Kwalifikacja: EKA.04 - Prowadzenie dokumentacji w jednostce organizacyjnej
Zawód: Technik ekonomista
Jeśli zamierzonym celem firmy jest zwiększenie obrotów wśród klientów kluczowych o 20% w ciągu dwóch lat, to ten cel można określić jako
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Zwiększenie sprzedaży dla klientów strategicznych o 20% w ciągu dwóch lat to cel taktyczny, ponieważ odnosi się do średniookresowego planowania w przedsiębiorstwie. Cele taktyczne są często związane z osiągnięciem określonych rezultatów w ramach dłuższej strategii, co w tym przypadku odpowiada dwuletniemu horyzontowi czasowemu. Przykładowo, jeśli firma planuje wdrożenie nowej strategii marketingowej lub sprzedażowej, która ma na celu przyciągnięcie nowych klientów i zwiększenie przychodów z istniejących klientów, to 20% wzrost sprzedaży może być realizowany poprzez różnorodne działania, takie jak promocyjne oferty, zwiększenie liczby przedstawicieli handlowych czy rozwijanie relacji z kluczowymi klientami. Dobrą praktyką w zarządzaniu celami jest regularne monitorowanie postępów oraz wprowadzanie korekt w strategii w razie potrzeby, co pozwala na efektywne dostosowywanie działań do zmieniającego się rynku.
Odpowiedzi uznane za niepoprawne opierają się na błędnych założeniach dotyczących klasyfikacji celów w kontekście zarządzania strategicznego. Przede wszystkim, cel bieżący odnosi się do działań i wyników, które są osiągane w krótkim horyzoncie czasowym, zazwyczaj w ramach jednego roku. Propozycja zwiększenia sprzedaży o 20% w ciągu dwóch lat wykracza poza ten krótki okres, co czyni tę odpowiedź nieadekwatną. Z kolei cel operacyjny koncentruje się na codziennych działaniach i operacjach, które są niezbędne do realizacji długoterminowych strategii. W tym przypadku, zwiększenie sprzedaży wymaga strategicznego podejścia i planowania, a nie tylko operacyjnego działania. Z kolei cele krótkoterminowe są zazwyczaj realizowane w okresie do roku i skupiają się na natychmiastowych rezultatach, co również nie pasuje do opisanego celu. Typowe błędy myślowe, które prowadzą do tych niepoprawnych wniosków, to mylenie horyzontu czasowego z rodzajem celu oraz nieumiejętność dostrzegania różnicy między taktycznymi a operacyjnymi aspektami planowania. W praktyce, skuteczne zarządzanie celami wymaga zrozumienia ich struktury i kontekstu, aby móc w pełni wykorzystać potencjał planowanych działań.