Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik organizacji turystyki
Kwalifikacja: HGT.07 - Przygotowanie imprez i usług turystycznych
Data rozpoczęcia: 1 kwietnia 2025 09:32
Data zakończenia: 1 kwietnia 2025 09:45

Egzamin niezdany

Wynik: 13/40 punktów (32,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Udostępnij swój wynik

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Grupie kobiet wybierających się na weekend na Wzgórza Dylewskie do hotelu Dr Ireny Eris powinno się przede wszystkim zaproponować usługi w zakresie

A. rehabilitacji ruchowej

B. medycyny alternatywnej

C. turystyki kulinarnej

D. pielęgnacji ciała

Pielęgnacja ciała to kluczowy element usług oferowanych w hotelach o wysokim standardzie, takich jak hotel Dr Ireny Eris, który kładzie duży nacisk na wellness i relaks swoich gości. Tego rodzaju usługi obejmują różnorodne zabiegi spa, terapie relaksacyjne, masaże oraz pielęgnację skóry. W kontekście weekendowego wypoczynku w Wzgórzach Dylewskich, kobiety najprawdopodobniej poszukują sposobów na zrelaksowanie się oraz poprawę samopoczucia, co czyni pielęgnację ciała najbardziej odpowiednią opcją. Przykładowo, zabiegi na twarz czy całe ciało z wykorzystaniem naturalnych składników przyczyniają się do odprężenia, regeneracji skóry oraz poprawy jej kondycji. Ponadto, zgodnie z aktualnymi trendami w branży wellness, klienci preferują zabiegi, które łączą estetykę z terapią, co w pełni odpowiada na ich potrzeby w kontekście pielęgnacji i relaksu. W związku z tym, w hotelach takich jak Dr Ireny Eris, pielęgnacja ciała stanowi fundament filozofii zdrowia i harmonii, co przyciąga gości szukających wyjątkowych doświadczeń.

Pytanie 2

Jaką potrawę można polecić grupie turystów przestrzegających diety wegetariańskiej?

A. Chłodnik

B. Musakę

C. Kwaśnicę

D. Kaszankę

Chłodnik to potrawa, która może być z powodzeniem zaproponowana grupie turystów stosujących dietę wegetariańską, gdyż jest to danie oparte na warzywach i ziołach, a jego głównymi składnikami są ogórki, rzodkiewki, koper oraz jogurt lub maślanka. Tego typu potrawy wpisują się w standardy diety wegetariańskiej, która z zasady wyklucza mięso i ryby. Kluczowym elementem w organizacji posiłków dla wegetarian jest zapewnienie różnorodności składników odżywczych, a chłodnik, bogaty w witaminy i minerały, doskonale spełnia te wymagania. Dodatkowo, potrawa ta jest łatwa do przygotowania i może być serwowana na zimno, co czyni ją idealnym wyborem, zwłaszcza w upalne dni. Warto również zauważyć, że chłodnik można modyfikować, dodając różne warzywa, co pozwala na dostosowanie go do indywidualnych preferencji smakowych. W kontekście praktycznych zastosowań, chłodnik może być podawany jako przystawka lub lekki posiłek, co sprawdzi się w turystycznych wypadach gdzie liczy się czas i prostota przygotowania.

Pytanie 3

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 4

Jakie informacje dotyczące firmy są konieczne do wystawienia faktury za organizację wyjazdu motywacyjnego dla pracowników w biurze podróży?

A. Zakres obowiązków pracowników firmy

B. Numery PESEL pracowników firmy

C. Numer identyfikacyjny NIP firmy

D. Przedmiot działalności firmy

Podanie numerów PESEL pracowników firmy do sporządzenia faktury za usługi biura podróży nie jest wymagane ani uzasadnione. PESEL to numer identyfikacyjny, który jest używany w kontekście obywateli polskich do celów ewidencyjnych oraz administracyjnych, ale nie ma zastosowania w kontekście fakturowania. Błędne jest przypuszczenie, że dane osobowe pracowników, takie jak PESEL, są potrzebne do wydania faktury. Użycie PESEL w tym kontekście może narazić firmę na naruszenie przepisów o ochronie danych osobowych, ponieważ ujawnianie takich informacji bez wyraźnej potrzeby i zgody pracowników może prowadzić do niezgodności z RODO. Również zakres obowiązków pracowników nie ma żadnego związku z wymogami prawnymi dotyczącymi faktur. To, w jakich obszarach pracownicy się specjalizują, nie wpływa na dane, które muszą się znaleźć na fakturze. Podobnie przedmiot działalności firmy, mimo że jest istotnym elementem dla określenia charakteru świadczonych usług, również nie stanowi niezbędnego elementu do wystawienia faktury. Przykładem może być faktura wystawiona przez biuro podróży, która będzie zawierać przede wszystkim dane identyfikacyjne firmy oraz szczegóły transakcji, takie jak daty, usługi oraz kwoty, a nie informacje na temat zatrudnionych pracowników. W rezultacie, koncentrowanie się na danych, które nie są istotne dla procesu fakturowania, może prowadzić do nieefektywności oraz zbędnych komplikacji administracyjnych.

Pytanie 5

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 6

Jaki typ ubezpieczeń turystycznych jest wymagany podczas organizowanych w Polsce grupowych wyjazdów?

