Question 1

HGT.06 Pytanie 1 961

Realizacja usług w recepcji

W ramach promocji oferty hotelowej realizuje się różne działania sales promotion, które mają na celu

Answer

A. obietnicę sprzedawcy dostarczenia klientowi określonego zestawu korzyści i usług.

B. ustną prezentację ofert w rozmowach z potencjalnymi klientami z zamiarem przeprowadzenia transakcji sprzedaży.

C. krótkoterminowym stosowaniu bodźców ekonomicznych w celu zwiększenia wyniku sprzedaży

D. sprzedaż wszystkich produktów pod jedną marką oraz jednym logo.

Question 2

HGT.06 Pytanie 1 962

Realizacja usług w recepcji

Informacja o usłudze gastronomicznej, która zostanie opłacona przez gościa na końcu pobytu w hotelu, powinna zawierać imię i nazwisko gościa, kwotę oraz

Answer

A. datę przyjazdu

Question 3

HGT.06 Pytanie 1 963

Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista zrealizował rezerwację noclegów dla grupy 25 studentów (13 mężczyzn oraz 12 kobiet). Jaką strukturę pokoi powinien zaproponować gościom?

Answer

A. 2 DBL i 6 TPL

Question 4

HGT.06 Pytanie 1 964

Realizacja usług w recepcji

Jak wygląda serwowanie potraw z półmiska metodą francuską?

Answer

A. przygotowaniu i serwowaniu dań z wózka serwisowego przez kelnera w obecności gościa.

B. rozstawieniu na stole pełnego nakrycia, półmisków, salaterek z daniami oraz alkoholi i napojów bezalkoholowych.

C. podaniu potraw przez kelnera na talerz klienta w formie porcji.

D. serwowaniu potraw na talerz klienta przy użyciu sztućców, np. łyżki oraz widelca.

Question 5

HGT.06 Pytanie 1 965

Realizacja usług w recepcji

Ustawa o usługach turystycznych definiuje kategorie dla domów wycieczkowych

Answer

A. 3 kategorie oznaczone cyframi rzymskimi

B. 4 kategorie oznaczone gwiazdkami

C. 4 kategorie oznaczone cyframi rzymskimi

D. 3 kategorie oznaczone gwiazdkami

Question 6

HGT.06 Pytanie 1 966

Realizacja usług w recepcji

Klient hotelowy zwrócił się do recepcjonisty o dodatkową poduszkę oraz koc. Kogo powinien poinformować recepcjonista o życzeniu gościa?

Answer

A. Osobę zajmującą się magazynowaniem pościeli

Question 7

HGT.06 Pytanie 1 967

Realizacja usług w recepcji

Jaki dokument stanowi dla recepcjonisty dowód rezerwacji usług nabytych przez biuro podróży?

Answer

A. Formularz rezerwacji

Question 8

HGT.03 Pytanie 1 968

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jak można oczyścić abażur lampy zrobiony ze skóry?

Answer

A. Wyczyścić szorstką szczotką

B. Przetrzeć suchą ściereczką

C. Przetrzeć mokrą gąbką

D. Wytarć wilgotną ściereczką

Question 9

HGT.03 Pytanie 1 969

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie dania, napoje i potrawy składają się na tradycyjne śniadanie francuskie?

Answer

A. Ciepły napój, chleb, masło, jajo po wiedeńsku, miód, dżem, słodka bułka drożdżowa, ser żółty, wędlina.

B. Sok pomarańczowy, filiżanka kawy lub herbaty, tosty, rogaliki croissant, pieczywo drożdżowe, masło, konfitury.

C. Napoje zimne oraz gorące, alkoholowe i bezalkoholowe, przekąski, ryby i mięsa smażone lub grillowane, dania na bazie jaj lub mąki, potrawy słodkie, sery.

D. Sok z świeżych owoców lub warzyw oraz owoce cytrusowe, herbata po angielsku lub kawa, owsianka na mleku, tosty, jaja sadzone na szynce, naleśniki z dodatkami, ryby podawane na zimno, wędliny.

