Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik organizacji turystyki
Kwalifikacja: HGT.07 - Przygotowanie imprez i usług turystycznych
Data rozpoczęcia: 17 maja 2025 19:25
Data zakończenia: 17 maja 2025 19:56

Egzamin zdany!

Wynik: 23/40 punktów (57,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Oblicz koszt przypadający na jednego uczestnika usługi przewodnickiej dla 30 studentów, jednego kierowcy oraz jednego pilota, jeżeli w dniach 25-26 maja zatrudniono przewodnika beskidzkiego, którego stawka wynagrodzenia wynosiła 400,00 zł za dzień.

A. 12,50 zł

B. 13,33 zł

C. 26,67 zł

D. 25,00 zł

Aby obliczyć koszt jednostkowy na uczestnika usługi przewodnickiej, należy najpierw ustalić całkowity koszt usługi, a następnie podzielić go przez liczbę uczestników. W tym przypadku przewodnik beskidzki był zatrudniony przez dwa dni, a jego stawka wynagrodzenia wynosiła 400,00 zł za dzień. Całkowity koszt przewodnika wynosi więc 2 dni x 400,00 zł/dzień = 800,00 zł. Do kosztów należy doliczyć również kierowcę i pilota, jednak ich wynagrodzenie nie zostało tutaj uwzględnione w pytaniu, więc koncentrujemy się tylko na przewodniku. Liczba uczestników to 30 studentów. Koszt jednostkowy obliczamy według wzoru: koszt całkowity / liczba uczestników = 800,00 zł / 30 = 26,67 zł. Taka analiza jest zgodna z zasadami rachunkowości zarządczej, gdzie kluczowe jest zrozumienie struktury kosztów i ich alokacja do odpowiednich kategorii, co może być przydatne w planowaniu budżetu na podobne usługi w przyszłości.

Pytanie 2

Aby zarezerwować noclegi dla grupy pielgrzymkowej, konieczne jest przesłanie do pensjonatu

A. zapytanie ofertowe

B. potwierdzenie zamówienia usług

C. potwierdzenie rezerwacji

D. zamówienie usług noclegowych

Rezerwacja noclegów dla grupy pątniczej wymaga przesłania zamówienia usług noclegowych do pensjonatu. Tego typu zamówienie powinno zawierać szczegółowe informacje na temat liczby osób, daty pobytu, preferencji dotyczących pokoi oraz wszelkich dodatkowych usług, jakie mogą być potrzebne, np. wyżywienie czy transport. Przesyłając zamówienie, pensjonat ma jasne wytyczne do przygotowania odpowiedniej oferty oraz zabezpieczenia miejsc. W praktyce, przesyłanie zamówienia pozwala na szybką organizację pobytu, a także na uniknięcie nieporozumień związanych z rezerwacją. W branży turystycznej i hotelarskiej standardem jest wykorzystanie formularzy zamówień, które ułatwiają zbieranie takich informacji, co wpływa na efektywność oraz jakość obsługi klienta. Dobrą praktyką jest również potwierdzenie zamówienia przez pensjonat, co dodatkowo zapewnia pewność, że wszystkie ustalenia zostały zrealizowane. Takie podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami w obszarze zarządzania rezerwacjami i obsługi klienta.

Pytanie 3

Aby uczynić wycieczkę szkolną po Trójmieście bardziej interesującą dla gimnazjalistów, warto skorzystać z oferty wypożyczalni sprzętu

A. surfingowego

B. żeglarskiego

C. rowerowego

D. narciarskiego

Wybór innego typu sprzętu, takiego jak narciarski, żeglarski czy surfingowy, nie jest odpowiedni w kontekście uatrakcyjnienia wycieczki po Trójmieście. Narciarstwo, mimo że jest popularne, jest zarezerwowane dla terenów górskich, a Trójmiasto, będące nadmorskim obszarem, nie oferuje warunków do uprawiania tego sportu. Wybór żeglarstwa również jest ograniczony, ponieważ wymaga dostępu do wody oraz odpowiednich kwalifikacji, co może być problematyczne dla młodzieży szkolnej, zwłaszcza w kontekście organizacji wycieczki. Surfing z kolei jest sportem, który wymaga specyficznych warunków pogodowych oraz umiejętności, które nie są powszechnie posiadane przez uczniów. Takie podejścia do planowania wycieczek mogą prowadzić do frustracji i niezadowolenia uczestników, którzy nie będą w stanie w pełni skorzystać z oferowanych atrakcji. Warto kierować się nie tylko chęcią wzbogacenia programu wycieczki, ale także realnymi możliwościami uczniów oraz dostępnością odpowiednich zasobów. Podsumowując, niewłaściwy wybór sprzętu może ograniczyć możliwości aktywnego spędzania czasu i zniweczyć cel wycieczki, jakim jest integracja i rozwój fizyczny uczniów.

Pytanie 4

W planie wycieczki szkolnej dla młodzieży zainteresowanej historią początków państwa polskiego powinny znaleźć się:

A. Komańczę, Cisną, Ustrzyki Dolne

B. Sejny, Puńsk, Kruszyniany

C. Ostrów Lednicki, Gniezno, Poznań

D. Szymbark, Kartuzy, Kościerzynę

Wybór odpowiedzi wskazujących na Szymbark, Kartuzy, Kościerzynę, Sejny, Puńsk, Kruszyniany, czy Komańczę, Cisną, Ustrzyki Dolne, jest nieprawidłowy z perspektywy nauczania o początkach państwa polskiego. Miejsca te, choć interesujące i bogate w lokalną kulturę, nie mają bezpośredniego związku z kluczowymi wydarzeniami w historii Polski. Szymbark i Kartuzy to obszary, które bardziej koncentrują się na tradycjach kaszubskich, co może być interesującym tematem, ale nie są one związane z narodzinami państwowości polskiej. Sejny i Puńsk, z kolei, są znane z kultury litewskiej i białoruskiej, a nie z historii polskiego państwa. Z kolei Komańcza, Cisna i Ustrzyki Dolne to miejsca związane z Beskidem, które mają swoje znaczenie geograficzne, ale nie odgrywały istotnej roli w początkach Polski. Wybierając te lokalizacje, można wpaść w pułapkę myślenia, które ignoruje kontekst historyczny i znaczenie geograficzne miejsc. Kluczowe jest, aby przy nauczaniu historii stosować podejście zintegrowane, które łączy miejsce i kontekst historyczny, co pozwala na głębsze zrozumienie procesów kształtujących naród. Prawidłowe odpowiedzi bazują na solidnych podstawach historycznych i archeologicznych, które potwierdzają znaczenie tych miejsc w kształtowaniu polskiej tożsamości.

Pytanie 5

Wzrost zainteresowania usługami turystycznymi może być spowodowany

A. niską atrakcyjnością oferty

B. wzrostem cen usług

C. zmniejszeniem dochodów klientów

D. atrakcyjną, niską ceną

Wzrost popytu na usługi turystyczne związany z promocyjną, niską ceną jest zjawiskiem uzasadnionym zarówno ekonomicznie, jak i psychologicznie. Działania promocyjne, takie jak obniżki cen, mają na celu przyciągnięcie większej liczby klientów, co jest efektem tzw. elastyczności cenowej popytu. Przykładem może być wprowadzenie specjalnych ofert last minute, które znacząco redukują ceny biletów lotniczych lub zakwaterowania, co prowadzi do wzrostu zainteresowania. Branża turystyczna często korzysta z takich strategii, aby wypełnić dostępne miejsca, zwiększyć obroty oraz poprawić rentowność. Dobre praktyki w tym obszarze obejmują także segmentację rynku, co pozwala na dostosowanie promocji do specyficznych grup klientów, takich jak rodziny, młodzież czy seniorzy. Dodatkowo, niższe ceny mogą także pobudzać tzw. 'turystykę wewnętrzną', gdzie konsumenci decydują się na podróże w obrębie własnego kraju, co w ostatnich latach stało się szczególnie popularne.

