Question 1

HGT.03 Pytanie 681

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie zadanie powinien wykonać kelner przy rozpoczęciu podawania śniadania w hotelowej restauracji?

Answer

A. Otwieranie okien.

B. Czyszczenie stolików.

C. Włączenie ekspresu do kawy i samowaru do herbaty.

D. Układanie bukietów kwiatowych na stołach.

Question 2

HGT.06 Pytanie 682

Realizacja usług w recepcji

Aby zwiększyć obłożenie pensjonatu nad Bałtykiem w sezonie jesiennym, jego właściciel powinien

Answer

A. nie wprowadzać żadnych promocji.

B. zwiększyć cenę za nocleg.

C. zmniejszyć cenę za nocleg.

D. zainteresować się działaniami rywali.

Question 3

HGT.06 Pytanie 683

Realizacja usług w recepcji

Zasady dotyczące zastawu przedmiotów przyniesionych do hotelu przez gościa są określone w przepisach

Answer

A. regulaminu hotelowego

Question 4

HGT.06 Pytanie 684

Realizacja usług w recepcji

Visitor's card to termin angielski oznaczający kartę

Answer

A. rezerwacyjną

Question 5

HGT.06 Pytanie 685

Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z zasadami kategoryzacji, usługi pralnicze są świadczone przez:

Answer

A. hotele, domy wycieczkowe i pensjonaty

B. hotele, motele i schroniska

C. hotele, domy wycieczkowe i schroniska

D. hotele, motele i pensjonaty

Question 6

HGT.03 Pytanie 686

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaki rodzaj pokoju w hotelu posiada dwa pojedyncze łóżka?

