Question 1

SPL.02 Pytanie 441

Obsługa podróżnych w portach …

Jakie są przeszkody dla podróżnych z niepełnosprawnościami?

Answer

A. łazienki przystosowane dla osób z ograniczeniami ruchowymi

Question 2

SPL.02 Pytanie 442

Obsługa podróżnych w portach …

Reklamację na zgubiony bagaż rejestrowany powinno się złożyć niezwłocznie po zauważeniu jego uszkodzenia, lecz najpóźniej w terminie

Answer

A. trzech miesięcy od momentu odebrania uszkodzonego bagażu

B. 7 dni od momentu odebrania uszkodzonego bagażu

C. 14 dni od momentu odebrania uszkodzonego bagażu

D. miesiąca od momentu odebrania uszkodzonego bagażu

Question 3

SPL.02 Pytanie 443

Obsługa podróżnych w portach …

Długość trasy na mapie w skali 1:25 000 wynosi 28 cm. Jaka jest jej rzeczywista długość w terenie?

A. 14 km

B. 70 km

C. 3,5 km

D. 7 km

Answer

A. 10% ceny biletu

Answer

A. przewodniczącego Urzędu Transportu Kolejowego

B. przewoźnika, z którego usług korzystał

C. rzecznika praw obywatelskich

D. rzecznika ds. ochrony praw konsumentów

Answer

A. lotnisko.

Answer

A. Wezwania wsparcia dla osoby z niepełnosprawnością

B. Przygotowania protokołu dotyczącego szkody w bagażu

C. Rejestrowania incydentu na lotnisku

D. Zatwierdzania rezerwacji na lot

Answer

A. O 10:35

Answer

A. Przykro mi, Pana/Pani bagaż został uszkodzony

B. Obawiam się, że Pana/Pani bagaż jest zbyt lekki

C. Obawiam się, że Pana/Pani bagaż jest za ciężki

D. Przykro mi, Pana/Pani bagaż zniknął

Answer

A. dozwolony bez dodatkowych kosztów

B. zakazany

C. dozwolony za opłatą w zależności od masy psa

D. dozwolony pod warunkiem umieszczenia w klatce

Answer

A. rezonans magnetyczny

B. promieniowanie laserowe

C. promieniowanie jonizujące

D. promieniowanie rentgenowskie

Answer

A. 10000 euro

Answer

A. Powinien/na Pan/Pani zapłacić cło za bagaż

B. Powinien/na Pan/Pani uiścić opłatę za bagaż podręczny

C. Musi Pan/Pani zapłacić za nadbagaż

D. Powinien/na Pan/Pani uiścić opłatę za ubezpieczenie bagażu

Answer

A. realizacji czeku podróżnego

B. realizacji vouchera lotniczego

C. odprawy celnej

D. odprawy biletowo-bagażowej

Answer

A. sprzedać bilet z obowiązującymi zniżkami, nie pobierając dodatkowej opłaty

B. nie prosić tej osoby o okazanie biletu, ponieważ ma prawo podróżować bezpłatnie

C. sprzedać bilet z dodatkową opłatą za jego wystawienie w pociągu

D. ukarać tę osobę za brak ważnego biletu

Answer

A. Dowód osobisty lub aktualny paszport, prawo jazdy, krajowe ubezpieczenie OC, dowód rejestracyjny pojazdu

B. Dowód osobisty lub aktualny paszport, prawo jazdy, krajowe ubezpieczenie OC, zaświadczenie o homologacji pojazdu

C. Dowód osobisty lub aktualny paszport, prawo jazdy, europejskie ubezpieczenie zdrowotne

D. Dowód osobisty lub aktualny paszport, prawo jazdy, świadectwo szczepień, zaświadczenie służb weterynaryjnych

Answer

A. prawo przewozowe

B. organizacje UIR

C. organizacje polskich przewoźników kolejowych

D. konwencja COTIF

Answer

A. 30 dni od dnia przyjęcia reklamacji przez przewoźnika

B. 120 dni od dnia przyjęcia reklamacji przez przewoźnika

C. 90 dni od dnia przyjęcia reklamacji przez przewoźnika

D. 60 dni od dnia przyjęcia reklamacji przez przewoźnika

Answer

A. liczbę sztuk bagażu rejestrowanego

B. wagę bagażu nadawanego

