Kwalifikacja: MED.13 - Świadczenie usług w zakresie terapii zajęciowej
Zawód: Terapeuta zajęciowy
Metoda radzenia sobie z konfliktami, która koncentruje się na znalezieniu korzystnych rozwiązań dla każdej ze stron konfliktu, to metoda
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Metoda "wygrany - wygrany" koncentruje się na wypracowywaniu rozwiązań, które są korzystne dla wszystkich stron zaangażowanych w konflikt. Ten model, znany również jako podejście kooperacyjne, promuje współpracę oraz aktywne poszukiwanie interesów stron, co prowadzi do zadowalających rezultatów dla wszystkich. Przykładem zastosowania tej metody może być sytuacja, w której dwie firmy negocjują umowę o współpracy. Zamiast rywalizować o każdy procent zysku, mogą wspólnie ustalić, jakie korzyści przyniesie im współpraca, jak dzielenie się zasobami czy łączna obsługa klienta, co zwiększy ich konkurencyjność na rynku. W praktyce, zastosowanie podejścia wygrany - wygrany oznacza aktywne słuchanie, empatię oraz umiejętność szukania wspólnych celów. Takie podejście jest zgodne z teorią rozwiązywania konfliktów i negocjacji, w której kluczowe znaczenie ma budowanie relacji opartych na zaufaniu i szacunku. Dobrą praktyką jest także korzystanie z technik mediacyjnych, które pomagają w osiąganiu konsensusu, co sprzyja długoterminowym relacjom biznesowym i społecznym.
W kontekście rozwiązywania konfliktów, podejście oparte na unikaniu często prowadzi do eskalacji problemów, jako że żadna ze stron nie podejmuje próby zażegnania sporu. Osoby stosujące tę metodę mogą mieć nadzieję, że konflikt sam się rozwiąże, co w wielu przypadkach jest mylnym założeniem. Dostosowanie się do oczekiwań drugiej strony to kolejna strategia, która nie prowadzi do zadowalających rezultatów. W tym przypadku jedna strona rezygnuje ze swoich potrzeb na rzecz drugiej, co prowadzi do narastania frustracji oraz braku równowagi w relacji. Z kolei podejście wygrany - przegrany wprowadza rywalizację, w której jedna strona osiąga swoje cele kosztem drugiej. Taki styl negocjacji może prowadzić do krótkoterminowych korzyści, ale długofalowo niszczy relacje i może wywołać dalsze konflikty. Powszechnym błędem w myśleniu jest przekonanie, że w sytuacjach konfliktowych jedna strona musi przegrać, aby druga mogła wygrać, co nie sprzyja konstruktywnemu rozwiązywaniu sporów. W efekcie, podejście wygrany - wygrany staje się coraz bardziej cenione w praktyce negocjacyjnej, jako że sprzyja tworzeniu wartości dla wszystkich stron i budowaniu zaufania.