Wyniki egzaminu

Nowy egzamin
Informacje o egzaminie:
  • Zawód: Technik reklamy
  • Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
  • Data rozpoczęcia: 14 kwietnia 2025 08:21
  • Data zakończenia: 14 kwietnia 2025 08:38

Egzamin zdany!

Wynik: 25/40 punktów (62,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!
Facebook
X.com
LinkedIn
Szczegółowe wyniki:
Pytanie 1

Dla którego etapu telefonicznej rozmowy handlowej charakterystyczne są sformułowania podane w ramce?

Mamy przyjemność zaproponować Państwu współpracę z naszą agencją reklamową. Nasza agencja pomaga przedsiębiorcom osiągnąć sukces. O naszych kompetencjach świadczą opinie zadowolonych klientów.

A. Powitania.
B. Wywarcia pozytywnego wrażenia.
C. Zakończenia sprzedaży.
D. Przedstawienia oferty.
Rozmowa handlowa składa się z kilku kluczowych etapów, które są ze sobą powiązane i każdy z nich pełni istotną rolę w procesie sprzedaży. Odpowiedzi, które wskazują na inne etapy, takie jak zakończenie sprzedaży, powitanies czy przedstawienie oferty, są niewłaściwe, ponieważ skupiają się na innych celach i metodach komunikacji. Zakończenie sprzedaży to moment, w którym sprzedawca finalizuje transakcję, co wymaga zupełnie innych umiejętności, takich jak umiejętność negocjacji czy wyjaśniania warunków oferty. Z kolei powitanies w rozmowie handlowej ma na celu nawiązanie pierwszego kontaktu i musi być ciepłe oraz przyjazne, ale nie koncentruje się na budowaniu zaufania na dłuższą metę. Przedstawienie oferty jest istotne, ale skupia się głównie na informowaniu klienta o produktach i usługach, a nie na tworzeniu pozytywnego wrażenia. Ważne jest, aby dostrzegać, że każdy z tych etapów ma swoje specyficzne cele i metody, które muszą być stosowane w odpowiednim kontekście, aby osiągnąć sukces w sprzedaży. Dlatego kluczowe jest, aby dobrze zrozumieć rolę każdego z tych etapów oraz ich znaczenie w całym procesie sprzedażowym.
Pytanie 2

W odpowiedzi na zapytanie dotyczące realizacji nadruków na długopisach promocyjnych, drukarnia powinna dostarczyć wycenę dla druku klasyfikowanego jako

A. tampondruk
B. sitodruk
C. termografia
D. fleksografia
Tampondruk jest jedną z najbardziej efektywnych metod druku stosowanych w przypadku nadruków na długopisach reklamowych. Ta technika polega na przenoszeniu tuszu z matrycy na powierzchnię produktu za pomocą specjalnie uformowanej tamponu, co umożliwia uzyskanie wysokiej jakości nadruków na przedmiotach o skomplikowanej geometrii. Dzięki swojej elastyczności, tampondruk doskonale sprawdza się na długopisach, które mają różnorodne kształty i materiały. Przykładowo, długopisy wykonane z plastiku, metalu lub gumy można z powodzeniem ozdobić różnymi wzorami czy logo firmy. Ta metoda jest szczególnie polecana w przypadku dużych serii produkcyjnych, ponieważ pozwala na szybkie i efektywne wykonanie nadruków. Istotnym atutem tampondruku jest możliwość użycia różnych rodzajów tuszy, co daje szersze możliwości kolorystyczne oraz trwałość nadruku. Stosując tampondruk zgodnie z normami ISO 12647, zapewniamy wysoką jakość druku oraz zgodność kolorystyczną, co jest kluczowe w branży reklamowej.
Pytanie 3

Na podstawie załączonej tabeli wybierz medium główne i wspomagające, które należy zastosować w reklamie jogurtu "Yogo MEN", w grupie docelowej 24÷35-letnich pracowników biurowych, dbających o zdrowie, którzy są młodymi ojcami.

Zmiana stylu życia młodych ojców
w wyniku pojawienia się pierwszego dziecka w rodzinie
Zmiana zachowańNowe wydatki
Ograniczenie wyjazdów weekendowych, wyjść do kina i restauracji.Jedzenie dla dziecka, lekarstwa, pampersy.
Oszczędność- mniej gazet, czasopism, książek i płyt CD.Internetowa wypożyczalnia filmów, kino domowe.
Ograniczenie wydatków na ubrania i drobne zachcianki.Ubranka dla dziecka, wózek, zabawki.
Dbałość o zdrowie, sport, rzucenie palenia.Kupowanie naturalnych, zdrowych produktów żywnościowych, spacery.

A. Internet i reklama zewnętrzna.
B. Internet i kino.
C. Telewizja i czasopismo kolorowe.
D. Radio i gazeta codzienna.
Wybór mediów, takich jak radio i gazeta codzienna, telewizja oraz czasopismo kolorowe, na pewno byłby mniej efektywny w kontekście reklamy jogurtu "Yogo MEN" wśród młodych ojców pracujących w biurach. Tradycyjne media, takie jak radio i gazety, są coraz mniej popularne wśród młodszych pokoleń, które przestawiają się na korzystanie z treści w Internecie. W przypadku radia, wiele osób korzysta z aplikacji muzycznych, które oferują możliwość słuchania bez reklam, co znacznie ogranicza zasięg reklamy. Ponadto, gazety codzienne tracą na znaczeniu, zwłaszcza w kontekście osób, które starają się zaoszczędzić czas i wolą korzystać z informacji w formie cyfrowej. Wybór telewizji i czasopism kolorowych również nie jest optymalny, ponieważ młodzi ojcowie często preferują elastyczność, jaką oferuje oglądanie treści online. Dodatkowo, koszt kampanii reklamowych w telewizji jest znacznie wyższy niż w Internecie czy reklamie zewnętrznej, co może być istotnym czynnikiem w strategii marketingowej dla produktów takich jak jogurt. Kluczowe jest zrozumienie, że skuteczna kampania reklamowa powinna brać pod uwagę preferencje i nawyki konsumenckie grupy docelowej, a także dynamiczne zmiany w sposobach konsumowania mediów. Ignorowanie tych trendów może prowadzić do nieefektywnego wykorzystania budżetu marketingowego oraz niewłaściwego dotarcia do potencjalnych klientów.
Pytanie 4

