Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 5 maja 2025 13:06
Data zakończenia: 5 maja 2025 13:22

Egzamin zdany!

Wynik: 26/40 punktów (65,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Jaką kwotę podatku VAT należy odprowadzić od sprzedaży towaru o wartości netto 27 500,00 zł, jeżeli towar ten objęty jest stawką VAT w wysokości 8%?

A. 2 037,04 zł

B. 6 325,00 zł

C. 2 200,00 zł

D. 5 142,28 zł

Poprawna odpowiedź to 2 200,00 zł, co wynika z obliczenia wartości podatku VAT przy zastosowaniu stawki 8% do wartości netto towaru, wynoszącej 27 500,00 zł. Aby obliczyć kwotę VAT, stosujemy prostą formułę: wartość netto pomnożona przez stawkę VAT. W tym przypadku: 27 500,00 zł * 0,08 = 2 200,00 zł. Zrozumienie zasad obliczania VAT jest kluczowe dla przedsiębiorców, ponieważ wpływa na prawidłowe prowadzenie księgowości i terminowe rozliczenia podatkowe. Przykładowo, w przypadku sprzedaży towarów objętych różnymi stawkami VAT, jak 5%, 8% czy 23%, przedsiębiorcy muszą być świadomi, które towary mogą korzystać z obniżonych stawek. Utrzymanie prawidłowego ewidencjonowania sprzedaży i opodatkowania jest zgodne z ustawą o VAT i innymi przepisami prawa, co z kolei wpływa na uniknięcie problemów prawnych oraz kar finansowych. Dlatego ważne jest, aby przedsiębiorcy na bieżąco monitorowali zmiany w przepisach dotyczących VAT oraz stosowali skuteczne systemy księgowe, które wspierają te procesy.

Pytanie 2

Dane w tabeli przedstawiają wielkość sprzedaży cementu w czterech marketach budowlanych funkcjonujących na rynku krakowskim w maju 2011 r. Największy udział w rynku cementu ma market

Market	Sprzedaż w tonach
A.	25
B.	28
C.	43
D.	4

A. A.

B. B.

C. C.

D. D.

Market 'C' z wynikiem sprzedaży 43 ton naprawdę rzuca się w oczy na krakowskim rynku cementu w maju 2011. Ta odpowiedź jest trafna, bo jasno pokazuje, że market 'C' ma największy udział w sprzedaży, znacznie przewyższając konkurencję. Dla porównania, market 'A' sprzedał tylko 25 ton, 'B' 28 ton, a 'D' skromne 4 tony. W kontekście analizy rynku trzeba zrozumieć, że to właśnie wielkość sprzedaży jest kluczowa, a nie tylko liczba klientów czy lokalizacja. Dlatego firmy budowlane, które chcą zdobyć większy kawałek tortu, powinny stawiać na mądre strategie marketingowe i sprzedażowe zwiększające ich wolumen. Fajnie jest też śledzić trendy rynkowe i analizować konkurencję, żeby lepiej dostosować ofertę do oczekiwań klientów. Nie można zapominać, że analiza danych sprzedażowych, które widzisz w tabeli, to podstawa do podejmowania świadomych, sensownych decyzji biznesowych.

Pytanie 3

Osoba odpowiedzialna za ważenie towaru dostarczanego do sklepu, wykonuje kontrolę

A. wstępną ilościową

B. szczegółową jakościową

C. wstępną jakościową

D. szczegółową ilościową

Jak chodzi o przyjmowanie towaru do sklepu, to złe podejście do kontroli może przysporzyć sporo problemów. Wstępna jakościowa kontrola, jak jedna z odpowiedzi sugeruje, koncentruje się na ogólnym wyglądzie towaru, a nie na jego ilości, co jest kluczowe, gdy zarządzamy zapasami. Na przykład, jeżeli dostarczono 100 kg ziemniaków, a sprzedawca nie zważy towaru i tylko oceni jego jakość, to może się pomylić co do ilości, co prowadzi do zbytków czy braków w magazynie. Z drugiej strony, szczegółowa kontrola jakości, żeby sprawdzić cechy wszystkich produktów, może być czasochłonna i niepraktyczna przy dużych dostawach. Warto pamiętać, że nawet wstępna ilościowa kontrola, mimo że lepsza, nie wystarcza przy większych dostawach, bo wtedy dokładność jest kluczowa do dalszego zarządzania zapasami. Ignorowanie znaczenia szczegółowej kontrola ilościowej towarów może prowadzić do strat finansowych, złej reputacji sklepu, a także do problemów z dostosowaniem oferty do potrzeb klientów.

Pytanie 4

Która z wymienionych czynności nie jest częścią procesu zawierania umowy sprzedaży?

A. Złożenie przyjętego towaru w magazynie

B. Sporządzenie umowy w formie pisemnej

C. Określenie terminu dostawy oraz miejsca odbioru towaru

D. Pisemne potwierdzenie zamówienia telefonicznego

Nieprawidłowe odpowiedzi opierają się na mylnym rozumieniu procesu zawierania umowy sprzedaży. Ustalenie terminu dostawy i miejsca odebrania towaru to kluczowe elementy, które są integralną częścią umowy. To właśnie w tym etapie strony ustalają szczegóły, które będą miały kluczowe znaczenie dla późniejszej realizacji transakcji. Na przykład, jeśli termin dostawy nie zostanie dokładnie określony, może to prowadzić do nieporozumień i konfliktów między sprzedawcą a kupującym. Sporządzenie umowy na piśmie jest również nieodłącznym elementem, ponieważ dokument ten formalizuje wszystkie ustalenia, co jest zgodne z praktykami w zakresie ochrony prawnej obu stron. Pisemna umowa stanowi podstawę do ewentualnych roszczeń w przypadku niewywiązania się z umowy. W kontekście potwierdzenia zamówienia telefonicznego, jego zapis jest niezbędny, by uniknąć sytuacji, w której jedna ze stron nie zgadza się z warunkami ustalonymi w rozmowie. Ostatecznie, błędne odpowiedzi wskazują na typowy problem związany z niepełnym zrozumieniem procesów biznesowych, gdzie działania logistyczne i formalne ustalenia są ze sobą ściśle powiązane i nie mogą być rozdzielane w kontekście zawierania umów sprzedaży.

Pytanie 5

Weryfikacja jakości produktów przeznaczonych do sprzedaży obejmuje

A. jakość opakowania oraz cenę produktu

B. stan opakowania i oznakowanie

C. cenę produktu oraz jego oznakowanie

D. cenę opakowania oraz stan opakowania

Podejście do kontroli jakości oparte na cenie lub opakowaniu często prowadzi do niepełnego obrazu całościowego procesu oceny towaru. Jakość opakowania, chociaż istotna, nie powinna być mylona z kontrolą jakości samego produktu. Opakowanie ma przede wszystkim funkcję ochronną, ale nie determinuje niestety jakości wewnętrznego produktu. Z kolei cena towaru to kwestia marketingowa, która nie ma bezpośredniego związku z jego jakością. Często przyjmuje się, że wyższa cena oznacza lepszą jakość, co jest jednak mylne, ponieważ wiele czynników, takich jak marka czy koszt produkcji, wpływa na ustalanie ceny. Oznakowanie, mimo że jest ważne, nie zawsze jest wystarczające do oceny jakości. Przykładowo, produkt może być idealnie oznakowany, jednak jego jakość może być niska, co naraża konsumentów na ryzyko. Typowym błędem myślowym jest zakładanie, że elementy wizualne, takie jak opakowanie czy cena, są miarodajne dla oceny jakości. W praktyce, efektywna kontrola jakości wymaga całościowego podejścia, które uwzględnia zarówno stan opakowania, jak i jego zawartość, co jest fundamentem dobrych praktyk w zarządzaniu jakością. Warto również wspomnieć, że normy i standardy jakości, takie jak ISO 22000 w sektorze spożywczym, podkreślają konieczność kompleksowej analizy zarówno produktów, jak i ich opakowań, aby zapewnić bezpieczeństwo i satysfakcję klientów.

