Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 19 maja 2025 19:48
Data zakończenia: 19 maja 2025 19:57

Egzamin niezdany

Wynik: 13/40 punktów (32,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Udostępnij swój wynik

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Jaką formę sprzedaży powinny wybierać osoby prowadzące działalność gospodarczą, które pragną zakupić towary w opakowaniach zbiorczych po cenach zbliżonych do hurtowych?

A. Cash & carry

B. Hipermarket

C. Dom handlowy

D. Outlet

Outlet, hipermarket oraz dom handlowy to formy handlu, które nie są optymalne dla przedsiębiorców pragnących nabywać towary w opakowaniach zbiorczych po cenach hurtowych. Outlet to miejsce, gdzie oferowane są produkty z poprzednich kolekcji lub nadwyżki, a zatem ceny mogą być niższe, ale asortyment jest ograniczony do specyficznych marek i produktów. Hipermarkety, mimo że oferują szeroki asortyment, są nastawione głównie na sprzedaż detaliczną i nie zapewniają cen hurtowych ani opcji zakupu w dużych ilościach, co jest kluczowe dla prowadzenia działalności. Dom handlowy z kolei to struktura handlowa, w której różne branże współdzielą przestrzeń, co często prowadzi do wyższych marż i cen. Wybierając te formy handlu, przedsiębiorcy mogą napotkać trudności w optymalizacji kosztów zakupów oraz w korzystaniu z preferencyjnych cen, które są dostępne tylko w hurtowniach 'cash & carry'. Dlatego przy podejmowaniu decyzji o formie zakupu, kluczowe jest zrozumienie, że 'cash & carry' stanowi najkorzystniejszą opcję dla osób prowadzących działalność gospodarczą, które potrzebują efektywnego i oszczędnego zaopatrzenia.

Pytanie 2

W sklepie dostępnych jest 400 sztuk jogurtu naturalnego, którego cena wynosi 1,10 zł za sztukę, a termin jego przydatności do konsumpcji kończy się za 4 dni. W celu sprzedaży zapasu jogurtu, jego cena jednostkowa została obniżona o 30%. Jaką kwotę szacuje się na obniżkę tego towaru?

A. około 130 zł

B. około 310 zł

C. około 440 zł

D. około 110 zł

W przypadku obliczania kwoty obniżki jogurtu naturalnego, analiza błędnych odpowiedzi często wynika z nieprawidłowej interpretacji procentów i wartości jednostkowych. Przyjmowanie całkowitej kwoty jogurtu na podstawie błędnych obliczeń, takich jak mnożenie całkowitej wartości bez uwzględnienia obniżki, prowadzi do zawyżonych sum. Na przykład, wybór opcji 440 zł może sugerować, że obliczono 30% z całkowitego kosztu jogurtu, co jest niepoprawne, ponieważ obniżka musi być obliczana na podstawie jednostkowej ceny produktu. Ponadto, oszacowania na poziomie 110 zł mogły wynikać z błędnego przyjęcia wysokości obniżki z wartości innych produktów lub błędnej liczby sztuk. Również niewłaściwe dodawanie wartości obniżek z różnych podmiotów może prowadzić do mylnych wniosków. Dobrym przykładem jest zrozumienie, że ilość sztuk jogurtu jest kluczowym czynnikiem przy wyliczaniu całkowitych oszczędności, a pominięcie tego aspektu może skutkować niską dokładnością w oszacowaniach. W praktyce, zrozumienie mechanizmu obliczeń oraz umiejętność analizy danych sprzedażowych w kontekście procentów i jednostek to kluczowe umiejętności w zarządzaniu zapasami i strategiach cenowych.

Pytanie 3

Do kategorii aktywów obrotowych zaliczamy

A. zapasy materiałów i towarów

B. oprogramowanie komputerowe

C. środki transportu

D. prawa autorskie

Oprogramowanie komputerowe, prawa autorskie oraz środki transportu nie kwalifikują się jako aktywa obrotowe. Oprogramowanie komputerowe, mimo że może przynosić korzyści finansowe, jest klasyfikowane jako aktywo trwałe, ze względu na długi okres użytkowania i niezmienny charakter. Prawa autorskie również są uznawane za aktywa niematerialne, które mogą generować dochody, ale ich charakterystycznym atrybutem jest długi okres użytkowania oraz problematyka dotycząca amortyzacji. Środki transportu, takie jak samochody czy ciężarówki, są klasyfikowane jako aktywa trwałe, ponieważ ich użytkowanie przewiduje długoterminowe wykorzystanie w działalności operacyjnej przedsiębiorstwa. Klasyfikacja aktywów ma kluczowe znaczenie dla prawidłowego sporządzania sprawozdań finansowych oraz zarządzania kapitałem obrotowym. Błędne przypisanie aktywów do niewłaściwej kategorii może prowadzić do nieprawidłowych analiz finansowych i decyzji biznesowych. Właściwe rozumienie, co wchodzi w skład aktywów obrotowych, jest fundamentem dla płynności finansowej i długoterminowej strategii zarządzania przedsiębiorstwem.

Pytanie 4

Manekiny, na których prezentowana jest odzież w sklepach samoobsługowych i preselekcyjnych, powinny być umieszczane bezpośrednio na podłodze lub na

A. stołach.

B. podestach.

C. półkach.

D. gondolach.

Ustawienie manekinów na regałach, ladach lub gondolach nie jest optymalnym rozwiązaniem w kontekście wizualizacji odzieży. Regały są zazwyczaj zaprojektowane do przechowywania towaru, a nie do prezentacji, co może prowadzić do sytuacji, w której manekiny są niewłaściwie eksponowane, co z kolei zmniejsza ich atrakcyjność wizualną. Ustawienie manekinów na ladach może powodować problemy z dostępnością i widocznością, zwłaszcza jeśli jest ich więcej. Klienci mogą mieć trudności z oceną odzieży, gdy manekiny są umieszczone zbyt nisko. Gondole, będące mobilnymi jednostkami ekspozycyjnymi, również nie są idealnym miejscem dla manekinów, gdyż ich konstrukcja jest przystosowana do prezentacji odzieży na wieszakach, a nie na formach ludzkich. Często błędnym założeniem jest myślenie, że każda powierzchnia do prezentacji jest odpowiednia dla manekinów. Kluczowym błędem w tym rozumieniu jest brak zrozumienia, że manekiny powinny być umieszczane w taki sposób, aby maksymalizować ich wpływ na decyzje zakupowe klientów. Również, nieodpowiednie umiejscowienie manekinów może wpływać na ergonomię przestrzeni sklepowej, co może prowadzić do frustracji klientów oraz ograniczenia ich swobody poruszania się po sklepie. Dlatego ważne jest, aby przy organizacji przestrzeni sklepowej kierować się zasadami wizualnego merchandisingu, które stawiają na efektywną prezentację produktów.

Pytanie 5

Który z wymienionych produktów powinien polecić sprzedawca klientowi, który chce nabyć napój niefermentowany?

A. Mleko zagęszczone

B. Kefir

C. Jogurt owocowy

D. Maślankę

Wybór maślanki, kefiru i jogurtu owocowego jako alternatyw dla napoju niefermentowanego jest błędny z uwagi na proces ich produkcji oraz charakterystykę. Maślanka, chociaż może być uważana za napój mleczny, jest produktem fermentowanym, który powstaje w wyniku fermentacji kwasu mlekowego. Zawiera żywe kultury bakterii, co czyni ją napojem probiotycznym, ale nie wpisuje się w definicję napoju niefermentowanego. Z kolei kefir to kolejny przykład napoju fermentowanego, który wytwarzany jest z mleka i ziarna kefirnego, co również wyklucza go z kategorii napojów niefermentowanych. Kefir, podobnie jak maślanka, jest znany ze swoich właściwości zdrowotnych, ale jego charakterystyka i smak różnią się znacznie od tego, co oferuje mleko zagęszczone. Jogurt owocowy również zalicza się do grupy produktów fermentowanych, jako że jego podstawą są bakterie fermentacyjne, które przekształcają laktozę w kwas mlekowy, nadając mu charakterystyczny smak i konsystencję. Wybierając te produkty, klienci mogą być w błędzie, myśląc, że są to napoje niefermentowane, co może prowadzić do nieporozumień w zakresie ich właściwości zdrowotnych oraz zastosowania w diecie. Klient zainteresowany napojami niefermentowanymi powinien być dokładnie poinformowany o różnicach między tymi produktami a mlekiem zagęszczonym, co jest kluczowe dla podjęcia świadomej decyzji zakupowej.

