Question 1

HAN.01 Pytanie 1 001

Prowadzenie sprzedaży

Schemat przedstawia strukturę ceny

Struktura ceny
koszt jednostkowy
zysk producenta
cena zbytu
marża hurtowa
cena hurtowa
marża detaliczna
cena ...............

Answer

A. detalicznej.

Question 2

HAN.01 Pytanie 1 002

Prowadzenie sprzedaży

Jakie obiekty określane są mianem magazynów półotwartych?

Answer

A. zasieki

Question 3

HAN.01 Pytanie 1 003

Prowadzenie sprzedaży

Wada fundamentalna produktu to

Answer

A. pęknięcia na skórce chleba

B. nierównomierne oczka w serze

C. bombaż konserw w puszkach

D. asymetria pomidorów

Question 4

HAN.01 Pytanie 1 004

Prowadzenie sprzedaży

Metoda konserwacji żywności, polegająca na jednolitym podgrzewaniu produktów spożywczych w zakresie temperatur od 60 °C do 100 °C, mająca na celu zatrzymanie rozwoju drobnoustrojów patogennych, a jednocześnie utrzymanie walorów smakowych oraz wartości odżywczych, to

Answer

A. sterylizacja

Question 5

HAN.01 Pytanie 1 005

Prowadzenie sprzedaży

Która metoda przekazywania utargu wymaga szczególnego przygotowania gotówki (sortowanie według nominałów, pakowanie w papier, oklejanie taśmą papierową, opieczętowanie oraz opisanie paczki z gotówką)?

Answer

A. Wpłata inkasentowi

Question 6

HAN.01 Pytanie 1 006

Prowadzenie sprzedaży

Cena kurtek skórzanych wynosi 615 zł i obejmuje 23% podatek VAT. Oblicz wartość podatku VAT.

Answer

A. 141,45 zł

Question 7

HAN.01 Pytanie 1 007

Prowadzenie sprzedaży

W jakiej kategorii kryteriów segmentacji rynku znajduje się kryterium - liczba członków rodziny?

Answer

A. Psychograficznych

Question 8

HAN.01 Pytanie 1 008

Prowadzenie sprzedaży

Klientka nabyła buty zimowe i otrzymała tylko paragon fiskalny, który stanowi dokument uprawniający do złożenia reklamacji. Klientce nie przysługuje

Answer

A. wymiana butów zimowych z powodu niezgodności towaru z umową

B. zwrot pieniędzy, jeśli sprzedawca nie potrafi naprawić butów zimowych w odpowiednim czasie

C. naprawa butów zimowych z powodu niezgodności towaru z umową

D. wymiana butów zimowych na podstawie gwarancji

Question 9

HAN.01 Pytanie 1 009

Prowadzenie sprzedaży

Odbiór ilościowy szczegółowy obejmuje między innymi weryfikację

Answer

A. wyglądu produktów

Question 10

HAN.01 Pytanie 1 010

Prowadzenie sprzedaży

Kostium, którego metkę zamieszczono poniżej przeznaczony jest dla kobiety o wymiarach:

Kostium damski
„KAJA"
Producent: „Dana" Kluczbork,
ul. Warszawska 13
Tkanina: wełna
Dodatki: jedwab
Rozmiar: 164/90/94

Answer

A. wzrost 164 cm, obwód klatki piersiowej 90 cm, obwód bioder 94 cm.

B. wzrost 164 cm, obwód bioder 90 cm, obwód klatki piersiowej 94 cm.

C. wzrost 164 cm, obwód bioder 90 cm, obwód pasa 94 cm.

D. wzrost 164 cm, obwód pasa 90 cm, obwód klatki piersiowej 94 cm.

Question 11

HAN.01 Pytanie 1 011

Prowadzenie sprzedaży

Aby przekonać klienta o niecierpliwym usposobieniu do zakupu, sprzedawca powinien

Answer

A. stworzyć atmosferę zaufania

B. dać klientowi więcej czasu na przemyślenie

C. dokładnie omówić zalety produktu

D. zaprezentować ofertę w skrócie

Question 12

HAN.01 Pytanie 1 012

Prowadzenie sprzedaży

Do perfumerii sprzedającej w tradycyjny sposób wszedł klient pragnący zakupić upominek dla swojej córki. Jak powinien wyglądać właściwy proces obsługi klienta?

Answer

A. Ustalenie oczekiwań, namawianie do kolejnych zakupów, prezentacja asortymentu, wyjaśnienie niejasności, pobranie płatności

B. Ustalenie oczekiwań, wyjaśnienie niejasności, prezentacja asortymentu, pobranie płatności, namawianie do kolejnych zakupów

C. Ustalenie oczekiwań, prezentacja asortymentu, namawianie do kolejnych zakupów, wyjaśnienie niejasności, pobranie płatności

D. Ustalenie oczekiwań, prezentacja asortymentu, wyjaśnienie niejasności, pobranie płatności, namawianie do kolejnych zakupów

Question 13

HAN.01 Pytanie 1 013

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie danych z tabeli oblicz kwotę reszty, jaką otrzyma klient, który kupił: 1 szampon rumiankowy, 5 mydeł w kostce, 1 mydło w płynie, 2 płyny do kąpieli i zapłacił banknotem 200-złotowym.

Tabela. Cennik
Nazwa towaru Cena detaliczna
Szampon rumiankowy 8,00 zł
Szampon do włosów zniszczonych 11,00 zł
Mydło w kostce 2,00 zł
Mydło w płynie 5,50 zł
Płyn do kąpieli 15,00 zł
RABAT NA ZAKUPY O WARTOŚCI PONAD 50 ZŁ - 8%

Answer

A. 146,50 zł

Question 14

HAN.01 Pytanie 1 014

Prowadzenie sprzedaży

Kupując 2 000 sztuk długopisów w cenie 2,00 zł brutto, detalista skorzystał z rabatu wynoszącego 5% za dokonanie płatności gotówką. Jaka jest całkowita kwota do zapłaty za te długopisy?

Answer

A. 1 900,00 zł

Question 15

HAN.01 Pytanie 1 015

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie przestawionych w tabeli danych oblicz wartość netto zamówienia towaru przez hurtownię.

Fragment zamówienia
L.p. Nazwa jogurtu Pojemność w gramach Liczba opakowań zbiorczych Liczba sztuk w opakowaniu zbiorczym Cena jednostkowa bez podatku VAT w zł/szt.
1. Jogurt naturalny 450 50 30 1,20

Answer

A. 1800,00 zł

Question 16

HAN.01 Pytanie 1 016

Prowadzenie sprzedaży

Aby uzyskać dane od sprzedawcy dotyczące dostępnych przez niego produktów, ich cen oraz warunków sprzedaży, należy skierować do kontrahenta

Answer

A. folder informacyjny

Question 17

HAN.01 Pytanie 1 017

Prowadzenie sprzedaży

Jaką rolę pełni marża w działalności handlowej?

Answer

A. finansowanie zakupów towarów

B. pokrycie kosztów operacyjnych oraz osiągnięcie zysku

C. zwiększenie wartości towarów w magazynie

D. zaspokojenie wydatków

Question 18

HAN.01 Pytanie 1 018

Prowadzenie sprzedaży

Zamieszczona tabela informuje o osiągniętych przez jednostkę handlową wskaźnikach rotacji w razach i w dniach w poszczególnych kwartałach 2009 r. W którym kwartale hurtownia najczęściej odnawiała swoje zapasy?

Kwartał Wskaźnik rotacji
w razach w dniach
Pierwszy 4 22,5
Drugi 6 15,0
Trzeci 3 24,5
Czwarty 7 14,0

Answer

A. W pierwszym.

Question 19

HAN.01 Pytanie 1 019

Prowadzenie sprzedaży

Jeśli z jednej strony lady stoi sprzedawca oraz towary, a z drugiej strony znajdują się klienci, którzy mogą uzyskać dostęp do towarów wyłącznie za pośrednictwem sprzedawcy, to oznacza, że mamy do czynienia ze sprzedażą

Answer

A. wysyłkową

Question 20

HAN.01 Pytanie 1 020

Prowadzenie sprzedaży

Sklep detaliczny nabywa ręczniki od hurtowni za cenę netto 80 zł/szt. Na sprzedaży stosuje marżę detaliczną w wysokości 30% od ceny netto zakupu, dodając podatek VAT w wysokości 23%. Ile zapłaci klient sklepu detalicznego za jeden ręcznik?

Answer

A. 127,92 zł

Question 21

HAN.01 Pytanie 1 021

Prowadzenie sprzedaży

Jaki dokument powinien wydać magazynier przyjmujący z powrotem reklamowany towar do magazynu?

Answer

A. Wz Wydanie zewnętrzne

B. Pw Przyjęcie wewnętrzne

C. Pz Przyjęcie zewnętrzne

D. Zw Zwrot wewnętrzny

Question 22

HAN.01 Pytanie 1 022

Prowadzenie sprzedaży

Jaką zasadę ekspozycji towarów zastosował sprzedawca, umieszczając produkty po lewej stronie regału?

Answer

A. Zmiany tempa zakupów

Question 23

HAN.01 Pytanie 1 023

Prowadzenie sprzedaży

Klient może swobodnie i samodzielnie korzystać z towaru, ale aby go nabyć, potrzebuje wsparcia ze strony sprzedawcy. Jaką formę sprzedaży to opisuje?

Answer

A. samoobsługowa

B. tradycyjna ze zredukowaną obsługą nabywcy

C. preselekcyjna

D. tradycyjna z rozwiniętą obsługą nabywcy

Question 24

HAN.01 Pytanie 1 024

Prowadzenie sprzedaży

Przychody z działalności podstawowej nie zawierają przychodów

Answer

A. ze zbycia niepotrzebnych środków trwałych

Question 25

HAN.01 Pytanie 1 025

Prowadzenie sprzedaży

Pracownicy mają prawo do dodatku wynagrodzenia w wysokości 100%

Answer

A. pracującym w niepełnym etacie

B. za pracę w nadliczbowych godzinach nocnych

C. młodocianym zatrudnionym

D. za pracę w dni robocze

Question 26

HAN.01 Pytanie 1 026

Prowadzenie sprzedaży

Wyznacz cenę sprzedaży netto towaru, jeśli cena zakupu netto wynosi 40,00 zł, a marża na poziomie 20% jest obliczana od ceny sprzedaży netto?

Answer

A. 50,00 zł

Question 27

HAN.01 Pytanie 1 027

Prowadzenie sprzedaży

W jakiej sytuacji sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia płatności kartą płatniczą?

Answer

A. Używania karty płatniczej przez osobę nieuprawnioną

B. Transakcji na wartość mniejszą niż 100 zł

C. Gdy klient przy pierwszej próbie autoryzacji transakcji wprowadził błędny PIN

D. Zakupu towarów zamawianych na specjalne zamówienie

Question 28

HAN.01 Pytanie 1 028

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie analizy przedstawionych danych ustal, w którym oddziale firmy wydajność pracy przypadająca na 1 zatrudnionego pracownika jest najwyższa.

Oddział fir Sprzedaż
w tys. zł Liczba
zatrudnionych
w Warszawie 480 000 8
w Łodzi 360 000 6
w Gdańsku 250 000 5
w Krakowie 630 000 9

Answer

A. Oddział w Gdańsku.

Question 29

HAN.01 Pytanie 1 029

Prowadzenie sprzedaży

Na etykiecie cenowej produktu w sklepie nie jest konieczne zamieszczenie

Answer

A. cena zakupu netto

B. nazwa produktu

C. jednostki miary sprzedawanego towaru

D. cena sprzedaży brutto

Question 30

HAN.01 Pytanie 1 030

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie danych z tabeli oceń, jak zmienił się udział sprzedaży wykonany w stosunku do planowanego obuwia damskiego i męskiego w sprzedaży ogółem.

Struktura sprzedaży
Wyszczególnienie Udział sprzedaży
Planowany w % Wykonany w %
Obuwie damskie 75 80
Obuwie męskie 25 20
Razem 100 100

Answer

A. Udział sprzedaży obuwia damskiego i obuwia męskiego wzrósł.

B. Udział sprzedaży obuwia damskiego i obuwia męskiego spadł.

C. Udział sprzedaży obuwia damskiego wzrósł a obuwia męskiego spadł.

D. Udział sprzedaży obuwia damskiego spadł a obuwia męskiego wzrósł.

Question 31

HAN.01 Pytanie 1 031

Prowadzenie sprzedaży

W okolicy nieopakowanych produktów cukierniczych można przechowywać

Answer

A. świeże mięso

Question 32

HAN.01 Pytanie 1 032

Prowadzenie sprzedaży

Jaką wartość będzie miała cena detaliczna brutto towaru, jeżeli cena zakupu netto wynosi 100 zł, marża detaliczna obliczana "od sta" to 10%, a stawka VAT tego towaru wynosi 7%?

Answer

A. 110,70 zł

Question 33

HAN.01 Pytanie 1 033

Prowadzenie sprzedaży

Formuła marketingowa AIDA wykorzystywana przez sprzedawców towarów oznacza:

Answer

A. A-wzbudź chęć posiadania I-zwróć uwagę D-wzbudź zainteresowanie A-nakłoń do zakupu

B. A-zwróć uwagę I-wzbudź chęć posiadania D-wzbudź zainteresowanie A-nakłoń do zakupu

C. A-nakłoń do zakupu I-zwróć uwagę D-wzbudź chęć posiadania A-wzbudź zainteresowanie

D. A-zwróć uwagę I-wzbudź zainteresowanie D-wzbudź chęć posiadania A-nakłoń do zakupu

Question 34

HAN.01 Pytanie 1 034

Prowadzenie sprzedaży

Na wartość detaliczną produktu, którego sprzedaż podlega opodatkowaniu VAT, składają się

Answer

A. cena nabycia netto oraz marża detaliczna

B. cena nabycia netto, marża detaliczna oraz podatek VAT

C. cena nabycia brutto i marża detaliczna

D. cena nabycia brutto, marża detaliczna oraz podatek VAT

Question 35

HAN.01 Pytanie 1 035

Prowadzenie sprzedaży

Pokazanie perfum przez sprzedawcę w klasycznej metodzie sprzedaży opiera się na

Answer

A. oznaczeniu za pomocą wywieszki

Question 36

HAN.01 Pytanie 1 036

Prowadzenie sprzedaży

Do działań związanych z prezentacją produktów nie wlicza się

Answer

A. ustalenia wymagań klienta dotyczących zakupu produktu

B. przedstawienia zalet związanych z korzystaniem z produktu

C. omówienia metody użytkowania produktu

D. sporządzenia faktury za sprzedany produkt

Question 37

HAN.01 Pytanie 1 037

Prowadzenie sprzedaży

Faktury VAT, które potwierdzają sprzedaż produktów, powinny być przechowywane

Answer

A. na stałe

B. do momentu zatwierdzenia sprawozdania finansowego za dany rok obrotowy

C. do dnia, w którym biegły rewident przeprowadza badanie sprawozdań finansowych

D. przez 5 lat, licząc od zakończenia roku, w którym miał miejsce termin zapłaty podatku

Question 38

HAN.01 Pytanie 1 038

Prowadzenie sprzedaży

Jaką treść powinna mieć operacja gospodarcza, która została zewidencjonowana na kontach "Inne środki pieniężne" Wn oraz "Rozrachunki z odbiorcami" Ma?

Answer

A. Przekazano odbiorcy weksel.

B. Przekazano odbiorcy czek rozrachunkowy.

C. Otrzymano czek rozrachunkowy od odbiorcy.

D. Odbiorca uregulował należność przelewem.

Question 39

HAN.01 Pytanie 1 039

Prowadzenie sprzedaży

W magazynie hurtowni doszło do pożaru, w wyniku którego zniszczone zostały towary. Taka sytuacja wymaga wykonania inwentaryzacji

Answer

A. cyklicznej

Question 40

HAN.01 Pytanie 1 040

Prowadzenie sprzedaży

Jakie działanie jest charakterystyczne dla finalnego etapu sprzedaży akwizycyjnej?

Answer

A. Zadbanie o właściwy przebieg dostawy

B. Zorganizowanie pokazu towaru wśród znajomych

C. Sporządzenie listy potencjalnych klientów

D. Pokazanie sposobu korzystania z towaru

Struktura ceny
koszt jednostkowy
zysk producenta
cena zbytu
marża hurtowa
cena hurtowa
marża detaliczna
cena ...............

Kostium damski „KAJA"
Producent: „Dana" Kluczbork, ul. Warszawska 13 Tkanina: wełna Dodatki: jedwab Rozmiar: 164/90/94

Tabela. Cennik
Nazwa towaru	Cena detaliczna
Szampon rumiankowy	8,00 zł
Szampon do włosów zniszczonych	11,00 zł
Mydło w kostce	2,00 zł
Mydło w płynie	5,50 zł
Płyn do kąpieli	15,00 zł
RABAT NA ZAKUPY O WARTOŚCI PONAD 50 ZŁ - 8%

Fragment zamówienia
L.p.	Nazwa jogurtu	Pojemność w gramach	Liczba opakowań zbiorczych	Liczba sztuk w opakowaniu zbiorczym	Cena jednostkowa bez podatku VAT w zł/szt.
1.	Jogurt naturalny	450	50	30	1,20

Kwartał	Wskaźnik rotacji
Kwartał	w razach	w dniach
Pierwszy	4	22,5
Drugi	6	15,0
Trzeci	3	24,5
Czwarty	7	14,0

Oddział fir	Sprzedaż w tys. zł	Liczba zatrudnionych
w Warszawie	480 000	8
w Łodzi	360 000	6
w Gdańsku	250 000	5
w Krakowie	630 000	9

Struktura sprzedaży
Wyszczególnienie	Udział sprzedaży
Wyszczególnienie	Planowany w %	Wykonany w %
Obuwie damskie	75	80
Obuwie męskie	25	20
Razem	100	100