Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik reklamy
Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Data rozpoczęcia: 15 maja 2025 22:30
Data zakończenia: 15 maja 2025 22:43

Egzamin zdany!

Wynik: 31/40 punktów (77,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Agencja reklamowa planuje zdobyć dane do kampanii promocyjnej firmy, która stosuje strategię marketingu skoncentrowanego. Oznacza to, że firma

A. wybiera różne narzędzia reklamowe, łącząc je z mediami

B. wpływa w sposób jednolity na rynek, pomijając segmentację

C. decyduje się jedynie na jeden segment jako segment docelowy

D. skupia swoje działania na pojedynczym narzędziu marketingowym

Marketing skoncentrowany polega na wyborze jednego segmentu rynku jako głównego celu działań marketingowych. W tym podejściu firma analizuje potrzeby i preferencje konkretnej grupy konsumentów, aby dostosować swoje produkty oraz komunikację marketingową do ich oczekiwań. Przykładem może być marka, która oferuje luksusowe zegarki i decyduje się skupić na zamożnych klientach, co pozwala na stworzenie spersonalizowanej kampanii, która trafia w gusta tej specyficznej grupy. W praktyce, zastosowanie strategii marketingu skoncentrowanego umożliwia firmom efektywne alokowanie zasobów, co jest zgodne z zasadami efektywności i skuteczności w podejmowaniu decyzji marketingowych. Dobre praktyki wskazują, że takie podejście zwiększa lojalność klientów oraz ich zaangażowanie, a także pozwala na lepsze zrozumienie konkurencji w wybranym segmencie. Warto również zauważyć, że firmy korzystające z tego typu strategii często osiągają wyższe marże, dzięki dostosowaniu oferty do specyficznych potrzeb rynku.

Pytanie 2

Firma zajmująca się produkcją proszku do prania, który ma niską cenę jednostkową oraz informacyjny charakter, powinna według siatki FCB zastosować w reklamie przekaz

A. tworzący nawyk

B. dający satysfakcję

C. emocjonalny

D. moralny

Odpowiedź "tworzący nawyk" jest prawidłowa, ponieważ przedsiębiorstwo produkujące proszek do prania o niskiej cenie jednostkowej powinno skupić się na tworzeniu silnych nawyków zakupowych wśród konsumentów. Na podstawie siatki FCB, produkty o niskiej cenie jednostkowej i codziennego użytku, takie jak proszki do prania, są często reklamowane w sposób, który zachęca do regularnego zakupu. Efektywne kampanie reklamowe dla takich produktów powinny koncentrować się na powtarzalności i dostępności, co sprzyja budowaniu nawyków. Przykładem może być kampania, która podkreśla oszczędność czasu i pieniędzy, co stwarza pozytywne skojarzenia z regularnym korzystaniem z danego produktu. W branży FMCG (szybko rotujące dobra konsumpcyjne) kluczowe jest, aby reklama utrzymywała produkt w świadomości konsumentów, co sprzyja jego wyborowi w momencie zakupu. Dobre praktyki wskazują, że skuteczne reklamy powinny tworzyć wyraźny wizerunek marki oraz jej unikalne cechy, co sprzyja konsekwentnemu podejmowaniu decyzji zakupowych.

Pytanie 3

Jednym z zadań agencji reklamowej względem klienta jest dostarczenie mu storyboardu z przedstawioną ścieżką dźwiękową. W celu realizacji tego zadania opiekun klienta w agencji reklamowej powinien udostępnić klientowi

A. storyboard

B. key Visual

C. animatic

D. layout

Layout to graficzny projekt strony, który koncentruje się na układzie elementów wizualnych, tekstu i innych komponentów, ale nie zawiera schematu narracyjnego ani sekwencji zdarzeń typowej dla produkcji reklamowej. O ile layout jest ważny w kontekście projektowania graficznego, w kontekście reklamowym nie dostarcza niezbędnych informacji o przebiegu akcji, co czyni go niewłaściwym narzędziem do komunikacji z klientem w tej konkretnej sytuacji. Animatic, który jest animowaną wersją storyboardu, może być użyteczny do przedstawienia ruchu i dynamiki, ale nie jest to pełne narzędzie wizualizacji koncepcji, ponieważ może nie zawierać wszystkich szczegółów dotyczących dźwięku. Key Visual z kolei to główny element wizualny kampanii, który jest wyróżniany w materiałach promocyjnych, jednakże nie strukturyzuje on narracji ani nie przedstawia sekwencji ujęć, co jest kluczowe dla zrozumienia całej reklamy. Często błąd myślowy polega na pomieszaniu tych terminów i ich funkcji, co prowadzi do wybierania niewłaściwych narzędzi w procesie produkcyjnym. Właściwe zrozumienie roli storyboardu jest kluczowe w branży reklamy, by skutecznie realizować wizje klientów i uniknąć nieporozumień w komunikacji.

Pytanie 4

Klient zgłosił się do agencji reklamowej z zamiarem szybkiego wyprzedaży starszej wersji produktu poprzez istotne zwiększenie jej sprzedaży w okresie świątecznym. Jakie działania powinny być mu zaproponowane?

A. promocji sprzedaży

B. public relations

C. reklamy

D. sprzedaży bezpośredniej

Promocja sprzedaży to zestaw działań marketingowych, które mają na celu zwiększenie sprzedaży produktów w krótkim okresie. W sytuacji, gdy klient pragnie szybko pozbyć się starszej wersji produktu, promocja sprzedaży staje się kluczowym narzędziem. Przykłady działań w ramach promocji sprzedaży to zniżki, kupony, oferty specjalne, a także programy lojalnościowe. Te metody przyciągają uwagę konsumentów, zwiększając ich skłonność do zakupu. Dobrą praktyką w okresie świątecznym jest organizowanie limitowanych czasowo promocji, co wywołuje poczucie pilności i zachęca do szybszego podejmowania decyzji zakupowych. Zgodnie z teorią marketingu, promocja sprzedaży jest szczególnie efektywna podczas okresów wzmożonej konkurencji, takich jak okres świąteczny, co potwierdzają liczne badania branżowe, wskazujące na jej wpływ na wzrost obrotów. Klient powinien zatem rozważyć wykorzystanie promocji sprzedaży, aby osiągnąć zamierzony cel w krótkim czasie.

Pytanie 5

Co to jest dysonans pozakupowy?

A. negatywne odczucie emocjonalne spowodowane ujawnieniem się niekorzystnych cech produktu

B. pożądany rezultat obsługi klienta

C. pozytywne odczucie emocjonalne po realizacji zakupu

D. zjawisko, które nie ma wpływu na tworzenie wrażenia po skorzystaniu z usług salonu kosmetycznego

Dysonans pozakupowy to zjawisko psychologiczne, które występuje, gdy konsument doświadcza negatywnych emocji po dokonaniu zakupu, zazwyczaj w wyniku ujawnienia się niepożądanych cech towaru lub rozczarowania jego funkcjonalnością. Przykładem może być sytuacja, w której klient kupuje nowy telefon, który po krótkim czasie zaczyna działać niezgodnie z oczekiwaniami. W takich przypadkach uczucie dysonansu wynika z konfliktu między oczekiwaniami a rzeczywistością. W praktyce, aby zredukować dysonans, firmy często starają się dostarczać wysokiej jakości produkty oraz oferować wsparcie posprzedażowe, co może obejmować zwroty, wymiany lub pomoc techniczną. Zrozumienie dysonansu pozakupowego jest istotne dla budowania lojalności klientów, ponieważ jego zminimalizowanie może prowadzić do lepszego wrażenia związanego z marką i wyższego poziomu zadowolenia. Standardy obsługi klienta w branży sugerują, że firmy powinny proaktywnie informować klientów o cechach produktów oraz być transparentne w kwestiach ewentualnych ograniczeń, co przyczyni się do redukcji dysonansu pozakupowego.