Agencja reklamowa została poproszona o wykonanie billboardów, które zostaną ustawione przy drodze ekspresowej. Billboardy, poza treścią, muszą zwracać uwagę kolorem. Najbardziej odpowiednim kolorem w tej sytuacji będzie

A. błękit
B. zieleń
C. czerń
D. żółty
Żółty jest kolorem, który w kontekście reklamy, szczególnie na billboardach umieszczonych przy drogach szybkiego ruchu, odgrywa kluczową rolę w przyciąganiu uwagi kierowców. W badaniach psychologicznych żółty kolor jest często postrzegany jako najbardziej stymulujący i energetyczny, co sprawia, że doskonale nadaje się do szybkiego przekazywania informacji. W praktyce, billboardy w jaskrawych odcieniach żółtego są znacznie bardziej zauważalne, szczególnie w warunkach zmiennego oświetlenia i przy dużych prędkościach ruchu. Dodatkowo, żółty kolor jest łatwo widoczny zarówno w ciągu dnia, jak i w warunkach ograniczonej widoczności, co ma ogromne znaczenie dla skuteczności reklamy. W kontekście standardów w reklamie outdoorowej, kontrast kolorów, jak na przykład żółty na ciemnym tle, może znacząco zwiększyć czytelność treści, co jest kluczowe w sferze komunikacji wizualnej. Warto również zauważyć, że wiele znanych marek wykorzystuje żółty w swoich kampaniach reklamowych, co podkreśla jego efektywność w przyciąganiu uwagi klientów.
Pytanie 5

Biuro reklamy stosuje wyliczenia cen w postaci narzutów na wydatki. Te narzuty będą stosunkowo wysokie dla towarów o

A. niskich kosztach sprzedaży
B. krótkim cyklu obrotu
C. sezonowości
D. elastycznym popycie
Sezonowość produktów ma znaczący wpływ na strategię kalkulacji cen w agencjach reklamowych. W przypadku produktów sezonowych, popyt na nie zmienia się w rytmie pór roku, co z kolei wpływa na wysokość narzutów. Wysoki narzut jest uzasadniony, ponieważ agencje muszą pokryć koszty związane z przygotowaniem kampanii reklamowych, które są intensyfikowane w krótkim okresie, gdy zainteresowanie produktami osiąga szczyt. Przykładem mogą być kampanie związane z wakacjami czy świętami, gdzie reklama musi być szczególnie efektywna, aby zaangażować konsumentów w krótkim czasie. Dobre praktyki w branży zalecają uwzględnienie sezonowości w planowaniu budżetów reklamowych, co pozwala na optymalizację wydatków i zwiększenie rentowności. W kontekście produktów sezonowych, skuteczna kalkulacja narzutów może również obejmować analizę konkurencji oraz historycznych danych o sprzedaży, co pozwala na trafniejsze prognozowanie popytu i odpowiednie dostosowanie strategii marketingowej.
Pytanie 6

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 7

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 8

Na podstawie danych z tabeli oblicz ile wyniesie łączny techniczny koszt wytworzenia obydwu zleceń.

Pozycja kalkulacyjnaZlecenie A, złZlecenie B, zł
Materiały bezpośrednie5 000,004 200,00
Płace bezpośrednie2 000,001 800,00
Koszty wydziałowe6 200,005 800,00
Techniczny koszt wytworzenia??

A. 32 600,00 zł
B. 13 200,00 zł
C. 25 000,00 zł
D. 17 800,00 zł
Poprawna odpowiedź to 25 000,00 zł, ponieważ łączny techniczny koszt wytworzenia obejmuje sumę kosztów materiałów bezpośrednich, płac bezpośrednich oraz kosztów wydziałowych dla zleceń A i B. W przypadku zlecenia A, obliczone koszty wyniosły 13 200,00 zł, a dla zlecenia B 11 800,00 zł. Suma tych wartości daje 25 000,00 zł, co ilustruje prawidłowe podejście do obliczeń kosztów produkcji. W praktyce, umiejętność dokładnego obliczania kosztów wytwarzania jest kluczowa dla efektywnego zarządzania produkcją i optymalizacji procesów. W branży produkcyjnej stosuje się różne metody analizy kosztów, takie jak metoda ABC (Activity-Based Costing), która pozwala na precyzyjne przypisanie kosztów do konkretnych działań, co wspiera podejmowanie strategicznych decyzji. Zrozumienie struktur kosztowych jest niezbędne do oceny rentowności projektów i podejmowania działań mających na celu obniżenie kosztów, co jest istotne w kontekście konkurencyjności na rynku.
Pytanie 9

Klient zwrócił się do agencji reklamowej z prośbą o przeprowadzenie redesignu opakowania, czyli

A. stworzenia wizualizacji nowego oraz poprzedniego opakowania
B. zaplanowania zupełnie innego opakowania
C. unowocześnienia wizerunku wcześniejszego opakowania
D. zrealizowania testów użytkowników nowego opakowania
Redesign opakowania to jakby odświeżenie looku produktu. Chodzi o to, żeby był bardziej atrakcyjny wizualnie i lepiej sprzedawał się na rynku. W tej odpowiedzi, klient chce, żeby agencja zaktualizowała stary design, co może oznaczać zmiany w kolorach, czcionkach, grafikach i materiałach, z których robi się opakowanie. Na przykład, wiele firm decyduje się na redesign, żeby lepiej oddać nowe wartości marki lub dostosować się do tego, co teraz lubią klienci. W reklamie bardzo ważne jest zrozumienie, że redesign to nie zawsze całkowita zmiana. To raczej ewolucja w odpowiedzi na to, co dzieje się na rynku i jak wygląda konkurencja. Przykładem mogą być marki kosmetyczne, które co jakiś czas zmieniają opakowania, żeby przyciągnąć młodsze osoby, ale wciąż zachować to, co je wyróżnia.
Pytanie 10

W programie Microsoft Office Excel stworzono bazę kontrahentów agencji reklamowej. Jaki filtr należy zastosować na kolumnie z kodem pocztowym, by uzyskać listę kontrahentów z Częstochowy, którzy mają kod pocztowy 42-200?

