HGT.08 Pytanie 1
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Podczas miesięcznego rozliczania podatku VAT biuro podróży składa do urzędu skarbowego deklarację
A. VAT-21
B. VAT-7
C. VAT-R
D. VAT-UE
Filtrowanie pytań
HGT.08 Pytanie 2
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką wartość brutto ma wyżywienie w restauracji, gdy jego wartość netto wynosi 870,37 zł?
A. 800,74 zł
B. 1 070,56 zł
C. 940,00 zł
D. 1 046,00 zł
HGT.08 Pytanie 3
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Z zamieszczonego fragmentu umowy agencyjnej wynika, że agent zobowiązał się do prowadzenia
| Umowa agencyjna | |
|---|---|
| (fragment) | |
| AGENT zobowiązuje się do: a/ starannego i sumiennego prowadzenia sprzedaży imprez turystycznych organizowanych przez ORGANIZATORA we własnym przedsiębiorstwie i przez własnych pracowników, b/ zawierania umów sprzedaży z Klientami na drukach ORGANIZATORA stanowiących załącznik nr 1 do niniejszej umowy lub w systemie sprzedaży w Internecie oraz na warunkach określonych w niniejszej umowie i dokumentach wprowadzających imprezy do sprzedaży, c/ prowadzenia reklamy przyjętych do sprzedaży imprez, d/ terminowego rozliczania z ORGANIZATOREM należności za sprzedane imprezy (zaliczka w wys. 30% do 30 dni przed wyjazdem, całość na 14 dni przed wyjazdem). Nie dotyczy ofert LAST MINUTE. |
A. sprzedaży sezonowej imprez touroperatora.
B. rozliczenia całości należności na 14 dni przed imprezą.
C. sprzedaży imprez touroperatora tylko przez Internet.
D. reklamy wszystkich imprez organizatora.
HGT.08 Pytanie 4
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie elementy zawiera faktura-procedura marży w przypadku biur podróży?
A. wartość sprzedaży netto
B. kwotę marży brutto
C. cenę jednostkową netto
D. wartość sprzedaży brutto
HGT.08 Pytanie 5
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W kontekście strategii produktowej, firma transportowa zaproponowała
A. rozszerzenie oferty świadczonych usług
B. wprowadzenie obniżonych stawek
C. stworzenie systemu rezerwacji internetowej
D. dodanie reklamy na swoich środkach transportu
HGT.08 Pytanie 6
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Gdzie powinny być zamieszczone informacje o obiektach turystycznych, atrakcjach oraz wydarzeniach, które są dostępne w wielu językach?
A. w Indywidualnym Systemie Informacji Turystycznej i Promocji Polski
B. w Internetowym Systemie Informacji Turystycznej i Promocji Polski
C. w Internetowej Sieci Informacji Turystycznej i Promocji Polski
D. w Informacyjnym Systemie Izb Turystycznych i Promocji Polski
HGT.08 Pytanie 7
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Informacja Turystyczna zapewnia odbiorcom precyzyjne, zwięzłe oraz rzetelne wiadomości
A. o typach ubezpieczeń związanych z podróżami
B. o atrakcjach turystycznych i ofercie noclegowej danej miejscowości
C. o rodzajach umów, jakie można zawrzeć z organizatorem wycieczek
D. o metodach rozliczania eventu turystycznego
HGT.08 Pytanie 8
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jak nazywa się oferta sprzedaży wyjazdu turystycznego w niższej cenie, która jest dostępna na kilka miesięcy przed datą realizacji?
A. first minute
B. last minute
C. outbookers
D. last bookers
HGT.08 Pytanie 9
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie działania powinny być priorytetowe w trakcie sprzedaży osobistej realizowanej w biurze podróży?
A. Udział pracowników biura w study tour.
B. Prezentacja klientowi propozycji danej oferty turystycznej.
C. Promowanie agencji w lokalnych mediach.
D. Przyznawanie rabatów dla stałych klientów.
HGT.08 Pytanie 10
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Pracownik agencji turystycznej ma możliwość obserwowania reakcji klienta, a także może analizować jego potrzeby oraz oczekiwania podczas procesu sprzedaży?
A. osobistej
B. telefonicznej
C. internetowej
D. wysyłkowej
HGT.08 Pytanie 11
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie działanie jest realizowane w zakresie public relations?
