Question 1

HGT.06 Pytanie 841

Realizacja usług w recepcji

Przyjaciółki postanowiły świętować swoje czterdzieste urodziny, korzystając z propozycji Spa & Wellness w hotelu nad morzem. Która z opcji spędzenia wolnego czasu najlepiej zaspokoi ich potrzeby?

Answer

A. Zabiegi na twarz i ciało, zajęcia fitness oraz sesje relaksacyjne

B. Nocne zwiedzanie zabytków z przewodnikiem, ognisko integracyjne

C. Rejs statkiem z degustacją lokalnych potraw i muzyką na żywo

D. Mecze siatkówki, tenis, wieczorna dyskoteka

Question 2

HGT.06 Pytanie 842

Realizacja usług w recepcji

Dlaczego pracownik hotelu powinien zapytać gościa o jego opinie na temat pobytu podczas wymeldowania?

Answer

A. Jest to ostatnia szansa na wymianę grzeczności przed pożegnaniem gościa.

B. W ten sposób utrwala w pamięci gościa jego pierwsze wrażenie z pobytu.

C. Podczas rozmowy recepcjonista ma możliwość załatwienia formalności.

D. W ten sposób ocenia jakość świadczonych usług.

Question 3

HGT.06 Pytanie 843

Realizacja usług w recepcji

Czym jest obiekt hotelarski działający w sezonie?

Answer

A. pensjonat

Question 4

HGT.06 Pytanie 844

Realizacja usług w recepcji

Jaką miejscową atrakcję kulturalną warto zarekomendować turystom, którzy spędzają czas w hotelu w Mikołajkach na przełomie lipca i sierpnia?

Answer

A. Piknik Country & Folk w Mrągowie

B. Jarmark św. Dominika w Gdańsku

C. Festiwal Słowian i Wikingów w Wolinie

D. Mistrzostwa Świata w Płukaniu Złota w Złotoryi

Question 5

HGT.03 Pytanie 845

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie z podanych urządzeń przeznaczone jest do rozmrażania, zapiekania oraz grillowania tostów, kanapek i bułek?

Answer

A. Kocioł warzelny

Question 6

HGT.06 Pytanie 846

Realizacja usług w recepcji

Który z czynników wpłynie na zmniejszenie dostępności usług hotelowych?

Answer

A. Wyłączenie z użytkowania jednego piętra hotelu

B. Otwarcie nowego obiektu hotelowego w okolicy

C. Obniżenie zarobków mieszkańców w sąsiedztwie

D. Zmniejszenie kosztów podróży dla gości

Question 7

HGT.06 Pytanie 847

Realizacja usług w recepcji

Jakie działania można podjąć, aby zmotywować potencjalnych klientów do skorzystania z usług restauracji hotelowej?

Answer

A. prezentacje dla klientów

Question 8

HGT.06 Pytanie 848

Realizacja usług w recepcji

Do działań reklamowych związanych z obiektem hotelowym nie zalicza się

Answer

A. współpraca z lokalnym biurem podróży w zakresie promocji obiektu

Question 9

HGT.06 Pytanie 849

Realizacja usług w recepcji

Czym jest room service?

Answer

A. organizacja usług gastronomicznych na zewnątrz hotelu

Question 10

HGT.06 Pytanie 850

Realizacja usług w recepcji

W sektorze hotelarskim promesa to zobowiązanie

Answer

A. autoryzacji do prowadzenia działalności w danym obiekcie

B. zrealizowania norm budowlanych, sanitarnych oraz przeciwpożarowych

C. zakwalifikowania obiektu hotelarskiego do właściwego rodzaju i kategorii

D. przyznania nazwy i klasyfikacji, o jaką stara się dany obiekt hotelowy

Question 11

HGT.03 Pytanie 851

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie śniadanie powinno być zaserwowane grupie turystycznej, jeżeli na voucherze wskazana jest opcja wyżywienia Bermuda Plan (BP)?

Answer

A. Greckie

Question 12

HGT.06 Pytanie 852

Realizacja usług w recepcji

Jaką z wymienionych usług uzupełniających powinni zapewnić gościom w Polsce, w każdym hotelu, motelu oraz pensjonacie, bez względu na ich klasę?

