HGT.08 Pytanie 241
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Folder promocyjny Wrocławia dla zagranicznych turystów powinien zawierać emblematiczny symbol tego miasta, którym jest
A. koziołek
B. syrenka
C. krasnal
D. piernik
Filtrowanie pytań
HGT.08 Pytanie 242
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Koszty związane z zakwaterowaniem i żywieniem kierowcy autokaru, w ramach bezpłatnego miejsca na imprezie turystycznej, zazwyczaj są pokrywane przez
A. zleceniobiorcę imprezy turystycznej
B. organizatora imprezy turystycznej
C. zleceniodawcę imprezy turystycznej
D. uczestników imprezy turystycznej
HGT.08 Pytanie 243
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Co świadczy o atrakcyjności oferty szkolnej wycieczki?
A. rozbudowany program i relatywnie niska cena
B. interesujące miejsce na nocleg i wiele czasu wolnego
C. wysokiej jakości menu oferowanych usług gastronomicznych
D. dogodne warunki podróży
HGT.08 Pytanie 244
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Biuro podróży stworzyło i wprowadziło do swojego katalogu siedem świeżych pakietów turystycznych. To wskazuje na zastosowanie przez firmę strategii
A. rozwoju rynku
B. dywersyfikacji pionowej
C. rozwoju produktu
D. penetracji rynku
HGT.08 Pytanie 245
Obsługa klienta oraz rozlicza…
HRS to system rezerwacji dostępny w sieci
A. imprez turystycznych
B. usług gastronomicznych
C. pakietów konferencyjnych
D. miejsc noclegowych
HGT.08 Pytanie 246
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie świadczenie będzie podstawą do wystawienia faktury przez Agencję Reklamy 4D w ramach procedury marży dla biur podróży?
A. Świadczenie porad dotyczących wyjazdów służbowych
B. Udostępnienie pomieszczeń agencji przylegających do biura podróży
C. Organizacja wyjazdu motywacyjnego dla pracowników Agencji Reklamy
D. Dostarczenie katalogów z ofertą turystyczną biura podróży
HGT.08 Pytanie 247
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz łączny koszt wycieczki objazdowej po Podlasiu, jeżeli całkowita wartość kosztów bezpośrednich to 11 000,00 zł, a marża netto biura podróży wynosi 15%?
A. 14 679,50 zł
B. 12 650,00 zł
C. 11 000,00 zł
D. 13 029,50 zł
HGT.08 Pytanie 248
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W razie potrzeby anulowania rezerwacji przez klienta, biuro podróży powinno
A. poinformować klienta o zasadach zwrotu kosztów
B. poprosić klienta o znalezienie zastępstwa jako opcję, ale nie wymóg
C. natychmiast wystawić nową fakturę tylko w przypadku zmiany rezerwacji
D. odmówić anulowania rezerwacji z wyjątkiem szczególnych przypadków
HGT.08 Pytanie 249
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Osoby podróżujące, które są zainteresowane najbardziej na południe położoną europejską stolicą z zespołem miejskim znajdującym się na Liście Światowego Dziedzictwa UNESCO, mogą skorzystać z oferty wycieczki do
A. Aten
B. Valetty
C. Lizbony
D. Madrytu
HGT.08 Pytanie 250
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W jakich obiektach noclegowych, zgodnie z zasadami kategoryzacyjnymi, konieczne jest zapewnienie informacji turystycznej?
A. Na kempingach i w ośrodkach biwakowych
B. W schroniskach i domach wycieczkowych
C. W pensjonatach i schroniskach młodzieżowych
D. W hotelach oraz motelach
HGT.08 Pytanie 251
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Określając wysokość marży biura podróży, wydatki poniesione na zakup towarów i usług oferowanych na rzecz nabywcy powinny być uwzględniane w ewidencji jako kwoty
A. bez podatku oraz bez rabatu
B. bez podatku oraz z rabatem
C. brutto
D. netto
HGT.08 Pytanie 252
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby prawidłowo rozliczać podatek VAT, biuro podróży powinno prowadzić dokumentację
A. przychodów
B. marży
C. wydatków
D. wyposażenia
HGT.08 Pytanie 253
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na którym portalu internetowym nie da się opublikować ogłoszenia o wyjeździe turystycznym na Karaiby?