A. Ubezpieczenie ochrony prawnej

B. Ubezpieczenie NNW

C. Ubezpieczenie kosztów rezygnacji z podróży

D. Ubezpieczenie bagażu

Ubezpieczenie NNW, czyli ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków, jest kluczowym elementem ochrony zdrowia i życia uczestników grupowych wyjazdów zorganizowanych w Polsce. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi, organizatorzy takich wyjazdów zobowiązani są do zapewnienia uczestnikom adekwatnej ochrony, której częścią jest ubezpieczenie NNW. Przykładowo, w przypadku wypadku podczas wyjazdu, takie ubezpieczenie pokrywa koszty leczenia oraz ewentualnych świadczeń dla osób poszkodowanych, co jest szczególnie istotne w kontekście aktywności, jakie mogą wiązać się z turystyką, jak sporty ekstremalne czy wycieczki w trudnym terenie. Standardy branżowe wskazują, że każdy organizator turystyki zobowiązany jest do przestrzegania zasad odpowiedzialności cywilnej, co z kolei powoduje, że posiadanie odpowiedniego ubezpieczenia NNW jest nie tylko wymogiem prawnym, ale także elementem budującym zaufanie wśród uczestników wyjazdów. Warto również zauważyć, że ubezpieczenie NNW często obejmuje dodatkowe usługi, takie jak pomoc w organizacji transportu medycznego czy rehabilitacji, co czyni je bardzo korzystnym dla podróżujących.

Pytanie 7

Koszt usług przewodnika w języku obcym, realizowanych przez 5 godzin, wynosi 292,68 zł netto. Jaką kwotę powinna uiścić grupa za zwiedzanie miasta, biorąc pod uwagę, że stawka VAT wynosi 23%?

A. 673,16 zł

B. 292,91 zł

C. 360,00 zł

D. 225,36 zł

Obliczenia dotyczące kosztu usługi przewodnika mogą być mylące, co prowadzi do błędnych odpowiedzi. Na przykład, w przypadku podania kwoty 225,36 zł, można zauważyć, że pominięto całkowicie podatek VAT, co jest kluczowym elementem w ustalaniu ceny brutto. Koszt netto nie jest równy kwocie, jaką finalnie zapłaci klient. Z kolei odpowiedź 292,91 zł wynika z niepoprawnego obliczenia całkowitego kosztu, gdzie mogło dojść do błędnego zaokrąglenia lub mylnego zastosowania stawki VAT. To pokazuje, jak ważne jest umiejętne posługiwanie się procentami i umiejętność rozróżnienia pomiędzy kwotami netto a brutto. Warto również podkreślić, że podatek VAT jest często pomijany w obliczeniach, co może prowadzić do znacznych rozbieżności w budżetach, szczególnie w kontekście usług turystycznych, gdzie klienci oczekują pełnej transparentności cenowej. Dodatkowo, odpowiedź 673,16 zł jest nieuzasadniona, gdyż powyżej tej wartości mogłoby to sugerować wielokrotność usługi, co nie znajduje zastosowania w niniejszym pytaniu. Kluczowym błędem jest zatem brak zrozumienia, jak prawidłowo obliczyć całkowity koszt usługi biorąc pod uwagę VAT, co jest niezbędne do prawidłowego rozliczenia finansowego.

Pytanie 8

Oblicz całkowity koszt pobytu dwóch rodziców z dwójką dzieci w wieku 3 i 11 lat przez jedną dobę, biorąc pod uwagę następujące założenia: świadczenia FB, cena noclegu wraz ze śniadaniem wynosi 30,00 zł/os., koszt obiadu 16,00 zł/os. (dla dzieci do 5 lat 8,00 zł/os.), a kolacji 14,00 zł/os.

A. 244,00 zł

B. 240,00 zł

C. 232,00 zł

D. 296,00 zł

Aby obliczyć całkowity koszt pobytu rodziców z dwojgiem dzieci (3 i 11 lat) przez jedną dobę, należy uwzględnić zarówno koszty noclegu, jak i wyżywienia. Cena noclegu ze śniadaniem wynosi 30,00 zł za osobę. Dla czterech osób (2 dorosłych i 2 dzieci) koszt noclegu wyniesie 30,00 zł x 4 = 120,00 zł. Następnie obliczamy koszty wyżywienia. Dzieciom przysługuje pełne wyżywienie, jednak ze względu na wiek 3-letnie dziecko płaci połowę ceny obiadu, czyli 8,00 zł, a 11-letnie dziecko płaci 16,00 zł. Koszt obiadu dla rodziców wynosi 16,00 zł x 2 = 32,00 zł, a dla dzieci 8,00 zł + 16,00 zł = 24,00 zł, co razem daje 32,00 zł + 24,00 zł = 56,00 zł. Koszt kolacji wynosi 14,00 zł na osobę, co daje 14,00 zł x 4 = 56,00 zł. Zatem całkowity koszt pobytu to: 120,00 zł (nocleg) + 56,00 zł (obiad) + 56,00 zł (kolacja) = 232,00 zł. Poprawne obliczenia są kluczowe przy planowaniu budżetu na wakacje i pomagają uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek.