Pytanie 6

Jakie posiłki w hotelu powinno się zaproponować uczestnikom konferencji, która odbędzie się od godz. 13⁰⁰ 25.06.2021 r. do godz. 16⁰⁰ 26.06.2021 r.?

A. 2 obiady, kolację i śniadanie

B. 2 kolacje, 2 śniadania oraz obiad

C. 2 kolacje, śniadanie oraz obiad

D. 2 obiady, 2 kolacje i 2 śniadania

Wybór dwóch obiadów, kolacji i śniadania jest odpowiedni w kontekście planowania posiłków dla uczestników konferencji, która odbywa się w określonym czasie. Konferencja zaczyna się w piątek o 13:00 i kończy w sobotę o 16:00, co oznacza, że uczestnicy będą wymagać dwóch posiłków głównych (obiadów), jednego posiłku wieczornego (kolacji) oraz jednego posiłku porannego (śniadania). Zgodnie z dobrymi praktykami organizacyjnymi, zapewnienie posiłków w takich oknach czasowych ma na celu utrzymanie energii uczestników oraz ich zaangażowania w program konferencji. Dodatkowo, oferowanie dwóch obiadów umożliwia uczestnikom zarówno interakcję podczas przerw na lunch, jak i czas na sieciowanie. Warto podkreślić, że według standardów branżowych, planowanie cateringu powinno być dostosowane do harmonogramu wydarzenia, co zapewnia optymalne warunki dla efektywnej komunikacji i współpracy. Przykładem może być organizacja konferencji, gdzie uczestnicy mogą posiłkować się w przerwach, co sprzyja rozmowom i wymianie doświadczeń.

Pytanie 7

Jakie kroki powinien podjąć pilot wycieczki, gdy klient zgłosi skargę na warunki zakwaterowania i jakość transportu w trakcie wyjazdu turystycznego?

A. W imieniu touroperatora ustalić rekompensatę dla klienta

B. Potwierdzić klientowi przyjęcie reklamacji

C. Pisemnie uzasadnić klientowi przyczyny zaistniałej sytuacji

D. Wynegocjować zniżkę dla klienta na przyszłą imprezę

Skierowanie działań pilota wycieczki w sytuacji zgłoszenia skargi przez klienta na niewłaściwe warunki zakwaterowania i transportu do ustalania rekompensaty w imieniu touroperatora jest błędne. Tego rodzaju decyzje są złożone i wymagają analizy oraz autoryzacji ze strony odpowiednich działów firmy, co może prowadzić do niezadowolenia klienta, jeśli oczekiwania nie zostaną spełnione w stosownym czasie. Ponadto, negocjowanie zniżek na przyszłe wycieczki jest niewłaściwym podejściem, ponieważ nie rozwiązuje bieżącego problemu. Klient zgłosił reklamację, co oznacza, że oczekuje reakcji na zaistniałą sytuację, a nie obietnicy przyszłej zniżki. Brak potwierdzenia przyjęcia reklamacji może prowadzić do frustracji klienta, co z kolei może wpływać negatywnie na postrzeganie firmy. Uzyskiwanie pisemnych uzasadnień dla zaistniałej sytuacji jest co prawda ważne, ale powinno następować po potwierdzeniu skargi i nie może być jedynym krokiem. Tego typu postępowanie może być postrzegane jako unikanie odpowiedzialności i brak empatii wobec klienta. Kluczem do skutecznego zarządzania skargami jest szybka i skuteczna komunikacja oraz potwierdzenie, że skarga została zarejestrowana, co pozwala na dalsze działanie w kierunku rozwiązania problemu.

Pytanie 8

Czym jest czarter?

A. wydarzenie promocyjne dla pracowników biur podróży

B. podstawowa jednostka kalkulacyjna w obiektach noclegowych

C. dokument pozwalający na realizację usług zamówionych przez biuro u dostawcy

D. forma zawierania umowy z dostawcą usług hotelowych lub transportowych

Czarter to termin odnoszący się do umowy, w której jedna strona (czarterujący) wynajmuje od drugiej strony (czarterodawcy) środek transportu lub miejsce zakwaterowania, co ma kluczowe znaczenie w branży turystycznej. Umowy czarterowe są powszechnie stosowane w kontekście wynajmu statków, samolotów, a także obiektów hotelowych, co pozwala na elastyczne dostosowanie oferty do potrzeb klientów. Przykładem zastosowania czarteru może być organizacja wyjazdów grupowych, gdzie biuro podróży rezerwuje cały samolot dla swoich klientów, co umożliwia optymalizację kosztów i dostosowanie planu podróży do specyficznych wymagań grupy. W kontekście standardów branżowych, umowy czarterowe powinny być zgodne z regulacjami prawnymi oraz standardami jakości usług, co gwarantuje bezpieczeństwo i komfort podróżujących. Warto również zauważyć, że czarter jest często stosowany w sezonie turystycznym, aby sprostać zwiększonemu popytowi na transport i zakwaterowanie.

Pytanie 9

Osoba organizująca wypoczynek w tureckim kurorcie Alanya, planując biesiadę z lokalnymi specjałami, powinna zaaranżować

A. enchiladas i tacos

B. pilaw i ayran

C. mousakę i souvlaki

D. gazpacho i paellę

Pilaw i ayran to idealne propozycje na biesiadę w tureckim kurorcie Alanya, ponieważ obie potrawy są integralną częścią lokalnej kuchni. Pilaw to danie z ryżu, często przygotowywane z dodatkiem mięsa, warzyw i przypraw, które odzwierciedla bogactwo tureckiej kultury kulinarnej. Jest serwowane jako danie główne, a jego różnorodność sprawia, że można je dostosować do gustów gości. Ayran, z kolei, to tradycyjny napój jogurtowy, który doskonale orzeźwia i gasi pragnienie, stanowiąc doskonałe uzupełnienie dla potraw ryżowych. Serwowanie pilawu z ayranem nie tylko podkreśla autentyczność tureckiego doświadczenia kulinarnego, ale również odpowiada na preferencje smakowe turystów poszukujących lokalnych specjałów. Warto pamiętać, że takie klasyczne połączenia przyczyniają się do zwiększenia satysfakcji gości oraz promują regionalne tradycje kulinarne, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży gastronomicznej.

Pytanie 10

Określ typ umowy, na podstawie której biuro podróży nabyło w hotelu ustaloną liczbę usług bez opcji ich zwrotu?

A. Umowa allotmentu

B. Umowa zlecenia

C. Umowa timesharingu

D. Umowa czarteru

Umowa czarteru jest rodzajem umowy, która umożliwia biurom podróży zakup określonej liczby usług hotelowych lub innych świadczeń turystycznych bez możliwości ich zwrotu. Tego typu umowy są powszechnie stosowane w branży turystycznej, ponieważ pozwalają na optymalizację kosztów oraz zapewniają dostępność miejsc w hotelach w szczycie sezonu turystycznego. W praktyce oznacza to, że biuro podróży rezerwuje określoną ilość pokoi w hotelu na wyznaczony czas, co gwarantuje, że te miejsca będą dostępne dla ich klientów. Umowy te są korzystne zarówno dla biur podróży, które mogą oferować atrakcyjne pakiety, jak i dla hoteli, które mogą z góry planować swoje obłożenie. Warto również zauważyć, że umowy czarteru mogą być częścią szerszych strategii marketingowych biur podróży, które próbują przyciągnąć klientów różnorodnymi ofertami, a także spełniać standardy jakości i zadowolenia klienta. W związku z tym, znajomość tego typu umów jest kluczowa dla skutecznego zarządzania ofertą turystyczną.