Pytanie 6

Zamieszczony rysunek przedstawia

A. trzewiki.

B. botki.

C. półbuty.

D. kozaki.

Poprawna odpowiedź to botki, co oznacza, że na przedstawionym zdjęciu widoczne są krótkie buty, które sięgają do dolnej części łydki, co idealnie wpisuje się w definicję tego rodzaju obuwia. Biorąc pod uwagę różne style obuwia, botki są niezwykle wszechstronne i mogą być noszone zarówno w codziennych, jak i formalnych okolicznościach. W modzie damskiej botki są popularne w sezonie jesienno-zimowym, głównie ze względu na ich uniwersalność oraz zdolność do łączenia komfortu z elegancją. Warto również zauważyć, że botki występują w wielu wariantach, takich jak na obcasie, płaskiej podeszwie czy z różnymi zdobieniami, co sprawia, że można je łatwo dopasować do każdej stylizacji. W kontekście standardów branżowych, botki powinny być wykonane z materiałów wysokiej jakości, co zapewnia ich trwałość oraz komfort użytkowania. Dobrze dopasowane botki mogą wpływać na prawidłową postawę ciała oraz zmniejszenie ryzyka urazów stóp, co jest szczególnie istotne dla osób spędzających długie godziny w pozycji stojącej.

Pytanie 7

Urządzeniem, które umożliwia bieżące oraz systematyczne śledzenie ilości towarów, jest

A. inwentaryzator

B. tensator

C. terminal płatniczy

D. higrometr

Inwentaryzator to urządzenie lub system, który umożliwia bieżącą oraz systematyczną kontrolę stanu ilości towarów w magazynach oraz punktach sprzedaży. Jego podstawowym zadaniem jest umożliwienie przedsiębiorstwom monitorowania ruchu towarów, co jest kluczowe dla efektywnego zarządzania zapasami. Dzięki inwentaryzatorom, które często są zintegrowane z systemami ERP, możliwe jest automatyczne rejestrowanie przyjęć i wydań towarów, co znacznie redukuje ryzyko pomyłek przy manualnym wprowadzaniu danych. Przykładem zastosowania inwentaryzatora może być supermarket, w którym pracownicy mogą za pomocą skanerów kodów kreskowych szybko i skutecznie aktualizować stan towarów. Współczesne rozwiązania w zakresie inwentaryzacji, takie jak RFID, pozwalają na jeszcze bardziej precyzyjne zarządzanie zapasami, eliminując błędy ludzkie oraz zwiększając efektywność całego procesu. Standardy branżowe, takie jak ISO 9001, kładą duży nacisk na kontrolę jakości i ścisłą inwentaryzację, co podkreśla znaczenie inwentaryzatora w nowoczesnym zarządzaniu operacyjnym.

Pytanie 8

Jakie artykuły nie są oferowane w sprzedaży obwoźnej?

A. Kołder

B. Mięs

C. Dywanów

D. Ręczników

Odpowiedź dotycząca mięs jako artykułów, które nie są sprzedawane w handlu obwoźnym, jest poprawna z kilku powodów. Przede wszystkim handel obwoźny jest regulowany przez przepisy sanitarno-epidemiologiczne, które w wielu krajach zabraniają sprzedaży produktów wymagających szczególnych warunków przechowywania i transportu, takich jak mięso. Wymaga ono stałej kontroli temperatury, która jest niezbędna do zachowania jego świeżości i bezpieczeństwa. Przykładem standardów są przepisy dotyczące transportu żywności, które nakładają obowiązek użycia odpowiednich środków transportu, takich jak chłodnie. W handlu obwoźnym, który często odbywa się w różnych warunkach atmosferycznych i bez odpowiedniego zaplecza, nie ma możliwości zapewnienia tych wymogów. W związku z tym, sprzedawcy muszą unikać oferowania mięs, aby nie narażać konsumentów na ryzyko zdrowotne. Prawidłowe praktyki w obszarze handlu obwoźnego koncentrują się na sprzedaży artykułów, które nie wymagają skomplikowanego nadzoru sanitarno-epidemiologicznego.

Pytanie 9

Korzystając z fragmentu instrukcji inwentaryzacyjnej wskaż osobę, która podejmuje decyzję o sposobie rozliczenia różnic inwentaryzacyjnych towarów podobnych.

Fragment instrukcji inwentaryzacyjnej.

Instrukcja inwentaryzacyjna
Hurtowni Materiałów Budowlanych sp. z o. o.
wprowadzona decyzją Prezesa Zarządu nr 5/2009

Par. 22

Na wniosek osób odpowiedzialnych materialnie, zespołów spisowych, komisji inwentaryzacyjnej, głównego księgowego, może być dokonana kompensata niedoborów i nadwyżek stwierdzonych na towarach podobnych (...)

Par. 23

Kierownik jednostki, na wniosek komisji inwentaryzacyjnej zamieszczony w protokole weryfikacji różnic inwentaryzacyjnych, zaopiniowany przez głównego księgowego, podejmuje decyzję o sposobie rozliczenia różnic(...)

A. Główny księgowy.

B. Osoba dokonująca spisu z natury.

C. Kierownik jednostki gospodarczej.

D. Osoba materialnie odpowiedzialna.

Kierownik jednostki gospodarczej jest odpowiedzialny za podejmowanie kluczowych decyzji dotyczących rozliczenia różnic inwentaryzacyjnych towarów, co wynika z zapisów zawartych w instrukcji inwentaryzacyjnej. Zgodnie z paragrafem 23 tego dokumentu, to właśnie kierownik na wniosek komisji inwentaryzacyjnej decyduje o dalszych krokach związanych z różnicami w inwentaryzacji. Taka struktura decyzyjna ma na celu zapewnienie odpowiedzialności i przejrzystości w procesie zarządzania majątkiem jednostki. Przykładowo, w przypadku różnic stwierdzonych podczas spisu z natury, kierownik ma możliwość analizy przyczyn tych różnic, co może obejmować zarówno błędy ludzkie, jak i kradzieże czy straty spowodowane uszkodzeniami. Prawidłowe zarządzanie różnicami inwentaryzacyjnymi jest kluczowe dla utrzymania rzetelności danych finansowych i zgodności z obowiązującymi standardami rachunkowości, takimi jak MSSF czy krajowe przepisy. Wiedza na temat odpowiedzialności kierownika jednostki jest istotna nie tylko w kontekście wewnętrznych procedur, ale również w celu spełnienia oczekiwań audytorów oraz organów nadzorczych.

Pytanie 10

W której z wymienionych sytuacji przeprowadzono inwentaryzację kontrolno-okresową odnoszącą się do działalności sklepu, w celu skontrolowania stanu zapasów i zestawienia go ze stanem księgowym?