Pytanie 9

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 10

Planując rejs jachtem, konieczne jest zapewnienie uczestnikom odpowiednich usług

A. sommeliera

B. skippera

C. rezydenta

D. konsjerża

Wybór konsjerża, rezydenta czy sommeliera jako usług dla uczestników rejsu jachtem wskazuje na błędne rozumienie roli, jaką powinien odgrywać skiper w kontekście bezpieczeństwa i organizacji żeglugi. Konsjerż jest zazwyczaj odpowiedzialny za zarządzanie usługami gości w hotelach lub luksusowych obiektach, co nie ma bezpośredniego zastosowania na jachcie, gdzie kluczową rolę odgrywa osoba z odpowiednimi kwalifikacjami żeglarskimi. Rezydent, który mógłby pełnić rolę przewodnika turystycznego, również nie jest wystarczająco związany z technicznymi aspektami rejsu. Sommelier, odpowiedzialny za dobór win, może być przydatny w kontekście gastronomicznym, ale nie wpływa na bezpieczeństwo i zarządzanie jachtem. Zatrudnienie niewłaściwej osoby do prowadzenia jachtu może prowadzić do poważnych zagrożeń, w tym braku odpowiednich działań w sytuacjach awaryjnych. Standardy branżowe jasno określają, że dla zapewnienia bezpieczeństwa i komfortu na pokładzie, niezbędne jest zatrudnienie skippera, który posiada odpowiednie certyfikaty oraz doświadczenie, w przeciwnym razie rejs może być niebezpieczny i nieodpowiedzialny.

Pytanie 11

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 12

Kto powinien zarezerwować pakiety śniadaniowe dla grupy turystów, którzy nocują w pensjonacie i planują wyruszyć na pieszą wycieczkę na Babią Górę wczesnym rankiem?

A. Pośrednik turystyczny

B. Kierownik grupy turystów

C. Pilot wycieczki

D. Uczestnicy wyjazdu

Odpowiedzi, które wskazują na uczestników wyjazdu, pośrednika turystycznego czy kierownika grupy, mylą sprawy z organizacją jedzenia. Uczestnicy, chociaż znają swoje potrzeby żywieniowe, nie mają nic do powiedzenia w organizacji posiłków. Ich rola to tylko informowanie o tym, co im odpowiada, ale to pilot powinien tym zarządzać. Pośrednik turystyczny zajmuje się głównie sprzedażą i organizowaniem wyjazdów, ale nie ma pojęcia o codziennej logistyce, więc nie nadaje się do zamawiania posiłków na miejscu. No a kierownik grupy, chociaż ma jakieś umiejętności organizacyjne, zwykle nie wchodzi w szczegóły związane z jedzeniem – to zadanie dla pilota. Zasadniczo to pilot wycieczki ma odpowiednie kwalifikacje, żeby zamówić śniadania i sprawić, że wszyscy będą czuli się komfortowo przed wyprawą.

Pytanie 13

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 14

Podstawowym celem Polskiego Towarzystwa Turystyczno-Krajoznawczego jest

A. propagowanie turystyki kwalifikowanej i krajoznawstwa w Polsce

B. reklamowanie Polski jako atrakcyjnego miejsca dla turystów

C. wsparcie rozwoju polskiego sektora turystycznego

D. tworzenie w Polsce sieci schronisk turystycznych oraz dla młodzieży

Wybór odpowiedzi związanej z dbaniem o rozwój polskiego przemysłu turystycznego jest nieprecyzyjny, ponieważ PTTK koncentruje się głównie na działalności społecznej i edukacyjnej w obszarze turystyki, a nie na bezpośrednim wspieraniu przemysłu turystycznego. Przemysł turystyczny to kompleksowa gałąź gospodarki, która obejmuje różnorodne branże, w tym hotele, restauracje oraz biura podróży, lecz PTTK nie pełni roli organizacji gospodarczej. Podobnie, organizowanie sieci schronisk turystycznych i młodzieżowych, choć istotne, nie jest głównym celem PTTK, lecz jedynie jednym z wielu działań, które wspierają turystykę kwalifikowaną. Warto zauważyć, że oferowane przez PTTK schroniska są często miejscem skupienia dla osób zainteresowanych aktywnościami na świeżym powietrzu, ale nie są one głównym celem organizacji. Promowanie Polski jako kraju atrakcyjnego dla turystów jest również zbyt szerokim podejściem, ponieważ PTTK działa głównie na poziomie lokalnym i regionalnym, koncentrując się na edukacji i upowszechnianiu wiedzy o atrakcjach turystycznych w Polsce, zamiast na globalnej promocji kraju. Dlatego kluczowe jest zrozumienie, że PTTK ma na celu nie tylko rozwój turystyki, ale przede wszystkim kształtowanie postaw społecznych poprzez edukację ekologiczną oraz promowanie aktywnego stylu życia poprzez turystykę kwalifikowaną i krajoznawstwo.

Pytanie 15

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 16

Czym jest room service?

A. usługą dostarczania jedzenia i napojów do pokoju za dodatkową opłatą.

B. spisem gości przebywających w hotelowych pokojach.

C. listą rzeczy znajdujących się w wyposażeniu pokoju hotelowego.

D. usługą sprzątania pokoju na prośbę gościa.

Niestety, inne odpowiedzi nie do końca oddają to, o czym mówimy w kontekście "room service". Na przykład, imienny wykaz gości w hotelu to nie ma nic wspólnego z jedzeniem, bo to tylko dokument do identyfikacji. Sprzątanie pokoju na życzenie w ogóle nie dotyczy jedzenia, to zupełnie inna sprawa. A wykaz wyposażenia pokoju? No, to też nie jest to, bo chodzi o standardy, a nie obsługę jedzenia. Można się pogubić w tych pojęciach, bo są nawiązania do obsługi gości, ale to nie ma związku z jedzeniem w pokoju. Myślenie, że "room service" to cokolwiek innego niż dostarczanie jedzenia do pokoju może wprowadzić w błąd i źle korzystać z hotelowych usług. Zrozumienie tego terminu jest ważne nie tylko dla gości, ale także dla personelu, żeby dobrze informowali o dostępnych opcjach.