Answer

A. Zapewnienie miejsca parkingowego w strzeżonym obiekcie.

Question 13

HGT.06 Pytanie 853

Realizacja usług w recepcji

Przyjęcie trwające od 15 do 30 minut, zazwyczaj poprzedzające inne wydarzenia, określa się jako

Answer

A. garden-party

Question 14

HGT.06 Pytanie 854

Realizacja usług w recepcji

Który zestaw usług najlepiej odpowiada potrzebom gości, którzy skupiają się na pielęgnacji urody i sylwetki?

Answer

A. spa i wellness

Question 15

HGT.03 Pytanie 855

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką metodę serwowania śniadań powinien wybrać hotel, który ma wielu gości, a niewielu pracowników?

Answer

A. Room serwis

Question 16

HGT.06 Pytanie 856

Realizacja usług w recepcji

Stanowisko recepcjonisty odpowiedzialnego za procedurę check-out powinno być wyposażone

Answer

A. w formularz rezerwacji

B. w kasę fiskalną

C. w dokument meldunkowy

D. w harmonogram obłożenia hotelu

Question 17

HGT.06 Pytanie 857

Realizacja usług w recepcji

W hotelach usługi typu SPA dotyczą

Answer

A. rekreacyjnych i leczniczych usług

B. usług kulturalnych oraz rozrywkowych

C. zabiegów zdrowotnych i rehabilitacji

D. zabiegów prozdrowotnych oraz poprawą urody

Question 18

HGT.03 Pytanie 858

Obsługa gości w obiekcie świa…

Która z wymienionych działań nie jest realizowana w trakcie bieżącego sprzątania?

Answer

A. Odkurzanie półek

Question 19

HGT.06 Pytanie 859

Realizacja usług w recepcji

Jaką usługę powinien zaproponować recepcjonista hotelu w Legnicy gościowi bez środka transportu, jeśli posiada on bilet na pociąg na trasie Legnica - Wrocław oraz bilet na lot z Wrocławia do Warszawy?

Answer

A. Transport z hotelu na dworzec kolejowy

B. Transport z hotelu na lotnisko

C. Transport z lotniska do hotelu

D. Transport z dworca kolejowego do hotelu

Question 20

HGT.06 Pytanie 860

Realizacja usług w recepcji

O jaki dokument powinien poprosić organizator wydarzenia turystycznego, aby ułatwić zameldowanie grupy turystów w dniu przybycia?

Answer

A. Voucher wydany przez biuro podróży

B. Pisemne potwierdzenie dokonania rezerwacji

C. Dowód osobisty lidera grupy

D. Listę uczestników zawierającą dane osobowe

Question 21

HGT.06 Pytanie 861

Realizacja usług w recepcji

Pan Kowalski, który na stałe mieszka w Łodzi, wcześnie rano udał się na wycieczkę do innego miasta. Tego samego dnia wrócił do swojego domu. W tym dniu Pan Kowalski był

Answer

A. turystą

Question 22

HGT.06 Pytanie 862

Realizacja usług w recepcji

GUS ogłosił wzrost dochodów osób najzamożniejszych. Jakie działania powinien podjąć hotel w tej sytuacji?

Answer

A. zmniejszyć liczbę apartamentów w hotelu

Question 23

HGT.06 Pytanie 863

Realizacja usług w recepcji

Jaką usługę dodatkową oferowaną w hotelu należy zarezerwować z wyprzedzeniem?

Answer

A. Wymianę pościeli

Question 24

HGT.06 Pytanie 864

Realizacja usług w recepcji

Karta pokładowa to dokument uprawniający właściciela do

Answer

A. wejścia do restauracji hotelowej

Question 25

HGT.06 Pytanie 865

Realizacja usług w recepcji

Który dokument finansowy pozwala biuru podróży na przekazanie płatności na konto hotelu za jego usługi?

Answer

A. Faktury

Question 26

HGT.06 Pytanie 866

Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista w dużym hotelu otrzymał telefoniczną informację o bombie podłożonej w obiekcie. Co powinien natychmiast zrobić w tej sytuacji?

Answer

A. zawiadomić wszystkie służby ratunkowe

B. skontaktować się z policją i strażą pożarną

C. powiadomić policję oraz pogotowie ratunkowe

D. powiadomić przełożonego i policję

Question 27

HGT.06 Pytanie 867

Realizacja usług w recepcji

Obiekt noclegowy ma możliwość wykonania preautoryzacji podczas płatności za usługi

Answer

A. poprzez gotówkę

B. używając karty płatniczej

C. przy pomocy przekazu pocztowego

D. zapłaceniem czekiem

Question 28

HGT.06 Pytanie 868

Realizacja usług w recepcji

Kiedy wykorzystywana jest procedura rejestracji w hotelu oparta na Rooming List?