Pytanie 11

Jakie dokumenty są wymagane podczas rozliczania imprezy turystycznej?

A. Rachunki wystawione przez usługodawców

B. Zamówienia dotyczące wszelkich usług turystycznych

C. Program wyjazdu w wersji szczegółowej i ogólnej

D. Listy uczestników podróży autokarowej

Rachunki od usługodawców to naprawdę ważne dokumenty, gdy przychodzi co do czego przy rozliczeniu imprezy turystycznej. Dzięki nim możemy udokumentować, ile tak naprawdę wydaliśmy na różne usługi. Zgodnie z zasadami księgowości, musimy mieć papier, który potwierdza każdy wydatek. Rachunki mówią nie tylko, ile wydaliśmy, ale też co kupiliśmy i kiedy to się stało. Na przykład, jeśli biuro podróży organizuje wyjazd dla grupy, to rachunki z hoteli czy przewoźników będą niezbędne, żeby ogarnąć budżet imprezy. W praktyce, jeśli nie mamy tych dokumentów, mogą się pojawić problemy z udowodnieniem kosztów w księgach i trudności z odzyskaniem VAT-u, co jest zgodne z przepisami. No i jeszcze coś – porządne rozliczenie imprezy wpływa dobrze na wizerunek firmy i relacje z dostawcami. Warto pamiętać, że oryginały rachunków mogą być potrzebne na wypadek audytów czy kontroli.

Pytanie 12

Gdzie w Polsce można znaleźć unikalne muzeum zegarów?

A. w Łańcucie

B. w Jędrzejowie

C. w Szydłowcu

D. w Łopusznej

Wybór odpowiedzi dotyczącej Łopusznej, Łańcuta lub Szydłowca wynika z nieporozumienia dotyczącego lokalizacji unikalnych muzeów w Polsce. Łopuszna jest znana z Muzeum Orawskiego, które koncentruje się na etnografii i kulturze regionalnej, a nie na zegarmistrzostwie. Z kolei Łańcut słynie z pięknego zamku i jego wnętrz, a także z kolekcji starych powozów, co również nie ma związku z tematyką zegarów. Szydłowiec z kolei, choć ma swoje lokalne atrakcje, nie dysponuje muzeum o charakterze zegarmistrzowskim. Typowe błędy myślowe mogą wynikać z ogólnego skojarzenia miast z muzeami, co prowadzi do mylnego wniosku. Należy zwrócić uwagę, że aby skutecznie zgłębiać tematykę muzealnictwa, warto dokładnie zapoznawać się z ofertą różnych placówek, co może zapobiec fałszywym przekonaniom. W kontekście edukacyjnym, kluczowe jest zrozumienie, że każde muzeum ma swoją specyfikę i cel, co należy brać pod uwagę przy wyborze odpowiedzi w testach związanych z kulturą i sztuką.

Pytanie 13

Jakiego rodzaju posiłki organizator powinien zamówić w restauracji dla turystów z Izraela?

A. śródziemnomorskiego

B. wegetariańskiego

C. wegańskiego

D. koszernego

Wybór posiłków śródziemnomorskich, wegańskich czy wegetariańskich, choć atrakcyjny dla wielu grup turystów, nie spełnia specyficznych wymagań, które muszą być brane pod uwagę przy obsłudze gości z Izraela. Kuchnia śródziemnomorska, mimo że zdrowa i bogata w różnorodne składniki, niekoniecznie jest zgodna z zasadami koszerności. Na przykład, potrawy mogą zawierać składniki, które są zabronione w diecie koszernej, takie jak wieprzowina czy owoce morza. Z kolei dieta wegańska, która wyklucza wszelkie produkty pochodzenia zwierzęcego, może nie zaspokajać potrzeb wszystkich turystów, ponieważ nie wszystkich gości interesuje całkowite wyeliminowanie mięsa z diety. Podobnie, wegetarianizm, mimo że eliminuje mięso, nie gwarantuje przestrzegania zasad koszerności, ponieważ może zawierać produkty mleczne z niepewnych źródeł. Typowym błędem w myśleniu jest zakładanie, że dieta wegańska lub wegetariańska wystarczy do zaspokojenia potrzeb religijnych turystów, co może prowadzić do nieporozumień i niezadowolenia. W kontekście usług gastronomicznych dla turystów z Izraela, kluczowe jest zrozumienie różnorodności ich potrzeb związanych z dietą, co wymaga szczególnej uwagi i przestrzegania zasad koszerności.

Pytanie 14

Korzystając z zamieszczonego cennika, oblicz koszt dwóch noclegów w pokoju jednoosobowym z pełnym wyżywieniem w terminie od 12.07 do 14.07.2017 r.

CENNIK
Rodzaj pokoju	Cena za dobę w terminie w zł
Rodzaj pokoju	od 01.01 do 30.04.2017 r.	od 01.05 do 31.08.2017 r.
SGL + HB	450,00	550,00
SGL + FB	600,00	650,00
DBL + BB	700,00	750,00
TPL + FB	1 000,00	1 200,00

A. 1 100,00 zł

B. 2 400,00 zł

C. 1 500,00 zł

D. 1 300,00 zł

Poprawna odpowiedź to 1 300,00 zł, ponieważ koszt dwóch noclegów w pokoju jednoosobowym z pełnym wyżywieniem obliczamy, mnożąc cenę za jedną dobę przez liczbę noclegów. Zgodnie z cennikiem obowiązującym w sezonie letnim 2017, cena za dobę wynosi 650,00 zł. Zatem, przyjmując tę stawkę, możemy wykonać następujące obliczenie: 2 * 650,00 zł = 1 300,00 zł. Tego typu kalkulacje są powszechnie stosowane w branży hotelarskiej i są kluczowe dla zarządzania budżetem podróży. Użytkownicy powinni zawsze zapoznać się z aktualnymi cennikami oraz regulaminami, aby uniknąć nieporozumień związanych z kosztami. Dobrą praktyką jest także porównywanie ofert różnych obiektów noclegowych, co może przynieść oszczędności lub lepsze warunki zakwaterowania.

Pytanie 15

Jaką atrakcję turystyczną posiada stolica USA?

A. Biały Dom

B. Mount Rushmore

C. Most Golden Gate

D. Central Park

Biały Dom to oficjalna rezydencja i siedziba prezydenta Stanów Zjednoczonych, zlokalizowana w Waszyngtonie, stolicy USA. Jest to ikona amerykańskiej polityki i architektury, często odwiedzana przez turystów, którzy pragną zobaczyć miejsce, w którym podejmowane są kluczowe decyzje dla kraju. Biały Dom jest nie tylko siedzibą prezydenta, ale także obiektem historycznym, pełnym symboliki i znaczenia. Wybudowany na początku XIX wieku, przeszedł wiele zmian, ale jego charakterystyczny styl neoklasycystyczny pozostał niezmienny. Warto również zauważyć, że Biały Dom jest miejscem licznych wydarzeń publicznych, ceremonii oraz spotkań z zagranicznymi przywódcami. W kontekście turystyki, zwiedzanie Białego Domu oraz okolicznych atrakcji, takich jak Narodowy Park Lafayette czy Muzeum Sztuki Narodowej, stanowi doskonałą okazję do zgłębiania amerykańskiej historii i kultury. Takie wizyty są często organizowane w grupach i wymagają wcześniejszej rejestracji, co pozwala turystom na lepsze zrozumienie nie tylko znaczenia samego budynku, ale także jego roli w amerykańskim życiu politycznym.