A. Równa się 42-200
B. Nie równa się 42-200
C. Jest mniejsze niż 42-200
D. Jest większe niż 42-200
Wybór opcji "Równa się 42-200" jest prawidłowy, ponieważ dokładnie odpowiada kryterium, które chcemy zastosować w filtrze. W kontekście bazy danych, kod pocztowy dla Częstochowy to właśnie 42-200. Użycie filtra, który przeszukuje kolumnę z kodami pocztowymi, pozwala na wyodrębnienie tylko tych kontrahentów, którzy mają podany kod. Przykładowo, w analizie danych marketingowych, precyzyjne określenie, których klientów chcemy zidentyfikować, jest kluczowe dla efektywnego targetowania działań reklamowych. W przypadku agencji reklamowej, posiadanie dokładnych informacji o lokalizacji klientów pozwala na lepsze planowanie kampanii lokalnych oraz optymalizację budżetu marketingowego. Oprócz tego, stosowanie takich danych w relacjach z klientami pozwala na budowanie bardziej personalizowanych ofert, co w dzisiejszym świecie jest nieocenione. Warto również pamiętać, że przy pracy z dużą ilością danych, precyzyjne filtrowanie i analizowanie informacji staje się niezbędnym narzędziem w podejmowaniu decyzji biznesowych.
Pytanie 11

Zastosowanie w reklamie charakterystycznej cechy produktu lub marki, która odróżnia ją od ofert konkurencji i umożliwia jej zapamiętywanie, nazywa się

A. wskaźnik efektywności kampanii SEM
B. unikatową propozycję sprzedaży USP
C. kluczowy wskaźnik wydajności KPI
D. natychmiastową znajomość marki TOM
Wybór odpowiedzi dotyczącej wskaźnika efektywności kampanii SEM, kluczowego wskaźnika wydajności KPI lub natychmiastowej znajomości marki TOM, wskazuje na pewne nieporozumienia dotyczące podstawowych pojęć w marketingu. Wskaźnik efektywności kampanii SEM odnosi się do analizy działań marketingowych w wyszukiwarkach, takich jak Google, i służy do oceny skuteczności kampanii płatnych. Jest to narzędzie analityczne, które pozwala marketerom na monitorowanie wydajności i optymalizację wydatków reklamowych, jednak nie definiuje, czym jest unikatowa propozycja sprzedaży. Z kolei kluczowy wskaźnik wydajności (KPI) to miara używana do oceny sukcesu organizacji w osiąganiu celów, ale nie jest specyficznie związana z wyróżnianiem produktu lub marki. W praktyce, KPI mogą obejmować różnorodne metryki, takie jak sprzedaż, zaangażowanie klientów lub efektywność kosztową, ale same w sobie nie wskazują na unikalność oferty. Natomiast natychmiastowa znajomość marki (TOM) odnosi się do momentu, kiedy konsumenci szybko przypominają sobie markę w odpowiedzi na konkretne bodźce, ale również nie wiąże się bezpośrednio z unikalną propozycją sprzedaży. Przyczyną błędnego rozumienia tych terminów mogą być typowe mylne przeświadczenia o tym, że wszystkie elementy marketingowe są ze sobą ściśle powiązane, co prowadzi do zamieszania w ich właściwej interpretacji i zastosowaniu.
Pytanie 12

Biuro reklamy ustala ceny swoich produktów na podstawie poziomu popytu. Oznacza to, że korzysta z metody

A. strategicznej
B. wartościowej
C. popytowej
D. kosztowej
Odpowiedź popytowa jest prawidłowa, ponieważ agencje reklamowe, które ustalają ceny w oparciu o zapotrzebowanie rynku, stosują mechanizmy związane z popytem. Metoda popytowa polega na analizie preferencji i potrzeb klientów, co pozwala na elastyczne dostosowywanie ofert do aktualnych trendów oraz sytuacji rynkowej. Dobrą praktyką w branży jest przeprowadzanie badań rynkowych, które pomagają w zrozumieniu, jakie usługi są najbardziej pożądane w danym momencie. Przykładem może być agencja reklamowa, która wprowadza promocje na usługi graficzne w okresach, gdy obserwuje wzrost zainteresowania marketingiem wizualnym. Dzięki temu, nie tylko przyciąga nowych klientów, ale także zwiększa swoje przychody w okresach szczytowych. Warto również zwrócić uwagę na zastosowanie technologii analitycznych, takich jak analiza big data, które umożliwiają śledzenie zmian w zachowaniach konsumentów oraz dostosowywanie strategii cenowej w czasie rzeczywistym, co jest kluczowe w dynamicznie zmieniającym się środowisku rynkowym.
Pytanie 13

Uniwersalne zasady reguły 80/20, które mają znaczenie w procesie tworzenia reklamy, określa

A. prawo Fittsa
B. zasada Pareto
C. prawo Hicka
D. zasada Złotej Proporcji
Zasada Pareto, znana również jako reguła 80/20, jest koncepcją, która została wprowadzona przez włoskiego ekonomistę Vilfredo Pareto. Zasada ta wskazuje, że w wielu sytuacjach 80% efektów pochodzi z 20% przyczyn. W kontekście reklamy oznacza to, że niewielka część działań marketingowych (20%) może przyczynić się do dużej części wyników (80%). Przykładem może być analiza kampanii reklamowej, gdzie 20% wykorzystywanych kanałów reklamowych generuje 80% sprzedaży. W praktyce, marketerzy mogą identyfikować kluczowe elementy strategii reklamowej, które przynoszą najwyższy zwrot z inwestycji, co pozwala na optymalizację budżetów i zasobów. Zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi, analiza danych i testowanie różnych podejść są niezbędne do skutecznego zastosowania zasady Pareto, co skutkuje lepszym targetowaniem odbiorców i efektywniejszymi kampaniami.
Pytanie 14