Pytanie 6

Weryfikacja jakości towarów dostarczonych do sklepu może być dokonana jedynie przez

A. pracownika sklepu posiadającego konieczne informacje z zakresu towaroznawstwa

B. dostawcę towaru

C. menedżera sklepu

D. pracownika jednostki sprzedaży detalicznej

Wybór innych odpowiedzi odzwierciedla kilka nieporozumień dotyczących procesów odbioru towarów. Przykładowo, stwierdzenie, że kierownik sklepu może przeprowadzać odbiór jakościowy, może sugerować, że jego rola w zarządzaniu zespołem oraz w podejmowaniu decyzji sprawia, że jest odpowiedni do tej operacji. Jednakże, nawet jeśli kierownik ma doświadczenie, to brak specjalistycznej wiedzy z zakresu towaroznawstwa może prowadzić do błędnych wniosków przy ocenie jakości towarów. Ponadto, odpowiedź sugerująca, że dostawca towaru może przeprowadzić odbiór jakościowy, jest problematyczna, ponieważ stawia go w konflikcie interesów. Dostawca ma obowiązek dostarczyć towar w odpowiedniej jakości, ale to niezależny zespół w sklepie powinien ocenić towar, aby zapewnić obiektywność. W kontekście jednostki handlu detalicznego, odpowiedź zakłada, że każdy pracownik posiada umiejętności niezbędne do oceny jakości, co jest błędne. Rola pracowników w odbiorze jakościowym wymaga szczegółowej wiedzy oraz umiejętności, by dokonać właściwej analizy. Dlatego też, niezrozumienie znaczenia specjalistycznych kompetencji w tym procesie może prowadzić do sytuacji, w których towary niespełniające standardów zostaną zaakceptowane, co z kolei negatywnie wpłynie na reputację sklepu oraz zadowolenie klientów.

Pytanie 7

Wartość netto zakupu towaru wynosi 13,00 zł, natomiast wartość netto sprzedaży to 21,45 zł. Oblicz procentową marżę handlową stosowaną przez sprzedawcę, która jest liczona od ceny zakupu netto (metoda "od sta").

A. 19%

B. 165%

C. 119%

D. 65%

Aby obliczyć marżę handlową, należy zastosować formułę: marża handlowa (%) = ((cena sprzedaży netto - cena zakupu netto) / cena zakupu netto) * 100%. W naszym przypadku cena zakupu wynosi 13,00 zł, a cena sprzedaży 21,45 zł. Po podstawieniu wartości do wzoru otrzymujemy: ((21,45 - 13,00) / 13,00) * 100% = (8,45 / 13,00) * 100% ≈ 65%. Tak obliczona marża handlowa wskazuje na skuteczność strategii sprzedażowej sprzedawcy, która pozwala na uzyskanie znaczącego zysku w stosunku do kosztów zakupu. W kontekście prowadzenia działalności gospodarczej, właściwe ustalenie marży handlowej jest kluczowe dla zarządzania finansami i oceny rentowności produktów. Przykład: jeśli sprzedawca planuje wprowadzić nowy produkt, powinien najpierw obliczyć marżę na podstawie kosztów zakupu i przewidywanej ceny sprzedaży, aby upewnić się, że będzie ona wystarczająca do pokrycia innych kosztów operacyjnych oraz zapewnienia odpowiedniego zysku.

Pytanie 8

Początkowa cena damskich kozaków wynosiła 350 zł, natomiast po sezonowej obniżce wyniosła 280 zł. Jaką wartość procentową stanowi obniżka ceny kozaków?

A. 80%

B. 20%

C. 25%

D. 75%

Jeśli zdarza się, że zaznaczasz złe odpowiedzi, to może to wynikać z tego, że nie wiesz, jak obliczać zmiany procentowe w cenach. Odpowiedzi jak 25%, 80% czy 75% mogą świadczyć o pomyłkach, które popełniłeś przy liczeniu procentów lub interpretacji wartości. Często w takich sytuacjach można zauważyć, że źle odnosimy obniżkę do całkowitej ceny albo źle przeliczamy wartości na procenty. Na przykład, żeby mieć 25% obniżki, musiałbyś obliczyć, że 25% z 350 zł to 87,5 zł, a to nie pasuje do obniżki 70 zł. Odpowiedzi 80% i 75% mogą też wynikać z myślenia, że obniżka powinna być liczona na podstawie całkowitych kosztów, a nie różnicy między ceną sprzed i po obniżce. Kluczowe jest, żeby pamiętać, że procentowe zmiany zawsze odnosimy do wartości początkowej, czyli ceny sprzed obniżki. Zrozumienie tych rzeczy jest ważne, żeby móc dobrze analizować ceny i podejmować decyzje przy zakupach. Ta wiedza jest przydatna w wielu dziedzinach, od handlu detalicznego po zarządzanie własnym budżetem, więc warto to ogarnąć.

Pytanie 9

Do kosztów zmiennych w firmie można zaliczyć

A. wynagrodzenia wszystkich zatrudnionych w firmie

B. surowce i materiały wykorzystane w produkcji

C. koszty amortyzacji dóbr trwałych

D. koszty związane ze sprzedażą

Koszty sprzedaży, amortyzacja środków trwałych oraz wynagrodzenie wszystkich pracowników są błędnie przypisane do kategorii kosztów zmiennych, co prowadzi do nieporozumień w analizie kosztów. Koszty sprzedaży, choć mogą zmieniać się w pewnym zakresie, często są traktowane jako koszty stałe w krótkim okresie, ponieważ obejmują wydatki, które niekoniecznie są uzależnione od poziomu produkcji, takie jak wynagrodzenia działu sprzedaży czy koszty związane z marketingiem. Amortyzacja środków trwałych to koszt stały, który nie zmienia się wraz z poziomem produkcji. Jest to systematyczne rozłożenie kosztu nabycia aktywów trwałych na ich przewidywany okres użytkowania, co oznacza, że niezależnie od tego, ile produktów zostanie wyprodukowanych, amortyzacja pozostaje na stałym poziomie. Podobnie, wynagrodzenie wszystkich pracowników nie jest kosztem zmiennym, gdyż wielu pracowników otrzymuje stałe pensje, niezależnie od wyników produkcji. Zrozumienie różnicy między kosztami zmiennymi a stałymi jest kluczowe, gdyż błędna klasyfikacja tych kosztów może prowadzić do nieefektywnych decyzji biznesowych oraz zakłóceń w analizie rentowności. W praktyce, przedsiębiorstwa powinny precyzyjnie klasyfikować koszty, aby zapewnić właściwe podstawy do analizy finansowej oraz podejmowania decyzji strategicznych.

Pytanie 10

Jak wysoka jest stawka podatku VAT, jeśli całkowita wartość sprzedaży wynosi 270,00 zł, a wysokość podatku VAT to 20,00 zł?

A. 23%

B. 8%

C. 0%

D. 5%

Prawidłowa stawka podatku VAT w opisanym przypadku wynosi 8%. Aby to zrozumieć, należy obliczyć, jaką część wartości brutto sprzedaży stanowi kwota podatku VAT. Wartość brutto to suma wartości netto i podatku VAT. W związku z tym, możemy zdefiniować wartość netto jako wartość brutto pomniejszoną o kwotę VAT: 270,00 zł - 20,00 zł = 250,00 zł. Następnie, aby obliczyć stawkę VAT, dzielimy kwotę VAT przez wartość netto i mnożymy przez 100%, co daje: (20,00 zł / 250,00 zł) * 100% = 8%. Taka stawka VAT jest stosunkowo niska i często dotyczy towarów i usług z określonych branż, takich jak żywność czy usługi medyczne, które mogą korzystać z preferencyjnych stawek. W praktyce, zrozumienie prawidłowej stawki VAT jest kluczowe dla przedsiębiorców, aby skutecznie prowadzić działalność gospodarczą, a także unikać problemów z organami podatkowymi.