A. Amazon
B. Instagram
C. YouTube
D. Facebook
HGT.08 Pytanie 254
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W przypadku sprzedaży stosuje się stawkę podatku VAT wynoszącą 23%
A. oferty wakacyjne last minute na Oceanie Indyjskim w Kenii
B. bilety wstępu do Muzeum Narodowego we Wrocławiu
C. usługi transportowe z Krakowa do Mediolanu
D. usługi przewodnictwa turystycznego po Warszawie
HGT.08 Pytanie 255
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Klient zrealizował płatność za wycieczkę przy pomocy mobilnej aplikacji bankowej na swoim telefonie, a także wprowadził sześciocyfrowy kod wymagany dla wybranego sposobu transakcji, co oznacza, że użył systemu
A. Blik
B. Kod QR
C. Dotpay
D. PayU
HGT.08 Pytanie 256
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką kwotę podatku VAT należy zapłacić od wartości faktury dotyczącej 3 godzin pracy przewodnika turystycznego, przy cenie brutto 123,00 zł/godz.?
A. 23,00 zł
B. 27,33 zł
C. 81,99 zł
D. 69,00 zł
HGT.08 Pytanie 257
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby dodać informacje o nowym schronisku młodzieżowym do Internetowego Systemu Informacji Turystycznej, należy wskazać bazę dotyczącą
A. przewodnictwa turystycznego
B. produktów przyrodniczych
C. walorów kulturowych
D. zagospodarowania turystycznego
HGT.08 Pytanie 258
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Pod jaką nazwą działa infolinia turystyczna Polskiej Organizacji Turystycznej?
A. Call Information
B. Touristic Information
C. Contact Center
D. Touristic Center
HGT.08 Pytanie 259
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz łączny koszt pięciu noclegów dla grupy pielgrzymów liczącej 30 osób oraz dwóch księży w pokojach DBL, a także dla pilota wycieczek i kierowcy w pokojach SGL, przy założeniu, że cena za pokój SGL wynosi 200,00 zł, natomiast za pokój DBL 270,00 zł.
A. 20 250,00 zł
B. 21 600,00 zł
C. 23 600,00 zł
D. 22 250,00 zł
HGT.08 Pytanie 260
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie firmy zaliczają się do przewoźników kolejowych?
A. ŁKA, PKP Intercity
B. Harctur, Gromada
C. Eurolines, Sindbad
D. Wizz Air, Ryanair
HGT.08 Pytanie 261
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby zorganizować wycieczkę szlakiem gotyckich zamków Warmii, Mazur i Kaszub, organizator biura podróży wynajmie środek transportu
A. promowego
B. lotniczego
C. kolejowego
D. autokarowego
HGT.08 Pytanie 262
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Biuro podróży przekazało zaliczkę pilotowi wycieczek w wysokości 5 000,00 zł w celu pokrycia zobowiązań wobec partnerów. Jaką kwotę pilot powinien zwrócić przy rozliczeniu, biorąc pod uwagę poniższe wydatki: nocleg 3 450,00 zł, wyżywienie 650,00 zł, przewodnik 250,00 zł, bilety wstępu 150,00 zł?
A. 900,00 zł
B. 500,00 zł
C. 650,00 zł
D. 750,00 zł
HGT.08 Pytanie 263
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Która z poniższych czynności jest częścią procesu obsługi klienta w biurze podróży?
A. Zarządzanie finansami biura
B. Sporządzenie oferty turystycznej dostosowanej do potrzeb klienta
C. Dokonywanie analizy rynku
D. Ustalenie zasad współpracy z przewoźnikiem
HGT.08 Pytanie 264
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby organizator turystyki mógł współpracować z agentem turystycznym, konieczne jest podpisanie umowy
A. agencyjnej
B. zlecenia
C. o dzieło
D. o pracę
HGT.08 Pytanie 265
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Regularnej aktualizacji w bazie danych serwisu polska.travel powinien podlegać przede wszystkim
A. wykaz obiektów dziedzictwa UNESCO
B. kalendarz wydarzeń turystycznych
C. opis obszarów chronionych
D. informacja o kluczowych miastach Polski
HGT.08 Pytanie 266
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki dokument przedstawia pilot wycieczek touroperatorowi po zakończeniu imprezy turystycznej?
A. Sprawozdanie pilota wycieczek
B. Ocena przewodnika turystycznego
C. Ogólny plan wycieczki
D. Oferta wycieczki turystycznej
HGT.08 Pytanie 267
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Biuro podróży zarezerwowało w hotelu 24 pokoje DBL na cztery noce w kwocie 280,00 zł brutto za dobę. Jaka będzie łączna wartość brutto usługi?
A. 13 440,00 zł
B. 53 760,00 zł
C. 26 880,00 zł
D. 20 160,00 zł
HGT.08 Pytanie 268
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakiego typu strategii dystrybucji używa biuro podróży, oferując swoje usługi za pośrednictwem starannie wyselekcjonowanej grupy pośredników?
A. Ekskluzywną
B. Selektywną
C. Intensywną
D. Wyłączną
HGT.08 Pytanie 269
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz wydatki na wynajem powierzchni targowej przez 5 dni w stawce 100,00 zł netto/m2, uwzględniając, że biuro przeznaczyło 25 m2 na budowę stoiska?
A. 2 500,00 zł
B. 1 500,00 zł
C. 12 500,00 zł
D. 10 000,00 zł
HGT.08 Pytanie 270
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Z przedstawionego fragmentu oferty biura podróży wynika, że touroperator zapewnia turyście wyżywienie typu
| ŚWIADCZENIA | |
|---|---|
| |
A. HB
B. BB
C. OB
D. FB
HGT.08 Pytanie 271
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na podstawie fragmentu oferty wycieczki do Grecji określ, który typ wyżywienia należy zagwarantować turyście.
| Fragment oferty wycieczki do Grecji. Cena obejmuje przelot samolotem czarterowym do Aten, opłaty lotniskowe, zakwaterowanie (14 rozpoczętych dób hotelowych), wszystkie transfery klimatyzowanym autokarem lub busem, śniadania, obiady, kolacje, opiekę pilota, ubezpieczenie TU Europa (NNW, KL, CP, Assistance i bagaż). |
A. BB
B. HB
C. OB
D. FB
HGT.08 Pytanie 272
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki skrót wskazuje na system informacji turystycznej w Polsce?
A. ISIT
B. IHRA
C. GDS
D. POT
HGT.08 Pytanie 273
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie zadanie wykonuje touroperator w kontekście strategii dystrybucji?
A. Poprawa ofert wypoczynku nad Morzem Czarnym
B. Udzielanie zniżek dla lojalnych klientów firmy
C. Zwiększenie liczby agentów sprzedających ofertę firmy
D. Zorganizowanie jubileuszowego spotkania z okazji 20-lecia działalności
HGT.08 Pytanie 274
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakiego rodzaju umowę powinien podpisać touroperator z agentem turystycznym oferującym wyjazdy turystyczne?
A. O allotment
B. O dzieło
C. Czarter
D. Agencyjną
HGT.08 Pytanie 275
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Dokument potwierdzający wydanie gotówki przez referenta z kasy biura podróży nosi skrót
A. KS
B. KP
C. KW
D. KD
HGT.08 Pytanie 276
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Turystom przebywającym na Krecie można zaproponować w ramach dodatkowej atrakcji
A. zwiedzanie ruin labiryntu Minotaura
B. spędzenie popołudnia na piaszczystej plaży
C. wycieczkę promową na Sycylię
D. organizację spaceru
HGT.08 Pytanie 277
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Gdzie powinny być zamieszczone informacje o obiektach turystycznych, atrakcjach oraz wydarzeniach, które są dostępne w wielu językach?
A. w Internetowym Systemie Informacji Turystycznej i Promocji Polski
B. w Informacyjnym Systemie Izb Turystycznych i Promocji Polski
C. w Indywidualnym Systemie Informacji Turystycznej i Promocji Polski
D. w Internetowej Sieci Informacji Turystycznej i Promocji Polski
HGT.08 Pytanie 278
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na jakiej podstawie polscy turyści mogą przechodzić przez wewnętrzne granice krajów UE?
A. dokumentu ze zdjęciem
B. paszportu lub dowodu osobistego
C. vouchera
D. paszportu z wizą
HGT.08 Pytanie 279
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką umowę należy podpisać, aby prowadzić działalność sprzedażową "pod znaną marką"?
A. Franchisingu
B. Leasingu
C. Outsourcingu
D. Timeshearingu
HGT.08 Pytanie 280
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką fakturę powinien otrzymać klient biura podróży za zrealizowaną usługę turystyczną?
A. Fakturę pro forma
B. Fakturę
C. Fakturę uproszczoną
D. Fakturę-procedura marży dla biur podróży