Pytanie 16

Jakie znaczenie ma termin touroperator?

A. organizatorów turystyki

B. producentów towarów i usług związanych z turystyką

C. zintegrowanych sieci hotelowych

D. pośredników turystycznych

Zrozumienie roli touroperatorów wymaga odróżnienia ich od innych podmiotów w branży turystycznej, takich jak agenci turystyczni czy zintegrowane łańcuchy hotelowe. Agenci turystyczni pełnią funkcję pośredników, którzy sprzedają oferty touroperatorów, ale sami nie organizują usług turystycznych. Często mylnie uznaje się ich za touroperatorów, co prowadzi do niejasności dotyczących ich rzeczywistej roli w branży. Zintegrowane łańcuchy hotelowe koncentrują się głównie na zarządzaniu i operacjach związanych z obiektami noclegowymi, a nie na tworzeniu pakietów turystycznych. Dlatego ich działalność jest odmienna od wskazanej roli touroperatorów. Ponadto, wytwórcy dóbr i usług turystycznych, tacy jak producenci atrakcji czy dostawcy transportu, również nie zajmują się organizacją pakietów turystycznych. Typowym błędem myślowym jest postrzeganie touroperatorów jako wszystkich uczestników rynku turystycznego, co prowadzi do zamieszania w zakresie odpowiedzialności i funkcji każdego z podmiotów. Dlatego ważne jest, aby zarówno profesjonaliści, jak i klienci potrafili precyzyjnie określić funkcje poszczególnych graczy w sektorze turystycznym.

Pytanie 17

Dla turystów uprawiających należy dostarczyć pontony, wiosła, kaski i kamizelki ratunkowe

A. rafting

B. jachting

C. sailing

D. barking

Sailing, barking i jachting to terminy związane z różnymi formami aktywności wodnej, ale nie odnoszą się one do specyficznych wymagań dotyczących wyposażenia na spływy raftingowe. Sailig to żeglarstwo, które zazwyczaj odbywa się na większych jednostkach pływających, takich jak żaglówki, gdzie kluczowe są umiejętności związane z obsługą żagli oraz nawigacją, a nie bezpośrednio związane z pontonami i kamizelkami ratunkowymi. Jachting również koncentruje się na pływaniu jachtami, gdzie bezpieczeństwo jest zapewnione przez inne środki, takie jak tratwy ratunkowe i systemy zabezpieczeń, ale nie obejmuje specyficznego wyposażenia, które jest bezwzględnie wymagane w rafting. Barking natomiast nie jest terminem używanym w kontekście sportów wodnych, co wskazuje na brak zrozumienia tematu. Ważne jest, aby dostrzegać różnice między tymi rodzajami aktywności wodnej i ich wymaganiami odnośnie do sprzętu. Błędne rozumienie koncepcji związanej z raftingiem może prowadzić do niebezpiecznych sytuacji, ponieważ uczestnicy mogą być niedostatecznie przygotowani na wyzwania, które stawia przed nimi ta forma spędzania czasu na wodzie.

Pytanie 18

W planie wycieczki do Florencji można uwzględnić odwiedzanie

A. Canal Grande

B. Opery La Scala

C. Galerii Uffizi

D. Forum Romanum

Galeria Uffizi to jedno z najważniejszych muzeów sztuki na świecie, a jej zbiór obejmuje dzieła renomowanych artystów, takich jak Botticelli, Michelangelo czy Leonardo da Vinci. Uffizi jest niezwykle istotnym punktem na mapie kulturowej Florencji i stanowi kluczowy element włoskiego renesansu. Włączając wizytę w Galerii Uffizi w programie wycieczki do Florencji, turyści mają okazję zapoznać się z nie tylko z wyjątkowymi dziełami sztuki, ale również z historią ich powstania oraz kontekstem kulturowym, w jakim były tworzone. Warto zwrócić uwagę, że muzeum organizuje różnorodne wystawy czasowe, co czyni je dynamicznym miejscem, które nieustannie przyciąga miłośników sztuki. Przy planowaniu wizyt w takim miejscu należy również uwzględnić procedury rezerwacji biletów, aby uniknąć kolejek, oraz zaplanować czas na zwiedzanie, ponieważ kolekcja jest bardzo obszerna. Warto również zaznaczyć, że Galeria Uffizi spełnia wysokie standardy muzealnictwa, co odzwierciedla się w organizacji wystaw oraz dbałości o eksponaty, co czyni to miejsce nie tylko atrakcją turystyczną, ale również przestrzenią edukacyjną.

Pytanie 19

Jaki posiłek powinien być zaproponowany grupie turystów z Izraela podczas obiadu powitalnego?

A. Zupa ogórkowa z miętą, kugel ziemniaczany z sosem grzybowym, pascha z polewą czekoladową

B. Czernina z podrobami, sum w sosie cebulowo-śmietanowym, lody waniliowe z sosem malinowo-truskawkowym

C. Zupa cebulowa z grzankami, schab ze śliwką i pieczonymi ziemniakami, szarlotka na ciepło

D. Rosół z makaronem, gulasz wieprzowy z cydrem, sernik z brzoskwiniami

Zupa ogórkowa z miętą, kugel ziemniaczany w sosie grzybowym i pascha z polewą czekoladową to takie dania, które świetnie oddają kulinarne tradycje Izraela. Ta zupa z ogórków, zwłaszcza z miętą, jest popularna wśród Żydów, szczególnie przy różnych okazjach, zarówno tych codziennych, jak i świątecznych. Mięta naprawdę dodaje świeżości, co w gorącym klimacie jest super ważne. Kugel ziemniaczany ma długą historię w tradycji żydowskiej i często pojawia się na ważnych uroczystościach. Sos grzybowy podbija smak, sprawiając, że danie wygląda bardziej elegancko. A pascha z czekoladową polewą? To zdecydowanie deser, który można znaleźć podczas świąt żydowskich, jak Pesach, i na pewno poprawia humor po posiłku. Wybór tych dań nie tylko sprawia radość przyjezdnym, ale też pokazuje bogactwo kulinarnej kultury Izraela, co można by fajnie omówić przy wspólnym stole.

Pytanie 20

Na podstawie danych zawartych w tabeli, określ trzy główne cele przyjazdów dla sąsiadów Polski spoza strefy Schengen.

	Ogółem	Niemcy	Stare kraje UE (bez Niemiec)	Nowe kraje UE	Rosja, Białoruś, Ukraina	Pozostałe europejskie	Główne zamorskie	Reszta świata
źródło: badania Instytutu Turystyki w 2011 roku (trzy kwartały)
Służbowe	28	22	31	38	30	17	18	24
Turystyczne	22	30	24	25	8	18	29	15
Odwiedziny	18	22	19	11	14	17	32	13
Tranzyt	7	3	7	14	6	27	4	27
Zakupy	10	5	1	6	29	12	1	0
Inne cele	15	18	18	6	13	9	16	21

A. Służbowe, zakupy, odwiedziny.

B. Turystyczne, służbowe, odwiedziny.

C. Zakupy, odwiedziny, inne cele.

D. Służbowe, turystyczne, tranzyt.

Wybór niewłaściwej odpowiedzi może wynikać z nieporozumienia dotyczącego celów przyjazdów. Podejścia takie jak "Turystyczne, służbowe, odwiedziny" czy "Służbowe, turystyczne, tranzyt" nie odzwierciedlają rzeczywistej struktury danych, ponieważ nie uwzględniają priorytetów wśród przyczyn wizyt. Odpowiedź zawierająca cel turystyczny nie jest właściwa, gdyż analiza danych wyraźnie pokazuje, że cele służbowe i zakupy przeważają. Ponadto, cel tranzytowy nie jest istotny w kontekście liczby przyjazdów z wymienionych krajów, gdyż odnosi się głównie do osób przemieszczających się przez Polskę do innych krajów, co nie jest głównym powodem przyjazdu. Typowym błędem w takich analizach jest zbytnie ogólnienie danych i pomijanie istotnych różnic w celach przyjazdów. Właściwe zrozumienie celów migracyjnych oraz ich analizy jest kluczowe dla podejmowania decyzji związanych z polityką migracyjną, strategią marketingową w turystyce oraz interwencjami w zakresie obsługi klienta w branży usługowej. Dobrą praktyką jest korzystanie z aktualnych badań i raportów, które dostarczają dokładnych informacji na temat zachowań konsumentów i ich preferencji. Wnioski te powinny być oparte na solidnych danych statystycznych oraz analizie trendów, aby uniknąć wprowadzania w błąd i podejmowania błędnych decyzji.