A. Double

B. Single

C. Twin

D. Suite

Answer

A. odplamiacz do plam tłustych

B. rozcieńczony roztwór szamponu

C. detergent naturalny

D. spirytus metylowy

Answer

A. Molton, napperon, skirting

B. Napperon, obrus stołowy, skirting

C. Obrus stołowy, laufer, skirting

D. Molton, obrus stołowy, napperon

Answer

A. spadek popytu i podaży

B. spadek podaży i wzrost popytu

C. wzrost popytu i podaży

D. wzrost podaży i spadek popytu

Answer

A. Otworzenie okna, opróżnienie kosza, pościelenie łóżka, odkurzenie

B. Opróżnienie kosza, pościelenie łóżka, odkurzenie, otworzenie okna

C. Otworzenie okna, pościelenie łóżka, odkurzenie, opróżnienie kosza

D. Pościelenie łóżka, opróżnienie kosza, odkurzenie, otworzenie okna

Answer

A. Dla dziecka

Answer

A. campingi

Answer

A. carpaccio z wołowiny

Answer

A. 949,59 zł

Answer

A. Molton, obrus stołowy, napperon

B. Napperon, obrus stołowy, skirting

C. Molton, napperon, skirting

D. Obrus stołowy, laufer, skirting

Answer

A. wannę z kranem, umywalkę z dostępem do energii elektrycznej, wc

Answer

A. wynikają z norm kategoryzacyjnych

B. są dedykowane wyłącznie dla gości hotelowych

C. są skierowane do osób, które nie są gośćmi

D. są organizowane tylko dla prestiżu obiektu

Answer

A. Nadzór i koordynacja pracy personelu recepcji

B. Świadczenie informacji dotyczących turystyki

C. Przygotowanie pokoi do wynajmu

D. Zarządzanie stanem wyposażenia pokoi hotelowych

Answer

A. list powitalny

Answer

A. Kodeksu cywilnego

B. regulaminu porządkowego hotelu

C. regulaminu wewnętrznego hotelu

D. Kodeksu karnego

Answer

A. starosta

Answer

A. portal społecznościowy zakupów grupowych

Answer

A. Karty kredytowej

Answer

A. Poleceniem przelewu

Answer

A. Fakultatywnych

Answer

A. wprowadzenie obniżonych cen dla emerytów

B. utworzenie systemu rezerwacji miejsc

C. zamieszczenie ogłoszenia w prasie lokalnej

D. rozszerzenie oferty świadczonych usług

Answer

A. przedmiot umieszczony w sali rekreacyjnej

B. bagaż pozostawiony w pojeździe na parkingu hotelowym

C. przedmiot zostawiony na plaży, która należy do hotelu

D. bagaż transportowany przez pracownika hotelu na lotnisko

Answer

A. W dzbanuszku

Answer

A. towarzysząca

Answer

A. zostanie na tym samym poziomie

Answer

A. datę wyjazdu oraz liczbę pokoi

B. czas pobytu i typ pokoju

C. dodatkowe usługi oraz datę przyjazdu

D. metodę płatności i cel wizyty

Answer

A. wyłącznie w hotelach o klasie 5*

B. w motelach każdej klasy

C. tylko w motelach o klasie 5*

D. w motelach o klasie 3* 4* i 5*

Answer

A. all inclusive

Answer

A. Sponsoring

Answer

A. służby pięter

Answer

A. amerykańskie

Question 7

HGT.03 Pytanie 687

Obsługa gości w obiekcie świa…

Aby usunąć plamę z krwi na wykładzinie w hotelowym pokoju, jakich środków użyje pokojowa w pierwszej kolejności?

Question 8

HGT.03 Pytanie 688

Obsługa gości w obiekcie świa…

Podaj właściwą sekwencję nakrycia stołu bielizną stołową.

Question 9

HGT.06 Pytanie 689

Realizacja usług w recepcji

Rozbudowa infrastruktury narciarskiej w górach powinna wpłynąć na usługi hotelarskie w sposób

Question 10

HGT.03 Pytanie 690

Obsługa gości w obiekcie świa…

Wskaż poprawną sekwencję działań, które wykonuje pokojówka podczas sprzątania pokoju w hotelu?

Question 11

HGT.03 Pytanie 691

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kto jako pierwszy otrzyma zamówienie na śniadanie a’la carte, jeśli przy stole siedzą małżeństwo z dzieckiem i babcią?

Question 12

HGT.06 Pytanie 692

Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi usług turystycznych, miejsca bez nadzoru, gdzie można nocować w namiotach, to

Question 13

HGT.06 Pytanie 693

Realizacja usług w recepcji

W hotelowej restauracji zamówiono posiłek kuchni włoskiej dla grupy turystów. Która potrawa nie powinna być serwowana gościom?

Question 14

HGT.03 Pytanie 694

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką kwotę powinno się wpisać w fakturze w polu wartość netto, jeśli wartość brutto za wynajem sali konferencyjnej wynosiła 800,00 zł?

Question 15

HGT.03 Pytanie 695

Obsługa gości w obiekcie świa…

Podaj właściwą sekwencję układania bielizny na stół.

Question 16

HGT.06 Pytanie 696

Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Gospodarki dotyczącym obiektów hotelarskich, podstawowe wyposażenie węzła higieniczno-sanitarnego w pomieszczeniach mieszkalnych hoteli 1, 2, 3, 4, 5* powinno zawierać:

Question 17

HGT.06 Pytanie 697

Realizacja usług w recepcji

Obowiązkowe usługi oferowane w hotelu

Question 18

HGT.06 Pytanie 698

Realizacja usług w recepcji

Jaka powinna być maksymalna wysokość lady recepcyjnej, aby była dostosowana do potrzeb osób niepełnosprawnych?

A. 100 cm

B. 110 cm

C. 80 cm

D. 90 cm

Question 19

HGT.06 Pytanie 699

Realizacja usług w recepcji

Określ główne obowiązki kierownika recepcji w hotelu?

Question 20

HGT.06 Pytanie 700

Realizacja usług w recepcji

Dokument, który przygotowuje recepcjonista-dysponent po otrzymaniu zamówienia od gościa i wysyła go do zamawiającego, to

Question 21

HGT.06 Pytanie 701

Realizacja usług w recepcji

Klient, któremu w hotelu uszkodzono bagaż, powinien swoje roszczenia oprzeć na przepisach:

Question 22

HGT.06 Pytanie 702

Realizacja usług w recepcji

Kto odpowiada za kontrolę obiektów hotelowych pod kątem spełniania norm kategoryzacyjnych dotyczących wyposażenia oraz zakresu oferowanych usług?

