Question 1

SPL.02 Pytanie 481

Obsługa podróżnych w portach …

Zgoda innych pasażerów na transport psa w pociągu z miejscami do siedzenia jest niezbędna w przypadku przewozu między innymi psów

Answer

A. rasowych

B. służbowych z opiekunem

C. będących przewodnikami

D. będących asystentami osób niepełnosprawnych

Question 2

SPL.02 Pytanie 482

Obsługa podróżnych w portach …

Narzędziem do zrozumienia oczekiwań pasażerów w zakresie usług transportowych nie jest

Answer

A. badanie marketingowe

Question 3

SPL.02 Pytanie 483

Obsługa podróżnych w portach …

Umowa dotycząca międzynarodowych okazjonalnych przewozów pasażerskich autokarami i autobusami to umowa

A. AETR

B. SMGS

C. INTERBUS

D. POL-BUS

Answer

A. Urząd Lotnictwa Cywilnego

B. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów

C. Polska Agencja Żeglugi Powietrznej

D. Ministerstwo Infrastruktury i Rozwoju

Answer

A. Nie ma takiej opcji odprawy

B. Aby skorzystać z tej formy odprawy, pasażer powinien mieć specjalne zezwolenie lotniska, z którego odlatywał samolot

C. Jeżeli przewoźnik udostępnia taką możliwość, odprawiający może to zrobić przez internet lub telefon

D. Ta forma odprawy jest dostępna po zakupieniu specjalnego bonu oraz przesłaniu informacji sms do przewoźnika

Answer

A. Licencja pilota

B. Dowód osobisty (w przypadku podróży do krajów UE i kilku innych)

C. Paszport

D. Karta członkowska linii lotniczej

Answer

A. w karcie pokładowej wydawanej w porcie lotniczym

B. na przywieszce bagażowej dostarczonej przez przewoźnika lotniczego

C. w folderach informacyjnych przewoźnika lotniczego

D. na bilecie lotniczym uzyskanym w biurze podróży

Answer

A. potwierdzoną rezerwację dla siedzenia

B. brak dostępnego miejsca obok podróżnego

C. niemowlę, któremu nie przysługuje osobne miejsce

D. brak dostępnych miejsc do siedzenia

Answer

A. umieszczony w skrytce bagażowej na lotnisku

B. przechowywany przez pasażera przez cały czas podróży

C. ważony i oznaczony etykietą

D. zawieszony na specjalnym wieszaku w terminalu

Answer

A. 36 miesięcy

Answer

A. bagażu, który przeszedł kontrolę celną

Answer

A. OPEN JAW

Answer

A. gaśnic

Answer

A. biuro zagubionego bagażu

B. biuro zgubionych przedmiotów

C. przechowalnię bagażu

D. magazyn bagażu niebezpiecznego

Answer

A. osoby odprowadzające podróżnych

B. osoby dysponujące tymczasową kartą identyfikacyjną lotniska

C. osoby mające certyfikat inspektora lotnictwa cywilnego wydany przez Prezesa ULC

D. pasażerowie, którzy posiadają ważne dokumenty podróży, w tym bilety lotnicze

Answer

A. ważeniu bagażu podręcznego

B. testowi na obecność narkotyków

C. kontroli paszportowej

D. przesłuchaniu celników

Answer

A. GDS — Global Distribution System

B. EDI — Electronic Data Interchange

C. DSS — Decision Support System

D. FIS — Flight Information System

Answer

A. Season ticket

Answer

A. Prezesa Zarządu Polskich Kolei Państwowych

Answer

A. 200 sztuk papierosów lub 50 sztuk cygar

B. 40 sztuk papierosów lub 50 sztuk cygar

C. 40 sztuk papierosów lub 100 sztuk cygar

D. 200 sztuk papierosów lub 500 gram tytoniu

Answer

A. 30 minut po upływie rozkładowego czasu odjazdu

Answer

A. covered luggage boot

Answer

A. zarządzający lotniskiem, w którym bagaż jest odbierany

Answer

A. FINNAIR

Answer

A. Irlandia

Answer

A. zniżka dla dzieci

Answer

A. są zawarte w regulaminie przewoźnika realizującego przewóz

Answer

A. zespół ratunkowy

B. operator lotniczy

C. przewoźnik, który przywiózł pasażera na lotnisko

D. zarządzający lotniskiem

Answer

A. Minister Rozwoju, Pracy i Technologii

B. Minister Infrastruktury

C. Prezes Zarządu PKP Intercity

D. Prezes Urzędu Transportu Kolejowego

Answer

A. Do Prezesa Urzędu Transportu Kolejowego

B. Do przewoźnika kolejowego

C. Do Ministra Infrastruktury i Budownictwa

D. Do Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów

Answer

A. aparaty fotograficzne.

Answer

A. Galileo

Question 4

SPL.02 Pytanie 484

Obsługa podróżnych w portach …

Jaki skrót odnosi się do Europejskiej Agencji Bezpieczeństwa Lotniczego?

A. EASA

B. IATA

C. ICAO

D. EMSA

Question 5

SPL.02 Pytanie 485

Obsługa podróżnych w portach …

W Polsce instytucją odpowiedzialną za rozpatrywanie skarg pasażerów zgłaszanych wobec linii lotniczych, po wcześniejszym wyczerpaniu procedury reklamacyjnej, jest

Question 6

SPL.02 Pytanie 486

Obsługa podróżnych w portach …

Jakie informacje powinien uzyskać pasażer, który pragnie zrealizować odprawę biletową w dniu poprzedzającym termin wylotu, nie udając się na lotnisko?

Question 7

SPL.02 Pytanie 487

Obsługa podróżnych w portach …

Który dokument jest niezbędny do odbycia podróży samolotem na trasach międzynarodowych?

Question 8

SPL.02 Pytanie 488

Obsługa podróżnych w portach …

Gdzie można znaleźć informacje na temat przedmiotów, które można przewozić w bagażu kabinowym?

Question 9

SPL.02 Pytanie 489

Obsługa podróżnych w portach …

Skrót NS - Not seat, używany w kontekście biletów lotniczych, oznacza

Question 10

SPL.02 Pytanie 490

Obsługa podróżnych w portach …

Podczas odprawy biletowo-bagażowej, bagaż rejestrowany musi być

Question 11

SPL.02 Pytanie 491

Obsługa podróżnych w portach …

Zgodnie z Ustawą o dokumentach paszportowych, ważność paszportu wydawanego dla osoby w wieku od 13 do 18 lat wynosi

A. 10 lat

B. 5 lat

C. 1 rok

D. 2 lata

Question 12

SPL.02 Pytanie 492

Obsługa podróżnych w portach …

Czas ważności paszportu tymczasowego określony jest w dokumencie, ale nie może przekraczać

Question 13

SPL.02 Pytanie 493

Obsługa podróżnych w portach …

Ile stanowisk do odprawy biletowo-bagażowej należy zorganizować w terminalu lotniczym, aby w ciągu jednej godziny obsłużyć 50% pasażerów lecących samolotem, który pomieści 120 osób? Przyjmuje się, że proces odprawy jednego podróżnego trwa 3 minuty.

A. 7

B. 3

C. 5

D. 2

Question 14

SPL.02 Pytanie 494

Obsługa podróżnych w portach …

Jakim akronimem określa się system — sieć do wymiany planów lotów, danych między przewoźnikami lotniczymi, kluczowych informacji dla zarządzania lotami oraz wiadomości meteorologicznych?

A. AFTN

B. LAN

C. GSM-R

D. GPS

Question 15

SPL.02 Pytanie 495

Obsługa podróżnych w portach …

Checked baggage w kontekście transportu lotniczego odnosi się do

Question 16

SPL.02 Pytanie 496

Obsługa podróżnych w portach …

Bilet lotniczy, który pozwala na powrót z innego miejsca niż to, do którego pasażer dolatuje, jest określany jako bilet

Question 17

SPL.02 Pytanie 497

Obsługa podróżnych w portach …

W bagażu nadawanym nie można przewozić

Question 18

SPL.02 Pytanie 498

Obsługa podróżnych w portach …

Co oznacza wyrażenie Left luggage office?

Question 19

SPL.02 Pytanie 499

Obsługa podróżnych w portach …

Kto nie ma praw dostępu do strefy zapewnionej na lotnisku?

Question 20

SPL.02 Pytanie 500

Obsługa podróżnych w portach …

Osoba podróżująca pragnie dotrzeć z lotniska do stacji kolejowej. Na mapie miasta o skali 1:10 000 odległość ta wynosi 38 cm. Rzeczywista odległość, jaką musi pokonać podróżny, to

A. 3,8 km

B. 1,0 km

C. 1,9 km

D. 38 km

Question 21

SPL.02 Pytanie 501

Obsługa podróżnych w portach …

Przy przekraczaniu granicy zewnętrznej Unii Europejskiej, pasażerowie muszą poddać się

Question 22

SPL.02 Pytanie 502

Obsługa podróżnych w portach …

System komputerowy o zasięgu międzynarodowym, przeznaczony do zarządzania oraz realizacji rezerwacji wybranych produktów turystycznych, to

Question 23

SPL.02 Pytanie 503

Obsługa podróżnych w portach …

Jak nazywa się nieważny bilet w języku angielskim?

Question 24

SPL.02 Pytanie 504

Obsługa podróżnych w portach …

Numer miejsca przydzielony pasażerowi w trakcie odprawy biletowej umieszcza się na karcie pokładowej w rubryce

A. Gate

B. Flight

C. Time

D. Seat

Question 25

SPL.02 Pytanie 505

Obsługa podróżnych w portach …

Jak długo jest ważny dowód osobisty wydany osobie, która osiągnęła 17 rok życia?

A. 10 lat

B. 1 rok

C. 5 lat

D. 3 lata

Question 26

SPL.02 Pytanie 506

Obsługa podróżnych w portach …

Pasażer nie otrzymał reakcji na skargę złożoną do przewoźnika kolejowego. W związku z tym ma prawo do wniesienia skargi na tego przewoźnika kolejowego do

Question 27

SPL.02 Pytanie 507

Obsługa podróżnych w portach …

Pełnoletni pasażer lecący samolotem z Turcji do Polski ma prawo, zgodnie z regulacjami dotyczącymi importu towarów do Polski z krajów spoza Unii Europejskiej, wprowadzić na terytorium Polski maksymalnie

Question 28

SPL.02 Pytanie 508

Obsługa podróżnych w portach …

Przewoźnik jest zobowiązany do przekazania podróżnym informacji o okolicznościach, które uniemożliwiają rozpoczęcie przewozu?

Question 29

SPL.02 Pytanie 509

Obsługa podróżnych w portach …

W języku angielskim pojęcie odnoszące się do schowka na bagaż kabinowy w samolocie to

Question 30

SPL.02 Pytanie 510

Obsługa podróżnych w portach …

Za bagaż rejestrowany ponosi odpowiedzialność przewoźnik od chwili jego nadania do momentu, gdy pasażer go odbierze na lotnisku docelowym?

Question 31

SPL.02 Pytanie 511

Obsługa podróżnych w portach …

Które linie lotnicze nie należą do Star Alliance?

Question 32

SPL.02 Pytanie 512

Obsługa podróżnych w portach …

Które z krajów należy do Układu Schengen?

Question 33

SPL.02 Pytanie 513

Obsługa podróżnych w portach …

Co oznacza zwrot nothing to declare?

Question 34

SPL.02 Pytanie 514

Obsługa podróżnych w portach …

Jakie są maksymalne wymiary i waga bagażu kabinowego w lotnictwie?

Question 35

SPL.02 Pytanie 515

Obsługa podróżnych w portach …

Zgodnie z rozporządzeniem (WE) 1107/2006 Parlamentu Europejskiego i Rady, do udzielenia darmowej pomocy pasażerowi z ograniczoną sprawnością ruchową w dotarciu na pokład samolotu po przybyciu na lotnisko zobowiązany jest

Question 36

SPL.02 Pytanie 516

Obsługa podróżnych w portach …

Który organ odpowiada za nadzór nad przestrzeganiem praw pasażerów w transporcie kolejowym?

Question 37

SPL.02 Pytanie 517

Obsługa podróżnych w portach …

Do kogo należy się zgłosić w pierwszej kolejności przy składaniu reklamacji dotyczącej podróży pociągiem?

Question 38

SPL.02 Pytanie 518

Obsługa podróżnych w portach …

W bagażu kabinowym, poza wymogami wagowymi i wymiarowymi, można bezpłatnie przewozić

Question 39

SPL.02 Pytanie 519

Obsługa podróżnych w portach …

Mobilnym systemem rezerwacji używanym w kolejnictwie jest system

Question 40

SPL.02 Pytanie 520

Obsługa podróżnych w portach …

Biuro turystyczne zarezerwowało 5 miejsc w samolocie dla osób potrzebujących wsparcia asysty na lotnisku. Lot ma wystartować o godzinie 11:45, a wszyscy pasażerowie wymagający pomocy przybędą na lotnisko o godzinie 10:00. Czas obsługi asysty dla jednej osoby wynosi średnio 15 minut. Jaką minimalną liczbę pracowników asysty powinien zapewnić port lotniczy, aby wszystkie osoby potrzebujące wsparcia znalazły się w samolocie 30 minut przed planowanym wylotem?

A. 2

B. 3

C. 1

D. 4