Do elementów ekonomicznych otoczenia zewnętrznego przedsiębiorstwa należą

A. sytuacja gospodarcza oraz system podatkowy
B. stopień rozwoju naukowego oraz katastrofy naturalne
C. okresowe spadki demograficzne i wartość PKB
D. układ gospodarstw domowych oraz poziom cen
Analizując błędne odpowiedzi, warto zauważyć, że poziom rozwoju naukowego i klęski żywiołowe, choć są istotnymi czynnikami wpływającymi na przedsiębiorstwa, nie należy do ekonomicznych aspektów otoczenia dalszego. Rozwój naukowy może wpłynąć na innowacje i konkurencyjność, ale nie jest bezpośrednio związany z ekonomicznymi warunkami rynku, co ogranicza jego znaczenie w kontekście wymienionych odpowiedzi. Klęski żywiołowe, mimo że mogą mieć katastrofalne konsekwencje dla lokalnych gospodarek, nie są uznawane za czynniki ekonomiczne w klasycznym rozumieniu. Z kolei okresowe niże demograficzne i poziom PKB, mimo że są ważnymi wskaźnikami ekonomicznymi, nie są tożsame z czynnikami otoczenia dalszego. Poziom PKB jest wskaźnikiem ogólnym, który nie odzwierciedla wpływu na konkretne przedsiębiorstwa w danym kontekście. Struktura gospodarstw domowych i poziom cen również należą do aspektów mikroekonomicznych, które bardziej odnoszą się do specyfiki rynku i zachowań konsumenckich, a nie do czynników makroekonomicznych wpływających na całe otoczenie gospodarcze. Typowe błędy w myśleniu, które prowadzą do takich niepoprawnych wniosków, obejmują mylenie pojęć związanych z zakresem analizy ekonomicznej i niewłaściwe klasyfikowanie czynników wpływających na działalność przedsiębiorstw."
Pytanie 15

Reklama nie polega na przedstawianiu produktu lub usługi

A. w sposób bezosobowy
B. za pieniądze
C. przy użyciu mediów
D. poprzez promocję sprzedaży
Zrozumienie roli reklamy w marketingu to naprawdę niełatwe zadanie, bo można wyciągnąć z tego różne wnioski, które mogą być mylne. Kiedy ktoś mówi, że "reklama w sposób bezosobowy", to sugeruje, że nie powinna za bardzo angażować emocji, co jest dużym błędem. W praktyce, skuteczna reklama to często emocjonalne podejście, które pozwala nawiązać więź z klientem. Personalizacja reklamy sprawia, że lepiej rozumiemy, czego potrzebują odbiorcy, i to podnosi efektywność kampanii. Mówienie o "reklamie za pieniądze" może dawać wrażenie, że to tylko płatna komunikacja, ale zapomina się o tym, jak ważne jest budowanie marki i relacji z klientami. Reklama, nawet jeśli jest płatna, powinna być widziana jako sposób na budowanie długotrwałych relacji a nie tylko jako transakcja. Natomiast stwierdzenie "przy pomocy mediów" pomija wiele form reklamy, które mogą być nie tylko cyfrowe, ale też tradycyjne. Ograniczając się tylko do mediów, można przegapić skuteczne działania lokalne czy eventowe, które naprawdę mogą wspierać sprzedaż. Te wszystkie błędy prowadzą do uproszczenia rozumienia reklamy, co może hamować skuteczność działań marketingowych oraz ograniczać innowacyjność w promocji sprzedaży.
Pytanie 16

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 17

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 18

W jaki sposób nowocześnie zaprezentować ofertę dla młodzieży, biorąc pod uwagę ich zamiłowanie do korzystania ze smartfonów?

A. Zastosowując kody PKD
B. Wykorzystując system CRM
C. Wykorzystując kody QR
D. Używając systemu TQM
Używanie kodów QR w prezentacji usług dla młodzieży jest nowoczesnym i efektywnym podejściem, które dostosowuje się do cyfrowego stylu życia młodych ludzi. Kody QR, będące dwuwymiarowymi kodami kreskowymi, umożliwiają szybkie skanowanie za pomocą smartfonów, co pozwala na natychmiastowe dostarczenie informacji o usługach. Przykładowo, instytucje młodzieżowe mogą umieszczać kody QR na plakatach, ulotkach czy w mediach społecznościowych, prowadząc do stron internetowych z dodatkowymi informacjami, rejestracją na wydarzenia czy interaktywnymi materiałami. Korzystanie z kodów QR zwiększa zaangażowanie młodzieży i umożliwia natychmiastowy dostęp do treści związanych z ich zainteresowaniami. To rozwiązanie jest zgodne z trendami w marketingu, które stawiają na szybkość i dostępność informacji. Przykłady dobrych praktyk obejmują integrację kodów QR z kampaniami w mediach społecznościowych czy aplikacjami mobilnymi, co pozwala na interakcję w czasie rzeczywistym i zwiększa atrakcyjność oferty.
Pytanie 19

Osoba pracująca w agencji reklamowej, przedstawiając ofertę produktów reklamowych, zadaje klientowi pytania alternatywne, które pomagają ograniczyć temat rozmowy, oferują klientowi przynajmniej dwie możliwości do wyboru oraz wspierają w podjęciu finalnej decyzji. Wskaź, które z poniższych pytań ma charakter alternatywny?

