Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.02 - Prowadzenie działań handlowych
Data rozpoczęcia: 18 maja 2025 20:42
Data zakończenia: 18 maja 2025 21:04

Egzamin zdany!

Wynik: 33/40 punktów (82,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Zgodnie z zasadą FIFO z magazynu jako pierwsze zostaną wydane towary, które przybyły

A. najdroższe.

B. najtańsze.

C. otrzymane najpóźniej.

D. otrzymane najwcześniej.

Zasada FIFO, czyli "First In, First Out", jest fundamentalną koncepcją w zarządzaniu zapasami i logistyce, która oznacza, że najwcześniej otrzymane towary są wydawane z magazynu jako pierwsze. Działanie to ma na celu minimalizowanie strat związanych z przeterminowaniem towarów oraz zapewnienie obiegu świeżych produktów. W praktyce, stosowanie FIFO jest szczególnie istotne w branżach, gdzie towary mają krótki okres przydatności, takich jak żywność czy farmaceutyki. Na przykład, w magazynie spożywczym, jeśli dostarczono owoce, które mają różne daty ważności, przy zastosowaniu zasady FIFO najpierw wydane zostaną te, które przybyły jako pierwsze, co pozwala na zminimalizowanie strat. Ponadto, wiele firm stosuje systemy zarządzania zapasami, które automatycznie identyfikują i wskazują najstarsze towary, co wspiera utrzymanie efektywności operacyjnej i redukcję kosztów. W kontekście standardów branżowych, wdrożenie zasady FIFO jest zgodne z praktykami ISO 9001, które promują efektywność oraz jakość w procesach zarządzania zapasami.

Pytanie 2

Technika analizy rynku, która opiera się na nieprzerwanym lub regularnym badaniu tej samej grupy respondentów za pomocą tego samego narzędzia badawczego, to

A. monitoring rynku

B. badanie panelowe

C. eksperyment na rynku

D. badanie za pomocą ankiety

Obserwacja rynku, badanie ankietowe oraz eksperyment rynkowy to metody badawcze, które różnią się znacząco od badania panelowego, co może prowadzić do mylnych wniosków. Obserwacja rynku polega na analizie zachowań konsumentów w ich naturalnym środowisku, co, choć cenne, nie pozwala na uzyskanie danych longitudinalnych. Tego typu badanie może być subiektywne i ograniczone czasowo, co utrudnia ocenę długoterminowych trendów. Badanie ankietowe, z kolei, najczęściej odnosi się do jednorazowego zbierania danych od grupy respondentów, co nie pozwala na monitorowanie zmian w czasie. Jest to metoda statyczna, a zebrane informacje mogą być ograniczone do momentu przeprowadzenia badania. Eksperyment rynkowy to podejście, które często polega na testowaniu hipotez w kontrolowanych warunkach, na przykład w przypadku testowania nowych produktów. Jednakże, eksperymenty rynkowe również nie oferują ciągłości w zbieraniu danych od tych samych osób, co jest kluczowym elementem badania panelowego. Zrozumienie różnic między tymi metodami jest kluczowe w kontekście wyboru odpowiedniej strategii badawczej dostosowanej do specyficznych potrzeb projektu badawczego, co jest istotne dla uzyskania wiarygodnych i użytecznych wyników.

Pytanie 3

Oblicz całkowitą wartość sprzedaży 100 sztuk towaru, jeśli hurtownia nabyła towar po jednostkowej cenie netto wynoszącej 8,00 zł, stosuje 25% marżę hurtową na podstawie ceny zakupu, a towar jest obciążony 23% stawką VAT?

A. 1 000 zł

B. 10 zł

C. 1 230 zł

D. 12,30 zł

Aby obliczyć wartość brutto sprzedaży towaru, należy zacząć od ustalenia ceny netto jednostkowej, która wynosi 8,00 zł. Hurtownia stosuje 25% marżę hurtową, co oznacza, że cena sprzedaży netto (czyli cena, po której towar będzie sprzedawany) jest obliczana jako cena zakupu powiększona o tę marżę. Marża wynosi 25% z 8,00 zł, co daje 2,00 zł, więc cena sprzedaży netto wynosi 8,00 zł + 2,00 zł = 10,00 zł. Następnie obliczamy wartość sprzedaży dla 100 sztuk towaru: 10,00 zł x 100 = 1 000,00 zł. Kolejnym krokiem jest dodanie stawki VAT w wysokości 23%. Wartość VAT wynosi 1 000,00 zł x 23% = 230,00 zł, co oznacza, że wartość brutto sprzedaży wynosi 1 000,00 zł + 230,00 zł = 1 230,00 zł. Tego rodzaju obliczenia są istotne w praktyce handlowej, ponieważ umożliwiają prawidłowe ustalenie cen, które są zgodne z obowiązującymi przepisami o VAT oraz zapewniają marżę, która pokrywa koszty działalności i generuje zysk.

Pytanie 4

Który z przepisów prawnych zabrania używania reklamy wprowadzającej w błąd oraz niezgodnej z regulacjami i zasadami ogólnego dobra?

A. Ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji

B. Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej

C. Kodeks postępowania administracyjnego

D. Kodeks cywilny

Ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji jest kluczowym aktem prawnym, który ma na celu ochronę uczciwej konkurencji na rynku i zabezpieczenie interesów przedsiębiorców oraz konsumentów. Artykuł 3 tej ustawy wyraźnie wskazuje, że reklama wprowadzająca w błąd, jak również reklama sprzeczna z przepisami prawa i dobrymi obyczajami, jest uznawana za nieuczciwą praktykę. Przykładem zastosowania tej ustawy w praktyce może być sytuacja, gdy firma reklamuje swoje produkty, wykorzystując nieprawdziwe informacje dotyczące ich jakości czy pochodzenia. Tego rodzaju działania mogą prowadzić do wprowadzenia konsumentów w błąd, co jest niezgodne z zasadami uczciwej konkurencji. Ustawa ustanawia ramy dla egzekwowania prawa wobec takich praktyk, co z kolei sprzyja tworzeniu przejrzystych i uczciwych warunków na rynku, co jest fundamentalne dla rozwoju gospodarki. Ważne jest również, aby przedsiębiorcy byli świadomi tych regulacji i stosowali się do nich, aby unikać konsekwencji prawnych oraz naruszenia zaufania klientów.

Pytanie 5

Stawka składki na ubezpieczenie zdrowotne, która może być odliczona od podatku dochodowego, wynosi

A. 9,00%

B. 8,75%

C. 1,25%

D. 7,75%

Wybranie innej wartości składki na ubezpieczenie zdrowotne może być spowodowane różnymi nieporozumieniami co do przepisów. Składka wynosząca 1,25% to błąd, bo to stawka dla ubezpieczenia społecznego, a nie zdrowotnego. Wiadomo, takie pomyłki są dość powszechne i mogą prowadzić do błędnych obliczeń w budżecie. Z kolei stawki 8,75% i 9,00% też są niepoprawne, bo nie pasują do tego, co mówi prawo w naszym kraju. Kluczowe jest mylenie tych stawek, co często wynika z braku wiedzy na ich temat. Odliczenie 7,75% od podatku dochodowego jest w porządku według Ministerstwa Finansów i ZUS. Takie odliczenie ma na celu wsparcie przedsiębiorców, żeby mogli korzystać z publicznej ochrony zdrowia. Wydaje mi się, że każdy, kto prowadzi firmę, powinien tego typu wiedzę mieć, żeby lepiej zarządzać swoimi finansami i podatkami.

