Question 1

HGT.03 Pytanie 481

Obsługa gości w obiekcie świa…

Prezes placówki medycznej złożył prośbę do hotelu o zorganizowanie konferencji, której zakończeniem, około godziny 20⁰⁰, ma być uroczyste przyjęcie w formie stoiska dla około 100 gości. Jaki typ przyjęcia powinien być zaproponowany klientowi?

Answer

A. Przyjęcie bufetowe

Question 2

HGT.06 Pytanie 482

Realizacja usług w recepcji

Właściciel obiektu turystycznego zorganizował konferencję dla mediów, aby poinformować o nowoczesnych rozwiązaniach ekologicznych w swojej placówce. Jakiego elementu promocji użył?

Answer

A. Promocję sprzedaży

Question 3

HGT.03 Pytanie 483

Obsługa gości w obiekcie świa…

Który z poniższych dokumentów jest tworzony przez pracownika hotelowego, który zajmuje się realizacją dodatkowych usług fakultatywnych?

Answer

A. Voucher hotelowy

B. Kwit depozytowy

C. Karta rezerwacji usług noclegowych

D. Formularz rezerwacji sali konferencyjnej

Question 4

HGT.03 Pytanie 484

Obsługa gości w obiekcie świa…

Czekoladowo-brązowa pianka, znana jako crema, jest oznaką właściwego parzenia kawy?

Answer

A. au lait

Question 5

HGT.03 Pytanie 485

Obsługa gości w obiekcie świa…

Który z wymienionych pracowników odpowiedzialny jest za utrzymanie czystości i porządku w holu recepcyjnym w hotelu o skomplikowanej strukturze organizacyjnej?

Answer

A. Pokojowa

Question 6

HGT.03 Pytanie 486

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakiego typu śniadanie zawiera kawę lub herbatę, sok pomarańczowy, croissanta, bagietkę, masło i dżem?

Answer

A. Angielskie

Question 7

HGT.06 Pytanie 487

Realizacja usług w recepcji

Pensjonat to obiekt, który musi mieć przynajmniej:

Answer

A. 7 jednostek mieszkalnych i świadczący usługi rekreacyjne

B. 10 jednostek mieszkalnych i świadczący usługi żywieniowe

C. 10 jednostek mieszkalnych i świadczący usługi rekreacyjne

D. 7 jednostek mieszkalnych i świadczący usługi żywieniowe

Question 8

HGT.06 Pytanie 488

Realizacja usług w recepcji

Jakie zadanie ma pracownik recepcji zajmujący się przyjmowaniem gości?

Answer

A. Klucznika

Question 9

HGT.06 Pytanie 489

Realizacja usług w recepcji

Jakie jest wykorzystanie miejsc noclegowych w hotelu, jeśli liczba dostępnych miejsc wynosi 150, a w ciągu dnia obsłużono 120 gości?