Pytanie 21

W dokumencie potwierdzającym, wydanym przez biuro podróży dla turysty rezerwującego nocleg z śniadaniem oraz obiadokolacją, pracownik umieści skrót

A. HB

B. CB

C. BB

D. FB

Odpowiedź HB (Half Board) jest poprawna, ponieważ oznacza ona opcję zakwaterowania, w której goście mają zapewnione dwa posiłki dziennie: śniadanie oraz obiadokolację. Tego rodzaju oferta jest szczególnie popularna w hotelach i ośrodkach wypoczynkowych, gdzie klienci często spędzają cały dzień na zwiedzaniu lub korzystaniu z atrakcji, a wieczorem wracają na kolację. W praktyce oznacza to, że goście nie muszą się martwić o obiad, co może być korzystne, gdyż pozwala to na zaoszczędzenie czasu oraz zwiększenie komfortu podróżowania. Warto zaznaczyć, że różne opcje wyżywienia w hotelach są standaryzowane w branży turystycznej, co ułatwia klientom dokonanie wyboru. Inne opcje wyżywienia to na przykład BB (Bed and Breakfast), co oznacza tylko nocleg ze śniadaniem, lub FB (Full Board), gdzie wliczone są trzy posiłki dziennie. Wybór odpowiedniej opcji ma istotne znaczenie dla doświadczeń turystycznych oraz zarządzania budżetem podróży.

Pytanie 22

Która z podanych map ma największą dokładność, mając na uwadze ich skalę?

A. 1:25000

B. 1:100000

C. 1:250000

D. 1:500000

Odpowiedź 1:25000 jest poprawna, ponieważ skala ta oznacza, że 1 jednostka na mapie odpowiada 25000 jednostkom w rzeczywistości. Im mniejsza liczba w mianowniku skali, tym bardziej szczegółowe informacje zawiera mapa. Przykładowo, mapa o skali 1:25000 jest często używana w turystyce pieszej i rowerowej, gdzie detale takie jak szlaki, drogi, jeziora, czy ukształtowanie terenu są kluczowe dla użytkowników. Tego typu mapy są standardem w geodezji i kartografii, co oznacza, że są szeroko stosowane w projektach planistycznych i badawczych. Umożliwiają również precyzyjne pomiary oraz analizy przestrzenne, co jest nieocenione w pracy geodetów oraz urbanistów. W przypadku map o mniejszych skalach, takich jak 1:100000, szczegóły terenowe są zredukowane, co ogranicza ich użyteczność w kontekście szczegółowego planowania i nawigacji w terenie.

Pytanie 23

Które z wymienionych linii lotniczych powinny być wybrane do zamówienia transportu dla bardzo bogatych klientów, którzy planują luksusową podróż?

A. Wizz Air

B. Easy Jet

C. British Airways

D. Ryanair

British Airways jest uznawane za jedną z wiodących linii lotniczych w zakresie obsługi klientów premium, co czyni je idealnym wyborem dla zamożnych pasażerów poszukujących luksusowych doświadczeń podróżniczych. Linia ta oferuje szeroki wachlarz usług, w tym dostęp do ekskluzywnych salonów, komfortowe miejsca w klasie biznes oraz pierwszej, a także wysokiej jakości catering, co znacząco podnosi standard podróży. Dodatkowo, British Airways inwestuje w nowoczesne samoloty oraz szkolenie personelu, aby zapewnić najwyższy poziom obsługi, co jest kluczowe w kontekście oczekiwań klientów o wysokich wymaganiach. Przykładem zastosowania tej wiedzy w praktyce może być organizacja podróży służbowych dla CEO dużych korporacji, gdzie komfort i prestiż są priorytetem. Wybierając British Airways, klienci mają pewność, że ich podróż będzie nie tylko wygodna, ale również dostosowana do ich oczekiwań i standardów.

Pytanie 24

Wylicz koszt imprezy turystycznej dla grupy, zakładając, że całkowita kwota wydatków na usługi wynosi 25 000,00 zł, a marża biura to 20% kosztów, przy czym stawka VAT na marżę wynosi 23%.

A. 20 000,00 zł

B. 31 150,00 zł

C. 31 900,00 zł

D. 26 150,00 zł

Aby obliczyć cenę imprezy turystycznej, musimy uwzględnić kilka kluczowych elementów: całkowite koszty świadczeń, marżę biura oraz podatek VAT. Koszty świadczeń wynoszą 25 000,00 zł. Marża biura, która wynosi 20%, obliczamy jako: 25 000,00 zł * 20% = 5 000,00 zł. Następnie, dodajemy tę marżę do kosztów świadczeń: 25 000,00 zł + 5 000,00 zł = 30 000,00 zł. Kolejny krok to obliczenie podatku VAT, który wynosi 23% od marży. Zatem podatek wynosi 5 000,00 zł * 23% = 1 150,00 zł. Sumując całkowite koszty, marżę oraz VAT, otrzymujemy: 30 000,00 zł + 1 150,00 zł = 31 150,00 zł. Taki proces kalkulacji jest standardową praktyką w branży turystycznej, co pozwala na transparentne przedstawienie kosztów klientom oraz zapewnia prawidłowe rozliczenia z urzędami skarbowymi. Zrozumienie tej procedury jest kluczowe dla profesjonalistów w zakresie zarządzania imprezami turystycznymi.

Pytanie 25

Osoba odpowiedzialna za organizację wypoczynku w kurorcie na wydarzenie "wieczór grecki dla turystów" powinna zaaranżować

A. ravioli

B. suwlaki

C. gazpacho

D. pilaw

Suwlaki to tradycyjne danie greckie, które składa się z kawałków mięsa, często wieprzowego, kurczaka lub jagnięcego, grillowanych na szpadkach. Jest to potrawa niezwykle popularna w Grecji i wśród turystów, dlatego jest idealnym wyborem na biesiadę w kurorcie. Suwlaki można serwować z różnymi dodatkami, takimi jak pita, sos tzatziki, sałatki oraz grillowane warzywa, co czyni je bardzo atrakcyjną propozycją dla gości. Przygotowanie suwlaki wymaga jednak znajomości technik marynowania mięsa oraz odpowiednich metod grillowania, które zapewnią soczystość i smak potrawy. W kontekście organizacji wydarzeń gastronomicznych, serwowanie lokalnych dań, takich jak suwlaki, przyczynia się do wzbogacenia doświadczeń turystów i promowania kultury kulinarnej regionu. Ponadto, wykorzystanie lokalnych składników w przygotowaniu suwlaki może wpłynąć na pozytywne postrzeganie jakości oferty gastronomicznej w kurorcie. Tego rodzaju praktyki są zgodne z aktualnymi standardami branżowymi, które podkreślają znaczenie autentyczności i lokalnych tradycji w gastronomii.