Question 23

HGT.06 Pytanie 703

Realizacja usług w recepcji

Dla niewielkiego hotelu najlepszym rozwiązaniem do realizacji rezerwacji usług w odpowiedzi na otrzymane zamówienie jest

Question 24

HGT.06 Pytanie 704

Realizacja usług w recepcji

Pani Anna Nowak po raz pierwszy przybywa do Hotelu Premium w Karpaczu. Jakiej metody płatności nie będzie mogła użyć, aby opłacić dodatkowe usługi, które nie zostały wcześniej zamówione?

Question 25

HGT.06 Pytanie 705

Realizacja usług w recepcji

Jakim dokumentem można zrealizować transfer środków z konta zleceniodawcy na konto zleceniobiorcy w związku z usługami hotelowymi?

Question 26

HGT.06 Pytanie 706

Realizacja usług w recepcji

Zwiększenie ceny usług hotelowych o 10% przy elastyczności cenowej popytu wynoszącej 2,0 spowoduje jaką zmianę w zapotrzebowaniu na usługi w sektorze hotelarskim?

A. o 5%

B. o 20%

C. o 10%

D. o 2%

Question 27

HGT.03 Pytanie 707

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką kategorię usług hotelarskich reprezentują usługi fryzjerskie?

Question 28

HGT.06 Pytanie 708

Realizacja usług w recepcji

W ramach strategii dotyczącej produktu można zaproponować

Question 29

HGT.06 Pytanie 709

Realizacja usług w recepcji

Jaką odpowiedzialność ponosi hotel za przedmioty wniesione przez gości?

Question 30

HGT.03 Pytanie 710

Obsługa gości w obiekcie świa…

W jakim naczyniu można serwować mleko do kawy?

Question 31

HGT.06 Pytanie 711

Realizacja usług w recepcji

Usługa budzenia gościa to oferta hotelowa

Question 32

HGT.06 Pytanie 712

Realizacja usług w recepcji

Pierwsza organizacja zajmująca się hotelarstwem w Polsce powstała w 1928 roku to

A. WTO

B. PIT

C. POT

D. NOPPH

Question 33

HGT.06 Pytanie 713

Realizacja usług w recepcji

Zarządca hotelu "Jastrząb" wprowadził wyższe ceny, nie zmieniając jakości świadczonych usług. Jak w tej sytuacji zmieni się popyt na te usługi?

Question 34

HGT.06 Pytanie 714

Realizacja usług w recepcji

Podczas dokonywania rezerwacji telefonicznej przez gościa indywidualnego, recepcjonista powinien przede wszystkim ustalić

Question 35

HGT.06 Pytanie 715

Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z przepisami Ministra Gospodarki i Pracy, usługa bagażowa jest obowiązkowa

Question 36

HGT.06 Pytanie 716

Realizacja usług w recepcji

Aby zagwarantować wysokie obłożenie hotelu w trakcie sezonu, konieczne jest wcześnie przygotowanie oferty sprzedaży usług typu

Question 37

HGT.06 Pytanie 717

Realizacja usług w recepcji

W związku z wprowadzeniem nowego artykułu na rynek, pensjonat zorganizował przyjęcie dla swoich stałych klientów, na które zaprosił przedstawicieli lokalnych władz oraz mediów. Jakiego narzędzia promocji użył obiekt?

Question 38

HGT.03 Pytanie 718

Obsługa gości w obiekcie świa…

Od jakiej klasy hotele i motele mają obowiązek oferować usługę sprzedaży lub udostępniania prasy codziennej?

A. 2*

B. 1*

C. 3*

D. 4*

Question 39

HGT.06 Pytanie 719

Realizacja usług w recepcji

Przewodnik turystyczny poinformował recepcjonistę, że w grupie znajdują się wegetarianie. Informację tę pracownik recepcji powinien przekazać do działu

Question 40

HGT.03 Pytanie 720

Obsługa gości w obiekcie świa…

Śniadanie, które zawiera gorący napój taki jak kawa lub herbata, jasne lub ciemne pieczywo, bułki, tosty lub rogaliki oraz dodatki takie jak masło, dżem, miód i konfitury, to śniadanie