Question 1

HGT.06 Pytanie 801

Realizacja usług w recepcji

Jaką kwotę za pobyt ureguluje gość, który spędza 4 doby w hotelu, jeśli cena za pierwszą dobę wynosi 300,00 zł, a rabat na każdą kolejną dobę to 20%, obliczany od ceny pierwszej doby?

Answer

A. 1020,00 zł

Question 2

HGT.06 Pytanie 802

Realizacja usług w recepcji

Czym nie zagrażamy bezpieczeństwu podczas wykonywania prac domowych?

Answer

A. zmiana pościeli w rękawiczkach

B. sprzątanie 40 lokali mieszkalnych w ciągu dnia

C. odtwarzanie głośnej muzyki w trakcie pracy

D. uszkodzony przewód elektryczny od odkurzacza

Question 3

HGT.06 Pytanie 803

Realizacja usług w recepcji

Jakiego rodzaju usługę zaoferowano uczestnikom, gdy zaproponowano im udział w zajęciach animacyjnych dla dorosłych?

Answer

A. Podstawową

Question 4

HGT.06 Pytanie 804

Realizacja usług w recepcji

Zwiększenie współpracy pensjonatów z nowymi biurami podróży to strategia marketingowa w zakresie

Answer

A. promocji

Question 5

HGT.06 Pytanie 805

Realizacja usług w recepcji

Na którą kwotę należy wystawić fakturę gościowi, jeżeli wynajął on apartament na cztery doby i jest posiadaczem karty stałego klienta uprawniającej do 10% rabatu?

Cennik pokoi
Rodzaj pokoju Cena brutto za dobę
Pokój 1-osobowy 400 zł
Pokój 2-osobowy 300 zł
Apartament 550 zł

Answer

A. 1 480 zł

Question 6

HGT.06 Pytanie 806

Realizacja usług w recepcji

Jakie urządzenie nie jest niezbędne w recepcji hotelu o kategorii 2*, który dysponuje 30 pokojami?

Answer

A. Kasa fiskalna

Question 7

HGT.06 Pytanie 807

Realizacja usług w recepcji

Oblicz wartość netto usługi gastronomicznej, jeśli wartość brutto wynosi 64,00 zł, a stawka VAT to 8%?

Answer

A. 58,90 zł

Question 8

HGT.06 Pytanie 808

Realizacja usług w recepcji

Dla grupy turystycznej, której pokoje w hotelu jeszcze nie są gotowe, powinno się zapewnić możliwość odświeżenia się oraz

Answer

A. złożenia bagaży w przechowalni

B. noclegu w innym obiekcie

C. korzystania z hotelowego SPA

D. zwiedzania miasta z przewodnikiem

Question 9

HGT.03 Pytanie 809

Obsługa gości w obiekcie świa…

Z gościa odbiera wypełniony formularz zamówienia na usługę prania razem z brudnymi ubraniami

Answer

A. magazynier bielizny

Question 10

HGT.06 Pytanie 810

Realizacja usług w recepcji

Jakie miejsce zapewnia usługi najlepiej dopasowane do oczekiwań grupy młodzieżowej, która chce odkryć atrakcje Ojcowskiego Parku Narodowego i ma ograniczony budżet?

Answer

A. Ośrodek wczasowy.

Question 11

HGT.06 Pytanie 811

Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, co nie jest uznawane za obiekt hotelarski?

Answer

A. pole biwakowe

Question 12

HGT.03 Pytanie 812

Obsługa gości w obiekcie świa…

Wskaź jednostkę mieszkalną składającą się z dwóch pokoi, charakteryzującą się unikalnym wystrojem oraz wyposażeniem.

Answer

A. Apartamentowa

Question 13

HGT.06 Pytanie 813

Realizacja usług w recepcji

Osoba, która reaguje na zewnętrzne bodźce powoli i mało intensywnie, jest opanowana, precyzyjna, zorganizowana oraz chłodna, to

Answer

A. choleryk

Question 14

HGT.06 Pytanie 814

Realizacja usług w recepcji

Zestaw dań, w którego skład wchodzą tortille, gaspacho i paella, jest typowy dla kuchni

Answer

A. greckiej

Question 15

HGT.06 Pytanie 815

Realizacja usług w recepcji

Jakie dane powinien przekazać recepcjonista, informując policję o zauważonym zagrożeniu terrorystycznym w hotelu?