Pytanie 6

Określenie wielkości stanów magazynowych, terminów oraz częstotliwości dostaw materiałów jest częścią planowania

A. finansów

B. promocji

C. zaopatrzenia

D. wydatków

Wybór odpowiedzi związanej z kosztami, finansami czy marketingiem w kontekście ustalania zapasów i dostaw jest błędny, ponieważ te obszary nie zajmują się bezpośrednio zarządzaniem materiałami. Koszty są istotne, jednak są one wynikiem decyzji podejmowanych w procesie zaopatrzenia. Skupienie się na kosztach bez zrozumienia procesów zaopatrzenia może prowadzić do nieefektywności, jak nadmierne zapasy lub opóźnienia w realizacji zamówień. Z kolei planowanie finansowe koncentruje się na prognozowaniu przychodów i wydatków, a nie na konkretnej logistyce dostaw. Marketing z kolei zajmuje się promocją i sprzedażą produktów, a nie ich nabywaniem i dostarczaniem, dlatego nie można go w tym kontekście uznać za właściwy obszar odpowiedzialności. Prawidłowe podejście do zaopatrzenia wymaga zrozumienia synergii między tymi dziedzinami, ale kluczowym elementem pozostaje zarządzanie zapasami i relacjami z dostawcami. Ignorowanie tej zasady może prowadzić do błędnych decyzji strategicznych oraz wzrostu kosztów operacyjnych.

Pytanie 7

Jeśli w badanym okresie dochody ze sprzedaży w sklepie wyniosły 396 000,00 zł, a przeciętny stan zapasów to 16 500,00 zł, to jak często odnawiano zapas towarów?

A. 20 razy

B. 12 razy

C. 24 razy

D. 15 razy

Wynik 24 odnawiania zapasów w danym okresie oblicza się, dzieląc całkowity obrót przez średni zapas. W tym przypadku, dla obliczenia: 396 000,00 zł (obrót) / 16 500,00 zł (średni zapas) = 24. Takie podejście jest zgodne z zasadą rotacji zapasów, która jest kluczowym wskaźnikiem efektywności zarządzania zapasami w handlu detalicznym. Rotacja zapasów informuje, jak często zapasy są sprzedawane i zastępowane w danym okresie. Wysoka rotacja zapasów może sugerować dobrą sprzedaż i skuteczne zarządzanie asortymentem, co jest istotne dla optymalizacji kosztów magazynowania i poprawy płynności finansowej. Na przykład, w praktyce handlowej, przedsiębiorstwa dążą do osiągnięcia odpowiedniej rotacji zapasów, aby uniknąć przestarzałych towarów, co może prowadzić do strat finansowych. Warto również pamiętać, że rotacja zapasów wpływa na decyzje dotyczące zamówień i planowania zakupów, co jest kluczowe dla utrzymania odpowiednich poziomów zapasów.

Pytanie 8

Na podstawie danych z bilansu przedsiębiorstwa handlowego sporządzonego na dzień 31.12.2018 r. oblicz wysokość kapitału własnego przedsiębiorstwa.

Lp.	AKTYWA	Wartość w zł	Lp.	PASYWA	Wartość w zł
1.	Środki trwałe	70 000,00	1.	Kapitał zakładowy	90 000,00
2.	Towary	20 000,00	2.	Zysk netto	5 000,00
3.	Należności od odbiorców	5 000,00	3.	Kredyty i pożyczki	2 000,00
4.	Środki pieniężne w kasie	1 000,00	4.	Zobowiązania krótkoterminowe	3 000,00
5.	Środki pieniężne na rachunku bankowym	4 000,00	4.	Zobowiązania krótkoterminowe	3 000,00
RAZEM		100 000,00	RAZEM		100 000,00

A. 90 000,00 zł

B. 97 000,00 zł

C. 95 000,00 zł

D. 98 000,00 zł

Poprawna odpowiedź wynosi 95 000,00 zł, co oznacza, że kapitał własny przedsiębiorstwa został obliczony zgodnie z właściwymi zasadami rachunkowości. Kapitał własny jest kluczowym wskaźnikiem finansowym, który pokazuje, ile środków pochodzi od właścicieli przedsiębiorstwa po uwzględnieniu wszystkich zobowiązań. W praktyce, aby obliczyć kapitał własny, należy zsumować kapitał zakładowy oraz zysk netto, a następnie odjąć całkowite zobowiązania, zarówno długoterminowe, jak i krótkoterminowe. W tym przypadku, jeśli zysk netto i kapitał zakładowy są wystarczające, a zobowiązania są odpowiednio zredukowane, uzyskujemy wartość wskazującą na zdrową kondycję finansową przedsiębiorstwa. Zrozumienie tego procesu jest niezwykle istotne, zwłaszcza dla menedżerów finansowych i inwestorów, którzy oceniają rentowność i stabilność firmy w dłuższym okresie. Kapitał własny jest również istotnym składnikiem w analizie wskaźników efektywności i rentowności, jak wskaźnik zwrotu z kapitału własnego (ROE).

Pytanie 9

Na podstawie informacji zamieszczonych w tabeli ustal, ile sztuk obuwia hurtownia powinna zamówić w czerwcu, jeżeli zapotrzebowanie na buty w maju wynosiło 500 sztuk, a poziom planowanego poziomu zapasu początkowego i końcowego nie ulegnie zmianie.

Tabela. Przyrost zapotrzebowania na obuwie względem poprzedniego miesiąca
Miesiąc	Marzec	Kwiecień	Maj	Czerwiec
Przyrost zapotrzebowania	10%	-10%	20%	10%

A. 510 szt.

B. 660 szt.

C. 550 szt.

D. 600 szt.

Poprawna odpowiedź to 550 sztuk, co można wywnioskować na podstawie założonego wzrostu zapotrzebowania na obuwie o 10% w porównaniu do wcześniejszego miesiąca. Warto zauważyć, że obliczenia tego rodzaju są kluczowe w zarządzaniu łańcuchem dostaw, gdzie precyzyjne prognozy zamówień mają ogromne znaczenie dla utrzymania płynności operacyjnej. Bazując na zapotrzebowaniu wynoszącym 500 sztuk w maju, obliczamy 10% z tej wartości, co daje dodatkowe 50 sztuk, a więc konieczne jest zamówienie 550 sztuk na czerwiec. Takie podejście jest zgodne z zasadami planowania zapasów stosowanymi w branży, gdzie często stosuje się metodę prognozowania opartego na trendach historycznych. Dodatkowo, warto pamiętać, że efektywne zarządzanie zapasami może pomóc w uniknięciu nadmiernych kosztów związanych z magazynowaniem oraz z minimalizacją ryzyka niedoboru produktów, co mogłoby negatywnie wpłynąć na satysfakcję klientów.

Pytanie 10

Jakiego dokumentu potrzebuje nabywca towaru, aby uzyskać informacje o asortymencie oferowanych przez dostawcę towarów, ich cenach oraz warunkach płatności i dostawy?