Pytanie 6

Jak powinien zachować się pracownik agencji reklamowej wobec klienta, który często zmienia temat rozmowy i wydaje się niepewny swoich potrzeb?

A. Prowadzić dyskusje na każdy poruszony temat

B. Okazywać klientowi frustrację

C. Wracać do głównego wątku rozmowy

D. Nie zwracać uwagi na klienta

Powracanie do głównego tematu rozmowy jest kluczowym elementem skutecznej komunikacji z klientem w branży reklamowej. Klienci, którzy często zmieniają temat, mogą być po prostu niepewni swoich potrzeb lub oczekiwań. Dlatego ważne jest, aby pracownik agencji reklamowej zrozumiał, że jego rola polega na kierowaniu rozmową, aby pomóc klientowi odnaleźć właściwy kierunek. Przykładowo, jeśli klient zaczyna mówić o różnych pomysłach, pracownik może delikatnie przypomnieć, co zostało wcześniej ustalone, pytając: 'Jak te nowe pomysły wpisują się w naszą wcześniejszą strategię?' Taki sposób formułowania pytań pozwala na konstruktywną dyskusję i ukierunkowuje ją na wypracowanie wspólnego celu. Zgodnie z standardami obsługi klienta, aktywne słuchanie i umiejętność podsumowywania kluczowych punktów są niezbędne. Dzięki tym technikom można nie tylko zaspokoić potrzeby klienta, ale również budować długotrwałe relacje, co jest niezwykle ważne w branży reklamowej, gdzie zaufanie i zrozumienie są fundamentem sukcesu.

Pytanie 7

Głównym celem funkcji opakowania produktu jest przede wszystkim wyróżnienie go na tle innych towarów dostępnych na półce. Jaką funkcję to pełni?

A. użytkową

B. informacyjną

C. reklamową

D. ochronną

Odpowiedź reklamowa jest poprawna, ponieważ funkcja opakowania produktu, która ma na celu wyróżnienie go spośród innych produktów, jest kluczowym elementem strategii marketingowej. Opakowanie pełni rolę nośnika informacji wizualnej, która przyciąga uwagę konsumentów, co jest niezbędne w konkurencyjnym środowisku sprzedaży detalicznej. Przykładem może być zastosowanie kolorów, kształtów oraz grafik, które odzwierciedlają wartości marki i przyciągają docelową grupę konsumentów. Dobrym przykładem może być opakowanie napoju energetycznego, które często używa jaskrawych kolorów i dynamicznych wzorów, aby przyciągnąć młodszych konsumentów. W praktyce, stosując zasady dobrego projektowania opakowań, firmy powinny również uwzględniać trendy rynkowe oraz preferencje konsumentów, co może przyczynić się do wzrostu rozpoznawalności marki oraz jej pozycji na rynku. W związku z tym, funkcja reklamowa opakowania jest nieodłącznym elementem skutecznej strategii marketingowej, która przynosi wymierne korzyści w postaci zwiększonej sprzedaży oraz lojalności klientów.

Pytanie 8

Wydruk próbny realizowany bez zastosowania klisz, przeprowadzony w drukarni offsetowej w celu weryfikacji kolorystyki przed właściwym drukiem, mający na celu pokazanie go klientowi do zatwierdzenia, to

A. proof analogowy

B. proof cyfrowy

C. preset

D. posttest

Proof cyfrowy to przykład wydruku próbnego, który jest generowany bezpośrednio z danych cyfrowych. W kontekście drukarni offsetowej, jest to kluczowy etap w procesie przygotowania do druku, ponieważ pozwala na dokładne odwzorowanie kolorów i jakości, które będą uzyskane w finalnym produkcie. Proof cyfrowy jest wykorzystywany do weryfikacji, czy kolory, nasycenie oraz inne aspekty wizualne są zgodne z oczekiwaniami klienta. Dzięki technologii cyfrowej, proofy te można szybko i tanio produkować, co umożliwia natychmiastowe wprowadzenie ewentualnych korekt. Przykładem zastosowania proofu cyfrowego jest sytuacja, gdy klient zleca wydruk broszury reklamowej, a drukarnia wysyła próbny wydruk w celu akceptacji kolorów i układu przed rozpoczęciem produkcji. Dobre praktyki branżowe zazwyczaj uwzględniają stosowanie proofów cyfrowych w celu redukcji błędów i oszczędności czasu oraz kosztów, co jest szczególnie ważne w przypadku większych zleceń.

Pytanie 9

Dokument przedstawiający propozycję sprzedaży lub zakupu towarów bądź usług, wskazujący na kluczowe warunki przyszłej transakcji kupna-sprzedaży, to

A. list przewodni

B. oferta handlowa

C. brief

D. umowa

Oferta handlowa jest kluczowym dokumentem w procesie sprzedaży, który zawiera szczegółowe informacje na temat towarów lub usług, jakie sprzedawca zamierza zaoferować nabywcy. W ofercie handlowej zawarte są istotne warunki przyszłej umowy, takie jak cena, ilość, terminy dostaw oraz warunki płatności. Przygotowanie oferty handlowej powinno opierać się na analizie potrzeb klienta oraz rynku, co zwiększa szanse na skuteczne sfinalizowanie transakcji. Przykładem zastosowania oferty handlowej może być sytuacja, gdy firma dostarczająca materiały biurowe przygotowuje ofertę dla dużej korporacji. W ofercie powinny znaleźć się szczegółowe dane dotyczące produktów, rabatów przy większych zamówieniach oraz warunków współpracy. Stosowanie ofert handlowych jest zgodne z dobrymi praktykami w zarządzaniu sprzedażą i relacjami z klientami, co sprzyja budowaniu długotrwałych relacji biznesowych oraz zwiększa transparentność w negocjacjach.

Pytanie 10

Określenie koncepcji, oczekiwań oraz celów, stworzenie treści i jej struktury, a także zorganizowanie hostingu to kroki w tworzeniu

A. strony www

B. cityscrolla

C. citylightu

D. telebimu

Strony www to kompleksowe struktury online, które wymagają przemyślanej koncepcji oraz starannego planowania. Zdefiniowanie pomysłów, oczekiwań i celów jest kluczowe, by strona spełniała swoje funkcje. Opracowanie treści i jej struktury pozwala na intuicyjne poruszanie się po witrynie, co jest zgodne z dobrymi praktykami UX (User Experience). Z perspektywy technicznej, hosting to niezbędny krok, który zapewnia dostępność strony w Internecie. Przykładem może być stworzenie strony e-commerce, gdzie szczególnie ważne jest, aby użytkownicy mogli łatwo znaleźć produkty, zrozumieć ofertę oraz dokonać zakupu. W takich przypadkach ważne jest również przestrzeganie zasad SEO (Search Engine Optimization), aby strona była widoczna w wynikach wyszukiwania. Warto również zwrócić uwagę na responsywność, co oznacza, że strona powinna działać poprawnie na różnych urządzeniach, co jest obecnie standardem branżowym.