Pytanie 26

Hotel, który zapewnił biuru podróży pewną liczbę miejsc na nocleg w ustalonym terminie, uwzględniając prawo biura podróży do wcześniejszego anulowania rezerwacji bez ponoszenia kosztów, zrealizował to na podstawie

A. allotmentu

B. czarteru

C. timesharingu

D. overbookingu

Odpowiedź 'allotmentu' jest prawidłowa, ponieważ odnosi się do systemu rezerwacji, w którym biuro podróży zyskuje przydział określonej liczby miejsc noclegowych w hotelu na ustalony czas. Taki przydział daje biurze podróży elastyczność w zarządzaniu swoimi rezerwacjami i pozwala na anulowanie rezerwacji bez ponoszenia dodatkowych kosztów, co jest szczególnie ważne w przypadku zmieniających się potrzeb klientów. Allotment jest powszechnie stosowany w branży turystycznej, a jego zastosowanie umożliwia hotelom lepsze planowanie i zarządzanie dostępnością pokoi. Dzięki allotmentowi, biura podróży mogą zwiększyć swoją konkurencyjność, oferując atrakcyjne ceny i elastyczność w rezerwacjach. Dobre praktyki branżowe sugerują, że zarówno hotele, jak i biura podróży powinny regularnie negocjować warunki takich umów, aby dostosować się do zmieniającego się rynku i zapewnić sobie wzajemne korzyści. Na przykład, jeżeli biuro podróży przewiduje dużą liczbę rezerwacji w sezonie letnim, może negocjować większy allotment, co zapewni mu lepszą pozycję na rynku.

Pytanie 27

Jakie informacje dotyczące firmy są konieczne do wystawienia faktury za organizację wyjazdu motywacyjnego dla pracowników w biurze podróży?

A. Zakres obowiązków pracowników firmy

B. Numer identyfikacyjny NIP firmy

C. Przedmiot działalności firmy

D. Numery PESEL pracowników firmy

Numer identyfikacyjny NIP firmy jest kluczowym elementem wymaganym do sporządzenia faktury za usługi świadczone przez biuro podróży. NIP, czyli Numer Identyfikacji Podatkowej, jest unikalnym identyfikatorem nadawanym przedsiębiorcom i służy do celów podatkowych. W przypadku faktury, NIP jest niezbędny do prawidłowego ujęcia transakcji w księgowości oraz do ewentualnych kontroli podatkowych. Wprowadzenie NIP-u na fakturze pozwala na jednoznaczne zidentyfikowanie podatnika oraz ułatwia obieg dokumentów między firmami. Dodatkowo, w sytuacji, gdy firma chce odliczyć VAT od zakupionych usług, posiadanie prawidłowego NIP-u na fakturze jest konieczne. W praktyce, każda firma zajmująca się obsługą podróży służbowych powinna solidnie weryfikować dane NIP klientów, aby uniknąć błędów w dokumentacji oraz zatorów w procedurach księgowych i podatkowych.

Pytanie 28

Klient, który waha się z podjęciem decyzji o zakupie wyjazdu turystycznego z powodu niejasnych informacji zawartych w ofercie, powinien

A. zapewnić rzetelne odpowiedzi na zadawane pytania

B. przekazać skąpe wskazówki z prośbą o ponowne odwiedzenie

C. zasugerować zakup oferty w innym biurze podróży

D. zarekomendować rezygnację z zakupu

Porada dotycząca zakupu oferty w konkurencyjnym biurze podróży oraz sugestia odstąpienia od decyzji zakupu są niewłaściwe w sytuacji, gdy klient poszukuje pomocy w wyjaśnieniu swoich wątpliwości. Tego typu podejście może prowadzić do nieporozumień i negatywnych doświadczeń klientów, co jest sprzeczne z zasadami obsługi klienta. Zamiast zaspokajać potrzeby klienta, takie działania mogą utwierdzić go w przekonaniu, że biuro podróży nie jest zainteresowane jego pytaniami ani potrzebami. Udzielenie lakonicznych wskazówek z prośbą o ponowne przyjście również nie jest rozwiązaniem, ponieważ nie dostarcza klientowi wartościowych informacji, które mogłyby rozwiać jego wątpliwości. Klient, który odczuwa brak precyzyjnych informacji, prawdopodobnie zniechęci się do zakupu i skorzysta z oferty konkurencji, co jest ogromną stratą dla biura podróży. Takie błędne podejście opiera się na przekonaniu, że klienci są gotowi działać bez pełnej informacji, co jest niezgodne z praktycznymi realiami rynkowymi. W obliczu konkurencji, budowanie relacji z klientem poprzez dostarczanie mu rzetelnych i wyczerpujących informacji jest kluczowe dla długofalowego sukcesu firmy.

Pytanie 29

Które z przejść granicznych Polski z Ukrainą nie jest przejściem drogowym?

A. Hrebenne - Rawa Ruska

B. Bezledy - Bagrationowsk

C. Medyka - Szeginie

D. Zosin - Uściług

Jeśli wybrałeś inne przejścia, jak Zosin - Uściług czy Medyka - Szeginie, to może wynikać z tego, że źle rozumiesz, co to znaczy przejście graniczne. Te miejsca są kluczowe dla ruchu drogowego, czyli dla samochodów i pieszych. Nie każdy myśli, że wszystkie przejścia muszą być tylko drogowe, ale to jest złe podejście. W transporcie międzynarodowym ważne jest, aby dostrzegać różnorodność różnych form transportu. Musimy zrozumieć, że każde przejście ma swoją rolę i dostosowuje się do potrzeb regionu. Na przykład Medyka - Szeginie to istotny punkt dla ciężarówek i podróżnych, co czyni go istotnym dla handlu. Z kolei Hrebenne - Rawa Ruska obsługuje spory ruch drogowy, co też pokazuje jego znaczenie w transporcie międzynarodowym. Kluczowe jest otwarte podejście do tematu i zrozumienie, że różne przejścia graniczne pokazują, jak skomplikowane są współczesne relacje międzynarodowe i jak rozwija się transport w regionie.

Pytanie 30

Do strategii zwiększania sprzedaży, które wykorzystują biura podróży, nie zalicza się

A. ofert typu 'last minute'

B. nagradzania lojalnych Klientów

C. ubezpieczenia podróżnych bez opłat

D. podwyższania cen ofert turystycznych

Wybierając odpowiedzi dotyczące działań aktywizacji sprzedaży, warto zrozumieć, jakie mechanizmy przyciągają klientów do biur turystycznych. Stosowanie ofert "last minute" jest typowym działaniem, które wykorzystuje zasadę pilności i ograniczonej dostępności, co skłania klientów do szybkiej decyzji. Bezpieczeństwo podróży jest kluczowe, dlatego bezpłatne ubezpieczenie podróżnych działa jako zachęta, budując zaufanie do oferty i eliminując obawy związane z potencjalnymi nieprzewidzianymi zdarzeniami. Premie dla stałych klientów są powszechną praktyką, która nie tylko nagradza lojalność, ale także tworzy pozytywne skojarzenia z marką, co zwiększa szansę na rekomendacje i powtarzalność zakupów. W kontekście marketingu, podnoszenie cen ofert turystycznych jest podejściem, które może prowadzić do negatywnych skutków, takich jak spadek popytu. Klienci są coraz bardziej świadomi cen i porównują oferty, a zbyt wysokie ceny mogą zniechęcać ich do zakupu. Warto stosować techniki cenotwórcze, które są oparte na wartościach postrzeganych przez klienta, a nie na arbitralnych podwyżkach, które mogą prowadzić do utraty klientów. Warto również pamiętać, że w branży turystycznej kluczowe jest zrozumienie potrzeb i oczekiwań klientów oraz dostosowywanie oferty do ich preferencji, co w dłuższej perspektywie przynosi lepsze rezultaty sprzedażowe.