Pytanie 17

Aby zorganizować konferencję, należy zadbać o

A. pomieszczenie dla przedstawicieli prasy

B. rejestrację dla prelegentów

C. miejsce rejestracji uczestników

D. stoisko z gadżetami dla uczestników

Wybierając inne opcje, jak stoisko z upominkami czy recepcja dla prelegentów, pokazujesz, że rozumiesz, że różne elementy są ważne w organizacji konferencji. Ale te rzeczy nie są kluczowe na etapie rejestracji. Stoisko z upominkami, chociaż fajne dla uczestników, to bardziej dodatek niż coś, co jest niezbędne na początku. Upominki mogą poprawić doświadczenie, ale nie mają wpływu na samą rejestrację. Recepcja dla prelegentów jest ważna, ale dotyczy wsparcia dla prelegentów, a nie dla uczestników. Pokój dla mediów, choć też potrzebny, to nie jest coś priorytetowego na tym etapie. Kluczowy błąd to skupienie się na rzeczach, które są ważne później, a nie na rejestracji. W organizacji ważne jest zrozumienie, co jest priorytetem, a rejestracja uczestników to podstawa każdej konferencji. Dlatego odpowiedź cztery, dotycząca miejsca rejestracji, to jedyna słuszna odpowiedź do obsługi konferencji.

Pytanie 18

Gdzie można znaleźć najwięcej informacji na temat atrakcji turystycznych w mieście, regionie lub kraju?

A. w informatorze turystycznym

B. w ulotce turystycznej

C. w folderze turystycznym

D. w przewodniku turystycznym

Wybór folderu turystycznego, ulotki turystycznej czy informatora turystycznego jako głównego źródła informacji o atrakcjach turystycznych jest nieadekwatny w kontekście potrzeby uzyskania pełnej i rzetelnej wiedzy. Foldery turystyczne często koncentrują się na promowaniu wybranych atrakcji lub wydarzeń, co sprawia, że ich treść może być jednostronna i ograniczona. Z kolei ulotki turystyczne zazwyczaj zawierają bardzo zwięzłe informacje, które mają na celu jedynie przyciągnięcie uwagi turysty, bez głębszej analizy czy kontekstu historycznego. Informator turystyczny, mimo że może oferować szerszy zakres tematów, często nie dostarcza szczegółowych opisów, które są kluczowe dla pełnego zrozumienia atrakcji. To może prowadzić do mylnego wrażenia, że zakładając, iż są one wystarczające, podróżnik uzyska pełen obraz regionu. Takie podejście może skutkować nieefektywnym wykorzystaniem czasu podczas podróży, a także niezaspokojeniem ciekawości dotyczącej lokalnej kultury i historii. Standardy branżowe wskazują, że dla osób planujących dłuższe podróże i zainteresowanych głębszym poznaniem odwiedzanych miejsc, preferowane są bardziej szczegółowe publikacje, które mogą być podstawą do lepszego zaplanowania wypoczynku.

Pytanie 19

Tężnie solankowe w uzdrowisku Ciechocinek stanowią atrakcję dla milionów kuracjuszy. To uzdrowisko znajduje się

A. na Roztoczu

B. w Tatrach

C. w Sudetach

D. na Kujawach

Ciechocinek jest uzdrowiskiem położonym na Kujawach, w centralnej Polsce, i jest znane przede wszystkim z tężni solankowych, które przyciągają kuracjuszy z całego kraju oraz z zagranicy. Tężnie solankowe, wykorzystywane do inhalacji solankowych, emitują mikrocząsteczki soli, które mają korzystny wpływ na układ oddechowy, a także na skórę. Wybór lokalizacji Ciechocinka na Kujawach nie jest przypadkowy; region ten charakteryzuje się bogactwem naturalnych źródeł solankowych, co stanowi podstawę terapii uzdrowiskowych. Uzdrowisko Ciechocinek jest zgodne z wysokimi standardami branżowymi, takimi jak normy ISO dla usług zdrowotnych, co zapewnia bezpieczeństwo i komfort kuracjuszy. Dodatkowo, region Kujaw oferuje piękne krajobrazy, co czyni go idealnym miejscem do rehabilitacji zdrowotnej oraz relaksu. Tężnie są również częścią większego systemu uzdrowiskowego w Polsce, który koncentruje się na zdrowiu i wellness, co zwiększa ich wartość jako atrakcji turystycznej.

Pytanie 20

Jakie dokumenty przekazuje pilot referentowi biura podróży po zakończeniu wycieczki?