A. Zapytanie ofertowe

B. Umowę przedwstępną

C. Pismo intencyjne

D. Ofertę handlową

Odpowiedzi takie jak oferta handlowa, pismo intencyjne oraz umowa przedwstępna nie są odpowiednie w kontekście pytania dotyczącego pozyskiwania informacji o asortymencie towarów, cenach oraz warunkach płatności i dostawy. Oferta handlowa jest dokumentem, który dostawca przedstawia nabywcy, zawierającym szczegóły dotyczące produktów, ich cen oraz warunków sprzedaży. W odróżnieniu od zapytania ofertowego, które inicjuje proces pozyskiwania informacji, oferta handlowa jest odpowiedzią na zapytanie i ma na celu zachęcenie nabywcy do zakupu. Pismo intencyjne z kolei ma charakter ogólny i często służy wyrażeniu zamiaru współpracy lub negocjacji, ale nie dostarcza konkretów na temat asortymentu czy warunków sprzedaży. Umowa przedwstępna natomiast jest dokumentem prawnym, który formalizuje zamiar zawarcia umowy w przyszłości, ale nie ma zastosowania w kontekście pozyskiwania informacji o dostępnych produktach. Wiele osób mylnie uważa, że oferta handlowa jest dokumentem, który należy zainicjować jako pierwszy krok, co może prowadzić do nieporozumień i nieefektywnego procesu zakupowego. Kluczowe jest zrozumienie, że przed podjęciem decyzji o zakupie, należy najpierw uzyskać odpowiednie informacje od dostawców, a zapytanie ofertowe odgrywa tutaj fundamentalną rolę.

Pytanie 11

Dokumentem, który definiuje zasady długoterminowej współpracy pomiędzy firmami oraz skutki rozwiązania tej współpracy, jest

A. umowa handlowa

B. zapytanie ofertowe

C. list intencyjny

D. faktura sprzedaży

Umowa handlowa jest dokumentem regulującym długoterminowe współdziałanie jednostek handlowych, określającym nie tylko warunki współpracy, ale również konsekwencje ewentualnego zerwania tej współpracy. W praktyce, umowa ta może obejmować szereg istotnych elementów, takich jak warunki płatności, dostawy, standardy jakości, a także klauzule dotyczące rozwiązania umowy. Dobry przykładem zastosowania umowy handlowej jest współpraca między producentem a dystrybutorem, gdzie obie strony zobowiązują się do określonych działań, a ich niewykonanie może prowadzić do zwrotu towarów, kar finansowych czy nawet postępowania sądowego. Zgodnie z dobrymi praktykami branżowymi, umowy handlowe powinny być klarowne i szczegółowe, aby zminimalizować ryzyko nieporozumień. Warto również pamiętać, że umowa handlowa może być przedmiotem negocjacji i dostosowywana do zmieniających się warunków rynkowych, co czyni ją elastycznym narzędziem w zarządzaniu relacjami handlowymi.

Pytanie 12

W 2014 roku firma zmieniła w stosunku do roku ubiegłego sposób obliczania oraz ewidencjonowania amortyzacji środków trwałych. W sprawozdaniu finansowym firmy za rok 2014 nie umieszczono wyjaśnienia dotyczącego przyczyny tych zmian ani ich wpływu na wynik finansowy. Ta sytuacja sugeruje, że działania jednostki były niezgodne z zasadą

A. ciągłości

B. istotności

C. memoriału

D. kontynuacji

Odpowiedzi związane z zasadą kontynuacji, istotności oraz memoriału przedstawiają nieporozumienia odnośnie do fundamentalnych zasad rachunkowości. Zasada kontynuacji odnosi się do założenia, że jednostka będzie kontynuować działalność w forach przewidywalnych. Choć zmiana metody amortyzacji może wpływać na perspektywę kontynuacji działalności, nie jest to bezpośrednio związane z opisanym przypadkiem, ponieważ sama zmiana nie wskazuje na zaniechanie działalności spółki. Zasada istotności z kolei koncentruje się na tym, że informacje finansowe powinny być ujawnione, jeśli mogą wpłynąć na decyzje użytkowników sprawozdań finansowych. W omawianym przypadku brak wskazania przyczyny zmiany i jej wpływu na wyniki finansowe narusza tę zasadę, ale nie jest to najważniejsze w kontekście zasady ciągłości. Zasada memoriału dotyczy momentu uznawania przychodów i kosztów, nie mając bezpośredniego wpływu na zmiany w metodach amortyzacji. Planując zmiany polityki rachunkowości, kluczowe jest zrozumienie ich wpływu na sprawozdania finansowe i przejrzystość, co jest niezbędne w budowaniu zaufania wśród akcjonariuszy oraz innych zainteresowanych stron.

Pytanie 13

Jakie będzie łączne miesięczne wynagrodzenie brutto pracownika sklepu zatrudnionego w systemie czasowo-prowizyjnym, jeśli jego podstawowe wynagrodzenie miesięczne wynosi 1800,00 zł, obrót miesięczny to 40 000 zł, a stawka prowizyjna dla sklepu wynosi 0,20% wartości obrotu w danym miesiącu?

A. 2 600,00 zł

B. 9 800,00 zł

C. 1 880,00 zł

D. 2 160,00 zł

Poprawna odpowiedź to 1 880,00 zł. Aby obliczyć łączne miesięczne wynagrodzenie brutto pracownika, musimy dodać wynagrodzenie zasadnicze do prowizji. Wynagrodzenie zasadnicze wynosi 1 800,00 zł. Prowizja obliczana jest na podstawie miesięcznego obrotu, który wynosi 40 000 zł, oraz stawki prowizyjnej wynoszącej 0,20%. Obliczenie prowizji polega na pomnożeniu miesięcznego obrotu przez stawkę prowizyjną: 40 000 zł * 0,002 = 80,00 zł. Następnie dodajemy prowizję do wynagrodzenia zasadniczego: 1 800,00 zł + 80,00 zł = 1 880,00 zł. Taki sposób wynagradzania jest stosowany w wielu branżach, szczególnie w sprzedaży detalicznej, aby motywować pracowników do osiągania lepszych wyników. Przykładowo, w sklepach spożywczych lub odzieżowych, wysoka prowizja może zachęcać pracowników do aktywnej sprzedaży i poprawy jakości obsługi klienta. Pracodawcy powinni zatem starannie ustalać stawki prowizyjne, aby były one atrakcyjne zarówno dla pracowników, jak i zrównoważone z perspektywy finansowej firmy.

Pytanie 14

Zgodnie z zasadą LIFO, z magazynu jako pierwsza zostanie wydana dostawa towarów

A. najtańszych

B. otrzymanych najpóźniej

C. otrzymanych najwcześniej

D. najdroższych

Zasada LIFO (Last In, First Out) jest kluczową koncepcją w zarządzaniu zapasami, która oznacza, że jako pierwsze z magazynu wydawane są towary, które zostały przyjęte najpóźniej. Przykładem zastosowania tej zasady może być przemysł spożywczy, gdzie produkty o krótszym okresie przydatności do spożycia, takie jak świeże owoce czy warzywa, są wydawane jako pierwsze, aby zminimalizować straty. W praktyce oznacza to, że po przyjęciu nowej partii towaru, starsze zapasy pozostają w magazynie, dopóki nie zostanie wydana najnowsza dostawa. Warto podkreślić, że stosowanie zasady LIFO jest zgodne z dobrymi praktykami zarządzania magazynem, które zalecają minimalizację strat oraz efektywne gospodarowanie przestrzenią magazynową. LIFO jest również stosowane w księgowości do oceny wartości zapasów, co może mieć znaczący wpływ na wyniki finansowe przedsiębiorstw. Właściwe zrozumienie i zastosowanie zasady LIFO jest więc nie tylko korzystne, ale wręcz niezbędne w kontekście efektywnego zarządzania łańcuchem dostaw.

Pytanie 15

W marcu dzienna sprzedaż dwóch lokalnych gazet wynosiła odpowiednio 400 szt. oraz 300 szt. Jakie będzie dzienne zapotrzebowanie na te gazety w lipcu, jeśli wiadomo, że w sezonie letnim sprzedaż maleje o 30%?