Answer

A. Typ zagrożenia

B. Swoje imię, adres oraz opis zagrożenia

C. Charakterystyka obiektu niebezpieczeństwa

D. Swoje imię, typ zagrożenia oraz lokalizację zagrożenia

Question 16

HGT.03 Pytanie 816

Obsługa gości w obiekcie świa…

Co powinno znaleźć się w nakryciu do serwisu płatków z mlekiem?

Answer

A. filiżanka, mlecznik oraz łyżeczka

B. talerz głęboki i łyżeczka

C. talerz zakąskowy oraz łyżka

D. miseczka na podstawce, łyżka

Question 17

HGT.06 Pytanie 817

Realizacja usług w recepcji

Z jaką metodą płatności związana jest preautoryzacja funduszy na usługi noclegowe i wyżywienie zamówione przez gościa w pensjonacie?

Answer

A. Zleceniem przelewu

Question 18

HGT.03 Pytanie 818

Obsługa gości w obiekcie świa…

W jakich sytuacjach w hotelu powinno się zrealizować sprzątanie okolicznościowe?

Answer

A. Po opuszczeniu obiektu przez gości indywidualnych

Question 19

HGT.03 Pytanie 819

Obsługa gości w obiekcie świa…

Której z wymienionych potraw nie da się przygotować na śniadanie dla gości przestrzegających diety wegańskiej?

Answer

A. Jajek w koszulkach

Question 20

HGT.03 Pytanie 820

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie składniki są potrzebne do stworzenia omletu biszkoptowego?

Answer

A. Jajko, woda, sól, soda oczyszczona

B. Mąka, jajko, drożdże

C. Mąka, jajko, cukier

D. Jajko, woda, sól, proszek do pieczenia

Question 21

HGT.06 Pytanie 821

Realizacja usług w recepcji

Minestrone, owoce morza oraz pierożki to potrawy charakterystyczne dla kuchni:

Answer

A. greckiej

Question 22

HGT.06 Pytanie 822

Realizacja usług w recepcji

Sommelier to osoba, która specjalizuje się w

Answer

A. doskonałej znajomości gatunków i rodzajów win

B. udzielaniu informacji gościom w recepcji

C. sprzątaniu pokoi w hotelu

D. nadzorowaniu rodzaju oraz cen serwowanych potraw w restauracji

Question 23

HGT.06 Pytanie 823

Realizacja usług w recepcji

Który dokument jest sporządzany na przedstawionym druku?

Dane Potwierdzenie rezerwacji Rezerwacja gwarantowana Uwagi
Imię i nazwisko/firma
Termin pobytu
Liczba osób
Rodzaj pokoju
Cena za dobę
Rodzaj płatności
Przedpłata w kwocie
Nr karty kredytowej i data jej ważności
Nazwisko okaziciela karty
Dane osoby/firmy dokonującej rezerwacji
Data i podpis pracownika przyjmującego rezerwację

Answer

A. Potwierdzenie rezerwacji.

Question 24

HGT.06 Pytanie 824

Realizacja usług w recepcji

Który z podanych składników musi znajdować się na fakturze za usługi hotelowe?

Answer

A. Kod PKWiU

Question 25

HGT.03 Pytanie 825

Obsługa gości w obiekcie świa…

Do naczyń stosowanych do serwowania potraw w bufecie śniadaniowym zaliczają się:

Answer

A. półmiski, misy, salaterki

B. talerzyki zakąskowe, talerze płaskie, miseczki

C. cukiernice, mleczniki, dzbanki

D. półmiski, bulionówki, salaterki

Question 26

HGT.03 Pytanie 826

Obsługa gości w obiekcie świa…

Wybierz propozycję śniadaniową, która jest odpowiednia na lato dla uczniów w wieku szkolnym?