A. Jakie ma Pani zdanie o reklamie w Internecie?
B. Czy podoba się Pani taka kolorystyka torby reklamowej?
C. Czy chciałby Pan zareklamować swoje usługi w Telewizji Regionalnej?
D. Czy interesuje Pana szyld podświetlany, czy może kaseton świetlny?
W przypadku odpowiedzi "Chciałby Pan zareklamować się w Telewizji Regionalnej?" oraz "Co Pani sądzi o reklamie w Internecie?" mówimy o pytaniach otwartych, które nie oferują klientowi konkretnego wyboru pomiędzy dwiema opcjami. Pytania otwarte, chociaż mogą dostarczyć cennych informacji, nie prowadzą do szybkiego zawężenia tematu rozmowy, co jest kluczowe w procesie sprzedaży. Klient może odpowiedzieć na takie pytania w dowolny sposób, co może prowadzić do długich dyskusji i rozproszenia uwagi od głównego celu rozmowy. Nieefektywne jest również pytanie "Czy podoba się Pani taka kolorystyka torby reklamowej?", ponieważ nie oferuje jasnego wyboru pomiędzy opcjami, a jedynie prosi o subiektywną opinię. W branży reklamowej kluczowe jest, aby zadawać pytania, które nie tylko angażują klienta, ale również pomagają w kierowaniu rozmowy na konkretne tory. Podejście polegające na zadawaniu pytań otwartych może prowadzić do nieefektywnych interakcji, gdzie klient czuje się przytłoczony lub niepewny, co może skutkować brakiem decyzji. Zrozumienie różnicy między pytaniami alternatywnymi a otwartymi jest istotne dla skutecznej komunikacji i może znacząco wpłynąć na wyniki sprzedaży.
Pytanie 20

Dla jakiego typu popytu procentowa zmiana ilości popytu jest niższa niż procentowa zmiana ceny?

A. Sztywnego
B. Proporcjonalnego
C. Nieelastycznego
D. Elastycznego
Popyt nieelastyczny odnosi się do sytuacji, w której procentowa zmiana wielkości popytu jest mniejsza niż procentowa zmiana ceny. Oznacza to, że konsumenci nie reagują znacząco na zmiany cen, co jest typowe dla dóbr podstawowych, takich jak żywność, leki czy inne niezbędne produkty. Na przykład, jeśli cena chleba wzrośnie o 10%, popyt na chleb może spaść o tylko 3%. Ta cecha nieelastyczności popytu ma istotne znaczenie w strategiach cenowych firm, które mogą podnosić ceny, nie obawiając się znacznego spadku sprzedaży. Dobre praktyki w zarządzaniu cenami w takich przypadkach sugerują, że przedsiębiorstwa powinny analizować elastyczność popytu, aby podejmować świadome decyzje o zmianach cenowych, co z kolei wpływa na ich rentowność. W kontekście budżetowania oraz prognozowania sprzedaży, wiedza o nieelastyczności popytu pozwala na lepsze planowanie i minimalizowanie ryzyka finansowego.
Pytanie 21

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 22

Jaką metodą reklamową należy się posłużyć, kierując reklamę do osób, które naśladują zachowania innych?

A. Owczego pędu
B. Rekomendacji
C. Demonstrowania działania
D. Sprawdzianu naukowego
Rekomendacje jako technika reklamowa opierają się na bezpośrednich sugestiach od zaufanych osób, co może być skuteczne, ale niekoniecznie dotyczy naśladowania zachowań innych. Rekomendacje są często ograniczone do indywidualnych opinii, co nie wykorzystuje pełni potencjału owczego pędu. Z kolei demonstracja działania koncentruje się na pokazywaniu, jak produkt działa, co jest bardziej techniczne i nie uwzględnia aspektu społecznego, który jest kluczowy w owczym pędzie. Demonstracja może przyciągać uwagę, ale nie zawsze prowadzi do naśladowania. Sprawdzian naukowy to podejście, które bazuje na dowodach naukowych i testach, a jego zastosowanie w reklamie nie jest bezpośrednio związane z promowaniem naśladowania. Często prowadzi to do błędnego myślenia, że klienci kierują się jedynie faktami, a nie wpływem społecznym. W rzeczywistości, wiele decyzji zakupowych jest podejmowanych pod wpływem obserwacji innych ludzi i ich zachowań, co czyni owczy pęd bardziej odpowiednią strategią. Zrozumienie tych różnic jest kluczowe dla skutecznego marketingu, który skutecznie angażuje społeczność i wykorzystuje dynamikę grupową do zwiększenia sprzedaży.
Pytanie 23

W cenniku reklam w prasie znajduje się termin junior page, który odnosi się

A. do rodzaju papieru
B. do formatu papieru
C. do formatu reklamy
D. do kolorystyki reklamy
Odpowiedź, że junior page jest związane z formatem reklamy, jest poprawna, ponieważ termin ten odnosi się do specyficznego rozmiaru przestrzeni reklamowej w publikacjach prasowych. Junior page to mniejszy format reklamy, który jest zazwyczaj bardziej przystępny cenowo i często stosowany przez mniejsze firmy lub w przypadku kampanii lokalnych. W praktyce, junior page może zajmować mniej miejsca na stronie, co sprawia, że jest idealnym rozwiązaniem dla reklam, które mają na celu dotarcie do konkretnej grupy odbiorców bez potrzeby dużych nakładów finansowych. Dobrą praktyką w branży reklamowej jest dostosowywanie formatów reklamowych do specyfiki kampanii oraz budżetu, co prowadzi do efektywniejszych działań marketingowych. Ponadto, uwzględnienie formatu reklamy w strategii komunikacyjnej pozwala na lepsze zaplanowanie rozkładu reklam w publikacji, co zwiększa ich widoczność i wpływ na czytelników.
Pytanie 24

Nabywcy, którzy nabywają produkty w cenie, która spełnia ich określone potrzeby w sposób zadowalający i jednocześnie kierują się aktualnymi trendami czy stylami, klasyfikowani są jako