Pytanie 11

Pierwszym etapem w tworzeniu bazy danych dotyczącej klientów jest

A. opracowanie algorytmów sortujących

B. wstępne podpisanie umowy z ekspertami od oprogramowania

C. budowanie systemów zaawansowanego wyszukiwania

D. ustalenie celu, do którego ma służyć baza danych

Zdefiniowanie celu bazy danych to mega ważny krok w projektowaniu systemów informacyjnych. To jak fundament pod dom, bo od tego zależy, jak dalej będziemy wszystko układać - czyli wybór struktury danych, relacje między nimi i technologie przechowywania. Na przykład, jeśli robisz bazę danych dla sklepu internetowego, musisz wiedzieć, jakie dane są kluczowe, jak dane kontaktowe, historia zakupów czy preferencje klientów. Im lepiej to rozumiesz, tym łatwiej później modelować schemat bazy danych i zastosować porządne algorytmy do wyszukiwania czy raportowania. Fajnym przykładem jest metodologia CRISP-DM w projektach analitycznych, która pokazuje, jak ważne jest zrozumienie problemu biznesowego na starcie. Również używanie standardów jak UML może być bardzo przydatne do wizualizacji tych celów bazy danych w pierwszych etapach, co może pomóc w lepszej komunikacji z osobami zainteresowanymi projektem.

Pytanie 12

W Kodeksie znajduje się informacja, że reklamy nie mogą zawierać treści ani elementów dyskryminacyjnych, nie mogą zachęcać do przemocy oraz bez uzasadnienia wywoływać lęk lub strach?

A. wykroczeń

B. cywilnym

C. rodzinnym i opiekuńczym

D. Etyki Reklamy

Odpowiedź "Etyki Reklamy" jest prawidłowa, ponieważ to właśnie w tym dokumencie zawarte są zasady dotyczące treści reklam, które nie mogą być dyskryminujące, promować przemocy ani wywoływać nieuzasadnionego poczucia lęku czy strachu. Kodeks Etyki Reklamy jest standardem branżowym, który ma na celu ochronę konsumentów oraz zapewnienie, że reklamy są zgodne z ogólnie przyjętymi normami moralnymi i społecznymi. Przykłady zastosowania tych zasad obejmują kampanie reklamowe, które unikają stereotypizacji płci czy ras, a także nie przedstawiają przemocy w sposób, który mógłby być uznany za akceptowalny. W praktyce oznacza to, że agencje reklamowe oraz reklamodawcy muszą starannie analizować swoje przekazy, aby nie naruszać tych zasad. Warto podkreślić, że przestrzeganie Kodeksu Etyki Reklamy wpływa na pozytywny wizerunek marki oraz buduje zaufanie w relacjach z konsumentami.

Pytanie 13

Jak powinna przebiegać rozmowa sprzedażowa pracownika agencji reklamowej z potencjalnym klientem, w jakiej kolejności?

A. dostosowanie oferty do wymagań, eliminacja barier komunikacyjnych, określenie konkretnego rozwiązania, identyfikacja problemu

B. identyfikacja problemu, określenie konkretnego rozwiązania, dostosowanie oferty do wymagań, eliminacja barier komunikacyjnych

C. eliminacja barier komunikacyjnych, określenie konkretnego rozwiązania, identyfikacja problemu, dostosowanie oferty do wymagań

D. określenie konkretnego rozwiązania, eliminacja barier komunikacyjnych, dostosowanie oferty do wymagań, identyfikacja problemu

W analizowanych odpowiedziach występują błędne podejścia do struktury rozmowy sprzedażowej, co może prowadzić do nieefektywnej komunikacji z klientem. Rozpoczęcie od dopasowania oferty do potrzeb klienta, jak sugeruje jedna z opcji, nie uwzględnia kluczowego etapu, jakim jest identyfikacja problemu. Bez pełnego zrozumienia, z jakimi wyzwaniami zmaga się klient, jakiekolwiek próby proponowania rozwiązań mogą być nietrafione i nieadekwatne. Również, usunięcie barier w komunikacji przed ustaleniem konkretnego rozwiązania nie jest strategią, która wspiera budowanie zaufania. Komunikacja powinna opierać się na zrozumieniu potrzeb i problemów, co jest fundamentalne dla skuteczności późniejszych działań. Zastosowanie nieodpowiedniej sekwencji działań może prowadzić do frustracji po stronie klienta, który poczuje się niedoceniony lub niezaopiekowany. Kluczowym błędem myślowym jest założenie, że znając ofertę, łatwiej będzie dopasować ją do klienta, podczas gdy to właśnie zrozumienie kontekstu i problemów klienta powinno być punktem wyjścia. Praktyczne zastosowanie odpowiedniej kolejności działań, zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi, przekłada się na sukces sprzedażowy i zadowolenie klienta.

Pytanie 14

Z jakiej strony internetowej można bezpłatnie ściągnąć dane dotyczące bezrobocia w danym obszarze, aby zgromadzić informacje potrzebne do realizacji kampanii reklamowej?

A. www.podatki.gov.pl/e-urzad-skarbowy

B. www.wupwarszawa.praca.gov.pl

C. www.nik.gov.pl

D. www.zus.pl

Zarówno www.zus.pl, www.nik.gov.pl, jak i www.podatki.gov.pl/e-urzad-skarbowy nie są odpowiednimi źródłami do pozyskiwania danych o bezrobociu w danym regionie. Strona Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, www.zus.pl, koncentruje się na ubezpieczeniach społecznych i emerytalnych, a nie na statystykach rynku pracy. Choć ZUS gromadzi dane o zatrudnieniu, nie jest ich głównym źródłem, co może prowadzić do mylnego wniosku, że można tam znaleźć konkretne informacje o bezrobociu. Z kolei strona Najwyższej Izby Kontroli, www.nik.gov.pl, zajmuje się kontrolą działalności organów administracji publicznej oraz realizacją strategii rozwoju kraju, a jej raporty dotyczą ogólnych zagadnień finansowych i organizacyjnych, a nie bezpośrednich danych statystycznych o rynku pracy. Ostatecznie, www.podatki.gov.pl/e-urzad-skarbowy koncentruje się na administracji skarbowej i podatkowej, co również nie ma związku z kwestiami bezrobocia. Często niepoprawne wnioski są wynikiem mylnych skojarzeń pomiędzy różnymi instytucjami a ich kompetencjami. Ważne jest, aby przy poszukiwaniu danych kierować się ich bezpośrednim źródłem oraz ewaluować wiarygodność informacji na podstawie misji instytucji. Przypisując dane do niewłaściwych źródeł, można podjąć błędne decyzje, które mogą negatywnie wpłynąć na prowadzenie biznesu oraz skuteczność kampanii reklamowych.

Pytanie 15

Aby uniknąć wzrostu cen biletów spowodowanego podwyżką cen paliw, linie lotnicze zmniejszyły szerokość foteli o 3,3 cm oraz odległość pomiędzy rzędami o 5,1 cm, co pozwoliło na zwiększenie liczby miejsc. Te zmiany nie zostały zauważone przez pasażerów. Z jakiego prawa, które odnosi się do pojęcia "ledwo dostrzegalnej różnicy", zredukowano w tym przypadku?

A. Neissra

B. Ebbinghausa

C. Millera

D. Webera

Twoja odpowiedź o prawie Webera jest na miejscu. To prawo mówi o tym, jak postrzegamy różnice w bodźcach. Zasada jest taka, że musimy zauważyć różnicę, która jest większa niż pewien próg. W przypadku zmian w samolotach, gdy fotele są szersze o 3,3 cm, a odległość między rzędami zmniejszona o 5,1 cm, pasażerowie mogą tego nie zauważyć, bo te różnice są zbyt małe. W praktyce, firmy mogą to wykorzystać w marketingu czy projektowaniu. Zmiany w opakowaniach czy produktach mogą być minimalne, aby nie zmieniać percepcji jakości przez konsumentów. Moim zdaniem, zrozumienie, jak działa percepcja, jest kluczowe, by skutecznie zarządzać kosztami i utrzymywać klientów.