Answer

A. Płatki owsiane na mleku, pieczywo jasne, kiełbaski na gorąco, herbata

B. Pieczywo mieszane, masło, dżem truskawkowy, nuttela, kawa

C. Płatki kukurydziane z jogurtem, bułka pszenna z polędwicą, herbata

D. Pieczywo razowe, masło, twarożek z rzodkiewką i szczypiorkiem, kakao

Question 27

HGT.06 Pytanie 827

Realizacja usług w recepcji

W hotelach obowiązkowo powinno być dostępne ambulatorium lekarskie

Answer

A. 3* i 4*

Question 28

HGT.03 Pytanie 828

Obsługa gości w obiekcie świa…

Który komplet zawiera podstawowe elementy wyposażenia meblowego pokoju w hotelu 4*?

Answer

A. Stolik nocny, sofa, szafka RTV

B. Garderoba lub wnęka na ubrania, lustro, stolik

C. Wieszak na odzież wierzchnią, biurko, komoda

D. Schowek na bagaż, stolik i toaletka z lustrem

Question 29

HGT.06 Pytanie 829

Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista-kasjer zrealizował płatność od gościa za pomocą urządzenia POS, co wskazuje, że gość uregulował należność

Answer

A. przelewem

Question 30

HGT.06 Pytanie 830

Realizacja usług w recepcji

Jakie informacje powinien przedstawić recepcjonista w zleceniu do działu służby pięter dotyczące liczby i rodzaju pokoi dla grupy turystów liczącej 40 osób?

Answer

A. 20 pokoi APT

Question 31

HGT.06 Pytanie 831

Realizacja usług w recepcji

W hotelowej restauracji goście degustowali nowe potrawy przygotowane przez szefa kuchni bez żadnych opłat. Jakiego typu narzędzia promocji użyła restauracja?

Answer

A. Promocja sprzedaży

Question 32

HGT.06 Pytanie 832

Realizacja usług w recepcji

Znany hotel usytuowany w międzynarodowym kurorcie, który oferuje usługi na najwyższym poziomie, zwiększył ceny średnio o 30%. Pomimo tych zmian, liczba turystów, którzy korzystają z oferty tego obiektu, wzrosła. Jak określa się opisany mechanizm zachowań klientów?

Answer

A. Prawo popytu

Question 33

HGT.06 Pytanie 833

Realizacja usług w recepcji

Zamawiający powinien uiścić opłatę za konferencję trwającą dwa dni w hotelu po otrzymaniu faktury z odroczoną płatnością?

Answer

A. czekiem po konferencji

B. czekiem przed konferencją

C. przelewem przed konferencją

D. przelewem po konferencji

Question 34

HGT.06 Pytanie 834

Realizacja usług w recepcji

Usługa budzenia gości na ich prośbę dotyczy pensjonatów kategorii

Answer

A. 1*,2*,3*,4*,5*

Question 35

HGT.06 Pytanie 835

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie danych z tabeli określ minimalną powierzchnię hallu recepcyjnego w hotelu 3, posiadającym 70 jednostek mieszkalnych.

Lp. Wymagania kategoryzacyjne dla hoteli – hall recepcyjny wielofunkcyjny 5 4* 3* 2* 1*
1. w obiektach do 50 j.m. powierzchnia minimum (w m²) 50 30 20 20 10
2. w obiektach powyżej 50 j.m. powierzchnia dodatkowa (w m²) dla każdej j.m. powyżej 50 j.m. 0,8 0,5 0,3 0,2 0,1