A. Zamieszczanie informacji o ofertach last minute w witrynie sklepowej
B. Budowanie wizerunku firmy, która troszczy się o środowisko naturalne
C. Przygotowanie katalogu nowych propozycji wypoczynku letniego
D. Prezentacja oferty przez pracowników dla klientów w biurze
HGT.08 Pytanie 12
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W wyniku budowy kanału Elbląskiego na początku XIX wieku, Ostróda uzyskała bezpośredni dostęp wodny do Zalewu
A. Sulejowskim
B. Koronowskim
C. Wiślanym
D. Zegrzyńskim
HGT.08 Pytanie 13
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Podczas zakupu biletu przez system e-podróżnik.pl, konieczne jest podanie
A. numeru paszportu
B. imienia i nazwiska
C. numeru pesel
D. serii dowodu osobistego
HGT.08 Pytanie 14
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Pracownik biura podróży otrzymał fakturę za usługi noclegowe, w której dostrzegł błąd w numerze NIP. Co powinno zrobić biuro podróży?
A. notę korygującą
B. fakturę korygującą
C. fakturę obciążeniową
D. notę zaliczkową
HGT.08 Pytanie 15
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz łączny koszt wynajmu pokoju dla dwóch osób w okresie od 14 do 21 lipca 2019 roku, uwzględniając, że cena w sezonie letnim (czerwiec-sierpień) jest wyższa o 10% od standardowej stawki wynoszącej 250,00 zł za dobę na osobę.
A. 3 850,00 zł
B. 3 500,00 zł
C. 4 000,00 zł
D. 4 400,00 zł
HGT.08 Pytanie 16
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W obszarze public relations biuro podróży
A. finansuje letnie kolonie dla dzieci
B. wysyła pracowników na kursy językowe
C. organizuje wyjazdy dla osób starszych
D. prowadzi szkolenia dla animatorów czasu wolnego
HGT.08 Pytanie 17
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką kwotę podatku VAT należy zapłacić od wartości faktury dotyczącej 3 godzin pracy przewodnika turystycznego, przy cenie brutto 123,00 zł/godz.?
A. 23,00 zł
B. 27,33 zł
C. 81,99 zł
D. 69,00 zł
HGT.08 Pytanie 18
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką formę płatności bezgotówkowej należy wybrać przy sprzedaży usług turystycznych za pośrednictwem internetowego systemu rezerwacji?
A. Czek rozrachunkowy
B. Przelew elektroniczny
C. Kartę debetową
D. Polecenie zapłaty
HGT.08 Pytanie 19
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Dla zespołu archeologów, który planuje wyjazd badawczy w celu analizy cywilizacji azteckiej, konieczne jest sporządzenie katalogu ofert turystycznych
A. Meksyku
B. Ekwadoru
C. Peru
D. Chile
HGT.08 Pytanie 20
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jak określa się czas przejścia między schroniskami na szlakach turystycznych w polskich górach?
A. w metrach
B. w kilometrach
C. w milach
D. w godzinach
HGT.08 Pytanie 21
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz łączny koszt wycieczki objazdowej po Podlasiu, jeżeli całkowita wartość kosztów bezpośrednich to 11 000,00 zł, a marża netto biura podróży wynosi 15%?
A. 13 029,50 zł
B. 11 000,00 zł
C. 12 650,00 zł
D. 14 679,50 zł
HGT.08 Pytanie 22
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Główny szlak turystyczny oraz wodny w Wenecji to kanał
A. Lido
B. Tivoli
C. Grande
D. Veneto
HGT.08 Pytanie 23
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Dla klienta biura podróży, który dokonuje płatności za usługi turystyczne w formie gotówki, powinno się wystawić
A. czek gotówkowy
B. raport kasowy RK
C. dowód wpłaty KP
D. rachunek wstępny
HGT.08 Pytanie 24
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Materiał promocyjny opracowany w postaci ulotki to
A. booklet.
B. katalog.
C. banner.
D. leaflet.
HGT.08 Pytanie 25
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie narzędzie marketingowe wykorzystało biuro podróży, publikując w prasie branżowej tekst dotyczący swojej 20-letniej obecności na rynku turystycznym?
A. Promocję sprzedaży
B. Public relations
C. Marketing bezpośredni
D. Sprzedaż osobistą
HGT.08 Pytanie 26
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Która kwota powinna być wpisana na fakturze w kolumnie Wartość brutto!
| Nazwa usługi | J.m. | Ilość | Cena jednostkowa netto w zł | Wartość netto w zł | Stawka podatku VAT w % | Kwota podatku VAT w zł | Wartość brutto w zł |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Usługa noclegowa | doba | 2 | 101,85 | 203,70 | ..... |
A. 220,00 zł
B. 203,00 zł
C. 205,00 zł
D. 210,00 zł
HGT.08 Pytanie 27
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakiego rodzaju obiekt noclegowy powinien zarekomendować pracownik biura informacji turystycznej rodzinie z dziećmi, która zamierza spędzić wakacje w miejscu oferującym pełne wyżywienie?
A. Ośrodek z parkurem
B. Stanicę
C. Pensjonat
D. Schronisko młodzieżowe
HGT.08 Pytanie 28
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Osoby planujące wyjazd na narty do Zieleńca powinny otrzymać informacje dotyczące lokalnej infrastruktury oraz atrakcji turystycznych tego regionu?
A. Alp.
B. Sudetów.
C. Karpat.
D. Pirenejów.
HGT.08 Pytanie 29
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz łączny koszt pięciu noclegów dla grupy pielgrzymów liczącej 30 osób oraz dwóch księży w pokojach DBL, a także dla pilota wycieczek i kierowcy w pokojach SGL, przy założeniu, że cena za pokój SGL wynosi 200,00 zł, natomiast za pokój DBL 270,00 zł.
A. 20 250,00 zł
B. 21 600,00 zł
C. 22 250,00 zł
D. 23 600,00 zł
HGT.08 Pytanie 30
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie z poniższych atrakcji turystycznych powinny być uwzględnione w programie wycieczki do Barcelony?
A. Park Gaudiego oraz egipska świątynia Debod
B. Klasztor Santa Maria oraz plac Puerta del Sol
C. Sagrada Familia oraz plac de la Villa
D. La Rambla i Casa Mila
HGT.08 Pytanie 31
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Biuro podróży, które jest płatnikiem VAT, za usługi związane z sprzedażą produktów oferowanych przez touroperatora powinno wystawić organizatorowi turystyki
A. paragon
B. rachunek bankowy
C. fakturę
D. fakturę - procedura marży dla biur podróży
HGT.08 Pytanie 32
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz wartość marży i podatku VAT od imprezy biura podróży, uwzględniając zamieszczone zestawienie kosztów wycieczki zrealizowanej dla 30 osób, dla której cena imprezy przypadająca na jednego uczestnika wynosi 450 zł.
| Zestawienie kosztów | |
|---|---|
| usługa | koszt |
| transport | 2 000,00 zł |
| nocleg | 8 000,00 zł |
| wyżywienie | 2 000,00 zł |
A. 5 500,00 zł
B. 3 500,00 zł
C. 9 500,00 zł
D. 1 500,00 zł
HGT.08 Pytanie 33
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie określenie opisuje usługę dla turysty, która obejmuje zakwaterowanie oraz dwa posiłki dziennie?
A. Half board
B. Fuli board
C. Ali inclusive
D. Ultra all inclusive
HGT.08 Pytanie 34
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz netto wynagrodzenie pilota, który prowadzi własną działalność gospodarczą podczas 5-dniowej wycieczki po Trójmieście, zakładając, że dzienna stawka za pracę pilota wycieczek wynosi 250,00 zł brutto?
A. 1 016,26 zł
B. 1 112,14 zł
C. 1 002,55 zł
D. 1 250,00 zł
HGT.08 Pytanie 35
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Folder promocyjny Wrocławia dla zagranicznych turystów powinien zawierać emblematiczny symbol tego miasta, którym jest
A. piernik
B. syrenka
C. krasnal
D. koziołek
HGT.08 Pytanie 36
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Kluczowym składnikiem umowy agencyjnej jest
A. podpis przewodnika wycieczek
B. wskazanie danych uczestników wyjazdu turystycznego
C. ustalenie kosztu imprezy turystycznej
D. wskazanie stron umowy
HGT.08 Pytanie 37
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Który z poniższych elementów powinien być brany pod uwagę przy tworzeniu katalogu na nadchodzący sezon turystyczny, dedykowanego rodzinom z małymi dziećmi?
A. Plaża z kamieniami
B. Hotel w części rozrywkowej kurortu
C. Apartamenty na dwóch poziomach
D. Zespół basenów przy obiekcie hotelowym
HGT.08 Pytanie 38
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Określając wysokość marży biura podróży, wydatki poniesione na zakup towarów i usług oferowanych na rzecz nabywcy powinny być uwzględniane w ewidencji jako kwoty
A. bez podatku oraz z rabatem
B. netto
C. bez podatku oraz bez rabatu
D. brutto
HGT.08 Pytanie 39
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakiego typu umowę powinno się zawrzeć z przewodnikiem turystycznym w Francji?
A. Zlecenia
B. Sprzedaży
C. Transportu
D. Agencyjną
HGT.08 Pytanie 40
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakiego rodzaju umowę powinno zawrzeć biuro podróży z hotelem, jeśli zakupiło przeważającą liczbę miejsc noclegowych z opcją bezkosztowej rezygnacji z części rezerwacji w terminie ustalonym przez obie zainteresowane strony?
A. Najmu
B. Dzierżawy
C. Allotmentu
D. Czarteru