Pytanie 11

Jaką kwotę musi uiścić klient za towar objęty stawką VAT 23%, którego cena sprzedaży brutto wynosi 123,00 zł, po uwzględnieniu 10% rabatu?

A. 90,00 zł

B. 136,16 zł

C. 100,60 zł

D. 110,70 zł

Analizując błędne odpowiedzi, kluczowe jest zrozumienie, jak działa system VAT oraz zasady obliczania bonifikat. Warto zauważyć, że niepoprawne odpowiedzi mogą wynikać z błędów w obliczeniach lub nieprawidłowego zrozumienia pojęcia bonifikaty. Na przykład, odpowiedź sugerująca 100,60 zł jako cenę po zastosowaniu 10% bonifikaty, wydaje się być poprawna tylko na poziomie wartości netto, lecz ignoruje fakt, że bonifikata powinna być obliczana na wartości netto przed dodaniem VAT. W praktyce, klient nie płaci 100,60 zł, ponieważ wartość ta nie uwzględnia VAT, który musi być doliczony po obliczeniu bonifikaty. Odpowiedzi takie jak 90,00 zł, choć poprawne w kontekście wartości netto po bonifikacie, nie oddają ostatecznej kwoty brutto, którą klient powinien zapłacić. Ostatecznie, każda z tych odpowiedzi zniekształca rzeczywisty proces obliczeń, ponieważ kluczowe jest, aby bonifikata była stosowana przed naliczeniem VAT, a kalkulacje powinny zawsze prowadzić do uwzględnienia wszystkich składników ceny, co jest podstawą prawidłowego ustalania cen w handlu.

Pytanie 12

Na podstawie informacji zawartych w tabeli wskaż towar, który można układać na półkach sklepowych obok wyrobów cukierniczych.

Grupa towarowa	W bezpośrednim sąsiedztwie grup towarowych
Wyroby cukiernicze	można układać:	nie można układać:
Wyroby cukiernicze	wina, wódki, konserwy, owoce, nabiał, przetwory owocowe	mięsa, ryb, warzyw, wyrobów tytoniowych, wyrobów garmażeryjnych

A. Ryby i przetwory owocowe.

B. Nabiał i wyroby garmażeryjne.

C. Owoce i wyroby tytoniowe.

D. Konserwy i wina.

Odpowiedź "Konserwy i wina" jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z informacjami zawartymi w tabeli, obok wyrobów cukierniczych można umieszczać towary, które są szczelnie zapakowane i nie przenoszą zapachów. Konserwy oraz wina spełniają te kryteria, co jest kluczowe w kontekście układania produktów w sklepie. W praktyce, takie podejście zapewnia, że różne grupy produktów nie będą się wzajemnie wpływać, co jest istotne dla zachowania jakości oraz walorów smakowych. Na przykład, konserwy, które często zawierają intensywne aromaty, mogą być przechowywane w pobliżu słodkich wyrobów cukierniczych, nie wpływając na ich smak. Dodatkowo, umieszczanie win obok wyrobów cukierniczych może sprzyjać sprzedaży, ponieważ klienci często poszukują produktów do uzupełnienia ich zakupów. Dlatego też, przestrzeganie zasad układania produktów w sklepie zgodnie z ich właściwościami fizycznymi i aromatycznymi jest kluczowe dla efektywności sprzedaży.

Pytanie 13

Jeśli czas rotacji towarów w pierwszym kwartale minionego roku wyniósł 18 dni, to wskaźnik rotacji obliczany w razach w tym okresie wyniósł

A. 10

B. 2

C. 5

D. 20

Wskaźnik rotacji towarów oblicza się, dzieląc liczbę dni w okresie przez średni czas, w jakim towary pozostają w magazynie. W tym przypadku, jeśli rotacja towarów w pierwszym kwartale wyniosła 18 dni, to oznacza, że średni czas przebywania towarów w magazynie wynosi 18 dni. Aby obliczyć wskaźnik rotacji, używamy wzoru: Liczba dni w okresie (90 dni w kwartale) podzielona przez średni czas rotacji (18 dni). 90 / 18 = 5. Ta wartość wskazuje, że towary rotują pięć razy w ciągu kwartału, co jest zgodne z dobrymi praktykami zarządzania zapasami. Taki wskaźnik rotacji może być szczególnie istotny dla firm, które dążą do optymalizacji zarządzania zapasami, ponieważ przyczynia się do zmniejszenia kosztów związanych z przechowywaniem oraz obniża ryzyko przestarzałych produktów. W praktyce, im wyższy wskaźnik rotacji, tym lepsza efektywność operacyjna firmy.

Pytanie 14

W tabeli przedstawiono wyniki inwentaryzacji w jednostce handlowej. Oszacuj wartość różnicy inwentaryzacyjnej.

Wyszczególnienie	Wartość spisu z natury	Stan księgowy
towary	55 900 zł	57 900 zł
opakowania	1 000 zł	1 000 zł
gotówka w kasie	0 zł	990 zł
Razem	56 900 zł	59 890 zł

A. Nadwyżka w wysokości około 3 000 zł

B. Nadwyżka w wysokości około 2 000 zł

C. Niedobór w wysokości około 3 000 zł

D. Niedobór w wysokości około 2 000 zł

Wybór odpowiedzi, która wskazuje na nadwyżkę lub niewłaściwy poziom niedoboru, jest wynikiem błędnego zrozumienia pojęcia różnicy inwentaryzacyjnej. Fundamentalnym błędem jest pomylenie wartości stanu księgowego z rzeczywistym stanem zapasów, co prowadzi do nieprawidłowych wniosków. Nadwyżka w wysokości 2 000 lub 3 000 zł sugeruje, że wartość stanu księgowego jest niższa niż rzeczywista ilość towarów, co jest sprzeczne z danymi dostarczonymi przez spis z natury. Taka interpretacja może być wynikiem nieprecyzyjnego obliczenia różnic lub braku zrozumienia, jak właściwie przeprowadzić inwentaryzację. Konieczne jest zrozumienie, że nadwyżka wskazuje na sytuację, w której firma posiada więcej towarów, niż wykazuje to sprawozdanie finansowe, co jest rzadziej spotykaną sytuacją. W praktyce, błędne określenie różnicy inwentaryzacyjnej może prowadzić do poważnych problemów w zarządzaniu zapasami i finansami firmy, co w dłuższej perspektywie może wpływać na rentowność i płynność finansową przedsiębiorstwa. Aby unikać takich pomyłek, istotne jest regularne przeszkolenie pracowników w zakresie procedur inwentaryzacyjnych oraz stosowanie systemów informatycznych, które wspierają procesy księgowe i magazynowe.

Pytanie 15

Konsumentka sklepu z kosmetykami poprosiła o tani szampon do włosów. Co powinien zrobić sprzedawca?

A. wybrać dla klientki najtańszy szampon

B. przedstawić klientce całą ofertę szamponów i pozwolić jej na samodzielny wybór produktu

C. zapytać klientkę o typ włosów i zasugerować drogi, ale dobrze oceniany przez użytkowników szampon, odpowiedni do jej typu włosów

D. zapytać klientkę o typ włosów i zaproponować kilka przystępnych cenowo szamponów dostosowanych do jej włosów

Wybór pozostałych odpowiedzi opiera się na błędnych założeniach, które mogą prowadzić do niezadowolenia klienta. Najpierw, sugerowanie drogiego szamponu, mimo że klientka wyraźnie zaznaczyła, że szuka produktu niedrogiego, może być postrzegane jako brak zrozumienia jej potrzeb. To podejście może prowadzić do frustracji i wrażenia, że sprzedawca nie słucha klienta, co negatywnie wpływa na doświadczenia zakupowe. Przedstawienie całej oferty szamponów, bez uwzględnienia ograniczeń budżetowych klientki, może być przytłaczające i dezorientujące, co jest sprzeczne z zasadami efektywnej obsługi klienta. Klientka może poczuć się zagubiona w nadmiarze opcji, co wcale nie sprzyja dokonaniu świadomego wyboru. Z kolei podanie najtańszego szamponu bez uwzględnienia rodzaju włosów może skutkować zakupem produktu, który nie spełnia oczekiwań użytkownika. Niekiedy najtańsze opcje mogą być mniej skuteczne, co prowadzi do dalszego poszukiwania lepszego produktu, a tym samym do frustracji oraz zmarnowanego czasu i pieniędzy. W branży kosmetycznej ważne jest, aby sprzedawcy dostosowywali swoje rekomendacje do rzeczywistych potrzeb klienta, co można osiągnąć tylko poprzez aktywne słuchanie i dialog z klientem.

Pytanie 16

Na wystawach z przeszklonymi półkami, podświetlanymi ladami oraz zamykanymi gablotami najczęściej eksponuje się

A. zegarki

B. sprzęt AGD

C. krawaty

D. telewizory

Zegarki to produkt, który doskonale sprawdza się w prezentacji w witrynach ze szklanymi półkami i gablotami. Ich elegancka forma i różnorodność stylów czynią je idealnym obiektem do eksponowania w sposób, który przyciąga uwagę klientów. Witryny przeszklone, podświetlane, tworzą efektowne tło, które podkreśla detale zegarków, takie jak tarcze, bransolety czy innowacyjne mechanizmy. Przykład zastosowania można zobaczyć w luksusowych salonach jubilerskich, gdzie zegarki są eksponowane w podświetlonych gablotach, co zwiększa ich atrakcyjność i postrzeganą wartość. Tego typu aranżacje są zgodne z dobrymi praktykami merchandisingu, które sugerują, że produkty powinny być prezentowane w sposób, który maksymalizuje ich widoczność oraz zachęca do zakupu. Warto również zauważyć, że zegarki często pełnią funkcję nie tylko użytkową, ale także jako biżuteria, co dodatkowo zwiększa ich znaczenie na rynku.

Pytanie 17

W dniu 5.01 wartość towaru wynosiła 1 000,00 zł. Sprzedawca 6.01 obniżył ją o 10%, a 8.01 podniósł o 10%. Jaką cenę miał towar 8.01?

A. 900,00 zł

B. 990,00 zł

C. 1 100,00 zł

D. 1 000,00 zł

Błędne odpowiedzi wynikają z nieprawidłowego zrozumienia zasad obliczania zmian procentowych. Na przykład, wybór 1 000,00 zł jako ceny towaru 8.01 sugeruje, że nie uwzględniono żadnych obniżek czy podwyżek, co jest sprzeczne z danymi przedstawionymi w zadaniu. Nie dostrzeganie wpływu procentowych zmian na wartość początkową jest częstym błędem. Z drugiej strony, odpowiedź 900,00 zł ignoruje fakt, że po obniżce następuje podwyżka. Wartość 900,00 zł byłaby prawidłowa, gdyby nie było żadnych dalszych zmian, lecz późniejsza korekta zmienia tę wartość. W przypadku odpowiedzi 1 100,00 zł, błędnie zakłada się, że podwyżka 10% jest stosowana do pierwotnej wartości 1 000,00 zł, co jest niepoprawne. Zmiany procentowe powinny być zawsze obliczane na podstawie aktualnej wartości, a nie pierwotnej. W praktyce, takie błędne podejścia mogą prowadzić do nieprawidłowych analiz finansowych oraz niewłaściwych decyzji biznesowych. Zrozumienie, jak obliczać zmiany procentowe, jest kluczowe w wielu dziedzinach, w tym w marketingu, finansach oraz zarządzaniu cenami, gdzie precyzyjne kalkulacje wpływają na strategię sprzedażową.

Pytanie 18

Na podstawie przestawionych w tabeli danych oblicz wartość netto zamówienia towaru przez hurtownię.

Fragment zamówienia
L.p.	Nazwa jogurtu	Pojemność w gramach	Liczba opakowań zbiorczych	Liczba sztuk w opakowaniu zbiorczym	Cena jednostkowa bez podatku VAT w zł/szt.
1.	Jogurt naturalny	450	50	30	1,20

A. 60,00 zł

B. 540,00 zł

C. 1800,00 zł

D. 36,00 zł

Poprawna odpowiedź, 1800,00 zł, została uzyskana dzięki prawidłowemu zastosowaniu metod obliczeniowych w celu określenia wartości netto zamówienia towaru. Aby właściwie obliczyć wartość netto zamówienia, należy zrozumieć, jak oblicza się całkowitą wartość zamówionych produktów. W pierwszej kolejności mnożymy liczbę opakowań zbiorczych przez liczbę sztuk w każdym z opakowań, co daje całkowitą liczbę jogurtów. Następnie, wynik ten pomnażamy przez cenę jednostkową jednego jogurtu. W praktyce, umiejętność obliczania wartości netto zamówienia jest kluczowa w procesach zarządzania zapasami oraz w księgowości, gdzie precyzyjne obliczenia mają bezpośredni wpływ na płynność finansową firmy. Dodatkowo, znajomość standardów dotyczących ewidencji i obliczeń finansowych jest niezbędna, aby uniknąć błędów, które mogą prowadzić do nieprawidłowego raportowania finansowego.

Pytanie 19

W początkowej fazie cyklu życia produktu (wprowadzenie)

A. wydatki i zyski są niskie

B. wydatki są wysokie, a zyski niskie

C. wydatki i zyski są wysokie

D. wydatki są niskie, a zyski wysokie

Pierwsza faza cyklu życia produktu, znana jako wprowadzanie, charakteryzuje się wysokimi kosztami oraz niskimi zyskami. Koszty te mogą wynikać z różnych czynników, takich jak inwestycje w badania i rozwój, marketing oraz produkcję. Na etapie wprowadzania produktu na rynek, przedsiębiorstwa często przeznaczają znaczne środki na promocję, co ma na celu zwiększenie świadomości marki i zachęcenie konsumentów do zakupu nowości. Przykładem może być wprowadzenie nowego urządzenia technologicznego, gdzie koszty reklamy, edukacji konsumentów oraz wsparcia technicznego mogą być znaczne. W praktyce oznacza to, że firmy mogą nie osiągać zysków lub ich marże są zredukowane z powodu dużych wydatków. Dobrą praktyką w tym okresie jest przygotowanie strategii marketingowej, która łączy różne kanały komunikacji, aby efektywnie dotrzeć do potencjalnych klientów. Warto również monitorować reakcje rynku i dostosowywać ofertę w odpowiedzi na opinie użytkowników.

Pytanie 20

Którą z poniższych informacji sprzedawca nie ma obowiązku przekazywać klientom sklepu spożywczego?

A. Daty ważności do spożycia

B. Informacji o składnikach odżywczych produktu

C. Cen, które obowiązują w innych sklepach

D. Informacji o źródle pochodzenia produktu

Wszystkie inne odpowiedzi dotyczą informacji, które są fundamentalne dla bezpieczeństwa i informowania konsumentów, co jest kluczowe w działalności handlowej. Informacje o składnikach odżywczych są nie tylko istotne z perspektywy zdrowia konsumentów, ale także są regulowane przez przepisy prawa, takie jak rozporządzenie WE nr 1169/2011, które wymaga, aby takie dane były jasno przedstawione na etykietach produktów spożywczych. Termin przydatności do spożycia jest również obowiązkowy, ponieważ decyduje o bezpieczeństwie żywności, a także o jej jakości w momencie zakupu. Informacje o pochodzeniu towaru stają się coraz bardziej istotne, zwłaszcza w kontekście rosnącej świadomości ekologicznej i prozdrowotnej konsumentów, którzy preferują lokalne produkty. Nierzadko niepełne lub niewłaściwe informacje mogą prowadzić do mylnych przekonań na temat jakości produktów, co może negatywnie wpłynąć na decyzje zakupowe oraz zdrowie konsumentów. Typowym błędem myślowym jest zakładanie, że sprzedawcy mogą dowolnie decydować, które informacje są istotne, podczas gdy istnieją jasne regulacje prawne, które nakładają na nich konkretne obowiązki informacyjne. Zrozumienie, jakie informacje są wymagane i dlaczego, jest kluczowe dla właściwego funkcjonowania rynku oraz ochrony interesów konsumentów.