Pytanie 16

Który etap rozmowy sprzedażowej prezentuje załączony fragment dialogu pomiędzy pracownikiem agencji reklamowej a klientem?

Pracownik: Ile wynosi Wasza roczna sprzedaż?

Klient: Wartościowo ok. 2 miliony złotych.

Pracownik: Jakie macie plany sprzedażowe na najbliższe 3 lata?

Klient: Chcemy zwiększyć obrót o 10%.

Pracownik: Ilu macie konkurentów?

Klient: 3, ale bardzo mocnych.

A. Zamknięcie sprzedaży.

B. Prezentację produktu.

C. Analizę potrzeb.

D. Budowanie relacji.

Niepoprawne odpowiedzi wskazują na niepełne zrozumienie etapów rozmowy sprzedażowej. Prezentacja produktu, choć ważna, odbywa się po analizie potrzeb, kiedy sprzedawca już wie, na co zwrócić uwagę, by skutecznie przedstawić ofertę. Budowanie relacji to etap, który zazwyczaj ma miejsce przed analizą potrzeb i koncentruje się na nawiązaniu zaufania, co również jest istotne, ale nie dotyczy bezpośrednio zbierania informacji. Zamknięcie sprzedaży, z kolei, to ostatni krok procesu sprzedażowego, który następuje po przedstawieniu oferty i odpowiedzi na oczekiwania klienta. Kluczowe jest, by pamiętać, że analiza potrzeb jest procesem, który wymaga zadawania pytań otwartych, a także umiejętności aktywnego słuchania. Wiele osób mylnie utożsamia analizę potrzeb z ogólnym pytaniem o preferencje, co prowadzi do powierzchownego zrozumienia potrzeb klienta. Ostatecznie, nieznajomość prawidłowej sekwencji etapów sprzedaży może skutkować utratą możliwości zrealizowania transakcji, dlatego tak istotne jest, aby sprzedawcy opanowali ten fundament sprzedaży.

Pytanie 17

Jakie działania są związane z tworzeniem portfela klientów w agencji reklamowej?

A. Regularne raporty dla klienta dotyczące postępu kampanii

B. Przygotowanie kosztorysu dla kampanii zleconej przez klienta

C. Prowadzenie negocjacji z klientem w sprawie budżetu kampanii

D. Zdobywanie nowych klientów

Pozyskiwanie nowych klientów jest kluczowym działaniem w budowaniu portfela klientów agencji reklamowej, ponieważ bez stałego napływu nowych zleceń agencja może mieć trudności z utrzymaniem rentowności i rozwoju. Proces ten często obejmuje działania marketingowe, takie jak kampanie promocyjne, networking, udział w targach branżowych oraz działania w mediach społecznościowych. Przykładem skutecznego pozyskiwania klientów może być organizowanie darmowych warsztatów reklamowych, które nie tylko prezentują umiejętności agencji, ale również angażują potencjalnych klientów. Dobre praktyki w tym zakresie obejmują również budowanie relacji z klientami poprzez regularne kontakty i dostosowywanie oferty do ich potrzeb. Pozyskiwanie nowych klientów nie tylko poszerza bazę klientów agencji, ale również zwiększa jej konkurencyjność na rynku oraz umożliwia rozwój usług i umiejętności zespołu.

Pytanie 18

Po zakończeniu kampanii reklamowej obliczono wskaźnik, który określa relację między osiągniętymi celami reklamowymi a wydatkami na reklamę. Jaki to wskaźnik?

A. skuteczności reklamy

B. zasięgu reklamy

C. efektywności reklamy

D. sprzedaży reklamy

Efektywność reklamy to kluczowy wskaźnik, który pozwala na ocenę relacji pomiędzy osiągniętymi celami reklamowymi a kosztami poniesionymi na kampanię. Oznacza to, że mierzona jest nie tylko ilość wydanych pieniędzy, ale również rezultaty, jakie te wydatki przynoszą. Przykładem zastosowania tego wskaźnika może być analiza ROI (Return on Investment), która pozwala marketerom na zrozumienie, jakie zyski generuje dany kanał reklamowy w stosunku do poniesionych kosztów. W branży reklamy digitalowej, efektywność jest często mierzona poprzez zastosowanie narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics, które oferują szczegółowe raporty na temat konwersji oraz kosztów pozyskania klienta (CAC). W praktyce, dążenie do maksymalizacji efektywności reklamy prowadzi do precyzyjnego targetowania grupy odbiorców oraz optymalizacji treści reklamowych, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w marketingu. Również istotne jest testowanie i iteracja kampanii, aby na bieżąco dostosowywać strategię do osiąganych wyników, co prowadzi do wyższej efektywności.

Pytanie 19

Stawianie drugiej stronie wyraźnych i konkretnych wymagań jest cechą negocjacji

A. integrujących

B. rozdzielających

C. twardych

D. miękkich

Negocjacje twarde to podejście, w którym strony stawiają sobie wyraźne i zdecydowane wymagania, dążąc do osiągnięcia maksymalnych korzyści. W takim podejściu kluczowe jest, aby każda ze stron jasno określiła swoje priorytety oraz cele, co umożliwia efektywną komunikację i minimalizuje nieporozumienia. Przykładem negocjacji twardych może być sytuacja, w której jedna strona negocjuje warunki kontraktu, domagając się konkretnej ceny i terminu dostawy, niezależnie od reakcji drugiej strony. Takie podejście jest szczególnie przydatne w kontekstach, gdzie rywalizacja jest intensywna, a strony mają różne interesy. Warto zauważyć, że negocjacje twarde są często stosowane w negocjacjach handlowych oraz w sytuacjach kryzysowych, gdzie kluczowe jest szybkie i zdecydowane działanie. Zgodnie z najlepszymi praktykami w negocjacjach, twarde podejście może prowadzić do wypracowania twardych, korzystnych dla obu stron umów, gdyż jasno określone wymagania skłaniają do poszukiwania kompromisów w dalszej części procesu negocjacyjnego."

Pytanie 20

Klient posiada budżet na reklamy wynoszący 10 200,00 zł. Planuje wyemitować reklamę w telewizji regionalnej co najmniej 9 razy. Jaką stację telewizyjną powinien zaproponować mu przedstawiciel agencji reklamowej?

A. Eden

B. Raj

C. Wyspa

D. Chmurka

Wybór stacji telewizyjnej Raj jest najbardziej odpowiedni w kontekście ograniczonego budżetu reklamowego klienta wynoszącego 10 200 zł oraz wymagania emisji co najmniej 9 reklam. Koszt jednej emisji w stacji Raj wynosi 1 100 zł co pozwala na zakup 9 emisji za łączną kwotę 9 900 zł pozostawiając jeszcze margines budżetowy. Stacje o zasięgu ogólnopolskim jak Eden czy Wyspa mają wyższe koszty emisji przez co nie można zrealizować 9 emisji w ramach dostępnego budżetu. Wybór stacji regionalnej jest również zgodny z zamierzeniem strategii reklamowej skoncentrowanej na wybranym rynku lokalnym co jest często praktykowane w przypadku firm działających na ograniczonym terenie. Dobre praktyki w planowaniu kampanii reklamowych zawsze zakładają analizę kosztów w kontekście zasięgu i docelowej grupy odbiorców co pozwala na optymalizację wydatków marketingowych i maksymalizację efektywności kampanii. Wybór stacji Raj to przykład strategicznego podejścia do planowania mediowego które jest kluczowe w osiąganiu celów biznesowych w ramach założonych budżetów reklamowych.

Pytanie 21

Reklama informacyjna najczęściej dotyczy produktów, które

A. są dostępne w sprzedaży sezonowej

B. istnieją na rynku od dłuższego czasu

C. posiadają charakter informacyjny

D. są właśnie wprowadzane na rynek

Reklama informacyjna jest kluczowym narzędziem w wprowadzaniu nowych produktów na rynek. Gdy produkt dopiero debiutuje, konsumenci nie mają jeszcze świadomości jego istnienia ani jego zalet. Reklama informacyjna ma na celu dostarczenie istotnych informacji o produkcie, takich jak jego funkcje, zastosowania oraz korzyści. Dzięki temu potencjalni nabywcy mogą zrozumieć, jakie problemy dany produkt może rozwiązać i jak może wpłynąć na ich życie. Na przykład, gdy na rynek wchodzi nowy typ smartfona, kampania reklamowa może skupić się na innowacyjnych funkcjach aparatu, wydajności procesora oraz unikalnych funkcjach, które wyróżniają go na tle konkurencji. Tego rodzaju reklama jest zgodna z najlepszymi praktykami marketingowymi, które sugerują, aby podczas wprowadzania nowości na rynek, kluczowe było informowanie i edukowanie konsumentów na temat produktów, co zwiększa ich szansę na sukces rynkowy."

Pytanie 22

Agencja reklamowa oferuje swoim klientom usługi zgodnie z załączoną tabelą. Jaką strategię cenową zastosowano przy ustaleniu ceny podanej w wierszu czwartym?

1.	Projekt strony www	500,00 zł
2.	Wykonanie strony www	1 500, 00 zł
3.	Pozycjonowanie strony www	300,00 zł
4.	Projekt strony www + wykonanie strony www + pozycjonowanie strony www	2 000,00 zł

A. Cen wiązanych.

B. Cen kompensacyjnych.

C. Cen wygodnych.

D. Linii cenowej.

Mimo że odpowiedzi sugerujące zastosowanie strategii linii cenowej, cen kompensacyjnych oraz cen wygodnych mogą wydawać się logiczne, każda z nich nieprawidłowo interpretuje charakterystykę strategii cenowej przedstawionej w pytaniu. Strategia linii cenowej polega na oferowaniu różnych wersji produktu w zróżnicowanych przedziałach cenowych, co pozwala klientom na wybór odpowiedniego dla siebie wariantu, ale nie prowadzi do obniżenia kosztów przy zakupie zestawu. W przypadku cen kompensacyjnych, ta metoda jest stosowana, gdy cena jednego produktu jest ustalana z uwzględnieniem zysków ze sprzedaży innych produktów, co nie znajduje odzwierciedlenia w przedstawionej tabeli usług. Z kolei strategia cen wygodnych odnosi się do ustalania ceny z myślą o łatwości zakupu produktu, a nie o oferowaniu zestawu po obniżonej cenie. Wszystkie te koncepcje są istotne w kontekście strategii cenowych, jednak nie odnoszą się bezpośrednio do tak specyficznego przykładu, jakim jest sprzedaż usług w pakietach. Klient, który nie dostrzega różnic między tymi strategiami, może mieć trudności w zrozumieniu, w jaki sposób cena wpływa na decyzje zakupowe i postrzeganie wartości oferty.

Pytanie 23

Agencja marketingowa planuje kampanię promocyjną dla firmy zajmującej się produkcją sprzętu, odzieży oraz akcesoriów do wspinaczki górskiej. Aby uzyskać jak największą efektywność dotarcia do docelowej grupy odbiorców, reklama powinna być umieszczona w

A. punkcie sprzedaży

B. radiu krajowym

C. telewizji lokalnej

D. czasopiśmie branżowym

Umieszczenie reklamy w czasopiśmie specjalistycznym jest najlepszym rozwiązaniem dla kampanii reklamowej skierowanej do amatorów i profesjonalistów w dziedzinie wspinaczki wysokogórskiej. Czasopisma branżowe charakteryzują się tym, że ich czytelnicy są często pasjonatami tematyki, co sprawia, że są bardziej skłonni do zainteresowania się produktami związanymi ze wspinaczką. Tego rodzaju media docierają do wąskiej, ale bardzo zaangażowanej grupy odbiorców, co zwiększa prawdopodobieństwo, że reklama zostanie zauważona i przyniesie zamierzony efekt. Przykładem może być magazyn poświęcony wspinaczce, który regularnie publikują porady dotyczące technik wspinaczkowych oraz recenzje sprzętu, co sprawia, że reklama sprzętu wspinaczkowego w takim wydaniu jest nie tylko uzasadniona, ale również oczekiwana przez czytelników. Warto dodać, że reklama w czasopismach branżowych często korzysta z bardziej złożonych i kreatywnych form reklamy, co może przyciągnąć uwagę i zachęcić do zakupu.

Pytanie 24

Jakie środki poetyckie zastosowano w haśle Śpiesz się powoli?

A. Aliteracja

B. Porównanie

C. Repetycja

D. Oksymoron

Oksymoron to figura stylistyczna, która polega na zestawieniu dwóch sprzecznych ze sobą pojęć, co prowadzi do powstania nowego, zaskakującego znaczenia. Slogan 'Śpiesz się powoli' jest doskonałym przykładem oksymoronu, ponieważ łączy przeciwstawne idee: pośpiech, który sugeruje działanie szybko, oraz powolność, która konotuje ostrożność i rozwagę. Taki zabieg nie tylko przyciąga uwagę odbiorcy, ale również skłania do refleksji nad głębszym sensem komunikatu. Oksymoron jest często wykorzystywany w literaturze oraz w marketingu, aby w sposób kreatywny oddać złożoność idei bądź emocji. Przytoczone hasło można interpretować jako zachętę do działania w sposób przemyślany, co w kontekście współczesnego życia, pełnego pośpiechu, jest szczególnie istotne. Użycie oksymoronów w literaturze, poezji czy reklamie jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie tworzenia chwytliwych i zapadających w pamięć sloganów.

Pytanie 25

Który z dokumentów zawiera zbiór kluczowych informacji koniecznych do stworzenia strategii reklamy przez agencję reklamową?

A. Katalog reklamowy

B. Materiał reklamowy

C. Brief

D. Propozycja handlowa

Oferta handlowa to dokument, który ma na celu przedstawienie warunków współpracy oraz propozycji finansowych dla klienta. Chociaż może zawierać pewne informacje na temat usług agencji, nie dostarcza ona szczegółowych wytycznych potrzebnych do opracowania strategii reklamowej. Zazwyczaj oferta handlowa skupia się na cenach, dostępnych usługach oraz warunkach współpracy, a nie na celach strategicznych kampanii. Broszura reklamowa natomiast jest narzędziem marketingowym, które ma na celu promowanie konkretnego produktu lub usługi. Zawiera atrakcyjne wizualnie informacje, ale nie jest odpowiednia do zbierania kluczowych wytycznych potrzebnych do stworzenia strategii. Dokument reklamowy, choć może wydawać się bliski briefowi, często odnosi się do materiałów używanych w kampaniach, a nie do samego procesu planowania. Kluczowym błędem w tym przypadku jest pomylenie różnych typów dokumentów oraz ich funkcji w procesie marketingowym. Właściwe zrozumienie, jak różne dokumenty wpływają na przygotowanie strategii, jest istotne dla efektywnej współpracy między klientem a agencją reklamową.