C. wagę bagażu podręcznego

D. liczbę sztuk bagażu podręcznego

Answer

A. przez 1 rok

Answer

A. 35% wartości biletu

Answer

A. musi spędzić przynajmniej jedną niedzielę w miejscu docelowym

Answer

A. Informacja Turystyczna

B. touroperator

C. Biuro Organizacji Podróży

D. Regionalna Organizacja Turystyczna

Answer

A. prześwietlenie bagażu z projekcją obrazu zagrożeń

B. sortowanie bagażu z projekcją obrazu zagrożeń

C. nadanie bagażu z projekcją obrazu zagrożeń

D. ważenie bagażu z projekcją obrazu zagrożeń

Answer

A. czajnik bezprzewodowy

B. korkociąg

C. wędki oraz kije golfowe

D. dezodorant o pojemności 250 ml i pasta do zębów w pojemniku 150 ml

Answer

A. Open jaw

Answer

A. wyłącznie z karty kierowcy

B. z karty kierowcy lub tachografu cyfrowego

C. wyłącznie z tachografu cyfrowego

D. z karty kierowcy i tachografu cyfrowego

Answer

A. otwarcie stanowiska "gate", podejście pasażerów do stanowiska "gate", weryfikacja dokumentów, wejście na pokład samolotu

B. otwarcie stanowiska "gate", wejście na pokład samolotu, weryfikacja dokumentów, podejście pasażerów do stanowiska "gate"

C. weryfikacja dokumentów, wejście na pokład samolotu, otwarcie stanowiska "gate", podejście pasażerów do stanowiska "gate"

D. wejście na pokład samolotu, otwarcie stanowiska "gate", podejście pasażerów do stanowiska "gate", weryfikacja dokumentów

Answer

A. pasażera, który zakupił dwa miejsca, aby nie mieć "towarzysza" obok siebie

B. pasażera, który z powodu stanu zdrowia musi podróżować w izolacji

C. dziecka podróżującego bez dorosłego opiekuna

D. pasażera, który niegrzecznie zachowuje się w stosunku do sąsiada w trakcie podróży

Answer

A. Straż Graniczna oraz organy celne

B. Straż Graniczna oraz kontrolerzy biletów

C. Straż Graniczna oraz załogi pojazdów transportowych

D. organy celne oraz kontrolerzy biletów

Answer

A. Opóźnienie w podróży będzie trwało do godziny 13:00

Question 4

SPL.02 Pytanie 444

Obsługa podróżnych w portach …

Jak na bilecie pokładowym zaznaczone jest miejsce przeznaczone na wpisanie liczby sztuk bagażu rejestrowanego?

A. SEAT

B. WT

C. CARRIER

D. PCS

Question 5

SPL.02 Pytanie 445

Obsługa podróżnych w portach …

Na ile dni przed planowanym rozpoczęciem podróży należy poinformować przewoźnika morskiego o rezygnacji z umowy przewozu, aby móc ubiegać się o zwrot opłaty za przewóz?

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

Question 6

SPL.02 Pytanie 446

Obsługa podróżnych w portach …

Podczas morskiego rejsu, którego przewidywany czas trwania wynosi 6 godzin, a przybycie do celu miało miejsce 2,5 godziny po ustalonym czasie, pasażer ma prawo żądać od przewoźnika zwrotu

Question 7

SPL.02 Pytanie 447

Obsługa podróżnych w portach …

Reklamacje, skargi oraz wnioski związane z niewłaściwym wykonaniem umowy przewozu kolejowego oraz jakością usług podróżny powinien przede wszystkim zgłaszać do

Question 8

SPL.02 Pytanie 448

Obsługa podróżnych w portach …

W przypadku odwołania lotu z powodu usterki samolotu, wydatki na posiłki, napoje oraz przeprowadzenie rozmowy telefonicznej w czasie oczekiwania pasażera na nowy lot pokrywa

Question 9

SPL.02 Pytanie 449

Obsługa podróżnych w portach …

Do jakich celów wykorzystuje się dokument PIR (Property Irregularity Report)?

