediach społecznościowych, gdzie krótki i treściwy komunikat zwiększa szansę na interakcję ze strony potencjalnych czytelników. Dobrą praktyką jest również testowanie różnych nagłówków, aby określić, który z nich generuje największe zaangażowanie, co jest zgodne z zasadami marketingu opartego na danych.

Pytanie 36

Dla którego etapu telefonicznej rozmowy handlowej charakterystyczne są sformułowania podane w ramce?

Mamy przyjemność zaproponować Państwu współpracę z naszą agencją reklamową. Nasza agencja pomaga przedsiębiorcom osiągnąć sukces. O naszych kompetencjach świadczą opinie zadowolonych klientów.

A. Powitania.

B. Wywarcia pozytywnego wrażenia.

C. Przedstawienia oferty.

D. Zakończenia sprzedaży.

Sformułowania podane w ramce są typowe dla etapu wywarcia pozytywnego wrażenia podczas telefonicznej rozmowy handlowej. Na tym etapie kluczowe jest zbudowanie zaufania oraz pozytywnego wizerunku firmy w oczach klienta. W praktyce, sprzedawcy często wykorzystują techniki takie jak podkreślenie swoich kompetencji, doświadczenia oraz sukcesów, co ma na celu utwierdzenie klienta w przekonaniu, że współpraca z nimi przyniesie korzyści. Przykładowo, sprzedawca może zacytować wcześniejsze sukcesy z podobnymi klientami lub podkreślić unikalne cechy swojej oferty, które wyróżniają ją na tle konkurencji. Zgodnie z dobrą praktyką, warto również dostosować komunikację do specyfiki klienta, co sprzyja budowaniu relacji i długotrwałej współpracy. W rezultacie, etap wywarcia pozytywnego wrażenia jest kluczowy dla sukcesu całego procesu sprzedaży, ponieważ to właśnie na nim opiera się dalsza komunikacja oraz zaangażowanie klienta.

Pytanie 37

Informacje o elemencie wizerunkowym, który jest komunikowany w reklamie i odróżnia promowaną markę od innych konkurencyjnych marek w tej samej subkategorii produktu, należy znaleźć w tzw. point of

A. difference (POD)

B. parity (POP)

C. view (POV)

D. sale (POS)

Wybór innych odpowiedzi odzwierciedla niepełne zrozumienie kluczowych pojęć w marketingu i brandingu. Point of Sale (POS) odnosi się do miejsca, gdzie produkt jest sprzedawany, a nie do jego unikalnych cech. To podejście koncentruje się na fizycznej lokalizacji sprzedaży i doświadczeniach zakupowych, co jest istotne, ale nie wyjaśnia, jak marka wyróżnia się w umysłach konsumentów. Point of View (POV) z kolei dotyczy perspektywy, z jakiej marka komunikuje swoje wartości, jednak nie skupia się bezpośrednio na elementach, które odróżniają produkt od konkurencji. Natomiast Point of Parity (POP) wskazuje na cechy, które są wspólne dla danej kategorii produktów, co może prowadzić do mylnego przekonania, że różnice nie są istotne. Zrozumienie, że POP to nie to samo co POD, jest kluczowe, ponieważ może to prowadzić do pomyłek w strategii marketingowej. Firmy, które nie potrafią jasno zdefiniować swoich punktów różnicujących, mogą zginąć w gąszczu konkurencji, tracąc na znaczeniu w oczach konsumentów. Skuteczne pozycjonowanie, oparte na unikalnych cechach, jest kluczowym elementem sukcesu w dzisiejszym rynku, który wymaga, aby marki były wyraźnie zauważalne i zrozumiałe dla swoich odbiorców.

Pytanie 38

Jakie nośniki reklamowe można zaproponować klientowi zainteresowanemu materiałami BTL?