A. Formularze rezerwacyjne i tachometry

B. Zamówienia na usługi i arkusz kalkulacyjny

C. Faktury, rachunki oraz druki sprawozdań

D. Potwierdzenia rezerwacji oraz program wyjazdu

W analizie pozostałych odpowiedzi pojawiają się istotne nieporozumienia związane z rolą dokumentów w procesie wycieczek. Odpowiedzi, które wskazują na zamówienia usług oraz arkusze kalkulacyjne, nie są relewantne w kontekście końcowej fazy wycieczki. Zamówienia usług są dokumentami wykorzystywanymi na etapie planowania, a nie rozliczania, co oznacza, że nie mają one zastosowania po zakończeniu wyjazdu. Arkusze kalkulacyjne, choć mogą być użyteczne do wewnętrznych analiz czy budżetowania, nie stanowią formalnego dokumentu potwierdzającego wykonanie usług. Potwierdzenia rezerwacji oraz program wycieczki również nie są odpowiednie do przekazania po zakończeniu wycieczki, ponieważ ich funkcja kończy się na etapie organizacji. Potwierdzenia rezerwacji są kluczowe na wczesnym etapie, służąc jako zabezpieczenie dla biura podróży w kontekście dokonywania płatności, natomiast program wycieczki jest dokumentem informacyjnym, który nie jest istotny w procesie rozliczeniowym. Takie podejście prowadzi do nieporozumień, które mogą skutkować trudnościami w prawidłowym zarządzaniu dokumentacją, co może mieć negatywne konsekwencje w postaci błędów w rozliczeniach lub niespełnienia obowiązków sprawozdawczych wymaganych przez prawo. Zrozumienie różnicy między dokumentami operacyjnymi a dokumentami finansowymi jest kluczowe dla zapewnienia efektywności i transparentności w działaniu biura podróży.

Pytanie 21

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 22

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 23

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 24

Ktoś, kto przemieszcza się z Polski do Niemiec w celach turystycznych i nie korzysta z noclegu w żadnych obiektach zarówno prywatnych, jak i publicznych, to

A. odwiedzający jednodniowy krajowy

B. odwiedzający jednodniowy międzynarodowy

C. turysta zagraniczny

D. turysta krajowy

Wybór odpowiedzi, która nie odnosi się do rzeczywistego kontekstu podróży międzynarodowej, prowadzi do pewnych nieporozumień. Na przykład, określenie 'odwiedzający jednodniowy krajowy' odnosi się do osób podróżujących w obrębie jednego kraju, co nie ma zastosowania w przypadku wyjazdu z Polski do Niemiec. Tego typu błąd może wynikać z niepełnego zrozumienia pojęcia 'turystyka międzynarodowa', która jest definiowana przez przekroczenie granic państwowych. Odpowiedź 'turysta zagraniczny' również nie jest adekwatna, ponieważ nie uwzględnia specyfiki jednodniowego pobytu, co może prowadzić do niejasności w klasyfikacji turystów. Ponadto, 'turysta krajowy' to termin, który odnosi się do podróżnych eksplorujących własny kraj, co także nie pasuje do opisanego scenariusza. Istotnym zagadnieniem jest zrozumienie, że różne definicje są kluczowe w kontekście analizy trendów turystycznych oraz ich wpływu na lokalne gospodarki. Niezrozumienie tych pojęć może prowadzić do błędnych interpretacji danych statystycznych oraz niewłaściwego podejścia do planowania działań promocyjnych w turystyce.

Pytanie 25

Który z dokumentów przesyłanych do hotelu przez agencję turystyczną, aby wcześniej przygotować pokoje, zawiera wykaz turystów?

A. Roaming list

B. Rooming list

C. Check list

D. Euro list

Wybór niewłaściwej odpowiedzi może wynikać z nieporozumienia dotyczącego terminologii używanej w branży hotelarskiej. Check list to narzędzie używane do weryfikacji wykonania określonych zadań lub standardów, często stosowane w kontekście kontroli jakości w hotelach, ale nie zawiera informacji o gościach. Roaming list, mimo że brzmi podobnie, nie ma żadnego uzasadnienia w kontekście dokumentacji hotelowej i nie jest uznawany w standardach branżowych – może się kojarzyć z roamingiem w telekomunikacji, co jest zupełnie innym zagadnieniem. Euro list również nie odnosi się do dokumentacji hotelowej, a raczej sugeruje jakąś formę listy, która mogłaby być używana w kontekście transakcji europejskich, co nie ma związku z przygotowaniem pokoi dla turystów. Typowym błędem myślowym jest mylenie pojęć i ich zastosowania w praktyce – w branży usługowej kluczowe jest zrozumienie, jak konkretne dokumenty wpływają na efektywność procesów oraz satysfakcję klientów. Dlatego ważne jest, aby zapoznać się z właściwą terminologią i jej praktycznym zastosowaniem w kontekście branży hotelarskiej.

Pytanie 26

Od 29.06.2009 r. polskie paszporty zawierają dane biometryczne w formie

A. wyłącznie odcisków palców

B. odcisków palców oraz wizerunku twarzy

C. odcisków palców oraz siatkówki oka

D. siatkówki oka oraz wizerunku twarzy

Polskie paszporty wydawane po 29 czerwca 2009 roku są zgodne z międzynarodowymi standardami dotyczącymi dokumentów tożsamości, w tym z normami ustalonymi przez Międzynarodową Organizację Lotnictwa Cywilnego (ICAO). Zawierają one dane biometryczne w postaci odcisków palców i wizerunku twarzy, co znacząco zwiększa poziom bezpieczeństwa i autoryzacji tożsamości posiadacza. Odciski palców są unikalnym identyfikatorem, który znacznie utrudnia fałszowanie dokumentów. Z kolei wizerunek twarzy stosowany jest do szybkiej weryfikacji tożsamości na lotniskach oraz innych punktach kontroli. Praktyczne zastosowanie tych technologii można dostrzec w coraz częściej stosowanych systemach automatycznej identyfikacji, takich jak bramki biometryczne na lotniskach, które przyspieszają proces odprawy i zwiększają bezpieczeństwo. Integracja tych danych z systemami cyfrowymi umożliwia efektywne zarządzanie informacjami tożsamościowymi oraz udoskonala procesy weryfikacji w różnych branżach, w tym w turystyce i finansach.