A. 120%

B. 80%

C. 75%

D. 125%

Answer

A. podstawowa

Answer

A. podłączeniem urządzeń elektrycznych o wysokim napięciu

B. zastosowaniem uziemień gniazd w łazienkach i pokojach hotelowych

C. podłączeniem wielu urządzeń elektronicznych o napięciu 230W

D. użyciem gniazd z klapką ochronną

Answer

A. Kawa/sok, rogaliki, masło, dżem

B. Herbata/mleko, jajecznica, pomidor

C. Herbata/sok, ciemne pieczywo, jaja, wędlina, dżem

D. Kawa/sok, bagietka, wędliny

Answer

A. Wydanie kluczy i kart pobytu

B. Poinformowanie o usługach dodatkowych

C. Rejestracja gości

D. Otwarcie rachunku gości

Answer

A. Data, w której przedmiot został znaleziony

B. Lokalizacja, w której przedmiot został znaleziony

C. Okres pobytu gościa

D. Nazwisko i imię osoby, która znalazła przedmiot

Answer

A. Globalną Organizacją Turystyki

B. Międzynarodowym Związkiem Hoteli

C. Międzynarodowym Stowarzyszeniem Krajowych Organizacji Hotelarzy, Restauratorów i Właścicieli Kawiarni

D. Konfederacją Narodowych Stowarzyszeń Hoteli i Restauracji we Wspólnocie Europejskiej

Answer

A. szacunkowe zestawienie kosztów imprezy

B. umowę na przeprowadzenie imprezy

C. prezentację oferty hotelu oraz jego usług

D. ofertę na zorganizowanie usługi

Answer

A. Codzienne.

Answer

A. techniczny

Answer

A. Wymaganie od grupy wcześniejszego przyjazdu.

B. Przygotowanie kluczy i dokumentów dla całej grupy przed jej przybyciem.

C. Indywidualne meldowanie każdego członka grupy.

D. Zbieranie podpisów od każdego członka grupy w dniu przyjazdu.

Answer

A. Masła, jaj

Answer

A. Flegmatyka

Answer

A. Zakup dodatkowej doby w promocyjnej cenie

B. Korzystanie z hotelowej przechowalni bagażu

C. Zamówienie dodatkowego wyżywienia

D. Użycie płatnej strefy SPA&Wellness

Answer

A. 23,22 zł

Answer

A. krajową

Answer

A. poza sezonowe obniżki cen oraz wzrost wydatków turystów

B. zwiększenie dostępności usług oraz organizacja wydarzeń sportowych

C. organizowanie konferencji oraz przedsezonowe promocje cenowe

D. zwiększenie zdolności obsługi turystów oraz sprzedaż w okresie przedsezonowym

Answer

A. obowiązkową, towarzyszącą

B. nieobowiązkową, komplementarną

C. nieobowiązkową, towarzyszącą

D. obowiązkową, komplementarną

Answer

A. 3 oznaczone cyframi rzymskimi

B. 4 oznaczone gwiazdkami

C. 4 oznaczone cyframi rzymskimi

D. 5 oznaczonych gwiazdkami

Answer

A. 648 zł

Answer

A. Coctail Party

Answer

A. 120 zł

Answer

A. Chleb i inne pieczywo

B. Wędliny oraz pasztety

C. Mleko i wyroby mleczne

D. Dżemy, powidła i konfitury

Answer

A. rozkład jazdy transportu publicznego, informacje o wydarzeniach kulturalnych w miejscowości

B. mapa miasta, oferty agencji turystycznych, informatory z aktualnym repertuarem kin, teatrów, filharmonii, dane o centrach handlowych

C. oferty agencji turystycznych, dane o najbliższych stacjach serwisowych dla pojazdów, stacjach paliw, centrach handlowych

D. mapa miasta, rozkład lotów, dane o najbliższych stacjach serwisowych dla pojazdów, stacjach paliw, centrach handlowych

Answer

A. nazwa trunku, pojemność oraz cena kieliszka

B. nazwa trunku, jego pochodzenie, rocznik, smak, pojemność butelki, cena butelki, pojemność kieliszka oraz cena jednego kieliszka

C. nazwa trunku, rocznik, smak, pojemność butelki, cena butelki, pojemność kieliszka oraz cena jednego kieliszka, temperatura serwowania

D. nazwa trunku, jego pochodzenie, rocznik, smak, pojemność kieliszka oraz cena jednego kieliszka

Answer

A. Odkurzacz do czyszczenia na mokro i sucho

Answer

A. szafa lub wnęka na ubrania, biurko bądź stół

B. fotele relaksacyjne lub kanapa, stolik

C. nocny stolik lub półka przy każdym miejscu sypialnym, krzesło

D. wieszak na odzież wierzchnią, stojak lub bagażnik

Answer

A. 130 ml środka myjącego i 13 litrów wody.

B. 260 ml środka myjącego i 26 litrów wody.

C. 130 ml środka myjącego i 26 litrów wody.

D. 260 ml środka myjącego i 13 litrów wody.

Answer

A. 18 godzin

Answer

A. Amadeus

Answer

A. kempingi

Question 10

HGT.03 Pytanie 490

Obsługa gości w obiekcie świa…

Usługa przechowywania bagażu dla gości to oferta hotelowa

Question 11

HGT.06 Pytanie 491

Realizacja usług w recepcji

Zagrożenie zwarcia instalacji elektrycznej w hotelu może być spowodowane

Question 12

HGT.06 Pytanie 492

Realizacja usług w recepcji

W zamówieniu na posiłki dla grupy turystów z Francji wskazano na śniadania kontynentalne. Jakie składniki powinny być uwzględnione w zestawie śniadaniowym?

Question 13

HGT.06 Pytanie 493

Realizacja usług w recepcji

Jakie działanie jest ostatnim etapem procedury check in dla grupy zorganizowanej?

Question 14

HGT.03 Pytanie 494

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie informacje, według procedur hotelowych, nie są rejestrowane w protokole dotyczących znalezionych przedmiotów?

Question 15

HGT.06 Pytanie 495

Realizacja usług w recepcji

Czym jest akronim HOTREC?

Question 16

HGT.03 Pytanie 496

Obsługa gości w obiekcie świa…

Zewnętrzna firma, planując zorganizowanie wydarzenia w hotelu, przesłała zapytanie ofertowe, na podstawie którego hotel przygotował w pierwszej kolejności

Question 17

HGT.03 Pytanie 497

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaki typ sprzątania powinien być przeprowadzony w przypadku wystąpienia mrówek w hotelu?

Question 18

HGT.06 Pytanie 498

Realizacja usług w recepcji

Hotel "Piast" dysponuje 60 miejscami do spania. Wskaźnik wykorzystania miejsc noclegowych w miesiącu wrześniu wyniósł 50%. Ile miejsc noclegowych zostało sprzedanych w tym miesiącu?

A. 900

B. 30

C. 60

D. 450

Question 19

HGT.06 Pytanie 499

Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista powinien poinformować dział o potrzebie zorganizowania sali konferencyjnej w hotelu?

Question 20

HGT.03 Pytanie 500

Obsługa gości w obiekcie świa…

Na czym polega procedura check-in dla grup zorganizowanych?

Question 21

HGT.03 Pytanie 501

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakich grup produktów powinny unikać osoby z podwyższonym poziomem cholesterolu w swoim menu?

Question 22

HGT.06 Pytanie 502

Realizacja usług w recepcji

W hotelowej recepcji zgłosił się gość, który charakteryzował się silnymi oraz szybkimi reakcjami emocjonalnymi, wykazując dużą witalność i brak samokontroli, a także tendencję do niezadowolenia i wybuchowości. Który typ temperamentu najlepiej opisuje takie zachowanie?

Question 23

HGT.06 Pytanie 503

Realizacja usług w recepcji

Po wymeldowaniu się z hotelu, grupa turystyczna musi oczekiwać 4 godziny na przyjazd autokaru. Jaką usługę powinien przede wszystkim zaoferować recepcjonista gościom?

Question 24

HGT.06 Pytanie 504

Realizacja usług w recepcji

Po zakończeniu usługi noclegowej, z której korzystał gość, całkowita wartość brutto wyniosła 300,00 zł. Jaką wartość podatku powinno się wpisać na fakturze, jeśli nocleg jest objęty stawką 8%?

Question 25

HGT.06 Pytanie 505

Realizacja usług w recepcji

Według klasyfikacji Światowej Organizacji Turystyki, podróże ludzi z Podhala po Mazurach określamy jako turystykę

Question 26

HGT.06 Pytanie 506

Realizacja usług w recepcji

Elementami wpływającymi na złagodzenie skutków sezonowości zapotrzebowania na usługi hotelarskie są

Question 27

HGT.03 Pytanie 507

Obsługa gości w obiekcie świa…

Informacja o potencjalnych zagrożeniach oraz zasadach wezwania pomocy przekazywana turystom zatrzymującym się w schronisku jest usługą

Question 28

HGT.06 Pytanie 508

Realizacja usług w recepcji

Ile typów wyróżnia się dla kempingów zgodnie z ustawą o usługach turystycznych?

Question 29

HGT.06 Pytanie 509

Realizacja usług w recepcji

Jaką kwotę musi uiścić gość za pobyt od 10 do 15 lipca, jeśli cena netto za pokój wynosi 100 zł, a stawka VAT to 8%?