A. wczesna większość
B. rozważni
C. tradycjonaliści
D. wierni
Wybór odpowiedzi 'konserwatyści' wskazuje na nieporozumienie związane z charakterystyką tego segmentu klientów. Konserwatyzm w kontekście zakupów odnosi się do osób, które preferują klasyczne, sprawdzone produkty, często unikając nowości i innowacji. Tacy klienci mogą być mniej skłonni do eksperymentowania z modą czy stylem, co czyni ich grupą nieco bardziej statyczną i przewidywalną. Z drugiej strony, odpowiedź 'lojalni' również nie oddaje istoty zachowań rozważnych konsumentów. Klienci lojalni to ci, którzy wielokrotnie wybierają tę samą markę z powodów emocjonalnych, co niekoniecznie musi wiązać się z ich przemyślanymi decyzjami dotyczącymi stylu czy mody. Wybór 'wczesna większość' nie jest zgodny z definicją typu klientów, którzy zaspokajają swoje potrzeby, śledząc trendy. 'Wczesna większość' to termin używany w teorii innowacji, odnoszącym się do grupy, która przyjmuje nowe produkty po wczesnych użytkownikach, co nie jest tożsame z rozważnym podejściem do zakupów. W każdym z tych przypadków, błędne odpowiedzi wskazują na zrozumienie jedynie częściowego kontekstu dotyczącego zachowań zakupowych, co utrudnia identyfikację rzeczywistych potrzeb i preferencji konsumentów w dynamicznie zmieniającym się środowisku rynkowym.
Pytanie 25

Firma zajmująca się produkcją artykułów biurowych pozwala klientowi na nabycie towaru przy minimalnym wysiłku, ponieważ produkt jest powszechnie dostępny. Jakie to działanie?

A. dystrybucji
B. promocji
C. personelu
D. lokalizacji
Wybór odpowiedzi związanych z promocją, personelem lub lokalizacją nie oddaje istoty problematyki związanej z dostępnością produktów. Promocja odnosi się głównie do działań marketingowych mających na celu zwiększenie świadomości marki i zachęcenie klientów do zakupu. Chociaż promocja jest ważna, to nie jest bezpośrednio związana z fizycznym dostarczeniem produktu do klienta. Personel, z kolei, odnosi się do ludzi zatrudnionych w firmie, którzy obsługują klientów, jednak nie ma to bezpośredniego wpływu na dostępność produktów. Funkcje personelu są kluczowe w zapewnieniu obsługi klienta, ale nie odpowiadają na problem dostępności artykułów biurowych. Lokalizacja może sugerować miejsce, w którym firma znajduje się, ale sama lokalizacja nie gwarantuje szerokiej dostępności produktów. Właściwa lokalizacja punktów sprzedaży jest istotna, ale to dystrybucja decyduje o tym, w jaki sposób produkty trafiają do klientów. Często występującym błędem myślowym jest mylenie działań dystrybucyjnych z innymi aspektami marketingowymi, co prowadzi do dezorientacji w zakresie strategii rynkowej. W praktyce, skuteczne zarządzanie dystrybucją polega na zintegrowaniu różnych kanałów sprzedaży, co zapewnia klientom łatwy i szybki dostęp do potrzebnych im produktów.
Pytanie 26

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 27

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 28

Producent z Poznania, który dystrybuuje swoje artykuły w całym kraju i planuje kampanię reklamową mającą na celu osiągnięcie jak najszerszego zasięgu wśród swojej grupy docelowej, powinien wybrać reklamę umieszczoną w

A. czasopiśmie dla konsumentów
B. tygodniku opinii z Poznania
C. dzienniku ogólnokrajowym
D. regionalnej stacji radiowej
Reklama w gazecie konsumenckiej ogranicza zasięg kampanii do lokalnego rynku, co może być niewystarczające dla producenta artykułów pragnącego dotrzeć do szerokiej grupy docelowej w całym kraju. Podobnie, lokalne rozgłośnie radiowe koncentrują się na bardzo specyficznej publiczności, co może prowadzić do mniejszej efektywności komunikacyjnej w porównaniu z ogólnopolskim dziennikiem. Reklama w poznańskim tygodniku opinii także ma swoje ograniczenia, ponieważ zasięg geograficzny tego medium jest zbyt mały w kontekście krajowym. Kluczowym błędem przy wyborze medium jest nieadekwatne zrozumienie celu kampanii oraz specyfiki grupy docelowej. Właściwe podejście do marketingu wymaga zrozumienia, że do skutecznego dotarcia do szerokiej publiczności nie wystarczy lokalne podejście, a kluczowe jest wykorzystanie kanałów, które oferują większy zasięg oraz różnorodność odbiorców. Niezrozumienie tej zasady prowadzi do wyboru niewłaściwych kanałów komunikacji, co może skutkować niską efektywnością kampanii oraz marnowaniem zasobów na reklamę, która nie przynosi oczekiwanych rezultatów. Warto także zaznaczyć, że podejmując decyzję o wyborze medium, należy kierować się także analizą rynku oraz zrozumieniem preferencji konsumentów.
Pytanie 29

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 30

System Customer Relationship Management to program komputerowy, który umożliwia zarządzanie

A. relacjami z klientami
B. pracownikami
C. stanami magazynowymi
D. procesem produkcji
Systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM) są kluczowymi narzędziami dla organizacji, które pragną efektywnie zarządzać interakcjami z klientami. Dzięki nim przedsiębiorstwa mogą zbierać, analizować i interpretować dane o klientach, co pozwala na lepsze dostosowanie ofert do ich potrzeb oraz budowanie długotrwałych relacji. Przykłady zastosowania CRM obejmują automatyzację procesów sprzedaży, wsparcie dla działów marketingu oraz zarządzanie obsługą klienta. Dobre praktyki obejmują integrację systemów CRM z innymi narzędziami biznesowymi, co pozwala na uzyskanie holistycznego obrazu klienta. Standardy branżowe, takie jak ISO 9001, podkreślają znaczenie zarządzania jakością relacji z klientami, co bezpośrednio przekłada się na zadowolenie i lojalność klientów. Współczesne systemy CRM oferują także analitykę danych, co umożliwia przewidywanie zachowań klientów oraz identyfikację trendów rynkowych, co jest nieocenione w dynamicznym środowisku biznesowym.
Pytanie 31

Jakie środki poetyckie zastosowano w haśle Śpiesz się powoli?