Pytanie 31

Jakie składniki powinny być przygotowane dla turystów wybierających śniadanie kontynentalne?

A. Kawa, herbata, rogalik, masło, dżem, miód

B. Sok, pieczywo, masło, jaja sadzone na bekonie, dżem, miód

C. Sok, pieczywo, ryby, jaja, naleśniki, mięso

D. Herbata, pieczywo, bigos, kiełbasa, pasztet, pieczeń

Odpowiedź zawierająca kawę, herbatę, rogalik, masło, dżem oraz miód jest typowym przykładem składników, które powinny znaleźć się w ofercie śniadania kontynentalnego. Śniadanie kontynentalne jest prostą formą posiłku, która ma na celu zaspokojenie podstawowych potrzeb żywieniowych gości, szczególnie w kontekście hoteli i pensjonatów. Kluczowe jest, aby posiłek był szybki w przygotowaniu oraz łatwy do serwowania. Kawa i herbata są podstawowymi napojami, które pozwalają gościom rozpocząć dzień w sposób energiczny, natomiast pieczywo, takie jak rogaliki, stanowi doskonałe źródło węglowodanów. Dodatki w postaci masła, dżemu i miodu dodają smaku i różnorodności do posiłku, spełniając oczekiwania gości. Zgodnie z dobrymi praktykami branżowymi, warto stosować lokalne produkty, co może przyczynić się do podniesienia atrakcyjności oferty gastronomicznej. Przygotowanie takiego śniadania powinno być jak najbardziej efektywne, aby zminimalizować czas oczekiwania gości na posiłek.

Pytanie 32

Przygotowując program regionalnych targów turystycznych w Podlaskiem, należy uwzględnić degustacje dań

A. litewskiej i niemieckiej

B. ukraińskiej i norweskiej

C. białoruskiej i tatarskiej

D. czeskiej i słowackiej

Wybór kuchni ukraińskiej i norweskiej, czeskiej i słowackiej, czy litewskiej i niemieckiej do degustacji na podlaskich targach turystycznych nie jest zgodny z lokalnymi tradycjami i nie uwzględnia specyfiki regionu. Kuchnia ukraińska, mimo że ma pewne podobieństwa do białoruskiej, nie jest tak głęboko zakorzeniona w podlaskiej kulturze jak dania białoruskie. Norwegia jest krajem skandynawskim, a jej oferta kulinarna, oparta na rybach i owocach morza, jest zbyt odległa od lokalnych preferencji smakowych. Podobnie czeska i słowacka kuchnia, chociaż mają wiele interesujących dań, takich jak gulasz czy knedliki, nie mają bezpośredniego odniesienia do kultury kulinarnej Podlasia. Litewska i niemiecka kuchnia, chociaż mogą posiadać elementy wspólne, również nie odzwierciedlają lokalnej tożsamości kulinarnej regionu. Wybór potraw do degustacji na targach powinien opierać się na ich lokalnej dostępności i związku z kulturą regionu. Ignorowanie tych aspektów prowadzi do tworzenia oferty, która może nie przyciągnąć turystów oraz lokalnej społeczności. Ponadto, organizując targi, warto kierować się zasadą autentyczności, co oznacza, że powinny one promować lokalne tradycje i unikalne smaki, a nie wprowadzać zewnętrzne influencje, które mogą rozmywać lokalny charakter wydarzenia. Właściwe podejście do doboru potraw i kuchni jest kluczowe dla sukcesu wydarzenia i jego wpływu na promocję regionu.

Pytanie 33

Osobom wypoczywającym w Katalonii można w czasie wolnym polecić w lokalnej restauracji spróbować

A. paelli, tapas i sangrii

B. czebureków, pielmieni i wódki

C. knedli, smażonego sera i beherovki

D. musaki, baklawy i rakiji

Wybór potraw i napojów z pozostałych opcji nie odpowiada rzeczywistości kulturowej i gastronomicznej Katalonii. Czeburki, pielmieni i wódka to dania typowe dla kuchni rosyjskiej i ukraińskiej, które nie mają nic wspólnego z hiszpańskimi tradycjami kulinarnymi. Czeburki to smażone pierogi, a pielmieni to rodzaj pierogów, które są popularne w Rosji, natomiast wódka jest mocnym alkoholem, który nie jest tradycyjnie związany z kuchnią hiszpańską. Z tego powodu błędne jest przyjmowanie, że te potrawy mogłyby być serwowane w katalońskich restauracjach. Musaka, baklawa i rakija to potrawy i napój związane głównie z kuchnią bałkańską i grecką. Musaka to zapiekanka z bakłażanem, często spotykana w Grecji, a baklawa to słodkie ciasto z orzechami i miodem, znane w wielu krajach śródziemnomorskich. Rakija to mocny alkohol, który jest typowy dla krajów bałkańskich. Wybór knedli, smażonego sera i beherovki również wskazuje na nieporozumienie, gdyż knedle są popularne w kuchni czeskiej i słowackiej, smażony ser jest znany w wielu kuchniach środkowoeuropejskich, a beherovka to czeska nalewka. Podejmowanie błędnych wyborów w kontekście kultury kulinarnej wskazuje na niezrozumienie różnorodności gastronomii europejskiej oraz jej regionalnych specyfiki, co jest kluczowe w kontekście świadomego podróżowania i odkrywania lokalnych tradycji.

Pytanie 34

Hurghada, jedno z bardziej znanych miejsc wypoczynkowych w Afryce, znajduje się

A. w Tunezji

B. w Egipcie

C. w Maroku

D. w Kenii

No, to był nieco zły wybór. Hurghada znajduje się w Egipcie, a nie w Tunezji, Maroku czy Kenii. Choć te miejsca też mają swoje piękne plaże i atrakcje, to wcale nie są w tym samym regionie. Tunezja i Maroko leżą w innej części Afryki. W Tunezji znajdziesz inne kurorty, jak Hammamet, a Maroko bardziej słynie z medyn i gór, a nie plaż. Kenya za to kojarzy się głównie z safari, a nie z wypoczynkiem nad morzem, bo tam jest Ocean Indyjski. Warto trochę lepiej znać geograficzne lokalizacje tych miejsc, bo czasami można się pogubić w tych nazwach. Zrozumienie kontekstu geograficznego naprawdę pomoże lepiej ogarnąć opcje wakacyjne w Afryce.

Pytanie 35

Osobą odpowiedzialną za opiekę nad dziećmi oraz organizację ich czasu w trakcie wyjazdu turystycznego jest

A. animator

B. przewodnik turystyczny

C. rezydent

D. pilot wycieczek

Animatorzy to tacy goście, którzy ogarniają czas wolny, głównie w kontekście turystyki i wypoczynku. Ale to nie tylko zabawa dla dzieci, to także tworzenie fajnej atmosfery, w której można się bawić i uczyć. Często prowadzą różne zajęcia, jak warsztaty artystyczne, gry drużynowe czy sportowe oraz wycieczki tematyczne. W praktyce, animatorzy są mega ważni, gdy chodzi o programy dla dzieci podczas wyjazdów – dbają o ich bezpieczeństwo i dobrą zabawę. Z tego, co wiem z doświadczenia, animatorzy powinni mieć odpowiednie przeszkolenie w pedagogice, psychologii dziecięcej czy pierwszej pomocy. Dzięki temu mogą lepiej dostosować program do różnych grup wiekowych, co sprawia, że wszystkie zajęcia są nie tylko ciekawe, ale przede wszystkim bezpieczne.