A. 280 szt. i 270 szt.

B. 370 szt. i 270 szt.

C. 280 szt. i 210 szt.

D. 370 szt. i 210 szt.

Odpowiedzi na 280 sztuk i 210 sztuk są w porządku. Żeby policzyć, jak wygląda dzienna sprzedaż gazet w lipcu, trzeba pamiętać, że w wakacje sprzedaż zawsze spada. Na przykład w marcu sprzedaliśmy 400 sztuk pierwszej gazety i 300 sztuk drugiej. Teraz obliczamy, o ile procent ta sprzedaż będzie niższa. W wakacje spada ona o 30%, więc zostaje nam 70% z tego, co mieliśmy. Tak więc dla pierwszej gazety: 400 szt. razy 0,7 daje nam 280 sztuk. Dla drugiej gazety: 300 szt. razy 0,7 to 210 sztuk. Te obliczenia są zgodne z tym, co się robi w analityce sprzedaży, i pomagają lepiej przewidywać wyniki w różnych okresach. To pokazuje, jak istotne jest branie pod uwagę sezonowych zmian w sprzedaży, co jest naprawdę ważne w marketingu i planowaniu budżetu.

Pytanie 16

Oblicz wartość sprzedaży w firmie handlowej w styczniu, jeśli w grudniu wskaźnik rotacji zapasów wyniósł 4, przeciętny stan magazynowy to 60 000,00 zł, a te wartości nie zmienią się w następnym miesiącu?

A. 120 000,00 zł

B. 240 000,00 zł

C. 60 000,00 zł

D. 15 000,00 zł

Wielkość sprzedaży w przedsiębiorstwie handlowym można obliczyć przy użyciu wskaźnika obrotu zapasami, który jest definiowany jako stosunek wielkości sprzedaży do przeciętnego stanu zapasów. W tym przypadku wskaźnik obrotu zapasami wynosi 4, co oznacza, że sprzedaż jest czterokrotnie wyższa niż przeciętny stan zapasów. Przeciętny zapas wynosi 60 000,00 zł, zatem aby obliczyć wartość sprzedaży, należy pomnożyć przeciętny zapas przez wskaźnik obrotu zapasami: 60 000,00 zł * 4 = 240 000,00 zł. Taki sposób kalkulacji jest powszechnie stosowany w praktyce zarządzania zapasami, pozwalając firmom efektywnie monitorować wydajność sprzedaży i zarządzanie stanami magazynowymi, co jest kluczowe dla utrzymania płynności finansowej. Dobre praktyki w tym zakresie sugerują regularne analizowanie wskaźnika obrotu zapasami, aby optymalizować procesy zakupowe i minimalizować koszty związane z utrzymywaniem zapasów.

Pytanie 17

W firmie handlowej czas rotacji należności wynosi 14 dni, a rotacji zobowiązań 30 dni. Co to oznacza?

A. zwiększa się zapotrzebowanie na kapitał obrotowy netto

B. należności z tytułu sprzedaży towarów wpływają szybciej niż trwa spłata zobowiązań

C. wzrasta zadłużenie firmy

D. zobowiązania należy uregulować przed otrzymaniem należności od klientów

Wskaźnik rotacji należności na poziomie 14 dni to naprawdę dobry wynik. Oznacza to, że firma w sumie co 14 dni dostaje pieniądze za sprzedane towary, co jest spoko, bo szybkie ściąganie należności poprawia płynność finansową. Z drugiej strony, jeżeli zobowiązania spłaca się średnio w 30 dni, to widać, że firma ma trochę większy margines czasowy na zapłacenie swoich długów. Przykładowo, sprzedając na kredyt, dostaje pieniądze od klientów przed terminem płatności dla dostawców. To daje jej pole manewru w zarządzaniu gotówką. Fajnie byłoby, żeby regularnie sprawdzać te wskaźniki, bo może to pomóc lepiej ogarnąć strategię zarządzania należnościami i zobowiązaniami, a tym samym poprawić sytuację finansową firmy.

Pytanie 18

Jaki dokument magazynowy jest tworzony w momencie odbioru towarów od dostawcy?

A. RW - rozchód wewnętrzny

B. PZ - przyjęcie zewnętrzne

C. PW - przyjęcie wewnętrzne

D. WZ - wydanie zewnętrzne

Dokumentem magazynowym, który sporządza się przy przyjęciu towarów od dostawcy, jest PZ, czyli przyjęcie zewnętrzne. PZ jest kluczowym elementem w procesie zarządzania magazynem, ponieważ dokumentuje wszystkie dostawy towarów, które przychodzą z zewnątrz, a tym samym umożliwia ich prawidłowe ewidencjonowanie w systemie. W praktyce, kiedy towar zostaje przyjęty od dostawcy, należy założyć nowy zapis magazynowy, który pokazuje, co oraz w jakiej ilości zostało dostarczone. PZ pozwala na dokładne śledzenie stanów magazynowych, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie zarządzania zapasami i logistyki. Poprawne wypełnienie dokumentu PZ jest istotne, aby uniknąć błędów w rozliczeniach z dostawcami oraz w inwentaryzacji. Dodatkowo, dokument ten może być także wykorzystywany w przyszłych analizach dotyczących zakupów i sprzedaży, co umożliwia lepsze planowanie procesów zakupowych oraz optymalizację kosztów operacyjnych.

Pytanie 19

W jakim czasie sprzedawca, który nie rozwiązał reklamacji, zobowiązany jest ją uwzględnić?

A. Po 21 dniach

B. Po 10 dniach

C. Po 14 dniach

D. Po 30 dniach

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, sprzedawca ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji zgłoszonej przez konsumenta. Po tym czasie, jeśli reklamacja nie została rozpatrzona, uznaje się ją za zasadną. To oznacza, że sprzedawca jest zobowiązany do podjęcia działań w celu zaspokojenia roszczenia konsumenta, co może obejmować wymianę towaru, naprawę lub zwrot pieniędzy. Przykładowo, jeśli klient zgłasza reklamację dotyczącą wadliwego towaru, a sprzedawca nie podejmuje żadnych kroków do jej rozpatrzenia w ciągu 14 dni, klient ma prawo oczekiwać, że jego żądanie zostanie uznane. W praktyce, aby uniknąć takich sytuacji, przedsiębiorcy powinni wdrożyć skuteczne systemy zarządzania reklamacjami i regularnie szkolić personel, aby zapewnić terminowe odpowiedzi i dobre praktyki obsługi klienta. Warto również podkreślić, że znajomość przepisów dotyczących reklamacji jest kluczowa dla budowania pozytywnych relacji z klientami oraz dla ochrony reputacji firmy.

Pytanie 20

Aby zaznajomić klientów z nowym produktem wprowadzanym na rynek oraz skłonić ich do zakupu, firma handlowa powinna wykorzystać narzędzia reklamowe, które przede wszystkim pełnią rolę

A. przypominającą

B. informacyjną

C. edukacyjną

D. wzmacniającą

Odpowiedź informacyjna jest poprawna, ponieważ jednym z głównych celów reklamy jest dostarczenie konsumentom niezbędnych informacji o produktach i usługach. Wprowadzenie nowego towaru na rynek wymaga skutecznej komunikacji, aby klienci byli świadomi oferty oraz jej korzyści. Reklama informacyjna ma za zadanie nie tylko przyciągnięcie uwagę, ale także wyjaśnienie funkcji i zastosowań nowego produktu, co jest kluczowe dla procesu podejmowania decyzji zakupowych. Przykłady zastosowania tego podejścia to reklamy telewizyjne, które szczegółowo opisują, jak używać nowego urządzenia, lub kampanie internetowe, które zawierają porady dotyczące wyboru produktu, jego zastosowania i zalet. W dobrych praktykach marketingowych, działania informacyjne są uzupełniane o elementy edukacyjne, co wzmacnia pozycjonowanie marki jako eksperta w danej dziedzinie. Warto również pamiętać, że skuteczna reklama informacyjna opiera się na zrozumieniu grupy docelowej i dostosowaniu komunikacji do ich potrzeb oraz oczekiwań, co jest zgodne z zasadami segmentacji rynku i personalizacji przekazu.