Answer

A. indywidualnego gościa z zagranicy.

Question 29

HGT.06 Pytanie 869

Realizacja usług w recepcji

Do elementów podstawowego wyposażenia miejsca pracy pokojówki nie wchodzą:

Answer

A. worki plastikowe do koszy

B. butelki z wodą mineralną

C. płyny dezynfekujące

D. środki ochrony indywidualnej

Question 30

HGT.03 Pytanie 870

Obsługa gości w obiekcie świa…

Według norm categorii w skład podstawowych elementów wyposażenia jednostki noclegowej w hotelu o trzech gwiazdkach wchodzi między innymi

Answer

A. bagażnik, stół nocny lub półka przy łożku, lustro

Question 31

HGT.06 Pytanie 871

Realizacja usług w recepcji

W obiektach hotelowych pięciogwiazdkowych, według norm kategoryzacyjnych, pokoje z kompletnym węzłem sanitarnym wynoszą

A. 25%

B. 100%

C. 50%

D. 75%

Answer

A. awaryjnego

Answer

A. Sprzedaż kosmetyków oraz artykułów do higieny osobistej

B. Codzienne sprzątanie pokoi lub na życzenie gości

C. Usługi prania, prasowania i czyszczenia bielizny oraz odzieży gości

D. Sprzedaż lub udostępnianie prasy codziennej

Answer

A. Kartę pobytu

Answer

A. 920,00 zł

Answer

A. złożone zostaje zamówienie na usługi.

B. rezerwacja usług zostaje potwierdzona.

C. gość pojawia się przy recepcji.

D. gość podpisuje kartę rejestracyjną.

Answer

A. 124,00 zł

Answer

A. towarzyszącą

Answer

A. uzgadniana

Question 32

HGT.03 Pytanie 872

Obsługa gości w obiekcie świa…

Czy pastowanie oraz froterowanie powierzchni podłóg mają miejsce w trakcie procesu sprzątania?

Question 33

HGT.03 Pytanie 873

Obsługa gości w obiekcie świa…

Właściciel hotelu o standardzie 3* dąży do podwyższenia klasy swojego obiektu na 4*. Jaką kategorię usług hotel powinien rozszerzyć w porównaniu do dotychczasowego zakresu?

Question 34

HGT.06 Pytanie 874

Realizacja usług w recepcji

Jaką dokumentację powinien przygotować recepcjonista, gdy przyjmuje rezerwację telefoniczną na usługi hotelowe?

Question 35

HGT.06 Pytanie 875

Realizacja usług w recepcji

Klient skorzystał z oferty hotelowej w dniach od 10 do 12 września w opcji BB za kwotę 350,00 zł brutto za noc. Ponadto zamówił dwa masaże ciała w cenie 110,00 zł brutto każdy. Opłatę za usługi podstawowe uregulował kartą kredytową służbową, natomiast za usługi dodatkowe zapłacił gotówką. Oblicz kwotę, którą uiścił gotówką.

Question 36

HGT.06 Pytanie 876

Realizacja usług w recepcji

Etap przyjęcia gościa do hotelu zaczyna się, gdy

Question 37

HGT.03 Pytanie 877

Obsługa gości w obiekcie świa…

Firma farmaceutyczna zleciła hotelowi świadczenia rekreacyjne o wartości brutto wynoszącej 12 400,00 zł. Jaką sumę zaliczki powinna uiścić firma, jeśli ma ona stanowić 20% całkowitego zamówienia?

Question 38

HGT.06 Pytanie 878

Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, które z poniższych obiektów nie są uznawane za hotelarskie?

A. motel

B. schronisko młodzieżowe

C. pensjonat

D. schronisko górskie

Question 39

HGT.06 Pytanie 879

Realizacja usług w recepcji

Jakiego typu usługą oferowaną przez hotele jest wynajem pojazdu?

Question 40

HGT.06 Pytanie 880

Realizacja usług w recepcji

Filtrowanie pytań

Przyjaciółki postanowiły świętować swoje czterdzieste urodziny, korzystając z propozycji Spa & Wellness w hotelu nad morzem. Która z opcji spędzenia wolnego czasu najlepiej zaspokoi ich potrzeby?

Dlaczego pracownik hotelu powinien zapytać gościa o jego opinie na temat pobytu podczas wymeldowania?

Czym jest obiekt hotelarski działający w sezonie?