Pytanie 27

Firma turystyczna, która regularnie pośredniczy w zawieraniu umów na rzecz innych dostawców posiadających odpowiednie zezwolenia w kraju to

A. organizator turystyki

B. pośrednik turystyczny

C. izba turystyki

D. agent turystyczny

Organizator turystyki to nieco inna bajka niż agent turystyczny. Organizatorzy zajmują się całościowym planowaniem wyjazdów, to znaczy, że muszą decydować o tym, gdzie będzie jechać, rezerwować noclegi, transport czy różne atrakcje. Trzeba na to spojrzeć inaczej, bo jak się pomyli agenta z organizatorem, to mogą być niezłe zamieszanie. Agent turystyczny nie ogarnia realizacji usług, bo działa jako pośrednik. I jeszcze pośrednik turystyczny – też czasem nazywa się go agentem, ale według niektórych definicji to trochę inna sprawa. Z kolei Izba turystyki to taki klub dla ludzi z branży, który wspiera swoich członków, ale nie zajmuje się sprzedawaniem usług. Dlatego te różnice mogą być dość mylące dla ludzi w branży czy ich klientów. Dobrze jest mieć jasne pojęcie o roli agenta turystycznego, żeby nie wpaść w typowe pułapki myślowe czy nieporozumienia.

Pytanie 28

Jaki dokument jest niezbędny dla pilota wycieczek do świadczenia usług w trakcie imprezy turystycznej?

A. Faktura

B. Umowa agencyjna

C. Karta rozliczeniowa

D. Voucher

Patrząc na inne odpowiedzi, można zauważyć, że mają sporo niedociągnięć. Na przykład karta rozliczeniowa. To dokument do obliczeń finansowych, a nie potwierdzenie rezerwacji usług turystycznych. Jej rola bardziej dotyczy liczenia kosztów, a nie samej realizacji usług. Faktura też jest ważna, ale głównie dla osoby, która ją wystawia, a nie dla pilota czy turysty. Nie znajdziesz tam szczegółów na temat rezerwacji czy terminu. Umowa agencyjna z kolei dotyczy współpracy między agentem a dostawcą usług, a nie między pilotem a uczestnikami wycieczki. To dokument regulujący zasady, a nie potwierdzający konkretne usługi. Wydaje się, że czasami mylimy dokumenty do rozliczeń z tymi operacyjnymi. Ważne, żeby rozróżnić, co faktycznie jest potrzebne do skorzystania z usług w danym czasie i miejscu.

Pytanie 29

Oblicz koszt imprezy przypadający na jednego uczestnika, który jest organizowany dla 25 uczniów, 2 opiekunów, pilota oraz kierowcy, jeśli całkowite wydatki na organizację wynoszą 4 500,00 zł, marża biura to 10%, a podatek VAT wynosi 23%?

A. 194,37 zł

B. 182,14 zł

C. 202,14 zł

D. 174,26 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby policzyć ile kosztuje impreza na jednego uczestnika, najpierw musimy uwzględnić wszystkie wydatki związane z jej organizacją. W tym przypadku koszty organizacji to 4500 zł. Potem dodajemy do tego marżę biura, która wynosi 10%. To znaczy, że całkowity koszt z marżą to 4500 zł + 450 zł (10% z 4500 zł) = 4950 zł. Następnie liczymy VAT, który wynosi 23%. Zatem całkowity koszt z VAT wyniesie 4950 zł + 1138,50 zł (23% z 4950 zł) = 6088,50 zł. Mamy 29 osób, w tym 25 uczniów oraz 2 opiekunów, pilota i kierowcę. Dlatego, żeby obliczyć koszt na jednego uczestnika, dzielimy całkowity koszt przez liczbę uczestników: 6088,50 zł / 29 = 202,14 zł. Moim zdaniem, takie podejście do obliczeń jest zgodne z dobrymi praktykami przy organizacji wydarzeń. Ważne, żeby mieć na uwadze wszystkie ukryte koszty, bo to pomaga uniknąć nieprzewidzianych wydatków i sprawia, że wszystko działa płynnie.

Pytanie 30

Osobom podróżującym, które życzą sobie noclegów jedynie w mobilnej bazie noclegowej, pracownik biura turystycznego powinien zarekomendować skorzystanie z

A. roteli i kamperów

B. schronisk i moteli

C. hoteli oraz hosteli

D. pensjonatów oraz kempingów

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "roteli i kamperów" jest poprawna, ponieważ odnosi się do ruchomej bazy noclegowej, co oznacza, że nocleg odbywa się w pojazdach przystosowanych do tego celu. Rotel to specyficzny rodzaj autobusu przystosowanego do spania dla pasażerów, który łączy funkcje transportowe z noclegowymi. Kampery, z kolei, to pojazdy, które umożliwiają zarówno podróżowanie, jak i wygodne zakwaterowanie w różnych miejscach. Tego typu noclegi są idealne dla osób ceniących sobie mobilność i możliwość zmiany lokalizacji w trakcie podróży. Standardowe praktyki w branży turystycznej coraz częściej uwzględniają takie formy noclegu, które odpowiadają na rosnące zainteresowanie turystyką niezorganizowaną oraz ekoturystyką. Przykłady zastosowania roteli i kamperów obejmują wyjazdy w grupach, gdzie komfort i integracja uczestników są ważne, a także indywidualne wyprawy, które dają swobodę w planowaniu podróży.