A. Aliteracja
B. Repetycja
C. Oksymoron
D. Porównanie
Oksymoron to figura stylistyczna, która polega na zestawieniu dwóch sprzecznych ze sobą pojęć, co prowadzi do powstania nowego, zaskakującego znaczenia. Slogan 'Śpiesz się powoli' jest doskonałym przykładem oksymoronu, ponieważ łączy przeciwstawne idee: pośpiech, który sugeruje działanie szybko, oraz powolność, która konotuje ostrożność i rozwagę. Taki zabieg nie tylko przyciąga uwagę odbiorcy, ale również skłania do refleksji nad głębszym sensem komunikatu. Oksymoron jest często wykorzystywany w literaturze oraz w marketingu, aby w sposób kreatywny oddać złożoność idei bądź emocji. Przytoczone hasło można interpretować jako zachętę do działania w sposób przemyślany, co w kontekście współczesnego życia, pełnego pośpiechu, jest szczególnie istotne. Użycie oksymoronów w literaturze, poezji czy reklamie jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie tworzenia chwytliwych i zapadających w pamięć sloganów.
Pytanie 32

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 33

Narzędzie promocji konsumenckiej w formie służy do budowania lojalności klientów w salonie samochodowym

A. premii za sprzedaż
B. spotkania doradczego
C. rozszerzonej gwarancji
D. jednorazowego prezentu
Rozszerzona gwarancja stanowi skuteczne narzędzie budowania lojalności klienta w branży motoryzacyjnej, ponieważ oferuje klientom dodatkową wartość poprzez przedłużenie ochrony na zakupiony pojazd. Klienci czują się bardziej zabezpieczeni, gdy wiedzą, że ich inwestycja jest chroniona przez dłuższy czas, co z kolei zwiększa ich zaufanie do salonu samochodowego. Praktycznym przykładem może być sytuacja, w której klient, inwestując w samochód, otrzymuje nie tylko standardową gwarancję, ale także opcję rozszerzenia jej o dodatkowe lata. Badania pokazują, że klienci bardziej skłonni są do kolejnych zakupów w salonach, które oferują atrakcyjne warunki gwarancji. W branży motoryzacyjnej standardowym podejściem jest także informowanie klientów o korzyściach związanych z serwisowaniem pojazdu w autoryzowanej sieci, co w połączeniu z rozszerzoną gwarancją staje się silnym argumentem przy podejmowaniu decyzji o zakupie. Długoterminowe relacje z klientami są kluczowe, a rozszerzona gwarancja sprzyja ich budowaniu, co czyni ją niezbędnym narzędziem w strategii promocji konsumenckiej.
Pytanie 34

W reklamie wody toaletowej, która odwołuje się do aromatu, stosuje się apel

A. emocjonalny
B. seksualny
C. moralny
D. racjonalny
Wybór odpowiedzi związanych z apelem moralnym, racjonalnym lub emocjonalnym wskazuje na pewne nieporozumienia dotyczące charakterystyki reklamy wody toaletowej. Apel moralny, polegający na odwoływaniu się do wartości etycznych, jest rzadko stosowany w kontekście produktów takich jak wody toaletowe, które zazwyczaj nie są związane z moralnymi dylematami. Reklamy te nie posługują się również analizą racjonalną, która opiera się na logicznych argumentach dotyczących jakości czy ceny, ponieważ celem jest wywołanie emocji i pragnienia, a nie analitycznego myślenia. Z kolei apel emocjonalny, mimo że ma swoje miejsce w reklamie, w przypadku wody toaletowej nie jest głównym celem. Reklamy te wykorzystują emocje w sposób pośredni, ale ich kluczowym punktem odniesienia jest przyciąganie poprzez seksualność i zmysłowość. Dlatego często mylnie interpretowane są jako apel emocjonalny, gdyż tak naprawdę ich działanie polega na wywoływaniu pożądania i atrakcyjności związanej z zapachem, co nie jest równoznaczne z szerokim zakresem emocji, które mogłyby być wywoływane innymi mechanizmami reklamowymi.
Pytanie 35

Na efektywność reklamy detergentu do prania nie wpływa

A. zalety promowanego produktu
B. wykorzystanych metod reklamowych
C. zawartość komunikatu reklamowego
D. kapitał własny agencji reklamowej
Zastosowane środki reklamy, atuty reklamowanego towaru oraz treść przekazu reklamowego są fundamentalnymi elementami, które bezpośrednio wpływają na skuteczność kampanii reklamowej. Środki reklamy, takie jak telewizja, internet, outdoor czy prasa, mają różny wpływ na dotarcie do konkretnej grupy docelowej. Właściwy dobór medium, które odpowiada charakterystyce odbiorców, jest kluczowy dla osiągnięcia zamierzonych celów. Na przykład, młodsze pokolenie może być bardziej skłonne do interakcji z reklamami w mediach społecznościowych niż w tradycyjnej telewizji. Atuty reklamowanego towaru również odgrywają istotną rolę, ponieważ konsumenci często decydują się na zakup na podstawie unikalnych cech produktów, takich jak ich jakość, funkcjonalność czy ekologiczność. Treść przekazu reklamowego, która musi być zrozumiała, atrakcyjna i angażująca, jest równie ważna, ponieważ wpływa na percepcję marki oraz decyzje zakupowe. Zatem, pomijanie znaczenia tych elementów prowadzi do niepełnego zrozumienia mechanizmów skutecznej reklamy. Typowym błędem jest założenie, że sama obecność w mediach wystarczy, by przekonać konsumentów do zakupu. W rzeczywistości, kompleksowe podejście, które uwzględnia wszystkie te aspekty, jest kluczem do stworzenia efektywnej kampanii reklamowej.
Pytanie 36

Co może być wliczone w koszty reklamowe przez firmę?