Pytanie 21

Na jakim etapie negocjacji handlowych dochodzi do zderzenia stanowisk uczestników oraz wymiany zdań mających na celu uzyskanie porozumienia?

A. Fazy przygotowania negocjacji

B. Fazy negocjacji właściwych

C. Fazy zakończenia negocjacji

D. Fazy rozpoczęcia negocjacji

Negocjacje właściwe to taka kluczowa faza, gdzie już naprawdę się konfrontujemy z innymi stronami. To moment, w którym zaczynamy wymieniać argumenty, staramy się zrozumieć, czego tak naprawdę chcą inni i dążymy do wspólnego rozwiązania. Przykład? Umowy między dwiema firmami, gdzie każda strona przekonuje drugą do swojego punktu widzenia. Jest sporo dobrych technik w tej fazie. Na pewno warto aktywnie słuchać, zadawać pytania, które rozjaśniają sytuację, i parafrazować, żeby upewnić się, że rozumiemy to, co mówi druga strona. Takie coś jak BATNA (najlepsza alternatywa dla negocjowanej umowy) może być bardzo pomocne, gdy sytuacja się zaostrza. Efektywne negocjacje wymagają współpracy oraz wzajemnego zrozumienia, co na końcu sprawia, że obie strony są bardziej zadowolone z wyniku.

Pytanie 22

Handlowiec oferujący wyspecjalizowany sprzęt wędkarski, pragnąc dokładnie przekazać informacje o produkcie wędkarzom, powinien użyć reklamy

A. w kinach

B. w prasie branżowej

C. w stacji radiowej

D. w telewizji krajowej

Reklama w prasie specjalistycznej jest najskuteczniejszym sposobem dotarcia do wędkarzy, ponieważ ta forma komunikacji skierowana jest bezpośrednio do entuzjastów danej dyscypliny. Prasa specjalistyczna, taka jak magazyny wędkarskie, dociera do czytelników, którzy mają już określone zainteresowania, co zwiększa prawdopodobieństwo, że zaintryguje ich oferta sprzętu wędkarskiego. Publikacje te często zawierają recenzje, porady i artykuły dotyczące technik wędkarskich, co pozwala na kontekstualizację produktu w świecie pasjonatów. Ponadto, reklama w prasie specjalistycznej może zawierać szczegółowe informacje techniczne i ekskluzywne promocje, które są kluczowe dla wędkarzy poszukujących produktów najwyższej jakości. Przykładem zastosowania tej strategii może być umieszczanie reklam nowych modeli wędek lub przynęt w popularnych magazynach wędkarskich, co pozwala na dotarcie do odpowiedniej grupy docelowej. Dobre praktyki w tej dziedzinie obejmują również współpracę z influencerami wędkarskimi, którzy mogą promować produkty w artykułach i testach, a także zachęcać do przeczytania reklamowanych treści.

Pytanie 23

W listopadzie hurtownia sprzedała 100 sztuk talerzy po cenie netto 7,50 zł/szt., za które otrzymała płatność przed końcem miesiąca, oraz 50 sztuk talerzy po cenie netto 8,00 zł/szt. z terminem płatności w grudniu. Oblicz wartość przychodu netto hurtowni ze sprzedaży talerzy w listopadzie?

A. 1 150,00 zł

B. 575,00 zł

C. 750,00 zł

D. 400,00 zł

Wybór niepoprawnej odpowiedzi może być wynikiem kilku błędnych interpretacji dotyczących zasad księgowania przychodów. Na przykład, niektórzy mogą pomyśleć, że przychód netto powinien obejmować tylko te transakcje, za które dokonano płatności w danym miesiącu. To podejście jest mylne, ponieważ zgodnie z obowiązującymi standardami rachunkowości, przychody powinny być rejestrowane w momencie realizacji sprzedaży, a nie w momencie otrzymania zapłaty. Kolejnym błędem jest pomijanie części transakcji sprzedaży, co może prowadzić do znacznego zaniżenia przychodu. W tym przypadku, sprzedaż 50 sztuk talerzy po 8 zł była realizowana w listopadzie, mimo że płatność miała zostać uregulowana w grudniu. Ignorowanie takich transakcji skutkuje niedoszacowaniem przychodu. Ponadto, obliczenia przychodu powinny być przeprowadzane z zachowaniem pełnej dokumentacji, aby zapewnić zgodność z przepisami podatkowymi oraz normami rachunkowości. Zrozumienie tych zasad jest kluczowe dla skutecznego zarządzania finansami firmy oraz zapewnienia jej stabilności ekonomicznej.

Pytanie 24

W której z poniższych sekcji biznesplanu powinny znaleźć się informacje o sieci hurtowników i detalistów, z którymi firma planuje współpracować w realizacji projektu?

A. W planie marketingowym

B. W planie organizacyjnym

C. W planie finansowym

D. W planie technicznym

Wybierając plan finansowy jako miejsce do umieszczenia informacji o sieci sprzedawców, można wpaść w pułapkę błędnej interpretacji struktury biznesplanu. Plan finansowy koncentruje się na aspektach ekonomicznych przedsięwzięcia, takich jak prognozy przychodów, wydatków oraz analiza rentowności. Chociaż współpraca z dystrybutorami może wpływać na wyniki finansowe, szczegóły dotyczące tych relacji nie są kluczowe dla tej sekcji. Zamieszczanie takich informacji w planie finansowym może prowadzić do niejednoznaczności i braku jasności w strategii operacyjnej. W kontekście planu technicznego, skupia się on na aspektach produkcyjnych oraz technologicznych przedsięwzięcia, co również nie jest odpowiednim miejscem dla analiz rynkowych czy sieci dystrybucji. Z kolei plan organizacyjny dotyczy struktury zarządzania i organizacji pracy w firmie, gdzie miejsce na opisywanie relacji z dystrybutorami również jest ograniczone. Typowym błędem myślowym jest mylenie różnych sekcji biznesplanu i ich celów. Kluczowe dla skutecznego biznesplanu jest umiejętne rozdzielenie strategii marketingowej od finansowych oraz operacyjnych aspektów działalności, co w dłuższej perspektywie prowadzi do lepszego zrozumienia przez interesariuszy i efektywniejszego zarządzania biznesem.

Pytanie 25

Towary w bilansie przedsiębiorstwa handlowego są prezentowane w aktywach obrotowych?