Question 30

HGT.03 Pytanie 510

Obsługa gości w obiekcie świa…

Klient złożył rezerwację w hotelu na organizację wydarzenia z okazji podpisania kontraktu handlowego. Poprosił o zorganizowanie przyjęcia w formie stojącej, które miałoby trwać około 30 minut w godzinach od 12⁰⁰ do 13⁰⁰. Jaki rodzaj przyjęcia recepcjonista powinien zaproponować klientowi?

Question 31

HGT.06 Pytanie 511

Realizacja usług w recepcji

Oblicz całkowitą wartość usługi gastronomicznej, jeśli gość hotelowy zamówił 3 obiady w cenie jednostkowej brutto wynoszącej 50 zł, a opłata za room service wynosi 20% wartości zamówienia.

Question 32

HGT.03 Pytanie 512

Obsługa gości w obiekcie świa…

Które produkty powinny być jako pierwsze umieszczone w bufecie na śniadanie?

Question 33

HGT.06 Pytanie 513

Realizacja usług w recepcji

Wśród istotnych materiałów informacyjnych dostępnych w recepcji motelu usytuowanego blisko aglomeracji, oprócz atlasu drogowego i mapy turystycznej regionu, znajdują się:

Question 34

HGT.06 Pytanie 514

Realizacja usług w recepcji

W menu win i alkoholi powinny znaleźć się poniższe dane:

Question 35

HGT.03 Pytanie 515

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie urządzenie powinno być używane do szorowania, polerowania i pielęgnacji podłogi marmurowej w obiekcie hotelowym?

Question 36

HGT.03 Pytanie 516

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie elementy wyposażenia jednostki mieszkalnej są wymagane wyłącznie w hotelach 4* oraz 5*?

Question 37

HGT.03 Pytanie 517

Obsługa gości w obiekcie świa…

Ile środka myjącego i wody należy zastosować do umycia holu hotelowego o powierzchni 130 m2 zgodnie z zamieszczoną instrukcją?

Do pojemnika z wodą odmierzyć 40 ml środka myjącego na 2 l wody. Ilość ta wystarczy do umycia 20 m² powierzchni. Użycie innego, niż zalecane, stężenia może doprowadzić do odbarwienia fugi. Nie należy stosować w połączeniu z innymi środkami. Po wyschnięciu powierzchnię wypolerować. Podczas stosowania zachować niezbędne środki bezpieczeństwa.

Question 38

HGT.03 Pytanie 518

Obsługa gości w obiekcie świa…

W hotelach i motelach pięciogwiazdkowych usługa room service powinna być dostępna przez minimum

Question 39

HGT.06 Pytanie 519

Realizacja usług w recepcji

Z jakiego systemu powinien korzystać recepcjonista w warszawskim hotelu, aby sprawdzić dostępność rezerwacji dla gościa w hotelu w Londynie?

Question 40

HGT.06 Pytanie 520

Realizacja usług w recepcji

Filtrowanie pytań

Prezes placówki medycznej złożył prośbę do hotelu o zorganizowanie konferencji, której zakończeniem, około godziny 20⁰⁰, ma być uroczyste przyjęcie w formie stoiska dla około 100 gości. Jaki typ przyjęcia powinien być zaproponowany klientowi?

Właściciel obiektu turystycznego zorganizował konferencję dla mediów, aby poinformować o nowoczesnych rozwiązaniach ekologicznych w swojej placówce. Jakiego elementu promocji użył?

Który z poniższych dokumentów jest tworzony przez pracownika hotelowego, który zajmuje się realizacją dodatkowych usług fakultatywnych?

Czekoladowo-brązowa pianka, znana jako crema, jest oznaką właściwego parzenia kawy?

Który z wymienionych pracowników odpowiedzialny jest za utrzymanie czystości i porządku w holu recepcyjnym w hotelu o skomplikowanej strukturze organizacyjnej?

Jakiego typu śniadanie zawiera kawę lub herbatę, sok pomarańczowy, croissanta, bagietkę, masło i dżem?

Pensjonat to obiekt, który musi mieć przynajmniej:

Jakie zadanie ma pracownik recepcji zajmujący się przyjmowaniem gości?

Jakie jest wykorzystanie miejsc noclegowych w hotelu, jeśli liczba dostępnych miejsc wynosi 150, a w ciągu dnia obsłużono 120 gości?

Usługa przechowywania bagażu dla gości to oferta hotelowa

Zagrożenie zwarcia instalacji elektrycznej w hotelu może być spowodowane

W zamówieniu na posiłki dla grupy turystów z Francji wskazano na śniadania kontynentalne. Jakie składniki powinny być uwzględnione w zestawie śniadaniowym?

Jakie działanie jest ostatnim etapem procedury check in dla grupy zorganizowanej?

Jakie informacje, według procedur hotelowych, nie są rejestrowane w protokole dotyczących znalezionych przedmiotów?

Czym jest akronim HOTREC?

Zewnętrzna firma, planując zorganizowanie wydarzenia w hotelu, przesłała zapytanie ofertowe, na podstawie którego hotel przygotował w pierwszej kolejności

Jaki typ sprzątania powinien być przeprowadzony w przypadku wystąpienia mrówek w hotelu?

Hotel "Piast" dysponuje 60 miejscami do spania. Wskaźnik wykorzystania miejsc noclegowych w miesiącu wrześniu wyniósł 50%. Ile miejsc noclegowych zostało sprzedanych w tym miesiącu?

Recepcjonista powinien poinformować dział o potrzebie zorganizowania sali konferencyjnej w hotelu?

Na czym polega procedura check-in dla grup zorganizowanych?

Jakich grup produktów powinny unikać osoby z podwyższonym poziomem cholesterolu w swoim menu?

W hotelowej recepcji zgłosił się gość, który charakteryzował się silnymi oraz szybkimi reakcjami emocjonalnymi, wykazując dużą witalność i brak samokontroli, a także tendencję do niezadowolenia i wybuchowości. Który typ temperamentu najlepiej opisuje takie zachowanie?

Po wymeldowaniu się z hotelu, grupa turystyczna musi oczekiwać 4 godziny na przyjazd autokaru. Jaką usługę powinien przede wszystkim zaoferować recepcjonista gościom?

Po zakończeniu usługi noclegowej, z której korzystał gość, całkowita wartość brutto wyniosła 300,00 zł. Jaką wartość podatku powinno się wpisać na fakturze, jeśli nocleg jest objęty stawką 8%?

Według klasyfikacji Światowej Organizacji Turystyki, podróże ludzi z Podhala po Mazurach określamy jako turystykę

Elementami wpływającymi na złagodzenie skutków sezonowości zapotrzebowania na usługi hotelarskie są

Informacja o potencjalnych zagrożeniach oraz zasadach wezwania pomocy przekazywana turystom zatrzymującym się w schronisku jest usługą

Ile typów wyróżnia się dla kempingów zgodnie z ustawą o usługach turystycznych?

Jaką kwotę musi uiścić gość za pobyt od 10 do 15 lipca, jeśli cena netto za pokój wynosi 100 zł, a stawka VAT to 8%?

Oblicz całkowitą wartość usługi gastronomicznej, jeśli gość hotelowy zamówił 3 obiady w cenie jednostkowej brutto wynoszącej 50 zł, a opłata za room service wynosi 20% wartości zamówienia.

Które produkty powinny być jako pierwsze umieszczone w bufecie na śniadanie?

Wśród istotnych materiałów informacyjnych dostępnych w recepcji motelu usytuowanego blisko aglomeracji, oprócz atlasu drogowego i mapy turystycznej regionu, znajdują się:

W menu win i alkoholi powinny znaleźć się poniższe dane:

Jakie urządzenie powinno być używane do szorowania, polerowania i pielęgnacji podłogi marmurowej w obiekcie hotelowym?

Jakie elementy wyposażenia jednostki mieszkalnej są wymagane wyłącznie w hotelach 4* oraz 5*?

W hotelach i motelach pięciogwiazdkowych usługa room service powinna być dostępna przez minimum

Z jakiego systemu powinien korzystać recepcjonista w warszawskim hotelu, aby sprawdzić dostępność rezerwacji dla gościa w hotelu w Londynie?

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, jakie obiekty niestrzeżone umożliwiają nocleg w namiotach?