HGT.08 Pytanie 201
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W materiałach promocyjnych i informacyjnych Kampinoskiego Parku Narodowego używane jest logo
A. z żubrem
B. ze świstakiem
C. z niedźwiedziem
D. z łosiem
Filtrowanie pytań
HGT.08 Pytanie 202
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz kwotę 10% rabatu, który biuro podróży udzieliło klientowi, zakładając, że nabył on wycieczkę po regularnych cenach: dla 2 dorosłych po 2 000,00 zł/os. oraz dla 3 dzieci po 1 200,00 zł/os.
A. 360,00 zł
B. 400,00 zł
C. 320,00 zł
D. 760,00 zł
HGT.08 Pytanie 203
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki dokument powinien przygotować pracownik biura podróży, gdy na fakturze od hotelu za zamówione usługi błędnie podano adres biura?
A. Fakturę korygującą
B. Notę korygującą
C. Notę zaliczkową
D. Fakturę pro forma
HGT.08 Pytanie 204
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Internetowy System Rezerwacji Usług Turystycznych w Polsce (ISIT), stworzony przez POT w celu promowania atrakcji turystycznych kraju, to skrót oznaczający Internetowy System
A. Informowania Turystycznego w Polsce
B. Informacji Turystycznej i Promocji Polski
C. Informacji Turystycznej
D. Informowania Turystów
HGT.08 Pytanie 205
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie działanie dotyczące promocji oferty turystycznej powinno być podjęte, gdy w celu zwiększenia jej atrakcyjności dodano usługę rent a car?
A. Zainwestowanie w dodatkowe ubezpieczenie na auto
B. Nawiązanie współpracy z warsztatami samochodowymi
C. Nabycie przez biuro floty nowych pojazdów
D. Zamieszczenie informacji w materiałach katalogowych biura
HGT.08 Pytanie 206
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz łączny koszt krajowej wycieczki turystycznej, znając, że suma wydatków bezpośrednich wynosi 5 500,00 zł, a marża to 12%.
A. 6 916,80 zł
B. 6 160,00 zł
C. 6 206,00 zł
D. 6 311,80 zł
HGT.08 Pytanie 207
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Którą kwotę powinien wpisać referent na fakturze - procedura marży dla biur podróży wystawionej dla klienta przy założeniu, że marża biura wynosi 10%, a klient skorzystał z 20% rabatu od ceny za zorganizowaną wycieczkę?
| Usługa | Koszt w zł |
|---|---|
| Noclegi | 775,00 |
| Wyżywienie | 640,00 |
| Transport | 240,00 |
| Ubezpieczenie | 35,00 |
| Bilety wstępu | 89,00 |
A. 1 423,20 zł
B. 1 997,82 zł
C. 1 779,00 zł
D. 1 598,26 zł
HGT.08 Pytanie 208
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na podstawie danych przedstawionych w tabeli oblicz wartość brutto zamówionych przez touroperatora materiałów promujących jego działalność, które wzbogacą stanowisko przygotowane przez przedsiębiorcę podczas targów turystycznych.
| Lp. | Nazwa towaru lub usługi | J.m. | Ilość | Cena jednostkowa [zł] | Wartość usługi netto | VAT [%] | Wartość usługi brutto [zł] |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Katalogi | szt. | 500 | 12,00 | 6 000,00 | 23 | |
| 2. | Ulotki | szt. | 2 500 | 0,50 | 1 250,00 | 23 | |
| 3. | Broszury | szt. | 1 500 | 2,00 | 3 000,00 | 23 | |
| Razem | x | ? | |||||
A. 2 357,50 zł
B. 12 607,50 zł
C. 10 125,00 zł
D. 4 500,00 zł
HGT.08 Pytanie 209
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jak nazywa się oferta sprzedaży wyjazdu turystycznego w niższej cenie, która jest dostępna na kilka miesięcy przed datą realizacji?
A. last minute
B. outbookers
C. last bookers
D. first minute
HGT.08 Pytanie 210
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Faktura, która zostanie wystawiona dla touroperatora przez restauratora w dniu 26.05.2020 r., zawiera w swojej treści termin płatności wynoszący siedem dni, co oznacza obowiązek dokonania zapłaty za usługi najpóźniej do dnia
A. 04.06.2020 r.
B. 03.06.2020 r.
C. 02.06.2020 r.
D. 01.06.2020 r.
HGT.08 Pytanie 211
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Pracownik agencji turystycznej ma możliwość obserwowania reakcji klienta, a także może analizować jego potrzeby oraz oczekiwania podczas procesu sprzedaży?
A. internetowej
B. wysyłkowej
C. telefonicznej
D. osobistej
HGT.08 Pytanie 212
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W ofercie przygotowanej przez organizatorów turystyki powinny znaleźć się informacje dotyczące przejażdżki bryczką, smakowania lokalnych specjałów oraz zbierania grzybów?
A. biznesowej
B. wiejskiej
C. kulturowej
D. tranzytowej
HGT.08 Pytanie 213
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie narzędzie marketingowe wykorzystało biuro podróży, publikując w prasie branżowej tekst dotyczący swojej 20-letniej obecności na rynku turystycznym?
A. Promocję sprzedaży
B. Sprzedaż osobistą
C. Public relations
D. Marketing bezpośredni
HGT.08 Pytanie 214
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby przygotować rozliczenie wydarzenia turystycznego, należy skorzystać z
A. noty korygującej
B. karty rozliczeniowej
C. rachunku zysków i strat
D. zestawienia przychodów
HGT.08 Pytanie 215
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką formę promocji cenowej wdrożyło biuro podróży, oferując imprezę turystyczną na 6 miesięcy przed datą jej realizacji?
A. Last minute
B. Outbookers
C. Late bookers
D. First minute
HGT.08 Pytanie 216
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby zamieścić ogłoszenie dotyczące imprezy turystycznej na platformie społecznościowej, można skorzystać z
A. mailingu
B. leafletu
C. Facebooka
D. skyscrapera
HGT.08 Pytanie 217
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W jakiej walucie powinna być wskazana kwota VAT na fakturze za organizację wycieczki turystycznej przez biuro podróży z Gdańska, gdy cena wyjazdu została podana w koronach duńskich?
A. Korony szwedzkie
B. Korony duńskie
C. Euro
D. Złote
HGT.08 Pytanie 218
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Obiekty, które tworzą bazę dla turystyki, to
A. pensjonatowe
B. hotelowe
C. rekreacyjne
D. gastronomiczne
HGT.08 Pytanie 219
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W treści faktury - procedura marży dla biur podróży nie występuje
A. informacja o sprzedawcy
B. nazwa produktu lub usługi
C. kwota podatku VAT
D. opis metody płatności
HGT.08 Pytanie 220
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Korzystając z zamieszczonego fragmentu faktury, oblicz cenę jednostkową netto usługi noclegowej.
| L.p. | Nazwa towaru lub usługi | J. m. | Ilość | Cena jednostkowa netto w zł | Wartość netto w zł | Stawka podatku VAT w % | Kwota podatku VAT w zł | Wartość brutto w zł |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Usługa noclegowa | doba | 2 | 8% | 11,85 | 160,00 |
A. 148,15 zł
B. 74,08 zł
C. 85,93 zł
D. 171,85 zł
HGT.08 Pytanie 221
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Podczas rozliczania imprezy turystycznej biuro podróży musi uwzględnić wszystkie poniższe elementy oprócz
A. kosztów zakwaterowania
B. opłat za transport
C. honorarium przewodnika
D. prywatnych wydatków uczestników
HGT.08 Pytanie 222
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Informując turystę o możliwości podróży promem z Calais w Francji do Dover w Anglii, pracownik biura wskazałby Cieśninę
A. Skagerrak
B. Kaletańską
C. Kattegat
D. Mesyńską
HGT.08 Pytanie 223
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Który z poniższych obiektów znajduje się na Szlaku Piastowskim?
A. Kolegiata w Tumie koło Łęczycy
B. Kościół Wniebowzięcia NMP w Krakowie
C. Katedra na Ostrowie Tumskim we Wrocławiu
D. Rotunda Św. Prokopa w Strzelnie
HGT.08 Pytanie 224
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz koszt noclegów dla 3-osobowej rodziny, która przebywała w hotelu w terminie od 11 do 16.04.2016 r. i skorzystała z pokojów: 1- i 2-osobowego.
| Cennik usług ważny od 1.06.2015 r. do 31.05.2016 r. | ||
|---|---|---|
| Rodzaj pokoju | 1.06 – 30.09.2015 r. | 1.10 2015 r. – 31.05.2016 r. |
| Pokój 1-osobowy | 200 zł/doba | 150 zł/doba |
| Pokój 2-osobowy | 300 zł/doba | 250 zł/doba |
| Rabat w wysokości 10% za dobę za pokój – przy wynajmie pokoju na więcej niż 4 doby. | ||
A. 2 400 zł
B. 2 000 zł
C. 2 250 zł
D. 1 800 zł
HGT.08 Pytanie 225
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz wartość rabatu, zakładając, że biuro podróży przyznało go w wysokości 20% klientowi, który zarezerwował udział w wycieczce dla 2 dorosłych osób po 2 500,00 zł za osobę oraz dla 2 dzieci, przyjmując, że każde z nich kosztuje 1 250,00 zł.
A. 1 500,00 zł
B. 750,00 zł
C. 500,00 zł
D. 1 000,00 zł
HGT.08 Pytanie 226
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Pracownik biura podróży otrzymał fakturę za usługi noclegowe, w której dostrzegł błąd w numerze NIP. Co powinno zrobić biuro podróży?
A. fakturę korygującą
B. notę korygującą
C. fakturę obciążeniową
D. notę zaliczkową
HGT.08 Pytanie 227
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Machu Picchu oraz jezioro Titicaca to najważniejsze miejsca turystyczne
A. Meksyku
B. Kolumbii
C. Peru
D. Chile
HGT.08 Pytanie 228
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na rachunku wystawionym za usługi przewodnickie w Poznaniu powinna być podana stawka podatku VAT wynosząca
A. 23%
B. 22%
C. 8%
D. 0%
HGT.08 Pytanie 229
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Wyznacz całkowity koszt 3 noclegów dla grupy uczniów liczącej 26 osób (14 dziewcząt oraz 12 chłopców), 2 opiekunek (w jednym pokoju), pilota oraz kierowcy, przy założeniu, że stawka za nocleg w pokoju 1-osobowym wynosi 150,00 zł, a w pokoju 2-osobowym 250,00 zł?
A. 10 500,00 zł
B. 11 550,00 zł
C. 11 400,00 zł
D. 11 250,00 zł
HGT.08 Pytanie 230
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Która kwota powinna być wpisana na fakturze w kolumnie Wartość brutto!
| Nazwa usługi | J.m. | Ilość | Cena jednostkowa netto w zł | Wartość netto w zł | Stawka podatku VAT w % | Kwota podatku VAT w zł | Wartość brutto w zł |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Usługa noclegowa | doba | 2 | 101,85 | 203,70 | ..... |
A. 220,00 zł
B. 205,00 zł
C. 210,00 zł
D. 203,00 zł
HGT.08 Pytanie 231
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Zamieszczony opis atrakcji turystycznych należy umieścić w katalogu oferującym wycieczki do
| Błękit i szmaragd Adriatyku, zieleń cyprysów, ponad tysiąc wysp i raf, strome łańcuchy Gór Dynarskich, zabytki kultury i sztuki, urokliwe nadmorskie miasteczka, specjalności bałkańskiej kuchni oraz znakomite trunki – oto jedno z najpopularniejszych miejsc letniego wypoczynku całej Europy. |
A. Chorwacji.
B. Grecji.
C. Bułgarii.
D. Francji.
HGT.08 Pytanie 232
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz koszt usługi transportowej podczas wycieczki do Francji, jeżeli marża i podatek VAT to 5 500 zł, a biuro podróży sprzedało 30 osobom udział w imprezie w cenie 1 600 zł/os.
| Rodzaj kosztu | Kwota |
| nocleg | 17 000 zł |
| wyżywienie | 18 000 zł |
| transport | ? |
| ubezpieczenie | 450 zł |
| pilot wycieczek | 2 000 zł |
| inne | 1 550 zł |
A. 9 000 zł
B. 7 500 zł
C. 11 000 zł
D. 3 500 zł
HGT.08 Pytanie 233
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz wartość marży i podatku VAT od imprezy biura podróży, uwzględniając zamieszczone zestawienie kosztów wycieczki zrealizowanej dla 30 osób, dla której cena imprezy przypadająca na jednego uczestnika wynosi 450 zł.
| Zestawienie kosztów | |
|---|---|
| usługa | koszt |
| transport | 2 000,00 zł |
| nocleg | 8 000,00 zł |
| wyżywienie | 2 000,00 zł |
A. 9 500,00 zł
B. 3 500,00 zł
C. 1 500,00 zł
D. 5 500,00 zł
HGT.08 Pytanie 234
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jak nazywa się proces zablokowania środków płatniczych na koncie klienta przez pracownika biura podróży, oparty na danych z karty?
A. rezerwacją
B. preautoryzacją
C. kontrofertą
D. płatnością
HGT.08 Pytanie 235
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki sposób oferowania imprezy turystycznej wybierze organizator, aby najlepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów?
A. Osobisty
B. Pośredni
C. Telefoniczny
D. Internetowy
HGT.08 Pytanie 236
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Turysta może zapłacić za obiad w restauracji kartą płatniczą tylko wtedy, gdy lokal dysponuje
A. notebookiem
B. scannerem
C. terminalem
D. modemem
HGT.08 Pytanie 237
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Pracownicy biura turystycznego mogą wykorzystać wiedzę na temat atrakcji turystycznych regionu zdobytą podczas wyjazdu studyjnego po Małopolsce, organizując wycieczki do
A. Ustki, Łeby i Malborka
B. Suwałk, Augustowa i Białegostoku
C. Gniezna, Poznania i Leszna
D. Wieliczki, Nowego Sącza i Zakopanego
HGT.08 Pytanie 238
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W sytuacji, gdy klient decyduje się na zakup oferty wczasów last minute, pracownik biura podróży powinien sporządzić
A. umowę o świadczenie usług turystycznych
B. ogólne warunki ubezpieczenia bagażu
C. zasady rezygnacji z imprezy turystycznej
D. szczegółowy opis programu imprezy turystycznej
HGT.08 Pytanie 239
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Podstawowa stawka VAT wynosząca 23% będzie miała zastosowanie podczas sprzedaży usługi
A. transportu autokarowego na trasie Szczecin – Praga – Szczecin
B. noclegowej w hotelu w Warszawie
C. żywieniowej w barze w Sopocie
D. pilotażu dwudniowej wycieczki szkolnej do Krakowa
HGT.08 Pytanie 240
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W roli jakiego podmiotu występuje biuro podróży, które sprzedaje bilety autokarowe od różnych przewoźników?
A. akwizytora
B. agenta
C. dealera
D. brokera