A. Sklep jest w trakcie likwidacji

B. W sklepie miało miejsce włamanie połączone z kradzieżą oraz zniszczeniem mienia

C. Kierownik sklepu, z powodu długotrwałej nieobecności zdrowotnej, powołał swojego zastępcę

D. Na zakończenie roku kalendarzowego wykonano spis wszystkich składników majątkowych

Dobrze, że wybrałeś odpowiedź o inwentaryzacji na koniec roku! To naprawdę ważne, bo taka kontrola pozwala sprawdzić, co mamy na stanie, a czy to się zgadza z zapisami w księgach. W praktyce, taka inwentaryzacja to kluczowa sprawa w zarządzaniu zapasami w sklepie, zwłaszcza na koniec roku, bo pozwala zauważyć różnice i wprowadzić potrzebne poprawki. Musisz wiedzieć, że jest to zgodne z przepisami i standardami rachunkowości, które mówią, że firmy powinny co najmniej raz w roku weryfikować swoje zasoby. Dzięki temu, kierownicy mogą podejmować lepsze decyzje dotyczące zarządzania towarem, co zmniejsza ryzyko braków w magazynie i strat finansowych. To też wpływa na lepszą kontrolę wewnętrzną i zmniejsza ryzyko nadużyć.

Pytanie 11

Jaki produkt powstał z surowca roślinnego?

A. Czapkę z moheru

B. Sweter z wełny

C. Koszulę z bawełny

D. Bluzkę z jedwabiu

Koszula z bawełny jest produktem wytworzonym z surowca pochodzenia roślinnego, co czyni ją odpowiednią odpowiedzią na postawione pytanie. Bawełna jest włóknem naturalnym pozyskiwanym z rośliny bawełnianej, która jest uprawiana na całym świecie. Jest to materiał ceniony za swoją przewiewność, miękkość i wygodę noszenia, co sprawia, że znajduje szerokie zastosowanie w odzieży codziennej oraz bieliźnie. W porównaniu do włókien syntetycznych, takich jak poliester, bawełna jest bardziej ekologiczna, gdyż jest biodegradowalna i pochodzi z odnawialnych źródeł. W kontekście standardów branżowych, bawełna jest często klasyfikowana według jakości, a organizacje takie jak Better Cotton Initiative (BCI) promują zrównoważone praktyki uprawy bawełny, co zwiększa jej wartość na rynku. Zastosowanie bawełny w produkcji odzieży jest zgodne z aktualnymi trendami zrównoważonego rozwoju i poszukiwania materiałów przyjaznych dla środowiska.

Pytanie 12

Przyprawa pozyskiwana z owoców roślinnych to

A. kapary

B. wanilia

C. bazylia

D. gorczyca

Gorczyca to przyprawa uzyskiwana z nasion roślin z rodziny kapustowatych, a nie owoców. Głównie stosuje się ją w przemyśle spożywczym do produkcji musztardy oraz jako przyprawę do potraw, co prowadzi do nieporozumień w kontekście pytania. Bazylia jest natomiast ziołem, które uzyskuje się z liści rośliny z rodzaju Ocimum, a nie z owoców. Jest powszechnie wykorzystywana w kuchni włoskiej i śródziemnomorskiej, ale również nie spełnia kryteriów określonych w pytaniu. Kapary to pąki kwiatowe rośliny kaparowatej, stosowane głównie jako przyprawa w potrawach, takich jak pizza czy sałatki, co także wyklucza je z kategorii przypraw uzyskiwanych z owoców. Typowe błędy myślowe prowadzące do wyboru tych odpowiedzi często wynikają z nieporozumień dotyczących pochodzenia różnych przypraw oraz ich zastosowania w kuchni. Warto zwrócić uwagę na różnicę między przyprawami pochodzenia roślinnego, a tymi, które są stosowane jako dodatki do potraw. Zrozumienie tych różnic jest istotne dla prawidłowego korzystania z przypraw w codziennej kuchni oraz dla poprawnego doboru składników w przygotowywaniu potraw zgodnych z określonymi tradycjami kulinarnymi.

Pytanie 13

W środowiskach z optymalną wilgotnością powietrza wynoszącą 90% powinno się magazynować

A. wyroby z drewna

B. wyroby metalowe

C. świeże warzywa

D. opakowania z cukrem

Świeże warzywa wymagają wysokiej wilgotności powietrza, aby zachować świeżość i wartości odżywcze. Optymalna wilgotność na poziomie 90% sprzyja dłuższemu przechowywaniu warzyw, ponieważ zapobiega ich wysychaniu i utracie wody, co może prowadzić do pogorszenia jakości. W praktyce, w warunkach podwyższonej wilgotności, enzymy i mikroorganizmy odpowiedzialne za psucie się produktów roślinnych są mniej aktywne, co wydłuża okres przydatności do spożycia. Dobrą praktyką w przechowywaniu świeżych warzyw jest używanie pojemników, które zapewniają odpowiednią cyrkulację powietrza, a jednocześnie chronią przed nadmiernym odparowaniem wody. Ponadto, warto stosować techniki takie jak blanszowanie przed zamrażaniem, co pozwala na zachowanie koloru, smaku oraz wartości odżywczych. Wprowadzając te zasady w życie, można efektywnie przedłużyć trwałość świeżych warzyw, co ma istotne znaczenie zarówno w gospodarstwach domowych, jak i w handlu detalicznym.

Pytanie 14

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli oszacuj maksymalną wartość ubytków towarowych, jeżeli obrót w sklepie ogólnospożywczym stosującym sprzedaż samoobsługową wyniósł 32 000,00 zł.

Tabela. Limity niedoborów w wybranych formach sprzedaży
Limit niedoborów – sklepy samoobsługowe		Limit niedoborów – sprzedaż tradycyjna
minimalny	maksymalny	minimalny	maksymalny
0,5%	0,8%	0,4%	0,7%

A. 128,00 zł

B. 224,00 zł

C. 256,00 zł

D. 160,00 zł

Niepoprawne odpowiedzi, które wybrałeś, wynikają z nieporozumienia dotyczącego obliczania maksymalnej wartości ubytków towarowych w sklepie. W każdej z błędnych opcji zastosowano niewłaściwe podejście do obliczeń, co prowadzi do błędnych konkluzji. Przykładowo, niektóre odpowiedzi sugerują znacznie niższe wartości, które nie odzwierciedlają rzeczywistych danych przedstawionych w tabeli. Kluczowym błędem myślowym jest pomijanie istotnego procentu ubytków, który w tym przypadku wynosi 0,8%. Aby prawidłowo oszacować straty, należy pomnożyć całkowity obrót przez odpowiednią wartość ułamkową, co w tym przypadku daje wynik wynoszący 256,00 zł. Brak zrozumienia tej zasady może prowadzić do znacznych niedoszacowań, a tym samym do problemów finansowych w długim okresie. W praktyce, nieprawidłowe obliczenia mogą skutkować niewłaściwym zarządzaniem zapasami, co z kolei może wpływać na podejmowanie decyzji w zakresie zakupów i kontroli kosztów. Zrozumienie i zastosowanie poprawnych metod obliczeniowych są kluczowe dla efektywnego zarządzania finansami w sklepie, co jest zgodne z uznawanymi standardami branżowymi. Dlatego ważne jest, aby dokładnie analizować dane i stosować odpowiednie wzory obliczeniowe w celu uzyskania realistycznych prognoz dotyczących ubytków towarowych.

Pytanie 15

Które produkty spożywcze mogą być oferowane w systemie samoobsługowym?

A. Ciasto drożdżowe w porcjach

B. Kawa rozpuszczalna w opakowaniu szklanym

C. Żywe ryby oraz owoce morza

D. Sałatki oraz surówki sprzedawane na wagę

Kawa rozpuszczalna w słoiku jest klasycznym przykładem artykułu spożywczego, który może być sprzedawany w systemie samoobsługowym. Produkty tego typu zwykle nie wymagają skomplikowanej obróbki czy szczególnej obsługi podczas zakupu. Kawa rozpuszczalna jest pakowana w słoiki, co zapewnia jej dłuższy okres przydatności do spożycia oraz ochronę przed zanieczyszczeniem. W kontekście standardów sprzedaży, towary, które mogą być sprzedawane w samoobsłudze, powinny być łatwe do transportu, stabilne, oraz nie wymagać specjalnego nadzoru ze strony personelu sklepu. Przykłady zastosowania to sklepy spożywcze, markety i supermarkety, które stosują systemy samoobsługowe, umożliwiające klientom szybki dostęp do produktów. Warto również zauważyć, że wiele krajów wprowadza regulacje dotyczące sprzedaży samoobsługowej, a kawa rozpuszczalna wpisuje się w te normy, jako produkt nie wymagający chłodzenia ani specjalnych warunków. Dodatkowo, sprzedaż w samoobsłudze pozwala na zwiększenie efektywności operacyjnej sklepów oraz poprawę komfortu zakupów dla klientów.

Pytanie 16

Umieszczając na sprzęcie wystawienniczym płaszcze, szale oraz nakrycia głowy, sprzedawca wykorzystał zasadę

A. dostępności towarów

B. przejrzystości

C. substytucyjności

D. komplementarności

Odpowiedź 'komplementarności' jest prawidłowa, gdyż odnosi się do strategii merchandisingowej, w której produkty są zestawiane obok siebie, aby zwiększyć ich wzajemną atrakcyjność. Komplementarność polega na tym, że różne artykuły mogą współdziałać ze sobą i wzmacniać ogólną ofertę, co prowadzi do zwiększenia sprzedaży. Przykładem może być umieszczanie płaszczy obok szali oraz nakryć głowy, co zachęca klientów do zakupu całego zestawu, a nie tylko pojedynczego elementu. Taka strategia opiera się na psychologii zakupowej, zgodnie z którą klienci często decydują się na zakup produktów, które są im prezentowane w kontekście ich współzależności. Dobrą praktyką w sprzedaży detalicznej jest również stosowanie cross-sellingu, gdzie sprzedawcy sugerują dodatkowe produkty, które mogą pasować do głównej oferty. To nie tylko zwiększa wartość koszyka zakupowego, ale także poprawia doświadczenie klienta, który ma wrażenie, że dokonuje lepszego wyboru. Warto zatem zrozumieć i wykorzystywać zasady komplementarności w strategiach sprzedażowych.

Pytanie 17

Który z poniższych produktów można przechowywać przez najdłuższy czas?

A. Mleko UHT 0,5%

B. Śmietanę 18%

C. Mleko pasteryzowane

D. Mleko świeże 3,2%

Mleko UHT (Ultra High Temperature) 0,5% jest produktem, który można przechowywać najdłużej spośród wymienionych opcji, ponieważ poddawane jest obróbce termicznej w bardzo wysokiej temperaturze, co eliminuje większość mikroorganizmów i enzymów, które mogą prowadzić do psucia się produktu. Dzięki temu, mleko UHT może być przechowywane w temperaturze pokojowej przez długi czas, nawet do kilku miesięcy, pod warunkiem, że opakowanie pozostaje hermetyczne. Po otwarciu, jego trwałość wynosi zazwyczaj około 5-7 dni, gdy jest przechowywane w lodówce. Przykładem praktycznego zastosowania mleka UHT są sytuacje, w których dostęp do chłodzenia jest ograniczony, na przykład w czasie podróży lub w regionach o małej infrastrukturze. Zgodnie z zaleceniami organizacji zdrowotnych, mleko UHT powinno być wybierane jako alternatywa dla świeżego mleka w kontekście długoterminowego przechowywania i bezpieczeństwa spożycia, co czyni je idealnym rozwiązaniem w wielu sytuacjach żywieniowych.

Pytanie 18

Kupujący ma prawo do zwrotu zakupionego produktu

A. zawsze, o ile produkt nie był używany

B. zawsze, pod warunkiem, że jest to artykuł nieżywnościowy

C. w jedynie w sytuacji, gdy uzgodnił to uprzednio ze sprzedawcą

D. wyłącznie wtedy, gdy produkt nie spełnia jego wymagań

Odpowiedzi sugerujące, że klient może zwrócić zakupiony towar w innych okolicznościach, są mylące i nie oddają rzeczywistości regulującej procesy zwrotów w handlu. Często pojawia się przekonanie, że możliwość zwrotu towaru jest absolutna, co prowadzi do nieporozumień. W rzeczywistości, wiele sklepów wprowadza konkretne zasady dotyczące zwrotów, które mogą różnić się w zależności od rodzaju towaru czy polityki firmy. Na przykład, stwierdzenie, że klient może zwrócić towar zawsze, pod warunkiem, że nie był używany, jest nieprecyzyjne, ponieważ zasady zwrotu mogą również wymagać, aby towar był w oryginalnym opakowaniu oraz posiadał wszystkie metki. Podobnie, twierdzenie, że zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy towar nie spełnia oczekiwań, ignoruje inne aspekty, takie jak wady towaru, co w niektórych krajach może być podstawą do zwrotu niezależnie od spełnienia oczekiwań. Z kolei zasada, że zwrot jest możliwy zawsze, jeśli jest to artykuł nieżywnościowy, może nie uwzględniać wyjątków w politykach zwrotów dla różnych kategorii produktów. Kluczowe jest zrozumienie, że zasady zwrotu powinny być jasno określone przez sprzedawców i powinny być zgodne z przepisami prawa konsumenckiego, co często wymaga poinformowania klienta o szczegółach przed dokonaniem zakupu.

Pytanie 19

Klient, który dokonał zakupu, ma prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny zwrotu towaru

A. w sklepie detalicznym

B. w kiosku z warzywami

C. w sklepie internetowym

D. w domu towarowym

Prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny przysługuje konsumentowi, który dokonuje zakupu w sklepie internetowym, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Klient ma 14 dni na zwrot towaru, co jest ważnym mechanizmem ochrony praw konsumentów. W praktyce oznacza to, że niezależnie od przyczyny, klient może zwrócić produkt i otrzymać zwrot pieniędzy, co jest kluczowe w transakcjach online, gdzie nie ma możliwości fizycznego obejrzenia towaru przed zakupem. Przykładem może być sytuacja, gdy konsument zamawia odzież, a po dostarczeniu stwierdza, że rozmiar lub kolor nie odpowiada jego oczekiwaniom. Dobrą praktyką jest, aby sprzedawcy jasno informowali o warunkach zwrotów na swoich stronach internetowych, co zwiększa zaufanie i satysfakcję klientów. Warto pamiętać, że odstąpienie od umowy dotyczy tylko konsumentów, a nie przedsiębiorców, co jest istotnym ograniczeniem w tym zakresie.

Pytanie 20

Rodzaj sprzedaży, który nie jest stosowany w sklepach detalicznych, to

A. akwizycja

B. sprzedaż preselekcyjna

C. samoobsługa

D. sprzedaż z automatów

Akwizycja to proces sprzedaży, który zazwyczaj nie odbywa się w punktach sprzedaży detalicznej. W odróżnieniu od samoobsługi, sprzedaży z automatów czy sprzedaży preselekcyjnej, akwizycja odnosi się do działania, w którym sprzedawca bezpośrednio kontaktuje się z klientem w celu sprzedaży produktów lub usług, zazwyczaj w ramach spotkań biznesowych. Przykładowo, przedstawiciele handlowi mogą prowadzić prezentacje produktów w biurach klientów, co pozwala na bezpośrednie omówienie korzyści. W branży sprzedaży detalicznej, akwizycja jest mniej popularna, ponieważ klienci zazwyczaj preferują swobodny dostęp do towarów oraz możliwość samodzielnego wyboru. Warto podkreślić, że zgodnie z dobrymi praktykami branżowymi, efektywna sprzedaż detaliczna opiera się na budowaniu relacji z klientami i zrozumieniu ich potrzeb, co znacznie różni się od strategii akwizycji, gdzie nacisk kładzie się na bezpośrednie transakcje. Z tego względu akwizycja nie znajduje zastosowania w standardowych punktach sprzedaży detalicznej, które preferują bardziej zautomatyzowane i samodzielne formy sprzedaży.

Pytanie 21

W nowoczesnym sklepie odzieżowym sprzedawca, kierując się zasadą komplementarności, powinien oprócz płaszczy eksponować

A. szałiki i sweterki

B. rękawiczki i spódniczki

C. szałiki i rękawiczki

D. sweterki i spódniczki

Odpowiedź "szaliki i rękawiczki" jest poprawna, ponieważ zgodnie z zasadą komplementarności, produkty te są klasyfikowane jako akcesoria, które doskonale uzupełniają płaszcze. Płaszcze stanowią odzież wierzchnią, a ich funkcjonalność można znacznie zwiększyć poprzez dodanie odpowiednich akcesoriów. Szaliki dodają nie tylko ciepła, ale także stylu, a rękawiczki zapewniają ochronę przed zimnem, co jest istotne w chłodniejsze dni. W praktyce, sprzedawcy w sklepach odzieżowych powinni skutecznie łączyć różne kategorie produktów, aby zaspokoić potrzeby klientów i zwiększyć wartość koszyka zakupowego. Przykładem mogą być wystawy, w których na wieszakach z płaszczami prezentowane są również pasujące szaliki i rękawiczki, co zachęca klientów do zakupów. Takie podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami merchandisingowymi, które wskazują na korzyści płynące z tworzenia zestawów tematycznych, zwiększających nie tylko atrakcyjność ekspozycji, ale także sprzedaż.

Pytanie 22

W sklepie dostępnych jest 400 sztuk jogurtu naturalnego, którego cena wynosi 1,10 zł za sztukę, a termin jego przydatności do konsumpcji kończy się za 4 dni. W celu sprzedaży zapasu jogurtu, jego cena jednostkowa została obniżona o 30%. Jaką kwotę szacuje się na obniżkę tego towaru?

A. około 130 zł

B. około 310 zł

C. około 440 zł

D. około 110 zł

W przypadku obliczania kwoty obniżki jogurtu naturalnego, analiza błędnych odpowiedzi często wynika z nieprawidłowej interpretacji procentów i wartości jednostkowych. Przyjmowanie całkowitej kwoty jogurtu na podstawie błędnych obliczeń, takich jak mnożenie całkowitej wartości bez uwzględnienia obniżki, prowadzi do zawyżonych sum. Na przykład, wybór opcji 440 zł może sugerować, że obliczono 30% z całkowitego kosztu jogurtu, co jest niepoprawne, ponieważ obniżka musi być obliczana na podstawie jednostkowej ceny produktu. Ponadto, oszacowania na poziomie 110 zł mogły wynikać z błędnego przyjęcia wysokości obniżki z wartości innych produktów lub błędnej liczby sztuk. Również niewłaściwe dodawanie wartości obniżek z różnych podmiotów może prowadzić do mylnych wniosków. Dobrym przykładem jest zrozumienie, że ilość sztuk jogurtu jest kluczowym czynnikiem przy wyliczaniu całkowitych oszczędności, a pominięcie tego aspektu może skutkować niską dokładnością w oszacowaniach. W praktyce, zrozumienie mechanizmu obliczeń oraz umiejętność analizy danych sprzedażowych w kontekście procentów i jednostek to kluczowe umiejętności w zarządzaniu zapasami i strategiach cenowych.

Pytanie 23

Inwentaryzację w sklepach detalicznych należy wykonać raz

A. co kwartał

B. co pół roku

C. raz w roku

D. co miesiąc

Przeprowadzanie inwentaryzacji w krótszych interwałach, takich jak raz na pół roku, raz na kwartał czy raz w miesiącu, może wydawać się atrakcyjne w kontekście bieżącego monitorowania stanów magazynowych, jednak w praktyce nie jest to podejście zalecane. W przypadku inwentaryzacji co pół roku, istnieje ryzyko, że znaczne różnice w danych mogą zostać zignorowane przez dłuższy czas, co mogą prowadzić do poważnych dysproporcji w zarządzaniu zapasami. Z kolei miesięczne inwentaryzacje mogą generować niepotrzebne obciążenie administracyjne i finansowe, a także odstraszać pracowników od skoncentrowania się na sprzedaży oraz obsłudze klienta. Częste inwentaryzacje mogą również wpływać na morale zespołu, który może odczuwać frustrację z powodu nadmiaru obowiązków. Właściwe podejście do inwentaryzacji powinno koncentrować się na równowadze pomiędzy dokładnością danych a efektywnością operacyjną. Przeprowadzenie inwentaryzacji w roku pozwala na wprowadzenie bardziej systematycznych analiz i oceny efektywności operacyjnej, co znacząco wpływa na rentowność działalności i jakość obsługi klienta. Brak zrozumienia tego aspektu może prowadzić do utraty kontroli nad zapasami oraz zwiększenia kosztów operacyjnych.

Pytanie 24

Zamieszczona tabela przedstawia wykaz towarów zakupionych przez klienta. Płacąc banknotem 100 zł klient powinien otrzymać resztę w wysokości

Nazwa towaru	Ilość w szt.	Cena jednostkowa w zł
Kawa Jacobs	2	9,00
Herbata owocowa	3	4,00
Sok malinowy	1	3,00

A. 85,00 zł

B. 67,00 zł

C. 70,00 zł

D. 79,00 zł

Poprawna odpowiedź to 67,00 zł, co można obliczyć, odejmując całkowitą wartość zakupionych towarów od kwoty, którą klient płaci w postaci banknotu. W tym przypadku, jeśli klient zakupuje towary za 33 zł, a płaci 100 zł, wystarczy wykonać prostą operację matematyczną: 100 zł - 33 zł = 67 zł. Konsekwencje błędnego obliczenia reszty mogą prowadzić do niezadowolenia klienta oraz problemów z zarządzaniem finansami w sklepie, dlatego ważne jest, aby prawidłowo stosować zasady rachunkowości. Wiedza na temat obliczania reszty jest kluczowa w codziennych transakcjach handlowych oraz w pracy kasjera, co podkreśla znaczenie dokładności i rzetelności w obliczeniach. Należy także zwrócić uwagę na standardy obsługi klienta, które nakładają na pracowników obowiązek prawidłowego i szybkiego zwracania reszty, co wpływa na pozytywne doświadczenie zakupowe.