Question 10

SPL.02 Pytanie 450

Obsługa podróżnych w portach …

Pasażer przybył pociągiem o godzinie 10:00. Dystans z Dworca Głównego PKP do hotelu wynosi 1 km.
O której godzinie dotrze pieszo do hotelu, jeśli porusza się z prędkością 4 km/h?

Question 11

SPL.02 Pytanie 451

Obsługa podróżnych w portach …

Zwrot w języku angielskim I'm afraid your luggage is overweight ma znaczenie

Question 12

SPL.02 Pytanie 452

Obsługa podróżnych w portach …

Transport certyfikowanych psów przewodników w kabinie samolotu jest

Question 13

SPL.02 Pytanie 453

Obsługa podróżnych w portach …

Jakim kodem (zgodnie z Międzynarodowym Stowarzyszeniem Przewoźników IATA) określa się pasażera całkowicie unieruchomionego, który porusza się wyłącznie na wózku inwalidzkim oraz potrzebuje nieprzerwanej asysty od momentu przybycia do lotniska aż do zajęcia miejsca w samolocie?

A. BLIND

B. STCR

C. WCHC

D. MEDA

Question 14

SPL.02 Pytanie 454

Obsługa podróżnych w portach …

Jakie technologie wykorzystują urządzenia do inspekcji bagażu kabinowego na lotniskach?

Question 15

SPL.02 Pytanie 455

Obsługa podróżnych w portach …

Zgłoszeniu na piśmie podlega przywóz wartości dewizowych z zagranicy oraz krajowych środków płatniczych, gdy ich łączna wartość przekracza równowartość

Question 16

SPL.02 Pytanie 456

Obsługa podróżnych w portach …

Jakie znaczenie ma fraza You have to pay excess baggage podczas check-inu bagażu?

Question 17

SPL.02 Pytanie 457

Obsługa podróżnych w portach …

Funkcja check-in w terminalu lotniczym jest przeznaczona do

Question 18

SPL.02 Pytanie 458

Obsługa podróżnych w portach …

Osoba niewidoma podróżująca samodzielnie rozpoczęła swoją podróż pociągiem, nie mając ważnego biletu i nie informując konduktora o braku biletu. W trakcie kontroli biletów konduktor powinien

Question 19

SPL.02 Pytanie 459

Obsługa podróżnych w portach …

Jakie dokumenty powinien mieć pasażer podróżujący promem do Szwecji z wprowadzeniem swojego samochodu na pokład?

Question 20

SPL.02 Pytanie 460

Obsługa podróżnych w portach …

Termin określający obsługę naziemną pasażerów, bagaży, załóg oraz samolotów w porcie lotniczym to

A. moving

B. handling

C. faktoring

D. grounding

Question 21

SPL.02 Pytanie 461

Obsługa podróżnych w portach …

Przepisy regulujące odpłatny transport osób w krajowym systemie kolei w Polsce to

Question 22

SPL.02 Pytanie 462

Obsługa podróżnych w portach …

Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Transportu i Budownictwa z dnia 24 lutego 2006 r. dotyczącym ustalania stanu przesyłek oraz procedury reklamacyjnej, odpowiedź na reklamację związaną z nienależytym wykonaniem umowy przewozu powinna być udzielona niezwłocznie, w terminie nieprzekraczającym

Question 23

SPL.02 Pytanie 463

Obsługa podróżnych w portach …

Na karcie pokładowej w sekcji oznaczonej PCS należy wpisać

Question 24

SPL.02 Pytanie 464

Obsługa podróżnych w portach …

Paszport dla dziecka poniżej 5. roku życia jest ważny

Question 25

SPL.02 Pytanie 465

Obsługa podróżnych w portach …

Jaką kwotę odszkodowania ma prawo zażądać pasażer, gdy pociąg przybył do miejsca wskazanego na bilecie z opóźnieniem równym 150 minut?

Question 26

SPL.02 Pytanie 466

Obsługa podróżnych w portach …

Bilet w klasie ekonomicznej z zasadą Sunday rule oznacza, że pasażer

Question 27

SPL.02 Pytanie 467

Obsługa podróżnych w portach …

Międzynarodową instytucją lub organizacją zajmującą się lotnictwem cywilnym nie jest

A. ICAO

B. EASA

C. OECD

D. IATA

Question 28

SPL.02 Pytanie 468

Obsługa podróżnych w portach …

Organizacją, której celem jest współdziałanie z samorządem terytorialnym oraz sektorem turystycznym w promocji regionu, w którym ta instytucja działa jako atrakcyjne miejsce turystyczne w kraju i za granicą, jest

Question 29

SPL.02 Pytanie 469

Obsługa podróżnych w portach …

Skaner rentgenowski przeznaczony do bagażu pozwala na

Question 30

SPL.02 Pytanie 470

Obsługa podróżnych w portach …

Co można wnieść do samolotu w bagażu kabinowym?

Question 31

SPL.02 Pytanie 471

Obsługa podróżnych w portach …

Jak określa się praktykę, w której linia lotnicza sprzedaje większą liczbę biletów na dany rejs niż dostępnych jest miejsc w samolocie?

Question 32

SPL.02 Pytanie 472

Obsługa podróżnych w portach …

Planowane rozpoczęcie rejsu turystycznego miało mieć miejsce o godzinie 9:00. Jednakże doszło do opóźnienia w zainaugurowaniu rejsu. Najpóźniej do jakiej godziny pasażerowie powinni zostać poinformowani o tej sytuacji?

A. 10:00

B. 9:45

C. 10:30

D. 9:30

Question 33

SPL.02 Pytanie 473

Obsługa podróżnych w portach …

Co oznacza termin ferry?

A. prom

B. tramwaj

C. kolej

D. metro

Question 34

SPL.02 Pytanie 474

Obsługa podróżnych w portach …

Zgodnie z ustawą dotyczącą czasu pracy kierowców, pracodawca ma obowiązek prowadzenia ewidencji czasu pracy kierowców autokarów w formie wydruków danych

Question 35

SPL.02 Pytanie 475

Obsługa podróżnych w portach …

Osoba podróżująca zamierza przemieścić się z dworca autobusowego do centralnej części miasta. Na mapie miasta przedstawionej w skali 1:10 000 ta odległość wynosi 50 cm. Osoba ta ma do pokonania

A. 0,5 km

B. 5,0 km

C. 50 km

D. 1,0 km

Question 36

SPL.02 Pytanie 476

Obsługa podróżnych w portach …

Jakie są następne kroki w procesie obsługi pasażerów na stanowisku poczekalni odlotowej?

Question 37

SPL.02 Pytanie 477

Obsługa podróżnych w portach …

Termin UM (unaccompanied minor) odnosi się do

Question 38

SPL.02 Pytanie 478

Obsługa podróżnych w portach …

W bagażu podręcznym można mieć ze sobą

A. wędki

B. łyżwy

C. suszarki do włosów

D. szydełka do rękodzieła

Question 39

SPL.02 Pytanie 479

Obsługa podróżnych w portach …

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi weterynaryjnej inspekcji granicznej, kontrolą osobistych przesyłek produktów pochodzenia zwierzęcego w Polsce zajmują się

Question 40

SPL.02 Pytanie 480

Obsługa podróżnych w portach …

Filtrowanie pytań

Jakie są przeszkody dla podróżnych z niepełnosprawnościami?

Reklamację na zgubiony bagaż rejestrowany powinno się złożyć niezwłocznie po zauważeniu jego uszkodzenia, lecz najpóźniej w terminie

Długość trasy na mapie w skali 1:25 000 wynosi 28 cm. Jaka jest jej rzeczywista długość w terenie?

Jak na bilecie pokładowym zaznaczone jest miejsce przeznaczone na wpisanie liczby sztuk bagażu rejestrowanego?

Na ile dni przed planowanym rozpoczęciem podróży należy poinformować przewoźnika morskiego o rezygnacji z umowy przewozu, aby móc ubiegać się o zwrot opłaty za przewóz?

Podczas morskiego rejsu, którego przewidywany czas trwania wynosi 6 godzin, a przybycie do celu miało miejsce 2,5 godziny po ustalonym czasie, pasażer ma prawo żądać od przewoźnika zwrotu

Reklamacje, skargi oraz wnioski związane z niewłaściwym wykonaniem umowy przewozu kolejowego oraz jakością usług podróżny powinien przede wszystkim zgłaszać do

W przypadku odwołania lotu z powodu usterki samolotu, wydatki na posiłki, napoje oraz przeprowadzenie rozmowy telefonicznej w czasie oczekiwania pasażera na nowy lot pokrywa

Do jakich celów wykorzystuje się dokument PIR (Property Irregularity Report)?

Pasażer przybył pociągiem o godzinie 10:00. Dystans z Dworca Głównego PKP do hotelu wynosi 1 km.
O której godzinie dotrze pieszo do hotelu, jeśli porusza się z prędkością 4 km/h?

Zwrot w języku angielskim I'm afraid your luggage is overweight ma znaczenie

Transport certyfikowanych psów przewodników w kabinie samolotu jest

Jakim kodem (zgodnie z Międzynarodowym Stowarzyszeniem Przewoźników IATA) określa się pasażera całkowicie unieruchomionego, który porusza się wyłącznie na wózku inwalidzkim oraz potrzebuje nieprzerwanej asysty od momentu przybycia do lotniska aż do zajęcia miejsca w samolocie?

Jakie technologie wykorzystują urządzenia do inspekcji bagażu kabinowego na lotniskach?

Zgłoszeniu na piśmie podlega przywóz wartości dewizowych z zagranicy oraz krajowych środków płatniczych, gdy ich łączna wartość przekracza równowartość

Jakie znaczenie ma fraza You have to pay excess baggage podczas check-inu bagażu?

Funkcja check-in w terminalu lotniczym jest przeznaczona do

Osoba niewidoma podróżująca samodzielnie rozpoczęła swoją podróż pociągiem, nie mając ważnego biletu i nie informując konduktora o braku biletu. W trakcie kontroli biletów konduktor powinien

Jakie dokumenty powinien mieć pasażer podróżujący promem do Szwecji z wprowadzeniem swojego samochodu na pokład?

Termin określający obsługę naziemną pasażerów, bagaży, załóg oraz samolotów w porcie lotniczym to

Przepisy regulujące odpłatny transport osób w krajowym systemie kolei w Polsce to

Na karcie pokładowej w sekcji oznaczonej PCS należy wpisać

Paszport dla dziecka poniżej 5. roku życia jest ważny

Jaką kwotę odszkodowania ma prawo zażądać pasażer, gdy pociąg przybył do miejsca wskazanego na bilecie z opóźnieniem równym 150 minut?

Bilet w klasie ekonomicznej z zasadą Sunday rule oznacza, że pasażer

Międzynarodową instytucją lub organizacją zajmującą się lotnictwem cywilnym nie jest

Organizacją, której celem jest współdziałanie z samorządem terytorialnym oraz sektorem turystycznym w promocji regionu, w którym ta instytucja działa jako atrakcyjne miejsce turystyczne w kraju i za granicą, jest

Skaner rentgenowski przeznaczony do bagażu pozwala na

Co można wnieść do samolotu w bagażu kabinowym?

Jak określa się praktykę, w której linia lotnicza sprzedaje większą liczbę biletów na dany rejs niż dostępnych jest miejsc w samolocie?

Planowane rozpoczęcie rejsu turystycznego miało mieć miejsce o godzinie 9:00. Jednakże doszło do opóźnienia w zainaugurowaniu rejsu. Najpóźniej do jakiej godziny pasażerowie powinni zostać poinformowani o tej sytuacji?

Co oznacza termin ferry?

Zgodnie z ustawą dotyczącą czasu pracy kierowców, pracodawca ma obowiązek prowadzenia ewidencji czasu pracy kierowców autokarów w formie wydruków danych

Osoba podróżująca zamierza przemieścić się z dworca autobusowego do centralnej części miasta. Na mapie miasta przedstawionej w skali 1:10 000 ta odległość wynosi 50 cm. Osoba ta ma do pokonania

Jakie są następne kroki w procesie obsługi pasażerów na stanowisku poczekalni odlotowej?

Termin UM (unaccompanied minor) odnosi się do

W bagażu podręcznym można mieć ze sobą

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi weterynaryjnej inspekcji granicznej, kontrolą osobistych przesyłek produktów pochodzenia zwierzęcego w Polsce zajmują się

Co oznacza wyrażenie the ferry is sailing away at 13:00?