A. Reklama w postaci spotów telewizyjnych

B. Materiały typu POS

C. Reklama w formie spotów radiowych

D. Ogłoszenia modułowe w mediach drukowanych

Reklamy w radiu, telewizji i ogłoszenia w gazetach to trochę inny świat niż nośniki BTL. Te formy reklamy zaliczają się do ATL, który polega na masowej komunikacji i ma na celu dotarcie do jak największej liczby ludzi. Dużym błędem jest myślenie, że reklama w mediach masowych naprawdę wpływa na klienta w sklepie. Spoty radiowe i telewizyjne są tak robione, żeby dotrzeć do wielu osób na raz, ale może przez to nie angażują tak mocno jak materiały POS. A ogłoszenia w prasie, mimo że mogą informować o promocjach, nie wywołają takiej reakcji jak materiały POS, które są stworzone z myślą o interakcji i przyciąganiu uwagi tu i teraz. W rezultacie, źle dobrane nośniki do kampanii reklamowej mogą dać niewielki efekt, bo nie wykorzystujesz szansy na bezpośrednie dotarcie do klienta w kluczowym momencie, kiedy decyduje się na zakup.

Pytanie 39

Jaką kwotę netto uzyskasz z 350 sztuk smyczy reklamowych, jeśli ich wartość brutto wynosi 307,50 zł, a stawka VAT to 23%?

A. 250,00 zł

B. 378,23 zł

C. 86,85 zł

D. 223,00 zł

W przypadku niepoprawnych odpowiedzi często występuje nieuwaga w obliczeniach lub zrozumieniu pojęć związanych z wartością netto i brutto. Na przykład, odpowiedzi takie jak 86,85 zł czy 223,00 zł mogą wynikać z błędnych założeń dotyczących obliczeń VAT. 86,85 zł mogło powstać na skutek nieprawidłowego pomnożenia stawki VAT przez niewłaściwą wartość, co prowadzi do zaniżenia kwoty netto. Z kolei wartość 223,00 zł może być wynikiem błędnego odjęcia VAT od wartości brutto, co znowu wskazuje na mylne kalkulacje. Warto pamiętać, że przy obliczeniach finansowych kluczowe jest zrozumienie definicji wartości netto i brutto oraz umiejętność poprawnego stosowania wzorów matematycznych dla obliczeń podatkowych. Często błędy te są wynikiem pośpiechu lub braku systematycznej wiedzy w zakresie przepisów podatkowych. Stosowanie odpowiednich narzędzi do obliczeń oraz edukacja w tym zakresie mogą znacząco wpłynąć na poprawność podejmowanych decyzji finansowych. Ważne jest, aby zawsze weryfikować wyniki obliczeń oraz korzystać z dostępnych źródeł informacji, aby uniknąć pomyłek, które mogą prowadzić do nieprawidłowości w raportowaniu podatkowym.

Pytanie 40

Minimalna rozdzielczość plików graficznych przesyłanych do druku powinna wynosić przynajmniej

A. 300 dpi

B. 128 dpi

C. 640 dpi

D. 72 dpi

Wybór rozdzielczości poniżej 300 dpi, takiej jak 640 dpi, 128 dpi czy 72 dpi, wiąże się z poważnymi konsekwencjami dla jakości druku. Użycie zbyt niskiej rozdzielczości, jak 72 dpi, jest powszechnym błędem, który wynika z nieporozumienia dotyczącego różnicy w potrzebach wizualnych dla druku i ekranów. 72 dpi jest standardem stosowanym do wyświetlania obrazów na komputerach, gdzie wyrenderowanie grafiki ma na celu oszczędność zasobów przy jednoczesnym zapewnieniu odpowiedniej jakości wizualnej. Jednak w przypadku druku, takie ustawienie prowadzi do rozmycia i braku wyrazistości, co jest nieakceptowalne w branży profesjonalnej. Ponadto, wybór 128 dpi lub 640 dpi nie jest odpowiedni, gdyż 128 dpi jest zbyt niską jakością, która będzie skutkować nieczytelnością tekstów i niewyraźnymi obrazami, natomiast 640 dpi jest zbyt wysoką rozdzielczością, która może nie tylko nie przynieść żadnych korzyści wizualnych, ale również prowadzić do niepotrzebnego zwiększenia rozmiaru pliku, co sprawia, że proces druku staje się mniej efektywny i bardziej kosztowny. Aby uniknąć błędów w przyszłości, ważne jest, aby dobrze zrozumieć różnice między wymaganiami dla druku a wymaganiami dla mediów cyfrowych, a także aby dokładnie zapoznać się z zaleceniami drukarni przed przystąpieniem do projektowania grafik. Przestrzeganie tych zasad zapewni wysoką jakość końcowego produktu.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej