Kwalifikacja: SPL.01 - Obsługa magazynów
Zawód: Technik logistyk
Jeśli liczba zamówień zrealizowanych w terminie rośnie, to procentowy wskaźnik zamówień zrealizowanych z opóźnieniem
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź, że procentowy wskaźnik zamówień zrealizowanych z opóźnieniem maleje, jest poprawna, ponieważ wzrost liczby zamówień realizowanych terminowo prowadzi do zmniejszenia odsetka zamówień, które nie spełniają tego kryterium. Przykładowo, jeśli firma przyjmuje 100 zamówień, z czego 80 jest realizowanych na czas, a 20 z opóźnieniem, wskaźnik realizacji na czas wynosi 80%. Jeśli firma poprawi swoją efektywność i teraz realizuje 90 zamówień na czas, a tylko 10 z opóźnieniem, wskaźnik ten wzrasta do 90%, a wskaźnik zamówień z opóźnieniem spada do 10%. W praktyce, organizacje dążą do minimalizacji opóźnień w dostawach, stosując zasady Lean Management oraz Six Sigma, co przekłada się na lepszą satysfakcję klientów oraz poprawę wyników finansowych. Analizując dane, menedżerowie powinni monitorować zarówno wskaźniki terminowości, jak i przyczyny opóźnień, aby wprowadzać usprawnienia procesów dostaw. Wzrost terminowości realizacji zamówień jest zatem kluczowym wskaźnikiem efektywności operacyjnej.
Wzrost liczby zamówień zrealizowanych terminowo nie powinien prowadzić do błędnych wniosków o wzroście wskaźnika zamówień z opóźnieniem. Osoby, które twierdzą, że ten wskaźnik wzrasta, mogą mylić się w ocenie związku między tymi dwiema metrykami. W rzeczywistości, jeśli zamówienia realizowane są na czas, wskaźnik opóźnień powinien z automatu maleć, co jest logiczną konsekwencją poprawy efektywności. Odpowiedzi sugerujące sezonowość wskaźnika opóźnień mogą również wynikać z braku zrozumienia zasad funkcjonowania procesów produkcyjnych i logistycznych. Sezonowość zamówień może wpływać na ich liczbę i terminowość, ale nie zmienia fundamentalnej zasady, że większa liczba terminowych realizacji prowadzi do mniejszego procentu opóźnień. Inna niepoprawna odpowiedź, mówiąca o tym, że wskaźnik jest niezmienny, sugeruje brak elastyczności i adaptacji systemu logistycznego, co jest sprzeczne z najlepszymi praktykami w zarządzaniu dostawami. W rzeczywistości, dobre praktyki w zarządzaniu operacyjnym kładą nacisk na ciągłe doskonalenie procesów, co powinno prowadzić do zmniejszenia wskaźnika opóźnień. Podsumowując, błędne podejście do analizy korelacji między terminowością a opóźnieniami może być wynikiem niedostatecznego zrozumienia procesów zarządzania łańcuchem dostaw.