Question 10

HGT.06 Pytanie 1 970

Realizacja usług w recepcji

Pensjonat usytuowany w górach planuje zorganizować bal sylwestrowy. Jakiego typu promocję powinien zastosować, aby zachęcić lokalnych mieszkańców oraz turystów, którzy odwiedzają tę miejscowość?

Answer

A. Reklamę w sieci oraz w czasopismach

Question 11

HGT.06 Pytanie 1 971

Realizacja usług w recepcji

W dniu 1 marca hotel posiadał 50 pokoi w następującym układzie: 25 jednoosobowych oraz 25 dwuosobowych. W obiekcie przebywało 40 osób, które zajmowały 20 pokoi jednoosobowych oraz 10 pokoi dwuosobowych. Jakie było wykorzystanie pokoi w hotelu w dniu 1 marca?

A. 40%

B. 80%

C. 60%

D. 65%

Answer

A. Formularz rezerwacyjny

B. Harmonogram rezerwacji

C. Dokument rezerwacyjny

D. Potwierdzenie rezerwacji

Answer

A. Pakiet III

Answer

A. zapewnienie właściwej organizacji pracy

B. doskonalenie swoich umiejętności zawodowych

C. gwarantowanie bezpiecznych i higienicznych warunków pracy

D. przestrzeganie ustalonego czasu pracy w firmie

Answer

A. Przygotowywanie codziennych raportów z zakresu sprzątania

B. Odbieranie odzieży od gości w celu prania

C. Nadzorowanie porządku i estetyki pokoi gościnnych

D. Organizowanie i segregowanie brudnej bielizny do pralni

Answer

A. cena, sprzedaż, reklama, promocja

B. promocja, reklama, sprzedaż, personel

C. dystrybucja, promocja, cena, personel

D. sprzedaż, cena reklama, personel

Answer

A. Metoda płatności.

Answer

A. nadzorowaniu rodzaju oraz cen serwowanych potraw w restauracji

Answer

A. Materiały piśmiennicze dostępne w hotelu

B. Szklanki lub inne naczynia do picia w liczbie odpowiadającej liczbie osób w pokoju

C. Zestaw do pielęgnacji odzieży, obuwia oraz igielnik

D. Woda butelkowana w ilości odpowiedniej do liczby osób w pokoju

Answer

A. Dwa łóżka pojedyncze, minibar, sejf

B. Łóżko małżeńskie, klimatyzacja, jacuzzi

C. Łóżko jednoosobowe, telewizor, biurko

D. Łóżko piętrowe, zestaw do prasowania, ekspres do kawy

Answer

A. Użycie zamrażacza

Answer

A. 997 lub 112

Answer

A. 3*, 4* i 5*

Answer

A. recepcjonista dysponent

B. recepcjonista concierge

C. pracownik guest relations

D. kierownik recepcji

Answer

A. włośnicą

Answer

A. minibar

Answer

A. 320 zł

Answer

Question 28

HGT.06 Pytanie 1 988

Realizacja usług w recepcji

Cena noclegu w dwuosobowym pokoju w weekend jest o 25% niższa niż w dni robocze i wynosi 150,00 zł. Jaką kwotę powinien wpisać recepcjonista na rachunku za nocleg w tym pokoju w dni powszednie?

* 5 posiłków dziennie * 2 konsultacje lekarskie * nieograniczony dostęp do napoi gorących * konsultacje z instruktorem nordic walking * codzienna sesja treningowa w sali fitness * 20% rabatu na wybrane zabiegi Beauty Spa	* bezpłatny parking monitorowany * profesjonalna opiekunka do dzieci * rodzinny turniej na kręgielni * zajęcia i animacje dla dzieci i dorosłych * 10% rabatu na zabiegi SPA * nieograniczony dostęp do basenu, jacuzzi * bezprzewodowy Internet
Pakiet I	Pakiet II
* butelka wina musującego na powitanie * romantyczna kolacja w blasku świec * sauna, jacuzzi z hydromasażem * odprężający masaż całego ciała * śniadanie serwowane do pokoju * parking monitorowany	* lunch kanapkowy-sałatkowy * przerwa kawowa z domowym ciastem * sala konferencyjna * bezprzewodowy Internet * zabieg w SPA * wypożyczalnia kijków nordic walking * uroczysta biesiada z muzyką
Pakiet III	Pakiet IV