A. 23 m2

B. 26 m2

C. 21 m2

D. 20 m2

Answer

A. kupujemy większe ilości towarów, im są one bardziej kosztowne

B. nabywamy coraz mniejsze ilości towarów, ponieważ ich cena jest wyższa

C. nie nabywamy dóbr, ponieważ nabywają je inni

D. nabywamy towary, ponieważ inni również je nabywają

Answer

A. spadek jakości świadczonych usług w hotelu Imperia

B. wzrost jakości świadczonych usług w hotelach w Polsce Środkowej

C. wzrost zainteresowania ofertą hotelu Imperia

D. spadek zainteresowania usługami hotelarskimi w Warszawie

Answer

A. Reklama osobista

Answer

A. 2 250,00 zł

Answer

A. prosię pieczone, piwo, alkohol oraz pieczywo

B. pieczone mięsa, tatar z żółtkiem, napoje alkoholowe, zimne napoje oraz pieczywo

C. kiełbasę z rożna, bigos, kiszkę, zimne napoje, pieczywo oraz lody

D. mięso w galarecie, śledzia po grecku, zimne napoje, pieczywo oraz herbatę

Question 36

HGT.06 Pytanie 836

Realizacja usług w recepcji

Zjawisko "owczego pędu" polega na tym, że

Question 37

HGT.06 Pytanie 837

Realizacja usług w recepcji

W trakcie najbliższego pobytu w Warszawie znany na całym świecie brytyjski zespół muzyczny zarezerwował noclegi w hotelu Imperia. Jakie mogą być przewidywane rezultaty tego wydarzenia?

Question 38

HGT.06 Pytanie 838

Realizacja usług w recepcji

Jakie działania marketingowe powinny być priorytetem w pozyskiwaniu nowych klientów dla hotelu usytuowanego w obszarze turystycznym?

Question 39

HGT.06 Pytanie 839

Realizacja usług w recepcji

Oblicz koszt noclegów dla 3-osobowej rodziny, która przebywała w hotelu w terminie od 11 do 16.04.2017 r. i skorzystała z pokojów: 1- i 2-osobowego.

Cennik usług ważny od 1.06.2016 r. do 31.05.2017 r.
Rodzaj pokoju 1.06 – 30.09.2016 r. 1.10.2016 r. – 31.05.2017 r.
Pokój 1-osobowy 200,00 zł/doba 150,00 zł/doba
Pokój 2-osobowy 300,00 zł/doba 250,00 zł/doba
Rabat w wysokości 10% za dobę za pokój – przy wynajmie pokoju na więcej niż 4 doby.

Question 40

HGT.06 Pytanie 840

Realizacja usług w recepcji

Filtrowanie pytań

Jaką kwotę za pobyt ureguluje gość, który spędza 4 doby w hotelu, jeśli cena za pierwszą dobę wynosi 300,00 zł, a rabat na każdą kolejną dobę to 20%, obliczany od ceny pierwszej doby?

Czym nie zagrażamy bezpieczeństwu podczas wykonywania prac domowych?

Jakiego rodzaju usługę zaoferowano uczestnikom, gdy zaproponowano im udział w zajęciach animacyjnych dla dorosłych?

Zwiększenie współpracy pensjonatów z nowymi biurami podróży to strategia marketingowa w zakresie

Na którą kwotę należy wystawić fakturę gościowi, jeżeli wynajął on apartament na cztery doby i jest posiadaczem karty stałego klienta uprawniającej do 10% rabatu?

Cennik pokoi
Rodzaj pokoju Cena brutto za dobę
Pokój 1-osobowy 400 zł
Pokój 2-osobowy 300 zł
Apartament 550 zł

Jakie urządzenie nie jest niezbędne w recepcji hotelu o kategorii 2*, który dysponuje 30 pokojami?

Oblicz wartość netto usługi gastronomicznej, jeśli wartość brutto wynosi 64,00 zł, a stawka VAT to 8%?

Dla grupy turystycznej, której pokoje w hotelu jeszcze nie są gotowe, powinno się zapewnić możliwość odświeżenia się oraz

Z gościa odbiera wypełniony formularz zamówienia na usługę prania razem z brudnymi ubraniami

Jakie miejsce zapewnia usługi najlepiej dopasowane do oczekiwań grupy młodzieżowej, która chce odkryć atrakcje Ojcowskiego Parku Narodowego i ma ograniczony budżet?

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, co nie jest uznawane za obiekt hotelarski?

Wskaź jednostkę mieszkalną składającą się z dwóch pokoi, charakteryzującą się unikalnym wystrojem oraz wyposażeniem.

Osoba, która reaguje na zewnętrzne bodźce powoli i mało intensywnie, jest opanowana, precyzyjna, zorganizowana oraz chłodna, to

Zestaw dań, w którego skład wchodzą tortille, gaspacho i paella, jest typowy dla kuchni

Jakie dane powinien przekazać recepcjonista, informując policję o zauważonym zagrożeniu terrorystycznym w hotelu?

Co powinno znaleźć się w nakryciu do serwisu płatków z mlekiem?