Jaką miejscową atrakcję kulturalną warto zarekomendować turystom, którzy spędzają czas w hotelu w Mikołajkach na przełomie lipca i sierpnia?

Jakie z podanych urządzeń przeznaczone jest do rozmrażania, zapiekania oraz grillowania tostów, kanapek i bułek?

Który z czynników wpłynie na zmniejszenie dostępności usług hotelowych?

Jakie działania można podjąć, aby zmotywować potencjalnych klientów do skorzystania z usług restauracji hotelowej?

Do działań reklamowych związanych z obiektem hotelowym nie zalicza się

Czym jest room service?

W sektorze hotelarskim promesa to zobowiązanie

Jakie śniadanie powinno być zaserwowane grupie turystycznej, jeżeli na voucherze wskazana jest opcja wyżywienia Bermuda Plan (BP)?

Jaką z wymienionych usług uzupełniających powinni zapewnić gościom w Polsce, w każdym hotelu, motelu oraz pensjonacie, bez względu na ich klasę?

Przyjęcie trwające od 15 do 30 minut, zazwyczaj poprzedzające inne wydarzenia, określa się jako

Który zestaw usług najlepiej odpowiada potrzebom gości, którzy skupiają się na pielęgnacji urody i sylwetki?

Jaką metodę serwowania śniadań powinien wybrać hotel, który ma wielu gości, a niewielu pracowników?

Stanowisko recepcjonisty odpowiedzialnego za procedurę check-out powinno być wyposażone

W hotelach usługi typu SPA dotyczą

Która z wymienionych działań nie jest realizowana w trakcie bieżącego sprzątania?

Jaką usługę powinien zaproponować recepcjonista hotelu w Legnicy gościowi bez środka transportu, jeśli posiada on bilet na pociąg na trasie Legnica - Wrocław oraz bilet na lot z Wrocławia do Warszawy?

O jaki dokument powinien poprosić organizator wydarzenia turystycznego, aby ułatwić zameldowanie grupy turystów w dniu przybycia?

Pan Kowalski, który na stałe mieszka w Łodzi, wcześnie rano udał się na wycieczkę do innego miasta. Tego samego dnia wrócił do swojego domu. W tym dniu Pan Kowalski był

GUS ogłosił wzrost dochodów osób najzamożniejszych. Jakie działania powinien podjąć hotel w tej sytuacji?

Jaką usługę dodatkową oferowaną w hotelu należy zarezerwować z wyprzedzeniem?

Karta pokładowa to dokument uprawniający właściciela do

Który dokument finansowy pozwala biuru podróży na przekazanie płatności na konto hotelu za jego usługi?

Recepcjonista w dużym hotelu otrzymał telefoniczną informację o bombie podłożonej w obiekcie. Co powinien natychmiast zrobić w tej sytuacji?

Obiekt noclegowy ma możliwość wykonania preautoryzacji podczas płatności za usługi

Kiedy wykorzystywana jest procedura rejestracji w hotelu oparta na Rooming List?

Do elementów podstawowego wyposażenia miejsca pracy pokojówki nie wchodzą:

Według norm categorii w skład podstawowych elementów wyposażenia jednostki noclegowej w hotelu o trzech gwiazdkach wchodzi między innymi

W obiektach hotelowych pięciogwiazdkowych, według norm kategoryzacyjnych, pokoje z kompletnym węzłem sanitarnym wynoszą

Czy pastowanie oraz froterowanie powierzchni podłóg mają miejsce w trakcie procesu sprzątania?

Właściciel hotelu o standardzie 3* dąży do podwyższenia klasy swojego obiektu na 4*. Jaką kategorię usług hotel powinien rozszerzyć w porównaniu do dotychczasowego zakresu?

Jaką dokumentację powinien przygotować recepcjonista, gdy przyjmuje rezerwację telefoniczną na usługi hotelowe?

Etap przyjęcia gościa do hotelu zaczyna się, gdy

Firma farmaceutyczna zleciła hotelowi świadczenia rekreacyjne o wartości brutto wynoszącej 12 400,00 zł. Jaką sumę zaliczki powinna uiścić firma, jeśli ma ona stanowić 20% całkowitego zamówienia?

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, które z poniższych obiektów nie są uznawane za hotelarskie?

Jakiego typu usługą oferowaną przez hotele jest wynajem pojazdu?

Osoba korzystająca z hotelu, która posiada kartę lojalnościową, ma prawo do opłaty