Pytanie 31

Podczas organizacji zagranicznej wycieczki, organizatorzy mają obowiązek zawarcia umów ubezpieczenia dla uczestników

A. EKUZ

B. AC

C. NNW i KL

D. OC

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wybór odpowiedzi NNW (ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków) oraz KL (ubezpieczenie kosztów leczenia) jako obowiązkowych umów ubezpieczenia dla uczestników imprez turystycznych za granicą jest zgodny z obowiązującymi standardami. Organizatorzy turystyki mają obowiązek zapewnienia uczestnikom odpowiednich zabezpieczeń na wypadek nagłych sytuacji zdrowotnych oraz wypadków, które mogą wystąpić w trakcie podróży. Ubezpieczenie NNW chroni uczestników przed finansowymi konsekwencjami wypadków, które mogą prowadzić do trwałych uszczerbków na zdrowiu, podczas gdy ubezpieczenie KL pokrywa koszty leczenia, które mogą być niezwykle wysokie w obcych krajach. Praktycznie, uczestnicy turystyki, zwłaszcza podczas organizowanych wyjazdów, mogą spotkać się z różnymi ryzykami, takimi jak choroby, kontuzje czy wypadki, dlatego te ubezpieczenia są kluczowe. Warto również zwrócić uwagę, że niektóre kraje wymagają wykupienia ubezpieczenia zdrowotnego jako warunku wjazdu. Zgodność z tymi wymaganiami nie tylko chroni uczestników, ale również zabezpiecza organizatora przed ewentualnymi roszczeniami.

Pytanie 32

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 33

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 34

Biuro Podróży Eden, które specjalizuje się w dystrybucji luksusowych produktów turystycznych, zauważyło, że w miarę wzrostu cen nastąpił wzrost zainteresowania. Było to spowodowane

A. paradoksem nieoczekiwanych zysków

B. efektem Giffena

C. efektem Simpsona

D. efektem Veblena

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Efekt Veblena odnosi się do sytuacji, w której popyt na dobra luksusowe rośnie wraz z ich ceną, co stoi w sprzeczności z tradycyjnymi zasadami ekonomii, zgodnie z którymi wyższa cena prowadzi do mniejszego popytu. W przypadku Biura Podróży Eden, które specjalizuje się w ekskluzywnych produktach turystycznych, klienci mogą postrzegać droższe oferty jako bardziej prestiżowe i atrakcyjne. Przykładem może być luksusowy hotel, którego cena jest wysoka, ale klienci decydują się na pobyt tam, ponieważ utożsamiają go z wyższym statusem społecznym. Tego rodzaju zjawisko jest szczególnie istotne w branży turystycznej, gdzie wizerunek i prestiż odgrywają kluczową rolę w podejmowaniu decyzji zakupowych. Dobrą praktyką dla biur podróży jest zrozumienie tego efektu i odpowiednie pozycjonowanie swoich produktów, co może przyczynić się do zwiększenia sprzedaży i lojalności klientów.

Pytanie 35

Jak określa się bilet w obie strony, którego data powrotu nie jest wcześniej ustalona?

A. Jednostronny

B. Otwarty

C. Datowany

D. Zamknięty

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Bilet otwarty to taki bilet, który daję ci większą swobodę, bo możesz sam zdecydować, kiedy wrócisz. To naprawdę fajna opcja, zwłaszcza jak planujesz podróż po różnych miejscach i możesz zmieniać plany w trakcie, co się zdarza. Mnóstwo turystów, którzy chcą zwiedzić kilka atrakcji, wybiera właśnie bilety otwarte, bo mają sporo możliwości. Często przewoźnicy promują takie bilety, mówiąc, że to idealne dla ludzi, którzy lubią mieć kontrolę nad swoimi planami. Tylko pamiętaj, że zasady korzystania z tych biletów mogą się różnić w zależności od firmy przewozowej, więc zawsze warto sprawdzić, co mówią w regulaminie przed zakupem.

Pytanie 36

Aby zarezerwować noclegi dla grupy pielgrzymkowej, konieczne jest przesłanie do pensjonatu

A. potwierdzenie rezerwacji

B. potwierdzenie zamówienia usług

C. zamówienie usług noclegowych

D. zapytanie ofertowe

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Rezerwacja noclegów dla grupy pątniczej wymaga przesłania zamówienia usług noclegowych do pensjonatu. Tego typu zamówienie powinno zawierać szczegółowe informacje na temat liczby osób, daty pobytu, preferencji dotyczących pokoi oraz wszelkich dodatkowych usług, jakie mogą być potrzebne, np. wyżywienie czy transport. Przesyłając zamówienie, pensjonat ma jasne wytyczne do przygotowania odpowiedniej oferty oraz zabezpieczenia miejsc. W praktyce, przesyłanie zamówienia pozwala na szybką organizację pobytu, a także na uniknięcie nieporozumień związanych z rezerwacją. W branży turystycznej i hotelarskiej standardem jest wykorzystanie formularzy zamówień, które ułatwiają zbieranie takich informacji, co wpływa na efektywność oraz jakość obsługi klienta. Dobrą praktyką jest również potwierdzenie zamówienia przez pensjonat, co dodatkowo zapewnia pewność, że wszystkie ustalenia zostały zrealizowane. Takie podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami w obszarze zarządzania rezerwacjami i obsługi klienta.

