Kwalifikacja: MED.13 - Świadczenie usług w zakresie terapii zajęciowej
Zawód: Terapeuta zajęciowy
Kiedy ktoś ci przerywa podczas mówienia, odpowiedzią asertywną będzie powiedzenie
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź "Przepraszam, chciałbym dokończyć wypowiedź" jest prawidłowa, ponieważ wykazuje asertywność, szacunek do siebie i drugiej osoby oraz dąży do efektywnej komunikacji. Asertywność polega na wyrażaniu swoich potrzeb i uczuć w sposób otwarty, ale nieagresywny. W tym przypadku, osoba mówiąca jasno wyraża swoje pragnienie dokończenia myśli, co jest kluczowe w sytuacjach, gdzie komunikacja jest zakłócona. Przykładem zastosowania takiej reakcji może być spotkanie zespołowe, gdzie dyskusja może stać się chaotyczna z powodu wielu osób wypowiadających się jednocześnie. Asertywna reakcja pozwala przywrócić porządek i zapewnić, że każda osoba ma szansę się wypowiedzieć. W kontekście dobrych praktyk komunikacyjnych w miejscu pracy, takie podejście sprzyja budowaniu pozytywnych relacji interpersonalnych oraz promuje zdrową kulturę organizacyjną, w której każdy czuje się wysłuchany i doceniony.
Wyrażenia takie jak "Ty ciągle musisz mi przeszkadzać" oraz "No dobrze, bardzo proszę możesz mówić" sugerują nieodpowiednie podejście do komunikacji. Pierwsze z tych stwierdzeń charakteryzuje się silnym ładunkiem emocjonalnym i może być odebrane jako oskarżenie, co w efekcie prowadzi do obronnej postawy drugiej osoby. Tego rodzaju komunikaty mogą eskalować konflikt, zamiast go zażegnać. Z kolei odpowiedź "No dobrze, bardzo proszę możesz mówić" jest przykładam bierności, gdzie osoba rezygnuje z własnych potrzeb na rzecz drugiej osoby, co może prowadzić do frustracji i poczucia niedocenienia. Z kolei reakcja "Jeśli chcesz to mów, ja mogę już skończyć" także nie jest asertywna, gdyż sugeruje, że mówca jest gotowy zrezygnować z wyrażenia swoich myśli, co może skutkować niezdrowymi dynamikami w zespole. Każde z tych podejść prezentuje błędne koncepcje, takie jak unikanie konfrontacji lub zrzucanie winy na innych, co nie sprzyja skutecznej komunikacji. W kontekście kompetencji interpersonalnych, ważne jest, aby unikać sformułowań, które mogą być odczytane jako atak lub poddanie się, a zamiast tego kierować się zasadami asertywności, które promują jasne i konstruktywne wyrażanie potrzeb oraz uczuć. Tego rodzaju umiejętności są niezbędne w każdej przestrzeni zawodowej, aby skutecznie zarządzać relacjami i konfliktami.