Pytanie 21

Ustal wartość brutto sprzedanych batonów czekoladowych JAŚ na podstawie przedstawionego fragmentu faktury.

Lp.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena bez podatku VAT w zł	Udzielony rabat w %	Wartość bez podatku VAT w zł	Stawka podatku VAT w %	Kwota podatku VAT w zł	Wartość sprzedaży z podatkiem VAT w zł
1.	Baton czekoladowy JAŚ	szt.	20	2,00	10		23

A. 39,20 zł

B. 44,28 zł

C. 18,00 zł

D. 49,20 zł

Twoja odpowiedź jest prawidłowa, ponieważ wartość brutto sprzedanych batonów czekoladowych JAŚ wynosi 44,28 zł. Aby uzyskać tę wartość, najpierw należy obliczyć cenę jednostkową netto uwzględniającą ewentualne rabaty. Po ustaleniu wartości netto sprzedanych batonów, należy doliczyć do tego kwotę podatku VAT, który w Polsce standardowo wynosi 23%. Zatem obliczenia przebiegają w następujący sposób: jeśli cena netto wynosi 36,00 zł, to VAT wynosi 8,28 zł (36,00 zł * 0,23), co razem daje wartość brutto wynoszącą 44,28 zł. Tego rodzaju obliczenia są kluczowe w obszarze księgowości i zarządzania finansami, a ich znajomość jest niezbędna w każdej działalności gospodarczej, aby prawidłowo dokumentować sprzedaż i rozliczać się z organami podatkowymi. Pamiętaj, że umiejętność dokładnego obliczenia wartości brutto jest ważna nie tylko dla księgowych, ale także dla menedżerów, którzy muszą podejmować decyzje na podstawie rzetelnych danych finansowych.

Pytanie 22

Jaką stawką VAT objęty jest towar, gdy jego cena sprzedaży netto wynosi 80,00 zł, a cena brutto to 84,00 zł?

A. 8%

B. 4%

C. 23%

D. 5%

Wybierając niepoprawne odpowiedzi, można wpaść w pułapki związane z błędnymi obliczeniami lub nieznajomością stawek podatkowych. Stawki VAT w Polsce są ściśle regulowane i różnią się w zależności od rodzaju towaru lub usługi. Odpowiedzi, takie jak 4% czy 8%, nie są właściwe dla tego konkretnego przykładu, ponieważ dotyczą innych grup produktów. Na przykład, stawka 8% dotyczy niektórych towarów spożywczych oraz usług transportowych, a 4% jest stosowana wyłącznie dla wybranych publikacji. Podejmując decyzje dotyczące stawki VAT, warto być świadomym, że każda stawka ma swoje specyficzne regulacje prawne. Ponadto, mylenie kwoty VAT z procentem stawki to powszechny błąd. Należy pamiętać, że stawka VAT nie jest tym samym, co wartość podatku, który obliczamy na podstawie ceny netto. W tym przypadku warto zwrócić uwagę na różnice w obliczeniach i zapoznać się z aktualnymi przepisami prawnymi, aby unikać pomyłek. Niezrozumienie systemu VAT może prowadzić do poważnych konsekwencji finansowych dla przedsiębiorstw, w tym do błędnego naliczania podatku oraz problemów z administracją skarbową.

Pytanie 23

Zachęcanie klientów do zakupów poprzez uczestnictwo w loterii z nagrodami to

A. promocja sprzedaży wobec dostawców

B. reklama

C. promocja sprzedaży wobec klientów

D. public relations

W kontekście marketingu, zrozumienie różnicy między promocją sprzedaży a innymi technikami marketingowymi jest kluczowe. Reklama to proces komunikacji, który ma na celu informowanie o produkcie lub usłudze w celu zwiększenia ich rozpoznawalności. Chociaż reklama jest istotnym elementem strategii marketingowej, to nie należy mylić jej z promocją sprzedaży, która ma charakter bardziej bezpośredni i związany z zachęcaniem do natychmiastowego zakupu. Public relations skupia się na budowaniu pozytywnego wizerunku firmy w oczach społeczeństwa i nie koncentruje się na bezpośrednich działaniach sprzedażowych. Promocja sprzedaży wobec dostawców również nie odnosi się do nakłaniania klientów; jest to podejście, które ma na celu zwiększenie zaangażowania dostawców w sprzedaż produktów. Przyjmowanie błędnych założeń, jak mylenie promocji sprzedaży z reklamą czy public relations, może prowadzić do nieefektywnych strategii marketingowych, które nie osiągają zamierzonych rezultatów. Warto zatem systematycznie zdobywać wiedzę na temat różnych technik marketingowych oraz ich zastosowania, aby skutecznie angażować klientów i rozwijać markę.

Pytanie 24

Wyznacz wartość sprzedaży netto towaru, którego netto cena zakupu wyniosła 20 zł, a marża obliczana jest na podstawie ceny sprzedaży netto na poziomie 20%.

A. 25,00 zł

B. 19,80 zł

C. 24,00 zł

D. 20,20 zł

W przypadku nieprawidłowych odpowiedzi, kluczowym błędem jest niewłaściwe zrozumienie, w jaki sposób marża wpływa na cenę sprzedaży. Często występuje mylenie pojęć związanych z marżą i ceną zakupu. Odpowiedzi takie jak 19,80 zł czy 20,20 zł mogą wynikać z błędnych obliczeń, w których marża została dodana do ceny zakupu, a nie odniesiona do ceny sprzedaży. Warto zauważyć, że marża powinna być obliczana na podstawie ceny sprzedaży, a nie ceny zakupu. Z kolei odpowiedź 24,00 zł nie uwzględnia właściwego przeliczenia, które powinno zostać wykonane na podstawie wzoru, co prowadzi do niedoszacowania ceny sprzedaży. W praktyce, kluczowe jest nie tylko poprawne obliczanie, ale również zrozumienie koncepcji marży jako wskaźnika rentowności. Dobrym przykładem jest branża detaliczna, gdzie niewłaściwe ustalenie cen może prowadzić do spadku sprzedaży lub strat. Dlatego istotne jest, aby znać zasady kalkulacji i stosować je zgodnie z dobrymi praktykami zarządzania finansami w biznesie.

Pytanie 25

Świeże mięso powinno być przechowywane w temperaturze

Warunki przechowywania artykułów żywnościowych
Towar	Temperatura w °C
Wędliny świeże	4°C ÷ 6°C
Mięso świeże	0°C ÷ 3°C
Mięso mrożone	-18°C
Ryby świeże	-1°C ÷ 5°C
Masło	2°C ÷ 4°C
Warzywa	2°C ÷ 5°C
Owoce	2°C ÷ 5°C
Przetwory mleczne	4°C ÷ 8°C
Mrożonki	-6°C ÷ -4°C

A. 4°C ÷ 6°C

B. 0°C ÷ 3°C

C. -1°C ÷ 5°C

D. -6°C ÷ -4°C

Temperatury proponowane w pozostałych odpowiedziach, takie jak -1°C ÷ 5°C czy -6°C ÷ -4°C, są niewłaściwe w kontekście przechowywania świeżego mięsa. Zbyt niska temperatura, jak -6°C ÷ -4°C, może prowadzić do zamrożenia mięsa, co negatywnie wpływa na jego teksturę, smak i jakość. Proces zamrażania czasami powoduje uszkodzenie komórek mięsa, co z kolei prowadzi do wycieku soków po rozmrożeniu, a tym samym do utraty soczystości i smaku. Z kolei zakres -1°C ÷ 5°C, choć może wydawać się akceptowalny, w rzeczywistości może sprzyjać rozwojowi bakterii, szczególnie w górnej granicy tego zakresu. Utrzymując mięso w temperaturze powyżej 3°C, ryzykujemy, że bakterie, jak Salmonella czy E. coli, będą miały sprzyjające warunki do wzrostu. Typowym błędem jest myślenie, że niewielkie różnice w temperaturze są nieistotne. W rzeczywistości, odpowiednie przechowywanie nie tylko wpływa na jakość mięsa, ale także na bezpieczeństwo zdrowotne konsumentów. Dlatego tak ważne jest, aby przestrzegać zaleceń dotyczących przechowywania mięsa w dokładnie określonym przedziale temperatur, co jest kluczowe w branży spożywczej.

