Question 1

HAN.01 Pytanie 1 441

Prowadzenie sprzedaży

Klientka nabyła buty zimowe i otrzymała tylko paragon fiskalny, który stanowi dokument uprawniający do złożenia reklamacji. Klientce nie przysługuje

Answer

A. wymiana butów zimowych na podstawie gwarancji

B. naprawa butów zimowych z powodu niezgodności towaru z umową

C. wymiana butów zimowych z powodu niezgodności towaru z umową

D. zwrot pieniędzy, jeśli sprzedawca nie potrafi naprawić butów zimowych w odpowiednim czasie

Question 2

HAN.01 Pytanie 1 442

Prowadzenie sprzedaży

Odbiór ilościowy szczegółowy obejmuje między innymi weryfikację

Answer

A. wyglądu produktów

Question 3

HAN.02 Pytanie 1 443

Prowadzenie działań handlowych

Wyznacz wartość sprzedaży brutto lodówki, jeśli cena netto jej nabycia wynosi 760,00 zł, sklep stosuje marżę wynoszącą 20% ceny nabycia, a stawka VAT to 23%?

Answer

A. 912,00 zł

Question 4

HAN.01 Pytanie 1 444

Prowadzenie sprzedaży

Kostium, którego metkę zamieszczono poniżej przeznaczony jest dla kobiety o wymiarach:

Kostium damski
„KAJA"
Producent: „Dana" Kluczbork,
ul. Warszawska 13
Tkanina: wełna
Dodatki: jedwab
Rozmiar: 164/90/94

Answer

A. wzrost 164 cm, obwód klatki piersiowej 90 cm, obwód bioder 94 cm.

B. wzrost 164 cm, obwód bioder 90 cm, obwód klatki piersiowej 94 cm.

C. wzrost 164 cm, obwód bioder 90 cm, obwód pasa 94 cm.

D. wzrost 164 cm, obwód pasa 90 cm, obwód klatki piersiowej 94 cm.

Question 5

HAN.01 Pytanie 1 445

Prowadzenie sprzedaży

Aby przekonać klienta o niecierpliwym usposobieniu do zakupu, sprzedawca powinien

Answer

A. dać klientowi więcej czasu na przemyślenie

Question 6

HAN.02 Pytanie 1 446

Prowadzenie działań handlowych

Jakie kryteria segmentacji rynku powinny być wykorzystane do rozróżnienia nabywców na podstawie ich temperamentu oraz sposobu komunikacji?

Answer

A. Demograficzne i ekonomiczne

B. Ekonomiczne i behawioralne

C. Psychologiczne i osobowościowe

D. Geograficzne i demograficzne

Question 7

HAN.01 Pytanie 1 447

Prowadzenie sprzedaży

Do perfumerii sprzedającej w tradycyjny sposób wszedł klient pragnący zakupić upominek dla swojej córki. Jak powinien wyglądać właściwy proces obsługi klienta?

Answer

A. Ustalenie oczekiwań, prezentacja asortymentu, namawianie do kolejnych zakupów, wyjaśnienie niejasności, pobranie płatności

B. Ustalenie oczekiwań, prezentacja asortymentu, wyjaśnienie niejasności, pobranie płatności, namawianie do kolejnych zakupów

C. Ustalenie oczekiwań, namawianie do kolejnych zakupów, prezentacja asortymentu, wyjaśnienie niejasności, pobranie płatności

D. Ustalenie oczekiwań, wyjaśnienie niejasności, prezentacja asortymentu, pobranie płatności, namawianie do kolejnych zakupów

Question 8

HAN.02 Pytanie 1 448

Prowadzenie działań handlowych

Jakie działania marketingowe stosują zachęty ekonomiczne w celu zwiększenia sprzedaży towaru lub usługi?

Answer

A. Promocja sprzedaży

Question 9

HAN.02 Pytanie 1 449

Prowadzenie działań handlowych

W tabeli przedstawiono dane dotyczące obrotu, przypadającego na jednego sprzedawcę w punkcie sprzedaży detalicznej. Z porównania zjawiska w czasie wynika, że w badanym okresie

L.p. Wyszczególnienie Miesiąc
Styczeń Luty Marzec Kwiecień
1. Obrót na 1 sprzedawcę
w tys. zł 24 22 25 25,5
2. Odchylenie w tys. zł
w stosunku do:
- stycznia
- poprzedniego miesiąca X
X -2
-2 +1
+3 +1,5
+0,5

Answer

A. największy przyrost obrotu w stosunku do poprzedniego miesiąca nastąpił w marcu.

B. obroty w lutym, marcu i kwietniu były większe niż w styczniu.

C. w porównaniu do stycznia największe obroty były w marcu.

D. największy przyrost obrotu w stosunku do poprzedniego miesiąca nastąpił w kwietniu.

Question 10

HAN.02 Pytanie 1 450

Prowadzenie działań handlowych

W jakiej sekcji planu marketingowego powinny znaleźć się informacje dotyczące działań przedsiębiorstwa w zakresie produktów, cen, dystrybucji i promocji?

Answer

A. W strategiach marketingowych

B. W zasadach nadzoru

C. W podsumowaniu dla zarządu

D. W analizie sytuacji rynkowej

Question 11

HAN.02 Pytanie 1 451

Prowadzenie działań handlowych

Jakie źródła dostarczają danych pierwotnych dotyczących rynku dla firmy handlowej?

Answer

A. broszury rywalizujących przedsiębiorstw.

B. raporty Głównego Urzędu Statystycznego.

C. rezultaty badań realizowanych przez firmę.

D. witryny internetowe związane z branżą.

Question 12

HAN.01 Pytanie 1 452

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie danych z tabeli oblicz kwotę reszty, jaką otrzyma klient, który kupił: 1 szampon rumiankowy, 5 mydeł w kostce, 1 mydło w płynie, 2 płyny do kąpieli i zapłacił banknotem 200-złotowym.

Tabela. Cennik
Nazwa towaru Cena detaliczna
Szampon rumiankowy 8,00 zł
Szampon do włosów zniszczonych 11,00 zł
Mydło w kostce 2,00 zł
Mydło w płynie 5,50 zł
Płyn do kąpieli 15,00 zł
RABAT NA ZAKUPY O WARTOŚCI PONAD 50 ZŁ - 8%

Answer

A. 150,78 zł

Question 13

HAN.02 Pytanie 1 453

Prowadzenie działań handlowych

Dla którego z wymienionych pism charakterystyczny jest zapis przytoczony w ramce?

Fragment pisma
(...)
Pozostałe warunki:
— termin dostawy: 20.01.2019 r.,
— płatność przelewem w terminie 14 dni,
— towary wraz z fakturą prosimy przesłać do siedziby naszej firmy.
(...)

Answer

A. Zlecenia dostawy.

Question 14

HAN.02 Pytanie 1 454

Prowadzenie działań handlowych

Osoba pracująca w magazynie dostawcy powinna przeprowadzić weryfikację stopnia dojrzałości owoców. Jaką metodę badawczą należałoby zastosować?

Answer

A. Metodę fizyczną

B. Metodę doświadczalnego użytkowania

C. Metodę oceny przez konsumentów

D. Metodę sensoryczną

Question 15

HAN.01 Pytanie 1 455

Prowadzenie sprzedaży

Kupując 2 000 sztuk długopisów w cenie 2,00 zł brutto, detalista skorzystał z rabatu wynoszącego 5% za dokonanie płatności gotówką. Jaka jest całkowita kwota do zapłaty za te długopisy?

Answer

A. 1 900,00 zł

Question 16

HAN.02 Pytanie 1 456

Prowadzenie działań handlowych

Firma handlowa zbyła fotel za cenę netto 1 200,00 zł, osiągając marżę równą 20% wartości netto sprzedaży. Jak dużą marżę uzyskano?

Answer

A. 300,00 zł

Question 17

HAN.01 Pytanie 1 457

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie przestawionych w tabeli danych oblicz wartość netto zamówienia towaru przez hurtownię.

Fragment zamówienia
L.p. Nazwa jogurtu Pojemność w gramach Liczba opakowań zbiorczych Liczba sztuk w opakowaniu zbiorczym Cena jednostkowa bez podatku VAT w zł/szt.
1. Jogurt naturalny 450 50 30 1,20

Answer

A. 540,00 zł

Question 18

HAN.01 Pytanie 1 458

Prowadzenie sprzedaży

Aby uzyskać dane od sprzedawcy dotyczące dostępnych przez niego produktów, ich cen oraz warunków sprzedaży, należy skierować do kontrahenta

Answer

A. specyfikację towarową

Question 19

HAN.02 Pytanie 1 459

Prowadzenie działań handlowych

Jaką formę zewnętrznego upowszechniania reklamy powinien wybrać lokalny sklep spożywczy, aby poinformować klientów o specjalnej cenie kiełbasy podsuszanej obowiązującej w danym dniu?

Answer

A. Citylight.

Question 20

HAN.02 Pytanie 1 460

Prowadzenie działań handlowych

Sprzedawca w sklepie zobowiązany jest przyjąć reklamację od nabywcy obuwia w ciągu

Answer

A. 30 miesięcy od daty zakupu

B. 36 miesięcy od daty zakupu

C. 24 miesięcy od daty zakupu

D. 40 miesięcy od daty zakupu

Question 21

HAN.02 Pytanie 1 461

Prowadzenie działań handlowych

Firma uzupełnia zapasy towarów co 15 dni. Jeśli łączna wartość sprzedaży w kwartale wynosi 120 000 zł, oznacza to, że

Answer

A. zapasy początkowe wynoszą 20 000 zł

B. zapasy końcowe wynoszą 20 000 zł

C. zapasy przeciętne wynoszą 20 000 zł

D. zapasy maksymalne wynoszą 20 000 zł

Question 22

HAN.01 Pytanie 1 462

Prowadzenie sprzedaży

Jaką rolę pełni marża w działalności handlowej?

Answer

A. zaspokojenie wydatków

B. finansowanie zakupów towarów

C. pokrycie kosztów operacyjnych oraz osiągnięcie zysku

D. zwiększenie wartości towarów w magazynie

Question 23

HAN.02 Pytanie 1 463

Prowadzenie działań handlowych

Na podstawie informacji zawartych w tabeli ustal, jaki procent ogółu klientów hurtowni stanowią osoby powyżej 50 roku życia.

Tabela. Wyniki badań marketingowych przeprowadzonych przez hurtownię
Przedział wiekowy 20-29 30-39 40-49 50-59 60-70
Liczba klientów 15 30 35 25 20

A. 25%

B. 36%

C. 45%

D. 20%

Answer

A. W czwartym.

Answer

A. wysyłkową

Answer

A. 114,29 zł

Answer

A. Zw Zwrot wewnętrzny

B. Pz Przyjęcie zewnętrzne

C. Wz Wydanie zewnętrzne

D. Pw Przyjęcie wewnętrzne

Answer

A. Zlecenie księgowania

Answer

A. Kontrastu

Answer

A. tradycyjna z rozwiniętą obsługą nabywcy

Answer

A. z tytułu zbycia aktywów finansowych

Answer

A. istotności

Answer

A. za pracę w nadliczbowych godzinach nocnych

Answer

A. raport z badań zleconych przez przedsiębiorstwo

B. zestawienie Sprzedaż według asortymentu przygotowane przez agencję marketingową

C. zestawienie z Małego Rocznika Statystycznego Polski

D. raport fiskalny za miesiąc

Answer

A. 50,00 zł

Answer

A. zapisanie w ciężar konta

Answer

A. Zakupu towarów zamawianych na specjalne zamówienie

B. Transakcji na wartość mniejszą niż 100 zł

C. Gdy klient przy pierwszej próbie autoryzacji transakcji wprowadził błędny PIN

D. Używania karty płatniczej przez osobę nieuprawnioną

Answer

A. Oddział w Łodzi.

Answer

A. jednostki miary sprzedawanego towaru

Answer

A. 3 800,00 zł

Question 24

HAN.01 Pytanie 1 464

Prowadzenie sprzedaży

Zamieszczona tabela informuje o osiągniętych przez jednostkę handlową wskaźnikach rotacji w razach i w dniach w poszczególnych kwartałach 2009 r. W którym kwartale hurtownia najczęściej odnawiała swoje zapasy?

Kwartał Wskaźnik rotacji
w razach w dniach
Pierwszy 4 22,5
Drugi 6 15,0
Trzeci 3 24,5
Czwarty 7 14,0

Question 25

HAN.01 Pytanie 1 465

Prowadzenie sprzedaży

Jeśli z jednej strony lady stoi sprzedawca oraz towary, a z drugiej strony znajdują się klienci, którzy mogą uzyskać dostęp do towarów wyłącznie za pośrednictwem sprzedawcy, to oznacza, że mamy do czynienia ze sprzedażą

Question 26

HAN.01 Pytanie 1 466

Prowadzenie sprzedaży

Sklep detaliczny nabywa ręczniki od hurtowni za cenę netto 80 zł/szt. Na sprzedaży stosuje marżę detaliczną w wysokości 30% od ceny netto zakupu, dodając podatek VAT w wysokości 23%. Ile zapłaci klient sklepu detalicznego za jeden ręcznik?

Question 27

HAN.01 Pytanie 1 467

Prowadzenie sprzedaży

Jaki dokument powinien wydać magazynier przyjmujący z powrotem reklamowany towar do magazynu?

Question 28

HAN.02 Pytanie 1 468

Prowadzenie działań handlowych

Jaki dokument stanowi podstawę do wydania gotówki z kasy?

Question 29

HAN.01 Pytanie 1 469

Prowadzenie sprzedaży

Jaką zasadę ekspozycji towarów zastosował sprzedawca, umieszczając produkty po lewej stronie regału?

Question 30

HAN.01 Pytanie 1 470

Prowadzenie sprzedaży

Klient może swobodnie i samodzielnie korzystać z towaru, ale aby go nabyć, potrzebuje wsparcia ze strony sprzedawcy. Jaką formę sprzedaży to opisuje?

Question 31

HAN.01 Pytanie 1 471

Prowadzenie sprzedaży

Przychody z działalności podstawowej nie zawierają przychodów

Question 32

HAN.02 Pytanie 1 472

Prowadzenie działań handlowych

W 2014 roku firma zmieniła w stosunku do roku ubiegłego sposób obliczania oraz ewidencjonowania amortyzacji środków trwałych. W sprawozdaniu finansowym firmy za rok 2014 nie umieszczono wyjaśnienia dotyczącego przyczyny tych zmian ani ich wpływu na wynik finansowy. Ta sytuacja sugeruje, że działania jednostki były niezgodne z zasadą

Question 33

HAN.01 Pytanie 1 473

Prowadzenie sprzedaży

Pracownicy mają prawo do dodatku wynagrodzenia w wysokości 100%

Question 34

HAN.02 Pytanie 1 474

Prowadzenie działań handlowych

Wewnętrznym źródłem informacji wtórnej dla działu zamówień w firmie handlowej jest

Question 35

HAN.01 Pytanie 1 475

Prowadzenie sprzedaży

Wyznacz cenę sprzedaży netto towaru, jeśli cena zakupu netto wynosi 40,00 zł, a marża na poziomie 20% jest obliczana od ceny sprzedaży netto?

Question 36

HAN.02 Pytanie 1 476

Prowadzenie działań handlowych

Rejestracja operacji gospodarczej, która zwiększa wartość zapasów na koncie Towary, określana jest jako

Question 37

HAN.01 Pytanie 1 477

Prowadzenie sprzedaży

W jakiej sytuacji sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia płatności kartą płatniczą?

Question 38

HAN.01 Pytanie 1 478

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie analizy przedstawionych danych ustal, w którym oddziale firmy wydajność pracy przypadająca na 1 zatrudnionego pracownika jest najwyższa.

Oddział fir Sprzedaż
w tys. zł Liczba
zatrudnionych
w Warszawie 480 000 8
w Łodzi 360 000 6
w Gdańsku 250 000 5
w Krakowie 630 000 9

Question 39

HAN.01 Pytanie 1 479

Prowadzenie sprzedaży

Na etykiecie cenowej produktu w sklepie nie jest konieczne zamieszczenie

Question 40

HAN.02 Pytanie 1 480

Prowadzenie działań handlowych

Korzystając z zamieszczonego zestawienia, oblicz ile wyniesie wartość wydanych z magazynu 200 sztuk kremów do twarzy na podstawie Wz 1/2024, jeżeli hurtownia do wyceny rozchodu towarów stosuje metodę FIFO (pierwsze weszło, pierwsze wyszło).

Zestawienie informacji na temat dostaw towaru - kremu do twarzy w hurtowni kosmetyków
Data Dowód Ilość Cena jednostkowa
09.01.2024 r. Pz 1/2024 120 szt. 20,00 zł/szt.
12.01.2024 r. Pz 2/2024 40 szt. 22,00 zł/szt.
16.01.2024 r. Pz 3/2024 90 szt. 21,00 zł/szt.
19.01.2024 r. Pz 4/2024 100 szt. 19,00 zł/szt.
22.01.2024 r. Wz 1/2024 200 szt. ?

Kostium damski „KAJA"
Producent: „Dana" Kluczbork, ul. Warszawska 13 Tkanina: wełna Dodatki: jedwab Rozmiar: 164/90/94

L.p.	Wyszczególnienie	Miesiąc
L.p.	Wyszczególnienie	Styczeń	Luty	Marzec	Kwiecień
1.	Obrót na 1 sprzedawcę w tys. zł	24	22	25	25,5
2.	Odchylenie w tys. zł w stosunku do: - stycznia - poprzedniego miesiąca	X X	-2 -2	+1 +3	+1,5 +0,5

Tabela. Cennik
Nazwa towaru	Cena detaliczna
Szampon rumiankowy	8,00 zł
Szampon do włosów zniszczonych	11,00 zł
Mydło w kostce	2,00 zł
Mydło w płynie	5,50 zł
Płyn do kąpieli	15,00 zł
RABAT NA ZAKUPY O WARTOŚCI PONAD 50 ZŁ - 8%

Fragment zamówienia
L.p.	Nazwa jogurtu	Pojemność w gramach	Liczba opakowań zbiorczych	Liczba sztuk w opakowaniu zbiorczym	Cena jednostkowa bez podatku VAT w zł/szt.
1.	Jogurt naturalny	450	50	30	1,20

Tabela. Wyniki badań marketingowych przeprowadzonych przez hurtownię
Przedział wiekowy	20-29	30-39	40-49	50-59	60-70
Liczba klientów	15	30	35	25	20

Kwartał	Wskaźnik rotacji
Kwartał	w razach	w dniach
Pierwszy	4	22,5
Drugi	6	15,0
Trzeci	3	24,5
Czwarty	7	14,0

Oddział fir	Sprzedaż w tys. zł	Liczba zatrudnionych
w Warszawie	480 000	8
w Łodzi	360 000	6
w Gdańsku	250 000	5
w Krakowie	630 000	9

Zestawienie informacji na temat dostaw towaru - kremu do twarzy w hurtowni kosmetyków
Data	Dowód	Ilość	Cena jednostkowa
09.01.2024 r.	Pz 1/2024	120 szt.	20,00 zł/szt.
12.01.2024 r.	Pz 2/2024	40 szt.	22,00 zł/szt.
16.01.2024 r.	Pz 3/2024	90 szt.	21,00 zł/szt.
19.01.2024 r.	Pz 4/2024	100 szt.	19,00 zł/szt.
22.01.2024 r.	Wz 1/2024	200 szt.	?