Pytanie 26

Który z poniższych składników powinien być zawarty w pisemnej umowie sprzedaży artykułów lub usług reklamowych, aby miała ona ważność prawną, w kontekście dowodowym oraz dochodzenia roszczeń przed sądem?

A. Podpisy stron umowy

B. Wykaz podwykonawców

C. Przeniesienie praw autorskich

D. Termin wycofania się z umowy

Odpowiedzi, które nie dotyczą podpisów stron, choć mogą wydawać się istotne, nie spełniają podstawowego wymogu prawnego dotyczącego ważności umowy. Termin odstąpienia od umowy jest przydatny dla stron, gdy chcą określić, w jakim czasie mogą zrezygnować z umowy, lecz jego brak nie unieważnia samej umowy. Również spis podwykonawców, choć istotny w kontekście zarządzania projektem, nie jest wymagany prawnie do uznania umowy za ważną. Z kolei przeniesienie praw autorskich może być kluczowe w kontekście umów dotyczących usług reklamowych, jednakże również nie jest to obszar, który wpływa na ważność umowy z perspektywy prawa. W praktyce, wiele osób myli te elementy z kluczowymi wymaganiami dotyczącymi ważności umowy, co prowadzi do błędnych wniosków na temat tego, co powinno się znajdować w dokumentach prawnych. Dlatego istotne jest, aby zrozumieć, że podpisy są fundamentem, a pozostałe elementy, choć ważne, są jedynie uzupełnieniem umowy, które nie wpływają na jej zasadniczą ważność. Ignorowanie tego faktu może prowadzić do poważnych konsekwencji prawnych w przypadku sporów sądowych.

Pytanie 27

Propozycja agencji marketingowej powinna zawierać działania związane z public relations, dlatego konieczne jest, aby uwzględnić

A. promocję sprzedaży.

B. publicity.

C. sponsoring.

D. reklamę zewnętrzną.

Sponsoring, publicity, reklama zewnętrzna oraz promocja sprzedaży to różne formy komunikacji marketingowej, ale tylko publicity mieści się w zakresie działań public relations. Sponsoring to forma wsparcia finansowego lub materialnego wydarzeń, organizacji lub osób, która ma na celu promocję marki, jednak nie jest to związek z budowaniem relacji z mediami czy opinią publiczną, co jest kluczowe w public relations. Reklama zewnętrzna, chociaż skuteczna w dotarciu do klientów, koncentruje się na bezpośrednim promowaniu produktów lub usług, a nie na budowaniu długoterminowego wizerunku. Promocja sprzedaży polega na krótkoterminowych akcjach mających na celu zwiększenie sprzedaży, ale nie wpływa na postrzeganie marki w dłuższej perspektywie. Dlatego w kontekście public relations te odpowiedzi są nieadekwatne, ponieważ nie prowadzą do kreowania pozytywnego wizerunku marki ani nie angażują publiczności w sposób, który ma na celu tworzenie relacji opartych na zaufaniu i przejrzystości. Typowym błędem jest mylenie tych form komunikacji, co prowadzi do błędnych założeń o roli public relations w strategii marketingowej. Właściwe zrozumienie różnic pomiędzy tymi elementami jest kluczowe dla skutecznego planowania działań komunikacyjnych.

Pytanie 28

Jakiego typu kompozycję należy wykorzystać podczas projektowania klasycznego szyldu apteki, w którym wszystkie elementy wizualne mają tworzyć jasny, przejrzysty, zamknięty i logiczny układ?

A. Otwartą

B. Odśrodkową

C. Zamkniętą

D. Dośrodkową

Odpowiedź zamknięta jest prawidłowa, ponieważ w kontekście projektowania szyldów aptek kluczowe jest zapewnienie, że wszystkie elementy graficzne są zorganizowane w sposób, który tworzy spójną całość. Kompozycja zamknięta charakteryzuje się wyraźnym obrębem lub ramą, co prowadzi do większej przejrzystości i czytelności. Takie podejście pozwala na łatwe zrozumienie przekazu, co jest niezwykle istotne w przypadku szyldów, które muszą być dostrzegane i interpretowane w krótkim czasie. W praktyce oznacza to, że tekst i grafika są umieszczone w zdefiniowanych granicach, co może pomóc w uniknięciu chaosu wizualnego. Na przykład, tradycyjny szyld apteki może wykorzystywać wyraźne kształty, takie jak prostokąty czy okręgi, aby oddzielić nazwę apteki od dodatkowych informacji, takich jak godziny otwarcia czy oferowane usługi. Zastosowanie kompozycji zamkniętej zgodne jest z najlepszymi praktykami w zakresie projektowania graficznego, gdzie celem jest nie tylko estetyka, ale przede wszystkim użyteczność i efektywność komunikacji wizualnej.

Pytanie 29

Firma planuje zrealizować kampanię marketingową, wykorzystując reklamy typu BTL. W związku z tym powinna wybrać agencję reklamową, która ma doświadczenie

A. w planowaniu i zakupie mediów

B. w tworzeniu strategii medialnej

C. w tworzeniu telewizyjnych spotów reklamowych

D. w marketingu bezpośrednim oraz programach lojalnościowych

Wybór agencji reklamowej specjalizującej się w marketingu bezpośrednim oraz programach lojalnościowych jest kluczowy dla skutecznej kampanii BTL (Below The Line). Kampanie BTL koncentrują się na bezpośrednim dotarciu do konsumenta, często za pomocą personalizowanych komunikatów i działań, które angażują odbiorcę w sposób bardziej intymny i efektywny niż tradycyjne formy reklamy. Agencje te są obeznane w technikach, takich jak e-maile marketingowe, SMS marketing, czy programy lojalnościowe, które mają na celu budowanie długoterminowych relacji z klientami. Przykładem może być zorganizowanie akcji promocyjnej, w której klienci są zachęcani do udziału w konkursie z nagrodami, co przyciąga ich uwagę i zwiększa zaangażowanie. Zastosowanie wiedzy o preferencjach i zachowaniach klientów pozwala na tworzenie kampanii, które są bardziej trafne i przynoszą lepsze wyniki. Zgodnie z dobrymi praktykami branżowymi, efektywna kampania BTL powinna być zintegrowana z innymi działaniami marketingowymi, aby maksymalizować jej skuteczność.

Pytanie 30

W jaki sposób nowocześnie zaprezentować ofertę dla młodzieży, biorąc pod uwagę ich zamiłowanie do korzystania ze smartfonów?

A. Używając systemu TQM

B. Wykorzystując system CRM

C. Wykorzystując kody QR

D. Zastosowując kody PKD

Używanie kodów QR w prezentacji usług dla młodzieży jest nowoczesnym i efektywnym podejściem, które dostosowuje się do cyfrowego stylu życia młodych ludzi. Kody QR, będące dwuwymiarowymi kodami kreskowymi, umożliwiają szybkie skanowanie za pomocą smartfonów, co pozwala na natychmiastowe dostarczenie informacji o usługach. Przykładowo, instytucje młodzieżowe mogą umieszczać kody QR na plakatach, ulotkach czy w mediach społecznościowych, prowadząc do stron internetowych z dodatkowymi informacjami, rejestracją na wydarzenia czy interaktywnymi materiałami. Korzystanie z kodów QR zwiększa zaangażowanie młodzieży i umożliwia natychmiastowy dostęp do treści związanych z ich zainteresowaniami. To rozwiązanie jest zgodne z trendami w marketingu, które stawiają na szybkość i dostępność informacji. Przykłady dobrych praktyk obejmują integrację kodów QR z kampaniami w mediach społecznościowych czy aplikacjami mobilnymi, co pozwala na interakcję w czasie rzeczywistym i zwiększa atrakcyjność oferty.