Pytanie 26

Kiedy przeprowadza się inwentaryzację nadzwyczajną?

A. po tym, jak doszło do włamania do sklepu i kradzieży

B. podczas przekazywania odpowiedzialności za towary innemu pracownikowi sklepu

C. na zakończenie roku kalendarzowego

D. w regularnych odstępach w celu weryfikacji poziomu zapasów oraz porównania go z danymi księgowymi

Przeprowadzanie inwentaryzacji na koniec roku kalendarzowego oraz w regularnych odstępach czasu z myślą o kontrolowaniu poziomu zapasów jest standardową praktyką, jednakże nie jest to okres ani sytuacja, która definiuje inwentaryzację nadzwyczajną. Takie podejście może prowadzić do mylnego rozumienia celów oraz metod inwentaryzacji, bowiem inwentaryzacje cykliczne mają na celu monitorowanie i optymalizację stanu zapasów w czasach stabilnych, a nie w sytuacjach kryzysowych. Innym błędem jest myślenie, że inwentaryzacja powinna być przeprowadzana jedynie przy przekazywaniu odpowiedzialności za towary innemu pracownikowi. Chociaż w takiej sytuacji rzeczywiście zaleca się inwentaryzację, aby potwierdzić stan przekazywanych towarów, nie jest to jedyny moment wymagający przeprowadzenia nadzwyczajnej inwentaryzacji. W praktyce, inwentaryzacja nadzwyczajna powinna być podejmowana zawsze wtedy, gdy występuje podejrzenie nieprawidłowości, a także w sytuacjach, w których zachowanie zasobów może być zagrożone. Warto również podkreślić, że nieprzemyślane zarządzanie inwentaryzacją może prowadzić do poważnych konsekwencji finansowych dla firmy, w tym do strat związanych z kradzieżą, nieprawidłowościami księgowymi oraz problemami z kontrolą jakości towarów.

Pytanie 27

Wyznacz cenę sprzedaży netto jednego kilograma towaru, który jest oferowany w opakowaniu jednostkowym o wadze 125 g, przy cenie sprzedaży netto 20,00 zł za opakowanie jednostkowe.

A. 16,00 zł

B. 160,00 zł

C. 25,00 zł

D. 6,25 zł

Odpowiedź 160,00 zł jest prawidłowa, ponieważ obliczenia oparte są na zasadzie przeliczenia ceny jednostkowej na kilogram. W tym przypadku, opakowanie towaru waży 125 g i kosztuje 20,00 zł. Aby obliczyć cenę za kilogram, należy najpierw ustalić, ile takich opakowań mieści się w jednym kilogramie. W 1 kg (1000 g) mieści się 8 opakowań po 125 g (1000 g / 125 g = 8). Następnie mnożymy cenę jednego opakowania przez liczbę opakowań w kilogramie: 20,00 zł * 8 = 160,00 zł. Takie przeliczenia są istotne w handlu, gdyż pozwalają na porównywanie cen produktów sprzedawanych w różnych ilościach i formatach. W praktyce, znajomość takich zasad jest niezbędna przy ustalaniu cen produktów, co wpływa na konkurencyjność oferty oraz zrozumienie kosztów przez konsumentów. Umiejętność przeliczania cen jednostkowych na kilogramy jest również kluczowa w sektorze detalicznym oraz hurtowym, gdzie operatorzy muszą podejmować decyzje zakupowe oparte na obiektywnych danych.

Pytanie 28

Hurtownia artykułów biurowych, korzystając z produktów na własne potrzeby, powinna wystawić dokument księgowy

A. Mm

B. Zw

C. Rw

D. OT

Wybierając odpowiedzi "Mm", "OT" lub "Zw", można napotkać na kilka istotnych nieporozumień dotyczących procesów księgowych i dokumentacji w hurcie artykułów papierniczych. Odpowiedź "Mm" odnosi się do dokumentu przyjęcia materiałów, co jest niewłaściwe w kontekście wydawania towarów na własne potrzeby. Przyjęcie materiałów dotyczy sytuacji, w której towar jest wprowadzany do ewidencji, a nie wydawany. Z kolei "OT" to dokument stosowany do obiegu towarów w ramach transakcji sprzedaży, co w przypadku użytku wewnętrznego nie ma zastosowania. Ostatecznie, "Zw" to dokument zwrotu, który jest używany w sytuacji, gdy towar wraca do dostawcy lub do magazynu, a nie jest adekwatny dla wydania towarów do użytku wewnętrznego. Każdy z tych dokumentów pełni odmienną rolę w procesie zarządzania magazynem i księgowością, a ich niewłaściwe stosowanie może prowadzić do nieścisłości w ewidencji zapasów, trudności w rozliczeniach oraz potencjalnych problemów prawnych. W kontekście dokumentacji, ważne jest, aby zawsze kierować się procedurami odpowiednimi do konkretnych sytuacji, co pozwala na zachowanie przejrzystości i zgodności z obowiązującymi przepisami.

Pytanie 29

Ergonomia to dziedzina naukowa, która zajmuje się przystosowaniem stanowisk pracy do potrzeb poszczególnych pracowników. Odpowiednio zorganizowane ergonomicznie miejsce pracy kasjera w strefie kasowej to stanowisko

A. wyposażone w terminale do kart płatniczych i kasę fiskalną

B. przystosowane do realizacji różnorodnych zadań na sali sprzedażowej

C. wyposażone w obrotowe krzesło z podłokietnikami

D. dostosowane do charakteru wykonywanej pracy oraz indywidualnych potrzeb kasjera

Wybór odpowiedzi dotyczących wyposażenia stanowiska pracy, takiego jak krzesło obrotowe z podłokietnikami, czy też urządzenia takie jak czytniki kart i kasa rejestracyjna, ilustruje częsty błąd myślowy, polegający na myleniu ergonomii z aspektami technicznymi czy sprzętowymi. Ergonomia to nie tylko dobór sprzętu, ale przede wszystkim zrozumienie potrzeb pracownika i kontekstu jego pracy. Wyposażenie, choć istotne, staje się wtórne, jeśli nie jest dostosowane do indywidualnych wymagań kasjera oraz specyfiki zadań, które wykonuje. Odpowiedź dotycząca dostosowania do różnorodnych prac na sali sprzedażowej również jest nieadekwatna, ponieważ nie uwzględnia indywidualnych preferencji i ograniczeń konkretnego pracownika, co może prowadzić do niewłaściwej postawy ciała oraz obniżonej wydajności. Niezrozumienie tych aspektów prowadzi do wyboru rozwiązań, które mogą chwilowo poprawić komfort, ale na dłuższą metę nie przyniosą korzyści. Dlatego tak ważne jest, aby przy organizacji stanowiska pracy kierować się holistycznym podejściem, które łączy elementy ergonomii, psychologii pracy oraz zajęć fizycznych, co zapewnia nie tylko zdrowie pracowników, ale także ich efektywność i zadowolenie z pracy.

Pytanie 30

Pracownik, który z powodu niewykonania lub niewłaściwego wykonania obowiązków służbowych z własnej winy wyrządził szkodę pracodawcy, ponosi odpowiedzialność materialną, która nie może być większa niż kwota jego wynagrodzenia

A. dwumiesięcznego

B. czteromiesięcznego

C. miesięcznego

D. trzymiesięcznego

Odpowiedź "trzymiesięcznego" jest poprawna, ponieważ zgodnie z Kodeksem Pracy, odpowiedzialność materialna pracownika za wyrządzoną szkodę nie może przekroczyć jego wynagrodzenia za okres trzech miesięcy. To ograniczenie ma na celu ochronę pracowników przed nadmiernym obciążeniem finansowym wynikającym z potencjalnych błędów w pracy, a jednocześnie motywuje do podejmowania działań zapobiegawczych, aby unikać sytuacji, w których mogłoby dojść do powstania szkody. Przykładem praktycznym może być sytuacja, gdy pracownik w wyniku nienależytego wykonania obowiązków, np. błędnego wprowadzenia danych, spowoduje utratę zamówienia o wartości przewyższającej jego miesięczne wynagrodzenie. W takim przypadku, maksymalne odszkodowanie, które mogą nałożyć na niego pracodawcy, nie może przekroczyć trzech miesięcy jego pensji, co jest zgodne z przyjętymi normami prawnymi i dobrymi praktykami zarządzania kadrami.