Pytanie 37

Który z poniższych elementów kosztów związanych z podróżami turystycznymi uznawany jest za koszt stały w funkcjonowaniu biura podróży?

A. Bilety wstępu

B. Koszt pilota wycieczek

C. Wyżywienie

D. Noclegi

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Koszt pilota wycieczek to typowy koszt stały, bo jego wynagrodzenie nie zmienia się w zależności od tego, ile osób jedzie na wycieczkę czy jak długo trwa. Inaczej jest z wyżywieniem, noclegami czy biletami, które mogą się różnić w zależności od danego wyjazdu. Pilot dostaje ustaloną kwotę z góry, co ułatwia biurom podróży planowanie budżetu. Często zatrudniają pilotów na stałe do sezonowych wyjazdów, co pozwala im lepiej ogarnąć finanse. Wiedza na temat kosztów stałych i zmiennych jest super ważna, bo pomaga w odpowiednim zarządzaniu finansami i planowaniu atrakcji. Dzięki temu biura podróży mogą lepiej analizować, czy są rentowne i podejmować lepsze decyzje.

Pytanie 38

Rosnący popyt na turystykę wiąże się ze zwiększeniem ceny przy sprzedaży

A. wczasów uzdrowiskowych

B. luksusowych wycieczek

C. obozów harcerskich

D. obozów językowych

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Popyt na luksusowe wycieczki rośnie zwykle w przypadku, gdy ich cena wzrasta, co jest zjawiskiem zgodnym z teorią Giffenów i efektem Veblena. Luksusowe wycieczki, jako dobra luksusowe, cieszą się większym zainteresowaniem wśród klientów z wyższymi dochodami, którzy są skłonni płacić więcej za ekskluzywne doświadczenia. Tego rodzaju usługi często oferują unikalne atrakcje, wysoką jakość obsługi oraz ekskluzywne lokalizacje, co sprawia, że klienci postrzegają je jako bardziej wartościowe przy wyższej cenie. Przykładem mogą być wycieczki na prywatne wyspy, rejsy luksusowymi jachtami czy zwiedzanie unikalnych miejsc z osobistym przewodnikiem. Wzrost ceny w tym kontekście nie tylko nie zniechęca klientów, lecz może ich przyciągnąć, traktując wyższą cenę jako oznakę lepszego standardu usługi. Dodatkowo, badania rynkowe pokazują, że w miarę wzrostu zamożności społeczeństw, wzrasta zainteresowanie i popyt na luksusowe formy turystyki, co potwierdza, że ten trend ma solidne podstawy ekonomiczne.

Pytanie 39

Jak długo maksymalnie można jechać autokarem, aby ze względu na regulacje dotyczące czasu pracy kierowcy zaplanować przerwę w trakcie wycieczki?

A. 2,5

B. 4

C. 3

D. 4,5

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 4,5 godziny jest poprawna, ponieważ zgodnie z przepisami regulującymi czas pracy kierowców, po maksymalnie 4,5 godzinach jazdy nieprzerwanej należy zorganizować przerwę. Taki wymagany czas odpoczynku wynika z dbałości o bezpieczeństwo podróżnych, ponieważ zmęczenie kierowcy stanowi poważne zagrożenie na drodze. W praktyce oznacza to, że planując wycieczkę autokarową, organizatorzy powinni uwzględnić tę przerwę w harmonogramie, co pozwoli na odpoczynek kierowcy, a także na krótkie przerwy dla pasażerów. Dobre praktyki wskazują, że po każdej 4,5-godzinnej jeździe, kierowca powinien mieć co najmniej 45 minut przerwy. Warto także pamiętać, że odpoczynek nie tylko wpływa na samopoczucie kierowcy, ale również na komfort podróży wszystkich uczestników wycieczki, co sprawia, że podróż staje się bardziej przyjemna i bezpieczna. W kontekście organizacji wycieczek autokarowych, przestrzeganie tych zasad nie tylko pomaga w unikaniu potencjalnych zagrożeń, ale również jest zgodne z obowiązującymi normami prawa w zakresie transportu drogowego.

Pytanie 40

Jak długo, zgodnie z regulacjami AETR, powinien być uwzględniony w programie wycieczki czas na przejazd autokarem z Wrocławia do Sopotu, czyli 480 km przy średniej prędkości 60 km/godz.?

A. 9 godzin i 15 minut

B. 8 godzin i 45 minut

C. 9 godzin i 00 minut

D. 8 godzin i 30 minut

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 8 godzin i 45 minut jest prawidłowa, ponieważ do obliczenia czasu przejazdu na podstawie średniej prędkości oraz odległości używamy prostego wzoru: czas = odległość / prędkość. W tym przypadku mamy 480 km podzielone przez 60 km/godz., co daje 8 godzin. Jednak należy uwzględnić również przerwy, które są zalecane w przepisach AETR (Umowa Europejska dotycząca Przewozu Drogowego). Zgodnie z tymi przepisami, kierowca po 4,5 godzinach jazdy powinien mieć 45-minutową przerwę, co w praktyce wydłuża czas całkowity przejazdu. W związku z tym, 8 godzin jazdy plus 45 minut przerwy daje 8 godzin i 45 minut, co jest zgodne z wymaganiami AETR. Dlatego ważne jest, aby planując dłuższe trasy autokarowe, uwzględniać zarówno czas jazdy, jak i czas odpoczynku kierowcy, aby zapewnić bezpieczeństwo podróżnych oraz zgodność z obowiązującymi przepisami.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej