HGT.08 Pytanie 41
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Biuro podróży umieściło banery oraz billboardy przy punktach turystycznych, aby promować swoje usługi. Który z elementów marketingu mix został użyty?
A. Promocja
B. Cena
C. Produkt
D. Dystrybucja
Filtrowanie pytań
HGT.08 Pytanie 42
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki sposób oferowania imprezy turystycznej wybierze organizator, aby najlepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów?
A. Pośredni
B. Osobisty
C. Telefoniczny
D. Internetowy
HGT.08 Pytanie 43
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką stronę internetową trzeba otworzyć, aby dodać dane o atrakcji turystycznej do bazy Narodowego Portalu Turystycznego?
A. www.polska.pl
B. www.narodowy.travel.pl
C. www.polska.travel.pl
D. www.travel.pl
HGT.08 Pytanie 44
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W sytuacji, gdy klient decyduje się na zakup oferty wczasów last minute, pracownik biura podróży powinien sporządzić
A. ogólne warunki ubezpieczenia bagażu
B. umowę o świadczenie usług turystycznych
C. szczegółowy opis programu imprezy turystycznej
D. zasady rezygnacji z imprezy turystycznej
HGT.08 Pytanie 45
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Wskaż, do którego kraju przynależą miejscowości wypoczynkowe nadmorskie Lloret de Mar, Calella oraz Santa Susana?
A. Hiszpania
B. Chorwacja
C. Francja
D. Portugalia
HGT.08 Pytanie 46
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Z przedstawionych danych w tabeli wynika, że koszt wynajmu stoiska targowego o powierzchni 25 m2 przez 5 dni w III kwartale roku wyniesie
| Ceny wynajmu 1 m² powierzchni stoiska targowego | ||||
|---|---|---|---|---|
| Termin | 01.01 - 31.03 | 01.04 - 30.06 | 01.07 - 30.09 | 01.10 - 31.12 |
| Cena za 1 m² | 65,00 zł/dzień | 95,00 zł/dzień | 85,00 zł/dzień | 75,00 zł/dzień |
A. 8 125,00 zł
B. 10 625,00 zł
C. 9 375,00 zł
D. 11 875,00 zł
HGT.08 Pytanie 47
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką kwotę wyda biuro podróży na zorganizowanie 3 przerw kawowych podczas 2-dniowej konferencji dla 60 uczestników w hotelu, przy założeniu, że cena brutto za jedną przerwę kawową wynosi 14,00 zł/os.?
A. 1 680,00 zł
B. 5 040,00 zł
C. 3 360,00 zł
D. 2 520,00 zł
HGT.08 Pytanie 48
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Umowa, którą klient podpisuje z biurem podróży w celu zorganizowania dwutygodniowego wypoczynku w Grecji, określana jest jako umowa o
A. wynajem obiektu hotelowego w Grecji
B. czarter wyjazdu do Grecji
C. świadczenie usług turystycznych
D. rezerwację pakietu turystycznego
HGT.08 Pytanie 49
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz wartość podatku za wynajem sali konferencyjnej na podstawie fragmentu wystawionej przez hotel faktury.
| L.p. | Nazwa towaru lub usługi | J.m. | Ilość | Cena jednostkowa brutto w zł | Wartość brutto w zł | Podatek VAT w % | Wartość podatku w zł | Wartość netto w zł |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Wynajem sali konferencyjnej | godz. | 4 | 200,00 | 800,00 | 23 | ............ | 650,41 |
| 2. | Obiad | szt. | 20 | 50,00 | 1 000,00 | 8 | 74,07 | 925,93 |
| RAZEM | 1 800,00 | x | 223,67 | 1 576,34 | ||||
A. 416,00 zł
B. 37,40 zł
C. 149,60 zł
D. 80,00 zł
HGT.08 Pytanie 50
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W jakiej walucie powinna być wskazana kwota VAT na fakturze za organizację wycieczki turystycznej przez biuro podróży z Gdańska, gdy cena wyjazdu została podana w koronach duńskich?
A. Złote
B. Korony szwedzkie
C. Euro
D. Korony duńskie
HGT.08 Pytanie 51
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Pod jaką nazwą działa infolinia turystyczna Polskiej Organizacji Turystycznej?
A. Call Information
B. Contact Center
C. Touristic Center
D. Touristic Information
HGT.08 Pytanie 52
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Wyznacz całkowity koszt 3 noclegów dla grupy uczniów liczącej 26 osób (14 dziewcząt oraz 12 chłopców), 2 opiekunek (w jednym pokoju), pilota oraz kierowcy, przy założeniu, że stawka za nocleg w pokoju 1-osobowym wynosi 150,00 zł, a w pokoju 2-osobowym 250,00 zł?
A. 11 550,00 zł
B. 11 400,00 zł
C. 10 500,00 zł
D. 11 250,00 zł
HGT.08 Pytanie 53
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Do aktywnych, międzynarodowych lotniczych punktów granicznych zaliczają się lotniska:
A. Modlin, Babimost, Goleniów
B. Ławica, Rębiechowo, Balice
C. Jasionka, Okęcie, Budzisko
D. Lublinek, Łęczyca, Pyrzowice
HGT.08 Pytanie 54
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakiego narzędzia marketingowego użyło biuro podróży, instalując w terminalu lotniska billboard z informacją o swojej nowej ofercie wycieczek turystycznych?
A. Promocję.
B. Zespół.
C. Rozkład.
D. Towar.
HGT.08 Pytanie 55
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Wyznacz kwotę podatku VAT dla usługi transportu autokarowego, zakładając, że łączna wartość usługi wynosi 800,00 zł, a stawka VAT wynosi 8%.
A. 59,24 zł
B. 59,27 zł
C. 59,25 zł
D. 59,26 zł
HGT.08 Pytanie 56
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Organizator wycieczek ma prawo zwiększyć cenę usługi turystycznej ustalonej w kontrakcie z klientem w sytuacji
A. braku konkurencyjnych ofert od innych organizatorów
B. wzrostu zapotrzebowania na noclegi
C. zmniejszenia zainteresowania ofertami first minute
D. wzrostu opłat na lotniskach
HGT.08 Pytanie 57
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na podstawie zamieszczonego cennika oblicz kwotę, którą należy zapłacić za wynajęcie stoiska o powierzchni 20 m2 podczas targów turystycznych w terminie od 25 do 27.10.
| Cennik wynajmu powierzchni targowej | |||
|---|---|---|---|
| Terminy | 01.01 – 31.05 | 01.06 – 31.08 | 01.09 – 31.12 |
| Cena za m² | 120,00 zł/dzień | 170,00 zł/dzień | 220,00 zł/dzień |
A. 10 200,00 zł
B. 4 400,00 zł
C. 13 200,00 zł
D. 7 200,00 zł
HGT.08 Pytanie 58
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Zamieszczony w katalogu biura podróży opis wycieczki dotyczy wyjazdu
Opis wycieczki z katalogu (fragment) Zwiedzanie kościoła Wang jako unikalnego zabytku Karpacza. Wejście na najwyższy szczyt górujący nad całymi Sudetami oraz Republiką Czeską. Wstęp do Wąwozu i Wodospadu Kamieńczyka. Zwiedzanie i prelekcja w Chacie Walońskiej. |
A. w Bieszczady.
B. w Tatry.
C. w Karkonosze.
D. w Pieniny.
HGT.08 Pytanie 59
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Trivago.pl to platforma służąca do dokonywania rezerwacji
A. usług kulinarnych
B. biletów na loty
C. atrakcji turystycznych
D. zakwaterowania
HGT.08 Pytanie 60
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Biuro podróży zrealizowało dwudniową krajową wycieczkę dla 30 uczestników. Cena jednostkowa to 150,00 zł. Oblicz marżę netto, wykorzystując przedstawione zestawienie kosztów.
| Usługa | Koszt w zł |
|---|---|
| nocleg | 1 200,00 |
| transport | 1 300,00 |
| wyżywienie | 800,00 |
| pilot | 200,00 |
| przewodnik | 250,00 |
| bilety wstępów | 300,00 |
A. 432,00 zł
B. 365,85 zł
C. 553,50 zł
D. 416,67 zł
HGT.08 Pytanie 61
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Turysta planujący podróż do Birmy musi być poinformowany o konieczności posiadania wizy
A. imigracyjnej
B. biznesowej
C. turystycznej
D. tranzytowej
HGT.08 Pytanie 62
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Które z miast w Europie ma możliwość umieszczenia fotografii Złotej Uliczki w swoich materiałach reklamowych?
A. Wilno
B. Praga
C. Brno
D. Wiedeń
HGT.08 Pytanie 63
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką dokumentację sporządzi pracownik biura podróży dla pilota wycieczek po przekazaniu mu zaliczki na nieprzewidziane koszty w trakcie imprezy turystycznej?
A. Dowód wpłaty KP.
B. Dokument kasowy.
C. Raport fiskalny.
D. Dowód wypłaty KW.
HGT.08 Pytanie 64
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Tworzenie innowacyjnych ofert wyjazdów turystycznych należy do obszaru strategii
A. produktu
B. dystrybucji
C. promocji
D. sprzedaży
HGT.08 Pytanie 65
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Który system do rezerwacji pozwala na zakup biletów na promy?
A. Voyager.pl
B. Eskay.pl
C. Intercity.pl
D. Aferry.pl
HGT.08 Pytanie 66
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Do Globalnego Systemu Dystrybucyjnego (GDS) nie mają wstępu
A. spółki kolejowe
B. klienci indywidualni
C. systemy hotelowe
D. linie lotnicze
HGT.08 Pytanie 67
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Organizator wystawy oferuje klientom promocję z użyciem 10 identycznych banerów reklamowych, które mają łączną powierzchnię równą 4 000 m2. W praktyce umożliwia to przedstawienie oferty na jednym nośniku o wymiarach
A. 16 m x 25 m
B. 14 m x 29 m
C. 12 m x 34 m
D. 18 m x 22 m
HGT.08 Pytanie 68
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Podpisanie umowy ubezpieczeniowej przez obie strony w praktyce skutkuje
A. gwarancją bankową
B. porozumieniem z bankiem
C. gwarancją konsumencką
D. umową z ubezpieczycielem
HGT.08 Pytanie 69
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Podczas swojego pobytu w Toruniu turysta może zdobyć informacje o zabytkach miasta głównie od pracownika
A. wydziału planowania przestrzennego.
B. biura obsługi klienta w ratuszu.
C. punktu informacji turystycznej.
D. urzędu ochrony dziedzictwa kulturowego.
HGT.08 Pytanie 70
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Umowa dotycząca usługi noclegowej w systemie timesharing oznacza uzyskanie prawa do korzystania z
A. systemu rezerwacyjnego
B. bazy odnowy biologicznej
C. infrastruktury transportowej
D. obiektu w celach turystycznych
HGT.08 Pytanie 71
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Turystom przebywającym na Krecie można zaproponować w ramach dodatkowej atrakcji
A. spędzenie popołudnia na piaszczystej plaży
B. organizację spaceru
C. wycieczkę promową na Sycylię
D. zwiedzanie ruin labiryntu Minotaura
HGT.08 Pytanie 72
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Osoby podróżujące i interesujące się dziełem Antonio Gaudiego, pragnące zobaczyć Casa Mila, Sagrada Familia oraz Park Guëll, powinny wziąć pod uwagę wycieczkę do zaproponowaną przez pracownika biura podróży
A. Pampeluny
B. Madrytu
C. Barcelony
D. Malagi
HGT.08 Pytanie 73
Obsługa klienta oraz rozlicza…
25 marca 2018 roku hotel wystawił biuru podróży fakturę za usługi noclegowe i gastronomiczne z dwutygodniowym terminem płatności, który upływa w dniu
A. 7 kwietnia 2018 roku
B. 8 kwietnia 2018 roku
C. 6 kwietnia 2018 roku
D. 9 kwietnia 2018 roku
HGT.08 Pytanie 74
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Należy stworzyć katalog ofert dla osób uprawiających kitesurfing
A. skoków z samolotu z akrobacjami w powietrzu na desce
B. zjazdów na desce snowboardowej po stromych zboczach
C. pływania na desce surfingowej za motorówką
D. pływania na desce z unoszącym się nad wodą latawcem
HGT.08 Pytanie 75
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Która z opcji odnosi się do sprzedaży wycieczek turystycznych z długim, nierzadko kilkumiesięcznym wyprzedzeniem?
A. Rack rate
B. First bookers
C. First minute
D. Last minute
HGT.08 Pytanie 76
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Polscy turyści w trakcie urlopu w Sharm el-Sheikh skorzystali z płatnej dodatkowo wycieczki do Gizy, co stanowiło rodzaj imprezy
A. indywidualnej
B. lokalnej
C. grupowej
D. fakultatywnej
HGT.08 Pytanie 77
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką mapę powinien przede wszystkim zarekomendować pracownik IT osobom pieszym w Bieszczadach?
A. Samochodową
B. Administracyjną
C. Demograficzną
D. Turystyczną
HGT.08 Pytanie 78
Obsługa klienta oraz rozlicza…
HRS to system rezerwacji dostępny w sieci
A. usług gastronomicznych
B. pakietów konferencyjnych
C. miejsc noclegowych
D. imprez turystycznych
HGT.08 Pytanie 79
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Voucher należy wydać klientowi, który uiścił opłatę
A. połowę kosztów związanych z organizacją wydarzenia.
B. zaliczkę na rzecz imprezy turystycznej.
C. całą wartość imprezy turystycznej.
D. 30% wartości wydarzenia.
HGT.08 Pytanie 80
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki dokument jest wymagany do rozliczenia finansowego wydarzenia turystycznego?
A. Faktura od dostawcy.
B. Plan wydarzenia.
C. Umowa allotmentowa.
D. Raport pilota.