A. wydatek na nocleg dla współpracownika
B. koszt zorganizowania wydarzenia artystycznego
C. wynajem przestrzeni na targach
D. prezent bez oznaczenia dla kluczowego klienta
Wynajem powierzchni na targach jest bezpośrednio związany z promocją i reklamą firmy. Targi są jednym z kluczowych kanałów marketingowych, gdzie firmy mogą prezentować swoje produkty i usługi oraz nawiązywać bezpośrednie kontakty z klientami. Koszt wynajmu powierzchni targowej jest uznawany za wydatki reklamowe, ponieważ celem tego działania jest zwiększenie widoczności marki oraz generowanie leadów sprzedażowych. Przykładem może być firma, która prezentuje swoje innowacyjne rozwiązania na targach branżowych, co pozwala jej dotrzeć do potencjalnych klientów i partnerów biznesowych. Standardy branżowe podkreślają znaczenie obecności na wydarzeniach targowych jako element strategii marketingowej, a koszty związane z wynajmem powierzchni są niezbędne do realizacji celów reklamowych.
Pytanie 37

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 38

Jakie są zasady dotyczące reklamy produktów leczniczych OTC (sprzedawanych bez recepty) w Polsce?

A. dozwolona bez jakichkolwiek ograniczeń
B. całkowicie niedozwolona
C. dozwolona, pod warunkiem spełnienia określonych kryteriów
D. zakazana, lecz tylko w mediach publicznych
Reklama produktów leczniczych OTC (over-the-counter), czyli dostępnych bez recepty, jest w Polsce regulowana przepisami prawnymi, które przewidują możliwość ich reklamowania, ale pod pewnymi warunkami. Zgodnie z Ustawą o reklamie produktów leczniczych, reklama taka nie może być skierowana do dzieci, nie może wprowadzać w błąd co do właściwości leku, a także musi być zgodna z jego charakterystyką. Praktyczne zastosowanie tego przepisu oznacza, że firmy farmaceutyczne mogą prowadzić kampanie reklamowe, ale muszą upewnić się, że ich treść jest zgodna z aktualnymi badaniami i zatwierdzonymi informacjami o produkcie. Warto również zaznaczyć, że reklama nie może sugerować, że lekarz nie jest potrzebny, ani nie może przedstawiać produktu jako panaceum na wszelkie dolegliwości. Przykładem może być wykorzystanie mediów społecznościowych do promowania suplementów diety, gdzie kampania musi jasno wskazywać na przeznaczenie produktu oraz ewentualne skutki uboczne. Zgodność z regulacjami prawnymi i etycznymi jest kluczowa dla zachowania zaufania do branży farmaceutycznej, co wpisuje się w zasady Dobrej Praktyki Reklamowej.
Pytanie 39

Dokument stworzony w edytorze tekstu, powszechnie stosowanym do przygotowywania ofert handlowych, łatwy w modyfikacji, używany w biurach agencji reklamowych, posiada rozszerzenie

A. .pdf
B. .pptx
C. .jpeg
D. .docx
Rozszerzenie .docx jest standardowym formatem plików dokumentów tekstowych stworzonym przez program Microsoft Word, który jest szeroko wykorzystywany w biurach, w tym w agencjach reklamowych. Ten format umożliwia łatwą edycję tekstu, dodawanie obrazów, tabel oraz innych elementów graficznych, co czyni go idealnym do tworzenia ofert sprzedażowych. Pliki .docx są oparte na formacie Open XML, co pozwala na ich otwieranie i edytowanie w różnych programach, nie tylko w Microsoft Word, ale także w alternatywnych edytorach tekstu. Używając .docx, użytkownicy mogą korzystać z funkcji takich jak śledzenie zmian czy dodawanie komentarzy, co jest szczególnie przydatne podczas współpracy zespołowej. W praktyce, agencje reklamowe często wykorzystują ten format do tworzenia prezentacji ofertowych, które mogą być dostosowywane w zależności od zastrzeżeń klientów. Warto również wspomnieć, że .docx jest formatem zalecanym przez Microsoft jako lepszy od .doc, który jest starszą wersją pliku tekstowego.
Pytanie 40

W reklamowym materiale informacyjnym, gdzie powinny znajdować się śródtytuły?

A. nad tekstem
B. w prawym dolnym rogu publikacji
C. pod tekstem
D. w lewym dolnym rogu publikacji
Umieszczanie śródtytułów w różnych miejscach, takich jak dolne rogi publikacji, jest praktyką, która nie tylko błędnie interpretuje funkcję śródtytułów, ale także może wprowadzać w błąd odbiorców. Śródtytuły mają na celu zwiększenie czytelności tekstu i kierowanie uwagi czytelnika na kluczowe informacje. Umieszczanie ich pod tekstem czy w dolnych rogach sprawia, że stają się one mniej zauważalne i nie pełnią swojej roli jako narzędzie organizacji treści. Często błędne założenie, że taka lokalizacja może być korzystna, wynika z mylnego przekonania, że odbiorcy czytają tekst od końca lub że dolne części stron są mniej zajęte. W rzeczywistości, użytkownicy mało zwracają uwagę na elementy znajdujące się w dolnych partiach publikacji, co jest szczególnie widoczne w kontekście marketingowym, gdzie zrozumienie i szybkie przyswajanie informacji są kluczowe. Warto również zwrócić uwagę na zasady typografii, które wskazują, że najważniejsze elementy powinny być umieszczane w miejscach, które są naturalnie napotykane przez wzrok odbiorcy, czyli głównie w górnej części stron. Zastosowanie śródtytułów w dolnych rogach prowadzi do nieefektywnej komunikacji i zmniejsza szanse na przyciągnięcie uwagi potencjalnych klientów.
Rozpocznij nowy egzamin
Powrót do strony głównej