Pytanie 31

Jaki produkt powstał z surowca roślinnego?

A. Bluzkę z jedwabiu

B. Czapkę z moheru

C. Sweter z wełny

D. Koszulę z bawełny

Analizując pozostałe odpowiedzi, można dostrzec, że wszystkie wyprodukowane towary pochodzą z surowców zwierzęcych lub syntetycznych, a nie roślinnych, co czyni je niewłaściwymi odpowiedziami. Sweter z wełny jest wytwarzany z wełny owczej, która stanowi materiał pochodzenia zwierzęcego. Wełna, będąca naturalnym włóknem, ma swoje zalety, takie jak doskonała izolacja termiczna, jednak nie jest materiałem roślinnym. Podobnie bluzka z jedwabiu jest wytwarzana z włókien jedwabiu, które również mają swoje źródło w organizmach zwierzęcych, konkretnie w kokonach jedwabników. Jedwab charakteryzuje się gładkością i elegancją, ale nie jest to materiał roślinny. Czapka z moheru, z kolei, wykonana jest z włókien pozyskiwanych z sierści kóz angorskich, co również plasuje ją w kategorii surowców zwierzęcych. Myśliąc o produkcji odzieży, ważne jest, aby zwracać uwagę na źródło używanych materiałów, co ma wpływ na zrównoważony rozwój i etyczne praktyki w przemyśle odzieżowym. Wybory podejmowane przez konsumentów powinny być świadome i uwzględniać aspekty ekologiczne i etyczne, co w przypadku bawełny jest korzystniejsze niż w przypadku materiałów pochodzenia zwierzęcego. Warto również zauważyć, że wiele osób może mylić pojęcia dotyczące włókien naturalnych i syntetycznych, co może prowadzić do nieprawidłowych wniosków o pochodzeniu surowców wykorzystywanych w odzieży. Takie nieporozumienia można zminimalizować przez edukację na temat różnorodności materiałów oraz ich właściwości i zastosowania.

Pytanie 32

Termin, który wskazuje, że sprzedawca na swój koszt ma obowiązek dostarczyć zamówiony towar do miejsca wskazanego przez nabywcę, określa się pojęciem

A. franco

B. loco

C. inkaso

D. skonto

Niepoprawne odpowiedzi w tej kwestii wynikają z mylenia terminologii związanej z warunkami dostawy i płatności. Odpowiedź skonto odnosi się do rabatu przyznawanego za wcześniejszą płatność, co nie ma związku z odpowiedzialnością sprzedawcy za dostawę towaru. Z kolei termin loco oznacza, że sprzedawca dostarcza towar do określonego miejsca, ale nie pokrywa kosztów transportu, co jest sprzeczne z definicją 'franco'. Inkaso, z drugiej strony, dotyczy procedury pobierania należności przez bank, co również nie wiąże się z dostarczaniem towarów. Te nieporozumienia mogą prowadzić do błędnych wniosków na temat odpowiedzialności stron w umowach handlowych. Kluczowe jest, aby zrozumieć, że różne terminy w transakcjach handlowych mają swoje specyficzne znaczenie i zastosowanie, a ich niewłaściwe użycie może skutkować nieporozumieniami oraz potencjalnymi stratami finansowymi. W praktyce przedsiębiorcy powinni kłaść duży nacisk na właściwe stosowanie terminologii oraz znajomość warunków dostawy, aby uniknąć niejasności i konfliktów w biznesie.

Pytanie 33

Klientka planuje nabyć śmietankę niezbędną do przygotowania kremu do tortu. W tym przypadku sprzedawca nie powinien jej proponować

A. śmietanki tortowej 36%

B. śmietanki tortowej 30%

C. śmietanki kremowej 30%

D. śmietany do deserów 36%

Śmietana do deserów 36% jest nieodpowiednia w kontekście przygotowywania kremu do tortu, ponieważ jej skład i właściwości różnią się od tych, które są pożądane w przypadku śmietanki używanej do wypieków. Śmietana do deserów, jak sama nazwa wskazuje, została zaprojektowana głównie z myślą o deserach, gdzie jej główną rolą jest dodanie kremowej tekstury i smaku. W przeciwieństwie do śmietanki kremowej i tortowej, które są bardziej stabilne i odpowiednie do ubijania oraz dekoracji, śmietana do deserów ma tendencję do rozwarstwiania się przy dłuższym ubijaniu, co czyni ją mniej odpowiednią do zastosowań w pieczeniu. Ponadto, śmietanka tortowa 30% oraz 36% są bardziej skoncentrowane pod względem zawartości tłuszczu, co sprawia, że są lepsze do ubijania i dłużej utrzymują kształt po ubiciu. Użycie odpowiedniego rodzaju śmietanki wpływa więc na jakość finalnego produktu, co jest kluczowe w piekarnictwie oraz cukiernictwie.

Pytanie 34

Kiedy pracownik hurtowni ceramiki budowlanej spada z wysokości i nie używa środków ochrony indywidualnej, które części ciała są najczęściej narażone na uraz?

A. głowa i oczy

B. głowa, ręce i nogi

C. głowa i ręce

D. głowa, nogi i oczy

Odpowiedź wskazująca, że podczas upadku z wysokości najczęściej zagrożone są czaszka, ręce i nogi, jest prawidłowa z kilku kluczowych powodów. W przypadku upadku, czaszka jest jedną z najbardziej narażonych części ciała, ponieważ to ona chroni mózg, a uderzenie głowy w twardą powierzchnię może prowadzić do poważnych urazów, w tym wstrząśnienia mózgu czy złamań czaszki. Ręce są często wyciągane w celu amortyzacji upadku, co może powodować ich kontuzje, w tym złamania, skręcenia czy zwichnięcia. Nogi z kolei, jako elementy podparcia ciała, są narażone na urazy w momencie lądowania, co może prowadzić do złamań kości lub uszkodzeń stawów. Praktyczne środki ochrony, takie jak stosowanie kasków, rękawic oraz butów z odpowiednią ochroną, mogą znacznie zmniejszyć ryzyko urazów. Zgodnie z zaleceniami organizacji zajmujących się bezpieczeństwem pracy, takich jak OSHA, stosowanie środków ochrony indywidualnej jest kluczowe w zapobieganiu wypadkom i minimalizacji skutków ich wystąpienia."

Pytanie 35

Jakie dane powinny znaleźć się na etykiecie cenowej, gdy planujesz sprzedaż cukierków na wagę w sklepie detalicznym?

A. Stawka VAT, cena netto, nazwa towaru

B. Cena netto, jednostka miary, nazwa towaru

C. Nazwa producenta, cena brutto, stawka VAT

D. Nazwa towaru, jednostka miary, cena brutto

Wybór informacji do umieszczenia na wywieszce cenowej ma kluczowe znaczenie dla komunikacji z klientem. Pominięcie nazwy towaru sprawia, że klienci mogą być zdezorientowani co do tego, co dokładnie kupują, co może prowadzić do błędnych decyzji. Informacja o cenie netto, która nie zawiera podatku VAT, również nie jest wystarczająca, ponieważ klienci zazwyczaj chcą znać ostateczny koszt, jaki poniosą przy zakupie. Zastosowanie stawki VAT na wywieszce, bez podania ceny brutto, może wprowadzać w błąd, a także nie spełnia wymogów prawnych dotyczących informowania konsumentów o całkowitych kosztach produktów. Dodatkowo, umieszczanie nazwy producenta na wywieszce cenowej, bez podania podstawowych informacji o cenie i jednostce miary, może prowadzić do mylnych interpretacji i frustracji klientów. Istotne jest, aby wszystkie istotne dane były przedstawione w sposób zwięzły i przejrzysty, co jest zgodne z zasadami transparentności i rzetelności w handlu detalicznym. Właściwe informacje na wywieszce cenowej powinny być zgodne z regulacjami prawnymi oraz praktykami rynkowymi, które mają na celu ochronę konsumentów i ułatwienie im dokonywania świadomych wyborów.