Z jaką metodą płatności związana jest preautoryzacja funduszy na usługi noclegowe i wyżywienie zamówione przez gościa w pensjonacie?

W jakich sytuacjach w hotelu powinno się zrealizować sprzątanie okolicznościowe?

Której z wymienionych potraw nie da się przygotować na śniadanie dla gości przestrzegających diety wegańskiej?

Jakie składniki są potrzebne do stworzenia omletu biszkoptowego?

Minestrone, owoce morza oraz pierożki to potrawy charakterystyczne dla kuchni:

Sommelier to osoba, która specjalizuje się w

Który z podanych składników musi znajdować się na fakturze za usługi hotelowe?

Do naczyń stosowanych do serwowania potraw w bufecie śniadaniowym zaliczają się:

Wybierz propozycję śniadaniową, która jest odpowiednia na lato dla uczniów w wieku szkolnym?

W hotelach obowiązkowo powinno być dostępne ambulatorium lekarskie

Który komplet zawiera podstawowe elementy wyposażenia meblowego pokoju w hotelu 4*?

Recepcjonista-kasjer zrealizował płatność od gościa za pomocą urządzenia POS, co wskazuje, że gość uregulował należność

Jakie informacje powinien przedstawić recepcjonista w zleceniu do działu służby pięter dotyczące liczby i rodzaju pokoi dla grupy turystów liczącej 40 osób?

W hotelowej restauracji goście degustowali nowe potrawy przygotowane przez szefa kuchni bez żadnych opłat. Jakiego typu narzędzia promocji użyła restauracja?

Znany hotel usytuowany w międzynarodowym kurorcie, który oferuje usługi na najwyższym poziomie, zwiększył ceny średnio o 30%. Pomimo tych zmian, liczba turystów, którzy korzystają z oferty tego obiektu, wzrosła. Jak określa się opisany mechanizm zachowań klientów?

Zamawiający powinien uiścić opłatę za konferencję trwającą dwa dni w hotelu po otrzymaniu faktury z odroczoną płatnością?

Usługa budzenia gości na ich prośbę dotyczy pensjonatów kategorii

Zjawisko "owczego pędu" polega na tym, że

W trakcie najbliższego pobytu w Warszawie znany na całym świecie brytyjski zespół muzyczny zarezerwował noclegi w hotelu Imperia. Jakie mogą być przewidywane rezultaty tego wydarzenia?

Jakie działania marketingowe powinny być priorytetem w pozyskiwaniu nowych klientów dla hotelu usytuowanego w obszarze turystycznym?

Zestaw potraw cateringowych przeznaczonych na okazjonalne przyjęcie - garden party obejmuje:

Cennik pokoi
Rodzaj pokoju	Cena brutto za dobę
Pokój 1-osobowy	400 zł
Pokój 2-osobowy	300 zł
Apartament	550 zł

Dane	Potwierdzenie rezerwacji	Rezerwacja gwarantowana	Uwagi
Imię i nazwisko/firma
Termin pobytu
Liczba osób
Rodzaj pokoju
Cena za dobę
Rodzaj płatności
Przedpłata w kwocie
Nr karty kredytowej i data jej ważności
Nazwisko okaziciela karty
Dane osoby/firmy dokonującej rezerwacji
Data i podpis pracownika przyjmującego rezerwację

Lp.	Wymagania kategoryzacyjne dla hoteli – hall recepcyjny wielofunkcyjny	5*	4*	3*	2*	1*
1.	w obiektach do 50 j.m. powierzchnia minimum (w m²)	50	30	20	20	10
2.	w obiektach powyżej 50 j.m. powierzchnia dodatkowa (w m²) dla każdej j.m. powyżej 50 j.m.	0,8	0,5	0,3	0,2	0,1

Cennik usług ważny od 1.06.2016 r. do 31.05.2017 r.
Rodzaj pokoju	1.06 – 30.09.2016 r.	1.10.2016 r. – 31.05.2017 r.
Pokój 1-osobowy	200,00 zł/doba	150,00 zł/doba
Pokój 2-osobowy	300,00 zł/doba	250,00 zł/doba
Rabat w wysokości 10% za dobę za pokój – przy wynajmie pokoju na więcej niż 4 doby.