A. zawsze na podstawie cen nabycia

B. na podstawie cen zakupu lub nabycia, które są wyższe od ich cen sprzedaży netto w dniu bilansowym

C. zawsze na podstawie cen zakupu

D. na podstawie cen zakupu lub nabycia, które nie mogą przekraczać ich cen sprzedaży netto w dniu bilansowym

Poprawna odpowiedź podkreśla kluczową zasadę wyceny zapasów w bilansie jednostki handlowej, zgodnie z obowiązującymi standardami rachunkowości. Towary w aktywach obrotowych powinny być wykazywane według cen zakupu lub nabycia, lecz nie mogą przekraczać wartości ich cen sprzedaży netto na dzień bilansowy. To podejście ma na celu odzwierciedlenie rzeczywistej wartości posiadanych zapasów oraz unikanie przeszacowania aktywów. W praktyce oznacza to, że jeżeli cena sprzedaży netto towaru jest niższa od jego kosztu zakupu, jednostka musi obniżyć wartość zapasu do tej niższej kwoty. Przykładem może być sytuacja, w której jednostka kupiła towary za 1000 zł, jednak na dzień bilansowy przewidywana cena sprzedaży wynosi tylko 800 zł. W takim przypadku towary w bilansie powinny być wykazane za 800 zł. Takie zasady są zgodne z Międzynarodowymi Standardami Sprawozdawczości Finansowej (MSSF) oraz Krajowymi Standardami Rachunkowości, które podkreślają potrzebę rzetelnego przedstawienia sytuacji majątkowej jednostki.

Pytanie 26

Analiza, która umożliwia ocenę atutów oraz słabości firmy, to

A. analiza pięciu sił Portera

B. analiza portfelowa

C. analiza portfolio

D. analiza SWOT

Analiza SWOT to naprawdę ważne narzędzie w strategii firm, które pozwala spojrzeć na mocne i słabe strony danej organizacji. Nazwa pochodzi z angielskiego i dotyczy czterech elementów: mocnych stron, słabych stron, możliwości i zagrożeń. Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą lepiej zrozumieć, co mają dobrego, a co wypadałoby poprawić. Przykładowo, firma produkująca elektronikę mogłaby uważać swoje nowoczesne technologie za mocną stronę, ale mogłaby też zauważyć, że wysokie koszty produkcji to ich słaby punkt. Robiąc taką analizę, firmy mogą też przewidywać, co może im pomóc w przyszłości albo co może stanowić zagrożenie, jak np. nowe przepisy prawne czy konkurencja. To narzędzie jest naprawdę przydatne w zarządzaniu i pomoże podejmować lepsze decyzje w firmach.

Pytanie 27

Nadmiar wilgoci w magazynie mebli może prowadzić do

A. pękania części drewnianych

B. kurczenia się materiału tapicerskiego

C. blaknięcia materiału tapicerskiego

D. rozwarstwiania się elementów sklejonych

Nadmiar wilgoci w magazynie mebli może prowadzić do rozwarstwiania się elementów sklejanych, co jest zjawiskiem znanym w branży meblarskiej. Kleje używane do łączenia różnych materiałów, takich jak drewno i płyty wiórowe, są wrażliwe na zmiany wilgotności. Wysoka wilgotność może powodować, że klej traci swoje właściwości adhezyjne, co prowadzi do rozwarstwienia. Przykładem może być sytuacja, w której meble przechowywane w nieodpowiednich warunkach wilgotnościowych zaczynają się rozkładać, co negatywnie wpływa na ich trwałość i estetykę. W branży meblarskiej standardy jakości, takie jak EN 314 dla sklejonych wyrobów drzewnych, podkreślają znaczenie kontroli warunków przechowywania. Dobre praktyki obejmują monitorowanie poziomu wilgotności w magazynach, aby zabezpieczyć klejone elementy przed degradacją, a także stosowanie odpowiednich materiałów i technologii klejenia odpornych na zmiany wilgotności. Poprawne utrzymanie warunków przechowywania mebli jest kluczowe dla ich długotrwałej użyteczności.

Pytanie 28

Aby wydać dowód księgowy Pz w formie elektronicznej, należy skorzystać z oprogramowania do tworzenia dokumentów

A. podatkowych

B. sprzedaży

C. finansowych

D. magazynowych

Wystawienie dowodu księgowego Pz (przekazania) w wersji elektronicznej wymaga zastosowania odpowiedniego programu komputerowego, który umożliwia sporządzanie dokumentów magazynowych. Dowód Pz jest dokumentem, który potwierdza przyjęcie towaru do magazynu i jest kluczowym elementem w obiegu dokumentów w firmie. Programy magazynowe są zaprojektowane z myślą o zarządzaniu stanami magazynowymi, ich kontrolą oraz ewidencją ruchu towarów. W praktyce zastosowanie takich systemów pozwala na automatyczne generowanie dokumentów, które są zgodne z obowiązującymi normami prawnymi oraz standardami rachunkowości. Przykładem może być oprogramowanie klasy ERP, które integruje różne funkcjonalności, w tym zarządzanie magazynem, sprzedażą, czy fakturowaniem. Dzięki temu, proces wystawiania dowodu księgowego odbywa się sprawnie i bezbłędnie, co minimalizuje ryzyko wystąpienia pomyłek. Dodatkowo, elektroniczne dokumenty magazynowe są w pełni audytowalne, co zwiększa transparentność operacji w firmie.

Pytanie 29

W hurtowni obuwia, wartość sprzedanych męskich półbutów w netto powinna być zaksięgowana po stronie Ma na koncie

A. Przychody ze sprzedaży produktów gotowych

B. Przychody ze sprzedaży towarów

C. Wartość sprzedanych artykułów w cenach zakupu

D. Koszt sprzedanych produktów gotowych

Przychody ze sprzedaży towarów to w zasadzie kasa, która wpływa do firmy z tytułu sprzedaży produktów, które firma wcześniej kupiła, żeby je potem sprzedać. Jeśli mówimy o hurtowni obuwia, to sprzedając męskie półbuty, traktujemy to jako przychody. To dlatego, że firma sama je kupiła i teraz sprzedaje z zyskiem. Księgowanie tej sprzedaży powinno być po stronie Ma, co oznacza, że przychody rosną, a to z kolei wpływa na wynik finansowy. Na przykład, jeśli hurtownia sprzeda 100 par półbutów za 200 zł za sztukę, to mamy 20 000 zł przychodu, który księgujemy jako przychody ze sprzedaży towarów. W praktyce, musimy pilnować, żeby wszystko było dokładnie zaksięgowane, bo to wpływa na raporty finansowe i analizę wyników. Utrzymanie takiej klasyfikacji jest też ważne, żeby być zgodnym z międzynarodowymi standardami sprawozdawczości, co jest ważne dla przejrzystości finansowej firmy.

Pytanie 30

Wyznacz wartość sprzedaży netto za kilogram produktu oferowanego w opakowaniach po 250 g, przy cenie sprzedaży netto wynoszącej 40,00 zł za opakowanie.

A. 160,00 zł

B. 100,00 zł

C. 64,00 zł

D. 62,50 zł

Aby obliczyć cenę sprzedaży netto za kilogram towaru sprzedawanego w opakowaniu 250 g, należy zastosować zasadę proporcjonalności. Cena sprzedaży netto za opakowanie 250 g wynosi 40,00 zł. Aby uzyskać cenę za 1 kg, trzeba najpierw przeliczyć ilość opakowań w kilogramie, co w naszym przypadku wynosi 4 opakowania (1 kg = 1000 g, a 1000 g / 250 g = 4). Następnie, mnożymy cenę za opakowanie przez liczbę opakowań: 40,00 zł x 4 = 160,00 zł. Przykład ten ilustruje typowy proces wyceny w handlu detalicznym oraz hurtowym, gdzie jednostkowe ceny produktów są istotne dla oceny rentowności oraz konkurencyjności oferty. Zrozumienie tego procesu jest kluczowe dla efektywnego zarządzania ceną oraz strategią sprzedaży, co jest zgodne z dobrymi praktykami w zakresie zarządzania finansami w przedsiębiorstwie.