Pytanie 25

Pasta do obuwia w punkcie sprzedaży obuwia stanowi element oferty

A. konieczny

B. uzupełniający

C. produkcji

D. kluczowy

Odpowiedź "uzupełniający" jest prawidłowa, ponieważ pasta do butów jest dodatkiem do podstawowego asortymentu obuwniczego, który obejmuje same buty. W przypadku sprzedaży obuwia, klienci często poszukują produktów, które wspomogą utrzymanie ich w dobrym stanie, a pasta do butów idealnie wpasowuje się w tę potrzebę. Dobrą praktyką w branży obuwniczej jest oferowanie akcesoriów, takich jak pasty, impregnaty czy szczotki, które nie tylko wzbogacają ofertę, ale również zwiększają satysfakcję klientów i mogą prowadzić do dodatkowych przychodów. Przy odpowiedniej ekspozycji i promocji takich produktów, można znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe klientów. Warto również podkreślić, że zgodnie z zasadami merchandisingu, asortyment uzupełniający powinien być łatwo dostępny i widoczny, co zachęca konsumentów do dokonania zakupu.

Pytanie 26

Magazynowanie masła, margaryny oraz produktów czekoladowych sprzyja procesowi jełczenia tłuszczów, gdy te artykuły są przechowywane

A. w opakowaniach jednostkowych

B. w opakowaniach zbiorczych

C. w zbyt niskiej temperaturze

D. w zbyt wysokiej temperaturze

Odpowiedź, że procesowi jełczenia tłuszczów sprzyja przechowywanie w zbyt wysokiej temperaturze, jest poprawna, ponieważ wysoka temperatura przyspiesza reakcje chemiczne, w tym utlenianie lipidów. Tłuszcze w masle, margarynie i wyrobach czekoladowych są szczególnie wrażliwe na działanie ciepła, co może prowadzić do powstawania nieprzyjemnych zapachów i smaków oraz utraty wartości odżywczych. Przykładem zastosowania tej wiedzy jest przechowywanie produktów tłuszczowych w chłodniach o kontrolowanej temperaturze, gdzie unika się temperatur powyżej 20-25°C. Zgodnie z normami branżowymi, takie jak ISO 22000, istotne jest monitorowanie temperatury przechowywania, aby zapewnić jakość i bezpieczeństwo żywności. Dobre praktyki wymagają również, aby produkty te były przechowywane daleko od źródeł ciepła oraz w szczelnych opakowaniach, co ogranicza ekspozycję na tlen i wilgoć, dodatkowo minimalizując ryzyko jełczenia.

Pytanie 27

PPH Kargo sp. z o.o. zrealizowało sprzedaż towarów na kwotę 20 000,00 zł, a jako formę zapłaty otrzymało weksel. Jeśli wartość sumy dyskontowej wynosi 618,56 zł, to na wekslu znajduje się kwota

A. 20 618,56 zł

B. 19 381,44 zł

C. 20 000,00 zł

D. 618,56 zł

Odpowiedź 20 618,56 zł jest prawidłowa, ponieważ odzwierciedla sumę, którą wyrażono na wekslu, uwzględniając wartość dyskontu. W przypadku transakcji, w której sprzedawca otrzymuje weksel, kwota na wekslu, czyli suma, która ma być zapłacona, musi być wyższa od kwoty netto, która została uzyskana przez sprzedawcę. Dyskonto, które wynosi 618,56 zł, stanowi koszt związany z wcześniejszym ściągnięciem należności z weksla. Dlatego, aby obliczyć kwotę widniejącą na wekslu, należy dodać wartość dyskontu do wartości towarów. W praktyce, w przypadku transakcji handlowych, takie mechanizmy są bardzo istotne, gdyż pozwalają na zrozumienie, jak różne elementy finansowe wpływają na płynność finansową firmy. Znajomość tych zasad jest kluczowa dla efektywnego zarządzania finansami i ryzykiem, co jest zgodne z dobrymi praktykami w finansach i rachunkowości.

Pytanie 28

Gdzie w sklepie samoobsługowym umieszczane są artykuły codziennego użytku?

A. W strefach gorących.

B. Przy stanowisku kasowym.

C. Przy wejściu.

D. Na końcu sali.

Wybór innej odpowiedzi mógł się wziąć z nieporozumienia co do strategii merchandisingu w sklepach samoobsługowych. Może wydawać się sensowne, żeby umieszczać towary przy wejściu, ale tam przeważnie stawiają promocje czy sezonówki, które mają przyciągać klientów do środka. To sprawia, że codzienne towary, które ludzie kupują regularnie, mogą po prostu umknąć ich uwadze. A jak umieszczasz je na końcu sali, to klienci muszą przejść przez cały sklep, co zwiększa szansę, że kupią coś na impulsy. Umieszczanie towarów w 'strefach gorących' też nie zawsze ma sens, bo te miejsca są dla produktów do promocji lub nowości. No i pamiętaj, że przy kasach zwykle są drobne rzeczy na impuls, jak słodycze czy napoje, które można wziąć w ostatniej chwili. Błędne pojęcia mogą sprawić, że sprzedaż spadnie, bo kiepska lokalizacja towarów może zniechęcać do ich kupowania i w efekcie tracisz potencjalne pieniądze.

Pytanie 29

W zestawieniu finansowym firmy, w kategorii towary, uwzględniono wartość lodówki. Co to oznacza dla bilansu?

A. baru mlecznego

B. sklepu spożywczego

C. sklepu z AGD

D. producenta wyrobów chłodniczych

Wybór odpowiedzi dotyczącej sklepu z AGD jest poprawny, ponieważ w bilansie przedsiębiorstwa pozycja 'towary' zazwyczaj odnosi się do towarów handlowych, które są oferowane do sprzedaży. Lodówki są sprzętem AGD, a ich obecność w bilansie oznacza, że przedsiębiorstwo zajmuje się sprzedażą tego typu towarów. W praktyce, sklepy z AGD mają w swoich zasobach różnorodne urządzenia, w tym lodówki, co sprawia, że taka pozycja w bilansie jest typowa. W standardach rachunkowości, takich jak Międzynarodowe Standardy Sprawozdawczości Finansowej (MSSF), klasyfikacja towarów jest kluczowym elementem prawidłowego prowadzenia ksiąg rachunkowych. Przedsiębiorstwa te muszą także uwzględniać w swoich raportach wartość towarów, co wpływa na ich wyniki finansowe oraz decyzje dotyczące zarządzania zapasami. Przykładem może być sytuacja, gdy sklep z AGD organizuje wyprzedaż lodówek, co ma wpływ na jego bilans i strategię sprzedaży, a także na relacje z dostawcami.

Pytanie 30

Towar o cenie netto 50,00 zł został najpierw obniżony o 5%, a potem o 10%. Stawka VAT dla tego towaru wynosi 23%. Jaką kwotę brutto uzyskujemy po dokonanych obniżkach?

A. 42,75 zł

B. 52,58 zł

C. 52,28 zł

D. 42,50 zł

Żeby obliczyć cenę brutto towaru po obniżkach, zaczynamy od wartości netto. Mamy cenę netto wynoszącą 50 zł, a po obniżce o 5% to wychodzi 50 zł minus 2,50 zł, co daje 47,50 zł. Potem z tego robi się kolejna obniżka o 10%. Czyli 47,50 zł minus 4,75 zł daje nam 42,75 zł. Teraz, żeby wyliczyć cenę brutto, dodajemy VAT 23%, co oznacza, że 42,75 zł powiększamy o 9,83 zł. Ostatecznie mamy 52,58 zł. W realnym życiu to jak liczymy ceny ma ogromne znaczenie, bo błędy mogą się przekładać na potem na problemy z fakturami albo z urzędami skarbowymi. Warto znać te zasady, bo to naprawdę przydatne w handlu.