Pytanie 31

Kwota netto za wydruk jednego plakatu wynosi 5 zł. Jaką kwotę brutto uiści klient za wykonanie 10 plakatów (stawka VAT 23%)?

A. 48,50 zł

B. 61,50 zł

C. 50,00 zł

D. 38,50 zł

Aby obliczyć wartość brutto za wydruk 10 plakatów, najpierw musimy ustalić całkowity koszt netto. Cena netto jednego plakatu wynosi 5 zł, więc za 10 plakatów będzie to 10 x 5 zł = 50 zł. Następnie musimy dodać podatek VAT, który wynosi 23%. Obliczamy wartość VAT: 50 zł x 0,23 = 11,50 zł. Dodając tę kwotę do kosztu netto, otrzymujemy wartość brutto: 50 zł + 11,50 zł = 61,50 zł. Tego rodzaju obliczenia są niezbędne w codziennej działalności gospodarczej, aby prawidłowo wystawiać faktury oraz rozliczać się z fiskusem. Również ważne jest, aby przedsiębiorcy znali zasady dotyczące VAT, ponieważ błędne obliczenia mogą prowadzić do konsekwencji prawnych i finansowych. Warto także pamiętać, że stawka VAT może różnić się w zależności od rodzaju towarów lub usług, co podkreśla znaczenie znajomości przepisów podatkowych.

Pytanie 32

Kategorii informacji zawartych w dokumentacji księgowej należy przypisać do źródeł informacji?

A. wtórnych wewnętrznych

B. pierwotnych wtórnych

C. wtórnych zewnętrznych

D. pierwotnych zewnętrznych

Informacje zawarte w dokumentacji księgowej klasyfikowane są jako źródła wtórne wewnętrzne, ponieważ zostały opracowane na podstawie danych pierwotnych zgromadzonych w trakcie działalności przedsiębiorstwa. Dokumentacja księgowa, taka jak bilans, rachunek zysków i strat czy ewidencje księgowe, jest tworzona w celu refleksji i analizy wyników finansowych firmy oraz jej stanu majątkowego. Przykładem praktycznego zastosowania tej wiedzy jest przygotowanie raportów finansowych, które są następnie wykorzystywane przez zarząd do podejmowania decyzji strategicznych. Zgodnie z międzynarodowymi standardami sprawozdawczości finansowej (MSSF), analiza danych księgowych ma kluczowe znaczenie dla przekazywania rzetelnych informacji inwestorom i innym zainteresowanym stroną. Dobrą praktyką jest regularne aktualizowanie dokumentacji księgowej, co pozwala na bieżąco śledzenie zmian w sytuacji finansowej przedsiębiorstwa oraz przyczynia się do transparentności procesów zarządzania finansami.

Pytanie 33

W stacji radiowej emitowano reklamę o treści:
"Piekarnia działa w nocy. Latarnia morska funkcjonuje w nocy. Poduszka działa w nocy. Ja pracuję w nocy. Dobre. OC również działa w nocy. Dlatego w Autona5 w ramach OC mogę skorzystać z programu Pomoc 24 - zawsze gdy potrzebuję wsparcia. Sprawdź nową jakość Autona5. Zadzwoń 77 XXXXXXXX lub odwiedź stronę XXXXX.pl. Autona5. Więcej za mniej." Jakiego rodzaju tekstem jest to przykład?

A. wiersz reklamowy

B. audycja

C. komunikat

D. monolog

Odpowiedź 'monolog' jest prawidłowa, ponieważ tekst w reklamie przedstawia myśli i odczucia jednej, konkretnej osoby, która wyraża swoje spostrzeżenia na temat różnych podmiotów pracujących w nocy, w tym samej siebie. Monolog jest formą wypowiedzi, w której jedna osoba mówi, nie oczekując interakcji z innymi. W tym przypadku, wszystkie elementy reklamy są zorganizowane wokół osobistego doświadczenia, co odzwierciedla charakterystyczny dla monologu jednostronny przekaz. W kontekście reklamy, monolog ma na celu stworzenie silnego wrażenia oraz bezpośrednie połączenie z odbiorcą, zachęcając go do skorzystania z oferty. Przykładem zastosowania monologu w reklamie może być storytelling, gdzie narracja prowadzona przez jednego bohatera ma wzbudzić zainteresowanie i emocje wśród potencjalnych klientów. Kluczowym elementem jest tu także budowanie wizerunku marki poprzez osobiste zaangażowanie narratora, co sprzyja tworzeniu więzi z odbiorcami.

Pytanie 34

Wydawnictwo edukacyjne, które kieruje swoją nową propozycję do nauczycieli oraz uczniów szkół podstawowych, zastosuje kryterium segmentacji

A. psychograficznej

B. behawioralnej

C. demograficznej

D. geograficznej

Odpowiedź 'demograficznej' jest poprawna, ponieważ segmentacja demograficzna polega na podziale rynku na grupy na podstawie cech demograficznych, takich jak wiek, płeć, wykształcenie, status społeczno-ekonomiczny czy miejsce zamieszkania. W przypadku wydawnictwa szkolnego, które kieruje swoją ofertę do nauczycieli i uczniów szkoły podstawowej, kluczowe jest zrozumienie, że uczniowie i nauczyciele w tej grupie wiekowej mają specyficzne potrzeby edukacyjne oraz preferencje. Na przykład, materiały edukacyjne mogą być dostosowywane do różnych poziomów nauczania oraz umiejętności uczniów, co w praktyce zwiększa ich efektywność. Dobre praktyki w branży wydawniczej sugerują, że zrozumienie demograficznych aspektów grupy docelowej pozwala na lepsze dopasowanie produktów do ich oczekiwań i wymagań, co przekłada się na wzrost satysfakcji klientów oraz efektywności nauczania. Wydawnictwo może również monitorować zmiany demograficzne, aby na bieżąco aktualizować swoją ofertę, co jest kluczowe dla utrzymania konkurencyjności na rynku edukacyjnym.

Pytanie 35

Najbardziej skutecznym narzędziem promocji dla klientów w kontekście biura podróży jest

A. wspólna reklama

B. próbka towaru

C. kupon rabatowy

D. upominek firmowy

Kupon rabatowy jest najskuteczniejszym narzędziem promocji konsumenckiej w przypadku biura podróży, ponieważ bezpośrednio wpływa na decyzje zakupowe klientów, oferując im możliwość zaoszczędzenia pieniędzy na usługi turystyczne. Rabaty są atrakcyjne dla konsumentów, ponieważ zmniejszają ich koszty podróży, co jest kluczowym czynnikiem w procesie podejmowania decyzji o zakupie. W branży turystycznej, gdzie konkurencja jest intensywna, oferty rabatowe mogą skutecznie przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów. Przykładowo, biura podróży mogą oferować kupony rabatowe na konkretne wyjazdy lub usługi, co może zwiększyć ich sprzedaż w okresach niskiego popytu. Dodatkowo, kupony rabatowe mogą być łatwo dystrybuowane za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak media społecznościowe, newslettery czy strony internetowe. Warto także zauważyć, że takie działania są zgodne z dobrymi praktykami marketingowymi, które sugerują, że oferty ograniczone czasowo mogą stymulować zainteresowanie i przyspieszać decyzje zakupowe.