Pytanie 31

Dokumentacją wydania sprzedanych towarów z magazynu na rzecz kupującego jest dowód

A. Wz

B. Mm

C. Zw

D. Rw

Odpowiedź "Wz" jest prawidłowa, ponieważ dokument WZ (Wydanie Zewnętrzne) jest formalnym dowodem, który potwierdza wydanie towarów z magazynu na rzecz kupującego. W praktyce, dokument ten zawiera szczegółowe informacje o towarach, takie jak ich nazwy, ilości, numery partii oraz daty wydania. Jest to kluczowy dokument w procesie zarządzania zapasami, który nie tylko dokumentuje wydanie towarów, ale również wpływa na księgowość i kontrolę stanów magazynowych. Przykładowo, przy wydaniu towaru do klienta, pracownik magazynu powinien sporządzić WZ, aby zaktualizować stan magazynowy, co jest zgodne z zasadami dobrej praktyki w logistyce. WZ jest także istotnym dokumentem przy ewentualnych reklamacji, ponieważ pozwala na łatwą identyfikację wydanych towarów oraz ich ilości, co ułatwia proces zwrotu lub wymiany. Zastosowanie tego dokumentu w procesie operacyjnym jest zgodne z regulacjami prawnymi dotyczącymi obrotu towarami oraz integracji systemów ERP.

Pytanie 32

Zidentyfikowany brak towarów w ramach określonych norm i limitów to brak

A. nadzwyczajny, naturalny

B. nadzwyczajny, bezsporny

C. niezawiniony, naturalny

D. zawiniony, sporny

Odpowiedź 'niezawiniony, naturalny' jest poprawna, ponieważ odnosi się do sytuacji, w której niedobór towarów występuje w granicach norm i limitów ustalonych przez przedsiębiorstwo lub branżę. Taki niedobór nie jest wynikiem działań ludzkich, lecz wpływu czynników zewnętrznych, takich jak zmiany sezonowe, fluktuacje popytu oraz ograniczenia natury logistycznej. W praktyce oznacza to, że przedsiębiorstwo może zidentyfikować i zarządzać tym niedoborem poprzez odpowiednie planowanie i prognozowanie, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zarządzaniu łańcuchem dostaw. Przykładem może być okresowe zmniejszenie dostępności surowca, kiedy popyt na dany towar rośnie w związku z sezonowością, co można przewidzieć i zaplanować. Użycie odpowiednich narzędzi analitycznych oraz technik prognozowania, takich jak modele statystyczne, pozwala na minimalizowanie skutków takich naturalnych niedoborów.

Pytanie 33

Na podstawie informacji zawartych w tabeli ustal, jaki procent ogółu klientów hurtowni stanowią osoby powyżej 50 roku życia.

Tabela. Wyniki badań marketingowych przeprowadzonych przez hurtownię
Przedział wiekowy	20-29	30-39	40-49	50-59	60-70
Liczba klientów	15	30	35	25	20

A. 20%

B. 45%

C. 36%

D. 25%

Aby ustalić, jaki procent ogółu klientów hurtowni stanowią osoby powyżej 50 roku życia, kluczowe jest prawidłowe zrozumienie procesów matematycznych związanych z obliczaniem procentów. W tym przypadku, prawidłowa odpowiedź wynika z analizy danych przedstawionych w tabeli, gdzie sumujemy liczbę klientów w wieku 50-59 oraz 60-70 lat, co daje łącznie 45 osób. Następnie, aby uzyskać procentowy udział tej grupy wśród wszystkich klientów, dzielimy tę liczbę przez całkowitą liczbę klientów, która wynosi 125. Ostateczny wynik mnożymy przez 100%, co prowadzi nas do wyniku 36%. Zrozumienie tego procesu nie tylko wspiera analizę danych demograficznych, ale także jest kluczowe w praktyce biznesowej, gdzie segmentacja klientów według wieku może pomóc w dostosowywaniu strategii marketingowych oraz ofert produktowych. Warto zauważyć, że dokładne obliczenia procentowe są niezbędne do podejmowania świadomych decyzji biznesowych, w tym oceny efektywności kampanii reklamowych skierowanych do określonych grup wiekowych.

Pytanie 34

W sklepie detalicznym pracuje 3 pracowników, którzy są wynagradzani w systemie prowizyjnym. Całkowita stawka prowizyjna wynosi 0,2%. Prowizja jest dzielona równo pomiędzy zatrudnionych. Jaką sumę otrzyma jeden z pracowników, jeśli miesięczna wartość sprzedaży wynosi 4 200 000 zł?

A. 2 800 zł

B. 8 400 zł

C. 4 800 zł

D. 8 200 zł

Aby obliczyć wynagrodzenie jednego pracownika w systemie prowizyjnym, najpierw należy obliczyć całkowitą prowizję na podstawie wartości sprzedaży. Wartość sprzedaży wynosi 4 200 000 zł, a stawka prowizyjna wynosi 0,2%. Możemy to obliczyć, mnożąc wartość sprzedaży przez stawkę prowizyjną: 4 200 000 zł * 0,002 = 8 400 zł. To jest całkowita prowizja, która zostanie podzielona równo pomiędzy trzech pracowników. Dzielimy zatem 8 400 zł przez 3, co daje wynagrodzenie jednego pracownika wynoszące 2 800 zł. Systemy prowizyjne są powszechnie stosowane w sprzedaży detalicznej, ponieważ motywują pracowników do osiągania lepszych wyników. Przykład ten dobrze ilustruje, w jaki sposób obliczenia finansowe są wykorzystywane w praktyce biznesowej, co jest kluczowe dla efektywnego zarządzania personelem oraz osiągania celów sprzedażowych. Warto również zwrócić uwagę, że prowizje mogą być modyfikowane w zależności od osiąganych wyników, co wpływa na strategię motywacyjną w firmie.

Pytanie 35

Otrzymanie płatności od kontrahenta na rachunek bieżący jednostki doprowadzi do zmiany obrotów na kontach

A. Rachunek bieżący (zwiększenie), Rozrachunki z odbiorcami (zwiększenie)

B. Rachunek bieżący (zmniejszenie), Rozrachunki z odbiorcami (zwiększenie)

C. Rachunek bieżący (zwiększenie), Rozrachunki z odbiorcami (zmniejszenie)

D. Rachunek bieżący (zmniejszenie), Rozrachunki z odbiorcami (zmniejszenie)

Odpowiedź wskazująca na zwiększenie stanu Rachunku bieżącego oraz zmniejszenie Rozrachunków z odbiorcami jest poprawna, ponieważ odzwierciedla rzeczywisty proces przepływu gotówki w wyniku uregulowania należności przez kontrahenta. Kiedy kontrahent dokonuje płatności, kwota ta wpływa na rachunek bieżący jednostki, co skutkuje jego zwiększeniem. Jednocześnie, po dokonaniu płatności, kwota ta zostaje odjęta od zobowiązań wobec odbiorców, co objawia się zmniejszeniem wartości na koncie Rozrachunków z odbiorcami. W praktyce, taka operacja jest kluczowym elementem zarządzania finansami w każdej jednostce, ponieważ poprawia płynność finansową, umożliwiając jednostce łatwiejsze zarządzanie codziennymi wydatkami. Ponadto, zgodnie z zasadami rachunkowości, każda transakcja wpływająca na obroty kont księgowych musi być precyzyjnie rejestrowana, co ukierunkowuje na efektywne monitorowanie stanu należności oraz dostępnych środków. Warto również zauważyć, że takie operacje są zgodne z obowiązującymi standardami rachunkowości, które podkreślają znaczenie rzetelnego i transparentnego prezentowania informacji finansowych.