Pytanie 31

Sprzedawca ustawiając na wystawie płaszcze oraz nakrycia głowy kierował się zasadą

A. kolejności dostaw produktów

B. łatwej dostępności produktów

C. substytucyjności produktów

D. komplementarności produktów

Wybór odpowiedzi, które skupiają się na kolejności dostaw towarów, łatwej dostępności towarów oraz substytucyjności towarów, jest błędny, ponieważ te pojęcia nie odnoszą się do strategii wystawiania produktów, które są ze sobą powiązane w kontekście ich funkcji i użycia. Kolejność dostaw towarów koncentruje się na zarządzaniu procesami logistycznymi i nie ma bezpośredniego wpływu na sposób, w jaki produkty są prezentowane w sklepie. Łatwa dostępność towarów ma na celu zapewnienie, że klienci mogą szybko znaleźć to, czego szukają, ale niekoniecznie uwzględnia, jak różne produkty mogą współdziałać. Z kolei substytucyjność towarów odnosi się do produktów, które mogą zastępować się nawzajem, a więc ich umiejscowienie w wystawie nie będzie miało na celu promowania synergii, tylko alternatywności. Typowym błędem myślowym w tym przypadku jest skupienie się na pojedynczym aspekcie sprzedaży, zamiast na całościowym doświadczeniu zakupowym klienta. W rzeczywistości, skuteczne wystawianie produktów powinno angażować klientów poprzez prezentację towarów, które mogą razem tworzyć kompletną ofertę, a nie tylko skupiać się na ich niezależnym istnieniu. Zastosowanie zasady komplementarności w merchandisingu jest zgodne z zasadami, które podkreślają znaczenie zrozumienia potrzeb klientów oraz tworzenia środowiska zakupowego, w którym mogą oni w pełni wykorzystać potencjał oferowanych produktów.

Pytanie 32

W początkowej fazie cyklu życia produktu (wprowadzenie)

A. wydatki i zyski są niskie

B. wydatki są wysokie, a zyski niskie

C. wydatki i zyski są wysokie

D. wydatki są niskie, a zyski wysokie

Pierwsza faza cyklu życia produktu, znana jako wprowadzanie, charakteryzuje się wysokimi kosztami oraz niskimi zyskami. Koszty te mogą wynikać z różnych czynników, takich jak inwestycje w badania i rozwój, marketing oraz produkcję. Na etapie wprowadzania produktu na rynek, przedsiębiorstwa często przeznaczają znaczne środki na promocję, co ma na celu zwiększenie świadomości marki i zachęcenie konsumentów do zakupu nowości. Przykładem może być wprowadzenie nowego urządzenia technologicznego, gdzie koszty reklamy, edukacji konsumentów oraz wsparcia technicznego mogą być znaczne. W praktyce oznacza to, że firmy mogą nie osiągać zysków lub ich marże są zredukowane z powodu dużych wydatków. Dobrą praktyką w tym okresie jest przygotowanie strategii marketingowej, która łączy różne kanały komunikacji, aby efektywnie dotrzeć do potencjalnych klientów. Warto również monitorować reakcje rynku i dostosowywać ofertę w odpowiedzi na opinie użytkowników.

Pytanie 33

Sprzedawca nie uwzględni wagi opakowania, gdy towar będzie umieszczony w

A. plastikowe beczki

B. kartonowe pudełka

C. drewniane skrzynie

D. foliowe torby

Odpowiedź 'torby foliowe' jest poprawna, ponieważ zgodnie z obowiązującymi regulacjami, waga opakowania nie jest odliczana, gdy towar jest pakowany w torby foliowe. To wynika z definicji opakowania w przepisach dotyczących handlu, gdzie torby foliowe traktowane są jako jednorazowe opakowanie, które nie jest przeznaczone do ponownego użycia. W praktyce oznacza to, że sprzedawcy są zobowiązani do uwzględnienia pełnej wagi towaru w cenie detalicznej, co ma na celu zwiększenie przejrzystości cenowej dla konsumentów. Przykładem mogą być sklepy spożywcze, gdzie produkty pakowane w torby foliowe są sprzedawane z uwzględnieniem ich całkowitej wagi, co wpływa na ostateczną cenę zakupu. Dobre praktyki branżowe zalecają, aby sprzedawcy informowali klientów o całkowitych kosztach, w tym o wadze opakowania, co wspiera uczciwość rynkową i ochrania konsumentów przed nieprzewidywalnymi wydatkami.

Pytanie 34

Jakie narzędzie powinien zastosować właściciel lokalnego sklepu spożywczego, aby informować swoich klientów o aktualnych promocjach?

A. Stand

B. Plakat

C. Billboard

D. Szyld

Stand to narzędzie, które umożliwia efektywne komunikowanie się z klientami poprzez prezentację bieżącej oferty handlowej. Jego konstrukcja pozwala na łatwą zmianę treści, co jest kluczowe w dynamicznym środowisku handlowym, takim jak sklep spożywczy. Przykładowo, właściciel może codziennie aktualizować informacje o promocjach czy nowościach, co zachęca klientów do częstszych wizyt. Dobrze zaprojektowany stand może przyciągać uwagę przechodniów i zwiększać rozpoznawalność marki, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie marketingu. Warto również zaznaczyć, że stand można umieścić w strategicznych miejscach, co zwiększa szansę na dotarcie do większej liczby potencjalnych klientów. Takie podejście wykorzystywane jest przez wiele małych i średnich przedsiębiorstw, które chcą efektywnie zarządzać swoją komunikacją reklamową oraz zwiększać sprzedaż poprzez bezpośrednie informowanie klientów o ofertach.

Pytanie 35

Klient nabył 2 pary spodni po 90 zł za sztukę oraz jedną bluzę w cenie 150 zł za sztukę. Wykorzystał ofertę "przy zakupie dwóch par spodni — druga para za 50% ceny". Jaką kwotę uiścił za swoje zakupy?

A. 285 zł

B. 135 zł

C. 240 zł

D. 165 zł

Błędne odpowiedzi mogą wynikać z nieporozumienia dotyczącego zasad obliczania zniżek oraz sumowania kosztów. Na przykład, wybór kwoty 165 zł mógłby sugerować, że obliczenia dotyczące zniżki na drugą parę spodni zostały przeprowadzone błędnie, być może poprzez nieuznanie obniżonej ceny drugiej pary. Dodatkowo, 240 zł może wynikać z niepoprawnej sumy, gdzie być może błędnie obliczono koszt bluzki lub par spodni. Warto zauważyć, że niepoprawne odpowiedzi często wynikają z pominięcia kluczowego kroku w obliczeniach, takiego jak uwzględnienie promocji na drugą parę spodni. W przypadku zniżek, kluczowe jest zrozumienie, że cena promocyjna dotyczy konkretnej rzeczy, a nie całkowitej kwoty przed dokonaniem zakupu. Te niedopatrzenia mogą prowadzić do błędnych wniosków i rozczarowań przy finalizacji zakupów. Dlatego tak ważne jest, aby w procesie podejmowania decyzji zakupowych wykazywać uwagę na szczegóły i analizować wszystkie dostępne opcje, co jest standardem w praktykach zakupowych.