Pytanie 36

Czym jest overbooking?

A. zarezerwowanie miejsc dla wycieczki grupowej

B. przydzielenie jednemu klientowi więcej niż jednego miejsca

C. rejestracja płatności za wydarzenie turystyczne

D. przyjęcie większej rezerwacji niż dostępna liczba miejsc

Overbooking to strategia stosowana w branży turystycznej i transportowej, polegająca na przyjmowaniu większej liczby rezerwacji niż dostępnych miejsc. Ta praktyka ma na celu maksymalizację wykorzystania miejsc, ponieważ istnieje ryzyko, że część klientów zrezygnuje z podróży. Przykładem zastosowania overbookingu jest linia lotnicza, która na podstawie analizy danych historycznych, takich jak współczynnik rezygnacji pasażerów, przyjmuje rezerwacje na 110% dostępnych miejsc. Dzięki temu, nawet jeśli kilka osób nie stawi się na lot, samolot będzie wypełniony. Kluczowe jest jednak, aby zarządzanie tym procesem odbywało się zgodnie z zasadami etyki i dobrymi praktykami, co oznacza, że linie lotnicze powinny mieć przygotowane procedury dla pasażerów, którzy mogliby zostać odrzuceni. Standardy branżowe, takie jak IATA, zalecają transparentność w komunikacji z klientami oraz odpowiednie rekompensaty w przypadku, gdy rezygnacja z miejsca jest nieunikniona. Overbooking, stosowany w odpowiedni sposób, może przynieść korzyści finansowe zarówno firmom, jak i konsumentom.

Pytanie 37

Jakiego rodzaju umowa zawierana przez biuro podróży z partnerami uniemożliwia rezygnację z zamówionych świadczeń?

A. Allotementu

B. Czarteru

C. Najmu

D. Timesharingu

Umowa czarteru to coś innego niż standardowe umowy, które znasz z biur podróży. W czarterze sprawa wygląda tak, że jak już zarezerwujesz miejsce, to musisz zapłacić całą kwotę i nie ma mowy o rezygnacji bez konsekwencji finansowych. To ważne, żeby klienci mieli pełną świadomość tych zasad, bo w turystyce czartery są dosyć popularne, szczególnie przy organizacji wyjazdów grupowych, na przykład rejsów czy wynajmu statków. Według mnie, najlepszym rozwiązaniem jest, żeby klienci dostawali dokładne informacje o warunkach przed dokonaniem rezerwacji. Dzięki temu można uniknąć nieporozumień. Zrozumienie, że czarter to duża odpowiedzialność, jest kluczowe dla tego, żeby klienci byli zadowoleni z usług danego biura podróży. Co więcej, czartery dają większą elastyczność w wyborze trasy i harmonogramu, stąd są często wybierane przez tych, którzy szukają wyjątkowych przygód podróżniczych.

Pytanie 38

Gdzie można spotkać ruchome wydmy?

A. W Mazurskim Parku Narodowym

B. W Wolińskim Parku Narodowym

C. W Drawieńskim Parku Narodowym

D. W Słowińskim Parku Narodowym

Mazurski Park Narodowy, Woliński Park Narodowy oraz Drawieński Park Narodowy to obszary chronione, które oferują różnorodne krajobrazy i wartości przyrodnicze, jednak nie są one miejscami, gdzie występują ruchome wydmy. W przypadku Mazurskiego Parku Narodowego dominują jeziora oraz lasy, co sprzyja innym formom życia, ale nie ruchomym wydmom. Woliński Park Narodowy z kolei jest znany z klifów oraz bogatej fauny i flory, szczególnie ptaków, które gniazdują w tym rejonie, jednak nie obejmuje on obszarów z ruchomymi wydmami. Drawieński Park Narodowy, z kolei, charakteryzuje się bogatymi ekosystemami leśnymi i wodnymi, ale również nie jest znany z obecności wydm. Typowe błędy myślowe, które prowadzą do wyboru tych niewłaściwych odpowiedzi, polegają na ogólnym myśleniu o parkach narodowych jako obszarach z różnorodnymi biotopami, a nie na dokładnym zrozumieniu, które z formacji geomorfologicznych są charakterystyczne dla konkretnego parku. Kluczowym aspektem jest zrozumienie, że ruchome wydmy są specyficzną formą terenu, która wymaga określonych warunków, takich jak odpowiedni skład glebowy i wpływ wiatru, co czyni je unikalnymi dla Słowińskiego Parku Narodowego.

Pytanie 39

Jaką rolę pełni głównie funkcja poznawcza?

A. obóz krajoznawczy

B. wyjazd religijny

C. turystyka alternatywna

D. obóz kondycyjny

Mimo że turystyka alternatywna czy obozy kondycyjne mogą być ciekawe, to jednak nie dają tyle możliwości poznawczych co obozy krajoznawcze. Turystyka alternatywna może oferować różne ciekawe doświadczenia, jak ekologiczne podejście do podróżowania, ale nie zawsze pozwala na głębsze poznanie kultury czy historii. Z kolei obozy kondycyjne koncentrują się głównie na sporcie, co jest fajne dla zdrowia, ale nie dostarcza wiedzy o otoczeniu. Uczestnicy rzadko mają czas na refleksję czy naukę w takich warunkach. Wyjazdy religijne mają swoje aspekty edukacyjne, ale głównie skupiają się na duchowym rozwoju, a nie na poznawaniu kultury. Dlatego ważne jest, żeby zrozumieć, że różne typy wyjazdów służą różnym celom, bo to pomaga lepiej planować podróże edukacyjne.

Pytanie 40

Jaką z wymienionych potraw można zaproponować osobom na diecie wegetariańskiej?

A. Kaszankę

B. Kwaśnicę

C. Mousakę

D. Polentę

Mousaka to potrawa pochodząca z kuchni bałkańskiej i śródziemnomorskiej, która zazwyczaj zawiera mielone mięso (najczęściej jagnięce lub wołowe) oraz sos beszamelowy, przez co nie jest odpowiednia dla osób na diecie wegetariańskiej. Wybór tej potrawy jako propozycji dla wegetarian jest zatem błędny, ponieważ zawiera składniki odzwierzęce, co jest przeciwieństwem założeń diety wegetariańskiej. Kaszanka to kolejny przykład dania, które zdecydowanie nie powinno być proponowane wegetarianom, ponieważ jest wytwarzana z krwi zwierzęcej oraz podrobów, co wyklucza ją z jakiejkolwiek diety wegetariańskiej. Kwaśnica, tradycyjna zupa na bazie kapusty i często przygotowywana z dodatkiem mięsa, również nie nadaje się dla wegetarian, ponieważ bazuje na składnikach pochodzenia zwierzęcego. Zrozumienie różnicy między potrawami wegetariańskimi a tymi, które zawierają mięso, jest kluczowe. W praktyce, aby zaproponować danie wegetariańskie, należy zwracać uwagę na składniki i ich pochodzenie, w czym pomocne są standardy żywieniowe i najlepsze praktyki w zakresie gastronomii wegetariańskiej. Wybierając dania wegetariańskie, warto sięgać po potrawy, które są całkowicie wolne od mięsa oraz produktów odzwierzęcych, co nie tylko spełnia wymagania dietetyczne, ale także wspiera zrównoważony rozwój oraz odpowiedzialne podejście do żywienia.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej