Pytanie 1
Regularne monitorowanie stanu czystości oraz wyglądu pokoi hotelowych i przestrzeni wspólnych, jak również kontroli funkcjonalności i kompletności sprzętu oraz umeblowania w pokojach i na korytarzach, należy do zadań
A. korytarzowej
B. menadżera hotelu
C. pokojowej
D. inspektora służby pięter
Wybór menadżera hotelu jako osoby odpowiedzialnej za codzienną kontrolę czystości w pokojach i pomieszczeniach ogólnodostępnych jest nieprecyzyjny, ponieważ menadżer zajmuje się ogólnym zarządzaniem obiektem, co obejmuje strategię, marketing i zarządzanie personelem. Choć menadżer może mieć wpływ na standardy czystości, to nie jest jego bezpośrednim obowiązkiem codziennego nadzorowania tych aspektów. W kontekście funkcji korytarzowej, która odnosi się do pracownika odpowiedzialnego za sprzątanie na korytarzach, jej rola koncentruje się jedynie na tych obszarach, a nie na kompleksowej kontroli pokoi. Z kolei pokojowa, zajmująca się sprzątaniem i przygotowaniem pokoi, również nie wykonuje zadań związanych z inspekcją stanu wyposażenia i estetyki pokoi, co jest kluczowe w pracy inspektora służby pięter. Taki podział ról jest zgodny z zasadami efektywnego zarządzania personelem w hotelu, gdzie każdy pracownik ma ściśle określoną odpowiedzialność, co pozwala na skoncentrowanie się na szczegółach i jakości świadczonych usług. Zrozumienie tych ról pomaga uniknąć typowych błędów myślowych, które mogą prowadzić do nieporozumień w zakresie odpowiedzialności w strukturze hotelowej, a także podnosi świadomość na temat potrzeby współpracy między różnymi działami w obiekcie.