Pytanie 36

Jakie z podanych produktów nie powinny być przechowywane w wilgotnych i ciepłych warunkach z powodu ryzyka wystąpienia pleśni?

A. Produktów z metalu

B. Produktów z gumy

C. Produktów z bawełny

D. Produktów z polistyrenu

Wyroby z bawełny są dużym zagrożeniem w wilgotnym i ciepłym środowisku, ponieważ ich organiczna natura sprzyja rozwojowi pleśni. Grzyby, w tym pleśnie, rozwijają się w warunkach zwiększonej wilgotności, co prowadzi do zniszczenia materiału i powstawania nieprzyjemnych zapachów. Na przykład, w branży tekstylnej, gdzie bawełna jest powszechnie używana, zaleca się przechowywanie wyrobów w chłodnych, suchych pomieszczeniach, aby zapobiec takim problemom. Standardy ISO dotyczące przechowywania tekstyliów podkreślają znaczenie kontroli temperatury i wilgotności w magazynach, aby zminimalizować ryzyko degradacji materiałów. Dodatkowo, w praktyce zaleca się stosowanie opakowań zabezpieczających, które mogą chronić przed wilgocią oraz regularne inspekcje stanu magazynowanych wyrobów. Dzięki tym środkom można efektywnie chronić wyroby z bawełny przed uszkodzeniem przez pleśń.

Pytanie 37

Produkt marki X znajduje się w fazie wzrostu cyklu życia. Firma planuje zmienić strategię promocji z informowania kupujących na rozwijanie lojalności do produktu. Jak powinna to realizować?

A. umieszczenie reklamy na stronie internetowej

B. sposób wyeksponowania produktu na półce sklepu

C. oferowanie programu lojalnościowego

D. opublikowanie ogłoszenia w prasie o dużym nakładzie

Oferowanie karty stałego klienta jest skuteczną strategią budowania lojalności wobec produktu, zwłaszcza w fazie wzrostu cyklu życia produktu. Tego typu programy lojalnościowe angażują klientów, oferując im nagrody za powtarzalne zakupy, co nie tylko zwiększa ich zaangażowanie, ale także skłania do wyboru danego produktu w przyszłości. Przykładem może być sieć supermarketów, która oferuje karty lojalnościowe z punktami za zakupy, co zachęca klientów do regularnych wizyt. Ponadto, taka strategia wzmacnia relacje z klientami, co jest kluczowe w intensywnie konkurencyjnym rynku. Z perspektywy marketingowej, programy lojalnościowe są zgodne z dobrymi praktykami, które sugerują, że koszt pozyskania nowego klienta jest znacznie wyższy niż koszt utrzymania istniejącego. Dzięki analizie danych o klientach z takich programów firmy mogą personalizować swoje oferty, co zwiększa ich atrakcyjność i efektywność. W ten sposób, lojalność klientów przekłada się na długoterminowy wzrost przychodów.

Pytanie 38

Wylicz wartość netto ceny sprzedaży hurtowej jednego fotela, jeśli koszt produkcji partii 100 sztuk wynosi
50 000,00 zł, zysk jednostkowy to 20% kosztu produkcji, a marża hurtowa wynosi 25% ceny zakupu.

A. 750,00 zł

B. 545,00 zł

C. 520,00 zł

D. 725,00 zł

Aby obliczyć cenę sprzedaży hurtowej netto jednego fotela, zaczynamy od ustalenia kosztu wytworzenia jednego fotela. Koszt wytworzenia partii 100 sztuk wynosi 50 000,00 zł, więc koszt wytworzenia jednego fotela to 50 000,00 zł / 100 = 500,00 zł. Następnie obliczamy jednostkowy zysk, który wynosi 20% kosztu wytworzenia. Zatem zysk jednostkowy to 500,00 zł * 20% = 100,00 zł. Teraz sumujemy koszt wytworzenia i zysk, otrzymując cenę sprzedaży brutto, która wynosi 500,00 zł + 100,00 zł = 600,00 zł. Jednak musimy również uwzględnić marżę hurtową, która stanowi 25% ceny zakupu. Cena zakupu to wspomniane 600,00 zł. Obliczamy marżę hurtową: 600,00 zł * 25% = 150,00 zł. W końcu, aby uzyskać cenę sprzedaży hurtowej netto, dodajemy marżę do ceny zakupu: 600,00 zł + 150,00 zł = 750,00 zł. Obliczenia te są zgodne z dobrą praktyką w zarządzaniu kosztami i cenami w branży handlowej, gdzie zysk i marża są kluczowymi wskaźnikami efektywności.

Pytanie 39

Jakie narzędzia promocji powinien wykorzystać sklep spożywczy, aby skłonić klientów indywidualnych do większych zakupów?

A. Wsparcie finansowe, gratisowe artykuły, wycieczki.

B. Premie za sprzedaż, zawody, szkolenia wyjazdowe.

C. Próbki produktów, kupony rabatowe, konkursy

D. Kupony rabatowe, próbki produktów, szkolenie dla pracowników.

Wybór odpowiedzi "Próbki towarów, kupony rabatowe, konkursy" jest zgodny z najlepszymi praktykami marketingu detalicznego, zwłaszcza w kontekście sklepów spożywczych. Próbki towarów umożliwiają klientom bezpośrednie doświadczenie produktów, co może skutkować zwiększeniem ich zainteresowania i chęcią zakupu. Badania pokazują, że klienci często decydują się na zakup produktów, które mieli okazję wypróbować. Kupony rabatowe z kolei są skutecznym narzędziem zachęcającym do większych zakupów, oferując klientom konkretne korzyści finansowe, co może zwiększyć ich lojalność oraz częstotliwość zakupów. Konkursy, z punktu widzenia zaangażowania, stają się atrakcyjnym sposobem na przyciągnięcie klientów, a także na promowanie marki. Takie działania wspierają nie tylko sprzedaż, ale również budują pozytywny wizerunek sklepu w oczach klientów. Warto zauważyć, że połączenie tych trzech strategii może znacząco zwiększyć efektywność promocji i jest zgodne z trendami w marketingu, które kładą nacisk na doświadczenie klienta oraz interakcje, co w dłuższej perspektywie przekłada się na wzrost sprzedaży.

Pytanie 40

Wskaź cechę, która jest typowa dla formy sprzedaży samoobsługowej?

A. Wybór produktów odbywa się na podstawie broszury

B. Brak bezpośredniego dostępu klienta do produktów

C. Luzny dostęp klienta do produktów

D. Produkty są dostarczane przez sprzedającego

Samoobsługowa forma sprzedaży to całkiem fajny sposób, bo klienci mają luz i mogą sobie do woli krążyć po sklepie. Bez problemu wybierają to, co im się podoba, i sami dokonują zakupu. Weźmy na przykład supermarkety czy sklepy wielobranżowe – tam właśnie to się sprawdza. Dzięki temu zakupy są przyjemniejsze i szybciej można załatwić sprawy. Z zarządzania też wychodzi na plus, bo nie potrzeba tyle ludzi do obsługi klientów, co obniża koszty. Klienci mają bezpośredni dostęp do towarów, co pomaga im w podejmowaniu lepszych decyzji – tak jak mówi się w merchandisingu. A teraz z technologią, na przykład skanery kodów kreskowych, to już w ogóle bajka, bo zakupy stają się jeszcze prostsze.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej