Question 1

HGT.06 Pytanie 1 161

Realizacja usług w recepcji

Z okazji 50-lecia funkcjonowania hotelu "MEWA" odbyło się eleganckie przyjęcie dla lojalnych klientów z obecnością mediów. Jakiego rodzaju narzędzie promocji zostało wykorzystane?

Answer

A. Sprzedaż osobistą

Question 2

HGT.06 Pytanie 1 162

Realizacja usług w recepcji

Małe serwetki o wymiarach 80 x 80 cm, znane także jako nakładki, to

A. flandy

B. laufry

C. serwety kelnerskie

D. napperony

Answer

A. towarzyszącej

Answer

A. Ogólnopolskie Turystyczne Schroniska Młodzieżowe

B. Polskie Towarzystwo Schronisk Młodzieżowych

C. Krajowe Turystyczne Schroniska Młodzieżowe

D. Ogólnopolskie Towarzystwo Schronisk Młodzieżowych

Answer

A. Spadnie popyt

B. Podaż i ceny pozostaną na tym samym poziomie

C. Wzrośnie popyt

D. Spadnie zarówno podaż, jak i ceny

Answer

A. Euroczek

Answer

A. ochronić przed urazami w trakcie drgawek i ułożyć w pozycji bezpiecznej.

Answer

A. Nazwisko oraz adres gościa, okres pobytu, typ pokoju

B. Typ pokoju, nazwisko osoby rezerwującej, godzina wyjazdu

C. Data przybycia, nazwisko osoby rezerwującej, forma płatności

D. Dodatkowe wymagania gościa, godzina przybycia, nazwisko rezerwującego

Answer

A. 10,37 zł

Answer

A. Bezpłatny dostęp do Internetu

B. Centrum SPA & Wellness

C. Bezpłatny room service

D. Salę konferencyjną z wyposażeniem

Answer

A. samorządu terytorialnego dotyczącego hotelarstwa i gastronomii

B. samorządu branży hotelarsko-gastronomicznej

C. instytucji państwowych sektora hotelarsko-gastronomicznego

D. pożytku publicznego w obszarze hotelarstwa i gastronomii

Answer

A. lobby i bagażowni

B. holu recepcyjnego i zaplecza recepcji

C. pomieszczenia socjalnego oraz zaplecza recepcji

D. bagażowni oraz holu recepcyjnego

Answer

A. serwowanie śniadań, obiadów, kolacji lub obiadokolacji

B. serwowanie śniadań i całodobowa sprzedaż gorących napojów

C. sprzedaż gorących i zimnych napojów oraz zimnych przekąsek przez całą dobę

D. całodobowa sprzedaż gorących napojów oraz zimnych przekąsek

Answer

A. 960,00 zł

Answer

A. Harmonogram obłożenia pokoi

Answer

A. 40,65 zł

Answer

A. 540 zł

Answer

A. promocja

Answer

A. Wypełnienie karty meldunkowej

B. Zrealizowanie formularza pobytowego

C. Wystawienie dokumentu potwierdzającego zapłatę za pobyt

D. Dodanie danych osobowych gościa do rejestru meldunkowego

Answer

A. Promocję sprzedaży

Answer

A. Statut hotelu

Answer

A. usytuowane przy trasach turystycznych

B. umożliwiające przygotowywanie posiłków oraz parkowanie pojazdów

C. posiadające co najmniej 30 miejsc noclegowych

D. umiejscowione w terenach zabudowanych, dysponujące co najmniej 30 pokojami

Answer

A. Publikacja ogłoszenia w miesięczniku 'Hotelarz'

B. Współpraca z biurem podróży 'Paradise'

C. Wprowadzenie zniżek dla studentów

D. Podniesienie standardu z trzeciej na czwartą

Answer

A. krótkoterminowym stosowaniu bodźców ekonomicznych w celu zwiększenia wyniku sprzedaży

B. obietnicę sprzedawcy dostarczenia klientowi określonego zestawu korzyści i usług.

C. ustną prezentację ofert w rozmowach z potencjalnymi klientami z zamiarem przeprowadzenia transakcji sprzedaży.

D. sprzedaż wszystkich produktów pod jedną marką oraz jednym logo.

Answer

A. list powitalny

Answer

A. kontrolce depozytowej

Answer

A. schronisko młodzieżowe

Answer

A. od 80 do 90 cm

Answer

A. Plakaty i dystrybucję ulotek

B. Reklamę w telewizji oraz w radio

C. Reklamę w sieci oraz w czasopismach

D. Mailing i broszury

Answer

A. zamknąć rachunek hotelowy gościa

B. poprosić gościa o oddanie karty pobytu

C. przedstawić do zaakceptowania wstępny rachunek

D. przyjąć opłatę

Answer

A. Rezydencyjnego

Answer

A. technicznego.

Answer

A. oznaczyć w grafiku obłożenia - gość VIP

B. zlecić dodatkowe wyposażenie j.m. w ekstra poduszkę i koc

C. zadbać o przygotowanie w j.m. dużej powitalnej dekoracji

D. uwzględnić ich preferencje i życzenia, o ile to możliwe

Answer

A. podawanie śniadań

Answer

A. przynależności

Answer

A. towarzyszącej

Answer

A. Dodatkowe bezpłatne usługi

B. Zmiana personelu

C. Promocja w gazetach codziennych

D. Zmniejszenie kosztów noclegu

Question 3

HGT.06 Pytanie 1 163

Realizacja usług w recepcji

Proponowanie aktywności rekreacyjnych na pływalni oraz w ośrodku wellness, by urozmaicić czas spędzany przez gości, jest przykładem usługi

Question 4

HGT.06 Pytanie 1 164

Realizacja usług w recepcji

Instytucja odpowiedzialna za schroniska dla młodzieży to

Question 5

HGT.06 Pytanie 1 165

Realizacja usług w recepcji

W miesiącu maju przeciętna cena w hotelowym apartamencie wynosiła 300 zł, a wskaźnik obłożenia osiągnął 60%. Jaką wartość przyjmie wskaźnik RevPAR dla tego obiektu w analizowanym okresie?

A. 180

B. 300

C. 120

D. 240

Question 6

HGT.06 Pytanie 1 166

Realizacja usług w recepcji

W jaki sposób znaczne zwiększenie cen usług hotelowych w Tatrach Słowackich wpłynie na rynek usług hotelowych w Zakopanem?

Question 7

HGT.06 Pytanie 1 167

Realizacja usług w recepcji

Jakiego dokumentu użyje recepcjonista przy przyjmowaniu grupy turystów z Japonii oraz ich przewodnika do hotelu?

Question 8

HGT.06 Pytanie 1 168

Realizacja usług w recepcji

Kiedy gość w recepcji na skutek upadku stracił przytomność i doznał drgawek, co należy zrobić zanim przyjedzie karetka?

Question 9

HGT.06 Pytanie 1 169

Realizacja usług w recepcji

Jakie dane powinny być pozyskane podczas telefonicznego umawiania się na rezerwację pokoju hotelowego dla gościa indywidualnego?

Question 10

HGT.06 Pytanie 1 170

Realizacja usług w recepcji

Wskaż kwotę podatku, którą powinien recepcjonista wpisać w brakujące pole faktury, rozliczając koszty podanej usługi.

Nazwa usługi Jednostka miary Ilość Cena jednostkowa netto w zł Wartość netto w zł Podatek VAT w % Kwota podatku w zł Wartość brutto w zł
Jazda konna 30 min. 2 56,91 113,82 23 140,00

Question 11

HGT.06 Pytanie 1 171

Realizacja usług w recepcji

Jaką usługę recepcjonista zaproponuje w pierwszej kolejności maklerowi giełdowemu, który przyjedzie do hotelu w sprawach służbowych?

Question 12

HGT.06 Pytanie 1 172

Realizacja usług w recepcji

Izba Gospodarcza Hotelarstwa Polskiego jest instytucją

Question 13

HGT.06 Pytanie 1 173

Realizacja usług w recepcji

Dostępność pomieszczenia depozytowego w hotelu powinna być z

Question 14

HGT.06 Pytanie 1 174

Realizacja usług w recepcji

Jakie minimum usług gastronomicznych powinien oferować każdy hotel?

Question 15

HGT.06 Pytanie 1 175

Realizacja usług w recepcji

Oblicz kwotę, jaką gość uiści za pobyt w hotelu, jeśli wartość brutto zamówionych i wykonanych usług wynosi 1 200,00 zł, a przy rezerwacji wpłacono zaliczkę w wysokości 30% wartości zamówienia na konto hotelu?

Question 16

HGT.06 Pytanie 1 176

Realizacja usług w recepcji

Jaki dokument wypełnia pracownik recepcji podczas procesowania check-in?

Question 17

HGT.06 Pytanie 1 177

Realizacja usług w recepcji

W hotelu z 50 miejscami noclegowymi, w czerwcu odnotowano sprzedaż 500 miejsc. Jaki był stopień wykorzystania miejsc noclegowych?

A. 33%

B. 53%

C. 40%

D. 20%

Question 18

HGT.06 Pytanie 1 178

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie przedstawionego fragmentu faktury ustal kwotę podatku VAT, którą powinien recepcjonista wpisać w puste pole, rozliczając koszty zrealizowanej usługi.

Nazwa usługi Jednostka miary Ilość Cena jednostkowa netto w zł Wartość netto w zł Podatek VAT w % Kwota podatku VAT w zł Wartość brutto w zł
Masaż częściowy ciała godz. 2 81,30 162,60 23 200,00

Question 19

HGT.06 Pytanie 1 179

Realizacja usług w recepcji

Jaką kwotę będzie zobowiązany uiścić gość za nocleg w okresie od 10 do 15 lipca, przy założeniu, że cena netto za pokój wynosi 100 zł, a stawka VAT wynosi 8%?

Question 20

HGT.06 Pytanie 1 180

Realizacja usług w recepcji

Elementem marketingowym w branży hotelarskiej, na który oddziałują typ pokoi, liczba osób w grupie, zakres zamówionych usług oraz pora roku, jest

Question 21

HGT.06 Pytanie 1 181

Realizacja usług w recepcji

Która z poniższych czynności nie jest najczęściej realizowana podczas procesu check-in?

Question 22

HGT.06 Pytanie 1 182

Realizacja usług w recepcji

Jakiego rodzaju narzędzia promocji użyto, umieszczając tablicę z informacją o ofercie hotelu na lotnisku?

Question 23

HGT.06 Pytanie 1 183

Realizacja usług w recepcji

Który dokument określa zasady świadczenia usług oraz zasady porządkowe dotyczące pobytu gościa w hotelu?

Question 24

HGT.06 Pytanie 1 184

Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z przepisami o usługach turystycznych, domy wycieczkowe to obiekty oferujące minimalny zestaw usług związanych z pobytem gości, przystosowane do samoobsługi?

Question 25

HGT.06 Pytanie 1 185

Realizacja usług w recepcji

Jakie działania podejmuje hotel w ramach strategii produktowej?

Question 26

HGT.06 Pytanie 1 186

Realizacja usług w recepcji

W ramach promocji oferty hotelowej realizuje się różne działania sales promotion, które mają na celu

Question 27

HGT.06 Pytanie 1 187

Realizacja usług w recepcji

Dokumentem tworzonym przez recepcjonistę dysponenta po przyjęciu zamówienia od klienta, a następnie przekazywanym do zamawiającego, jest

Question 28

HGT.06 Pytanie 1 188

Realizacja usług w recepcji

Rejestracja korzystania przez gościa hotelowego z depozytu w recepcji powinna odbywać się na

Question 29

HGT.06 Pytanie 1 189

Realizacja usług w recepcji

Obiekt noclegowy, który służy głównie do indywidualnej oraz grupowej turystyki młodzieżowej i jest przystosowany do samoobsługi gości, to

Question 30

HGT.06 Pytanie 1 190

Realizacja usług w recepcji

Wysokość blatu lady recepcyjnej, przeznaczonej do obsługi gości w pozycji stojącej, powinna wynosić

Question 31

HGT.06 Pytanie 1 191

Realizacja usług w recepcji

Pensjonat usytuowany w górach planuje zorganizować bal sylwestrowy. Jakiego typu promocję powinien zastosować, aby zachęcić lokalnych mieszkańców oraz turystów, którzy odwiedzają tę miejscowość?

Question 32

HGT.06 Pytanie 1 192

Realizacja usług w recepcji

W trakcie procedury check-out gość poprosił recepcjonistę o wystawienie faktury za usługi skorzystane w hotelu. Zanim zostanie ona wystawiona, pracownik recepcji powinien ustalić listę płatnych usług oraz

Question 33

HGT.06 Pytanie 1 193

Realizacja usług w recepcji

Który hotel oferuje najbardziej odpowiednie warunki dla dyrektora przedsiębiorstwa, który szuka miejsca o wysokim standardzie do przeprowadzenia negocjacji kontraktowych?

Question 34

HGT.06 Pytanie 1 194

Realizacja usług w recepcji

Klient zarezerwował pobyt w pokoju dla dwóch osób i zwrócił się z prośbą o dostarczenie do pokoju deski do prasowania z żelazkiem. Recepcjonista powinien przekazać to zlecenie do działu

Question 35

HGT.06 Pytanie 1 195

Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista, przydzielając miejsca dla stałych gości, powinien

Question 36

HGT.06 Pytanie 1 196

Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z regulacjami Ministra Gospodarki i Pracy, każdemu hotelowi, niezależnie od klasy, przysługuje obowiązek zapewnienia usługi, która jest

Question 37

HGT.06 Pytanie 1 197

Realizacja usług w recepcji

Według piramidy Masłowa, za podstawowe potrzeby osoby należy uznać potrzeby

Question 38

HGT.06 Pytanie 1 198

Realizacja usług w recepcji

Oferowanie przez cukiernię hotelową wypieków oraz tortów gościom, mieszkańcom i wszystkim chętnym to przykład usługi

Question 39

HGT.06 Pytanie 1 199

Realizacja usług w recepcji

Hotel "Piast" dysponuje 60 miejscami do spania. Wskaźnik wykorzystania miejsc noclegowych w miesiącu wrześniu wyniósł 50%. Ile miejsc noclegowych zostało sprzedanych w tym miesiącu?

A. 30

B. 900

C. 450

D. 60

Question 40

HGT.06 Pytanie 1 200

Realizacja usług w recepcji

Filtrowanie pytań

Z okazji 50-lecia funkcjonowania hotelu "MEWA" odbyło się eleganckie przyjęcie dla lojalnych klientów z obecnością mediów. Jakiego rodzaju narzędzie promocji zostało wykorzystane?

Małe serwetki o wymiarach 80 x 80 cm, znane także jako nakładki, to

Proponowanie aktywności rekreacyjnych na pływalni oraz w ośrodku wellness, by urozmaicić czas spędzany przez gości, jest przykładem usługi

Instytucja odpowiedzialna za schroniska dla młodzieży to

W miesiącu maju przeciętna cena w hotelowym apartamencie wynosiła 300 zł, a wskaźnik obłożenia osiągnął 60%. Jaką wartość przyjmie wskaźnik RevPAR dla tego obiektu w analizowanym okresie?

W jaki sposób znaczne zwiększenie cen usług hotelowych w Tatrach Słowackich wpłynie na rynek usług hotelowych w Zakopanem?

Jakiego dokumentu użyje recepcjonista przy przyjmowaniu grupy turystów z Japonii oraz ich przewodnika do hotelu?

Kiedy gość w recepcji na skutek upadku stracił przytomność i doznał drgawek, co należy zrobić zanim przyjedzie karetka?

Jakie dane powinny być pozyskane podczas telefonicznego umawiania się na rezerwację pokoju hotelowego dla gościa indywidualnego?

Jaką usługę recepcjonista zaproponuje w pierwszej kolejności maklerowi giełdowemu, który przyjedzie do hotelu w sprawach służbowych?

Izba Gospodarcza Hotelarstwa Polskiego jest instytucją

Dostępność pomieszczenia depozytowego w hotelu powinna być z

Jakie minimum usług gastronomicznych powinien oferować każdy hotel?

Oblicz kwotę, jaką gość uiści za pobyt w hotelu, jeśli wartość brutto zamówionych i wykonanych usług wynosi 1 200,00 zł, a przy rezerwacji wpłacono zaliczkę w wysokości 30% wartości zamówienia na konto hotelu?

Jaki dokument wypełnia pracownik recepcji podczas procesowania check-in?

W hotelu z 50 miejscami noclegowymi, w czerwcu odnotowano sprzedaż 500 miejsc. Jaki był stopień wykorzystania miejsc noclegowych?

Jaką kwotę będzie zobowiązany uiścić gość za nocleg w okresie od 10 do 15 lipca, przy założeniu, że cena netto za pokój wynosi 100 zł, a stawka VAT wynosi 8%?

Elementem marketingowym w branży hotelarskiej, na który oddziałują typ pokoi, liczba osób w grupie, zakres zamówionych usług oraz pora roku, jest

Która z poniższych czynności nie jest najczęściej realizowana podczas procesu check-in?

Jakiego rodzaju narzędzia promocji użyto, umieszczając tablicę z informacją o ofercie hotelu na lotnisku?

Który dokument określa zasady świadczenia usług oraz zasady porządkowe dotyczące pobytu gościa w hotelu?

Zgodnie z przepisami o usługach turystycznych, domy wycieczkowe to obiekty oferujące minimalny zestaw usług związanych z pobytem gości, przystosowane do samoobsługi?

Jakie działania podejmuje hotel w ramach strategii produktowej?

W ramach promocji oferty hotelowej realizuje się różne działania sales promotion, które mają na celu

Dokumentem tworzonym przez recepcjonistę dysponenta po przyjęciu zamówienia od klienta, a następnie przekazywanym do zamawiającego, jest

Rejestracja korzystania przez gościa hotelowego z depozytu w recepcji powinna odbywać się na

Obiekt noclegowy, który służy głównie do indywidualnej oraz grupowej turystyki młodzieżowej i jest przystosowany do samoobsługi gości, to

Wysokość blatu lady recepcyjnej, przeznaczonej do obsługi gości w pozycji stojącej, powinna wynosić

Pensjonat usytuowany w górach planuje zorganizować bal sylwestrowy. Jakiego typu promocję powinien zastosować, aby zachęcić lokalnych mieszkańców oraz turystów, którzy odwiedzają tę miejscowość?

W trakcie procedury check-out gość poprosił recepcjonistę o wystawienie faktury za usługi skorzystane w hotelu. Zanim zostanie ona wystawiona, pracownik recepcji powinien ustalić listę płatnych usług oraz

Który hotel oferuje najbardziej odpowiednie warunki dla dyrektora przedsiębiorstwa, który szuka miejsca o wysokim standardzie do przeprowadzenia negocjacji kontraktowych?

Klient zarezerwował pobyt w pokoju dla dwóch osób i zwrócił się z prośbą o dostarczenie do pokoju deski do prasowania z żelazkiem. Recepcjonista powinien przekazać to zlecenie do działu

Recepcjonista, przydzielając miejsca dla stałych gości, powinien

Zgodnie z regulacjami Ministra Gospodarki i Pracy, każdemu hotelowi, niezależnie od klasy, przysługuje obowiązek zapewnienia usługi, która jest

Według piramidy Masłowa, za podstawowe potrzeby osoby należy uznać potrzeby

Oferowanie przez cukiernię hotelową wypieków oraz tortów gościom, mieszkańcom i wszystkim chętnym to przykład usługi

Hotel "Piast" dysponuje 60 miejscami do spania. Wskaźnik wykorzystania miejsc noclegowych w miesiącu wrześniu wyniósł 50%. Ile miejsc noclegowych zostało sprzedanych w tym miesiącu?

Jakie z poniższych działań zarządu hotelu nie przyczyni się do zwiększenia zainteresowania usługami hotelarskimi w czasie poza sezonem?