Pytanie 36

Jaką formę sprzedaży należy wybrać, zakładając mały sklep osiedlowy w branży spożywczej?

A. Samoobsługową

B. Preselekcyjną

C. Tradycyjną

D. Komisową

Wybór tradycyjnej formy sprzedaży przy otwieraniu małopowierzchniowego sklepu osiedlowego z branży spożywczej jest uzasadniony ze względu na kilka kluczowych aspektów. Przede wszystkim, tradycyjny model sprzedaży polega na bezpośrednim kontakcie sprzedawcy z klientem, co umożliwia budowanie relacji i lojalności. Klient ma możliwość bezpośredniego zapoznania się z asortymentem, co jest szczególnie ważne w przypadku produktów spożywczych, które często wymagają oceny wizualnej i sensorycznej. Warto również zauważyć, że tradycyjny model sprzedaży sprzyja elastyczności w dostosowywaniu oferty do potrzeb lokalnej społeczności, co jest istotne w kontekście małych sklepów osiedlowych. Dodatkowo, z punktu widzenia kosztów, tradycyjna forma sprzedaży może być bardziej opłacalna, ponieważ nie wymaga inwestycji w skomplikowane systemy samoobsługowe. W praktyce, właściciele takich sklepów mogą skupić się na efektywnym zarządzaniu zapasami i promocjami, co przyciąga klientów i zwiększa obroty.

Pytanie 37

Urządzenie wykorzystywane do pionowego transportu towarów w dużych obiektach handlowych to

A. wózek dwukołowy

B. wózek paletowy ręczny

C. przenośnik rolkowy

D. winda osobowa

No nie, wózek dwukołowy, wózek paletowy ręczny i przenośnik rolkowy to nie to, czego szukasz w kontekście transportu pionowego. Wózek dwukołowy, mimo że jest przydatny do transportu na jednym poziomie, nie ma jak się wspinać. To ogranicza jego zastosowanie w budynkach, które mają więcej niż jedno piętro. Brak mechanizmu podnoszenia sprawia, że nadaje się tylko do przewożenia rzeczy na tym samym poziomie, co raczej nie spełnia wymagań transportu pionowego. Wózek paletowy ręczny jest podobny, bo działa tylko na płaskich powierzchniach, więc też nie podniesie się na wyższe kondygnacje. A przenośnik rolkowy? To inna bajka, bo nadaje się tylko do transportu poziomego. On świetnie działa w magazynach, ale nie ma opcji, żeby przenosił towary w górę. Ważne jest, żeby dobrze rozumieć przeznaczenie różnych urządzeń transportowych, bo to pomaga ogarnąć logistykę i poprawić działanie w obiektach handlowych.

Pytanie 38

Która z poniższych instytucji nie jest częścią polskiego sektora bankowego?

A. Regionalna Izba Obrachunkowa

B. Bank Zachodni WBK

C. Bankowy Fundusz Gwarancyjny

D. Komisja Nadzoru Finansowego

Bankowy Fundusz Gwarancyjny (BFG) oraz Komisja Nadzoru Finansowego (KNF) są kluczowymi instytucjami polskiego rynku bankowego, pełniącymi istotne funkcje w zakresie ochrony depozytów oraz nadzoru nad sektorem finansowym. BFG odpowiada za ochronę środków oszczędnościowych klientów banków, gwarantując wypłatę depozytów do określonego limitu w przypadku upadłości banku. Jest to fundamentalny element systemu zabezpieczeń, który buduje zaufanie społeczne do instytucji finansowych. Z kolei KNF sprawuje nadzór nad rynkiem finansowym, w tym bankami, funduszami inwestycyjnymi i innymi instytucjami, zapewniając stabilność i bezpieczeństwo całego systemu. Pomoc w zrozumieniu ról tych instytucji jest niezbędna dla osób, które chcą zrozumieć mechanizmy funkcjonowania rynku bankowego oraz znaczenie regulacji dla ochrony interesów klientów. Błędne zrozumienie roli RIO może prowadzić do mylenia funkcji kontroli ze świadczeniem usług bankowych, co jest typowym błędem myślowym. Warto zatem korzystać z dostępnych materiałów edukacyjnych, aby zgłębić wiedzę na temat struktury i funkcji instytucji finansowych w Polsce.

Pytanie 39

Czym jest cena nabycia?

A. rzeczywista cena zakupu pomniejszona o koszty opakowania

B. cena detaliczna skorygowana o marżę handlową

C. cena ewidencyjna powiększona o marżę handlową oraz podatek VAT

D. rzeczywista cena zakupu powiększona o koszty bezpośrednio związane z zakupem

Wielu ludzi ma tendencję do mylenia pojęcia ceny nabycia z innymi terminami finansowymi, co prowadzi do istotnych nieporozumień. Niektóre odpowiedzi sugerują, że cena nabycia obejmuje cenę ewidencyjną powiększoną o marżę handlową i podatek VAT. Takie podejście jest błędne, ponieważ cena ewidencyjna to wartość, która nie uwzględnia rzeczywistych wydatków poniesionych na zakup. Marża handlowa i VAT są elementami związanymi z procesem sprzedaży, a nie z samym zakupem. Dodatkowo, błędne jest utożsamianie ceny nabycia z ceną detaliczną skorygowaną o marżę handlową; cena detaliczna jest ceną, po której towar jest oferowany konsumentom, co nie ma związku z kosztami nabycia. Ponadto, pomniejszenie rzeczywistej ceny zakupu o koszty opakowania z kolei wprowadza w błąd, ponieważ obliczając cenę nabycia, wszystkie wydatki związane z zakupem powinny być uwzględnione, a nie pomniejszane. Kluczowe jest, aby zrozumieć, że cena nabycia powinna odzwierciedlać pełne koszty, jakie przedsiębiorstwo ponosi na etapie zakupu, co jest zgodne z zasadami rachunkowości zarządczej i standardami finansowymi, które promują transparentność i dokładność w raportowaniu finansowym.

Pytanie 40

Cena detaliczna spodni wynosi 75,00 zł. Sprzedawca zmniejszył cenę spodni o 20%, a potem ją zwiększył o 10%. Jaką kwotę obecnie trzeba zapłacić za spodnie?

A. 72,00 zł

B. 66,00 zł

C. 60,00 zł

D. 52,50 zł

Wybór odpowiedzi 72,00 zł, 60,00 zł lub 52,50 zł wynika z kilku typowych błędów w obliczeniach, które często pojawiają się w sytuacjach związanych z obliczaniem procentów. Na przykład, jeśli ktoś obliczy 20% z 75,00 zł i uzna, że zniżka to 12,00 zł, może dojść do błędnego wniosku, że po obniżce cena wynosi 63,00 zł (75,00 zł - 12,00 zł), a następnie, dodając 10% tej kwoty (6,30 zł), uzyska 69,30 zł jako końcową cenę. Warto zauważyć, że nieprawidłowe zrozumienie zasad procentów może prowadzić do takich pomyłek. Inny potencjalny błąd może polegać na niepoprawnym podliczeniu wartości po zniżce, gdzie ktoś mógłby zaniechać dodania wartości procentowej do ceny sprzedaży. Ważne jest, aby przy obliczeniach zwracać uwagę na kolejność działań - najpierw należy zrealizować zniżkę, a następnie ewentualne podwyżki. Warto również korzystać z kalkulatorów procentowych lub wzorów matematycznych, aby uniknąć tego typu błędów, które mogą negatywnie wpłynąć na decyzje dotyczące ustalania cen i strategii sprzedaży.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej