Filtrowanie pytań
HGT.08 Pytanie 281
Obsługa klienta oraz rozlicza…
A. o zakazie handlowania w niedzielę
B. o obowiązku zakrywania głowy jedynie przez mężczyzn
C. o bezwzględnym przestrzeganiu ciszy nocnej
D. o zasadzie zdejmowania butów przed wejściem do meczetu
HGT.08 Pytanie 282
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na podstawie jakiego dokumentu biuro podróży uwzględni wydatki związane z usługą ubezpieczenia w rozliczeniu turystycznym?
A. Faktury
B. Rachunku
C. Polisy
D. Paragonu
HGT.08 Pytanie 283
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki rodzaj sprzedaży imprezy turystycznej powinien wybierać organizator turystyki, aby najlepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów?
A. Telefoniczny
B. Internetowy
C. Bezpośredni
D. Pośredni
HGT.08 Pytanie 284
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Zgodnie z zamieszczonym fragmentem umowy, biuro podróży może zrezygnować z zamówionych usług bez konieczności odszkodowania, gdy
§ 4 Hotel zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zamówienia w przypadku braku wolnych miejsc. Hotel nie może odmówić przyjęcia rezerwacji, jeżeli jest ona dokonana na 14 dni przed rozpoczęciem rezerwowanego okresu pobytu. § 5 Biuro Podróży może anulować lub ograniczyć zamówienie bez konieczności uiszczania odszkodowania, pod warunkiem zachowania terminów uzgodnionych z Hotelem. Wszelkie anulacje lub zmiany będą dokonywane na piśmie, przy czym decyduje data otrzymania pisma przez Hotel. W przypadku anulowania zamówienia lub jego ograniczenia o ponad 10% w terminach krótszych niż uzgodnione, Biuro Podróży zapłaci Hotelowi odszkodowanie w wysokości 10% wartości kwoty rezerwacji. |
A. świadczenia anulowane stanowią mniej niż 10% zamówionych usług.
B. anulacja nie przekroczy terminu 14 dni do przyjazdu grupy.
C. biuro uzyska zgodę hotelu.
D. anulacja zostanie zgłoszona telefonicznie.
HGT.08 Pytanie 285
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Biuro podróży zarezerwowało w hotelu 24 pokoje DBL na cztery noce w kwocie 280,00 zł brutto za dobę. Jaka będzie łączna wartość brutto usługi?
A. 53 760,00 zł
B. 20 160,00 zł
C. 26 880,00 zł
D. 13 440,00 zł
HGT.08 Pytanie 286
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Który sposób promocji powinien być użyty do przedstawienia oferty wycieczek objazdowych na platformach społecznościowych?
A. Promocję sprzedaży
B. Sprzedaż osobistą
C. Reklamę
D. Public relations
HGT.08 Pytanie 287
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Agent turystyczny świadczy sprzedaż usług turystycznych na rzecz ich organizatora w oparciu o umowę
A. agencyjnej
B. timesharingu
C. zlecenia
D. allotmentu
HGT.08 Pytanie 288
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakiego dokumentu powinien użyć pracownik biura podróży, gdy zauważy błąd w cenie jednostkowej usługi turystycznej na oryginalnej fakturze?
A. Fakturę sprzedażową
B. Notę sprzedażową
C. Fakturę korygującą
D. Notę korygującą
HGT.08 Pytanie 289
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Wskaż osobę odpowiedzialną za Internetowy System Informacji Turystycznej?
A. Polska Organizacja Turystyczna
B. Państwowa Organizacja Turystyki
C. Polska Organizacja Turystyki
D. Państwowa Organizacja Turystyczna
HGT.08 Pytanie 290
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Informację o nowej ofercie wycieczek rowerowych na wyspie Bornholm należy wprowadzić do katalogu turystyki
A. kwalifikowanej
B. integracyjnej
C. noclegowej
D. uzdrowiskowej
HGT.08 Pytanie 291
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Wprowadzenie oferty edukacyjnej dla młodzieży na rynek stanowi element strategii
A. produktu
B. dystrybucji
C. ceny
D. promocji
HGT.08 Pytanie 292
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Dokument potwierdzający sprzedaż w procedurze marży dla biur podróży wystawia się przez
A. przedsiębiorstwo transportowe
B. obiekt oferujący miejsca noclegowe
C. organizatora wyjazdu turystycznego
D. firmę cateringową
HGT.08 Pytanie 293
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby organizator turystyki mógł współpracować z agentem turystycznym, konieczne jest podpisanie umowy
A. o dzieło
B. o pracę
C. zlecenia
D. agencyjnej
HGT.08 Pytanie 294
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na podstawie danych w tabeli oblicz kwotę, którą zapłaci biuro turystyczne za prowadzenie stoiska o powierzchni 10 m2 na lotnisku Okęcie w Warszawie w terminie od 28 maja do 1 czerwca.
Cennik wynajmu powierzchni na lotnisku Okęcie w Warszawie | ||||
---|---|---|---|---|
Terminy | 01.01 – 30.04 | 01.05 – 31.05 | 01.06 – 31.08 | 01.09 – 31.12 |
Cena za 1m² | 50,00 zł/dzień | 100,00 zł/dzień | 200,00 zł/dzień | 150,00 zł/dzień |
A. 5 000,00 zł
B. 600,00 zł
C. 6 000,00 zł
D. 500,00 zł
HGT.08 Pytanie 295
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Czym jest podstawa opodatkowania podatkiem VAT w branży usług turystycznych?
A. prowizja agenta turystycznego
B. zysk touroperatora
C. marża biura podróży
D. obrót organizatora turystyki
HGT.08 Pytanie 296
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką stawkę VAT powinno się umieścić na fakturze z restauracji w rubryce dotyczącej usługi gastronomicznej - obiad?
A. 23%
B. 22%
C. 8%
D. 3%
HGT.08 Pytanie 297
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na którym portalu internetowym nie da się opublikować ogłoszenia o wyjeździe turystycznym na Karaiby?
A. Instagram
B. YouTube
C. Amazon
D. Facebook
HGT.08 Pytanie 298
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie miasta są połączone odcinkiem autostrady A1, znanym jako Amber One?
A. Stargard Gdański z Suwałkami
B. Katowice z Krakowem
C. Warszawę ze Zgorzelcem
D. Toruń z Pruszczem Gdańskim
HGT.08 Pytanie 299
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Biuro podróży podejmie współpracę z przewodnikiem na podstawie umowy
A. zlecenia
B. o dzieło
C. agencyjnej
D. sprzedaży
HGT.08 Pytanie 300
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W jaki sposób biuro podróży powinno informować klientów o zmianach w programie wycieczki?
A. Ogłoszenie w lokalnej prasie
B. Publikacja na stronie internetowej biura podróży
C. Informacja w mediach społecznościowych
D. Bezpośredni kontakt telefoniczny lub e-mail
HGT.08 Pytanie 301
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Z zestawienia usług turystycznych wynika, że wartość biletów wstępu i przewodnika stanowiła w stosunku do wartości wszystkich usług około
Rodzaj usługi | Wartość w zł |
---|---|
nocleg i wyżywienie | 5 400,00 |
transport i opłaty | 2 200,00 |
ubezpieczenie | 350,00 |
pilot | 600,00 |
bilety wstępu i przewodnik | 1 080,00 |
razem | 9 630,00 |
A. 10%
B. 11%
C. 13%
D. 12%
HGT.08 Pytanie 302
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W jakich obiektach noclegowych, zgodnie z zasadami kategoryzacyjnymi, konieczne jest zapewnienie informacji turystycznej?
A. W schroniskach i domach wycieczkowych
B. W pensjonatach i schroniskach młodzieżowych
C. Na kempingach i w ośrodkach biwakowych
D. W hotelach oraz motelach
HGT.08 Pytanie 303
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Organizator turystyki prowadzi rejestrację sprzedaży VAT za pomocą komputerowego programu w systemie
A. miesięcznym
B. rocznym
C. tygodniowym
D. dziennym
HGT.08 Pytanie 304
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie z wymienionych aktywności są przeprowadzane w ramach sprzedaży bezpośredniej w agencjach turystycznych?
A. Prezentacja oferty przez doradcę
B. Zniżki oraz promocje dla lojalnych klientów
C. Informacje o ofercie biura w czasopismach branżowych
D. Koordynacja wyjazdów study tour
HGT.08 Pytanie 305
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W roli jakiego podmiotu występuje biuro podróży, które sprzedaje bilety autokarowe od różnych przewoźników?
A. brokera
B. akwizytora
C. agenta
D. dealera
HGT.08 Pytanie 306
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Przedstawiony dokument to
Lp. | Numer faktury | Dostawca usługi | Kwota brutto |
---|---|---|---|
1. | |||
2. | |||
3. | |||
4. | |||
RAZEM: | |||
Wpłaty uczestników:................................ | |||
Kwota brutto: ................................... | |||
Marża brutto: ...................................... | |||
VAT od marży: ................................... | |||
Kwota marży po odliczeniu podatku: ........ |
A. karta rozliczeniowa.
B. plan wydatków.
C. kalkulacja kosztów.
D. rachunek zysków i strat.
HGT.08 Pytanie 307
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Podczas rozliczania imprezy turystycznej biuro podróży musi uwzględnić wszystkie poniższe elementy oprócz
A. honorarium przewodnika
B. prywatnych wydatków uczestników
C. opłat za transport
D. kosztów zakwaterowania
HGT.08 Pytanie 308
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką kwotę zniżki przyznaje biuro podróży klientowi, jeśli rabat wynosi 30% od całkowitego kosztu udziału w wycieczce, który to koszt to 1200,00 zł?
A. 360,00 zł
B. 460,00 zł
C. 840,00 zł
D. 740,00 zł
HGT.08 Pytanie 309
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Który z poniższych dokumentów powinien być najpierw wystawiony przez biuro podróży po dokonaniu rezerwacji przez klienta?
A. Bon turystyczny
B. Potwierdzenie rezerwacji
C. Faktura VAT
D. Umowa z klientem
HGT.08 Pytanie 310
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Osoba korzystająca z oferty biura podróży, która nabyła wycieczkę w kwocie 3 680,00 zł, uzyskała 25% zniżki. Jaką wartość miała przyznana zniżka?
A. 2 760,00 zł
B. 276,00 zł
C. 552,00 zł
D. 920,00 zł
HGT.08 Pytanie 311
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Machu Picchu oraz jezioro Titicaca to najważniejsze miejsca turystyczne
A. Chile
B. Peru
C. Meksyku
D. Kolumbii
HGT.08 Pytanie 312
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką fakturę powinien otrzymać klient biura podróży za zrealizowaną usługę turystyczną?
A. Fakturę
B. Fakturę uproszczoną
C. Fakturę pro forma
D. Fakturę-procedura marży dla biur podróży
HGT.08 Pytanie 313
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Pracownik agencji turystycznej wydaje klientowi voucher po dokonaniu przez klienta wpłaty
A. 100% wartości imprezy turystycznej
B. 10% wartości imprezy turystycznej
C. 30% wartości imprezy turystycznej
D. 50% wartości imprezy turystycznej
HGT.08 Pytanie 314
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Gdzie znajdują się kąpielisko morskie oraz dom kuracyjny utworzone z inicjatywy Haffhera?
A. w Kołobrzegu
B. w Świnoujściu
C. w Sopocie
D. w Międzyzdrojach
HGT.08 Pytanie 315
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Amerykańskie lotnisko o nazwie Johna F. Kennedy'ego, położone w USA, znajduje się
A. w Nowym Jorku
B. w Chicago
C. w Los Angeles
D. w Atlancie
HGT.08 Pytanie 316
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Przy zakupie biletu autokarowego dla klienta, pracownik biura podróży powinien wykorzystać system
A. EuroTicket
B. EuroPodróże
C. EuroElixir
D. EccoTravel