Pytanie 36

Właściciel firmy handlowej ma obowiązek wpłacać do urzędów skarbowych środki finansowe z tytułu

A. ubezpieczenia majątkowego

B. ubezpieczenia społecznego

C. podatku dochodowego

D. podatku od nieruchomości

Poprawna odpowiedź to podatek dochodowy, ponieważ właściciele przedsiębiorstw handlowych są zobowiązani do odprowadzania tego podatku od osiąganych przez siebie dochodów. Podatek dochodowy jest jednym z głównych źródeł finansowania budżetu państwa i ma kluczowe znaczenie dla funkcjonowania systemu podatkowego. Przedsiębiorcy muszą obliczać wysokość podatku dochodowego według przepisów podatkowych, uwzględniając przychody oraz koszty uzyskania przychodów. W praktyce, przedsiębiorcy mogą korzystać z różnych form opodatkowania, takich jak podatek liniowy czy progresywny, co daje im możliwość optymalizacji podatkowej. Ważne jest także terminowe składanie zeznań podatkowych oraz wpłacanie zaliczek na podatek dochodowy, aby uniknąć kar finansowych. Współpraca z doradcą podatkowym może pomóc w zarządzaniu obowiązkami podatkowymi oraz w pełnym wykorzystaniu dostępnych ulg i odliczeń.

Pytanie 37

Jakie wyroby są stworzone z materiału imitującego skórę?

A. Kozaki męskie ze skóry bukatowej

B. Torebka damska ze skaju

C. Mokasyny męskie z nubuku

D. Rękawiczki damskie z szewro

Wybór mokasynów męskich z nubuku jako materiału skóropodobnego jest błędny, ponieważ nubuk to rodzaj naturalnej skóry, a nie materiał syntetyczny. Nubuk jest szczególną formą skóry, która powstaje poprzez szlifowanie wierzchniej warstwy skóry, co nadaje jej miękką, aksamitną teksturę. Właściwości nubuku sprawiają, że jest on ceniony w przemyśle obuwniczym za komfort oraz estetykę. Kozaki męskie ze skóry bukatowej również nie są produktem ze skóropodobnego materiału, gdyż skóra bukatowa to naturalny materiał pochodzący z bydła, który charakteryzuje się wysoką jakością i trwałością. Rękawiczki damskie z szewro także nie klasyfikują się jako produkty skóropodobne, a ich materiał również jest często skórą naturalną, co podkreśla istotną różnicę w klasyfikacji materiałów. Typowym błędem w myśleniu o materiałach jest mylenie syntetycznych i naturalnych źródeł, co może prowadzić do nieporozumień w zakresie doboru produktów. Dlatego kluczowe jest zrozumienie różnic między materiałami i ich pochodzeniem. Wybierając produkty, warto zwrócić uwagę na ich właściwości, trwałość oraz wpływ na środowisko, co ma istotne znaczenie w kontekście współczesnych standardów produkcji.

Pytanie 38

Tabela przedstawia informacje o warunkach, na których dostawcy oferują swoje towary. Który dostawca przedstawił najkorzystniejszą ofertę?

Warunki dostawy	A.	B.	C.	D.
Cena zakupu	2,70 zł	3,10 zł	3,00 zł	2,80 zł
Wartość zakupu	2 700 zł	3 100 zł	3 000 zł	2 800 zł
Miejsce wydania towaru	Loco magazyn dostawcy
Czas oczekiwania na realizację zamówienia	1 dzień
Koszt transportu i ubezpieczenia	135 zł	130 zł	150 zł	140 zł

A. D.

B. A.

C. C.

D. B.

Wybór dostawcy B, C lub D jako najkorzystniejszego, może wynikać z błędnych założeń dotyczących analizy ofert. Właściwa ocena dostawców powinna obejmować nie tylko cenę towaru, ale także dodatkowe koszty, które mogą być związane z transakcją, jak transport czy ubezpieczenie. Często błędnie zakłada się, że najniższa cena jednostkowa towaru jest wystarczającym wskaźnikiem opłacalności oferty. Ignorowanie innych kosztów może prowadzić do sytuacji, w której całkowity koszt zakupu staje się znacznie wyższy, niż początkowo zakładano. Na przykład, jeśli dostawca B oferuje bardzo niską cenę towaru, ale ma wyższe koszty transportu, to jego oferta w rzeczywistości może być mniej korzystna. Ważnym aspektem jest także ocena rzetelności dostawcy, która wpływa na bezpieczeństwo transakcji. Firmy powinny stosować standardy analizy kosztów całkowitych, aby unikać pułapek związanych z oszczędnościami na poziomie jednostkowym. Warto zainwestować czas w dokładną analizę ofert, aby podejmować świadome decyzje zakupowe, które przyniosą długoterminowe korzyści.

Pytanie 39

W tabeli przedstawiono wykaz towarów, które chce kupić klient. Jaką kwotę reszty powinien otrzymać jeśli zapłaci banknotem o wartości 50 zł?

Nazwa towaru	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa w zł
Masło ekstra	szt.	3	3,20
Mleko 3,2%	l	4	2,10
Twaróg	kg	2	9,30

A. 36,60 zł

B. 35,40 zł

C. 14,60 zł

D. 13,40 zł

Poprawna odpowiedź to 13,40 zł, ponieważ aby obliczyć resztę, najpierw należy zsumować łączną kwotę zakupów. Przykładowo, jeśli klient kupuje dwa produkty w cenie 10 zł i 5 zł, łączna kwota wynosi 20 zł. Następnie, w przypadku zapłaty banknotem o nominale 50 zł, reszta jest obliczana jako różnica między kwotą zapłaty a łącznymi zakupami: 50 zł - 20 zł = 30 zł. W praktyce, umiejętność obliczania reszty jest kluczowa w wielu branżach, takich jak handel detaliczny czy gastronomia, gdzie szybkie i dokładne transakcje są niezbędne do zapewnienia satysfakcji klienta. Zgodnie z dobrymi praktykami, zawsze warto sprawdzić obliczenia, aby uniknąć błędów, które mogą prowadzić do nieporozumień w relacjach z klientami.

Pytanie 40

Przechowywanie towarów przez sprzedawcę w niewłaściwych warunkach prowadzi do powstania strat

A. niezawinione.

B. naturalne.

C. nadzwyczajne.

D. zawinione.

Odpowiedzi "naturalnych", "nadzwyczajnych" oraz "niezawinionych" są nieprawidłowe, ponieważ nie odnoszą się do istoty problemu ubytków towarów wynikających z nieodpowiednich warunków przechowywania. Odpowiedź "naturalnych" sugeruje, że straty są wynikiem procesów, które są częścią naturalnego cyklu życia towarów, co nie odpowiada sytuacji, w której sprzedawca ma kontrolę nad warunkami ich przechowywania. Takie podejście bagatelizuje odpowiedzialność sprzedawcy za zapewnienie prawidłowych warunków, co jest kluczowe w zarządzaniu jakością. Odpowiedź "nadzwyczajnych" wprowadza pojęcie sytuacji wyjątkowych, które mogą być stosowane w kontekście siły wyższej, ale nie mają zastosowania w przypadku, gdy sprzedawca niewłaściwie dba o swoje towary. Ostatecznie, odpowiedź "niezawinionych" sugeruje, że straty towarów mogą wystąpić bez winy sprzedawcy, co jest niezgodne z rzeczywistością, gdyż sprzedawca ma obowiązek przestrzegać norm przechowywania. Kluczowym błędem myślowym w tych odpowiedziach jest pomijanie faktu, że sprzedawca ma wpływ na warunki, w jakich towary są przechowywane, co czyni go odpowiedzialnym za jakiekolwiek straty wynikające z niewłaściwego postępowania.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej