Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Recepcjonista odebrał rezerwację noclegów dla grupy 17 uczniów, składającej się z 9 chłopców i 8 dziewcząt. Jaką strukturę pokoi powinien zaproponować gościom?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź 4 DBL i 3 TPL jest poprawna, ponieważ w kontekście grupy 17 studentów, w tym 9 mężczyzn i 8 kobiet, proporcje pokoi są dostosowane do potrzeb zarówno studentów płci męskiej, jak i żeńskiej. Dwa rodzaje pokoi, DBL (pokój dwuosobowy) i TPL (pokój trzyosobowy), są w tej sytuacji optymalnym rozwiązaniem. Proponując 4 pokoje dwuosobowe, zapewniamy zakwaterowanie dla 8 mężczyzn i 4 kobiet, co zostawia nas z 5 studentami do zakwaterowania w pokojach trzyosobowych. Wybranie 3 pokoi TPL umożliwia zakwaterowanie pozostałych 5 studentów, z których dwóch może dzielić pokój z trzema osobami, co jest praktycznym i komfortowym rozwiązaniem. Takie podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży hotelarskiej, które zalecają dostosowywanie układu pokoi do liczby i płci gości, aby zapewnić komfort oraz satysfakcję z pobytu. Dodatkowo, proponując różne typy pokoi, hotel może zaspokoić różnorodne potrzeby i preferencje gości, co jest kluczowe w zarządzaniu gościnnością.
Podane odpowiedzi, które nie spełniają wymagań grupy 17 studentów, są wynikiem kilku błędnych założeń dotyczących liczby osób oraz struktury pokoi. W przypadku propozycji dotyczących 3 DBL i 5 TPL, całkowita liczba miejsc noclegowych wynosi tylko 21, co teoretycznie jest wystarczające. Jednakże, 3 pokoje dwuosobowe (DBL) mogą pomieścić jedynie 6 osób, co niewystarczająco pokrywa potrzeby grupy. Z kolei 5 pokoi trzyosobowych (TPL) daje dodatkowe 15 miejsc, co w sumie wynosi 21, ale nie zapewnia płynności w zakwaterowaniu na podstawie płci. Odpowiedzi z 7 DBL i 4 SGL oraz 4 DBL i 3 TPL również nie pasują do rzeczywistej struktury grupy, ponieważ w przypadku 7 DBL byłoby miejsce jedynie dla 14 osób, co nie pokrywa liczby 17 studentów. Z kolei 4 DBL i 3 TPL, chociaż z pozoru wydaje się lepszym rozwiązaniem, również jest nieodpowiednie, ponieważ zapewnia tylko 22 miejsca, co w odniesieniu do potrzeb płciowych studentów może być niewygodne. Kluczowym błędem w rozumowaniu jest nieprawidłowe wydawanie proporcji oraz niewłaściwa analiza struktury grupy. W kontekście rezerwacji pokoi, niezwykle ważne jest, aby brać pod uwagę nie tylko całkowitą liczbę miejsc, ale także preferencje gości pod względem płci, aby zapewnić komfortowy i satysfakcjonujący pobyt. Takie podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży, które zalecają uwzględnianie różnorodności oraz potrzeb grupy.