Pytanie 36

Agencja reklamowa, razem z próbkami swoich produktów, zdecydowała się na wysłanie broszury, która prezentuje oferowane artykuły do potencjalnych klientów. Wewnętrzne strony broszury mają być drukowane na papierze offsetowym 90 g, natomiast okładkę, aby podkreślić jakość i wiarygodność, należy wydrukować na papierze

A. offsetowym 80 g

B. kredowym 90 g

C. satynowym 100 g

D. kredowym 170 g

Wybór papieru kredowego 170 g na okładkę broszury jest trafny, ponieważ ten typ papieru charakteryzuje się wyjątkową gładkością oraz wysoką jakością nadruku, co jest kluczowe dla prezentacji materiałów marketingowych. Papier kredowy w gramaturze 170 g zapewnia solidną, sztywną strukturę, co przekłada się na lepszą ochronę przed uszkodzeniami oraz długotrwałą estetykę. Wysoka jakość nadruku na takim papierze pozwala na uzyskanie żywych, intensywnych kolorów, co jest niezbędne w kontekście budowania wizerunku marki. Przykładem zastosowania wysokiej gramatury papieru kredowego są broszury promocyjne, które muszą przyciągać uwagę i wzbudzać zaufanie klientów. W branży reklamowej, gdzie jakość percepcyjna produktu jest kluczowa, stosowanie papieru kredowego na okładkach jest standardem, który podkreśla profesjonalizm i dbałość o detale. Dobrą praktyką jest także wybór papierów z certyfikatami ekologicznymi, co może dodatkowo wzmocnić pozytywny wizerunek firmy w oczach konsumentów.

Pytanie 37

Nabywanie batoników przez klientów pod wpływem zewnętrznych reklam umieszczonych w pobliżu kasy jest przykładem jakiego zachowania?

A. impulsywnego

B. okazyjnego

C. emocjonalnego

D. racjonalnego

Zakup batoników pod wpływem reklam umieszczonych przy kasie to doskonały przykład zachowania impulsywnego. Tego rodzaju decyzje zakupowe są często podejmowane bez wcześniejszego przemyślenia, oparte na emocjach lub chwilowym pragnieniu. Klienci, widząc atrakcyjne oferty lub produkty w kontekście zakupów, mogą łatwo ulec pokusie. Przykładem może być sytuacja, w której klient czeka w kolejce, zauważa kolorowy plakat reklamowy batoników i decyduje się na ich zakup, mimo że pierwotnie nie planował ich kupić. W marketingu wykorzystuje się tę zasadę, umieszczając produkty impulsowe w strategicznych miejscach, aby zwiększyć ich sprzedaż. Badania pokazują, że około 70% zakupów impulsowych ma miejsce w punktach sprzedaży, co potwierdza znaczenie tej strategii w zachowaniach konsumenckich. Właściwe zaprojektowanie przestrzeni sklepowej oraz umiejętne stosowanie reklam mogą znacznie wpłynąć na decyzje zakupowe klientów, co jest kluczowe dla efektywności działań marketingowych."

Pytanie 38

Analiza marketingowa zrealizowana za pomocą kwestionariusza, którego wynik jest liczbą, nazywana jest badaniem

A. ilościowym

B. jakościowym

C. wtórnym

D. panelowym

Badanie ilościowe to proces zbierania danych, który koncentruje się na pomiarze i analizie cech w sposób statystyczny. W kontekście marketingu, wykorzystuje się kwestionariusze badawcze, aby uzyskać dane liczbowe dotyczące różnych aspektów rynku, takich jak preferencje konsumentów, poziom satysfakcji z produktu, czy skuteczność kampanii reklamowych. Przykładem może być badanie, w którym respondenci oceniają produkt w skali od 1 do 10. Tego typu podejście pozwala na przeprowadzenie analizy statystycznej, co jest kluczowe do podejmowania decyzji opartych na danych. W praktyce, badania ilościowe są zwykle bardziej powtarzalne i umożliwiają porównywanie wyników w różnych grupach demograficznych, co ma ogromne znaczenie w strategiach marketingowych. Warto również podkreślić, że metody ilościowe są zgodne z normami badawczymi, takimi jak standardy ISO 20252 dotyczące badań rynkowych, które zapewniają rzetelność oraz jakość danych.

Pytanie 39

Agencja reklamowa ustalając cenę billboardu zastosowała metodę kosztową, biorąc pod uwagę pozycje umieszczone w załączonej tabeli. Agencja pobiera z tytułu swoich usług marżę w wysokości 30%. Jaka powinna być cena netto billboardu?

nazwa	cena netto
Projekt	100,00 zł
Tkanina winylowa	150,00 zł
Oczka umieszczone co 30 cm	15,00 zł
Wydruk	75,00 zł

A. 102,00 zł

B. 442,00 zł

C. 340,00 zł

D. 238,00 zł

Aby wyliczyć cenę netto billboardu, trzeba najpierw trochę przeanalizować koszty związane z jego przygotowaniem oraz marżę agencji. Najpierw sumujemy wszystkie koszty netto, które mamy w tabeli. Potem, żeby obliczyć cenę z marżą, dodajemy 30% do tej sumy. Przykład: jeżeli suma kosztów netto wynosi 340,00 zł, to marża to 30% z tej kwoty, czyli 102,00 zł. Gdy dodamy marżę do sumy kosztów (340,00 zł + 102,00 zł), dostajemy 442,00 zł jako cenę netto billboardu. Widać z tego, jak ważne jest, żeby uwzględnić wszystkie koszty i dobrze zaplanować marżę przy ustalaniu ceny. To kluczowe w branży marketingowej, bo pozwala agencjom nie tylko pokryć swoje wydatki, ale i zarobić, co jest ważne dla ich działalności.

Pytanie 40

Postrzeganie partnerów w negocjacjach jako przyjaciół i ustępowanie dla podtrzymywania relacji jest cechą stylu negocjacji, który określa się mianem

A. dominacja

B. unikanie

C. kompromis

D. dostosowanie się

Styl dominacji w negocjacjach opiera się na przekonaniu o przewadze jednej strony nad drugą, co prowadzi do asertywnego postrzegania relacji. Często przyjmuje się, że w takich sytuacjach jedna strona ma prawo do większej części zysku, co skutkuje zaniedbaniem długoterminowych relacji. Używanie tej strategii może prowadzić do silnego oporu drugiej strony, co zazwyczaj kończy się niekorzystnym dla obu stron wynikiem. Z kolei styl unikania charakteryzuje się rezygnacją z podejmowania decyzji i unikania konfrontacji. W praktyce, osoby stosujące tę metodę mogą nie angażować się w konfliktowe sytuacje, co prowadzi do braku rozwiązania problemów i frustracji. Chociaż może wydawać się to wygodne na krótką metę, unikanie jedynie opóźnia nieuniknione, co może negatywnie wpłynąć na relacje. Styl dostosowania się z kolei, choć zakłada pewną elastyczność, często kończy się na tym, że jedna strona poświęca swoje potrzeby na rzecz drugiej, co również nie sprzyja równowadze. W kontekście skutecznych negocjacji, dobrym rozwiązaniem jest rozważenie podejścia, które nie tylko uwzględnia potrzeby obu stron, ale również koncentruje się na budowaniu relacji, co jest kluczowe dla długoterminowego sukcesu i zadowolenia ze współpracy.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej